Excelencia Empresarial en PyME - Caso exitoso: Nena´s Collection
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CENTRO DE EFICIENCIA TECNOLÓGICA
EXCELENCIA EMPRESARIAL EN PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA - EEPYME
CASO EXITOSO
Nena’s Collection - LIMA
FICHA No. 02 FECHA: Marzo 2007
¿Qué es “Excelencia Empresarial en Pequeña y Mediana Empresa”?
Es un programa enfocado hacia la introducción de la Responsabilidad Social en empresas Pequeñas y Medianas; ha sido ejecutado en su primera versión de manera conjunta con la Asociación de Exportadores - Comité de la Pequeña Empresa PYMEADEX y el Centro de Eficiencia Tecnológica CET PERÚ – Centro Nacional de Producción Más Limpia, bajo el auspicio y financiamiento de la Secretaría de Asuntos Económicos – SECO y el Consorcio para el Desarrollo de Actividades Empresariales Sostenibles, con el apoyo del Consejo Nacional del Ambiente – CONAM y el Ministerio de la Producción – Viceministerio de Industria, Dirección de Ambiente. Este proyecto tuvo como objetivo contribuir al incremento de la productividad en las pequeñas y medianas empresas exportadoras y proveedoras de exportadoras y al mismo tiempo, mejorar la calidad de vida del trabajador a través del desarrollo de 4 módulos de capacitación y asistencia técnica, los cuales fueron ejecutados desde el mes de Junio del 2005, mes en el que se iniciaron los diagnósticos iniciales, hasta el mes de enero del 2007, mes en el que se realizaron los diagnósticos finales.
Descripción de la empresa
Nena’s Collection es una microempresa localizada en Lince, constituida en noviembre de 1993 y dedicada a la confección de prendas de vestir en algodón con aplicaciones en crochet para bebés y niños. Su producción está dirigida a Estados Unidos, trabaja con una gran variedad de proveedores, principalmente tejedoras de Manchay.
Resumen de las Actividades del Programa
Se desarrollaron 4 módulos de capacitación y asistencia técnica: Sistemas de Manejo de Calidad y Productividad, Salud y Seguridad Ocupacional, Ecoeficiencia y Producción Más Limpia e Introducción a la Responsabilidad Social Empresarial. En cada uno de ellos se realizaron diagnósticos iniciales, en los cuales se determinaron la situación inicial de la empresa según el contenido del módulo desarrollado, un taller general; dos talleres sectoriales según el sector específico; 2 visitas de seguimiento a la empresa; una jornada de avance y una jornada final, donde la empresa expone sus logros al finalizar del módulo; finalmente se realiza un diagnóstico final, para evaluar el cumplimiento de las actividades planificadas por la empresa según el módulo definido.
Recomendaciones planteadas
La empresa desarrolló planes de acción por cada módulo según sus necesidades, posibilidades y partes interesadas, algunas recomendaciones fueron: Accionistas: Definir una misión y visión donde se incorpore los criterios de sostenibilidad. Establecer el organigrama de la empresa y establecer las funciones de cada puesto y delegar las funciones. Aplicación y validación de formatos de cálculo del hilado, kardex de materiales, fichas de productos y no conformes, hojas resumen. Implementar la metodología de las “5S’s” en todas las áreas. Programar la producción. Establecer una meta de ventas. Realizar un plan de calidad. Actualizar el diagrama de operaciones. Clientes: Establecer un sistema de medición de satisfacción. Estandarizar los requerimientos. Elaborar un sistema de gestión de quejas de los clientes. NENA’S COLLECTION Ficha de caso exitoso - EEPYME Figura 1: Colaboradores
CET PERÚ Medio Ambiente: Buscar otros agentes para la limpieza de las prendas. Segregar, cuantificar y darles un valor agregado a los residuos. Implementar medidas de ahorro de recursos. Realizar un inventario del stock de materiales. Colaboradores: Capacitar sobre la utilización de elementos de protección personal y los efectos de la bencina. Colocar una baranda y cintas antideslizantes en las escaleras. Entubar cables de luz. Adquirir sillas graduables. Proveedores: Convertirlos en aliados estratégicos. Aplicación y validación de formatos de orden de compra, verificación de materia prima, orden de servicio. Elaboración de plantillas y especificaciones claras para los proveedores. Evaluación de proveedores. Figura 2: Mejora de relaciones con los proveedores
Recomendaciones Ejecutadas y Mejoras Logradas
Proveedores Se ha evaluado a los proveedores de servicios de tejido. Esto ha provocado que se disminuyan los rechazos. Selección de proveedores que cumplan los plazos de entrega acordados. Figura 3: Antes del programa
Accionistas Se ha elaborado una estructura básica del costeo de actividades. Se programa la producción de una manera sostenida. Se ha realizado un plan de acción para alcanzar mejoras dirigidas al cumplimiento de los plazos de entrega. Se ha desarrollado un organigrama y se han definido los roles y responsabilidades de los miembros. Se ha establecido la misión y visión. Se definieron los valores. Se estableció una meta de ventas. Figura 4: Después del programa: ahorro de energía
Colaboradores: Se ha elaborado un organigrama. Se ha elaborado los perfiles de los puestos.
Clientes: Se han realizado mediciones de la satisfacción de los clientes. Las quejas de clientes están siendo tratadas.
Colaboradores: Implementación de acciones de salud y seguridad ocupacional como el uso de elementos de protección personal para protegerse de la pelusa.
Medio Ambiente: Implementación de medidas para el ahorro del agua: o Personal sensibilizado con respecto al uso de agua. Implementación de medidas para el ahorro de energía: o Implementación de un plan de limpieza de luminarias. Implementación de medidas para la disminución de residuos: o Mejoras en el orden y limpieza. o Disminución de residuos. o Disminución del uso de bencina. o Manejo de materiales de una manera más exacta debido al conocimiento del stock de materiales.
NENA’S COLLECTION Ficha de caso exitoso - EEPYME
CET PERÚ
Centro de Eficiencia Tecnológica (CET)
El CET es el brazo ejecutor del programa de Producción Más Limpia en el Perú orientado a servir a las industrias del país, creado con el auspicio de la Cooperación Internacional de Suiza (Secretaría de Estado para Asuntos Económicos- SECO), el gobierno de Perú a través del Consejo Nacional del Ambiente (CONAM) y el Consorcio para el Desarrollo de Actividades Empresariales Sostenibles integrado por la Sociedad Nacional de Industrias, la Universidad de Lima, Universidad Nacional La Molina y SENATI.
Contactos: Nena’s Collection Av. General Canevaro 134 A - Lince - Lima Teléfono: (+511) 265 6281 E-mail: nenacollection@speedy.com.pe
Contactos: Centro de Eficiencia Tecnológica – CET PERÚ Jirón Nazca 548, Jesús María, Lima - Perú Teléfonos: (+511) 431 9948/ 332 5430 Fax: (+511) 431 9948/ 332 5430 E-mail: comunicaciones@cet.org.pe Web-site: http://www.cet.org.pe
NENA’S COLLECTION Ficha de caso exitoso - EEPYME
CENTRO DE EFICIENCIA TECNOLÓGICA
EXCELENCIA EMPRESARIAL EN PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA - EEPYME
CASO EXITOSO
Nena’s Collection - LIMA
FICHA No. 02 FECHA: Marzo 2007
¿Qué es “Excelencia Empresarial en Pequeña y Mediana Empresa”?
Es un programa enfocado hacia la introducción de la Responsabilidad Social en empresas Pequeñas y Medianas; ha sido ejecutado en su primera versión de manera conjunta con la Asociación de Exportadores - Comité de la Pequeña Empresa PYMEADEX y el Centro de Eficiencia Tecnológica CET PERÚ – Centro Nacional de Producción Más Limpia, bajo el auspicio y financiamiento de la Secretaría de Asuntos Económicos – SECO y el Consorcio para el Desarrollo de Actividades Empresariales Sostenibles, con el apoyo del Consejo Nacional del Ambiente – CONAM y el Ministerio de la Producción – Viceministerio de Industria, Dirección de Ambiente. Este proyecto tuvo como objetivo contribuir al incremento de la productividad en las pequeñas y medianas empresas exportadoras y proveedoras de exportadoras y al mismo tiempo, mejorar la calidad de vida del trabajador a través del desarrollo de 4 módulos de capacitación y asistencia técnica, los cuales fueron ejecutados desde el mes de Junio del 2005, mes en el que se iniciaron los diagnósticos iniciales, hasta el mes de enero del 2007, mes en el que se realizaron los diagnósticos finales.
Descripción de la empresa
Nena’s Collection es una microempresa localizada en Lince, constituida en noviembre de 1993 y dedicada a la confección de prendas de vestir en algodón con aplicaciones en crochet para bebés y niños. Su producción está dirigida a Estados Unidos, trabaja con una gran variedad de proveedores, principalmente tejedoras de Manchay.
Resumen de las Actividades del Programa
Se desarrollaron 4 módulos de capacitación y asistencia técnica: Sistemas de Manejo de Calidad y Productividad, Salud y Seguridad Ocupacional, Ecoeficiencia y Producción Más Limpia e Introducción a la Responsabilidad Social Empresarial. En cada uno de ellos se realizaron diagnósticos iniciales, en los cuales se determinaron la situación inicial de la empresa según el contenido del módulo desarrollado, un taller general; dos talleres sectoriales según el sector específico; 2 visitas de seguimiento a la empresa; una jornada de avance y una jornada final, donde la empresa expone sus logros al finalizar del módulo; finalmente se realiza un diagnóstico final, para evaluar el cumplimiento de las actividades planificadas por la empresa según el módulo definido.
Recomendaciones planteadas
La empresa desarrolló planes de acción por cada módulo según sus necesidades, posibilidades y partes interesadas, algunas recomendaciones fueron: Accionistas: Definir una misión y visión donde se incorpore los criterios de sostenibilidad. Establecer el organigrama de la empresa y establecer las funciones de cada puesto y delegar las funciones. Aplicación y validación de formatos de cálculo del hilado, kardex de materiales, fichas de productos y no conformes, hojas resumen. Implementar la metodología de las “5S’s” en todas las áreas. Programar la producción. Establecer una meta de ventas. Realizar un plan de calidad. Actualizar el diagrama de operaciones. Clientes: Establecer un sistema de medición de satisfacción. Estandarizar los requerimientos. Elaborar un sistema de gestión de quejas de los clientes. NENA’S COLLECTION Ficha de caso exitoso - EEPYME Figura 1: Colaboradores
CET PERÚ Medio Ambiente: Buscar otros agentes para la limpieza de las prendas. Segregar, cuantificar y darles un valor agregado a los residuos. Implementar medidas de ahorro de recursos. Realizar un inventario del stock de materiales. Colaboradores: Capacitar sobre la utilización de elementos de protección personal y los efectos de la bencina. Colocar una baranda y cintas antideslizantes en las escaleras. Entubar cables de luz. Adquirir sillas graduables. Proveedores: Convertirlos en aliados estratégicos. Aplicación y validación de formatos de orden de compra, verificación de materia prima, orden de servicio. Elaboración de plantillas y especificaciones claras para los proveedores. Evaluación de proveedores. Figura 2: Mejora de relaciones con los proveedores
Recomendaciones Ejecutadas y Mejoras Logradas
Proveedores Se ha evaluado a los proveedores de servicios de tejido. Esto ha provocado que se disminuyan los rechazos. Selección de proveedores que cumplan los plazos de entrega acordados. Figura 3: Antes del programa
Accionistas Se ha elaborado una estructura básica del costeo de actividades. Se programa la producción de una manera sostenida. Se ha realizado un plan de acción para alcanzar mejoras dirigidas al cumplimiento de los plazos de entrega. Se ha desarrollado un organigrama y se han definido los roles y responsabilidades de los miembros. Se ha establecido la misión y visión. Se definieron los valores. Se estableció una meta de ventas. Figura 4: Después del programa: ahorro de energía
Colaboradores: Se ha elaborado un organigrama. Se ha elaborado los perfiles de los puestos.
Clientes: Se han realizado mediciones de la satisfacción de los clientes. Las quejas de clientes están siendo tratadas.
Colaboradores: Implementación de acciones de salud y seguridad ocupacional como el uso de elementos de protección personal para protegerse de la pelusa.
Medio Ambiente: Implementación de medidas para el ahorro del agua: o Personal sensibilizado con respecto al uso de agua. Implementación de medidas para el ahorro de energía: o Implementación de un plan de limpieza de luminarias. Implementación de medidas para la disminución de residuos: o Mejoras en el orden y limpieza. o Disminución de residuos. o Disminución del uso de bencina. o Manejo de materiales de una manera más exacta debido al conocimiento del stock de materiales.
NENA’S COLLECTION Ficha de caso exitoso - EEPYME
CET PERÚ
Centro de Eficiencia Tecnológica (CET)
El CET es el brazo ejecutor del programa de Producción Más Limpia en el Perú orientado a servir a las industrias del país, creado con el auspicio de la Cooperación Internacional de Suiza (Secretaría de Estado para Asuntos Económicos- SECO), el gobierno de Perú a través del Consejo Nacional del Ambiente (CONAM) y el Consorcio para el Desarrollo de Actividades Empresariales Sostenibles integrado por la Sociedad Nacional de Industrias, la Universidad de Lima, Universidad Nacional La Molina y SENATI.
Contactos: Nena’s Collection Av. General Canevaro 134 A - Lince - Lima Teléfono: (+511) 265 6281 E-mail: nenacollection@speedy.com.pe
Contactos: Centro de Eficiencia Tecnológica – CET PERÚ Jirón Nazca 548, Jesús María, Lima - Perú Teléfonos: (+511) 431 9948/ 332 5430 Fax: (+511) 431 9948/ 332 5430 E-mail: comunicaciones@cet.org.pe Web-site: http://www.cet.org.pe
NENA’S COLLECTION Ficha de caso exitoso - EEPYME
Datos
Nena’s Collection es una microempresa localizada en Lince, constituida en noviembre de 1993 y dedicada a la confección de prendas de vestir en algodón con aplicaciones en crochet para bebés y niños. Su producción está dirigida a Estados Unidos, trabaja con una gran variedad de proveedores, principalmente tejedoras de Manchay.
Se desarrollaron 4 módulos de capacitación y asistencia técnica: Sistemas de Manejo de Calidad y Productividad, Salud y Seguridad Ocupacional, Ecoeficiencia y Producción Más Limpia e Introducción a la Responsabilidad Social Empresarial.
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