Colaboradores Satisfechos: Empresas Productivas
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Colaboradores Satisfechos: Empresas Productivas Fundemas 8 de Junio, 2010
Magister Celina Pagani-Tousignant Presidenta Normisur International Profesora Boston College Center for Corporate Citizenship, Center for Corporate Citizenship Deutschland y Tecnológico de Monterrey Sedes Quito y Lima
Normisur International 2010
Organización
• Normisur International Empresa consultora internacional que se especializa en: -Responsabilidad Social Empresaria -Desarrollo de la fuerza laboral -Relacionamiento comunitario -Tutoría, coaching y entrenamiento ejecutivo -Presencia global -Clientela incluye empresas en los EE.UU., Canadá, Asia y Latinoamérica
Normisur International 2010
Agenda
• Presiones o Fuerzas Rectoras: Pasado y Presente • Guerra Global del Talento • Proposición de Valor: Beneficios Tangibles e Intangibles • Trabajo y Vida • Mass Career Customization
Normisur International 2010
Sesión 1
Presiones o Fuerzas Rectoras: Pasado y Presente
Normisur International 2010
¿Porqué las Empresas Cuidaban a sus Colaboradores?
• Pasado • Valores o sentido de justicia (Dueño) • Normativa laboral internacional (Organización Internacional del Trabajo, organización tripartita fundada en 1917) • Leyes laborales en países • Sindicatos
Normisur International 2010
Pasado: Unilever
• Unilever (empresa anglo-holandesa de alimentos y productos de higiene personal) • Factura $ 50 billones de dólares/año • 200,000 colaboradores en 150 países • Fundada en 1880 por los hermanos Lever en Inglaterra • Gran sentido de justicia
Normisur International 2010
Pasado: Unilever
• • • • Brecha entre el rico y el pobre Vender jabón a la clase trabajadora Compromiso con los obreros Construcción de casas, escuelas y edificios públicos • Jornada de 8 horas • Pago por enfermedad y vacaciones
Normisur International 2010
Últimas Décadas
• Presiones
• • • • • • • Cambios demográficos Leyes de salud ocupacional Globalización Competencia Cambios tecnológicos Premios y sellos (reputación) Certificaciones laborales voluntarias • • • Cambios: Lugar de Trabajo Retención de mujeres (programs de Trabajo y Familia, Diversidad, Mentoring) Programas para evitar enfermedades o accidentes en el lugar de trabajo Movimiento de calidad Reingeniería Tercerización de servicios Nuevo contrato social entre empresa y colaborador Lucha del talento Códigos de conducta para proveedores
• • • • • •
Normisur International 2010
Economía Global 2010
• De acuerdo a una encuesta global de McKinsey: • Globalización continúa • Movimiento económico de los países desarrollados a los países en desarrollo
Normisur International 2010
5 Retos Globales
• Crecimiento en mercados emergentes • Movimiento global de productos, capital y tecnología • Escasez de recursos naturales • Rol emergente de los gobiernos • Escasez de talento en un mercado laboral global
• Fuente: McKinsey Global Survey, “Five Forces Reshaping the Global Economy”, April 2010
Normisur International 2010
Manejo del Talento: 2010
• Menos del 40% de los ejecutivos encuestados están seguros que van a tener el talento necesario para competir en los próximos 5 años • Movimiento del talento global: • 45% de las economías en desarrollo a las desarrolladas • 38% de las economías desarrolladas a las economías en desarrollo • Escasez de talento en 3 áreas: Estrategia, Gerencia e Investigación
•
•
Fuente: McKinsey Global Survey, “Five Forces Reshaping the Global Economy”, April 2010 Normisur International 2010
Una Nueva Realidad: Como se Trabaja en la Actualidad
• • • • Operaciones 24/7 Oficina virtual Centros de trabajo satélite Alta tecnología (video conferencias, SKYPE, redes sociales)
• Varias generaciones en el ámbito de trabajo (diversidad de edades)
• Fuente: Boston College Sloan Center for Aging & Work Normisur International 2010
Edad: 4 Generaciones en EEUU
• Veteranos 1922-1943 (52 millones) • Baby Boomers 1943-1960 (73.2 millones) • Generación X 1960-1980 (70.1 millones) • Generación Y 1980-2000 (69.7 millones)
•
Fuente: Generations at Work, Zemke, Raines & Filipczak
Normisur International 2010
¿Cuál es su historia?
¿Casado? ¿Hijos en la universidad? ¿En la primaria? ¿Un nuevo bebé? ¿Su salud? ¿Qué busca en su experiencia de trabajo?
Normisur International 2010
Edad: Cuatro Aspectos
• • • • Cronológica Generaciones Carrera profesional Etapa de vida
Fuente: Boston College Sloan Center for Aging & Work Normisur International 2010
Otras Tendencias Actuales
– Escasez de trabajadores con ciertas habilidades – Diferentes estructuras de familia – Más mujeres en el lugar de trabajo – Nuevas expectativas de los hombres
– Fuente: Cathleen Benko and Anne Weisberg, “Mass Career Customization”
Normisur International 2010
Estudio Mundial KPMG 2010: Estudiantes Universitarios
• • • • • La mayoría valora la estabilidad laboral 50% espera obtener un trabajo internacional 67% piensa trabajar para el gobierno o para una organización sin fines de lucro (ONG) 55% dice que piensa quedarse en su primer trabajo de 2 a 4 años La mayoría valora lugares de trabajo con oportunidades para el desarrollo profesional y personal
•
Fuente: The Herman rend Alert, “Students Worldwide Looking for Job Security”, April 2010
Normisur International 2010
Los Líderes a Nivel Mundial
Cuidado de los Colaboradores
Normisur International 2010
ÁREA MÁS IMPORTANTE PARA LA EMPRESA DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE RSE (%)
Primera mención
Pregunta: Las cinco son importantes, pero si usted tuviera que elegir tres de estos cinco aspectos que considerara más importantes que el resto, ¿cuáles elegiría? Fuente: “Estudio de RSE”, Equipo MORI y Seis Consultores
Normisur International 2010
Base: Total de entrevistados (50 casos)
Encuesta Forum Empresa 2009
– Dimensión de RSE mejor valorada: Relaciones con Trabajadores – Dimensiones de RSE menos valoradas: Gobierno Corporativo y Transparencia
– Fuente: Forum Empresa, “El Estado de la RSE Bajo la Mirada de Ejecutivos de Empresas de Latinoamérica 2009”
Normisur International 2010
Como los Líderes Definen la RSE
Conducta Ética
Apoyo Finanzas empleados precisas
Mejorar Marketing ganancias responsable
Fuente: “2009 State of Corporate Citizenship”, BCCCC Normisur International 2010
Sesión 2
Guerra Global del Talento
Normisur International 2010
¿De Qué se Preocupan los Ejecutivos?
Normisur International 2010
Competir, Ganar Mercado, Reducir Costos, Aumentar la Productividad y Manejar Riesgos
Normisur International 2010
Prepararse para la Guerra Global del Talento
Normisur International 2010
¿Qué Deben Hacer?
• Entender que el cuidado de los colaboradores es un factor clave para el éxito comercial de la empresa • Aprender de otras empresas exitosas
Normisur International 2010
Crear un Ambiente de Trabajo
• A) los colaboradores se sientan respetados • B) exista confianza entre los colaboradores y gerentes • C) el cuidado de los colaboradores sea una meta clave de la alta gerencia • D) se identifiquen indicadores económicos
Normisur International 2010
Alineamiento
• Estrategia Negocio • Estrategia Recursos Humanos • Cuidado de los colaboradores • Visión y valores • Comportamiento de los líderes • Cuidado de los colaboradores
Normisur International 2010
El “Caso del Negocio”
Reducción de Costos Beneficios de Salud Disminución Ausentismo, Aumento Productividad Disminución Rotación
Reputación
Satisfacción y Retención de Clientes
Atracción de Nuevos Empleados
Normisur International 2010
Ejemplo: SAS
• En Estados Unidos: empresa #1 en 2010 de acuerdo al “Great Place to Work Institute” • SAS (Statistical Analysis Software) • Factura $1.9 billones de dólares/año • Crecimiento sostenible del negocio • Prácticas laborales innovadoras
Normisur International 2010
Ejemplo: SAS
• Recibe 200 postulantes para cada posición nueva • Ahorra $60 a $80 millones de dólares/ año retención de colaboradores • Rotación del 3% (industria promedio de rotación es 20%) • 98% retención de clientes
Normisur International 2010
Ejemplo: SAS
• De acuerdo a James Goodnight, CEO y fundador de SAS • Colaboradores satisfechos= colaboradores con más lealtad hacia la empresa =buen servicio para los clientes =clientes satisfechos=clientes con más lealtad hacia SAS=más innovación=productos de mejor calidad=más ingresos para la empresa
Normisur International 2010
Sesión 3
Proposición de Valor
Normisur International 2010
Pasado: Proposición de Valor
• Beneficios Tangibles: • Salario • Beneficios médicos
Normisur International 2010
Década 2000: Proposición de Valor (World at Work)
Beneficios Tangibles
Beneficios Intangibles
Normisur International 2008 Normisur International 2010
Nuevas Expectativas
• Estudio hecho en Estados Unidos, China, Inglaterra y México • • • •
•
#1: Salario competitivo #2: Work/Life (Trabajo/Vida) #3: Proyectos interesantes #4: Desarrollo profesional
Fuente: Towers Perrin 2005
Normisur International 2010
Trabajo y Vida (World at Work)
Cuidado de dependientes Salud y bienestar Flexibilidad laboral Apoyo financiero (además del sueldo) Tiempo sin trabajar (licencias, vacaciones, etc.) Voluntariado corporativo Cambio de cultura
Normisur International 2008 Normisur International 2010
Enfoque Salud y Bienestar
• Ausencia de enfermedades • Buena dieta, ejercicio y hábitos personales saludables • Balance en todos los aspectos de la vida (parte física, emocional, social, mental y espiritual) • Resilience (elasticidad/resistencia)
• Fuente: World at Work Normisur International 2010
Indicadores Básicos de Salud
• Examen médico • Diagnóstico de riesgos o Health Risk Assessment (HRA) • Causas de enfermedades (hipertensión, diabetis, colesterol, etc.) • Ausentismo por enfermedad
Normisur International 2010
Soluciones
Sensibilización (Pensar) (boletines, ferias de salud, HRAs, programas educativos, charlas) Cambio Comportamiento (Participar) (ejercicio, nutrición, yoga, programas para cesar de fumar, etc) Intervencion Médica Cambio Cultural (enfermera 24 horas, (comida saludable en la médico, Programa cafetería, carga trabajo Asistencia al Empleado o razonable, etc.) Normisur International 2010 EAPs, etc.) Fuente: World at Work
Flexibilidad Laboral
• Forma de trabajar que la empresa pone a disposicion de sus empleados y consta de varias opciones relacionadas a cómo, donde y cuando la persona va a trabajar.
Normisur International 2010
Opciones Típicas
• • • • • • Tiempo Flex Horario reducido (medio tiempo) Horarios de trabajo alternativos Teletrabajo Trabajo compartido Rediseño del trabajo
Normisur International 2010
Barreras Principales
• Ejecutivos no ven el valor agregado de la flexibilidad laboral para la empresa • Gerentes medios no saben manejar a su grupo en base a resultados • Colegas con horarios tradicionales resienten a sus compañeros porque creen que no trabajan lo suficiente
Normisur International 2010
2010: Proposición de Valor
• • • • • Beneficios tangibles/intangibles Reputación (RSE) Trabajo significativo Educación y desarrollo profesional Carrera profesional personalizada (escalera versus enrejado)
Normisur International 2010
Ejemplo: Humana
• Organización que provee beneficios de salud • 8,500 colaboradores • “Free Wheeling Program”
Normisur International 2010
Ejemplo: Wal-Mart
• 1.4 millones de colaboradores en Estados Unidos • Alianza con America Public University (universidad virtual que cuenta con 70,000 alumnos) • Asistencia financiera para cursar estudios universitarios
Normisur International 2010
Carrera Profesional Personalizada (Escalera Versus Enrejado)
Escalera corporativa tradicional Camino único hacia arriba Estructura de familia tradicional Enrrejado corporativo Caminos múltiples hacia arriba Carrera y Vida Ajusta a las necesidades del trabajador
Integrado con sistemas de manejo de talento
Fuente: Cathleen Benko y Anne Weisberg, “Mass Career Customization” Normisur International 2010
Mass Career Customization
• Mass: aplica para toda la organización • Career: carrera profesional • Customization: diseño personalizado
•
Fuente: Cathleen Benko y Anne Weisberg, “Mass Career Customization”
Normisur International 2010
Mass Career Customization: 4 Dimensiones
PASO
Acelerado
CARGA TRABAJO
Grande
LOCALIDAD ROL HORARIO
Sin restricciones Líder
Lento
Pequeña
Con restricciones
Contribuidor Individual
Fuente: Cathleen Benko y Anne Weisberg, “Mass Career Customization” Normisur International 2010
Ejemplo: Deloitte & Touche
• • • • 40,000 socios y colaboradores 90 ciudades de los Estados Unidos y la India Factura $9 billones de dólares/año Flexibilidad laboral no tomaba en cuenta los cambios en la carrera profesional de los colaboradores de acuerdo a su etapa de vida • Programa de carrera profesional tipo enrejado
•
Fuente: Cathleen Benko y Anne Weisberg, “Mass Career Customization” Normisur International 2010
Gracias
• • • • Celina Pagani-Tousignant Normisur International Teléfono: 415-459-6747 E-mail: celina@normisur.com
Normisur International 2010
Colaboradores Satisfechos: Empresas Productivas Fundemas 8 de Junio, 2010
Magister Celina Pagani-Tousignant Presidenta Normisur International Profesora Boston College Center for Corporate Citizenship, Center for Corporate Citizenship Deutschland y Tecnológico de Monterrey Sedes Quito y Lima
Normisur International 2010
Organización
• Normisur International Empresa consultora internacional que se especializa en: -Responsabilidad Social Empresaria -Desarrollo de la fuerza laboral -Relacionamiento comunitario -Tutoría, coaching y entrenamiento ejecutivo -Presencia global -Clientela incluye empresas en los EE.UU., Canadá, Asia y Latinoamérica
Normisur International 2010
Agenda
• Presiones o Fuerzas Rectoras: Pasado y Presente • Guerra Global del Talento • Proposición de Valor: Beneficios Tangibles e Intangibles • Trabajo y Vida • Mass Career Customization
Normisur International 2010
Sesión 1
Presiones o Fuerzas Rectoras: Pasado y Presente
Normisur International 2010
¿Porqué las Empresas Cuidaban a sus Colaboradores?
• Pasado • Valores o sentido de justicia (Dueño) • Normativa laboral internacional (Organización Internacional del Trabajo, organización tripartita fundada en 1917) • Leyes laborales en países • Sindicatos
Normisur International 2010
Pasado: Unilever
• Unilever (empresa anglo-holandesa de alimentos y productos de higiene personal) • Factura $ 50 billones de dólares/año • 200,000 colaboradores en 150 países • Fundada en 1880 por los hermanos Lever en Inglaterra • Gran sentido de justicia
Normisur International 2010
Pasado: Unilever
• • • • Brecha entre el rico y el pobre Vender jabón a la clase trabajadora Compromiso con los obreros Construcción de casas, escuelas y edificios públicos • Jornada de 8 horas • Pago por enfermedad y vacaciones
Normisur International 2010
Últimas Décadas
• Presiones
• • • • • • • Cambios demográficos Leyes de salud ocupacional Globalización Competencia Cambios tecnológicos Premios y sellos (reputación) Certificaciones laborales voluntarias • • • Cambios: Lugar de Trabajo Retención de mujeres (programs de Trabajo y Familia, Diversidad, Mentoring) Programas para evitar enfermedades o accidentes en el lugar de trabajo Movimiento de calidad Reingeniería Tercerización de servicios Nuevo contrato social entre empresa y colaborador Lucha del talento Códigos de conducta para proveedores
• • • • • •
Normisur International 2010
Economía Global 2010
• De acuerdo a una encuesta global de McKinsey: • Globalización continúa • Movimiento económico de los países desarrollados a los países en desarrollo
Normisur International 2010
5 Retos Globales
• Crecimiento en mercados emergentes • Movimiento global de productos, capital y tecnología • Escasez de recursos naturales • Rol emergente de los gobiernos • Escasez de talento en un mercado laboral global
• Fuente: McKinsey Global Survey, “Five Forces Reshaping the Global Economy”, April 2010
Normisur International 2010
Manejo del Talento: 2010
• Menos del 40% de los ejecutivos encuestados están seguros que van a tener el talento necesario para competir en los próximos 5 años • Movimiento del talento global: • 45% de las economías en desarrollo a las desarrolladas • 38% de las economías desarrolladas a las economías en desarrollo • Escasez de talento en 3 áreas: Estrategia, Gerencia e Investigación
•
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Fuente: McKinsey Global Survey, “Five Forces Reshaping the Global Economy”, April 2010 Normisur International 2010
Una Nueva Realidad: Como se Trabaja en la Actualidad
• • • • Operaciones 24/7 Oficina virtual Centros de trabajo satélite Alta tecnología (video conferencias, SKYPE, redes sociales)
• Varias generaciones en el ámbito de trabajo (diversidad de edades)
• Fuente: Boston College Sloan Center for Aging & Work Normisur International 2010
Edad: 4 Generaciones en EEUU
• Veteranos 1922-1943 (52 millones) • Baby Boomers 1943-1960 (73.2 millones) • Generación X 1960-1980 (70.1 millones) • Generación Y 1980-2000 (69.7 millones)
•
Fuente: Generations at Work, Zemke, Raines & Filipczak
Normisur International 2010
¿Cuál es su historia?
¿Casado? ¿Hijos en la universidad? ¿En la primaria? ¿Un nuevo bebé? ¿Su salud? ¿Qué busca en su experiencia de trabajo?
Normisur International 2010
Edad: Cuatro Aspectos
• • • • Cronológica Generaciones Carrera profesional Etapa de vida
Fuente: Boston College Sloan Center for Aging & Work Normisur International 2010
Otras Tendencias Actuales
– Escasez de trabajadores con ciertas habilidades – Diferentes estructuras de familia – Más mujeres en el lugar de trabajo – Nuevas expectativas de los hombres
– Fuente: Cathleen Benko and Anne Weisberg, “Mass Career Customization”
Normisur International 2010
Estudio Mundial KPMG 2010: Estudiantes Universitarios
• • • • • La mayoría valora la estabilidad laboral 50% espera obtener un trabajo internacional 67% piensa trabajar para el gobierno o para una organización sin fines de lucro (ONG) 55% dice que piensa quedarse en su primer trabajo de 2 a 4 años La mayoría valora lugares de trabajo con oportunidades para el desarrollo profesional y personal
•
Fuente: The Herman rend Alert, “Students Worldwide Looking for Job Security”, April 2010
Normisur International 2010
Los Líderes a Nivel Mundial
Cuidado de los Colaboradores
Normisur International 2010
ÁREA MÁS IMPORTANTE PARA LA EMPRESA DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE RSE (%)
Primera mención
Pregunta: Las cinco son importantes, pero si usted tuviera que elegir tres de estos cinco aspectos que considerara más importantes que el resto, ¿cuáles elegiría? Fuente: “Estudio de RSE”, Equipo MORI y Seis Consultores
Normisur International 2010
Base: Total de entrevistados (50 casos)
Encuesta Forum Empresa 2009
– Dimensión de RSE mejor valorada: Relaciones con Trabajadores – Dimensiones de RSE menos valoradas: Gobierno Corporativo y Transparencia
– Fuente: Forum Empresa, “El Estado de la RSE Bajo la Mirada de Ejecutivos de Empresas de Latinoamérica 2009”
Normisur International 2010
Como los Líderes Definen la RSE
Conducta Ética
Apoyo Finanzas empleados precisas
Mejorar Marketing ganancias responsable
Fuente: “2009 State of Corporate Citizenship”, BCCCC Normisur International 2010
Sesión 2
Guerra Global del Talento
Normisur International 2010
¿De Qué se Preocupan los Ejecutivos?
Normisur International 2010
Competir, Ganar Mercado, Reducir Costos, Aumentar la Productividad y Manejar Riesgos
Normisur International 2010
Prepararse para la Guerra Global del Talento
Normisur International 2010
¿Qué Deben Hacer?
• Entender que el cuidado de los colaboradores es un factor clave para el éxito comercial de la empresa • Aprender de otras empresas exitosas
Normisur International 2010
Crear un Ambiente de Trabajo
• A) los colaboradores se sientan respetados • B) exista confianza entre los colaboradores y gerentes • C) el cuidado de los colaboradores sea una meta clave de la alta gerencia • D) se identifiquen indicadores económicos
Normisur International 2010
Alineamiento
• Estrategia Negocio • Estrategia Recursos Humanos • Cuidado de los colaboradores • Visión y valores • Comportamiento de los líderes • Cuidado de los colaboradores
Normisur International 2010
El “Caso del Negocio”
Reducción de Costos Beneficios de Salud Disminución Ausentismo, Aumento Productividad Disminución Rotación
Reputación
Satisfacción y Retención de Clientes
Atracción de Nuevos Empleados
Normisur International 2010
Ejemplo: SAS
• En Estados Unidos: empresa #1 en 2010 de acuerdo al “Great Place to Work Institute” • SAS (Statistical Analysis Software) • Factura $1.9 billones de dólares/año • Crecimiento sostenible del negocio • Prácticas laborales innovadoras
Normisur International 2010
Ejemplo: SAS
• Recibe 200 postulantes para cada posición nueva • Ahorra $60 a $80 millones de dólares/ año retención de colaboradores • Rotación del 3% (industria promedio de rotación es 20%) • 98% retención de clientes
Normisur International 2010
Ejemplo: SAS
• De acuerdo a James Goodnight, CEO y fundador de SAS • Colaboradores satisfechos= colaboradores con más lealtad hacia la empresa =buen servicio para los clientes =clientes satisfechos=clientes con más lealtad hacia SAS=más innovación=productos de mejor calidad=más ingresos para la empresa
Normisur International 2010
Sesión 3
Proposición de Valor
Normisur International 2010
Pasado: Proposición de Valor
• Beneficios Tangibles: • Salario • Beneficios médicos
Normisur International 2010
Década 2000: Proposición de Valor (World at Work)
Beneficios Tangibles
Beneficios Intangibles
Normisur International 2008 Normisur International 2010
Nuevas Expectativas
• Estudio hecho en Estados Unidos, China, Inglaterra y México • • • •
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#1: Salario competitivo #2: Work/Life (Trabajo/Vida) #3: Proyectos interesantes #4: Desarrollo profesional
Fuente: Towers Perrin 2005
Normisur International 2010
Trabajo y Vida (World at Work)
Cuidado de dependientes Salud y bienestar Flexibilidad laboral Apoyo financiero (además del sueldo) Tiempo sin trabajar (licencias, vacaciones, etc.) Voluntariado corporativo Cambio de cultura
Normisur International 2008 Normisur International 2010
Enfoque Salud y Bienestar
• Ausencia de enfermedades • Buena dieta, ejercicio y hábitos personales saludables • Balance en todos los aspectos de la vida (parte física, emocional, social, mental y espiritual) • Resilience (elasticidad/resistencia)
• Fuente: World at Work Normisur International 2010
Indicadores Básicos de Salud
• Examen médico • Diagnóstico de riesgos o Health Risk Assessment (HRA) • Causas de enfermedades (hipertensión, diabetis, colesterol, etc.) • Ausentismo por enfermedad
Normisur International 2010
Soluciones
Sensibilización (Pensar) (boletines, ferias de salud, HRAs, programas educativos, charlas) Cambio Comportamiento (Participar) (ejercicio, nutrición, yoga, programas para cesar de fumar, etc) Intervencion Médica Cambio Cultural (enfermera 24 horas, (comida saludable en la médico, Programa cafetería, carga trabajo Asistencia al Empleado o razonable, etc.) Normisur International 2010 EAPs, etc.) Fuente: World at Work
Flexibilidad Laboral
• Forma de trabajar que la empresa pone a disposicion de sus empleados y consta de varias opciones relacionadas a cómo, donde y cuando la persona va a trabajar.
Normisur International 2010
Opciones Típicas
• • • • • • Tiempo Flex Horario reducido (medio tiempo) Horarios de trabajo alternativos Teletrabajo Trabajo compartido Rediseño del trabajo
Normisur International 2010
Barreras Principales
• Ejecutivos no ven el valor agregado de la flexibilidad laboral para la empresa • Gerentes medios no saben manejar a su grupo en base a resultados • Colegas con horarios tradicionales resienten a sus compañeros porque creen que no trabajan lo suficiente
Normisur International 2010
2010: Proposición de Valor
• • • • • Beneficios tangibles/intangibles Reputación (RSE) Trabajo significativo Educación y desarrollo profesional Carrera profesional personalizada (escalera versus enrejado)
Normisur International 2010
Ejemplo: Humana
• Organización que provee beneficios de salud • 8,500 colaboradores • “Free Wheeling Program”
Normisur International 2010
Ejemplo: Wal-Mart
• 1.4 millones de colaboradores en Estados Unidos • Alianza con America Public University (universidad virtual que cuenta con 70,000 alumnos) • Asistencia financiera para cursar estudios universitarios
Normisur International 2010
Carrera Profesional Personalizada (Escalera Versus Enrejado)
Escalera corporativa tradicional Camino único hacia arriba Estructura de familia tradicional Enrrejado corporativo Caminos múltiples hacia arriba Carrera y Vida Ajusta a las necesidades del trabajador
Integrado con sistemas de manejo de talento
Fuente: Cathleen Benko y Anne Weisberg, “Mass Career Customization” Normisur International 2010
Mass Career Customization
• Mass: aplica para toda la organización • Career: carrera profesional • Customization: diseño personalizado
•
Fuente: Cathleen Benko y Anne Weisberg, “Mass Career Customization”
Normisur International 2010
Mass Career Customization: 4 Dimensiones
PASO
Acelerado
CARGA TRABAJO
Grande
LOCALIDAD ROL HORARIO
Sin restricciones Líder
Lento
Pequeña
Con restricciones
Contribuidor Individual
Fuente: Cathleen Benko y Anne Weisberg, “Mass Career Customization” Normisur International 2010
Ejemplo: Deloitte & Touche
• • • • 40,000 socios y colaboradores 90 ciudades de los Estados Unidos y la India Factura $9 billones de dólares/año Flexibilidad laboral no tomaba en cuenta los cambios en la carrera profesional de los colaboradores de acuerdo a su etapa de vida • Programa de carrera profesional tipo enrejado
•
Fuente: Cathleen Benko y Anne Weisberg, “Mass Career Customization” Normisur International 2010
Gracias
• • • • Celina Pagani-Tousignant Normisur International Teléfono: 415-459-6747 E-mail: celina@normisur.com
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Datos
Esta ponencia pone de relieve los cambios que se han producido en el ámbito laboral, insistiendo sobre las nuevas tendencias que se observan en los colaboradores de las empresas.