¿Cuál es el retorno de la inversión en RSE?... el famoso ROI y los KPIS

Cuando como consultores realizamos visitas comerciales a empresas, asociaciones sectoriales, fundaciones…  con frecuencia se repite la misma escena: los Gerentes o  Directores  quieren conocer cuál sería el Retorno de su Inversión en RSE (el famoso ROI), desean que les hablemos de los KPIS (Key Performance Indicators).El cómo pueden las empresas evaluar los beneficios específicos de la RSE  debe ser nuestro argumento central,  intentando no caer en  tópicos como:  es de justicia social, la empresa debe devolver a la sociedad lo que ésta le ha dado, es ético y es el único camino para salir de la crisis… todos ellos ciertos pero, no son suficientes razones de peso para convertir a un escéptico en seguidor y practicante de la RSE.Los beneficios empresariales derivados de las actividades de RSE han sido analizados tanto por investigaciones teóricas como empíricas, que nos pueden ayudar en nuestra labor consultora: -Schaltegger y Burrit (2005) señalaron en su investigación teórica algunos beneficios empresariales como: la gestión de riesgos, la reducción de costes, la diferenciación, la influencia positiva de la participación, la reputación mejorada y el valor de marca… -Por su parte Heal (2005), en su investigación teórica, apuntaba entre otros  beneficios: gestión de riesgos, mejor eficacia en la gestión; mejores relaciones con los reguladores; valor mejorado de la marca; productividad mejorada del personal empleado; reducción de los costes de capital… - Epstein & Roy (2001) llevaron a cabo una investigación empírica cuantitativa y cualitativa donde descubrieron que la RSE ayudaba a: evitar la mala publicidad en la prensa, boicots de los clientes e influencias del mercado negativas; motivación del personal empleado; imagen y reputación mejorada; relaciones positivas con los reguladores y los stakeholders; ganancias de la eficacia y reducción de costes; mejor acceso al capital; crecimiento en el mercado de valores.Hace unos días, lancé una pregunta sobre este tema a varios grupos de Linkedin. Fueron muchas las personas que dieron su visión de cuáles son los beneficios de la RSE. Aprovecho para agradecer todas las aportaciones, que me sirvieron de inspiración. Reproduzco el postEva Florences en el grupo RSC que indicaba los siguientes beneficios para las empresas: -“Convertirse en un auténtico competidor responsable. - Aproximarse a la comunidad, estará más presente en la vida de las personas. - Convertirse en un interlocutor adecuado ante las instituciones públicas y la política europea.- Los inversores estarán satisfechos con este paso adelante debido a su deseo de financiar organizaciones que son confiables, donde sus dirigentes y colaboradores son íntegros y proyectan ante la sociedad una cultura de ética en todo lo que hacen.- La RSC ayuda a fortalecer uno de los principales activos de la empresa, su reputación- El comportamiento responsable “protege” a la empresa contra la publicidad negativa y futuros conflictos “Lo que parece evidente es que la RSC  ofrece tanto  beneficios monetarios, como no, y que ambos pueden influir en la competitividad de la empresa y en su éxito económico. Tanto para unos como para los otros, es posible  definir indicadores cuantitativos y cualitativos que justifiquen el retorno de la inversión.El pasado 5 de Junio varios directivos reunidos en Madrid en el ciclo Fundación SERES-ESADE hablaban sobre este tema, abordando cómo la crisis va a afectar a la RSE. El director de Comunicación y Responsabilidad Corporativa de Ferrovial, Juan Francisco Polo, aseguraba que la  crisis va a hacer que las empresas responsables sean mejores como empresas, más transparentes y también más innovadoras y atentas a los requisitos del medio ambiente, de la sociedad y la economía.