Proyecto de Investigación: La Responsabilidad Social Empresarial, el papel de los gobiernos, los organismos multilaterales...

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UNIVERSIDAD ANÁHUAC FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, EL PAPEL DE LOS GOBIERNOS, LOS ORGANISMOS MULTILATERALES Y LAS ONG’S
MAESTRA DORA CECILIA MARTÍNEZ GARCÉS DOCUEMNTO PREELIMINAR MARZO DE 2OO7
INDICE
INTRODUCCIÓN 1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 1.1 Origen de la Responsabilidad Social Empresarial 1.1.1. Los fondos éticos y la responsabilidad social empresarial 1.1.2. Estructura conceptual básica de la RSE 2. INICIATIVAS MUNDIALES ORGANISMOS INTERNACIONALES 2.1. Libro Verde de la Comunidad Europea 2.2. Declaración Tripartita de la Organización Internacional del Trabajo sobre las empresas multinacionales y la política social 2.3. Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales 2.4. Pacto Global de Naciones Unidas para la RSC 2.5. The Global Reporting Initiative 2.6. Banco Mundial 2.7. Caux Round Table. Principios para Negocios 2.8. Principios Globales de Sullivan 2.9. SA 8000 2.10. World Business Council for Sustainable Development /WBCSD) 2.11. ISO 14001 2.12. ISO/WD 2600 3. LA RESPONSABLIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN MÉXICO 3.1 Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) 3.2. Instituto para el Desarrollo Empresarial Anahuac (IDEA) 3.3. Instituto mexicano de Ejecutivos en Finanzas (IMEF) 3.4. Norma Mexicana de Responsabilidad Social 3.5. Pacto Global México 4. WAL-MART MÉXICO 4.1. Historia de Wal-Mart 4.2. Wal-Mart México, empresa socialmente responsable 4.3. Evaluación de Wal-Mart México CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS
INTRODUCCIÓN Al estudiar las dinámicas de las sociedades contemporáneas, es necesario hacerlo desde la perspectiva de la interacción entre el sector estatal, el productivo y el de la sociedad civil. Correspondiendo a las tendencias de la globalización, nuestro país ha experimentado cambios muy importantes en cada una de estas esferas. En lo que respecta al Estado es indudable que a partir de la década de los setenta ha visto disminuir sus funciones. No sólo ha pasado por una crisis de representación política, sino que además tiene hoy una participación menor en la economía, transfiriendo parte de sus funciones al mercado. Por otra parte, las grandes empresas multinacionales han aumentado su capacidad económica, pero al mismo tiempo han adquirido un mayor protagonismo social y político. En la actualidad a las responsabilidades productivas de las empresas se agregan una serie de demandas vinculadas con los daños y consecuencias que sus actividades generan. Así es como podemos inscribir el surgimiento de la Responsabilidad Social Empresarial, siendo la presión ciudadana la pieza clave para provocar comportamientos éticos y responsables de parte de los negocios. El presente trabajo pretende ubicar los elementos más importantes que definen hoy a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Para ello se presenta en el primer capítulo una semblanza histórica breve de los hechos que dieron origen a la RSE, también se analizan algunos conceptos básicos y se establecen las líneas de formalización de la cultura corporativa de responsabilidad social. En el segundo capítulo se describen las iniciativas voluntarias que se consideran las más importantes en materia de promoción de la filosofía de RSE. En el tercer capítulo se detallan las acciones que en México se han emprendido para divulgar esta manera de hacer negocios. Finalmente, en el cuarto capítulo se hace una revisión minuciosa del programa de responsabilidad social desarrollado por Wal-Mart México. La intención es hacer una evaluación crítica de esta gran multinacional que se denomina Empresa Socialmente Responsable,
1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 1.1 Origen de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) La apertura económica y comercial de los mercados ha planteado nuevos retos para las empresas, destacando esencialmente el de su persistencia frente a la competitividad. Esta competitividad ha implicado establecerse más allá de su estricta lógica de generación de riqueza y empleo, a efecto de reorientar su rol en agentes de cambio y desarrollo para las comunidades en las cuales se desenvuelven (Cardozo, 2003). Este hecho ha supuesto también un reto para la investigación científica sobre gestión empresarial-social, cuyos esfuerzos pioneros datan de poco más de tres décadas (desde Freeman, 1984, y Drucker, 1988, hasta Sen, 2000, Putnam, 2003 y Utting, 2004). Un valor añadido a su interés teórico-empírico es el hecho de que las funciones del Estado, resultante de la adopción del modelo liberal por parte de las principales economías del orbe, se han reducido sustancialmente, implicando que muchas de las demandas ciudadanas ya no puedan ser satisfechas a través del gasto público y que las prácticas empresariales socialmente responsables hayan adquirido, por tanto, una gran importancia desde finales del pasado siglo. El Estado de bienestar, cuyo modelo adoptaron e impulsaron los países desarrollados después de la Segunda Guerra Mundial, y que posteriormente, si bien de modo parcial, replicaron algunos países de la América Latina (Cardozo, 2002), se atribuyó la ampliación de los derechos sociales y la procuración de condiciones aceptables de vida para la población, sin dejar de garantizar las bases para la creación de capital. Para lograr estos objetivos, el Estado amplió su campo de acción y fundó nuevas instituciones, desarrollando diversas estrategias de gestión pública para articular los esfuerzos colectivos. A partir de los setenta, el modelo de acción gubernamental para hacer frente a las numerosas necesidades sociales entró en crisis debido principalmente a la insuficiencia de recursos por parte del Estado. Sobresalientes y amplios esfuerzos de investigación se han dedicado a abordar sus causas, resultando destacables la corrupción, el descontrol político y presupuestal, el dominio del paradigma neoclásico, la gestión estratégica y los recursos públicos insuficientes (Aguilar Villanueva, 1994). A la reducción de las posibilidades de maniobra de los gobiernos, hay que sumar el descrédito en el que han incurrido sindicatos y partidos políticos, ya no digamos para garantizar un mejor nivel de vida de sus seguidores, sino para establecerse como canales de intermediación eficaces y de representación real. El mercado y su consecuente promoción de la actividad privada cobraron gradualmente importancia frente a la inevitable disminución de la presencia económica del Estado. De tal modo que si en los tiempos del bienestarismo las políticas públicas constituyeron mecanismos de redistribución
del ingreso para compensar las desigualdades sociales, con el mercado, los actores y sus funciones adquirieron una nueva dimensión social, política y económica. En un entorno de economía globalizada, las relaciones productivas y sociales cambiaron radicalmente, ensanchando y evidenciando la incapacidad del Estado para proporcionar respuestas. Ahora la ciencia y la tecnología están aportando estructuras de oportunidad que marginan a amplios sectores de la población y generan conflictos institucionales, al tiempo que las instituciones financieras, incluidas las públicas, se observan disfuncionales como promotoras del crecimiento. Bajo esta lógica la pobreza parece tener un nuevo y más severo rostro en la medida que la globalización ha producido acentuados índices de desigualdad, marginación y exclusión social (Kliksberg, 1997). Ante este diagnóstico, se observa la necesidad de diseñar políticas que coloquen en una nueva esfera de responsabilidades a todos los involucrados en la tarea de lograr por lo menos el mejoramiento de las condiciones de vida y, más ambiciosamente, bienestar social y calidad. Para una corriente de opinión (Lafuente, 2004; De la Cuesta, 2004; Cardozo, 2002) las empresas privadas y los organismos internacionales pueden ser la clave en este proceso, al asumir ante la sociedad el compromiso de su participación para la resolución de problemas.
1.1.1. Los fondos éticos y la responsabilidad social empresarial La práctica de la responsabilidad social empresarial (RSE) 1 se está extendiendo velozmente entre las corporaciones de la iniciativa privada. Su adopción condiciona su entrada a determinados mercados de capitales y en muchos casos determina el valor de sus acciones. Es por ello que resulta necesario ubicar la influencia de las inversiones éticas como impulsoras de la responsabilidad empresarial. Uno de los aspectos importantes de la RSE es la transparencia interna de las empresas. Canalizar el ahorro en fondos de pensiones hacia aquellas que transparentan su información (estados de cuenta e impacto ambiental, sobre todo) está creando un fuerte flujo de capital hacia compañías denominadas limpias, preocupadas por el medio ambiente, generadoras de empleos para sectores excluidos e identificadas con grupos marginados. Las inversiones éticas no renuncian a la rentabilidad, pero están permitiendo que el ahorrador dirija su excedente hacia aquellas empresas que considera favorecedoras de un desarrollo equilibrado. Este tipo de inversiones no supone innovaciones en el equipo de ingeniería financiera sino que hace explícito su contenido social y medioambiental. Las inversiones socialmente responsables se definen entonces como aquéllas que añaden criterios sociales y medioambientales a los tradicionales criterios financieros, posibilitando a los inversores combinar objetivos de rentabilidad y financieros con valores
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También conocida como Responsabilidad Social Corporativa.
sociales, justicia social, desarrollo económico, paz y medio ambiente (De la Cuesta, 2004). Las inversiones socialmente responsables son inversiones dirigidas hacia empresas que acreditan buenas prácticas en materia de RSE y prueban una buena calidad de gestión social y gobierno. Pero los operadores de las finanzas éticas son de naturaleza muy variada, ya que van desde ONGs o instituciones micro financieras informales, hasta entidades bancarias que ofrecen los mismos servicios financieros y bancarios que sus competidores convencionales (Argandoña, 2000). Haciendo un poco de historia se puede observar que las inversiones éticas en su origen implican la existencia de motivaciones fundamentalmente morales y religiosas (Lydenberg, 2000; Lafuente, 2003; Núñez, 2004). Es aproximadamente en la década de los cincuenta cuando algunos grupos religiosos de Estados Unidos, como los cuáqueros, comenzaron a aplicar ciertos criterios en sus inversiones. En sus políticas de inversión excluyeron a empresas relacionadas con la producción de tabaco y alcohol, la industria del juego y en general aquellas cuyos giros comerciales dañaban el tejido moral de la sociedad. Durante la guerra de Vietnam algunos grupos retomaron la idea de presionar por medio de la inversión a las empresas ligadas con el negocio de las armas y en los setenta contra aquellas que defendían la política del Apartheid en Sudáfrica. Los primeros fondos de inversión éticos surgieron en Estados Unidos en referencia a estos dos sucesos. En 1968 los denominados inversionistas éticos L. E. Tysson y J. E. Corbett (creadores del primer fondo de esta naturaleza, el Pax World Fund) realizaron movimientos en contra de los bancos que desviaban recursos a empresas subsidiarias de la guerra de Vietnam. El Interfaith Center for Corporate Responsibility (coalición americana de más de 250 grupos religiosos) tomó la decisión de no apoyar a compañías que tuvieran negocios con Sudáfrica, además de otras acciones de tipo político (Lydenberg, 2000). El resultado fue que entre 1984 y 1990 el número de empresas norteamericanas que invertían directamente en ese país descendió de 317 a 124 (De la Cuesta, 2005). A partir de los ochenta la tasa de crecimiento de los fondos éticos en Estados Unidos registró un comportamiento al alza. En 1984 el Social Invesment Forum (SIF) consignó las empresas que se financiaron con fondos éticos y sumó un total de 40 mil millones de dólares americanos para inversiones éticas durante ese año. Los estudios desarrollados por esta organización han manejado las cifras de 639 mil millones de dólares en 1995 y 1 billón 185 mil millones de dólares en 1997, y 2 billones 16 mil millones de dólares para 1999. De 1997 a 1999 se observó un crecimiento de 82 por ciento, mientras que las inversiones tradicionales lo hicieron solo en un 42 por 100, esto es, la mitad. Desde entonces se observa que los criterios de preselección más utilizados en el caso de los fondos de inversión de Estados Unidos son, en términos porcentuales, tabaco (96), juego (86), alcohol (83), armamento (81),
comportamiento medioambiental (79), derechos humanos (43), relaciones laborales (38), contracepción y aborto (23), así como derechos de los animales (18) 2. Este movimiento comenzó a propagarse por Europa alrededor de los ochenta, específicamente en Inglaterra, donde se hizo explícito el interés por los fondos de inversión ética y donde la motivación religiosa y la Iglesia, al igual que lo acontecido en los Estados Unidos, jugaron un rol preponderante para impulsar los productos financieros éticos. Si bien desde los sesenta surgieron campañas que motivaban un uso limpio del dinero mediante su oposición a inversiones en energía nuclear, no fue sino hasta 1984 cuando tuvo lugar el Friends Provident Stewardship, el primer fondo ético del Reino Unido. De acuerdo a datos de la base Ethical Investment Research and Information Service (EIRIS) se calculó que los noventa 59 por 100 de las inversiones británicas incorporaron estrategias socialmente responsables, aunque los fondos éticos ocuparon un lugar minúsculo dentro de los más de 2 mil fondos que operaban en ese país. Actualmente los datos sitúan 54 fondos, en los que participan más de 456 mil inversores y una cartera de valores que se calcula en 4 mil 614 millones de libras esterlinas (Hine 2001). Las áreas analizadas son reflejo de las preocupaciones que muestra la sociedad británica y se centran en temas relacionados con el medio ambiente, los derechos humanos y de los animales, así como los ya tradicionales de energía nuclear, armamento, tabaco, alcohol y pornografía. Otro índice relevante es el de la Bolsa de Valores de Londres, el FTSE, que emitió el FTSE4Good (cuyo juego de palabras significa índice para bien) y que lo orientó hacia las denominadas empresas éticas. Esta iniciativa surgió a través de la base de datos EIRIS y el fondo de inversión Close Fund Mangment, pretendiendo establecerse en un punto de referencia para medir los rendimientos de estos valores. Con todo, debe apuntarse que aún cuando estas iniciativas se encuentran cada vez más presentes en las agendas y decisiones financieras, su participación global se aprecia todavía limitada. Hacia finales de los noventa las inversiones estadounidenses socialmente responsables representaron cerca de 10 por 100 de los activos invertidos en los mercados, mientras que en Europa superaron apenas 1 por 100. Australia, Canadá y Japón han desarrollado de un modo muy débil este tipo de fondos, mientras que en América Latina la práctica parece resultar casi inexistente (Lydenberg, 2000). De los noventa hasta hoy, este panorama no se ha modificado sustancialmente. Algunos bancos socialmente responsables han comenzado a adoptar técnicas para evaluar los riesgos medioambientales y sociales de las empresas, lo que podría aumentar la probabilidad de exclusión de la financiación para algunas empresas no éticas y beneficiar a aquellas identificadas con el compromiso social. Así pues, se espera que la progresiva
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Véanse datos en Social Invesment Forum (1999). En cuanto a la continuidad de estos criterios revísese De la Cuesta (2005: 8).
asunción de la responsabilidad ética y social por parte del sector financiero (entidades bancarias o fondos de inversión) empuje o incentive a las empresas hacia una mayor responsabilidad social.
1.1.2. Estructura conceptual básica de la RSE En un sentido amplio, la globalización no debe entenderse estrictamente como una expansión de los mercados, sino también como una serie de ideas y valores rápidamente difundidos en todo el orbe, marcando tendencias y obligando en muchos sentidos a la realización de cambios trascendentales en las diferentes economías nacionales (Held, 2002). La promoción de la RSE ocupa ahora la agenda de gran parte de las empresas del mundo, logrando ubicarse como el nuevo paradigma en lo que a gestión corporativa se refiere. El modelo de desarrollo que impera en la mayoría de los países del planeta potencia la producción destinada a la exportación, el crecimiento económico y el libre comercio internacional. Frente a este panorama, la RSE nace como una reacción del mundo corporativo, de la sociedad civil y de otros grupos a este estilo de crecimiento económico para hacer frente a cuestiones como el desarrollo de la sociedad, el cuidado del medio ambiente, la economía y los derechos humanos. Para los ejecutivos empresariales parece claro que la vigencia de una empresa no sólo depende de aspectos comerciales, sino de la integración de la filosofía social a sus prácticas, en la medida que les permite diferenciarse de la competencia y contribuir al desarrollo sustentable de las diferentes regiones en donde operan. Entre los empresarios está cobrando fuerza la visión de que ya no es suficiente conocer el balance final de una empresa y que se precisa entender el origen y el proceso para obtener ese balance. Es por ello que las guías, estándares e índices financieros permiten aplicar instrumentos para explicar las utilidades financieras y hoy también conocer el impacto social y ambiental de la empresa en la comunidad. Para De la Cuesta (2003) la responsabilidad social de la empresa se define como el conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos, nacionales e internacionales, con los grupos de interés. Estos compromisos están circunscritos a las consecuencias de la actividad empresarial en los ámbitos social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos. La RSE incide tanto en la gestión de las organizaciones en sus actividades productivas y comerciales, como en sus relaciones con los grupos de interés (stakeholders). 3 La adopción de criterios de RSE en la gestión empresarial implica la formalización de prácticas en los ámbitos social, económico y medioambiental, así como la transparencia informativa respecto a los resultados obtenidos en su aplicación y el escrutinio externo de los mismos. En cada una de estas áreas
Stakeholders se utiliza para designar a todos aquellos agentes que tienen algún tipo de interés en las actividades de una empresa, como empleados, clientes, inversores, grupos ambientalistas y la comunidad misma.
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se analiza el comportamiento social de la empresa con la pretensión de encontrar impactos positivos para el entorno. a) Responsabilidad social En lo que respecta a su función social, la empresa se asume como un ente social y su comportamiento debe ir acorde a esa identificación. Dicha conciencia se traduce en la intensidad y perdurabilidad de su protagonismo social tanto al interior de la empresa como frente a su entorno. Cada empresa deberá fijar el contenido de su responsabilidad social a partir de un análisis sistemático de las consecuencias de la actividad empresarial, incluyendo a los agentes sociales afectados por la misma. b) Responsabilidad económica La responsabilidad económica tradicionalmente se traduce como la maximización de los beneficios para la empresa (Friedman, 1966). Sin embargo, mucho se ha cuestionado si es éste el único objetivo de las organizaciones económicas. Si bien la maximización del valor de las acciones significa que se conseguirán los mayores beneficios con los recursos disponibles, también es cierto que a esta óptica utilitarista pueden integrarse otras concepciones morales. Para que los valores de una empresa crezcan y garanticen un patrimonio saludable es indispensable que se haga un buen uso de los recursos financieros de los propietarios e inversores. El objetivo entonces es lograr beneficios satisfactorios a largo plazo. Pero si la intención del accionista sólo es revalorizar su acción, capitalizándola y vendiéndola a corto plazo para obtener ganancias, el beneficio a largo plazo estará lejos de alcanzarse. Dentro de los objetivos económicos de la empresa en un mundo competitivo se encuentra la obtención del máximo de ganancias. Para lograrlo se comparan los costos de los factores productivos y los ingresos obtenidos. Esta visión de creación de valor es reduccionista en comparación con la filosofía que la RSE propone. En un enfoque más amplio la empresa es una organización llamada a jugar un papel activo en la configuración de la sociedad, cuya misión debería ser la creación de valor para el stakeholder más allá de los intereses de los accionistas. La filosofía RSE se contrapone a la filosofía de creación de valor para el shareholder (accionista) como fin último de la actividad empresarial (Austin, 2001). Para la RSE la creación de valor de los distintos stakeholders redunda en una mayor generación de valor para el accionista. El enfoque shareholder o de creación de valor para el accionista argumenta que la única responsabilidad de las empresas es conducir sus actividades dentro de la legalidad, con el fin exclusivo de maximizar el valor revertido a sus accionistas. Esa es su única responsabilidad y la adopción de enfoques más amplios distrae la atención de los gestores y acaba dañando el valor creado para el accionista. Entretanto, el enfoque stakeholder apoya una concepción de la actividad empresarial a través de la cual las empresas crean valor para el accionista a
través de un adecuado gobierno y de las relaciones con el conjunto de stakeholders, lo que no contradice la primacía del capital como el input principal de la empresa, pero pone en evidencia el carácter abierto a la sociedad de la institución empresarial. Esta forma de entender la empresa se refiere esencialmente a la evidencia de que en el largo plazo los resultados empresariales mejoran si se mantienen relaciones no oportunistas con los diferentes grupos de interés que concurren en la actividad empresarial: empleados, clientes, proveedores y comunidades sociales donde se opera (Lafuente, 2001). En este contexto hay que agregar también el nuevo papel que las ONG han venido desempeñando como intermediarias entre la sociedad y las empresas para promover la responsabilidad social. Como las actividades de las compañías multinacionales escapan al ámbito de actuación de los Estados nacionales, éstos carecen de facultades para lograr el control político de las externalidades de las empresas. Sin embargo, si las compañías son multinacionales, también lo son las ONG, ejerciendo estas últimas el control que pierden los Estados, influyendo en buena parte en la opinión pública internacional acerca del desempeño empresarial (Lafuente, 2003). Las ONG se convierten así en embajadores y representantes de los stakeholders, y ponen en la mesa de discusión de la opinión pública mundial temas como el respeto a los derechos laborales de los empleados, el trabajo de mujeres e infantes, la protección del medio ambiente, el cuestionamiento a determinadas prácticas de los mercados globales e, inclusive, la discusión sobre los organismos modificados genéticamente.
c) Responsabilidad medioambiental Cualquier decisión y acción que tome la empresa tiene un impacto sobre el medio ambiente, ya sea a través del consumo de los recursos naturales (inputs como materias primas, energía, etc.) ya sea en los outputs, contaminando. La empresa debe contribuir a un desarrollo sostenible y económicamente viable satisfaciendo las necesidades presentes sin comprometer las de las generaciones futuras. Los estudios científicos recientes y los graves problemas ambientales han ubicado a las empresas como las principales responsables del deterioro medioambiental, por lo que han tenido que hacer frente a las constantes presiones de diferentes organizaciones y de la sociedad civil que les exigen respuestas para la solución a estos problemas (destacando el activismo de Green Peace). Así se proyecta una nueva concepción de empresa, ya que no sólo debe de ser una unidad de producción y distribución de bienes y servicios requeridos por la sociedad, sino que además debe actuar conforme a una responsabilidad social que concrete una serie de acciones para la preservación del medio ambiente y para un consumo energético racional. Todo ello ha motivado que la interacción de la organización y el medio ambiente se entienda como un elemento relevante para la integración de las variables medioambientales a los procesos de toma de decisiones
empresariales. El concepto tradicional de empresa se va transformando al incorporar una serie de factores a la gestión empresarial como los relacionados con el entorno natural y el desarrollo sostenible, así como también el rol cada vez más activo de ONGs, grupos ecologistas, partidos políticos, organismos de consumidores y organismos internacionales en defensa del medio ambiente. Las actividades de las empresas ante estos retos pueden tomar dos caminos. Por un lado, hay empresas reactivas que se niegan a aceptar las presiones o reaccionan a ellas cuando no les queda más remedio, mientras que hay otras que responden proactivamente, adelantándose a las demandas de los stakeholders e intentan buscar nuevas opciones (Rodríguez y Ricart, 1998). La gestión empresarial actual debe considerar además de los factores económicos, otros objetivos como los “cero impactos” comprometiendo un sistema de gestión ambiental que la responsabilice socialmente. Las empresas deberán sensibilizarse ante las demandas ecológicas de sus mercados, ayudando a la mejora y a la protección del sistema natural.
2. INICIATIVAS RSE MUNDIALES Las iniciativas sobre Responsabilidad Social Empresarial se han venido multiplicando en los últimos años, sobre todo en los países europeos y en EEUU. A manera de ejemplo, en el Reino Unido existe un ministerio de Responsabilidad Social Corporativa. Naciones Unidas también ha desempeñado un papel toral respecto a la difusión de la filosofía RSC, impulsando los trabajos de la Organización Internacional del Trabajo, de UNICEF y lanzando la Iniciativa Pacto Global. La materialización de las principales prácticas RSC dan lugar a un gran número de principios, estándares e instrumentos. A continuación se analizan los más importantes.
ORGANISMOS INTERNACIONALES 2.1. Libro Verde de la Comunidad Europea 4
La Unión Europea, a través de la Comisión Europea y el Parlamento Europeo, es quizá el organismo internacional más activo en la promoción y desarrollo de programas de RSE. Este protagonismo ha quedado plasmado en el Libro Verde que fomenta un marco de responsabilidad social empresarial con fecha junio de 2001, organizando en octubre de 2002 un Foro Europeo Multistakeholder para la RSE, presentando este foro nueve recomendaciones después de dos años de trabajo. En él se incluyen recomendaciones dirigidas a empresas, administraciones públicas y agentes sociales respecto de los medios para sensibilizar y mejorar el conocimiento de la RSE, para facilitar su aplicación en los países miembros. En los asuntos que hacen referencia a la participación de los poderes públicos para la promoción de la RSE, el Foro recomienda la colaboración estrecha de autoridades públicas nacionales e internacionales con los distintos grupos de interés, para mejorar el conocimiento de la RSE y divulgar los valores y principios involucrados con esta filosofía. El Libro Verde tomó como punto de inicio la adopción voluntaria de RSE, como medio para que las empresas contribuyan a una mejora social y a un medio ambiente más limpio, expresando esta preocupación a los trabajadores y todos los demás grupos de interés de la empresa. Se vincula esta responsabilidad con el éxito empresarial, adoptando la cultura de una empresa stakeholder. En el documento se resumen las iniciativas internacionales más relevantes y se desglosan las diferentes dimensiones del enfoque RSE. El criterio de la Comisión Europea establece como directrices la gestión de recursos humanos, la salud y la seguridad laboral, la adaptación al cambio, la
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Libro Verde de la Comisión Europea (2002), Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas, http:/europa.eu.in/eur-lex/es/information/faq.htm/
gestión de los impactos medioambientales, las relaciones con las comunidades locales, las políticas hacia socios, proveedores y consumidores y el respeto a los derechos humanos. También se extienden estas responsabilidades a toda la cadena de proveedores. La iniciativa del Libro Verde se enmarca en las Líneas Directrices para Empresas Multinacionales de la OCDE, el Global Compact de Naciones Unidas y el modelo de comunicación de Global Reporting Initiative. La Comisión Europea colabora activamente en la revisión y difusión de las Líneas Directrices de la OCDE. Asimismo, Global Compact y Global Reporting Iniatitive anunciaron en 2002 un marco cooperativo, que formalizó la naturaleza complementaria y el objetivo común de ambas iniciativas. En el enfoque RSE, la Comisión Europea señala como una de sus características básicas su naturaleza multistakeholder, ya que plantea la necesidad del diálogo y la consulta con los diferentes stakeholders para evitar la toma de decisiones bajo criterios no contrastados. La postura de la Comisión Europea se ha convertido en un referente obligado para todo debate, conferencia o adopción de políticas formales en materia de RSE en cualquier lugar del mundo, ya que a través del Libro Verde se ordenaron conceptos de procedencia muy diversa, abriendo también un período de consulta a todo tipo de organizaciones (empresariales, sindicales, ambientalistas) para culminar con el establecimiento del Foro Europeo Multistakeholder para la RSE, cuyas conclusiones orientan la estrategia europea en esta materia. La RSE aparece en el Libro Verde dividida en dos grandes apartados: el primero da cuenta de su dimensión interna, referida a las prácticas responsables de las empresas que afectan a los trabajadores, donde se consideran cuestiones como la inversión en recursos humanos, la salud y la seguridad, y las prácticas respetuosas con el medio ambiente tienen que ver fundamentalmente con la gestión de los recursos naturales utilizados en la producción. En su dimensión externa, la RSE está relacionada con el entorno local (europeo o mundial), con los socios comerciales, proveedores y consumidores, con los derechos humanos (sobre todo en lo que respecta a las actividades internacionales y las cadenas de suministro mundiales, lucha contra la corrupción, códigos de conducta) y con los problemas ecológicos mundiales. La Comisión Europea señala que las empresas deben llevar una gestión integral de responsabilidad social, a través de adoptar una declaración de principios, un código de conducta que resuma sus objetivos y valores fundamentales, así como sus responsabilidades con sus interlocutores. Las empresas deberán iniciar una cultura de responsabilidad social y ecológica en sus planes y presupuestos, evaluando sus resultados en estos ámbitos, creando además comités consultivos locales, realizando auditorias sociales y medioambientales y estableciendo programas de formación continua. El Libro Verde contempla también el tema de la inversión socialmente responsable (ISR). Establece que dentro de los motivos para la adopción de políticas responsables en los terrenos sociales y ecológicos se encuentra el de
ser un indicador de buena gestión interna y externa, por lo que se minimizan riesgos y se previenen crisis que pudieran provocar la caída de los valores de la acciones. La Comisión considera fundamental que la RSE sea aplicable a todas las empresas y que no dependa del tamaño de éstas su implementación. Uno de los aspectos que más le preocupa es el relacionado con la PYMEs, exponiendo que aunque el concepto de RSE fue desarrollado para ser aplicado en las multinacionales, debe adaptarse esta filosofía organizacional a las PYMEs que representan la mayoría de las empresas europeas (ESADE, 2002). La Comisión Europea reúne al Grupo de Representantes de Alto Nivel por lo menos dos veces al año y elabora un compendio de la información sobre políticas nacionales de RSE. Se espera que los Estados Miembros puedan aprender de la experiencia de otros países, compartiendo respuestas a problemas similares, así la difusión de buenas prácticas de RSE puede promover procesos de aprendizaje mutuo y una mayor convergencia entre las políticas de los estados de la UE. Otras iniciativas de la Comisión Europea orientadas a promover el enfoque y facilitar el diálogo sobre la RSE han consistido en la organización de conferencias y encuentros, como la celebrada en Bruselas en mayo de 2001 sobre Las Mejores Prácticas Empresariales para la RSC.
2.2. Declaración Tripartita de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre las empresas multinacionales y la política social 5 Desde hace algún tiempo la Organización Internacional del Trabajo ha mostrado una creciente preocupación por los temas sociales relacionados con las actividades de las empresas. Fue en 1976 cuando convocó a una reunión consultiva tripartita sobre empresas multinacionales y política social. De ahí se constituyó un grupo tripartita para preparar un proyecto de declaración de principios sobre cuestiones sociales de competencia de la OIT que tienen relación con asuntos sociales de las actividades de las empresas. El objetivo de esta declaración tripartita de principios se centró en fomentar la contribución positiva de las empresas multinacionales para lograr el progreso económico y social, minimizando y resolviendo las dificultades a que puedan dar lugar las operaciones de estas empresas, tomando en cuenta las resoluciones de las Naciones Unidas que preconizan el establecimiento de un nuevo orden económico mundial. Los principios que figuran en esta declaración son recomendaciones a los gobiernos, a las organizaciones empresariales y de trabajadores de los países de recepción y de origen de las empresas. Esta declaración contiene principios en materia de empleo, formación profesional, condiciones de trabajo y de vida y relaciones laborales. Su contenido gira alrededor de temas de
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http:/www.ilo.org/
política general, promoción del empleo, formación, condiciones de trabajo y de vida, salarios, prestaciones y condiciones laborales, edad mínima, seguridad e higiene, libertad sindical y derecho de asociación, negociación colectiva, consultas, reclamaciones y solución de conflictos laborales. Los convenios básicos de la OIT son un punto de partida aceptado e incluido en el conjunto de modelos, estándares y normas de RSE, además se ha trabajado mucho por establecer cooperación con otros códigos internacionales, como el Programa Mundial de Naciones Unidas. El programa de colaboración entre la OIT y el Pacto Mundial hace referencia a las actividades de difusión sobre la filosofía de responsabilidad social, además la OIT ha desarrollado un programa de formación de directivos para la implantación de principios laborales del Pacto Mundial de Naciones Unidas. Así, la aportación de la OIT se convierte en el referente obligado para cualquier intento de formalización de la RSE. 2.3. Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales 6 Las Líneas Directrices para Empresas Multinacionales de la OCDE, que forman parte de la Declaración de la OCDE sobre Inversión Internacional y Empresas Multinacionales, son una serie de recomendaciones dirigidas por la OCDE a las empresas. Su contenido habla de principios y normas voluntarias para una conducta empresarial responsable, compatible con las legislaciones nacionales. Estos principios fueron adoptados en 1999 y revisados por el Consejo de Ministros de los países de la OCDE celebrado en París en el año 2000. Este documento fue aceptado por los consejos de asesores de la OCDE: sindicatos del Trade Union Advisory Comite (TUAC) y por grandes compañías representadas por el Business and Industry Advisory Comite (BIAC). Las bases de las Líneas Directrices son otros instrumentos, como la Declaración Universal de Derechos Humanos, las convenciones de la Organización Internacional del Trabajo o la Declaración de Río. Con estos antecedentes, Las Líneas Directrices establecen sus objetivos, dentro de los que se encuentran: garantizar que las empresas multinacionales lleven a cabo sus actividades sin entrar en conflicto con las políticas públicas locales, fortalecer la base de confianza mutua entre las empresas y las sociedades donde desarrollan su actividad, contribuir a mejorar las condiciones para la inversión extranjera y potenciar la contribución de las empresas multinacionales al desarrollo sostenible.(Lafuente, 2003) Las Líneas Directrices incluyen los elementos definitorios de la RSE, a saber: desarrollo sostenible, respeto a los derechos humanos, colaboración con la comunidad, formación de los trabajadores, salud y seguridad laboral, buen gobierno corporativo, sistemas de gestión y difusión de las políticas corporativas, ampliación de las exigencias a proveedores y contratistas.
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http:/www.1.oecd.org/daf/invesment/guidelines/freeonline.htm.
También contempla la necesidad de llamar a las empresas hacia la transparencia, a través de la publicación de los estados financieros, declaraciones de los valores de la empresa, principales accionistas, miembros del consejo de administración, salarios de los altos directivos. De esta manera, estas recomendaciones resultan mucho más escrupulosas que las contenidas en el Global Reporting Initiative, por ejemplo. Cabe destacar que las Líneas Directrices son de naturaleza voluntaria, pero las empresas que se adhieran se comprometen a aplicar sus principios en todos los países en los que operan. Resultan también interesantes las implicaciones que para los diferentes gobiernos significan las Líneas Directrices, ya que su trabajo consiste en establecer los Puntos Nacionales de Contacto para promover la cultura de RSE. 2.4. Pacto Mundial de las Naciones Unidas para la RSC 7 El Pacto Mundial o Global Compact es tal vez la iniciativa internacional de carácter voluntaria en RSC más importante de los últimos años. Esta propuesta está basada en el cumplimiento de diez principios adoptados por las empresas y después retomados por otras iniciativas como GRI, FTSE4Good, entre otras. En el Forum Económico de Davos de enero de 1999, el Secretario General de Naciones Unidas, Kofi Annan, impulsó la creación de una red de líderes y empresas de gran tamaño en el mundo. Esto con el objetivo de responder al reto que enfrenta el sector empresarial respecto a sus prácticas, así como también el respeto a los derechos humanos, los derechos laborales y el cuidado al medio ambiente. Su propuesta vincula a las empresas transnacionales con la implementación de políticas públicas bajo el esquema de la RSC. El Global Compact invita a las empresas a cumplir los diez principios fundamentales, establecidos en cuatro áreas diferentes: • Derechos Humanos Respetar y proteger la Declaración Internacional de Derechos Humanos. Asegurarse de que la realización de sus actividades empresariales no implica una violación a estos derechos. • Laboral Asegurar la libertad de asociación y reconocer el derecho a la negociación colectiva. Eliminar cualquier forma de trabajo forzoso y de esclavitud. Abolir el trabajo infantil. Eliminar cualquier forma de discriminación laboral. • Medio Ambiente Apoyar prácticas preventivas a los problemas medioambientales. Establecer iniciativas que promuevan la responsabilidad empresarial.
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http:/www.unglobalcompact.org
Apoyar el desarrollo y la implementación de tecnología sostenible (que incluye sistemas de gestión, autorregulación, diálogo con los grupos de interés, eco-eficiencia y producción limpia). • Lucha contra la corrupción Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno. Anualmente las corporaciones adheridas deben compartir ejemplos de sus acciones donde se apliquen al menos uno de los diez principios que promueve Global Compact. También se organizan foros donde se analiza la aplicación de estos principios y se establecen políticas de diálogo entre las corporaciones y sus stakeholders. Al igual que las iniciativas anteriormente analizadas, Global Compact promueve la RSC de manera voluntaria, sin que implique ninguna obligación legal para sus aceptantes. Sin embargo, su importancia radica en que es impulsada por el propio Secretario General de Naciones Unidas y por grandes empresas en todo el mundo. (Anexo 1)
2.5. The Global Reporting Initiative 8 Aunque la RSE es un tema relativamente novedoso, mucho se ha avanzado en el terreno de la formalización de las prácticas responsables; sin embargo, la discusión actual de los diferentes organismos que promueven la RSE parece girar en torno a la posibilidad de medir la responsabilidad de las empresas. Las reuniones de los últimos años se han convertido en escenarios de serias discusiones sobre los diferentes modelos de medición, relacionados con la manera de comportarse de las grandes corporaciones. Global Reporting Initiative (GRI) es una organización sin ánimos de lucro creada en 1997, que bajo la protección del Programa de Medio Ambiente de Naciones Unidas, ha venido elaborando en los últimos años un estándar globalmente aceptado para que las empresas presenten memorias anuales sobre responsabilidad social corporativa. El modelo GRI ofrece un marco que hace posible a las empresas la identificación, el análisis y la presentación de sus principales indicadores relacionados con los ámbitos económico, social y medioambiental. Es de destacar que la validez de esta iniciativa radica en su origen multidisciplinario y multistakeholder, ya que en su elaboración colaboran grandes empresas (como General Motors Corporation), sindicatos, organizaciones como Amnistía Internacional y Naciones Unidas, analistas financieros y organizaciones académicas de todo el mundo (como Harvard University, por ejemplo). En el modelo GRI se pueden encontrar indicadores para el reporte corporativo en asuntos relacionados con empleados, con proveedores y con la gestión ambiental de las empresas.
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http:/www.globalreporting.org/
Es importante mencionar que aunque GRI no es la única iniciativa de medición en materia de responsabilidad social, sí goza de gran aceptación a nivel mundial ya que una buena parte de las compañías más grandes del mundo, según Fortune 500 (Nieto, 2004), han incorporado sus estándares. Tal vez su éxito radique en su carácter multistakeholder, además de que permite la comparación y el escrutinio de agentes externos, al estandarizar la información social y medioambiental. Las empresas también encuentran como ventaja al adoptar el modelo Global Reporting Intiative el generar un reporte que pronto se convertirá en el estándar mundialmente aceptado. (Anexo 2) A pesar del gran avance que ha significado la cada vez mayor aceptación del modelo GRI, mucho camino falta por recorrer en materia de transparencia empresarial, por lo que la expansión de la cultura de la transparencia informativa de las empresas, dependerá en gran medida de que se aumente en un plazo breve el porcentaje de empresas comprometidas con estos estándares internacionales.
2. 6. Banco Mundial El Banco Mundial, al igual que el Pacto de Naciones Unidas, presentó un programa sobre Responsabilidad Social Empresarial en el Foro Económico Mundial de Davos en enero de 2000. Esta iniciativa plantea un programa sobre Gobierno Corporativo y Competitividad, incluido dentro de su estrategia para la reducción de la pobreza. El planteamiento del Banco Mundial se centra principalmente en la investigación sobre buenas prácticas de RSE; además de ofrecer recursos y formación a gestores, a escuelas de negocios, a periodistas, a sectores no gubernamentales y al sector público de países en vías en desarrollo. La formación incluye cursos en diferentes países, conferencias y seminarios que se llevan a cabo a través de instituciones asociadas y/o dependientes del Banco Mundial (Lafuente, 2003). Dentro de la estrategia de divulgación del Banco Mundial es notable la participación de países de Europa del Este, así como de la antigua Unión Soviética, destinándose a esta zona la mayor cantidad de recursos para el fortalecimiento de las buenas prácticas de gobierno corporativo. 2.7. Caux Round Table: Principios para los Negocios 9 La Caux Round Table fue fundada en 1986 por Frederik Philips, expresidente de Philips Electronics y por Oliver Giscard D’Esttaing, vicepresidente de INSEAD, con el fin de reducir las crecientes tensiones en el comercio internacional. Su sede se encuentra en Estados Unidos y cuenta con secretariados nacionales.
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http:/www.cauxroundtable.org/
Esta iniciativa es una red internacional a la que son invitados más de 150 líderes y hombres de negocios de grandes empresas del mundo provenientes de Estados Unidos, Japón, Europa y recientemente también México. Su principal interés consiste en promover los principios del capitalismo moral y el desarrollo de relaciones sociales y económicas constructivas entre los países miembro. La CRT entiende que la responsabilidad corporativa mundial tiene un rol determinante en la reducción de las amenazas socioeconómicas en contra de la paz y la estabilidad de las naciones. (Anexo 3) La misión de la CRT se basa en dos ideales éticos fundamentales: el kyosei y la dignidad humana. El concepto japonés de kyosei significa vivir y trabajar juntos para el bien común, permitiendo que la cooperación y la prosperidad mutuas coexistan con una competencia justa y saludable. Por dignidad humana se entiende el valor supremo de la persona como fin, y no como medio para la consecución de los objetivos de otros. La CRT presenta siete principios generales: o La responsabilidad de las empresas, más allá de los accionistas, hacia todas las personas involucradas en los negocios. o El impacto social y económico de las empresas: hacia la innovación, la justicia y una comunidad mundial. o La conducta de las empresas: más allá de la letra de la ley, hacia un espíritu de confianza. o Respeto por las reglas. o Apoyo al comercio multilateral. o Respeto por el medio ambiente. o Prevención de actividades ilícitas. Los anteriores principios son acompañados por códigos de conducta y por normas para todos los involucrados en los negocios, es decir: clientes, empleados, propietarios e inversores, proveedores, competidores y comunidad.
2.8. Principios Globales de Sullivan 10 La iniciativa Principios Globales de Sullivan debe su nombre al reverendo León Sullivan quien en 1997 propuso un código de conducta relacionado con los derechos humanos. El objetivo fue persuadir a las compañías norteamericanas con inversiones en Sudáfrica para que aplicaran en forma voluntaria los principios propuestos y de esa manera establecieran condiciones laborales para los empleados sudafricanos iguales a las establecidas en sus empresas para empleados extranjeros y/o norteamericanos. Estos principios han sido importantes para terminar con la discriminación racial en los lugares de trabajo en Sudáfrica. La iniciativa fue retomada en
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http:/www.thesullivanfuondation.org/
Naciones Unidas y en noviembre de 1999 se lanzaron los “Principios Globales de Sullivan para la Responsabilidad Social Corporativa”, con el propósito de animar a las empresas a apoyar la justicia económica, social y política en todos los lugares del mundo. Los líderes empresariales adscritos se comprometen con los siguientes principios: o Apoyo a los derechos humanos universales. o Acceso al empleo igualitario. o Inclusión de la diversidad racial, de género, color, raza, edad, creencias religiosas. o Tolerancia, comprensión y respeto por las diferentes culturas dentro de la gestión de las empresas. o Erradicación total y absoluta de la explotación de niños, castigo físico, abuso femenino y servidumbre involuntaria. o Respeto a la libertad de asociación voluntaria.
2.9. SA 8000 11 SA8000 es una norma auditable elaborada por Social Accountability Internacional (SAI), organización no gubernamental creada en 1997. La norma ofrece los elementos y los procesos necesarios para la auditoría social, a través de auditores especializados, autorizados y formados por la propia SAI. La Norma SA 8000 (Social Accountability) fue creada por un panel de expertos reunido por la Agencia de Acreditación del Consejo de Prioridades Económicas de Nueva York, ahora llamado Responsabilidad Social Internacional. El panel de Expertos estaba compuesto por representantes de organizaciones de todo el espectro de partes interesadas (sindicatos, fabricantes, minoristas, organismos académicos, ONGs y empresas de consultorías y certificación). Esta norma toma como referencia los principios de la Organización Internacional de Estandarización (ISO) y participan empresas y organizaciones de la sociedad civil, junto con otras iniciativas que cuentan con apoyo gubernamental. También abarca los principales acuerdos internacionales sobre derechos laborales, la Declaración Universal de Derechos Humanos y la Convención de Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño. Para el año 2006, 1112 empresas en 57 países contaban con una acreditación SA8000. 12 (Anexo 4) El principal objetivo de esta norma es el diseño y difusión de estándares globales voluntarios que garanticen buenas condiciones laborales a los trabajadores de las empresas. Su sistema se basa en principios de credibilidad, verificación y transparencia de las relaciones laborales dentro de las empresas.
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http:/www.sa-intl.org. http://www.cepaa.org
El Consejo Asesor del SA 8000 está integrado por personas de los sectores empresarial, laboral, ONGs y gubernamental. Los miembros actuales del Consejo del SA 8000 provienen de las siguientes empresas y organizaciones:
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Miembros corporativos: Legacoop Nazionale (Italia); Trillium Asset Management (EE UU); Toys 'R' Us (EE UU); Eileen Fisher (EE UU); Dole Food Company (EE UU); Avon Products (EE UU); SGS Int'I Certification Services (Suiza); Otto-Versand (Alemania); WE Europe (Holanda) Miembros sindicales, de ONGs y gubernamentales: Federación Internacional de Trabajadores del Textil, Vestuario y Cuero; National Child Labor Committee (EE UU); Fundación Abrinq (Brasil); Oficina de Servicios de Proyectos de las Naciones Unidas; Oficina del Controlador de la Ciudad de Nueva York (EE UU); Union Network International [Red Sindical Internacional], (Suiza); Responsabilidad Social Internacional (EE UU); President Emeritus, Amalgamated Clothing and Textile Workers Union (EE UU); Amnistía Internacional (EE UU); Red de Solidaridad de la Maquila (Canadá).
SAI no realiza verificación del cumplimiento del código en forma directa como tampoco contrata a organizaciones para que lo hagan, sino que acredita a organizaciones de auditoria social que llevan a cabo auditorias a las empresas que solicitan la certificación. Algunas de las organizaciones acreditadas por el SA 8000 son empresas comerciales de auditoria de sistemas de administración. Ejemplos de estas son: Bureau Veritas Quality International (BVQI - Gran Bretaña), Centro per Hnnovazione e lo Sviluppo Economico (CISE - Italia), Det Norske Veritas (DNV - Noruega), Underwriters Labs (UL - EE UU); Intertek Testing Services (ITS EE UU), RWTUV Far East Ltd. (Tailandia), International Certification Services (SGS-ICS - Suiza). SAI ofrece cursos de capacitación para auditores, aunque los auditores pueden también ser capacitados por "capacitadores acreditados", los cuales actualmente son SGS y CISE. El personal de SAI acompaña a las firmas de auditoria como "testigos de auditoria" antes de su acreditación. Sin embargo, son las organizaciones de auditoria las que realizan todas las auditorias y otorgan la certificación o sugieren las acciones correctivas necesarias para que el establecimiento consiga la certificación. Después de lograr la certificación, el organismo de certificación realiza "auditorias de vigilancia" al menos cada seis meses y una auditoria completa cada tres años. Según Judy Gearhart, de SAI, se promueve que los auditores realicen inspecciones de fábricas sin anuncio previo. 13
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http://www.mtas.es
2.10. World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) 14 El World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) es una agrupación de 190 empresas multinacionales pertenecientes a 35 países y 20 sectores industriales, unidas por el compromiso de lograr un desarrollo sostenible. El WBCSD establece como necesario para lograr sus objetivos el éxito financiero de las empresas, el balance ecológico y el progreso social. El WBCSD cuenta con una red regional en sus países afiliados para crear un canal de comunicación entre ellos. Su preocupación se centra en apoyar a las empresas para que puedan mantener altos estándares para operar en los mercados globalizados. (Anexo 5) Los principales temas que aborda WBCSD son: valores-gobernabilidad, regulación-control, operaciones de negocios, accountability, derechos humanos, derechos de los trabajadores y condiciones laborales, impacto del producto, impacto social de la inversión e impacto ambiental (Núñez, 2003)
2.11 ISO 14001
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO), es un organismo con sede en Ginebra, que nace luego de la Segunda Guerra Mundial integrado por más de 100 agrupaciones o países miembros. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. ISO es un organismo no gubernamental, no depende de ningún otro organismo internacional, por lo que no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país. Las normas ISO son voluntarias, pero cada gobierno puede exigirlas dentro de su legislación o normativa. Atendiendo a la problemática ambiental, durante los 90, muchos países comienzan a implantar sus propias normas ambientales, por lo que se hizo necesario tener un indicador universal que evaluara la protección ambiental en el planeta. En la Cumbre de la Tierra, organizada por la Conferencia sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo de la ONU, realizada en 1992 en Río de Janeiro, Brasil, ISO se comprometió a crear normas ambientales internacionales, luego denominadas ISO 14000. Las normas estipuladas por ISO 14000 no establecen metas ambientales para la prevención de la contaminación, ni tampoco se involucran en el desempeño ambiental a nivel mundial. Establecen herramientas y sistemas haciendo foco en la calidad de los procesos de producción en interior
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http:/www.wbcsd.ch/
de una empresa u organización, y de los efectos que estos tienen sobre medio ambiente. La primera versión de la certificación ISO 14001 fue aprobada en 1996 basada en la Norma BSI BS 7750. La ISO 14001 versión 2004 es la referencia internacional para la sustentabilidad del negocio, cumpliendo con la legislación para reducir los efectos ambientales causados por las actividades de las empresas. Actualmente existen más de 103 mil empresas 15 en 127 países promoviendo sistemas de gestión ambiental certificados a través de la norma ISO 14001 y en México concretamente en el año de 2006 se certificaron 422 empresas. (Anexo 6)
2.12 ISO7WD 26000 La Organización Internacional de Estandarización (Internacional Organization for Standardization, ISO) continúa trabajando en la elaboración de una norma sobre responsabilidad social empresarial conocida como ISO 26000, cuya publicación se prevee para el año 2008. Esta norma dará una señal muy importante a los mercados sobre la importancia de la RSE, dado el prestigio y uso generalizado de los productos de ISO. Esta norma ha sido desarrollada con las aportacione de seis grupos diferentes de partes interesadas: consumidores, gobierno, industria, trabajadores, organizaciones no gubernamentales y servicios. La propuesta aborda temas de responsabilidad relacionados con el medio ambiente, los derechos humanos, las prácticas laborales, el gobierno organizacional, las prácticas de negocios justas, el involucramiento de la comunidad y desarrollo social y los temas de consumidores. Se ha planteado que la norma no se constituye como un sistema de gestión estadarizado, sino como una guía orientativa que no contendrá requisitos certificables. La guía se limitará a proveer a las empresas e instituciones de principios orientadores en materia de RSE. El borrador de la norma internacional adoptado por el grupo de trabajo será circulado entre los organismos miembro para su votación. La publicación como Norma Internacional requerirá de al menos el 75 por cien de los votos de sus miembros para su aprobación. 16
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http://www.ecology.or.jp/isoworld/english/analy14K.htm ISO/TMB/WG RS N 80, 6 de octubre de 2006, borrador de trabajo.
3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN MÉXICO Innumerables iniciativas de compromiso ético han surgido en el mundo de los negocios y se han constituido en el referente obligado de las empresas para lograr una gestión responsable. Sin embargo, se ha observado que los países desarrollados están más involucrados en la difusión y práctica de acciones socialmente responsables. Con la apertura comercial de los últimos años los actores globales han asumido nuevas funciones. Muchas de las empresas multinacionales inscritas en acuerdos de libre comercio han adquirido nuevos patrones de comportamiento identificados con la filosofía RSE. América Latina, como parte de la economía global, también se ha visto enfrentada a estos cambios económicos. Su creciente inserción en los mercados globales a través del comercio e inversión extranjera, la llegada a la zona de grandes empresas multinacionales y la cada vez mayor presión de organizaciones que promueven la RSE, muestran la tendencia creciente para que los diferentes países latinoamericanos se involucren con mejores prácticas empresariales. México aparece en el contexto latinoamericano con avances limitados. La RSE ha sido promovida principalmente por las organizaciones multinacionales y su difusión al resto de las empresas aún es parcial. Además, hasta hace poco tiempo el tema de la responsabilidad de las empresas aparecía dentro del ámbito de la filantropía. Al respecto, el Centro Mexicano para la Filantropía, Asociación Civil (CEMEFI A. C.) y la Alianza para la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE), han sido las instancias encargadas de entregar los distintivos ESR a las empresas que demuestran tener gestiones éticas. Pero vale la pena agregar que en fechas recientes han surgido otras iniciativas promotoras de la responsabilidad empresarial en México. A continuación se hace una breve descripción de los esfuerzos por implantar la RSE en nuestro país. 3.1. Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) 17 El Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), fundado en 1998 por un grupo de empresarios, opera en todo el país y tiene como sede la Ciudad de México. La CEMEFI otorga anualmente una distinción de las compañías que se comportan de forma socialmente responsable a través de un test que éstas deben completar con más de un centenar de indicadores sobre manejo medioambiental y políticas de calidad en el trabajo. En esta evaluación radica probablemente la principal crítica a la metodología empleada por CEMEFI, en la medida que confía en la información proporcionada por las empresas.
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http:/www.cemefi.org
En palabras de Juan Felipe Cajiga Calderón, coordinador del programa de Responsabilidad Social Empresarial del CEMEFI, las cuatro categorías que se consideran básicas de la responsabilidad social son: ética empresarial, vinculación de la empresa con la comunidad, calidad de vida en la empresa y cuidado y conservación del medio ambiente (Gutiérrez, 2003). En el otorgamiento del reconocimiento de CEMEFI a las empresas responsables participan también la Revista Expansión, la Unión Social de Empresarios de México (USEM), la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex), la Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos (Concamin), el Consejo Coordinador Empresarial (CCE) y Desarrollo Empresarial Mexicano. Los indicadores marcados por CEMEFI que sirven de guía para la autoevaluación voluntaria de las empresas originalmente fueron ochenta. En la actualidad llegan a 147 y los temas más relevantes son la calidad de vida en la comunidad interna y cuidado del medio ambiente. Hoy las actividades filantrópicas son consideradas de menor importancia. El programa de Responsabilidad Social de la Empresa, auspiciado por CEMEFI, tiene los siguientes objetivos: o Promover la participación del sector privado de forma activa y decidida en proyectos de desarrollo sostenible. o Facilitar la ejecución de programas socialmente responsables ofreciendo servicios competitivos para las empresas. o Conocer el comportamiento y las tendencias del sector empresarial en materia de responsabilidad social. o Vincular a empresas y empresarios con organizaciones de la sociedad civil buscando establecer alianzas intersectoriales y relaciones sólidas que generen beneficio mutuo. Dentro de la lista de asociados a CEMEFI se encuentran Citibank de México, Coca Cola de México, Grupo Financiero Bilbao Vizcaya-Bancomer, Hewlet Packard de México, Janssen-Cilag, Shell México, Segunda Mano, Apasco S.A., Nestlé México, Wal-Mart de México, entre otras. Resulta fácil comprobar que la mayor parte de estas empresas son subsidiarias nacionales de empresas extranjeras, estando fuertemente influenciadas por la cultura de responsabilidad social que se desarrolla en sus países de origen. En el año 2001 se comenzó a otorgar este distintivo y fueron diecisiete empresas las elegidas; 18 en el año 2002 fueron veintiocho; para 2003 sumaron cuarenta y una; en el año 2004 se reconocieron a sesenta y una; en 2005 sumaron ochenta y cinco, mientras que en 2006 se distinguieron a ciento veinticuatro y para el año 2007 las empresas distinguidas fueron ciento setenta y cuatro. Las áreas en que estas empresas han colaborado incluyen educación,
Las empresas que obtuvieron el distintivo en 2001 fueron: ALFA Corporativo; Arthur Andersen, Ruiz, Urquiza y Cía.; BBV-Bancomer, Cementos Apasco; Citibank México; Coca Cola de México, Grupo Ángeles; Grupo Bimbo; Hewlet Packard de México; SC Johnson & Johnson; Segunda mano; Shell México; Supermercados Internacionales HEB; Wal-Mart de México y Zimal Consultores.
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alimentación, ecología, atención a minusválidos, salud y medio ambiente. (Anexo 7) Un aspecto en el que se ha destacado CEMEFI es en su esfuerzo por recoger las mejores prácticas en materia de RSE que vinculen el éxito de los negocios con su impacto positivo en la sociedad. Las empresas ganadoras en la primera versión (2000) del reconocimiento fueron: o Janssen-Cilag: por su práctica de “Eliminación de residuos” tendiente a la disminución de desperdicios para contribuir a la preservación del medio ambiente (Área Medio Ambiente). o Danone México: por su programa “Construyamos sus sueños”, destinado al apoyo de niños con cáncer, huérfanos, discapacitados o habitantes de zonas indígenas (Área Vinculación con la Comunidad). o Cementos Apasco: por la práctica “Centro de Capacitación agroforestal”, cuyo objetivo es elevar el nivel y calidad de vida de los poblados cercanos a las plantas de cemento (Área Vinculación con la Comunidad). o Servicios Industriales Peñoles: el programa “Modelo de desarrollo y promoción comunitaria” apoya programas de salud, planificación familiar y conservación del medio ambiente (Área de Desarrollo Comunitario). o Janssen-Cilag: su práctica “Empleado apasionado” pretende garantizar la calidad de vida del personal mediante el control de sus niveles de satisfacción, desarrollo de capital intelectual, reducción de los factores de riesgo del trabajo y salud (Área Calidad de Vida de la Empresa). Recientemente el CEMEFI llevó a cabo un taller de Responsabilidad Social Empresarial, participando en él los representantes de diversas empresas. En la inauguración Jorge Villalobos, presidente ejecutivo del CEMEFI, detalló que la responsabilidad social empresarial era una filosofía que ayudaba a la empresa a generar un interés, por parte de toda la organización, en la mejora de la sociedad (Martínez, 2002). Ahí mismo aclaró que debe modificarse el imaginario colectivo en torno al concepto de RSE, ya que se tiene la creencia de que se trata de donaciones, lo cual reduce a la responsabilidad social a un solo ámbito de su actividad. Al respecto precisó que los ámbitos que debe cubrir esta actividad hacen referencia al consumo, publicidad, relación con proveedores y vida dentro de la empresa, ya que esto le da un valor agregado ante los empleados, público externo y sociedad en general. Si bien es cierto que los criterios establecidos por CEMEFI para impulsar la responsabilidad social empresarial en México han sido importantes, es indudable que todavía hay un gran camino por recorrer para que las empresas establezcan un verdadero compromiso social y la RSE deje de ser sólo una práctica bien intencionada.
3.2. Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac (IDEA) El Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac (IDEA) se constituye tal vez en el esfuerzo más formal en lo que a la promoción de la responsabilidad social empresarial en México se refiere. Con el apoyo activo de organismos como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), American Chamber of Comerce of Mexico, A.C., Fundación para la Innovación y Transferencia de Tecnología en la Pequeña y Mediana Empresa, A.C. (FUNTEC) y la Secretaría de Economía, a través del Fondo PYME, IDEA inició desde el año 2004 el programa IDEARSE (Programa de Responsabilidad Social Empresarial Anáhuac). 19 IDEARSE es la unidad ejecutora del programa Implantación de Medidas de RSE en Pymes en la Cadena de Valor y representa el proyecto de la Facultad de Economía y Negocios, el Instituto Empresarial Anáhuac y el Banco Interamericano de Desarrollo. Este programa es cofinanciado por el BID, actuando como Administrador Multilateral de Inversiones la Universidad Anáhuac y las grandes empresas participantes (llamadas “empresas clave”), así como por otras entidades. El objetivo del programa es mejorar la competitividad y oportunidades de acceso a mercados de Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES) mexicanas para contribuir a su permanencia en el largo plazo a través de la generación y puesta en práctica de un modelo para la implantación de medidas RSE en al menos 100 PyMES de las cadenas de valor de 10 grandes empresas (10 PyMES por cada “empresa clave”). Lo que se pretende demostrar, a manera de experiencia piloto y en congruencia con los avances que en esta materia se han logrado a nivel mundial y en México en particular, es que la RSE agrega valor a los procesos de gestión y dirección de las empresas, al ser un conjunto integral de principios que se utilizan en el proceso de planeación y la toma de decisiones de las empresas y que les permiten responder de mejor manera a las necesidades del negocio, de los clientes, de los empleados y del entorno físico y social. De esta forma, los principios y acciones de RSE, aunados al modelo de Dirección por Calidad y a otros factores, coadyuva efectivamente al desarrollo de ventajas competitivas. Por otro parte, también la Universidad Anáhuac promueve el diplomado “Responsabilidad Social Empresarial”, único en su tipo en México. Las empresas que están involucradas en el proyecto son las siguientes: Novartis Coca-Cola Santander Wyeth Sony Cemex Grupo Model
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http:/www.anahuac.mx/idearse/
Grupo Zapata FEMSA Cargill
3.3. Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas (IMEF) A principios de este año, el Instituto Mexicano de Ejecutivos en Finanzas (IMEF), en colaboración con la Universidad Iberoamericana, emitió un proyecto para actualizar los Principios de Ética del Ejecutivo de Finanzas, acordes con la filosofía RSE. Se pretende crear un auto evaluación que ubique a los interesados en su situación respecto a los principios y funciones de los involucrados en el tema. Adicionalmente, se presentarán casos concretos y las mejores prácticas, las cuales se estarán actualizando por medio de la página electrónica del IMEF. Se espera que los principios apliquen a cualquier ejecutivo en finanzas en cualquier parte del mundo, por lo que se ha retomado la normatividad internacional más actual.
3.4. Norma Mexicana de Responsabilidad Social Tratando de avanzar en el tema de la RSE en México, en este momento se encuentra en estudio, por parte de los integrantes del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C., la aprobación de la Norma Mexicana de Responsabilidad Social e Integridad. 20 En la preparación de esta norma participaron 28 organizaciones, entre las que se encuentran asociaciones empresariales, secretarías de Estado, universidades, centros e institutos de investigación, ONGs, consultorías en medio ambiente y organismos financieros. La norma abarca aspectos laborales, derechos humanos, medio ambiente, sistemas de administración y gestión de la empresa, responsabilidades de partes interesadas (stakeholders), responsabilidad social e integridad (medidas anticorrupción y valores éticos de la empresa).
3.5 Pacto Global México El 9 de junio de 2005 es la fecha que marcó el inicio formal de las actividades del Pacto Mundial en México. Esta gran alianza internacional fue presentada por primera vez en 1999 en el Foro Económico de Davos, Suiza, por el Secretario General de Naciones Unidas, Kofi Annan. Hoy aglutina a más de 2 mil empresas en el mundo que tienen como referente su apego a los diez principios de responsabilidad social que contiene el programa.
Será norma mexicana (IMNC/COTENNSASST/SC) una vez aprobada su declaratoria de vigencia por parte de la Dirección de Normas de la Secretaría de Economía.
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La propuesta principal del Pacto Mundial es servir de puente entre el sector privado, los gobiernos y la sociedad civil, con el fin de lograr una economía global humana, incluyente y sustentable. La iniciativa está dirigida a las empresas, a las organizaciones de la sociedad civil y a las fuerzas laborales. El Pacto Global en México tiene como objetivo apoyar, a partir del enfoque propuesto por Naciones Unidas, los esfuerzos para difundir la cultura de la responsabilidad social empresarial. La convocatoria cuenta con la participación de las agencias de las Naciones Unidas que colaboran en la Oficina del Pacto Mundial (OIT, PNUD, PNUMA, ONUDI, OACNUDH) y también participan las principales asociaciones y organizaciones empresariales del país (CCE, COPARMEX, CONCAMIN, ALIARSE, CEMEFI). Cabe precisar que el Pacto Mundial no es un instrumento regulador, ya que no supervisa ni obliga el comportamiento de las empresas. Lo que promueve es la voluntariedad de la responsabilidad pública, la transparencia y el compromiso social de las empresas, organizaciones sociales y sociedad civil para iniciar y compartir las prácticas basadas en los principios propuestos por el programa.
4. WAL-MART MEXICO De acuerdo a datos de la revista Fortune, Wal-Mart es hoy la mayor cadena de distribución estadounidense ya que su volumen de ventas supera al producto interno bruto de Noruega o Austria. Por sí misma, Wal-Mart es la vigésima economía del planeta y, junto con otras doscientas multinacionales, concentra el 29 por 100 de la actividad económica mundial (Hjelt, 2001). Estas grandes empresas están presentes en la vida diaria de muchos ciudadanos del mundo. En el caso de Wal-Mart su penetración comercial ha sido asombrosa y, mediante sus operaciones en Argentina, Brasil, Canadá, China, Costa Rica, El Salvador, Alemania, Guatemala, Honduras, Japón, México, Nicaragua, Puerto Rico y Reino Unido, ha logrado sumar la cifra récord de más de 90 millones de visitantes a la semana en sus tiendas. Wal-Mart llegó a México en 1991 cuando la compañía norteamericana adquirió una participación minoritaria en Grupo Cifra, la cadena dueña de tiendas Aurrerá y Superama. En nuestro país la expansión de la compañía ha sido la más importante en su estrategia de internacionalización ya que para el año 2005 se registraron 783 de sus tiendas en 103 ciudades, cuando los números más cercanos son los registrados por Reino Unido que no superó las 300 tiendas. La fórmula comercial de Wal-Mart ha sido un indiscutible éxito, especialmente en México. Sus programas de vinculación con la comunidad le han valido el reconocimiento por varios años como Empresa Socialmente Responsable, distintivo otorgado por CEMEFI. Su trayectoria, así como las luces y sombras de la mayor compañía del mundo, son el objeto de estudio de este capítulo.
4.1. Historia de Wal-Mart México. La entrada de Wal-Mart a México en 1991 fue el primer gran éxito del socio fundador Sam Walton (1918-1992) fuera de Estados Unidos. En algún momento Walton dijo “…bajaremos el costo de la vida de todos, no sólo en América (EEUU); daremos al mundo una oportunidad para ver qué es el ahorrar y tener un mejor estilo de vida, una vida mejor para todos”. El objetivo ha sido alcanzado y con creces. La pequeña alza de 0.03 por cien que registraron las acciones de Wal-Mart de México en febrero de 2006, la convirtió en la segunda compañía más grande del país en bolsa, superando en tamaño a Teléfonos de México. Wal-Mart, filial de la compañía estadounidense Wal-Mart Stores, fue valuada por los inversionistas en 265 mil 778.7 millones de pesos, esto es, 1.7 por 100 más que Telmex con un valor de capitalización de 261 mil 412.5 millones de pesos (García 2006). El crecimiento que Wal-Mart ha experimentado en México en los últimos años (en 2005 invirtió 8 mil 200 millones de pesos para abrir más de 90 tiendas) hizo que cada acción de la
cadena de supermercados aumentara 54 por ciento el año pasado, el cuarto mejor desempeño de las 35 acciones que conforman el índice de precios y cotizaciones de la bolsa. El ascenso en México de Wal-Mart se viene dando desde hace varios años. Cuando se estableció en 1991, con su participación en Grupo Cifra (también dueño de las tiendas de ropa Suburbia y los restaurantes Vips) firmó un convenio de asociación (50%-50%) para la apertura de Sam’s Club en diciembre de ese mismo año, por cierto, el primero fuera de EEUU. La asociación de Grupo Cifra y Wal-Mart Stores merece un recuento de los principales hechos, a continuación algunos datos: • En 1958 se abrió al público en la Ciudad de México la primera tienda Aurrerá. • En 1960 Superama inició operaciones. • En 1964 Vips inició operaciones. • En el año 1970 iniciaron operaciones Suburbia y Bodega. • En 1977 las acciones de Cifra comenzaron a cotizarse en la Bolsa Mexicana de Valores. • En el año de 1991 se firmó un convenio de asociación con Wal-Mart (50%-50) para la apertura de Sam’s Club en México, iniciando operaciones el primer Sam’s Club en diciembre del mismo año. • Para 1992 se incorporaron a la asociación las nuevas unidades de Aurrerá, Bodega Aurrerá, Superama y Wal-Mart Supercenters. Para tal efecto, se crearon dos compañías: Cifra Wal-Mart y WMHCM de las cuales Cifra era dueña del 50 por ciento y Wal- Mart del 50 restante. Cifra mantuvo el 100 por 100 de sus unidades abiertas antes de mayo de 1992. • En el año de 1994 Grupo Cifra detuvo su crecimiento independiente de Wal-Mart y se incorporaron las nuevas unidades de Suburbia y Vips. • En el año de 1997 las compañías se fusionaron en Cifra y Wal-Mart hizo una oferta pública de compra de acciones en la Bolsa Mexicana de Valores, adquiriendo el control de la empresa. Cifra permanece como empresa pública que opera todos los negocios en México (Aurrerá, Bodega Aurrerá, Sam’s Club, Suburbia, Superama, Vips y Wal-Mart Supercenter). • El 25 de febrero de 2000 se aprobó en la asamblea de accionistas el cambio de nombre de Cifra, S.A. de C.V. a Wal-Mart de México S.A. de C.V., así como el cambio de pizarra de Cifra por Walmex21. En la actualidad, la empresa opera en 103 ciudades de 31 de los 32 estados de la República Mexicana, y se ha constituido en el empleador privado más grande del país (alrededor de 115 mil). Durante el año 2005 Wal-Mart registró crecimientos de 14% en ventas, 24% en utilidades de operación, 22% en flujo de operativo y 17% en utilidad neta. En ese mismo año Wal-Mart generó ventas totales por 165 mil 22 millones de pesos, que incluyen ventas netas por 164 mil 369 millones, más
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Información obtenida de la Bolsa Mexicana de Valores, con fecha de publicación 1 de agosto de 2005
otros ingresos por 653 millones, representando un 14 por 100 más respecto a 2004. Además Wal-Mart invirtió 8 mil 130 millones de pesos en la expansión de la empresa y generó 15 mil 238 empleos. 22 A diferencia de sus competidores que utilizan el oferteo por temporada como su principal estrategia comercial, el éxito del crecimiento de Wal-Mart radica en su política de precios bajos todos los días. La obligación de tener precios bajos siempre ha implicado la creación de un sistema informático de mercado y de logística mundial altamente sofisticado para la distribución de mercancías y la negociación con proveedores. La política de precios bajos todos los días ha permitido obtener la preferencia de un número mayor de clientes e incrementar el promedio de su compra. La clave está en que el consumidor obtiene aproximadamente un 12 por cien de ahorro en la adquisición de los productos. Su más cercana competidora, Comercial Mexicana, registra sólo una tercera parte de las ventas de Wal-Mart. La estrategia de precios comparativos es otro elemento que ha permitido que Wal-Mart gane terreno. Con los precios comparativos los consumidores obtienen información pública y completa de los precios de los bienes o servicios que pretende comprar, permitiéndole elegir al proveedor más conveniente. Además es importante señalar que debido a las ventajas del Tratado de Libre Comercio de América del Norte, Wal-Mart ha podido adaptar en México el plan de negocios que por años la ha convertido en la tienda favorita de los norteamericanos para que hoy lo sea la de los mexicanos.
4.2 Wal-Mart México, empresa socialmente responsable Wal-Mart de México es una de las 10 empresas que por sexta vez consecutiva obtiene el reconocimiento CEMEFI de Empresa Socialmente Responsable 23, colocándola como la tercera compañía más admirada de México y la más admirada en el sector comercio. Vale la pena entonces citar las acciones y compromisos que la han hecho merecedora del distintivo. En su informe 2005 24 sobre responsabilidad social, Wal-Mart detalló el perfil de la empresa, su estrategia de desarrollo sustentable y sus desempeños económico, ambiental y social. Como parte importante presentó también la misión, visión y principios de esta empresa. Misión. “La misión sobre la cual sustentamos la permanencia y el éxito de nuestra empresa es la creación de valor. Todos nuestros esfuerzos, estrategias y acciones están encaminados hacia este objetivo.”
22 23
Trejo, Cinthya, Alcanza Wal-Mart cifras récord en 2005, El Economista, 10 de febrero de 2006. La empresas que recibieron por sexto año consecutivo el distintivo ESR son: Deloitte, Grupo Bimbo, Grupo Financiero BBVA Bancomer, Hewlett Packard de México, Holcim Apasco S.C., Jonson & Son, Shell México, The Coca Cola Export Corporation, Wal-Mart México y Zima Consultores. 24 El documento puede ser consultado en http:/www.walmartmexico.com
Visión. “La visión de nuestra empresa resume nuestro compromiso con México: Contribuir a mejorar la calidad de vida de la familias mexicanas.” Principios. “Respeto por el Individuo, Servicio al Cliente y Búsqueda de la Excelencia, todos en un marco de integridad.”
4.2.1 Perfil de la empresa A) Formatos de negocios En los formatos de negocios de Wal-Mart se encuentran autoservicios, tiendas de ropa, clubes de precios y restaurantes. • Autoservicios a) Bodega Aurrerá: son tiendas de descuento austeras que ofrecen mercancía básica, alimentos y artículos para el hogar (nivel socioeconómico bajo). b) Wal-Mart Supercenter: son hipermercados que ofrecen el más amplio surtido de mercancías; desde abarrotes y perecederos hasta ropa y mercancías generales (nivel socio-económico medio). c) Superama: Supermercados ubicados en zonas residenciales (nivel socio-económico medio y alto). • Clubes de precios Sam’s Club: son clubes de precios al mayoreo con membresía, enfocados a negocios y a consumidores que compran por volumen. • Ropa Suburbia: tiendas de ropa dirigidas a familias de ingreso medio, ofreciendo moda y calidad al mejor precio. • Restaurantes Vips: cadenas de restaurantes reconocidas por su servicio, calidad, precio y ubicación. Esta división incluye los restaurantes Vips y los restaurantes de comida mexicana El Portón. B) Cobertura geográfica Al cierre de 2005 Wal-Mart operaba 783 unidades comerciales distribuidas en 103 ciudades a nivel nacional, incluyendo tiendas de autoservicio, clubes de precios con membresías, tiendas de ropa y restaurantes.
Fuente: Wal-Mart Web
C) Gobierno Corporativo Una parte sustancial del programa de responsabilidad social empresarial de Wal-Mart lo constituye su cultura corporativa: “Nuestra cultura es el fundamento de nuestro gobierno corporativo ya que favorece la transparencia, la información oportuna a nuestros accionistas y el manejo ético de la empresa, contribuyendo así a incrementar el valor de la compañía y los beneficios para nuestros clientes, socios, accionistas, asociados, proveedores y comunidades”. Las acciones que el documento señala como básicas para asegurar el cumplimiento de valores, legislación, normatividad y políticas son: Informar a sus asociados sobre leyes, políticas y procedimientos a los que se deben apegar. Proporcionar a los asociados las herramientas necesarias para que su conducta se apegue a los estándares de la cultura Wal-Mart y de cumplimiento. Brindar a los asociados la oportunidad de manifestar sus inquietudes, ofreciéndoles asesoría a través de un cauce distinto e independiente a sus supervisores, hasta lograr una respuesta adecuada. Monitorear el cumplimiento a través de los órganos de gobierno corporativo y de auditorias a las operaciones de la empresa. Atender cualquier situación de irregularidad que pueda afectar la integridad, contabilidad y patrimonio de la empresa. Wal-Mart ha elaborado una Declaración de Ética que establece los principios a observarse en todas las operaciones de la empresa en el país. Esta declaración es obligatoria para todos los asociados y debe ser leída y firmada por cada uno de ellos. Se explicita el compromiso de Wal-Mart por hacer lo correcto siempre, actuando con integridad y cumpliendo con la ley para generar una ventaja competitiva que le permita dar impulso y crecimiento a sus negocios en México, colaborando en la construcción de un país mejor.
4.2.2 Estrategia para el desarrollo sustentable La visión de desarrollo sustentable para Wal-Mart radica en cumplir con la visión de Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas, dando oportunidades y herramientas para apoyar el crecimiento de sus asociados, proveedores y comunidades en las que opera (en 2005 se incorporaron 1,380 nuevos proveedores mexicanos). Para lograr este objetivo Wal-Mart se apoya principalmente en su política de precios bajos. El desarrollo sustentable lo aplica en el diseño y operación de sus unidades reduciendo el consumo de agua y energía, minimizando los niveles de ruido y manejando adecuadamente los desechos de su operación. En el 2005 Wal-Mart invirtió 89.5 millones de pesos en 45 plantas de tratamiento de aguas residuales.
4.2.3 Desempeño económico En los últimos seis años Wal-Mart ha generado más de 53 mil nuevas fuentes de empleo directo en México, lo que la convierte en una de las empleadoras más importantes. Al día de hoy la empresa la integran 124 mil 295 asociados. Su impacto económico favorece también la generación de 175 empleos indirectos en diversos servicios relacionados con la industria de la construcción. En sus indicadores financieros Wal-Mart reporta una inversión para el año de 2005 de 8 mil 100 millones de pesos, representando un 4.5% del total de inversión extranjera directa en México. Esta inversión le permitió la apertura de 95 nuevas tiendas, incrementando su presencia en 29 ciudades. Del lado del consumo el poder de compra de los mexicanos se ha incrementado, según refiere Wal-Mart, para la adquisición de bienes duraderos gracias al crédito al consumo. A través de los programas Tarjeta Wal-Mart, Tarjeta Suburbia y Compra Fácil, se ha facilitado el acceso al crédito a personas con ingresos desde 2 mil pesos mensuales y sin antecedentes crediticios. Por otro lado, la política de Precios bajos todos los días le significó a Wal-Mart que 742 millones de clientes la distinguieran con su preferencia en el año 2005. 4.2.3 Desempeño ambiental La responsabilidad ambiental de Wal-Mart se concreta en el plan de mantenimiento de sus unidades, en el manejo de desechos y en la difusión de la cultura del uso racional de los recursos naturales entre sus asociados.
A) Cuidado del agua. En sus unidades se reutiliza el agua, se cuenta con plantas de tratamiento de aguas residuales en 117 unidades y se instalan equipos de bajo o nulo
consumo de agua. Adicionalmente se desarrollan pruebas de nuevas tecnologías que le permitirán el ahorro de millones de litros de agua al día en sus tiendas y oficinas. También se capta el agua de lluvia para reinfiltrarla al subsuelo mediante pozos de absorción, a fin de contribuir a la recarga de los mantos acuíferos. B) Reciclaje de desechos. La empresa cuenta con cuartos refrigerados para la conservación de desechos orgánicos que han sido previamente separados y clasificados en sus unidades. Además, se desarrollan programas de entrenamiento continuo e información a los asociados para el control y cuidado de los desechos que puedan causar contaminación ambiental. Los residuos peligrosos que se generan a través de la operación de las tiendas como aceites, baterías, etc., son tratados de manera especial. Wal-Mart fortalece la cultura del reciclaje en asociados, clientes y socios participando en programas de reciclaje de envases de Pet y multicapas. Por otro lado, participa en la campaña de separación de basura imprimiendo 857 millones de bolsas con la información necesaria para la separación de basura, las bolsas se entregan a los clientes en todo el autoservicio. C) Consumo de energía La reducción en el uso de energía eléctrica se apoya en la estrategia de implantar nuevas tecnologías así como generar conciencia sobre la utilización eficiente de este recurso en oficinas, unidades y centros de distribución. Se impulsan programas de estímulo y reconocimiento en individuos y áreas de la empresa que aporten nuevas ideas para mejorar el aprovechamiento de los recursos para lograr la eficiencia y cumplir con las expectativas de funcionamiento. D) Cuidado del entorno Wal-Mart organiza brigadas de voluntariado para reforestación, cuidado de parques, banquetas y camellones. A través de la Semana Nacional de Voluntario se promueve la participación de los asociados y sus familias. Así en 2005 9 mil 888 voluntarios participaron en actividades para mejorar el medio ambiente, como plantar 15 mil 448 árboles. En el diseño de nuevas tiendas se incluyen áreas verdes que permiten dar vida a una cantidad importante de árboles dependiendo de las especies de cada región.
4.2.4 Desempeño social a) Nuestra Gente Para Wal-Mart la cultura organizacional es la base más sólida de su estructura. Fundamentada en la Integridad se practican los principios de Respeto por el Individuo, Servicio al Cliente y Búsqueda de la Excelencia. La expansión constante de la empresa y la diversidad de su operación fomentan el desarrollo profesional y personal de sus asociados poniendo énfasis en la adquisición de nuevas habilidades y en su crecimiento dentro de la empresa. Durante 2005 recibieron capacitación 101 mil 119 asociados y 16 mil 118 fueron promovidos, permitiéndoles de esta manera lograr una estabilidad para ellos y seguridad para sus familias. La responsabilidad de Wal-Mart por garantizar condiciones laborales seguras se traduce en programas permanentes para reducir el índice de accidentes. Como ejemplo, en 2005 se logró una reducción del 10% en el número de accidentes de toda la empresa. Por otra parte, las prestaciones que otorga Wal-Mart a sus trabajadores son superiores a las que marca la Ley Federal del Trabajo, destacando el Bono de Asociados por Resultados para quienes lograr superar los objetivos. En 2005 74 por 100 de las unidades alcanzaron bono. Wal-Mart impulsa la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres por lo que el 49% de sus asociados son mujeres. Adicionalmente en la empresa laboran 255 asociados con capacidades diferentes. b) Nuestros Proveedores Wal-Mart dentro de su estrategia comercial facilita la entrada de productos a nuevos mercados. Así en 2005 promovió la realización de ocho ferias regionales, incorporando 487 artículos de 96 proveedores. A través de las áreas que brindan asesoría se apoya a los proveedores en la producción, reducción de costos, diseño, empaques y etiquetado, entre otros. En 2005 se promovió el financiamiento público por 10 mil 306 millones de pesos para la micro, pequeña y mediana empresa. El apoyo a proveedores contempla la inversión en tecnología e infraestructura para lograr la eficiencia en el suministro al formar áreas específicas que buscan nuevos productos y desarrollan proveedores para el mercado local, nacional e internacional. La empresa además ha creado áreas de desarrollo para la cadena textil y confección, cadena de abasto de perecederos y nuevos productos regionales. c) Nuestras comunidades La principal característica del involucramiento de Wal-Mart con la comunidad consiste en que cada unidad de la compañía se convierte en agente de cambio, detectando los problemas prioritarios y oportunidades de su población y motivando la participación de asociados, clientes y socios.
El enfoque de desarrollo supone la participación de los asociados en acciones encaminadas a la ayuda social, además de apoyar programas de organizaciones de la sociedad civil que contribuyan a la solución del problema alimentario en algunas comunidades del país. • • Donativos en especie: en 2005 Wal-Mart donó 9 mil 734 toneladas de productos a nivel nacional. Campañas Peso a Peso: se impulsó la campaña entre clientes y socios a través del programa “Reto 2005”, beneficiando a nueve organizaciones locales de la sociedad civil. Inversión en programas de nutrición: se otorgaron donativos financieros para apoyar proyectos de atención a la nutrición. En 2005 se favorecieron 23 proyectos en 17 estados del país, entre los que destacan el financiamiento a 232 huertos y granjas familiares, cocinas ecológicas, letrinas, infraestructura para bancos de alimentos y comedores, educación en nutrición y una planta potabilizadora de lluvia. Programa de seguridad alimentaria: con la Fundación Wal-Mart de México se creó en agosto de 2005 el programa “Ayudar también es un arte” y se dio la oportunidad a comunidades indígenas (mazahua y tarahumara) de ofrecer sus artesanías en algunas tiendas de la cadena (101). En esta fase se benefició a mil 315 artesanos, reintegrándoles el 100 por 100 del importe de la venta, incluyendo la utilidad. Por los damnificados de Stan y Wilma: en 2005 se canalizaron mil 114 toneladas de mercancías para los damnificados de Chiapas, Oaxaca, Quintana Roo y Veracruz. Trabajo voluntario: a través de la fundación se desarrollan programas de voluntariado local y nacional, resultando que a lo largo de 2005 13 mil 869 asociados participaron como voluntarios. También por segundo año consecutivo se realizó la Jornada Nacional de Voluntario con la participación de 9 mil 888 voluntarios. Con los programas Pelotón Guadalajara, “Regala una sonrisa” y “Tómate la foto con Santa” se beneficiaron a 79 mil 500 niños y adultos mayores de todo el país.
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4.3. Evaluación de Wal-Mart México. En los últimos años, las actividades realizadas por las empresas y organizaciones en el ámbito de la responsabilidad social han adquirido relevancia en todo el mundo. En México estamos dando apenas los primeros pasos en esta materia y las empresas denominadas socialmente responsables son en su mayoría subsidiarias nacionales de compañías multinacionales que han importando la filosofía de la RSE de sus lugares de origen. La adopción voluntaria de criterios éticos en la práctica de las empresas ha significado para las compañías prestigio de la organización y mejor imagen
de la marca; confianza de clientes y proveedores; motivación y lealtad del personal; mayor competitividad (calidad, rentabilidad y seguridad); comprensión y apoyo de la comunidad; reputación internacional y calificación frente a mercados comerciales y financieros y, finalmente, permanencia en el mercado a mediano y largo plazos. Esto es, la RSE aumenta el valor agregado y mejora la posición competitiva de las empresas (Iturbide, 2004). Respecto al desempeño de Wal-Mart como empresa socialmente responsable, la evaluación toma como referencia algunas notas periodísticas recientemente publicadas. Se analizan aquellas que reconocen la trayectoria de éxito y compromiso de Wal-Mart, así como las que la señalan como responsable de violar los derechos de los trabajadores, además de presionar a proveedores para reducir sus costos. El periódico El Economista en su artículo “Wal-Mart: el big brother de los exportadores mexicanos”, publicado el 27 de mayo de 2002, anunció la apertura de nuevas unidades de la cadena de autoservicio en nuestro país. Destaca de la nota el programa piloto de Wal-Mart para convertir a sus mejores proveedores nacionales en exportadores y los productos que más busca WalMart de México para exportar son los perecederos. Por otro lado, en información publicada el 1 de marzo de 2006 por Notimex, Wal-Mart habló de su inversión por un monto de mil millones de pesos para financiar a micro, pequeñas y medianas empresas con una tasa preferencial de 6.81 por ciento anual para el año 2006. Se detalla que el programa beneficiará a cuatro mil proveedores potenciales con ventas menores a 40 millones de pesos anuales, a los que se les brindará asesoría para presentar sus productos, diseñar sus empaques y reducir costos. Un reconocimiento reciente a Wal-Mart Stores Inc., fue otorgado en agosto de 2006 cuando fue nombrada por la revista LATINA Style como una de las “50 Mejores Compañías para Latinas Profesionales en los Estados Unidos” por sus programas e iniciativas de ayuda a las profesionales de origen latino en sus lugares de trabajo. Charlyn Jarrels Porter, Directora Principal de Diversidad de Wal-Mart, afirmó: “el compromiso de Wal-Mart con la diversidad es evidente en las oportunidades de desarrollo profesional que le ofrecemos a nuestras asociadas y también en el apoyo que les damos para que puedan cuidar a sus familias”. 25 Del mismo modo las revistas Black Enterprise, Diversity Inc., Hispanic y Asian Enterprise han elogiado a Wal-Mart por su compromiso con la diversidad. Hay que recordar que en 1992 el fundador de Wal-Mart, Sam Walton, recibió la medalla de la libertad que es una de las más altas condecoraciones que otorga el gobierno de los Estados Unidos.
Notimex (2006), “Wal-Mart Stores, Inc. nombrada entre las 50 mejores compañías para latinas profesionales por la revista LATINA Style.”
25
Sin embargo, en últimas fechas han surgido una serie de acontecimientos que ponen en entredicho el comportamiento socialmente responsable de Wal-Mart Stores y, específicamente, de Wal-Mart de México. Eduardo Galeano en su artículo “Los derechos de los trabajadores ¿Un tema para los arqueólogos?” 26 afirmó que los más de 900 mil empleados que conforman la planta laboral de Wal-Mart tienen prohibida la afiliación a cualquier sindicato, si alguno lo hace pasa a ser un desempleado más. El escritor latinoamericano expresa que la exitosa empresa niega sin disimulo uno de los derechos humanos proclamados por la Organización de Naciones Unidas: la libertad de asociación. Por su parte, Ramón Pueyo 27 publicó en 2003 en el diario español Heraldo de Aragón que a Wal-Mart se le acusa de disminuir en términos reales los salarios en el sector de la distribución estadounidense y que si una familia norteamericana tuviera que vivir con el salario de uno sólo de sus componentes que trabajara en esta empresa, la familia estaría por debajo del nivel federal de pobreza. Esta razón explica, en la visión del articulista, el que aproximadamente la mitad de los empleados dejen la compañía cada año para trabajar en otro sitio. En este mismo artículo se afirma que el tamaño y poder de mercado de Wal-Mart han generado temor entre sus competidores, proveedores y reguladores. Adicionalmente la empresa censura las portadas de revistas como Cosmopolitan, Marie Claire o Rolling Stone y obliga a las discográficas a crear versiones ad hoc de los materiales cuyo contenido considera inapropiados. Wal-Mart, además, es la única cadena de distribución estadounidense que rechazó la venta de determinados productos anticonceptivos. En otra nota periodística Carlos Mondragón 28 apunta que Wal-Mart fue duramente criticada por las prácticas laborales que desarrolló en 2003 ya que oficiales de inmigración de Estados Unidos arrestaron a 250 trabajadores que eran inmigrantes ilegales que trabajaban en 61 tiendas de 21 estados de la Unión Americana. Cuando se interrogó a los directores de Wal-Mart sobre este hecho dijeron desconocer si habían contratado a inmigrantes ilegales, pero investigaciones posteriores revelaron que algunos ejecutivos sí estaban enterados de esta situación. Del lado de los proveedores Wal-Mart también ha enfrentado problemas respecto a las negociaciones con este grupo de interés, tan importante en el momento de hacer un diagnóstico sobre su compromiso con la responsabilidad social. El 8 de febrero de 2004, Peter Goodman escribía en el Washington Post “Mientras el capital registra el globo en busca de trabajadores más baratos y maleables, y mientras los países pobres recurren a las multinacionales para que les provean empleos y abran mercados de exportación, Wal-Mart y China se han constituido en la empresa conjunta de capital de riesgo más extrema, su simbiosis influye las condiciones de trabajo y consumo por todo el mundo.
26 27
Galeano, Eduardo (2001), “los derechos de los trabajadores ¿Un tema para arqueólogos?, La Jornada. Pueyo, Ramón (2003), “La mayor empresa del mundo”, Heraldo de Aragón. 28 Mondragón, Carlos (2005), “Reputación Corporativa”, Segmento, 1 de noviembre de 2005
Actualmente, debido a condiciones laborales y precios tan baratos, 80 por ciento de las seis mil fábricas que proveen a Wal-Mart están en China”. Pero tal vez la acusación y sanción más seria a Wal-Mart ocurrió cuando en junio de 2006 el gobierno noruego decidió excluirla de sus inversiones en el exterior por considerar que había incurrido en graves violaciones de tipo laboral. Como quedó claro en la exposición del primer capítulo, las inversiones financieras son uno de los mecanismos más importantes utilizados por algunos grupos con el fin de presionar a las empresas para que asuman comportamientos responsables. La ministra de Finanzas de Noruega, Kristin Halvorsen, fundamentó la decisión señalando que el gobierno “no desea contribuir, a través de sus inversiones, a una grave y sistemática violación de los derechos humanos y laborales así como tampoco a daños medioambientales.” 29 El Consejo de Ética que asesoró al ejecutivo en esta materia asegura disponer de abundante documentación que indica que Wal-Mart, la mayor empresa del mundo en su género, “opera sistemáticamente empleando a menores de edad, en contradicción con las reglas internacionales vigentes y que las condiciones de trabajo de sus proveedores en diferentes países son peligrosas e insalubres, discrimina a las mujeres a nivel salarial y reprime cualquier intento de organización sindical”. Wal-Mart fue advertida de la preocupación del gobierno noruego antes de tomar cualquier decisión; sin embargo, declinó contestar. Fue entonces cuando se aconsejó al Banco de Noruega la venta del Fondo de Pensiones cuyo monto sumaba los 2 mil 5 millones de coronas noruegas en Wal-Mart. Otro duro golpe para Wal-Mart le fue dado en septiembre de este año. Por las mismas razones que Noruega, el gobierno sueco decidió retirar 27.5 millones de dólares que tenía invertidos como fondos de pensión en Wal-Mart México. En un amplio artículo de la revista mexicana Proceso publicado el 1 de octubre de 2006, se detallan las razones que las autoridades de Suecia esgrimieron para retirar sus fondos. Para el gobierno de Suecia la cadena estadounidense de supermercados pisotea los derechos humanos y laborales de sus empleados en México. Al comunicar su decisión, el fondo de jubilación sueco AP2 destaca que esa posición se tomó frente a la aserción de que Wal-Mart infringe los derechos humanos en la vida laboral. El organismo sueco reveló que desde 2003 había intercambiado cartas con representantes de la empresa, así como con un grupo de inversores para influir entre los directivos de la transnacional a fin de que se implementara un sistema que mejorara las relaciones laborales entre los empleados de la compañía. Pero Wal-Mart no mostró ningún cambio con respecto a los derechos de sus empleados.
Citado por Ricardo Moreno en el artículo “Con la moral por delante”, publicado en el periódico El País el 16 de julio de 2006.
29
En el mismo artículo, Marco Appel enumera algunas de las razones que el gobierno noruego tuvo para retirar sus inversiones. Se asegura que los riesgos en los que incurre Wal-Mart son para servir a sus intereses y que a pesar de estar al tanto de ellos ha evitado hacer algo para prevenirlos. En el reporte que Wal-Mart presentó del año 2004 se publica información sobre las condiciones de trabajo que imperan entre los 5 mil 300 de sus proveedores directos de todo el mundo. El resultado la misma empresa lo calificó de inaceptable ya que 46% apenas pagaba salarios mínimos y debía beneficios, 31% no podía probar el pago de salarios, 36% violaba los horarios establecidos de trabajo o no los registraba y 21% tenía una jornada laboral de siete días. Además el reporte noruego incluye las acusaciones de James W. Lynn, un antiguo auditor de los proveedores latinoamericanos de Wal-Mart., que fue despedido de la empresa. Dentro de sus afirmaciones Lynn sostiene que WalMart planea sus inspecciones para que se descubran el menor número de irregularidades en sus unidades y que el 85 por 100 de las auditorias las realizan sus propios empleados, quienes son objeto de fuertes presiones para que rindan buenas evaluaciones. En lo que se refiere a la actuación de Wal-Mart México el documento señala que varios inversionistas han buscado mejorar las prácticas de la empresa, pero según el gobierno noruego no hay pruebas de que Wal-Mart las haya llevado a la práctica. El castigo para Wal-Mart es muy claro; una suma importante de dinero se ha ido de la empresa por violar normas éticas, pero la crítica de los gobiernos de Noruega y Suecia ha traído consecuencia negativas todavía mayores: ha dañado la imagen y reputación de la cadena de distribución más grande del mundo. Hoy en Wal-Mart se cuestionan sus acciones como empresa socialmente responsable. Su moralidad es evaluada a la luz de la relación con sus grupos de interés. Su estrategia mercadológica, sus contratos labores y sus negociaciones con proveedores son puestos en una balanza para decidir si pesa más su compromiso con la comunidad y sus programas de cuidado del medio ambiente, que la violación aparente a los derechos laborales más elementales. En México Wal-Mart ha trascendido. Es el país donde más éxito ha tenido su estrategia de expansión comercial. Está presente en casi todo el territorio y se ostenta como el empleador privado más importante del país. Su política de Precios bajos todos los días ha contribuido a aumentar el poder adquisitivo de los mexicanos y en el último año sus inversiones representaron el 4.5 por 100 del total de la inversión extranjera en México. Del lado de los proveedores la llegada de Wal-Mart a México ha sido vital para abrir oportunidades. Sus proyectos de financiamiento a micro,
pequeñas y medianas empresas, además de los programas de capacitación para hacer más eficientes estas cadenas productivas, han cambiado el panorama para este sector que en muchas ocasiones ha sido marginado de los programas públicos. Siendo México el segundo proveedor de Wal-Mart, las posibilidades de exportación de productos nacionales son considerables. Las ferias regionales promovidas por la multinacional en nuestro país pueden llevar productos provenientes del campo a mercados hasta ahora inexplorados. Del mismo modo, artesanías elaboradas por comunidades indígenas de México es probable que encuentren cobijo en el extranjero. El cuidado del medio ambiente es otro tema que preocupa a Wal-Mart. La cultura difundida a través de sus diferentes programas poco a poco es asimilada entre los encargados de llevarlos a cabo, además los beneficios a la comunidad son evidentes. Pero las irregularidades de Wal-Mart están ahí y es imposible pasarlas por alto. Los derechos de muchos son pisoteados por las acciones de la multinacional. Hasta ahora los reclamos han sido insuficientes para impedir que sigan ocurriendo y pareciera que los recursos de la sociedad son pocos para generar un cambio. Si el tema de responsabilidad social empresarial es relativamente nuevo, nuevas también son las formas en que se puede presionar a las empresas para que asuman una gestión ética. Ya ocurrió en el caso de los fondos de inversión, pero hay países como México que no disponen por el momento de estos medios. Pero algo que si está al alcance de muchos es la posibilidad de ejercer un consumo responsable, sobre todo siendo Wal-Mart una cadena de tiendas de autoservicio. Las experiencias al respecto en algunas partes del mundo han dado resultados sorprendentes. Por ejemplo, en Europa ya existen iniciativas promovidas por organizaciones civiles perfectamente organizadas que a través de campañas de información mueven a grandes grupos a realizar bloqueos de compras en determinados lugares o en ciertos productos o marcas. Las empresas afectadas, preocupadas incluso por su reputación, se ven obligadas a modificar sus sistemas de producción y distribución tratando de responder a las presiones de estas organizaciones. En un mundo globalizado es cada vez más difícil que los pecados de las empresas no se difundan y la presión conjunta que ha ejercido la sociedad civil puede generar respuestas positivas de parte de las corporaciones cuestionadas. En el caso de Wal-Mart México, la práctica de acciones responsables debe superar lo que para algunos es su retórica. El gran tema de la RSE no debe ser visto como una serie de procedimientos para justificar a la empresa, sino como códigos y estándares sujetos a verificación, transparencia y escrutinio. Wal-Mart ha generado muchos beneficios para la sociedad
mexicana pero es urgente que atiende las demandas del sector laboral que como grupo de interés es fundamental para su denominación como empresa socialmente responsable.
CONCLUSIONES 1.- El estado de los estudios sobre la responsabilidad social empresarial es hoy considerable. No sólo ha sido abordada desde el punto de vista de la investigación científica, sino también se ha hecho desde perspectivas políticas, comerciales, sindicales y de organizaciones no gubernamentales e internacionales. 2.- Los principales estudios sobre el tema han sido trabajados con toda amplitud en el mundo desarrollado, siendo las universidades, las asociaciones civiles y los organismos internacionales los más involucrados en la materia. Destaca con especial importancia la labor realizada por El Instituto de Investigación de Naciones Unidas para el Desarrollo Social, así como también por el Banco Intercamericano de Desarrollo o El Banco Mundial. En el ámbito de lo académico sobresalen aportaciones de algunas universidades de Estados Unidos y de Reino Unido. En el caso de México poco se ha avanzado en el asunto; sin embargo, hoy en día ya existe un trabajo sistematizado sobre responsabilidad social empresarial encabezado por universidades públicas y privadas. La Universidad Anáhuac es una de las instituciones que más fuertemente ha trabajado al respecto. 3.- El creciente interés que este tema de ética corporativa puede explicarse por varias razones. Por un lado, las grandes compañías multinacionales se han vuelto más visibles, su poder ha crecido considerablemente y su impacto ya no se restringe sólo al ámbito económico. Han crecido las expectativas en relación a las corporaciones y muchos grupos sociales (agencias para la inversión social responsable y organizaciones de consumidores, por ejemplo) han tratado de exigir ciertas reglas de conducta y hasta rendición de cuentas a los corporativos. Además un número importante de empresas, conscientes del nuevo ambiente económico globalizado, han querido diferenciarse de su competencia al incorporar estrategias de RSE y así lograr su vigencia a largo plazo. 4.Este trabajo abordó no sólo los fundamentos generales de la responsabilidad social empresarial, sino que se propuso evaluar el desempeño ético de una empresa en específico, evidenciando sus logros pero también sus deficiencias. El análisis del caso Wal-Mart fue ilustrativo para identificar el grado de cumplimiento de los compromisos establecidos por la empresa con los diferentes grupos de interés (stakeholders). Por un lado, es notoria la participación de la empresa en programas sociales y medioambientales y se puede afirmar que hay un beneficio a la comunidad como resultado de los programas de la empresa. Pero, por otro lado, son una multitud de hechos los que revelan que la empresa pasa por alto los derechos de sus trabajadores e ignora e incluso acepta que sus proveedores también lo hagan. 5.- Para Wal-Mart México la responsabilidad social empresarial también ha sido un elemento de posicionamiento comercial que le ha valido ser la cadena de distribución al menudeo más importante de México y del resto del mundo. Los compromisos éticos han sido aplicados en algunos procesos, en otros
convenientemente han sido soslayados. La imposibilidad de los trabajadores a afiliarse a una organización sindical les niega la oportunidad de contar con un interlocutor que actúe a favor de sus demandas por salarios justos, condiciones laborales seguras y otras cuestiones vulnerables al interior de la empresa. La debilidad del movimiento sindical es un tema muy importante al momento de abordar el análisis de la RSE. 6.- Aquí surge la interrogante acerca de que si la RSE implica mejores prácticas empresariales, para qué o para quién son mejores. Asimismo, la voluntariedad en la adopción de criterios éticos por parte de las empresas en muchos casos las exime del cumplimiento de reglamentaciones locales, por lo que es necesario que se establezcan sistemas de certificación y medición que les impidan vulnerar los derechos básicos de los trabajadores. Sería importante en este sentido abordar el estudio de los casos de prácticas exitosas y también de las fallidas y avanzar en el análisis comparativo. 7.- Finalmente, las carencias de la sociedad mexicana exigen que empresas, sociedad civil y gobierno se sumen en un esfuerzo coordinado para incentivar el buen desempeño social y ambiental de las empresas. Se trata de crear un marco normativo que garantice el buen funcionamiento de los mercados, a través de la transparencia y escrutinio de la actuación de las empresas.
BIBLIOGRAFÍA Argadoña, Antonio (2000), Los fondos éticos y la promoción de la ética inversora, Papeles de Ética, Economía y dirección, No. 5. Austin, J.A. (2001), Business Partnering Frontiers: Social purpose Alliances, Cambridge Harvard Business School. Cardozo, Miriam (2003), Las empresas y su responsabilidad en el campo social, en revista Economía, Sociedad y Territorio, enero-junio, vol. IV, No. 13, El Colegio Mexiquense. De la Cuesta, Martha (2005), Las inversiones socialmente responsables como palanca de cambio económico y social, Revista Futuros, No. 11 Vol. III. Drucker, Peter (1988), La gerencia de empresas, Ed. Edhasa, Barcelona. ESADE, (2002), Libro Verde de la Comisión Europea. Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Comunicación de la comisión relativa a la responsabilidad social de las empresas: una contribución empresarial al desarrollo sostenible. Freeman, R. B. (1984), Strategic Management. A stakeholder approach, Mershfield, Pitman Publishing. Friedman, Milton (1966), Capitalism and freedom, Chicago, University of Chicago Press. Gil, Luis, (2004), Stragegy & Focus, Expomanagement. Fundación Navarra para la Calidad. Gutiérrez, C. Héctor (2003), Responsabilidad social: norma SA8000, Contacto de Unión Empresarial. Held, David y McGrew, Anthony (2003), Globalización/Antiglobalización, Ed. Paidós. Hjelt, P. (2001), Las mayores corporaciones del mundo, Revista Fortune, Hine, S. (2001), EIRIS, ponencia presentada en el congreso Evaluación del comportamiento socialmente responsable en las empresas, Economistas sin Fronteras. Iturbide, Laura (2004), Responsabilidad social empresarial: ¿moda o modo?, Periódico El Economista, 30 de abril de 2004. Kliksberg, Bernardo (1997), Pobreza. Un tema impostergable, México, FCECLAD-PNUD.
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ANEXOS
ANEXO 1
EMPRESAS ADHERIDAS AL PACTO GLOBAL Actualmente existen cerca de 3,800 participantes, incluidas 2,900 empresas en más de cien países alrededor del mundo. A continuación se presenta una lista de las empresas más importantes.
Participant
Type
Sector
Country
Joined
AB Volvo Group
Company
Automobiles & Auto Components
Sweden
2001/12/24
ABN AMRO Holding N.V.
Company
Finance & Insurance
Netherlands
2004/08/24
AGF
Company
Finance & Insurance
France
2002/09/23
Alcan Inc.
Company
Industrial Conglomerates
Canada
2004/05/20
Alcatel
Company
Telecommunication
France
2003/05/01
Allianz SE
Company
Finance & Insurance
Germany
2002/07/02
Anglo American plc
Company
Metals & Mining
United Kingdom
2004/07/27
Arcelor
Company
Metals & Mining
Luxembourg
2003/09/03
AVIVA
Company
Finance & Insurance
United Kingdom
2001/08/23
AXA
Company
Finance & Insurance
France
2003/02/27
Participant
Type
Sector
Country
Joined
BHP Billiton
Company
Metals & Mining
Australia
2003/07/21
BMW AG
Company
Automobiles & Auto Components
Germany
2001/07/25
BNP Paribas
Company
Finance & Insurance
France
2003/06/18
Bouygues Construction
Company
Construction & Engineering
France
2006/10/20
Cadbury Schweppes
Company
Food & Drink
United Kingdom
2003/12/16
Carrefour
Company
Commerce & Distribution
France
2001/05/04
CEMEX
Company
Construction Materials
Mexico
2004/12/06
Cisco Systems
Company
Software & IT
United States of America
2001/09/06
Credit Agricole S.A.
Company
Finance & Insurance
France
2003/04/03
Danone
Company
Food & Drink
France
2003/02/27
Deutsche Post World Net (DPWN) Comprising Global Mail, DHL, DHL Danzas, Interlanden B.V, Deutsche Postbank, Exel, BHW
Company
Transportation & Storage
Germany
2006/07/20
Dexia Group
Company
Finance & Insurance
Belgium
2003/02/27
Diageo Plc
Company
Food & Drink
United Kingdom
2002/10/09
Participant
Type
Sector
Country
Joined
E.ON AG
Company
Utilities
Germany
2005/04/04
EADS France
Company
Aerospace & Aviation
France
2003/10/27
eBay Inc.
Company
Internet & E-commerce
United States of America
2006/06/30
EDF
Company
Utilities
France
2001/08/22
ENDESA
Company
Utilities
Spain
2002/06/24
Enel
Company
Utilities
Italy
2004/03/12
ENI
Company
Oil & Gas
Italy
2001/07/01
Fortis
Company
Finance & Insurance
Belgium
2006/06/01
Gap Inc.
Company
Textile, Apparel & Luxury Goods
United States of America
2003/11/27
Gaz de France
Company
Oil & Gas
France
2003/04/10
Grupo INDITEX
Company
Textile, Apparel & Luxury Goods
Spain
2001/09/19
Grupo Santander
Company
Finance & Insurance
Spain
2002/08/03
H & M, Hennes & Mauritz AB
Company
Textile, Apparel & Luxury Goods
Sweden
2001/02/16
Henkel KGaA
Company
Personal Care & Household Products
Germany
2003/07/23
Participant
Type
Sector
Country
Joined
Hewlett-Packard Company
Company
Technology Hardware & Electrical Equipment
United States of America
2002/08/29
IBERDROLA, S.A.
Company
Utilities
Spain
2002/06/24
InBev
Company
Food & Drink
Belgium
2005/01/17
ING Group
Company
Finance & Insurance
Netherlands
2006/12/20
L'OREAL
Company
Personal Care & Household Products
France
2003/07/23
Lafarge
Company
Construction & Engineering
France
2003/03/20
LVMH
Company
Textile, Apparel & Luxury Goods
France
2003/06/03
Microsoft Corporation
Company
Software & IT
United States of America
2006/11/08
Millea Holdings, Inc./Tokio Marine & Nichido Fire Insurance Co., Ltd
Company
Finance & Insurance
Japan
2005/04/20
Mitsubishi Heavy Industries, Ltd.
Company
Technology Hardware & Electrical Equipment
Japan
2004/08/27
Mitsubishi UFJ Financial Group, Inc.
Company
Finance & Insurance
Japan
2006/03/06
Mitsui & Co., Ltd.
Company
Industrial Conglomerates
Japan
2004/10/06
Mitsui Sumitomo Insurance Co., Ltd.
Company
Finance & Insurance
Japan
2004/06/18
Nestle S.A.
Company
Food & Drink
Switzerland
2001/02/20
Participant
Type
Sector
Country
Joined
Nissan Motor Co Ltd
Company
Automobiles & Auto Components
Japan
2004/03/01
Nokia Corporation
Company
Technology Hardware & Electrical Equipment
Finland
2001/05/25
Novo Nordisk AS
Company
Pharmaceutical & Biotechnology
Denmark
2002/03/18
Oil & Natural Gas Corporation
Company
Oil & Gas
India
2003/09/17
Petrobras SA
Company
Oil & Gas
Brazil
2003/11/26
Pfizer, Inc.
Company
Pharmaceutical & Biotechnology
United States of America
2002/10/04
Reed Elsevier Group plc
Company
Media, Communications & Entertainment
United Kingdom
2003/01/23
Renault SAS
Company
Automobiles & Auto Components
France
2001/08/23
Repsol YPF
Company
Oil & Gas
Spain
2002/11/01
Royal Bank of Scotland Group
Company
Finance & Insurance
United Kingdom
2003/10/10
RWE AG
Company
Utilities
Germany
2004/01/09
Saint-Gobain
Company
Metals & Mining
France
2003/04/22
Sanpaolo IMI
Company
Finance & Insurance
Italy
2003/04/24
SAP
Company
Software & IT
Germany
2003/09/17
Participant
Type
Sector
Country
Joined
Schneider Electric Industries SAS
Company
Utilities
France
2003/03/07
Siemens AG
Company
Technology Hardware & Electrical Equipment
Germany
2003/11/26
Société Générale
Company
Finance & Insurance
France
2003/06/09
Standard Chartered
Company
Finance & Insurance
United Kingdom
2001/08/22
Starbucks Coffee Company
Company
Food & Drink
United States of America
2004/04/08
Tata Consultancy Services
Company
Software & IT
India
2006/10/23
Telecom Italia
Company
Telecommunication
Italy
2002/03/27
Telefónica SA
Company
Telecommunication
Spain
2002/04/24
Telenor
Company
Telecommunication
Norway
2001/08/23
The Coca-Cola Company
Company
Food & Drink
United States of America
2006/03/14
Thomson
Company
Software & IT
France
2003/05/19
Toshiba Corporation
Company
Technology Hardware & Electrical Equipment
Japan
2004/01/12
Total
Company
Oil & Gas
France
2002/03/07
UniCredito Italiano
Company
Finance & Insurance
Italy
2004/01/19
Participant
Type
Sector
Country
Joined
Veolia Environnement
Company
Industrial Conglomerates
France
2002/05/10
Vinci
Company
Commerce & Distribution
France
2003/04/03
Volkswagen AG
Company
Automobiles & Auto Components
Germany
2002/08/27
Westpac Banking Corporation
Company
Finance & Insurance
Australia
2002/01/30
Wyeth
Company
Pharmaceutical & Biotechnology
Mexico
2006/02/03
EMPRESA
ABA Seguros, S.A. Accor Servicios Empresariales, S.A. De C.V. Aceitera El Gallo, S.A. De C.V. ACTIVARTE, A.C.
SECTOR
Finanzas y seguros Servicios comerciales Otros: Aceitera Internet y Comercio por internet, consultoría, cmunic. Y transp. Serv. Técnicos y prof. Equipos tecnológicos, teecomunic. Construcción e ingeniería Transporte y almacenamiento Comercio y distribución Servicios comerciales Finanzas y seguros Agricultura Consultoría Consultoría Conglomerados industriales Finanzas y seguros Química Comercio y distribución Consultoría Servicios técnicos y profesionales Servicios Técnicos y Profesionales Finanzas y seguros Otros: Sector Social Servicios Técnicos y Profesionales
Administradora Picsa, S.A. De C.V. ADO y Empresas Coordinadas, S.A. de C.V. (Región Caribe) Agencia Aduanal K.N., S.C. Agencia Aduanal Rafael Pedraza Dominguez, S.C. Agencia de Cambio D´Cuco, S. A. de C.V. Agrícola Tarriba, S. De R.L. De C.V. Aguirre & Ramírez Consultores S.C. AKADEMIE A.C. Alfa, S.A. Y Subsidiarias American Express Co. (México) Análisis Clínicos de Oriente Arte y Decoración Floral Tínike, S.A. De C.V. Asesores Grupo Omicron, S.A. de C.V. Asociación de Agentes Aduanales del Aeropuerto de México, A.C. Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano, A.C. Asociación Mexicana de Intermediarios Bursátiles, A.C. Asociación Mexicana para el Control de las Adicciones, A.C. Asociación Nacional de Importadores y Exportadores de la República
Mexicana, A.C. Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, A.C. Autobuses del Centro del Estado de Yucatán, S.A. De C.V. Automotríz Cuicuilco, S.A. De C.V. Automotríz de Durango, S.A. de C.V. Autotransportes de Pasajeros Mérida Progreso, S.A. De C.V. BASF Interservicios, S.A. De C.V. Basham, Ringe y Correa, S.C. Basham, Ringe y Correa, S.C. Beltrán Macías y Asociados, S.A. de C.V. BP Exploration Mexico Limited Bravo Sinaloa, A.C. BSI Management Systems Business Dimension Management de México, S.A. De C.V. C.I.E.N. Consultores, S.C. Calibraciones Industriales del Puerto, S.A. De C.V. Calibraciones Profesionales e Ingeniería S.A. De C.V. (CALPRO) Camara Nacional de Comercio de la Ciudad de México Cámara Nacional de Empresas de Consultoría Campus Estado de México del Tecnológico de Monterrey Capítulo Mexicano de La Cámara Internacional de Comercio, A.C. Casa Camejo, S. De R.L. De C.V. Casa Tomada, A.C. CEMEX S.A. De C.V. Central de Alarmas Bajalarm, S.R.L. De C.V. Centro de Capacitación y Tecnología, S.C.P. Centro de Formación Cultural por la Familia y la Paz, A.C. (CEFORMA, A.C.) Centro de Investigación Aduanera y de Comercio Internacional, A.C. Centro de Investigación Internacional del Trabajo CEINTRA, A.C. Centro de Negocios G1, S.A. De C.V. Centro Empresarial de Ciudad Victoria, S.P. Centro Empresarial de Mazatlán y del Sur de Sinaloa, S.P. Centro Empresarial de Mérida (COPARMEX Mérida) Centro Empresarial de Puebla, S.P. Centro Empresarial de Veracruz, S.P. (COPARMEX Veracruz) Centro Interdisciplinario para el Manejo de Conflictos, A.C. Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (CEMEFI) Centro Nacional de Comunicación Social (CENCOS) A.C. CGSTF, S.C. Chemipack Internacional, S.A. De C.V. Children's Corporation CINÉPOLIS Cittec México, S.A. de C.V. CMS Consultores Educación Otros: Entretenimiento, exhibición cinematográfica Comercio y distribución Otros: consultoría en comunicación y mercadotecnia social, responsabilidad social Otros: Atención de procesos de defensa y promoción de los derechos humanos Consultoría Otros: Investigación, asesoría y capacitación en materia sociolaboral internacional Servicios técnicos y profesionales Otros: Sindicato Patronal Comercio y distribución, Servicios técnicos y profesionales y Turismo Otros: Sindicato Patronal Otros: Organismo no lucrativo Otros: Sindicato Patronal Otros: Manejo de conflictos Otros: Laboratorio de Metrología Servicios Comercio y distribución Consultoría Educación Otros: Organización Empresarial Comercio y distribución Arte y Cultura Otros: Materiales de contrucción Servicios técnicos y profesionales Otros: Servicio de Capacitación y Asesoría Educación Servicios comerciales Comunicaciones y transportes Automóviles y autopartes Automóviles y autopartes Comunicaciones y transportes Química Servicios técnicos y profesionales y Prestación integral de servicios legales Servicios técnicos y profesionales y Prestación integral de servicios legales Finanzas y seguros Química Otros: Social Servicios técnicos y profesionales Consultoría
empresarial, fortalecimiento institucional para organizaciones sin fines de lucro Comisión Federal de Electricidad, División Centro Sur Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A.C. Compañía Mexicana de Aviación Compufax, S.A. De C.V. Comunicaciones Radioteléfonicas Peninsulares, S.A. De C.V. Confederación de Asociaciones de Agentes Aduanales de la República Mexicana (CAAAREM) Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos (CONCAMIN) Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX) Confederación USEM Consejo Coordinador Empresarial Telecomunicaiones Otros: Servicios técnicos y profesionales en materia aduanera y de comercio exterior Otros: Sectro industrial que representa a todas las Cámaras de la Industrial Nacional Otros: Sindicato Patronal Otros: Servicios y capacitación del empresariado Otros: Foro del Sector Privado que facilita y gestiona la elaboración de políticas y lineamientos y estrategias que contribuyen al mejor desempeño económico, social y laboral de las empresas y del país en general Agricultura, servicios comerciales, comercio y distribución, construcción e ingeniería, bebidas y alimentos, consultoría, comunicaciiones y transportes, bienes raices y turismo Empresas de servicio Público Materiales para la Construcción Construcción e ingeniería Otros: Sector empresarial Otros: Empresas de todos tamaños y sectores Otros: Sindicato Patronal Otros: Sindicato Patronal Otros: Sindicato Patronal Papel y Productos de Madera Otros: Vivienda Otros: Servicios de comercio exterior Consultoría Empresas de servicio público Consultoría Aviación
Consejo Coordinador Empresarial de Campeche, A.C.
Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación Cooperativa La Cruz Azul, S.C.L. COPACHISA, S.A. de C.V. COPARMEX Estado de México, S.P. Coparmex Hidalgo, S.P. Coparmex Laguna, S.P. COPARMEX Manzanillo COPARMEX Nuevo León Corporación Durango Corporación Geo, S.A. De C.V. Corporativo Enciso, S.C. CUALLI, Consultores en Calidad y Certificación Laboral
Departamento de Ingeniería Ambiental de la Universidad Autónoma de Educación Tamaulipas Deport Femat Ochoa, S.A. de C.V. Desarrollo y Soluciones Estratégicas, S.C. DICA, S.A. de C.V. DICONSA Driescher y Wittjohann, S.A. Echeagaray Sanchez & Asociados, S.C. El Barreno Eléctrico, S.A. de C.V. El Mundo Maya restaurant Electro Controles del Noroeste, S.A. De C.V. Embotelladoras Arca, S.A. De C.V. Enrique de Jesús Ayora Méndez Escalera Espinosa y Asociados, S.A. De C.V. Escuela de Belleza Tania Estética Unisex Karina Excelencia y Desarrollo, S.A. de C.V. Fábrica de Jabón La Corona, S.A. De C.V. Farmacias Canto, S.A. De C.V. Bedidas y Alimentos Servicios técnicos y profesionales Bebidas y Alimentos Servicios técnicos y profesionales Construcción e ingeniería Educación Otros: Belleza Integral Consultoría Química Comercio y Distribución Otros: Social Comercio y distribución Consultoría Construcción e ingeniería
Federación de Instituciones Mexicanas Particulares de Educación Superior, A.C. (FIMPES) Felipe Ochoa y Asociados, S.C. FEMSA Flores Merino, Brizuela y Socios, S.C. Foro Consultivo Científico y Tecnológico Franquicia de Negocios, S.C. Fundación Castro-Limón A.C. Pro-niñ@s con cáncer Fundación Deportivo Parque España II Fundación Internacional de Apoyo al Desarrollo Local y Social (FIADELSO) Fundación Mexicana para la Innovación y Transferencia de Tecnología en la Pequeña y Mediana Empresa, FUNTEC, A.C. Fundación mexicana para la Planeación Familiar, A.C. Fundación Sinaloa EcoRegión, A. C. Fundación Zícaro, A.C. Gas Natural México, S.A. de C.V. Gasolinera Campestre S.A. De C.V. Gasolinera La Loma, S.A. De C.V. Gayser Club Gayser Gym GCS Conseils GE Seguros, S.A. de C.V. Gelletera de Puebla, S.A. De C.V. Gerardo Vidal Cruz Global Supplier Progress GNA, S.A. De C.V. GP Publicidad Gruma, S.A. De C.V. Grupado, S.A. De C.V. Grupo Financiero BANORTE Grupo Financiero ScotiaBank Inverlat
Educación Consultoría
Servicios técnicos y profesionales Otros: Ciencia y Tecnología Otros: Corretaje de negocios Servicios médicos Servicios comerciales Otros: Cooperación Internacional al Desarrollo Otros: Fundación para apoyo a las pequeñas y medianas empresas Servicios médicos Empresas de servicio Público Otros: ONG Empresas de servicio público Petróleo y gas Petróleo y gas Servicios comerciales Servicios comerciales Consultoría Finanzas y seguros Bebidas y Alimentos Educación Consultoría Consultoría Servicios comerciales Alimentos Comunicaciones y transportes Finanzas y seguros Otros: Empresa privada dedicada a proporcionar servicios de Banca y Crédito, así como de fondos de inversión y busátil Otros: Industrial (Fabricación y distribución de galletas, cereales, pan.) Materiales para la construcción Bebidas y Alimentos y Turismo Alimentos y bebidas Construcción e ingeniería Textiles Fianzas y seguros Otros: Comercialización de pescados y mariscos Turismo Bienes Raíces Servicios técnicos y profesionales Turismo Turismo Otros: Sector Público
Grupo Gamesa, S. De R.L. De C.V. Grupo Gaslo, S.A. De C.V. Grupo Gastronómico KAF, S.A. De C.V. Grupo Industrial Lala, S.A. De C.V. Grupo Inmobiliario y Constructor M, S.A. de C.V. Grupo Kaltex, S.A. De C.V. Grupo Nacional Provincial, S.A. Grupo Pecis, S.A. De C.V. Grupo Posadas, S.A. de C.V. Grupo Ruba, S. A. De C.V. Grupo Social Nezahualcóyotl, A.C. Grupo Vía Delphi, S.A. De C.V. Grupo Xcaret H. Ayuntamiento de Veracruz Hewlett Packard México, S de R.L. de C.V. Hipotecaria Crédito y Casa Holcim Apasco, S.A. De C.V.
Finanzas y seguros Materiales para la Construcción
Holding Alfil, S.A. De C.V. Hospital San José de Querétaro, S.A. de.C.V. Hoteles y Restaurantes, S.A. De C.V. (Hotel Perla) IDIKON, S.C. IMSA-MEX, S.A. de C.V. INDEEX EMPRESARIAL / INDEEX PYMES Instalaciones y Productos Quimicos, S.A. de C.V. Institucionales Roka, S.A. De C.V. Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) Instituto Tecnológico Superior de Tierra Blanca Instituto Universitario del Estado de México (IUEM) INTERCERAMIC INTERPROTECCIÓN, Agente de Seguros y Fianzas, S.A. De C.V. Jauregui y Alardín Jugos del Valle, S.A. De C.V. Junior Chamber Internacional México (JCI México) Kraft Foods México La Peninsular Seguros, S.A. Laboratorios Silanes, S.A. de C.V. Lavahorro lavamaticas Maderería Valles Grijalva, S.A. De C.V. MANPOWER, S.A. De C.V. Manuel Villeda Consultores Mapfre Tepeyac, S.A. Marca Prefabricados, S.A. De C.V. Mascomex S. A. De C.V. Maxi Gafas Solei Medic´s Servicios, S.A. De C.V. Mesones Sacristía Puebla Metropolitana Compañía de Seguros, S.A. Movilidad y Desarrollo de México, A.C. MTF S.A. De C.V. Nadro, S.A. De C.V. Natividad Abogados, S.C. Asesores de empresas Nehm & Coll. Societat der Rechtsanwälte Nestlé México, S.A. de C.V. Noedia, S.A. De C.V. Novartis Corporativo, S.A. De C.V. Nueva Agroindustrias del Norte, S.A. De C.V. OFIX, S.A. De C.V. Operadora de Tiendas Voluntarias, S.A. De C.V. Organización e Información, S.C. Pastelería Los Chatos Patronato del H. Cuerpo de Bomberos Veracruz-Boca del Río, A.C. Paulina Youth Hostel Pensiones Banorte Generali, S.A. De C.V. Grupo Financiero Banorte Pfizer, S.A. De C.V. Pizzas & Pastas Mama Mia Prendamex, S.A. De C.V.
Minería y Metales Otros: Hospital y centro médico de especialidades Turismo Consultoría Minería y Metales Otros: Editorial revista de negocios Química Otros: Seguridad Privada Otro: Hipotecaria Social y Aportación del Fondo para el retiro Educación Educación Materiales para la Construcción Finanzas y seguros Servicios Técnicos y Profesionales Alimentos y Bebidas Otros: Organización de jóvenes a nivel mundial Bebidas y Alimentos Fianzas y Seguros Farmacéutica y biotecnología Servicios comerciales Materiales para la Construcción Otros: Recursos humanos Consultoría Finanzas y seguros Comercio y Distribución Comercio y distribución Comercio y distribución Servicios médicos Turismo Fianzas y seguros Otros: Educación vial y prevención de accidentes de tránsito Consultoría Comercio y distribución Consultoría, servicios técnicos y profesionales Consultoría Bebidas y Alimentos
Farmacéutica y biotecnología Otros: Comercialización de insumos agrícolas Comercio y distribución Comercio y Distribución Educación Bebidas y Alimentos Otros: Asociación Civil Turismo Finanzas y seguros Farmacéutica y biotecnología Bebidas y alimentos Otros: Servicios financieros (Préstamos con
garantía prendaria) Pricewaterhouse Coopers, S.C. Prisma Hoteles de México Productores Unidos de Río Petatlan, S.A. de C.V. Productos de Harina, S.A. De C.V. Profesionales de la Mediación, S.C. Promotora Accse, S.A de C.V. Promotora Premer, S.A. De C.V. PRONAT Distribuidora, S.A. de C.V. Protecto Ambiente Servicios y Suministros, S.A. de C.V. Publicaciones Importantes, S.A. "Negocios y Bancos" Puerto Gutiérrez y Asociados, S.C.P. QBE del Istmo México, Compañía de Reaseguros, S.A. De C.V. QS MEXIKO AG Radiocomunicación de Victoria, S.A. De C.V. Refrigeración Nieto de Acapulco, S.A. De C.V. Reluv, S.A. de C.V. RIQRAS S.A. DE C.V. Royal & Sunalliance Seguros México, S.A. De C.V. Santander Serfín Satélites Mexicanos, S.A. De C.V. Seguros Banorte Generali, S.A. De C.V. Grupo Financiero Banorte Selecta Servicios de Capital Humano, S.C. Servicio Trece y Carrera, S.A. De C.V. Servicios conmutados de Telefonía Pública, S.A. de C.V. Servicios Corporativos de Cancún, S.C. Servicios Integrales de Ingenieria y Calidad, S.A. De C.V. Serviporteo del Centro, S.A. de C.V. Setha Ingeniería Ambiental, S.A. De C.V. Símbolo Multimedia Finanzas y seguros Servicios comerciales Servicios técnicos y profesionales Comercio y Distribución Automóviles y Autopartes Bebidas y Alimentos Finanzas y seguros Bancario Telecomunicaciones Finanzas y seguros Consultoría Petróleo y gas Telecomunicaciones Consultoría Otros: Servicios de Ingeniería y Laboratorio de Control de Calidad Comunicaciones y Transportes Consultoría Internet y Comercio por internet, consultoría, cmunic. Y transp. Serv. Técnicos y prof. Equipos tecnológicos, teecomunic. Otros: Sindicalismo Comercio y distribución Internet y Comercio por Internet Comercio y Distribución Consultoría Educación Internet y comercio por internet Consultoría Bebidas y alimentos Otros: Asesoría de Negocios (Auditoría, Impuestos, Legal y Asesoría) Turismo Agricultura Comercio y distribución Otros: Despacho Jurídico Consultoría Servicios comerciales Bebidas y Alimentos Otros: Desinfección y Fumigación de Inmuebles Otros: Editorial
Sindicato Industrial Autónomo de Operarios en General de Maquiladoras de Reynosa C.T.M. Solet, Pisos para Lucir Soluciones de Internet para Negocios, S.A. De C.V. SURTICOM, S.A. DE C.V. SYSTEC, S.A. De C.V. Tecnológico de Monterrey Campus Cuernavaca TELEDESIC BROADBAND NETWORKS, S.A. DE C.V. Tips Marketing / Perrin Mercadotécnia y Asociados, S.A. de C.V. Tortillería El Grano de Oro Transportes PITIC, S.A. de C.V. Trivasa, S.A. De C.V. Turismo Axial, S.A. De C.V. ULTRAQUIMIA, S.A. DE C.V. Unión de Campesinos y Colonos de Puebla, A.C. Universidad de la Comunicación
Materiales para la construcción Turísmo Otros: Fabricación de agroquímicos convencionales y orgánicos Otros: Beneficio social a campesinos y colonos de alta marginación Eduación
Universidad Iberoamericana A.C. Universidad Insurgentes VATVAL, S.A. De C.V. Viana Descuentos, S.A. de C.V. Vianney VICTER, S.A. De C.V. Von Wobeser y Sierra , S.C. WEB de Acapulco, S.A. De C.V. Wyeth, S. A. De C.V. ZARA MEXICO, S.A. de C.V. Zimat Consultores Comunicación Total, S.A. De C.V.
Educación Educación Consultoría Comercio y distribución Textiles, artículos de lujo Otros: Metalmecánica
Servicios Comerciales Farmacéutica y biotecnología Comercio y Distribución Consultoría
Fuente: http://www.unglobalcompact.org/CommunicatingProgress/inactive_participants. html http://www.compite.org.mx/GlobalCompact/adhesionmexico.asp
ANEXO 2
EMPRESAS ADHERIDAS AL GLOBAL REPORTING INITIATIVE EN MÉXICO Las empresas comprometidas a ofrecer memorias sobre responsabilidad social empresarial a través del GRI se enlistan a continuación:
Company British American Tobacco México British American Tobacco México British American Tobacco México Cemex SA DE CV Cemex SA DE CV Petróleos Mexicanos Servicios Industriales Peñoles SA de CV Servicios Industriales Peñoles SA de CV Servicios Industriales Peñoles SA de CV
Report Reporte Social 2006. Ciclo 3 Reporte Social. Informe Completo 2005 Reporte Social 2003 (Social Report 2003) 2004 Sustainability Report. Building for Future Generations 2003 Sustainability Report. Building for Future Generations Annual Report 2005 safety, health and environmental protection 2005 Sustainability Report. Walking The Talk Sustainability Report 2004. Consolidating Sustainability 2003 Annual Report Sustainable Development. Advancing our Commitment
Year Published 2006 2005 2003 2005 2004 2006 2006 2005 2004
Fuente: http://www.corporateregister.com/gri/search.cgi?d=&n=0&com=0&sec=All &cou=Mexico&r=a&nr=30
ANEXO 3 La Caux Round Table reúne a líderes y hombre de negocios de las principales empresas del mundo. Aquí algunos de los nombres más importantes.
World Advisory Council
J. Brian Atwood, Dean and Professor, Humphrey Institute of Public Affairs, University of Minnesota and Former Administrator, U.S. Agency for International Development — USA
Tunku Adbul Aziz , President, The Kuala Lumpur Society for Transparency and Integrity, Transparency International Malaysia — Malaysia
Sir Anthony Cleaver , Chairman, UK eUniversities Worldwide Limited and the Medical Research Council; Former Chairman of IBM (UK), AEA Technology plc and the United Kingdom Atomic Energy Authority; Chairman of the Council for Excellence in Management and Leadership — United Kingdom
Toru Hashimoto, Honorary Advisor, Mizuho Financial Group and Senior Advisor, Deutsche Securities Ltd., Tokyo Branch — Japan
Joseph J. Melone , Chairman Emeritus and Former Chief Executive Officer, The Equitable Companies, Inc. — USA
Hon. Anand Panyarachun , Retired Chairman of Saha-Union Public Company and Former Prime Minister of Thailand — Thailand
James J. Schiro , Chief Executive Officer, Zurich Financial Services, Former Chief Executive Officer, PricewaterhouseCoopers — USA
Heribert Schmitz, Honorary Professor at Furtwangen University, Germany and former Vice President Hewlett-Packard Corporation and Chairman of the Board of Managament — Germany
Lodewijk C. van Wachem , Chairman, Supervisory Board, Royal Dutch Petroleum Company, Former Chairman, Committee of Managing Directors of the Royal Dutch/Shell Group of Companies — The Netherlands
John C. Whitehead , Former Chairman, Goldman Sachs, Inc.; Former Deputy Secretary of State, the United States of America — USA
Dr. Herman H.F. Wijffels , Chairman, Social and Economic Council, the Netherlands; Former Chairman, Rabobank — The Netherlands
The Lord Brennan QC, Chairman, Past Chairman of the Bar of England and Wales — England
Toru Hashimoto, Senior Advisor, Deutsche Securities Ltd., Tokyo Branch — Japan
F. Raúl Martínez, Director of Institutional Engagement, CEMEX — Mexico
Karel J. Noordzy, Former Chairman of the Board of Managing Directors, PGGM — The Netherlands
Noel Purcell, General Manager, Stakeholder Communications, Westpac Banking Corporation — Australia
Crocker Snow Jr., Director, Edward R. Murrow Center for Public Diplomacy at The Fletcher School of Law & Diplomacy at Tufts University and President of the Money Matters Institute — USA
Frank Straub, President and CEO, Blanco GmbH & Co. KG — Germany
Ruth Stricker Dayton, Executive Director/Founder, The Marsh, A Center for Balance and Fitness — USA
Tony Valeri, President of Ridge Strategy Group and an Executive in Residence at McMaster University's DeGroote School of Business — Canada
Academic Advisory Council
Samuel P. Huntington Albert J. Weatherhead, III University Professor and Chairman of the Harvard Academy of International and Area Studies
David S. Landes Emeritus Professor, Harvard University
G. Edward Schuh Regents Professor, Orville and Jane Freeman Professor in International Trade Investment Policy, and Director of the Freeman Center for International Economic Policy, Hubert H. Humphrey Institute of Public Affairs, University of Minnesota
Caux Round Table Fellows
Senior Fellows:
Ronald O. Baukol, 3M Executive Vice President International Operations Retired; Member of the Board — USA
Kevin Cashman, Founder, CEO and Chief Executive Coach, LeaderSource — USA
Morihisa Kaneko, Former Associate Director, Matsushita Electric Industrial Company, Ltd. — Japan
Steve Lydenberg, Chief Investment Officer, Domini Social Investments — USA
Fellows:
Dr. Thomas A. Bausch, Professor of Management, Marquette University College of Business Administration — USA
Yury E. Blagov, Head, International Management Department, School of Management, St. Petersburg State University — Russia
Prof. Dr. Harry Hummels, Professor of Ethics, Organisations and Society at the Faculty of Economics and Business Administration, Maastricht University; Commercial Director of SNS Asset Management — The Netherlands
Dr. N. Doran Hunter, Chairperson, Department of Political Science and Law Enforcement, Minnesota State University, Mankato — USA
Chris Pierce, Former Head, Director Training & Development, Institute of Directors (IOD), — United Kingdom
Gustavo de la Torre, President, Caux Round Table – Mexico — Mexico
Affiliated Organizations
United Nations Global Compact
The Center for Ethical Business Cultures (CEBC)
The Canadian Centre for Ethics and Corporate Policy
The Center for Corporate Citizenship at Boston College
International Society of Business, Economics, and Ethics (ISBEE)
Institute of Business Ethics
Corporate Social Responsibility Europe
The International Business Leaders Forum
The European Business Ethics Network
Initiatives of Change
Caux International Conference Center
Fuente: http://www.cauxroundtable.org/index.html
ANEXO 4
Las empresas en el mundo que cuentan con certificación SA 8000 se enuncian a continuación:
Certified Facilities by Industry
Industry Apparel Textiles Cleaning Services Transportation Chemicals / Chemical Products Food Consulting Footwear Industrial Equipment Business Services Construction Agriculture Energy Accessories Social Services Metal Products Cosmetics Housewares Building Materials Electronics Sporting Goods & Equipment Waste Management Plastics Toys Metals Packaging Furniture Jewelry & Watches Medical / Pharmaceutical Computer Products & Services Paper Products / Printing Security Services Tourism & Recreation Other Diversified Services Automotive Engineering / Development Health Services Environmental Services Financial Services Number of Facilities % of Total 167 86 53 50 44 44 35 31 31 30 30 25 24 23 22 21 19 18 17 17 16 16 14 14 13 13 12 11 11 10 10 10 10 91 9 8 8 8 6 6 17.1% 8.29% 5.11% 4.82% 4.24% 4.24% 3.37% 2.99% 2.99% 2.89% 2.89% 2.41% 2.31% 2.22% 2.12% 2.02% 1.83% 1.73% 1.64% 1.64% 1.54% 1.54% 1.35% 1.35% 1.25% 1.25% 1.16% 1.06% 1.06% 0.96% 0.96% 0.96% 0.96% 8.77% 0.9% 0.8% 0.8% 0.8% 0.6% 0.6%
Information Technology Safety & Medical Equipment Appliances Glass Real Estate Staffing Education Lighting Gaming Activities Government Telecommunications Baby Supplies & Accessories Insurance
6 6 5 5 4 4 3 3 2 2 2 1 1
0.6% 0.6% 0.5% 0.5% 0.4% 0.4% 0.3% 0.3% 0.2% 0.2% 0.2% 0.1% 0.1% 0.1% 0.1%
Lansdcape & Horticultural Services 1 Tanneries 1
Certified Facilities by Country
Country Italy India China Brazil Other Pakistan Vietnam Thailand Spain Sri Lanka Taiwan Indonesia Poland Switzerland Israel Philippines Turkey Argentina Greece Korea Belgium Bolivia France Hong Kong Romania Number of Facilities % of Total 395 141 129 99 77 53 30 21 15 8 8 7 7 7 6 6 6 5 5 5 4 4 4 4 4 38.05% 15.80% 12.43% 9.54% 5.11% 2.89% 2.02% 1.45% 0.77% 0.77% 0.67% 0.67% 0.67% 0.58% 0.58% 0.58% 0.48% 0.48% 0.48% 0.39% 0.39% 0.39% 0.39% 0.39% 0.39% 0.29% 0.19% 0.19% 0.19% 0.19%
United Kingdom 4 Portugal Bangladesh Costa Rica 3 2 2
Czech Republic 2
Japan Malaysia Mauritius
2 2 2
0.19% 0.19% 0.19%
Workers Employed by Country
Country China India Italy Brazil Philippines Vietnam Pakistan Spain Thailand Sri Lanka Korea Turkey Costa Rica Indonesia Romania Honduras Kenya Poland Argentina Bangladesh Panama Greece Mauritius Taiwan Number of Workers % of Total 108,576 100,352 86,592 62,839 30,288 27,528 20,476 16,693 16,321 11,808 10,009 9,458 6,779 6,668 6,600 5,788 5,709 5,164 4,663 4,361 4,182 3,931 3,921 2,553 18.62% 17.21% 14.85% 10.77% 5.19% 4.72% 3.51% 2.86% 2.80% 2.02% 1.72% 1.62% 1.16% 1.14% 1.13% 0.99% 0.98% 0.89% 0.80% 0.75% 0.72% 0.67% 0.67% 0.44% 0.38% 0.38% 0.35% 0.31% 0.22% 0.21% 0.19% 0.18% 0.17% 0.17% 0.16% 0.13% 0.13% 0.11% 0.11% 0.11%
Czech Republic 2,239 Colombia Switzerland Japan Belgium Bahrain Bolivia Lithuania Madagascar Israel Portugal Laos Hong Kong Mexico France South Africa 2,237 2,022 1,833 1,277 1,250 1,135 1,026 990 975 951 750 746 658 650 650
Venezuela Malaysia Hungary Egypt Slovenia Peru
548 460 400 300 158 153
0.09% 0.08% 0.07% 0.05% 0.03% 0.03% 0.02% 0.02% 0.02% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.01% 0.00%
United Kingdom 139 Puerto Rico Guatemala USA Finland Jordan Ecuador Morocco Netherlands 99 91 63 54 54 40 31 11
Certified Facilities by Size
Workers Employed Number of Facilities % of Total > 1,000 251 - 1,000 51 - 250 1 - 50 missing info 147 256 308 302 25 14% 25% 30% 29% 2%
Fuente: http://www.saintl.org/index.cfm?fuseaction=Page.viewPage&pageID=745
ANEXO 5 El World Business Council for Sustainable Development es una coalición de empresas con presencia en 35 países. Algunas de las empresas más importantes que forman parte del WBCSD son las siguientes:
Africa
South Africa
• •
ESKOM Sappi Limited
Asia
China
• • •
Baosteel Group Corporation China Ocean Shipping (Group) Company, (COSCO) China Petrochemical Corporation (SINOPEC)
Hong Kong, China
•
CLP
Chinese Taipei
• •
Chinese Petroleum Corporation Chunghwa Telecom
Japan
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Asahi Glass Bridgestone Corporation Chubu Electric Power Co., Inc DENSO Hitachi Chemical Honda Motor Kansai Electric Kikkoman Mitsubishi Corporation Mitsui & Co Nippon Telegraph & Telephone Corporation Nippon Paper Group, Inc. Nissan Motor Oji Paper Osaka Gas Sanyo Electric Co., Ltd Seiko Group Sompo Japan Insurance Sony Sumitomo Chemicals
• • • • • • •
Sumitomo Rubber Industries, Ltd. Taiheiyo Cement Teijin Limited Tokyo Electric Power Company Toyo Tire & Rubber Co., Ltd Toyota Motor The Yokohama Rubber Company
Pakistan
• •
Pakistan State Oil Company Pakistan International Airlines Corporation
Saudi Arabia
•
Abdul Latif Jameel Group
South Korea
• • • • •
GS Caltex Corporation Hankook Tire Co., Ltd KUMHO Tire Co., Inc. POSCO Samsung Electronics
Thailand
• •
PTT Public Company Limited Siam Cement Public Company Limited
Europe
Belgium
•
Umicore
Croatia
•
Podravka
Denmark
• • •
Borealis Novo Nordisk Novozymes
Finland
• • • •
Fortum Metsäliitto Group Nokia Stora Enso
•
UPM
France
• • • • • • • • •
AREVA EDF Group Gaz de France L'Oréal Lafarge Michelin Renault Suez Veolia Environnement
Germany
• • • • • • • • • • •
adidas AG Allianz BASF Bayer Continental AG Degussa Deutsche Bank E.ON HeidelbergCement Henkel Volkswagen
Greece
•
Titan Cement
Ireland
•
CRH
Italy
• • • •
Banca MPS FALCK Group Italcementi Group Pirelli & Co., S.p.A.
The Netherlands
• • • • • • • • • •
ABN AMRO Bank Akzo Nobel DSM N.V. ING Group KPMG Royal Dutch Shell plc. Royal Philips Electronics STMicroelectronics TNT N.V. Unilever
Norway
• • • • • • • •
Det Norske Veritas Grieg International Leif Höegh Norsk Hydro Norske Skogindustrier Statkraft AS Statoil Storebrand
Portugal
• • • •
CIMPOR EDP - Electricidade de Portugal, S.A. Portucel Soporcel Group Sonae
Romania
•
Energy Holding
Russia
• • •
Basic Element OAO Gazprom Sistema
Spain
• • •
ACCIONA Cementos Portland Valderrivas S.A. Repsol YPF
Sweden
• •
Skanska SKF
Switzerland
• • • • • • • •
ABB F. Hoffmann-La Roche Holcim Novartis SGS Société Générale de Surveillance Holding STMicroelectronics Swiss Re Syngenta
United Kingdom
• • • • • •
Anglo American BG Group BP Deloitte Touche Tohmatsu Environmental Resources Management Group Rio Tinto
•
Vodafone Group
Latin America
Argentina
•
Acindar
Brazil
• • • •
Aracruz Celulose Companhia Vale do Rio Doce Suzano Papel e Celulose Votorantim Participações
Chile
• •
Codelco GrupoNueva
Mexico
• •
CEMEX Grupo IMSA
Panama
•
Panamá Canal Authority
North America
Canada
• • • • •
Alcan BC Hydro Petro-Canada Suncor Energy Transalta
USA
• • • • • • • • • • • • • •
3M AES Corporation Air Products and Chemicals, Inc. Alcoa The Boston Consulting Group Caterpillar CH2M HILL Chevron Corporation The Coca-Cola Company ConocoPhillips Cooper Tire & Rubber Company Dow Chemical DuPont Entergy Corporation
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Exelon Ford Motor Company General Electric General Motors The Goodyear Tire & Rubber Company IBM Interface International Paper ITT Industries Johnson Controls Johnson & Johnson Kimberly-Clark Corporation MeadWestvaco Newmont Mining The New York Times Co. Oracle PepsiCo PricewaterhouseCoopers Procter & Gamble Rohm and Haas Company S.C. Johnson & Son Time Warner United Technologies Corporation Weyerhaeuser
Oceania
Australia
• • • • • •
ANZ BHP Billiton Insurance Australia Group Lend Lease Westpac Banking Corporation Woodside Energy
New Zealand
•
The Warehouse Group
Fuente: http://www.wbcsd.org/templates/TemplateWBCSD4/layout.asp?type=p&M enuId=MzM5&doOpen=1&ClickMenu=LeftMenu#
ANEXO 6 Las empresas que cuentan con acreditación ISO 14001 en el mundo se enlistan a continuación:
Country Japan China HongKong Macau Spain Italy United Kingdom USA Germany Korea Sweden Czech Republic Brazil France Canada Switzerland India Taiwan Australia Thailand Netherlands Hungary Finland Denmark Greenland Romania Singapore Poland Malaysia Austria Belgium Portugal
ISO 14001 19,477 12,683 385 15 7,872 7,080 6,223 5,100 5,094 4,955 4,043 2,122 2,100 2,089 1,706 1,562 1,500 1,494 1.406 1,153 1,111 993 973 837 2 752 658 597 566 550 530 504
EMAS
(1)
522 394 63 (1) 1,491 (2) 100 18 (1) 17
(3) (1)
22 2 43 121
1
265 34 42
Country Argentina Norway Mexico Iran South Africa Indonesia Philippines Egypt Slovenia Ireland Israel Slovakia Greece Turkey Lithuania Russian Federation Colombia United Arab Emirates Chile New Zealand Estonia Croatia Latvia Belarus Serbia and Montenegro Vietnam Ukraine Peru Syrian Arab Republik Bulgaria Costa Rica Luxembourg Uruguay Jordan Pakistan Bosnia and Herzegovina Azerbaijan Tunisia
ISO 14001 454 452 422 400 393 369 361 354 313 294 270 266 254 240 217 185 165 161 155 155 148 130 90 87 70 63 60 55 53 52 52 50 42 39 38 34 32 30
EMAS
18
1 8
2 27
(1)
1
1
Country Cyprus Zimbabwe Morocco Liechtenstein Sri Lanka Venezuela Saudi Arabia Ecuador Bolivia Ghana Bahrain Mauritius Nigeria Qatar Kenya Oman Bangladesh Kuwait Lebanon Trinidad &Tobago Puerto Rico Honduras Kazakhstan Papua New Guinea Palestine Iceland Malta Namibia Nepal Swaziland Botswana Brunei Darussalam Guyana Jamaica Panama Paraguay Seychelles Tanzania Uganda
ISO 14001 29 28 26 22 21 20 17 15 14 14 13 11 10 9 8 8 7 7 7 7 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
EMAS
1
Country Algeria Andorra Barbados Cuba Dominican Republic El Salvador Guatemala Malawi Monaco Myanmar Senegal Turkmenistan Belize Cameroon Fiji Lao Madagascar Mozambique Netherlands Antilles Niger San Marino Zambia Cambodia FYR of Macedonia Nicaragua Saint Lucia Sudan Uzbekistan
ISO 14001 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1
EMAS
Fuente: http://www.ecology.or.jp/isoworld/english/analy14k.htm
ANEXO 7
Las empresas que han sido reconocidas por el distintivo de Empresas Socialmente Responsables otorgado por CEMEFI son las que se citan a continuación:
Empresas Socialmente Responsables 2001 • • • • • • • • • • • • • • • • Alfa Corporativo Apasco Galaz, Yamasaki, Ruíz Urquiza Grupo Financiero Citibank Coca Cola Export de México Grupo Ángeles, Servicios de Salud Bimbo Bancomer Hewlett Packard Janssen Cilag Nestlé SC Johnson Segundamano Shell Wal- Mart Zimat Consultores
Empresas Socialmente Responsables 2002 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Aeroméxico American Express Company México Coca Cola Export de México Comercial Mexicana de Pinturas Comex Danone Deloitte Consulting Grupo Ángeles, Servicios de Salud Grupo Apasco Grupo Bimbo Grupo Financiero BBVA Bancomer Hewlett Packard Hipotecaria Sucasita Industrias Peñoles Janssen Cilag Jonson & Johnson Parque Reforma Mexicana de Aviación Parque Garrafón Promotora Xel-Ha
• • • • • • • •
Galaz Yamasaki, Ruiz Urquiza SC Johnson & Son Segundamano Shell México Telmex Universal Productora (Zuum) Wal-Mart Zimat Consultores
Empresas Socialmente Responsables 2003
•
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
•
• • • •
Aeroméxico American Express Coca Cola Export México Diconsa Financiera Independencia Galaz, Yamasaki, Ruiz Urquiza (Deloitte & Touche) Deloitte Consulting Fincomun Ford Motor Company GE (General Electric Mexico) Grupo Nacional Provincial Grupo ángeles, Servicios de Salud Grupo Apasco Grupo Bimbo Grupo Financiero BBVA Bancomer Hewlett Packard Hpotecari Sucasita Hipotecaria Crédito y Casa Interprotección Industrias Peñoles Janssen Cilag México Johnson & Johnson JP Morgan Jugos del Valle Manpower Merck, Sahrp & Dohme Mexicana de Aviación Novartis Parque Reforma Parque Garrafón Promotora Xel-Ha SC Johnson & Son Segundamano Shell México Supermercados Internacionales Hebb Telmex Universal Productora (Zuum) Wal-Mart Zimat Golin/Harris
Empresas Socialmente Responsables 2004
•
•
Administración Portuaria Integral de Coatzacoalcos ADO Empresas Coordinadas Región Caribe Aerovías de México AEROMEXICO Agrícola Tarriba American Express Company (México) Boehringer Ingelheim Promeco Cementos Mexicanos CEMEX Cinepolis Comercial Mexicana de Pinturas COMEX Compañía Mexicana de Aviación Danone de México Deloitte Consulting Desarrolladora Homex Diconsa Embotelladoras Arca Financiera Independencia Fincomún, Servicios Financieros Comunitarios FONART Ford Motor Company México Galaz, Yamasaki, Ruíz Urquiza General Electric México GE MEXICO Grupo Ángeles Servicios de Salud Grupo Bimbo Grupo Financiero BBVA Bancomer Grupo Jugos del Valle Grupo Modelo, empresas de servicio Grupo Telmex Hewlett Packard México Hipotecaria Crédito y Casa Hipotecaria Su Casita Holcim Apasco Industrias Peñoles Inmobiliaria Parque Reforma Interproteccion Agente de Seguros y Fianzas J.P. Morgan Grupo Financiero Johnson & Johnson Liconsa Manpower Merck Sharp & Dohme de México Novartis Farmacéutica Office Coffee Services Parque Garrafón Parque Xcaret Parque Xel-Ha Pfizer Philips Mexicana
Red Especializada en Mantenimiento Automotriz REMA S.C. Johnson & Son Scientific Atlanta de México Seguros Monterrey New York Life Shell México Supermercados Internacionales H.E.B. Tecnológico de Monterrey Campus Cuernavaca Tecnológico de Monterrey Campus Edo. de México Telefónica Móviles México The Coca Cola Export Corporation México Transportes Aeromar Universal Productora ZUUM Wal-Mart de México Wyeth Zimat Golin/Harris
•
Empresas Socialmente Responsables 2005 Accor Agrícola San Isidro de Culiacán Administración Portuaria Integral de Coatzacoalcos ADO Empresas Coordinadas Región Caribe Agrícola Tarriba Agroindustrias del Norte (GC) AMANCO México American Express Company (México) Arancia Industrial Auto Ahorro Automotriz (Planfía) Avantel Boehringer Ingelheim Promeco Cementos Mexicanos CEMEX Cinepolis Coca Cola FEMSA(Global Compact) COMEX Comisión Federal de Electricidad Centro Sur Compañía Mexicana de Aviación Cooperativa La Cruz Azul(GC) Corett Danone de México Desarrolladora Homex Diconsa Embotelladoras Arca FEMSA Insumos Estratégicos(GC) Financiera Independencia Fincomún, Servicios Financieros Fonart
•
Ford Motor Company México Galaz Yamasaki, Ruiz Urquiza (Deloitte) General Electric México Grupo Ángeles Servicios de Salud Grupo Bimbo Grupo Financiero BBVA Bancomer Grupo Financiero Santander Serfín (GC) Grupo Gamesa (mejor lugar para trabajar 2005) (GC) Grupo Industrial Lala (GC) Grupo Jugos del Valle Grupo Modelo, empresas de servicio Grupo Telmex Hewlett Packard México Hipotecaria Crédito y Casa Hipotecaria Su Casita Holcim Apasco Industrias Peñoles Inmobiliaria Parque Reforma Interceramic (Global Compact) Interproteccion Agente de Seguros J.P. Morgan Grupo Financiero Johnson & Johnson Liconsa Manpower Mc Donald´s de México(BPW 2005) Merck Sharp & Dohme de México Metlife México Microsoft de México (BPW 2005) Mittal Steel Lázaro Cárdenas Monex Grupo Financiero (GC) Nadro (GC) Nextel de México Novartis Farmacéutica Office Coffee Services OXXO Femsa Comercio (GC) Parque Garrafón Parque Xcaret Parque Xel-Ha Pfizer Philips Mexicana Promoción y Operación (PROSA) S.C. Johnson & Son Seguros Monterrey New York Life Shell México Sodexho México Supermercados Internacionales H.E.B. Tecnológico de Monterrey Campus Cuernavaca Tecnológico de Monterrey Campus Edo. de México
Telefónica Móviles México Tecnológico de Monterrey ITESM (Campus Monterrey) The Coca Cola Export Co. México Vía Delphi (BPW 2005) (GC) Wal-Mart de México Wyeth Zimat Golin/Harris
Empresas Socialmente Responsables 2006 6 años Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza / Deloitte Grupo Bimbo Grupo Financiero BBVA Bancomer Hewlett Packard de México Holcim Apasco S.C. Johnson & Son Shell México The Coca Cola Export Corporation Wal-Mart México Zimat Consultores 5 años American Express Company México Compañía Mexicana de Aviación Grupo Telmex Grupo Zuum (Universal Productora) Hipotecaria Su Casita Industrias Peñoles Inmobiliaria Parque Reforma Janssen-Cilag México Parque Garrafón Parque Xel-Há
4 años Diconsa Financiera Independencia FinComún Servicios Financieros Ford Motor Company México General Electric México Grupo Jugos Del Valle Hipotecaria Crédito y Casa Interprotección, Agente de Seguros y Fianzas J.P. Morgan Grupo Financiero Manpower Merck, Sharp & Dohme de México Novartis
Pfizer Philips Mexicana
3er. año Administración Portuaria Integral de Coatzacoalcos ADO y Empresas Coordinadas Region Caribe Boehringer Ingelheim Promeco CEMEX México Ceuta Produce Cinépolis Comisión para la Regularización de la Tenencia de la Tierra (Corett) Desarrolladora Homex Embotelladoras Arca Grupo Modelo, Cías. de Servicios Grupo Nacional Provincial ITESM Tecnológico de Monterrey Campus Cuernavaca ITESM Tecnológico de Monterrey Campus Estado de México Nestlé México Office Coffee Service Parque Xcaret Seguros Monterrey New York Life Telefónica Móviles México Wyeth 2° año ACCOR Agrícola San Isidro de Culiacán Amanco México Arancia Industrial Auto Ahorro Automotríz (Planfía) Avantel Comisión Federal de Electricidad División Centro Sur Cooperativa La Cruz Azul Coca Cola FEMSA FEMSA Comercio OXXO FEMSA Insumos Estratégicos Gamesa-Quaker Grupo Financiero Santander Serfín Grupo Industrial Lala Interceramic ITESM Tecnológico de Monterrey Campus Monterrey Mc Donald´s de México Metlife México Microsoft de México Monex Grupo Financiero Nadro Nextel de México Nueva Agroindustrias del Norte
Sodexho México Grupo Via Delphi 1er. año Agrícola Chaparral Agrícola Gotsis América Latina Tecnología de México (Altec) Amway Bonafont Bridgestone Firestone Cadbury Adams Cadbury Schweppes Caribe y Latinoamérica Bebidas Clevertech Comisión de Acceso a la Información Pública de Nuevo León Comisión Federal de Electricidad División Centro Comisión Federal de Electricidad División Centro Occidente Comisión Federal de Electricidad Gerencia Regional de Transmisión Sureste Consorcio Ara Corporación GEO Del Campo y Asociados Descafeinadores Mexicanos Eli Lilly de Mexico Empresas Cinematográficas Alfa Expok Fincamex Ganadería Integral Vizur Gas Natural Grupo Anjor Grupo Cementos de Chihuahua Grupo de Oro Grupo Dolphin Discovery Grupo Financiero HSBC Grupo Proa Grupo Zapata Holding del Golfo ING Jáuregui, Navarrete y Nader Kraft Laboratorios Liomont Metrofinanciera Motorola PricewaterhouseCoopers Productos Medix Provident Financiera Sabritas Siemens Sistema de Crédito Automotriz (SICREA) Soluciones Dinámicas Tecnológico de Monterrey Campus San Luis Potosí UBS AG Zurich y Basilea Suiza
Empresas ESR2007
Accenture Acciones y Valores Banamex Administración Portuaria Integral de Coatzacoalcos ADO y Empresas Coordinadas Región Caribe Agrícola Chaparral Agrícola Gotsis Agricola Paredes Alltournative Altana Pharma (una empresa de Nycomed) Amanco México America Latina Tecnología de México (Altec) American Express Company México Amway Arancia Industrial Atento Mexicana Aurum Consulting Group Auto Ahorro Automotríz (Planfía) Avantel Boehringer Ingelheim Promeco Bonafont Bridgestone Firestone Cadbury Adams Cadbury Schweppes Caribe y Latinoamérica Bebidas Casa Cuervo Caspem CEMEX México Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma Ceuta Produce Cinépolis Clevertech Coca Cola FEMSA Comisión de Acceso a la Información Pública de Nuevo León Comisión Federal de Electricidad División Centro Occidente Comisión Federal de Electricidad División Centro Sur Comisión Federal de Electricidad Gerencia Regional de Transmisión Oriente Comisión Federal de Electricidad Gerencia Regional de Transmisión Sureste Comisión para la Regularización de la Tenencia de la Tierra (Corett) Compañía Mexicana de Aviación Compañía Mexicana de Exploraciones CONAGUA Consorcio Ara Cooperativa La Cruz Azul Corporación GEO Corporación Interamericana de Entretenimiento Danone Del Campo y Asociados Desarrolladora Homex
Descafeinadores Mexicanos Diconsa Dirección de Administración CFE Eli Lilly de Mexico Embotelladoras Arca Envases Elopak Ernst & Young México Euro Novedades Agrícolas Expok Exportadora de Sal FEMSA Comercio OXXO FEMSA Insumos Estratégicos FEMSA Servicios FILTEX Financiera Independencia Fincamex FinComún Servicios Financieros Ford Motor Company México FUMIKLIN Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza / Deloitte Gamesa-Quaker Ganadería Integral Vizur Gas Natural Gatorade GE México Genomma Laboratories México Granjas Carrol Grupo ACCOR Grupo ANDANAC Grupo Angeles Servicios de Salud Grupo Anjor Grupo Bimbo Grupo Cementos de Chihuahua Grupo de Oro Grupo Dolphin Discovery Grupo Editorial ACCSE FM Grupo Financiero BBVA Bancomer Grupo Financiero HSBC Grupo Financiero Santander Serfín Grupo Industrial Lala Grupo Jugos del Valle Grupo Mexicano de Desarrollo Grupo Modelo (a partir de este año incorpora a sus Cervecerías) Grupo Nacional Provincial Grupo Roche Syntex de México Grupo Telmex Grupo Via Delphi Grupo Zapata Grupo Zuum (Universal Productora)
Helvex Hewlett Packard de México Hipotecaria Crédito y Casa Hipotecaria Su Casita Hitachi Holcim Apasco Holding del Golfo Industrias Peñoles Industrias Plásticas NYC ING México Inmobiliaria Parque Reforma Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (FONACOT) Instituto Tecnológico Superior de Tierra Blanca Interceramic Interprotección, Agente de Seguros y Fianzas J.P. Morgan Grupo Financiero Janssen-Cilag México Jáuregui, Navarrete y Nader Kidzania de México Kraft Foods México Laboratorios Liomont Lala Derivados Lácteos Lala Guadalajara Manpower MARHNOS McDonald´s de México Merck, Sharp & Dohme de México Merril Lynch Metlife México Metrofinanciera Microsoft de México Monex Grupo Financiero Motorola Multiservicios Aduanales de Manzanillo Nadro Nestlé México Nextel de México Novartis Nueva Agroindustrias del Norte Nuplen Comercializadora Office Coffee Service Parque Xcaret Parque Xel-Há Pfizer Philips Mexicana Premier Chevrolet PricewaterhouseCoopers Productos Medix Promotora ACCSE
Provident Financiera Restaurantes Toks S.C. Johnson & Son Sabritas Salles, Sainz-Grant Thornton Scientific Atlanta Seguros Monterrey New York Life Shell México Siemens Siemens VDO Sistema de Financiamiento para el Desarrollo del Estado de San Luis Potosí (SIFIDE) Sodexho México Solectron Servicios Soluciones Dinámicas Sony de México Tecnológico de Monterrey Campus Cuernavaca Tecnológico de Monterrey Campus Estado de México Tecnológico de Monterrey Campus Monterrey Tecnológico de Monterrey Campus Querétaro Tecnológico de Monterrey Campus San Luis Potosí Telefónica Móviles México The Coca Cola Export Corporation The Home Depot México UBS AG Zurich y Basilea Suiza Representación México Ultra Lala Unilever de México Wal-Mart México Wyeth Zimat Consultores
Fuente: http://www.cemefi.org/content/category/4/15/22/