Promoviendo la Responsabilidad Social en Ingeniería Civil informática de la Universidad de Concepción
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PROMOVIENDO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN INGENIERÍA CIVIL INFORMÁTICA DE LA UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN
Marcela Varas Departamento de Ingeniería Informática y Ciencias de Computación Facultad de Ingeniería – Universidad de Concepción mvaras@udec.cl
RESUMEN
Se presenta una experiencia en la promoción de la responsabilidad social en Ingeniería Civil Informática, a través de su incorporación de manera transversal en algunas asignaturas del plan de estudio. Además se presenta el decálogo de un Ingeniero Civil Informático Socialmente Responsable y se describe una actividad específica desarrollada en una asignatura de tercer año.
INTRODUCCIÓN
La responsabilidad social es la capacidad de las personas e instituciones para responder por sus acciones y omisiones. Se ejerce de manera voluntaria, y se actúa con responsabilidad social cuando se opta por conductas prosociales, altruistas, solidarias y de cooperación, de participación, autocontrol y de respeto a las normas sociales en ausencia de control externo [1]. Muchas personas asocian la responsabilidad social con conductas solidarias y asistenciales, y asumen que para ser socialmente responsable es necesario participar en actividades de voluntariado y otras asociadas. Independiente de lo prosocial que pueda ser lo anterior, es nuestra posición que la formación en responsabilidad social se debe abordar desde el desempeño profesional, incorporándolo transversalmente en el currículo, y no delegarlo exclusivamente a asignaturas complementarias o a actividades extracurriculares de los estudiantes. En este artículo se presenta la experiencia, aún en desarrollo, de la promoción de la responsabilidad social en asignaturas del plan de estudios de la carrera de Ingeniería Civil Informática de la Universidad de Concepción, además de un decálogo de conductas socialmente responsables de un ingeniero civil informática, utilizado para orientar a los estudiantes. Además se presenta con mayor detalle una actividad específica desarrollada dentro de una asignatura de tercer año.
CONDUCTAS SOCIALMENTE RESPONSABLES DE UN INGENIERO CIVIL INFORMÁTICO
En esta sección, presento el decálogo de las conductas socialmente responsables de un Ingeniero Civil Informático, según Varas, Jiménez y López [2]. Participa en equipos de trabajos cooperativos e interdisciplinarios, para dar mejores respuestas a la comunidad en la cual se desempeña. Es propio del rol del ingeniero civil informático participar de equipos de trabajo interdisciplinarios, de manera cooperativa. Esto está determinado por la complejidad de los problemas que le toca abordar, además que la profesión se caracteriza por prestar servicios a personas de otras disciplinas. La cooperación es requisito para poder alcanzar las metas de cualquier proyecto de ingeniería. Considera el impacto de sus acciones profesionales en todas las personas involucradas, tanto directa como indirectamente, a lo largo del tiempo. Esto implica no sólo considerar a quienes financian su trabajo profesional. En este aspecto, el profesional de la informática se ve enfrentado constantemente a la disyuntiva de satisfacer las expectativas de los clientes versus los usuarios. Los primeros son aquellos que pagan por el servicio, mientras que los segundos son aquellas personas que finalmente utilizarán los productos derivados del trabajo profesional del informático, quienes serán los directamente afectados. Además, se deben considerar en cada decisión los impactos causados de forma indirecta a otras personas.
Dar crédito al trabajo de otros (propiedad intelectual, pago de licencias, reconocimiento de los aportes). Este es un aspecto crítico en nuestro ámbito, debido a la facilidad con que se puede desconocer la autoría de otros en nuestros trabajos. El reconocimiento de los aportes de los distintos miembros del equipo de trabajo es algo propio de toda profesión, pero debido a que en la colaboración esto se diluye, es costoso de reconocer. La idea es que aquellos que estén encargados de interactuar con clientes y usuarios no desmerezcan los méritos de quienes realizan funciones menos valoradas externamente. Dar uso adecuado a la información a la cual tiene acceso en su desempeño profesional. Debido a la constante posibilidad de acceder a información privilegiada, el profesional de nuestra área no sólo debe respetar la privacidad de las personas, sino que tampoco debe tomar ventaja del conocimiento de información privilegiada para fines egoístas. Proporciona un servicio profesional de excelencia, tanto por gratificación personal como para dar un servicio adecuado a las necesidades de los demás. La excelencia y calidad debe ser el motor de todas las acciones profesionales. Se prepara y perfecciona constantemente para desempeñar bien su profesión entendiéndola como un servicio. En nuestro ámbito, esto es crítico, debido al surgimiento constante de nuevo conocimiento, experiencia e innovaciones tecnológicas, que demandan a cada profesional estar constantemente perfeccionando sus competencias técnicas, pero también otros aspectos que vayan siendo necesarios a medida que avanza en el desempeño profesional. Da respuesta a las necesidades y expectativas de las personas que utilizan en su quehacer diario productos y servicios derivados de la informática, permitiendo que éstas desarrollen al máximo sus capacidades. Preocuparse por conocer estas expectativas, considerarlas y reflexionar acerca de este tema de manera constante, de modo de considerar en cada uno de sus productos profesionales estos ámbitos. Asume compromisos que puedan cumplirse en función de los recursos a los que tiene acceso: tiempo, dinero, capacidades personales y de su equipo de trabajo. En común en el quehacer del ingeniero informático la necesidad de asumir compromisos con clientes que presionan por aumentar las características de los resultados y disminuir los recursos destinados a la obtención de los mismos. En este ámbito, cada profesional se encuentra ante la disyuntiva de perder un trabajo (licitación, negocio, etc.) o prometer sólo aquello que tiene un nivel alto de probabilidades de cumplir. Investiga en temas de relevancia social que contribuyan a mejorar la calidad de vida de la población.Dependiendo del ámbito de acción, tendrá más posibilidades de desarrollar productos que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las personas. Pero en cualquier organización, el informático debe preocuparse por mejorar la calidad de vida de las personas están involucradas en ella. Ejemplos de productos asociados a mejorar la calidad de vida son los telecentros, plataformas de gobierno digital, de educación a distancia, de disminución de trámites, tecnología para minusválidos, entre otros. Realiza funciones educativas hacia sus pares y otras personas no especialistas con respecto al desarrollo ético de la profesión y en relación al uso adecuado de la tecnología informática.
Promueve el aprendizaje continuo de sus pares, a través de la critica constructiva y el trabajo cooperativo. Promueve las buenas prácticas profesionales, especialmente la ética. Promueve la educación de los no especialistas, a través de la asesoría idónea y la clarificación de las reales posibilidades de la tecnología y sus posibles impactos, incluyendo los negativos.
NATURALEZA DE LA INTERVENCIÓN EN INGENIERÍA CIVIL INFORMÁTICA
Académicos que imparten asignaturas de la carrera se están formando en responsabilidad social universitaria, a través de los mecanismos que provee la Universidad de Concepción. Estos académicos han ido interviniendo sus asignaturas de modo de promover la responsabilidad social. Esta actividad ahora se está haciendo de manera más coordinada, pero aún no sistemática. En términos generales, la intervención en la carrera produjo en aquellas asignaturas donde los docentes encargados tenían disposición y preparación en la temática. Se acordaron los siguientes lineamientos generales, a ser manejados libremente por cada docente. Durante la actividad docente, enunciar los principios y actitudes socialmente responsables (darse cuenta), además del decálogo de las conductas socialmente responsables de un Ingeniero Civil Informático. Acercar a los estudiantes a la comunidad a través del desarrollo de proyectos con clientes reales y motivar el trabajo colaborativo en las actividades del curso. Utilizar la coevaluación y autoevalaución como herramientas en la evaluación de un trabajo individual y en las exposiciones de los compañeros. Realizar al menos una actividad diseñada para reforzar los aspectos actitudinales perseguidos. Promover la discusión y debate de los temas que pudiesen aparecer a propósito de las materias revisadas en cada asignatura. Durante el año 2005 y 2006 se intervinieron las asignaturas obligatorias Ambientes de Desarrollo y Operación de Sistemas, Redes de Computadores, Bases de Datos y Gestión Informática. Caso Específico de una Asignatura En esta sección se describirá en términos generales la asignatura Bases de Datos y luego se mostrarán los aspectos más relevantes de una actividad pedagógica diseñada para desarrollar algunos aspectos propios de la responsabilidad social. La Asignatura Base de Datos Esta asignatura se encuentra en el sexto semestre del plan de estudios y normalmente cuenta con alrededor de 50 alumnos.
El objetivo formal de la asignatura es capacitar al estudiante para aplicar aspectos metodológicos y técnicos en el diseño e implementación de bases de datos relacionales, comprender los aspectos teóricos del modelo relacional y conocer las funcionalidades de los sistemas de gestión de bases de datos relacionales de acuerdo a conceptos teóricos y prácticos. Los contenidos son extensos, y se consideran 2 horas de clase teórica, 2 horas de clase taller, y 3 horas de trabajo en laboratorio. Las clases teóricas y de taller son desarrolladas por el docente responsable, mientras que el laboratorio por un alumno ayudante. Durante el semestre, los estudiantes desarrollan un proyecto para un cliente real que es evaluado en etapas. Actividad Pedagógica: Diseño de una Base de Datos. Esta actividad promueve los valores de autonomía, reciprocidad, interdependencia, cooperación y la aceptación de reglas y normas. Para su ejecución, se consideraron 2 sesiones de 2 horas pedagógicas. Se conforman alrededor de 8 equipos, de aproximadamente 5 estudiantes elegidos al azar. Se trata de aumentar las posibilidades de que un estudiante trabaje con otro con el cuál no le haya tocado anteriormente. El docente prepara la siguiente documentación: Requisitos del sistema (necesarios para diseñar la base de datos), presentado en tantos documentos incompletos como equipos, cuya unión conforman el todo. Descripción de la organización donde se utilizará la base de datos y sus requerimientos organizacionales, necesarios para comprender el contexto donde se plantea la necesidad y donde finalmente se operará la solución generada. Preparar 4 copias. Pauta de criterios de calidad del diseño. Esta pauta indica los requerimientos técnicos de calidad, y cuales serán los estándares para aceptar el diseño generado Preparar 4 copias. Al comienzo de la actividad, se distribuye a cada equipo las instrucciones y la documentación de modo que cada uno cuente con una parte de los requisitos más una copia del documento 2 o 3 (no ambos), se monitorea y registra el desarrollo de la actividad, identificando las actitudes más relevantes de cada alumno. Al finalizar, se discute el comportamiento de cada miembro del curso, cada equipo, las estrategias más exitosas. Se identifican las motivaciones de los estudiantes que justificaron su actuar en la actividad. Se aplica una pauta de auto evaluación, una de co evaluación y una de evaluación. Sólo ésta última es aplicada por el docente. La pauta de auto evaluación tiene como principal objetivo facilitar la reflexión del estudiante, y otorgar información al docente acerca de los comportamientos de cada estudiante, sobre la base de una serie de preguntas que apuntan a identificar el rol y actitud desempeñada por el alumno en la actividad. Es formativa y no se califica. La pauta de co evaluación permite obtener la percepción que cada alumno tiene de sus
pares según los valores evaluados (cooperación, autonomía, reciprocidad, tolerancia, participación, disposición a ayudar, aceptación de reglas y normas). Se utiliza como base para la calificación del aspecto actitudinal de la actividad. La pauta de evaluación considera los aspectos técnicos y actitudinales de la actividad y es aplicada por el profesor a los productos entregados por los equipos y el curso. Para motivar a los estudiantes, la calificación obtenida es esta actividad, otorga puntaje para una evaluación escrita (reemplaza a una pregunta con un peso relativo del 20% del certamen), además, si el curso puede solucionar el problema completo, cada equipo obtendrá un 20% de bonificación en su puntaje. Con respecto a la actividad, esta se diseñó de modo de proveer una red de interacciones docente – alumnos, alumno-alumno dentro de un equipo, y equipos-equipos. No hay interacción con la sociedad. Esta actividad potencia las competencias comunicativas en el sentido de que deben experienciar una comunicación efectiva entre pares para alcanzar el éxito en la misión asignada. Si sólo disponen de competencias técnicas (indispensables para lograr el objetivo), no podrán desarrollar el proyecto completo. Por otra parte, no se insta necesariamente al debate y a la argumentación, pero eso se maneja en la discusión que se desarrolla al término de la actividad, planteando un debate acerca de la necesidad o no de la colaboración, o bien solicitando a los estudiantes que presenten oralmente sus resultados ante un curso superior, y que ellos evalúen sus resultados (sólo sobre la base de lo bien o mal expuesto). Esta última variante no se desarrolló. Esta actividad da espacio para la expresión de distintas inteligencias tales como la Lingüístico verbal, a través del análisis de los documentos y la redacción de la documentación de los diseños, Lógica – matemática, a través de la abstracción necesaria para analizar y diseñar las soluciones requeridas (clasificar, agregar, generalizar), además de aplicar las pautas de calidad, Espacial, a través de la diagramación de los esquemas que tienen representación gráfica, e Interpersonal, debido a que se debe gestionar el proyecto, liderar, comunicarse con otros y negociar. Para incorporar las inteligencias que no están siendo favorecidas (intrapersonal, naturalista, musical y corporal kinésica), se podrían incorporar variantes: para la inteligencia intrapersonal, se puede dirigir el trabajo de modo que los estudiantes más reflexivos desarrollen una parte del trabajo en forma individual, quizás agregando algunos componentes de mayor complejidad, que inviten a la reflexión, para la inteligencia naturalista, se puede considerar en el enunciado del problema algún tópico relacionado con la naturaleza, tal como el caso de un museo botánico, una farmacia homeopática, o un invernadero forestal, para la inteligencia corporal kinésica y la inteligencia musical, se les puede solicitar a los estudiantes que realicen una dramatización de la situación de la organización sin base de datos y posteriormente con base de datos. Los estudiantes que lo prefieran participarían en esta dramatización, y aquellos más musicales estarían encargados de realizar percusiones o musicalizar la puesta en escena. Otra alternativa sería dramatizar el desarrollo de la actividad en sí. Como comentario al desarrollo de esta actividad, se puede mencionar que la evaluación de los estudiantes a la actividad fue mayoritariamente positiva (ver anexo). En algunos casos hubo frustración y falta de participación. Los estudiantes finalmente lograron el objetivo mayor, por lo que en la mayoría de los casos, obtuvieron buenos puntajes.
La evaluación y asignación de puntajes fue un proceso largo y tedioso, debido a que luego de revisar la calidad técnica del producto, se debió revisar una a una las pautas de co evaluación y autoevaluación. Para simplificar el proceso, en la auto evaluación se analizaron las preguntas relacionadas con el nivel de incidencia del alumno en el éxito del equipo, y los niveles de cooperación, y en la coevaluación (donde se debía co evaluar a los compañeros de equipo y aquellos compañeros de curso que consideraran pertinente), se analizaron todos los factores. Finalmente el puntaje se asignó prorrateadamente entre los miembros del curso, según un puntaje asignado individualmente sobre la base de los aspectos mencionados en la auto y co evaluación.
CONCLUSIONES
Los valores, principios y actitudes de la responsabilidad social pueden y deben estimularse en el proceso de formación profesional, pues es precisamente en este período de la vida que las personas desarrollan la autonomía moral. Es posible incorporar aspectos relativos a la responsabilidad en carreras de ingeniería, y en asignaturas destinadas a cubrir aspectos técnicos. Para ello se requiere de la disposición y preparación del docente responsable. Los alumnos tienen predisposición positiva hacia actividades como la presentada en este artículo, sobretodo en el caso de los estudiantes de ingeniería, que tienen una racionalidad economicista, por lo que no son proclives a dedicar tiempo a actividades puramente complementarias, como lo sería una asignatura dedicada a tratar la temática de la ética y responsabilidad social. Además, no veo conveniente descontextualizar la temática. No se puede ser socialmente responsable los fines de semana y ser irresponsable en el laborar diario. Para tener éxito en el estímulo de la responsabilidad social, es necesario que en cada nivel de la carrera hayan docentes con los recursos necesarios para estimular estos temas. Los recursos requeridos son por lo menos motivación, preparación pedagógica y tiempo, pues el diseño, ejecución y evaluación de este tipo de actividades demanda un tiempo por mucho superior a la preparación de cátedras.
REFERENCIAS
[1] Proyecto MECESUP UCO 0303 Formación de Profesionales con Valores, Actitudes y Comportamientos Necesarios para Ejercer la Responsabilidad Social, “Guía para la Responsabilidad Social Universitaria”, Universidad de Concepción, 2005. [2] Marcela Varas, Claudia Jiménez, Jorge López, “Conductas esperables de un Ingeniero Civil Informático Socialmente Responsable”, documento de trabajo, Diplomado en Responsabilidad Social Universitaria, Universidad de Concepción, septiembre de 2004.
ANEXO. TRASCRIPCIÓN DE LA EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD POR PARTE DE LOS ALUMNOS Lo más positivo Lo más negativo Finalmente se logró armar ciertos grupos para “cierto” compañero quería imponer “su” idea. Todos muy cerca del pizarrón tareas específicas (MER, MR, SQL) Lo didáctico de aprender a trabajar en forma grupal impedían vista general del modelo El poco tiempo que se dio para la tarea y en un trabajo un poco más realista Para mi es indispensable logar la comunicación con por ende la mala participación personal el resto del equipo de trabajo, y en este caso, con el (en general) resto del curso. Esto permite conocer la forma de A pesar de ser la primera vez que desenvolverse tanto de una como del resto del trabajamos de esta forma, nos fue casi equipo. Además sirve como experiencia para imposible ponernos de acuerdo en una trabajos futuros, independiente del tipo de forma estricta. Esto no es tan negativo considerando que en futuras experiencias convivencia Ayudó a desarrollar las habilidades de trabajo en del mismo tipo podemos mejorar. equipo y de diseño modular de una solución (diseño El apuro por cumplir la hora de entrega obstaculizó el trabajo grupal por módulos de un todo) El hecho de haber sido capaces de trabajar casi todo La falta de tiempo que nos imponía el grupo curso juntos, aportando, discutiendo y presión y que nos obligó a entregar un informe poco formal sobre todo avanzando El lograr una comunicación clara para la unión de La rapidez con que había que trabajar, por algo complejo como lo es una base de datos de este lo que mucho no se podía discutir acerca tamaño y terminarlo! (a pesar de cualquiera que sea de cómo solucionar algo en el modelo el resultado) Que el curso se unió para sacar la tarea Que mi grupo era de sólo 3 personas. Es difícil aportar ideas cuando son muchos adelante El poder interactuar con compañeros y aprender a los que trabajan porque en el fondo el trabajar en equipo. A la vez darse cuenta que para trabajo no fue del grupo de 3 sino del trabajar en grupos grandes se necesita de mucha curso completo El no poder ser más ordenado en cuanto a coordinación y de lideres Fue la interacción entre todos, la manera de trabajar lo grupal y organización. Estar con el en equipo fue buena, estábamos todos unidos para tiempo justo Que hubieron algunos que no participaron lograr el objetivo, aprendí harto con el trabajo El haber podido aprender más sobre el desarrollo de La falta de organización que se causo al bases de datos en distintos aspectos como mer, mr y haber realizado todo el curso en conjunto, lo que provocó un desorden y algunos no sql Aprender mas sobre bases de datos al observar al pudieron participar activamente Mucha gente opinando, nadie guiando, resto de mis compañeros como trabajaban El nivel de resolución que se llegó con un gran nadie escuchando numero de personas aportando en la solución del La poca eficiencia del trabajo en grupo La presión a la hora de entregar no dejaba problema El trabajo en grupo, ver como abordan el tema los pensar bien, pocos de los que trabajamos demás y poder corregir los errores o falta de pudimos aprender algo más Desorganización, comunicación conocimiento Colaboración, unidad, puntos de vista nuevos, duplicada, desperdicio de recursos rápido descubrimiento de falencias en modelos Individualidades, el trabajo fue del curso mas que grupal internos Faltó una mejor planificación inicial para Hacer trabajar el curso como equipo
Lo más positivo El poder unirnos a nivel de curso para llegar a un objetivo Que la mayoría en conjunto colaboramos para sacar este proyecto adelante La organización del curso (en general) ;la definición de las tareas (ejemplo un grupo hizo el mer, otro las consultas); la tolerancia entre las personas (pese a que habían desacuerdos) Que trabajando unidos logramos objetivos más grandes y también aprendimos (en realidad concretamos lo que ya sabíamos durante el semestre) más La integración del curso y el compromiso que todos logramos la meta. Se buscó el mayor premio de todos, esa ambición nos sirvió a todos, Deberían repetirse estas experiencias Lo agradable de las 2 clases. Aparte de eso, me sirvió para conocer más a mis compañeros, ya que antes de esto apenas nos saludábamos (yo en particular) El poder interactuar entre todos, aportando ideas, discutiendo, aportando lo que mejor daba cada uno Que mediante el trabajo en grupo los resultados obtenidos son mejores, además que uno aprende un poco más y ve la forma de otras personas de abordar el mismo problema, lo que es sumamente provechoso Trabajar con personas que no conocía, quienes poseen excelente voluntad. Haber desarrollado “un proyecto” en equipo Trabajo en grupo emprender el mismo objetivo con diferentes ideas, ser eficiente bajo presión El lograr conseguir algo mediante el trabajo conjunto del curso La mayoría trabajaba bien en equipo y no había mala disposición para trabajar sin poner problemas. Se notó un gran trabajo en equipo. Indiferente de la organización de cada equipo, cada uno ayudo en lo que sabía Trabajar en conjunto en un aspecto mas “profesional” con algunas personas con las cuales no tengo ningún tipo de afinidad o relación previa, cosa que tocará más de una vez cuando trabajemos
Lo más negativo la distribución del trabajo La gente tozuda y floja La desorganización que de vez en cuando sobresalía La interacción con el resto de los grupos, que costó demasiado Muy poca presencia y definición de los líderes, el líder guía, no es el que acapara la pizarra (o el que sabe más). Los supuestos lideres terminaban, casi siempre, haciendo todo ellos (sólo porque querían) Un poco de desorden, ya que faltaron algunas reglas u otras medidas para que todos hubiesen trabajado de forma más equitativa. Pero esto último son detalles. En general fue muy buena ideas llevar a cabo el trabajo de esta forma. Ojala se repita. Que el curso es muy grande, y que quizás no participaron todo lo que se debería haber hecho El desorden que en algún momento de produce por la comunicación La poco claridad que tuve de la forma de trabajo, debido a mi ausencia del día martes Desorden, no todos trabajaba, se partió de ideas poco claras. Faltó un líder de todos los grupos Que hay quienes creen saber más y no permiten expresar sus ideas, pues solo pensaban en su desarrollo personal Que la organización en un principio fue lenta y después se empezó a ver peleas porque la gente defendía sus ideas. Me perdieron la tapa de mi plumón. Organización
PROMOVIENDO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN INGENIERÍA CIVIL INFORMÁTICA DE LA UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN
Marcela Varas Departamento de Ingeniería Informática y Ciencias de Computación Facultad de Ingeniería – Universidad de Concepción mvaras@udec.cl
RESUMEN
Se presenta una experiencia en la promoción de la responsabilidad social en Ingeniería Civil Informática, a través de su incorporación de manera transversal en algunas asignaturas del plan de estudio. Además se presenta el decálogo de un Ingeniero Civil Informático Socialmente Responsable y se describe una actividad específica desarrollada en una asignatura de tercer año.
INTRODUCCIÓN
La responsabilidad social es la capacidad de las personas e instituciones para responder por sus acciones y omisiones. Se ejerce de manera voluntaria, y se actúa con responsabilidad social cuando se opta por conductas prosociales, altruistas, solidarias y de cooperación, de participación, autocontrol y de respeto a las normas sociales en ausencia de control externo [1]. Muchas personas asocian la responsabilidad social con conductas solidarias y asistenciales, y asumen que para ser socialmente responsable es necesario participar en actividades de voluntariado y otras asociadas. Independiente de lo prosocial que pueda ser lo anterior, es nuestra posición que la formación en responsabilidad social se debe abordar desde el desempeño profesional, incorporándolo transversalmente en el currículo, y no delegarlo exclusivamente a asignaturas complementarias o a actividades extracurriculares de los estudiantes. En este artículo se presenta la experiencia, aún en desarrollo, de la promoción de la responsabilidad social en asignaturas del plan de estudios de la carrera de Ingeniería Civil Informática de la Universidad de Concepción, además de un decálogo de conductas socialmente responsables de un ingeniero civil informática, utilizado para orientar a los estudiantes. Además se presenta con mayor detalle una actividad específica desarrollada dentro de una asignatura de tercer año.
CONDUCTAS SOCIALMENTE RESPONSABLES DE UN INGENIERO CIVIL INFORMÁTICO
En esta sección, presento el decálogo de las conductas socialmente responsables de un Ingeniero Civil Informático, según Varas, Jiménez y López [2]. Participa en equipos de trabajos cooperativos e interdisciplinarios, para dar mejores respuestas a la comunidad en la cual se desempeña. Es propio del rol del ingeniero civil informático participar de equipos de trabajo interdisciplinarios, de manera cooperativa. Esto está determinado por la complejidad de los problemas que le toca abordar, además que la profesión se caracteriza por prestar servicios a personas de otras disciplinas. La cooperación es requisito para poder alcanzar las metas de cualquier proyecto de ingeniería. Considera el impacto de sus acciones profesionales en todas las personas involucradas, tanto directa como indirectamente, a lo largo del tiempo. Esto implica no sólo considerar a quienes financian su trabajo profesional. En este aspecto, el profesional de la informática se ve enfrentado constantemente a la disyuntiva de satisfacer las expectativas de los clientes versus los usuarios. Los primeros son aquellos que pagan por el servicio, mientras que los segundos son aquellas personas que finalmente utilizarán los productos derivados del trabajo profesional del informático, quienes serán los directamente afectados. Además, se deben considerar en cada decisión los impactos causados de forma indirecta a otras personas.
Dar crédito al trabajo de otros (propiedad intelectual, pago de licencias, reconocimiento de los aportes). Este es un aspecto crítico en nuestro ámbito, debido a la facilidad con que se puede desconocer la autoría de otros en nuestros trabajos. El reconocimiento de los aportes de los distintos miembros del equipo de trabajo es algo propio de toda profesión, pero debido a que en la colaboración esto se diluye, es costoso de reconocer. La idea es que aquellos que estén encargados de interactuar con clientes y usuarios no desmerezcan los méritos de quienes realizan funciones menos valoradas externamente. Dar uso adecuado a la información a la cual tiene acceso en su desempeño profesional. Debido a la constante posibilidad de acceder a información privilegiada, el profesional de nuestra área no sólo debe respetar la privacidad de las personas, sino que tampoco debe tomar ventaja del conocimiento de información privilegiada para fines egoístas. Proporciona un servicio profesional de excelencia, tanto por gratificación personal como para dar un servicio adecuado a las necesidades de los demás. La excelencia y calidad debe ser el motor de todas las acciones profesionales. Se prepara y perfecciona constantemente para desempeñar bien su profesión entendiéndola como un servicio. En nuestro ámbito, esto es crítico, debido al surgimiento constante de nuevo conocimiento, experiencia e innovaciones tecnológicas, que demandan a cada profesional estar constantemente perfeccionando sus competencias técnicas, pero también otros aspectos que vayan siendo necesarios a medida que avanza en el desempeño profesional. Da respuesta a las necesidades y expectativas de las personas que utilizan en su quehacer diario productos y servicios derivados de la informática, permitiendo que éstas desarrollen al máximo sus capacidades. Preocuparse por conocer estas expectativas, considerarlas y reflexionar acerca de este tema de manera constante, de modo de considerar en cada uno de sus productos profesionales estos ámbitos. Asume compromisos que puedan cumplirse en función de los recursos a los que tiene acceso: tiempo, dinero, capacidades personales y de su equipo de trabajo. En común en el quehacer del ingeniero informático la necesidad de asumir compromisos con clientes que presionan por aumentar las características de los resultados y disminuir los recursos destinados a la obtención de los mismos. En este ámbito, cada profesional se encuentra ante la disyuntiva de perder un trabajo (licitación, negocio, etc.) o prometer sólo aquello que tiene un nivel alto de probabilidades de cumplir. Investiga en temas de relevancia social que contribuyan a mejorar la calidad de vida de la población.Dependiendo del ámbito de acción, tendrá más posibilidades de desarrollar productos que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las personas. Pero en cualquier organización, el informático debe preocuparse por mejorar la calidad de vida de las personas están involucradas en ella. Ejemplos de productos asociados a mejorar la calidad de vida son los telecentros, plataformas de gobierno digital, de educación a distancia, de disminución de trámites, tecnología para minusválidos, entre otros. Realiza funciones educativas hacia sus pares y otras personas no especialistas con respecto al desarrollo ético de la profesión y en relación al uso adecuado de la tecnología informática.
Promueve el aprendizaje continuo de sus pares, a través de la critica constructiva y el trabajo cooperativo. Promueve las buenas prácticas profesionales, especialmente la ética. Promueve la educación de los no especialistas, a través de la asesoría idónea y la clarificación de las reales posibilidades de la tecnología y sus posibles impactos, incluyendo los negativos.
NATURALEZA DE LA INTERVENCIÓN EN INGENIERÍA CIVIL INFORMÁTICA
Académicos que imparten asignaturas de la carrera se están formando en responsabilidad social universitaria, a través de los mecanismos que provee la Universidad de Concepción. Estos académicos han ido interviniendo sus asignaturas de modo de promover la responsabilidad social. Esta actividad ahora se está haciendo de manera más coordinada, pero aún no sistemática. En términos generales, la intervención en la carrera produjo en aquellas asignaturas donde los docentes encargados tenían disposición y preparación en la temática. Se acordaron los siguientes lineamientos generales, a ser manejados libremente por cada docente. Durante la actividad docente, enunciar los principios y actitudes socialmente responsables (darse cuenta), además del decálogo de las conductas socialmente responsables de un Ingeniero Civil Informático. Acercar a los estudiantes a la comunidad a través del desarrollo de proyectos con clientes reales y motivar el trabajo colaborativo en las actividades del curso. Utilizar la coevaluación y autoevalaución como herramientas en la evaluación de un trabajo individual y en las exposiciones de los compañeros. Realizar al menos una actividad diseñada para reforzar los aspectos actitudinales perseguidos. Promover la discusión y debate de los temas que pudiesen aparecer a propósito de las materias revisadas en cada asignatura. Durante el año 2005 y 2006 se intervinieron las asignaturas obligatorias Ambientes de Desarrollo y Operación de Sistemas, Redes de Computadores, Bases de Datos y Gestión Informática. Caso Específico de una Asignatura En esta sección se describirá en términos generales la asignatura Bases de Datos y luego se mostrarán los aspectos más relevantes de una actividad pedagógica diseñada para desarrollar algunos aspectos propios de la responsabilidad social. La Asignatura Base de Datos Esta asignatura se encuentra en el sexto semestre del plan de estudios y normalmente cuenta con alrededor de 50 alumnos.
El objetivo formal de la asignatura es capacitar al estudiante para aplicar aspectos metodológicos y técnicos en el diseño e implementación de bases de datos relacionales, comprender los aspectos teóricos del modelo relacional y conocer las funcionalidades de los sistemas de gestión de bases de datos relacionales de acuerdo a conceptos teóricos y prácticos. Los contenidos son extensos, y se consideran 2 horas de clase teórica, 2 horas de clase taller, y 3 horas de trabajo en laboratorio. Las clases teóricas y de taller son desarrolladas por el docente responsable, mientras que el laboratorio por un alumno ayudante. Durante el semestre, los estudiantes desarrollan un proyecto para un cliente real que es evaluado en etapas. Actividad Pedagógica: Diseño de una Base de Datos. Esta actividad promueve los valores de autonomía, reciprocidad, interdependencia, cooperación y la aceptación de reglas y normas. Para su ejecución, se consideraron 2 sesiones de 2 horas pedagógicas. Se conforman alrededor de 8 equipos, de aproximadamente 5 estudiantes elegidos al azar. Se trata de aumentar las posibilidades de que un estudiante trabaje con otro con el cuál no le haya tocado anteriormente. El docente prepara la siguiente documentación: Requisitos del sistema (necesarios para diseñar la base de datos), presentado en tantos documentos incompletos como equipos, cuya unión conforman el todo. Descripción de la organización donde se utilizará la base de datos y sus requerimientos organizacionales, necesarios para comprender el contexto donde se plantea la necesidad y donde finalmente se operará la solución generada. Preparar 4 copias. Pauta de criterios de calidad del diseño. Esta pauta indica los requerimientos técnicos de calidad, y cuales serán los estándares para aceptar el diseño generado Preparar 4 copias. Al comienzo de la actividad, se distribuye a cada equipo las instrucciones y la documentación de modo que cada uno cuente con una parte de los requisitos más una copia del documento 2 o 3 (no ambos), se monitorea y registra el desarrollo de la actividad, identificando las actitudes más relevantes de cada alumno. Al finalizar, se discute el comportamiento de cada miembro del curso, cada equipo, las estrategias más exitosas. Se identifican las motivaciones de los estudiantes que justificaron su actuar en la actividad. Se aplica una pauta de auto evaluación, una de co evaluación y una de evaluación. Sólo ésta última es aplicada por el docente. La pauta de auto evaluación tiene como principal objetivo facilitar la reflexión del estudiante, y otorgar información al docente acerca de los comportamientos de cada estudiante, sobre la base de una serie de preguntas que apuntan a identificar el rol y actitud desempeñada por el alumno en la actividad. Es formativa y no se califica. La pauta de co evaluación permite obtener la percepción que cada alumno tiene de sus
pares según los valores evaluados (cooperación, autonomía, reciprocidad, tolerancia, participación, disposición a ayudar, aceptación de reglas y normas). Se utiliza como base para la calificación del aspecto actitudinal de la actividad. La pauta de evaluación considera los aspectos técnicos y actitudinales de la actividad y es aplicada por el profesor a los productos entregados por los equipos y el curso. Para motivar a los estudiantes, la calificación obtenida es esta actividad, otorga puntaje para una evaluación escrita (reemplaza a una pregunta con un peso relativo del 20% del certamen), además, si el curso puede solucionar el problema completo, cada equipo obtendrá un 20% de bonificación en su puntaje. Con respecto a la actividad, esta se diseñó de modo de proveer una red de interacciones docente – alumnos, alumno-alumno dentro de un equipo, y equipos-equipos. No hay interacción con la sociedad. Esta actividad potencia las competencias comunicativas en el sentido de que deben experienciar una comunicación efectiva entre pares para alcanzar el éxito en la misión asignada. Si sólo disponen de competencias técnicas (indispensables para lograr el objetivo), no podrán desarrollar el proyecto completo. Por otra parte, no se insta necesariamente al debate y a la argumentación, pero eso se maneja en la discusión que se desarrolla al término de la actividad, planteando un debate acerca de la necesidad o no de la colaboración, o bien solicitando a los estudiantes que presenten oralmente sus resultados ante un curso superior, y que ellos evalúen sus resultados (sólo sobre la base de lo bien o mal expuesto). Esta última variante no se desarrolló. Esta actividad da espacio para la expresión de distintas inteligencias tales como la Lingüístico verbal, a través del análisis de los documentos y la redacción de la documentación de los diseños, Lógica – matemática, a través de la abstracción necesaria para analizar y diseñar las soluciones requeridas (clasificar, agregar, generalizar), además de aplicar las pautas de calidad, Espacial, a través de la diagramación de los esquemas que tienen representación gráfica, e Interpersonal, debido a que se debe gestionar el proyecto, liderar, comunicarse con otros y negociar. Para incorporar las inteligencias que no están siendo favorecidas (intrapersonal, naturalista, musical y corporal kinésica), se podrían incorporar variantes: para la inteligencia intrapersonal, se puede dirigir el trabajo de modo que los estudiantes más reflexivos desarrollen una parte del trabajo en forma individual, quizás agregando algunos componentes de mayor complejidad, que inviten a la reflexión, para la inteligencia naturalista, se puede considerar en el enunciado del problema algún tópico relacionado con la naturaleza, tal como el caso de un museo botánico, una farmacia homeopática, o un invernadero forestal, para la inteligencia corporal kinésica y la inteligencia musical, se les puede solicitar a los estudiantes que realicen una dramatización de la situación de la organización sin base de datos y posteriormente con base de datos. Los estudiantes que lo prefieran participarían en esta dramatización, y aquellos más musicales estarían encargados de realizar percusiones o musicalizar la puesta en escena. Otra alternativa sería dramatizar el desarrollo de la actividad en sí. Como comentario al desarrollo de esta actividad, se puede mencionar que la evaluación de los estudiantes a la actividad fue mayoritariamente positiva (ver anexo). En algunos casos hubo frustración y falta de participación. Los estudiantes finalmente lograron el objetivo mayor, por lo que en la mayoría de los casos, obtuvieron buenos puntajes.
La evaluación y asignación de puntajes fue un proceso largo y tedioso, debido a que luego de revisar la calidad técnica del producto, se debió revisar una a una las pautas de co evaluación y autoevaluación. Para simplificar el proceso, en la auto evaluación se analizaron las preguntas relacionadas con el nivel de incidencia del alumno en el éxito del equipo, y los niveles de cooperación, y en la coevaluación (donde se debía co evaluar a los compañeros de equipo y aquellos compañeros de curso que consideraran pertinente), se analizaron todos los factores. Finalmente el puntaje se asignó prorrateadamente entre los miembros del curso, según un puntaje asignado individualmente sobre la base de los aspectos mencionados en la auto y co evaluación.
CONCLUSIONES
Los valores, principios y actitudes de la responsabilidad social pueden y deben estimularse en el proceso de formación profesional, pues es precisamente en este período de la vida que las personas desarrollan la autonomía moral. Es posible incorporar aspectos relativos a la responsabilidad en carreras de ingeniería, y en asignaturas destinadas a cubrir aspectos técnicos. Para ello se requiere de la disposición y preparación del docente responsable. Los alumnos tienen predisposición positiva hacia actividades como la presentada en este artículo, sobretodo en el caso de los estudiantes de ingeniería, que tienen una racionalidad economicista, por lo que no son proclives a dedicar tiempo a actividades puramente complementarias, como lo sería una asignatura dedicada a tratar la temática de la ética y responsabilidad social. Además, no veo conveniente descontextualizar la temática. No se puede ser socialmente responsable los fines de semana y ser irresponsable en el laborar diario. Para tener éxito en el estímulo de la responsabilidad social, es necesario que en cada nivel de la carrera hayan docentes con los recursos necesarios para estimular estos temas. Los recursos requeridos son por lo menos motivación, preparación pedagógica y tiempo, pues el diseño, ejecución y evaluación de este tipo de actividades demanda un tiempo por mucho superior a la preparación de cátedras.
REFERENCIAS
[1] Proyecto MECESUP UCO 0303 Formación de Profesionales con Valores, Actitudes y Comportamientos Necesarios para Ejercer la Responsabilidad Social, “Guía para la Responsabilidad Social Universitaria”, Universidad de Concepción, 2005. [2] Marcela Varas, Claudia Jiménez, Jorge López, “Conductas esperables de un Ingeniero Civil Informático Socialmente Responsable”, documento de trabajo, Diplomado en Responsabilidad Social Universitaria, Universidad de Concepción, septiembre de 2004.
ANEXO. TRASCRIPCIÓN DE LA EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD POR PARTE DE LOS ALUMNOS Lo más positivo Lo más negativo Finalmente se logró armar ciertos grupos para “cierto” compañero quería imponer “su” idea. Todos muy cerca del pizarrón tareas específicas (MER, MR, SQL) Lo didáctico de aprender a trabajar en forma grupal impedían vista general del modelo El poco tiempo que se dio para la tarea y en un trabajo un poco más realista Para mi es indispensable logar la comunicación con por ende la mala participación personal el resto del equipo de trabajo, y en este caso, con el (en general) resto del curso. Esto permite conocer la forma de A pesar de ser la primera vez que desenvolverse tanto de una como del resto del trabajamos de esta forma, nos fue casi equipo. Además sirve como experiencia para imposible ponernos de acuerdo en una trabajos futuros, independiente del tipo de forma estricta. Esto no es tan negativo considerando que en futuras experiencias convivencia Ayudó a desarrollar las habilidades de trabajo en del mismo tipo podemos mejorar. equipo y de diseño modular de una solución (diseño El apuro por cumplir la hora de entrega obstaculizó el trabajo grupal por módulos de un todo) El hecho de haber sido capaces de trabajar casi todo La falta de tiempo que nos imponía el grupo curso juntos, aportando, discutiendo y presión y que nos obligó a entregar un informe poco formal sobre todo avanzando El lograr una comunicación clara para la unión de La rapidez con que había que trabajar, por algo complejo como lo es una base de datos de este lo que mucho no se podía discutir acerca tamaño y terminarlo! (a pesar de cualquiera que sea de cómo solucionar algo en el modelo el resultado) Que el curso se unió para sacar la tarea Que mi grupo era de sólo 3 personas. Es difícil aportar ideas cuando son muchos adelante El poder interactuar con compañeros y aprender a los que trabajan porque en el fondo el trabajar en equipo. A la vez darse cuenta que para trabajo no fue del grupo de 3 sino del trabajar en grupos grandes se necesita de mucha curso completo El no poder ser más ordenado en cuanto a coordinación y de lideres Fue la interacción entre todos, la manera de trabajar lo grupal y organización. Estar con el en equipo fue buena, estábamos todos unidos para tiempo justo Que hubieron algunos que no participaron lograr el objetivo, aprendí harto con el trabajo El haber podido aprender más sobre el desarrollo de La falta de organización que se causo al bases de datos en distintos aspectos como mer, mr y haber realizado todo el curso en conjunto, lo que provocó un desorden y algunos no sql Aprender mas sobre bases de datos al observar al pudieron participar activamente Mucha gente opinando, nadie guiando, resto de mis compañeros como trabajaban El nivel de resolución que se llegó con un gran nadie escuchando numero de personas aportando en la solución del La poca eficiencia del trabajo en grupo La presión a la hora de entregar no dejaba problema El trabajo en grupo, ver como abordan el tema los pensar bien, pocos de los que trabajamos demás y poder corregir los errores o falta de pudimos aprender algo más Desorganización, comunicación conocimiento Colaboración, unidad, puntos de vista nuevos, duplicada, desperdicio de recursos rápido descubrimiento de falencias en modelos Individualidades, el trabajo fue del curso mas que grupal internos Faltó una mejor planificación inicial para Hacer trabajar el curso como equipo
Lo más positivo El poder unirnos a nivel de curso para llegar a un objetivo Que la mayoría en conjunto colaboramos para sacar este proyecto adelante La organización del curso (en general) ;la definición de las tareas (ejemplo un grupo hizo el mer, otro las consultas); la tolerancia entre las personas (pese a que habían desacuerdos) Que trabajando unidos logramos objetivos más grandes y también aprendimos (en realidad concretamos lo que ya sabíamos durante el semestre) más La integración del curso y el compromiso que todos logramos la meta. Se buscó el mayor premio de todos, esa ambición nos sirvió a todos, Deberían repetirse estas experiencias Lo agradable de las 2 clases. Aparte de eso, me sirvió para conocer más a mis compañeros, ya que antes de esto apenas nos saludábamos (yo en particular) El poder interactuar entre todos, aportando ideas, discutiendo, aportando lo que mejor daba cada uno Que mediante el trabajo en grupo los resultados obtenidos son mejores, además que uno aprende un poco más y ve la forma de otras personas de abordar el mismo problema, lo que es sumamente provechoso Trabajar con personas que no conocía, quienes poseen excelente voluntad. Haber desarrollado “un proyecto” en equipo Trabajo en grupo emprender el mismo objetivo con diferentes ideas, ser eficiente bajo presión El lograr conseguir algo mediante el trabajo conjunto del curso La mayoría trabajaba bien en equipo y no había mala disposición para trabajar sin poner problemas. Se notó un gran trabajo en equipo. Indiferente de la organización de cada equipo, cada uno ayudo en lo que sabía Trabajar en conjunto en un aspecto mas “profesional” con algunas personas con las cuales no tengo ningún tipo de afinidad o relación previa, cosa que tocará más de una vez cuando trabajemos
Lo más negativo la distribución del trabajo La gente tozuda y floja La desorganización que de vez en cuando sobresalía La interacción con el resto de los grupos, que costó demasiado Muy poca presencia y definición de los líderes, el líder guía, no es el que acapara la pizarra (o el que sabe más). Los supuestos lideres terminaban, casi siempre, haciendo todo ellos (sólo porque querían) Un poco de desorden, ya que faltaron algunas reglas u otras medidas para que todos hubiesen trabajado de forma más equitativa. Pero esto último son detalles. En general fue muy buena ideas llevar a cabo el trabajo de esta forma. Ojala se repita. Que el curso es muy grande, y que quizás no participaron todo lo que se debería haber hecho El desorden que en algún momento de produce por la comunicación La poco claridad que tuve de la forma de trabajo, debido a mi ausencia del día martes Desorden, no todos trabajaba, se partió de ideas poco claras. Faltó un líder de todos los grupos Que hay quienes creen saber más y no permiten expresar sus ideas, pues solo pensaban en su desarrollo personal Que la organización en un principio fue lenta y después se empezó a ver peleas porque la gente defendía sus ideas. Me perdieron la tapa de mi plumón. Organización
Datos
Se presenta una experiencia en la promoción de la responsabilidad social en Ingeniería Civil Informática, a través de su incorporación de manera transversal en algunas asignaturas del plan de estudio. Además se presenta el decálogo de un Ingeniero Civil Informático Socialmente Responsable y se describe una actividad específica desarrollada en una asignatura de tercer año.