2do Foro Franco Mexicano de Responsabilidad Social: Conferencia 9 - Medworks

Embedded Scribd iPaper - Requires Javascript and Flash Player
Acciones en Asuntos Laborales
Daniela Gutiérrez Pliego dgutierrez@medworks.mx
En MedWorks incrementamos el desempeño de las empresas asegurando el bienestar de su capital humano
SALUD OCUPACIONAL Servicios médicos empresariales
Asesoría y Consultoría
Programas de Medicina Preventiva
Cursos y Capacitación
Médicos y enfermeras especializados
Outsourcing de Personal por evento
Operación de Consultorios en Oficinas/Plantas
Programas de Salud Temporales
Nuestros servicios se traducen en propuestas de valor con enfoque al cliente
Propuestas de valor
Posibilidad de adaptarnos a las necesidades del cliente y sus recursos económicos
Ventajas de subcontratación de servicios combinados con un programa de lealtad y sentido de pertenencia al interior
Organización y gerencia de la Medicina Laboral: supervisiones, encuestas de satisfacción, reportes, formatos, normatividades
Seguro de Responsabilidad Civil
Bajo un contexto de Pyme, MW tiene retos importantes en la operación interna y externa
Contexto
•Empresa mexicana •12 años en el mercado •2 años como ESR (CEMEFI) •En promedio 4.5 colaboradores (médicos y enfermeras) por cliente •Personal con vocación de servicio, contactos y relaciones
Retos
• Presupuesto limitado para Mercadotecnia, Comunicación, Responsabilidad Social, etc. • Alta dispersión: colaboradores asignados a distintos clientes, distintas instalaciones, distintos estados, distintos horarios • Colaboradores muy limitados en horarios y posibilidades de participación
Estos retos definen una problemática real que empresas como MW deben cuestionarse
¿Qué piensan nuestros colaboradores de MW?
¿Qué piensan nuestros clientes de MW?
¿Cómo pueden colaborar nuestros clientes?
¿Cómo lograr motivación en los colaboradores?
¿Cómo lograr un sentido de pertenencia?
¿Cómo lograr comunicación entre MW?
¿Cómo lograr una comunidad Socialmente Responsable?
En MW hemos realizado acciones puntuales y con poca inversión para atender esta problemática
Estudio de mercado por prácticas universitarias: definición de áreas de oportunidad, fortalezas, Benchmarking Acciones al exterior • Cambio de imagen: Acciones al interior • Comunicación: correo institucional, intranet • Administración: capacitación, formatos, Políticas y proceso internos • Relaciones laborales: reconocimientos, reuniones y eventos • Programa de responsabilidad social
• Incursión en redes sociales • Página web • Afiliación a organizaciones de contacto
• Programa de responsabilidad social
Las mejoras se incluyen en procesos internos para generar sentido de pertenencia en los colaboradores impulsando una cultura de ESR
Voluntariado
Capacitación
Conéctate con MW
Convenios con MW
Evaluación Interna / Reconocimientos
La Responsabilidad Social comienza con acciones laborales internas y se traduce en un programa sólido y con metas alcanzables
Cambio de visión de negocio
Determinar objetivos generales y específicos
Definir ejes reactores y enfoque
Definir proyectos que respondan a los ejes reactores
Generar Documento RS
Realizar acciones, controlar, corregir, impulsar
Comunicar acciones
Evaluar proyecto
Sentido de pertenencia, lealtad, motivación
El programa de RS y las mejores prácticas han generado resultados y crecimiento visibles
Tangibles
Crecimiento (200% Clientes CH-M) Generación de empleo (25% crecimiento) Impacto social
Intangibles
Sentido de pertenencia y compromiso Mejor clima laboral Clientes satisfechos y convencidos Publicidad
Relaciones Públicas
Todavía existen áreas de oportunidad a cubrir para el consolidarnos como ESR Áreas de oportunidad
        Lograr que los clientes comprendan las necesidades internas de MW. Incrementar los proyectos de voluntariado que los mismos médicos demandan. Buscar proyectos de apoyo al medio ambiente que sean de interés para los colaboradores y en donde explotemos nuestra experiencia. Contar con un presupuesto asignado para ESR, Mercadotecnia, Comunicación. Realizar una campaña única e interna para RS Contar con programas de mayor inclusión para personal foráneo de MW. Comunicar logros empresariales y en materia de RS al exterior. Realizar un nuevo estudio de mercado que incluya la evaluación de la RS.
Los aspectos clave que no debemos olvidar para mejorar las relaciones laborales y con ello el programa de RS Aspectos clave
a) Cambio de visión de negocio por parte de tomadores de decisiones. b) Aprovechar recursos humanos y materiales actuales y disponibles encaminar esfuerzos. c) Aprovechar el giro del negocio y aquello que tus colaboradores saben y les gusta hacer. d) Inversión dirigida e inteligente a proyectos clave. e) Promoción de actos socialmente responsables aún en recesión económica. f) Mejorar relaciones laborales al interior para proyectarnos en el mercado. g) Contar con aliados convencidos de la viabilidad de tu negocio. h) Delimitar los programas y proyectos para contar con metas alcanzables. i) Dar seguimiento a proyectos y no olvidar plantear nuevas metas y retos. j) Integrar la RS a los objetivos y procesos internos
¡GRACIAS!
contacto@medworks.mx www.medworks.mx