ISO 9001

ISO 9001 propone estándares para desarrollar e implementar un sistema de gestión eficiente de la calidad, con el fin de aumentar la satisfacción del cliente. Se aplica a los sistemas de gestión de calidad de todo tipo de organización y se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Esta norma se enfoca sobre los siguientes puntos: responsabilidades de la dirección, gestión de recursos, realización del producto, medición, análisis y mejora.