La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas

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Colección la empresa de mañana: La transición hacia una economía sostenible
Estado actual, tendencias y su impacto en las PYMES españolas
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
Subvencionado por:
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
independiente sin ánimo de lucro, fundada en 1992 y
Ecología y Desarrollo (ECODES) es una organización
que impulsa, desarrolla y gestiona proyectos de responsabilidad social empresarial en España y promoción del desarrollo sostenible y la
América Latina. ECODES promueve iniciativas de análisis de la sostenibilidad y la responsabilidad social, incluyendo la elaboración de estudios,
informes, artículos y manuales de buenas prácticas
sobre aspectos ambientales y sociales. También diseña, desarrolla y gestiona proyectos
utilización de recursos…) pueden conducir a cambios
comportamiento (modelos de consumo, inversión, ambientales y sociales significativos. Nuestro todos los sectores de la sociedad (gobiernos,
demostrativos para mostrar como los cambios de
enfoque integral e inclusivo busca la implicación de empresas y sociedad civil) para lograr un positivo cambio ambiental, social y económico.
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Índice
Resumen Ejecutivo Para los gobiernos Para las PYMES 1. Introducción
Para las grandes empresas
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Un necesario cambio de paradigma Organización del informe
La cadena de valor como foco de atención dentro del ámbito de la RSE
2. Contexto y antecedentes El impacto en las PYMES 3. Fuerzas Motrices
Componentes básicos de un programa RSE en la cadena de suministro
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DESDE LA SOCIEDAD CIVIL. Las Campañas de denuncia y activismo de consumidores. DESDE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS DESDE INICIATIVAS MULTISTAKEHOLDERS DESDE EL SECTOR EMPRESARIAL DESDE ORGANIZACIONES INTERNACIONALES
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4. Ejemplos de implementación de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas españolas Sistema de implantación del programa Formalización del compromiso: Políticas y códigos de conducta Participación en iniciativas internacionales 5. Tendencias de futuro 6. Conclusiones y recomendaciones Para las grandes empresas Para los gobiernos Para los PYMES
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Anexo. Fichas de empresas del IBEX35 Bibliografía
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
Resumen Ejecutivo
La gestión empresarial se ha vuelto extremadamente compleja en extienden a través de múltiples fronteras políticas, culturales, nio por parte de organizaciones de la sociedad civil, consumidores,
el mundo globalizado actual en donde las relaciones comerciales se
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lingüísticas y socioeconómicas. Esto, junto con el creciente escrutiinversores y la prensa con respecto a los impactos ambientales y sociales de las empresas hace que la gestión de los riesgos extra financieros vaya ascendiendo como prioridad en los consejos de administración y despachos directivos de las grandes empresas multinacionales. Al mismo tiempo, la puesta en práctica de la gestión de estos riesgos éticos, sociales y ambientales no se limita únique se extiende también a toda su cadena de suministro. Estas camente a las operaciones propias de las grandes empresas si no tendencias están produciendo importantes cambios en las relaciones entre empresas contratantes y su red de proveedores, ampliandurante el proceso de selección y homologación de empresas proveedoras. Mientras que antes primaban únicamente los criterios empresas también han incorporado otros criterios y requerimientos ligados al desempeño social, ambiental y ético de las empresas proveedoras para configurar su red de suministro. Las implicaciones de estos cambios para las pequeñas y medianas do las consideraciones y dimensiones que se tienen en cuenta
a puesta en práctica de la gestión de riesgos éticos, sociales y ambientales no se limita únicamente a las operaciones propias de las grandes empresas si no que se extiende también a toda su cadena de suministro.
precio, calidad y plazo de entrega, ahora un número creciente de
empresas que componen una parte importante de la red de proveeaumento en los próximos años. Mientras tanto, los recursos, iniciati-
dores de las grandes empresas son notables y seguramente irán en vas y herramientas disponibles para ayudar a las PYMES a hacer frentes a estos nuevos retos son demasiados generales, difusos e insuficientes para la magnitud del desafío. El presente informe nace para ayudar a reflexionar sobre la paulatina incorporación de criterios de sostenibilidad por parte de las grandes empresas en la selección y homologación de proveedores
y examinar lo que significan estos cambios para las PYMES. En concreto responde a la necesidad de analizar la evolución de esta tendencia y tiene como objetivo explorar los impulsores de estos
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Resumen Ejecutivo cambios e identificar ejemplos prácticos en las grandes empresas españolas (los integrantes del IBEX 35). A raíz de este análisis hemos elaborado una serie de recomendaciones dirigidas a directivos de las grandes empresas y PYMES así como los responsables políticos con competencia para apoyar a las PYMES en esta difícil adaptación a la nueva realidad de una cadena estas recomendaciones.
global de suministro más sostenible. Destacamos a continuación
Para las grandes empresas
1. Las grandes empresas deben apoyar a las PYMES en la adopción de practicas RSE. 2. El valor de la co-producción. Aprovechar la oportunidad para implementar mejoras socioambientales en el proceso de producción de los proveedores.
3. Incrementar la transparencia de la cadena de suministro. 4. Reducir la incertidumbre que en muchos casos rodea los recontratación. quisitos y criterios sociales o ambientales en el proceso de
5. Apoyar a iniciativas sectoriales y multistakeholder con el objetivo de mejorar la gestión responsable en la cadena de suministro
Para los gobiernos
6. Fortalecer las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales. 7. Desarrollar y fortalecer legislación para facilitar la incorporación de criterios RSE en los procesos de compra y contratación pública.
Para las PYMES
8. Aprovechar este incremento en los requerimientos sociales y ambientales para implementar mejoras en su estrategia y sistemas de gestión.
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
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Introducción
Un necesario cambio de paradigma
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En los últimos años se ha abierto un debate extenso y profundo sobre el papel que deben desempeñar las empresas en un mundo cada económicos y ambientales crecen en complejidad, impacto e extensión. Son cada vez menos las voces que abogan por una visión unidimensional y cortoplacista que defiende que la única obligación de las empresas es la creación de valor para sus accionistas y se da por hecho que las empresas forman una parte muy importante no del tejido social y ambiental. vez mas globalizado en donde los problemas sociales,
ebido en buena parte a los efectos devastadores de la crisis económica y financiera actual se están acelerando los pasos para llevar a cabo una transformación profunda y estructural del sistema productivo español.
solo de la estructura económica de nuestra sociedad sino también Está surgiendo a raíz de este debate una creciente preocupación desde distintos sectores de la sociedad por conocer y valorar los impactos de las empresas en todas sus dimensiones –económica,
social y ambiental- y llamamientos a evaluar la respuesta del sector empresarial a los retos y desafíos ambientales y sociales más importantes a los que nos enfrentamos, como pueden ser el cambio la corrupción.
climático, la protección de los derechos humanos o la lucha contra De forma gradual y a consecuencia de estas preocupaciones, de-
mandas y expectativas desde distintos sectores de la sociedad ha habido un cambio fundamental en la manera en que un número creciente de empresas interpretan su papel y responsabilidades dentro de las comunidades en donde operan. Estas empresas más
punteras empiezan a incorporar la responsabilidad social corporatilos mercados cada vez más globalizados.
va en sus modelos de negocio para ganar ventaja competitiva en Al mismo tiempo y debido en buena parte a los efectos devastadolos pasos para llevar a cabo una transformación profunda y estruc-
res de la crisis económica y financiera actual se están acelerando tural del sistema productivo español. Una transformación que está llamada a alejarnos del actual modelo basado en la construcción y la especulación inmobiliaria y se encamina hacia uno basado en la
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1. Introducción generación de conocimiento, la investigación y la innovación. Desde el punto de vista de las empresas, la responsabilidad social se conel cambio de modelo que la sociedad demanda. Asimismo, para loes la mejora de la competitividad de las empresas españolas, especialmente de las pequeñas y medianas empresas. En general, las grandes empresas se han percatado de los profundado pasos significativos en la incorporación de políticas y sistemas figura como uno de los principales valores necesarios para afrontar grar estos cambios, una de las necesidades a medio y largo plazo
dos cambios que se avecinan en el modelo económico global y han para gestionar efectivamente sus aspectos ambientales, sociales, que el éxito de sus empresas y la sostenibilidad están entrelazados las iniciativas RSE les están dando acceso a nuevos mercados y les
éticos y de gobierno corporativo –la esencia de la RSE– y reconocen y se refuerzan mutuamente. Para las mayores empresas españolas, permiten diferenciarse de la competencia. Para empresas en este estado de evolución, las actividades vinculadas a la RSE no son iniempresa sino ingredientes fundamentales para el éxito empresarial. plazo dentro de sus operaciones estarán en mejores condiciones ciativas secundarias, de adorno o complementario al éxito de la Asimismo estas empresas que incorporan la sostenibilidad a largo para afrontar las dificultades de una deceleración económica dada operación de la empresa.
su experiencia en la gestión de riesgos en todos los ámbitos de
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La cadena de valor como foco de atención dentro del ámbito de la RSE
Un número creciente de grandes empresas, muchas de ellas punteras en la incorporación de la RSE en su gestión estratégica y operativa, se han dado cuenta de que las PYMES integradas en su cadena de valor juegan un papel determinante en su desempeño social y afectada negativamente por la mala gestión de temas relacionados ambiental. Al mismo tiempo, la reputación corporativa puede verse con la sostenibilidad, incluyendo aquellos que están supuestamente fuera del control directo de una empresa como pueden ser los impactos ambientales y sociales de su red de proveedores. Las barre-
a reputación corporativa puede verse afectada negativamente por la mala gestión de temas relacionados con la sostenibilidad, incluyendo aquellos que están supuestamente fuera del control directo de una empresa.
ras psicológicas y reales a la responsabilidad empresarial están derribándose y la falta de ética y transparencia en la relación con los proveedores puede llegar a afectar seriamente a las empresas. Dado esto, no es de extrañar que en los últimos años se hayan visto avances notables en la incorporación por parte de las grandes empresas de criterios ambientales y sociales en el proceso de homologación y selección de proveedores. Cabe destacar los ejemplos de Inditex, Ikea, HP y otras muchas empresas multinacionales que han empezado a vetar a sus proveedores globales por incumplimiento de sus políticas de RSE y códigos de conducta. Hasta la
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas mismísima Walmart, una empresa escasamente conocida por su responsabilidad social, se ha mostrada muy activa en los últimos ejercicios abogando por reducir la huella ecológica de su cadena de aprovisionamiento y favorecer a productores locales. La gestión de la cadena de suministro se está convirtiendo rápidamente en uno de los aspectos clave de una gestión empresarial con criterios RSE. Esta tendencia sigue claramente en una trayectoria ascendente, perfilándose como un eje central de un enfoque RSE estratégico. Según la última encuesta sobre la implantación del Pacto Mundial, a las empresas consideran la adhesión al Pacto Mundial en su cadena de suministro, mientras que el 12% de éstas exigen a sus proveeproveedores1. Asimismo, según una reciente encuesta de la condores que participen en el Pacto Mundial para ser elegibles como
la que han respondido 1.251 empresas de 103 países, un 65% de
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sultora A.T. Kearney y el Institute for Supply Management, aproxiimplementado una estrategia corporativa de sostenibilidad han ela-
madamente la mitad de las empresas encuestadas que habían borado políticas o directrices formales en relación a la sostenibilidad había formalizado una estrategia corporativa en este ámbito.
as PYMES van a ser actores importantes en la promoción de una economía más responsable entre otras razones por las crecientes demandas en relación a la RSE de las grandes empresas hacia su red de proveedores.
de su cadena de suministro. Sin embargo un porcentaje inferior Las PYMES van a ser actores importantes en la promoción de una economía más responsable entre otras razones por las crecientes demandas en relación a la RSE de las grandes empresas hacia su red de proveedores. Y generalmente tendrán que asumir estas oblide un entorno muy complejo y dinámico. gaciones con pocos recursos, información y herramientas y dentro Según George Kell, director ejecutivo del Pacto Mundial de Naciones
Unidas, “la ayuda a las pequeñas empresas para estimular la acción colectiva en todos los frentes y aumentar su compromiso con los queremos equilibrar la Responsabilidad Social Empresarial”. derechos humanos y la lucha contra la corrupción será crucial si El presente informe nace con la voluntad de ayudar a las PYMES esse avecina en el panorama empresarial de un futuro muy próximo: tro de las grandes empresas.
pañolas prepararse para uno de los cambios más importantes que el traslado de obligaciones RSE a la largo de la cadena de suminis-
Organización del informe
El presente informe se encuentra estructurado en cinco secciones, un anexo y un listado de fuentes donde el lector podrá profundizar con más detalle sobre los temas principales. Tiene como objetivo de la RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas y el
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investigar y reflexionar sobre la creciente importancia de la gestión
http://www.pactomundial.org/recursos/doc/Centro_de_noticias/Notas_prensa/40267_76762
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1. Introducción efecto que este fenómeno está teniendo en las PYMES españolas. tendencia a medio y largo plazo y el impacto que tendrán en las PYMES y unas recomendaciones para los directivos de PYMES y los poderes políticos para facilitar la respuesta de las PYMES españolas
Asimismo el informe incluye una reflexión sobre la evolución de esta
a esta tendencia. El presente informe no pretende ser una guía de implementación para incorporar la gestión responsable en la cadena de suministro o para responder a exigencias RSE impuestas des-
de empresas contratantes. Para esto ya existen varias guías con un enfoque más práctico al que hacemos referencia en la bibliografía al final de este documento. Lo que aquí pretendemos es alejar un poco la vista de las cuestiones más operativas planteamientos de carácter más estratégico mediante un análisis
y reflexionar sobre
de las tendencias a medio y largo plazo en la incorporación de la RSE en la gestión de la cadena de suministro. Este análisis nos ayudará a plantear una serie de recomendaciones para la dirección de las PYMES así como para líderes políticos para facilitar la respuesta a este nuevo contexto empresarial. En la primera sección del documento examinaremos con un poco más de detalle el traslado de exigencias en materia RSE de las niendo en el sector de las PYMES. La segunda sección explorará las grandes empresas a sus proveedores y el impacto que esto está tefuerzas motrices que están impulsando el crecimiento notable dusociales en el proceso de selección de proveedores. La tercera sección del informe incluye algunos ejemplos prácticos de la incorporaempresas españolas. En la cuarta sección se analizarán algunas
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rante los últimos años de la incorporación de criterios ambientales y
ción de criterios RSE en la selección de proveedores por parte de tendencias de futuro en la materia mientras que el la última sección introducimos algunas recomendaciones para fomentar y agilizar la adaptación de las PYMES a este nuevo paradigma empresarial.
retendemos alejar un poco la vista de las cuestiones más operativas y reflexionar sobre planteamientos de carácter más estratégico mediante un análisis de las tendencias a medio y largo plazo en la incorporación de la RSE en la gestión de la cadena de suministro.
El anexo a este informe incluye una ficha para cada empresa que integra el IBEX 35 (a fecha de 21/07/2011), el principal índice de referencia de la bolsa española que incluye las principales empresas
por capitalización bursátil. La ficha elaborada para cada empresa detalla su forma y nivel de incorporación de exigencias RSE a su relación con su red de proveedores. Dentro de este análisis, incluimos tema de gestión y mecanismos de seguimiento y control. Usuarios del informe Este informe está dirigida a los directivos y niveles gerenciales de las empresas, principalmente PYMES, que están siendo afectadas por la incorporación paulatina de exigencias RSE como condición de contratación con las grandes empresas. Asimismo, políticos y gestores públicos responsables del desarrollo económico y empresarial el alcance de los compromisos RSE en la cadena de suministro, sis-
encontrarán algunas recomendaciones para facilitar y fomentar la
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas incorporación de prácticas responsables en las PYMES. Metodología Este informe proporciona un análisis basado en una revisión de la literatura teórica y de casos reales, de ámbito nacional e internaciosido constatada con consultas a un pequeño número de stakeholders relevantes. En cuanto a los ejemplos prácticos identificados en la tercera sección del informe, la búsqueda y selección se realizó ponderando los siguientes criterios: nal. La información recabada durante esta fase de investigación ha
• Iniciativas innovadoras de incorporación por parte de las proceso de homologación y selección de proveedores;
grandes empresas de criterios ambientales y sociales en el
• Iniciativas de promoción de la RSE en las cadenas de suministro con un notable impacto en y participación de PYMES; • Variedad de sectores de negocio; • Prácticas avaladas, reconocidas o premiadas por organizaciones especializadas referentes en la temática.
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Contexto y antecedentes
La gestión de la sostenibilidad a lo largo de la cadena de suministro global es un tema que ha estado ganando en importancia dentro del ámbito de la RSE en los últimos años aunque sus inicios se relas denuncias lideradas por diversas ONGs de las pésimas condiciones laborales en las fábricas subcontratadas por NIKE y otras empresas textiles en países en desarrollo. Estos cambios están ocurriendo en parte debido a la cada vez mayor insistencia por parte de importantes stakeholders como los accionistas, inversores y clientes, en que las empresas responsables analicen el impacto no sólo de sus propias operaciones, sino la de sus socios comerciales, lo cual obligará a las grandes empresas a tomar una gestión más activa de sus productos y servicios a través montan a los principios de la década de los 1990 coincidiendo con
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de todo su ciclo de vida. El auge de esta práctica también se debe en buena parte a mayores intentos por parte de las grandes empresas para lograr una mayor coherencia entre sus diferentes políticas bal de valor y mejorar su competitividad global. RSE y al mismo tiempo gestionar los riesgos RSE en su cadena glo-
ado que los riesgos RSE en la cadena de suministro de una empresa no son iguales para todos los proveedores que la integran, es imprescindible categorizar todos los proveedores, asignado a cada empresa dentro de la cadena de suministro un nivel de riesgo.
Componentes básicos de un programa RSE en la cadena de suministro
Existen numerosas metodologías y sistemas para abordar el tema de la responsabilidad social en la cadena de suministro. La bibliografía al final del presente documento incluye un listado de distintas
guías practicas que detallan los pasos a seguir para incorporar la RSE en la gestión de la cadena de suministro. A pesar de estas diferencias, generalmente el primer paso consiste en llevar a cabo una evaluación sistemática de los riesgos ambientales, sociales y económicos en la cadena de suministro. Dado que los riesgos RSE en la cadena de suministro de una empresa no son iguales para totodos los proveedores, asignado a cada empresa dentro de la cade-
dos los proveedores que la integran, es imprescindible categorizar na de suministro un nivel de riesgo. Entre las cuestiones a abordar en este análisis, se incluyen el país de ubicación del proveedor, su
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas importancia (como % de compras totales), la criticidad del compoproducto o servicio. Desde la empresa contratante también es immarca muy conocida y valorada por el gran público es más susceptible a los riesgos reputacionales ligados a la cadena de suministro. A continuación incluimos un ejemplo de un marco de análisis simsuministro.
nente o servicio que proporciona, el sector de actividad y el tipo de portante ponderar la notoriedad de la marca en cuestión ya que una
plificado para llevar a cabo la evaluación de riesgo de la cadena de
Figura 1. Marco de análisis de riesgos en la cadena de suministro
¿Tengo una marca conocida por el consumidor final? ¿Alguno de mis proveedores me suministra productos de alto riesgo o proviene de un sector de alto riesgo? ¿Alguno de mis proveedores directos trabaja en un país de alto riesgo? Riesgo de la cadena de suministro
SI SI NO
SI NO SI NO SI NO SI NO
Muy alto Alto
Moderado
SI NO NO
Bajo Mínimo
Fuente: Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas, “La empresa y su cadena de suministro: una alternativa de gestión Guía para la Gestión Responsable de la Cadena de Suministro” (p.10)
Generalmente, la metodología posterior de implementación de cri-
terios sociales y ambientales en la cadena de suministro dependerá ejemplo, con un nivel alto de riesgo tendrá lógicamente diferentes otro proveedor calificado de riesgo bajo.
del nivel de riesgo asignado a cada proveedor. Un proveedor, por exigencias y responsabilidades en cuanto a criterios de RSE que A continuación explicamos brevemente un ejemplo de las fases de un programa de RSE en la cadena de suministro basándonos en el expuesto en la guía editada por la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unida “La empresa y su cadena de suministro: una alde Suministro”.
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ternativa de gestión Guía para la Gestión Responsable de la Cadena
2. Contexto y antecedentes Fase 1: Diagnostico. Esta fase consiste en la recopilación, nor-
malmente a través de un cuestionario, de información ambiental y
social de las empresas clientes para permitir la evaluación posterior de cumplimiento con los requisitos establecidos por la empresa contratante. Fase 2: Planificación. En base del diagnóstico de la fase previa, la empresa contratante elabora un plan de trabajo junto con el proveedor para mejorar aspectos débiles en cuanto a su gestión resproceso es trazar un plan para asegurar que las empresas proveedoras cumplan los criterios éticos, sociales y ambientales estableciestablecer canales o mecanismos fluidos de comunicación entre las
ponsable y reforzar los puntos fuertes del mismo. El objetivo del
dos por la empresa cliente. Durante esta fase es imprescindible partes así como ofrecer medidas de apoyo a los proveedores como entre otras cosas mejoras en los procesos de producción o la implementación y/o certificación de sistemas de gestión ambiental o socursos de formación para empresas proveedoras en temas relacionados con la calidad, gestión ambiental, o riesgos laborales. Fase 3: Supervisión. El objetivo de esta fase es monitorizar la implantación de los planes de acción elaborados previamente y asesociales establecidos por la empresa contratante. El nivel de monidependerá del nivel de riesgo asignado a cada proveedor mientras gurar el cumplimiento con los requisitos éticos, ambientales y/o toreo se perfilará de forma individualizada para cada proveedor y que la intensidad del proceso (visitas a las instalaciones, su fre-
pueden ser ayudas económicas o créditos blandos para financiar
cial. Es habitual también durante esta fase facilitar el acceso a
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l objetivo del proceso es trazar un plan para asegurar que las empresas proveedoras cumplan los criterios éticos, sociales y ambientales establecidos por la empresa cliente.
cuencia, auditoría externa, etc.) se diseñará en función del nivel empresa contratante.
global de riesgo así como el presupuesto disponible por parte de la Fase 4: Toma de decisiones. La última fase es la culminación de las fases previas y consiste en la toma de decisión respecto a la inclusión o no de los proveedores en la red de suministro dependien-
do del grado de cumplimiento con los criterios RSE establecidos por la empresa contratante. Asimismo, es el momento de contemplar la implementación de un programa de incentivos y apoyos para las la gestión responsable de la empresa. empresas que destacan en uno o varios de los elementos relativos a
El impacto en las PYMES
Antes de examinar las fuerzas motrices que están impulsando el incremento de exigencias RSE en las cadenas de suministro así como grandes empresas españolas, cabe hacer un pequeño análisis del
ejemplos prácticos de la implementación de medidas especificas en impacto que está teniendo esta tendencia en el sector de las PYMES
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas dada la importancia del mismo en el tejido empresarial español. Este aumento de la presión ejercida por las grandes empresas a sus empresas proveedoras para que mejoren su gestión ambiental y so-
cial no siempre tiene el efecto deseado y en muchos casos puede ser contraproducente, siendo a veces un impedimento importante a la adopción de prácticas responsables por parte de las PYMES. Por ejemplo, investigadores del International Institute for Environmnet and Development (http://www.iied.org/) han identificado algunos de los factores más frecuentes que debilitan o dificultan el de algunas grandes empresas:
traslado de obligaciones RSE a lo largo de la cadena de suministro • Las normas de participación son en muchos casos inadecuadas o demasiado exigentes para las PYMES;
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• Inexperiencia y falta de recursos / capacidades de muchas ción de las normas RSE;
pequeñas empresas para gestionar los procesos de verifica-
as PYMES encuentran serias dificultades para asumir estas obligaciones adicionales por falta de recursos así como de la formación y herramientas necesarias para integrar estos nuevos requisitos en su modelo de gestión y procesos productivos.
• Los procesos de auditoría y certificación son costosos; Dentro de este contexto, las PYMES se enfrentan al reto de un significativo crecimiento de las demandas por parte de sus principales grupos de interés (notablemente, las grandes empresas que son sus clientes) para que incorporen aspectos de la RSE en su gestión. Las
PYMES, por lo tanto, se encuentran con un doble dilema: por una
parte la necesidad de adaptar a su escala conceptos y principios de otra parte la escasez de información, herramientas e instrumentos
la RSE diseñados y desarrollados para las grandes empresas y por RSE específicos para la realidad de la PYME española. No es de sorprofundizar en la gestión RSE primero por lo abstracto de muchos
prender que los directivos de las PYMES tengan más dificultades en de los planteamientos relacionados con la RSE así como la dificultad inherente en medir los impactos, al menos en el corto plazo de la gestión responsable en la cuenta de resultados. Dadas estas dificultades y desafíos, en muchos casos las grandes
empresas responden a esta situación reduciendo de forma significativa el número de PYMES en su cadena de suministro para simplificar el proceso de engagement y monitoreo así como reducir los for Environment and Development 2005). Al mismo tiempo las riesgos RSE asociados a su cadena de valor (International Institute PYMES encuentran serias dificultades para asumir estas obligaciones adicionales por falta de recursos así como de la formación y herramientas necesarias para integrar estos nuevos requisitos en su las grandes empresas allanen el camino a las PYMES, ofreciendo el apoyo, capacitación y herramientas necesarias para cumplir con los requisitos RSE. A continuación enumeramos brevemente algunas
modelo de gestión y procesos productivos. Por eso es necesario que
medidas que pueden llevar a cabo las grandes empresas para ayu14
2. Contexto y antecedentes dar a las PYMES a superar estas dificultades, basados en un reciente trabajo de la Comisión Europea. En la sección 6 del presente documento, “Conclusiones y recomendaciones”, elaboramos con más detalle una serie de recomendaciones dirigidas a directivos de grandes empresas y PYMES así como responsables políticos para facilitar esta transición hacía una cadena de suministro sostenible.
La Comisión Europea (Comisión Europea, 2007b) ha publicado una serie de recomendaciones para las grandes empresas aplicables también a las AAPP cuando exigen el cumplimiento de estándares res.
relacionados con la RSE para formar parte de su red de proveedo• Explicar a las PYMES cómo los requisitos RSE pueden representar una oportunidad a largo plazo para ambas partes; sobre las exigencias RSE; • Establecer un diálogo abierto y colaborativo con las PYMES • Garantizar que todos los aspectos de la política de compras
de la empresa sean coherentes con la política RSE, formando compra;
en esta materia a todo el personal implicado en el proceso de • Sensibilizar y ofrecer formación sobre la RSE a los empleados de las PYMEs, especialmente el equipo directivo; de la RSE relevantes y bien definidos; tre las PYMES; • Centrarse en un número limitado de temas dentro del ámbito • Dar mayor relevancia a las prácticas de RSE ya comunes en• Dar a las PYMES suficiente tiempo para progresar y mejorar en materia RSE; • Asegurar el pago oportuno a las PYMES; • Trabajar con otras grandes empresas del mismo sector para desarrollar requisitos comunes y • Promover y fomentar el intercambio de buenas prácticas en proveedores.
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a Comisión Europea ha publicado una serie de recomendaciones para las grandes empresas aplicables también a las AAPP cuando exigen el cumplimiento de estándares relacionados con la RSE para formar parte de su red de proveedores.
el ámbito de la RSE entre las PYMES que integran la red de
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
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Fuerzas Motrices
En esta sección detallamos algunas de las fuerzas motrices responsables del reciente auge en la incorporación por parte de las grandes empresas de criterios ambientales y sociales en el proceso de homologación y selección de proveedores. Estas fuerzas motrices origen: se pueden agrupar en cinco bloques principales dependiendo de su • Desde la sociedad civil. Aquí repasamos algunas de las iniciativas, campañas de sensibilización y presión que han loobligaciones ambientales y sociales a lo largo de las cadenas globales de suministro. grado impactos importantes en el traslado de requisitos y
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través de su rol como consumidor o comprador las administraciones públicas pueden jugar un papel decisivo en la promoción de las prácticas responsables en las empresas.
• Desde las Administraciones Públicas. A través de su rol como consumidor o comprador las administraciones públicas pueden jugar un papel decisivo en la promoción de las prácticas responsables en las empresas. A continuación repasaremos el potencial efecto tractor en temas RSE de los gobiernos y resaltaremos algunos casos reales.
• Desde organizaciones gubernamentales internacionales. Varias organizaciones cuyo objetivo es coordinar sus políticas económicas y sociales, como la OECD y la Comisión Europea han sido claves en la promoción de la responsabilidad social empresarial en general y más específicamente el traslado de requerimientos de carácter ambiental y social a lo largo de la cadena de suministro global. En esta sección repasaremos brevemente algunas de estas iniciativas. • Desde iniciativas multistakeholders. Varias iniciativas
multistakeholder que integran a empresas, sindicatos y organizaciones de la sociedad civil han lanzado propuestas en los últimos años para promover mejores prácticas laborales y ambientales a lo largo de la cadena de suministro global estableciendo códigos de conducta y controlando su implementación.
• Desde el sector empresarial. También repasaremos varias
iniciativas que han surgido desde el sector empresarial para facilitar y promover la incorporación de la RSE en la cadena
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3. Fuerzas motrices Figura 2. Fuerzas motrices: incorporación de criterios ambientales y sociales en el proceso de homologación y selección de proveedores
Desde las AAPP - poder colectivo de compra - fuerza ejemplarizante - formación / sensibilización a las empresas - regularización en el medio / largo plazo
D e - g sd es e e ti ó l -a n se po d ct -i y n t f u o f i n e l o or er e a e s a c a rz l a n c ri e m m a e i m i er s g p r bi je p o o s es o m le s ex ari bu p m tr a l en l a r en a a s i z a ta c p r n te i ó n ác ti c as
il / iv C IC T ad s l d la de ie de s ra oc r l e o ) S de ia nt ble pa l a p o s o c l e n s a es s e l e e d n t es q u s p o n a es a d n e io r es i e D rec re (au o r ac mp e m ut s e -c ug su rep de - a con os an r sg g ie las
Desde las iniciativas multistakeholders - educación / sensibilización a las empresas - desarrollo business case - apoyo a la implementación - benchmarking
-r
Desde las organizaciones internacionales - educación / sensibilización a las empresas - presión moral / ética - presión a gobiernos para emplear la vía regulatoria
Traslado criterios / requerimientos RSE a la cadena de suministro
Fuente: Elaboración propia
de suministro. De carácter exclusivamente voluntaria y en muchos casos con un enfoque sectorial, estas iniciativas des empresas. señalan la creciente importancia de este tema para las granEn la figura 2 describimos con más detalle las organizaciones e iniincremento de las consideraciones RSE a la hora de valorar la compra de productos y/o servicios.
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ciativas sociales y empresariales responsables en buen grado del
DESDE LA SOCIEDAD CIVIL. Las Campañas de denuncia y activismo de consumidores.
En los últimos años se ha visto un aumento gradual pero significativo de consumidores que desean incorporar criterios sociales, ambientales y éticos en sus decisiones de compra. Este llamado
arias organizaciones cuyo objetivo es coordinar sus políticas económicas y sociales, como la OCDE y la Comisión Europea han sido claves en la promoción de la responsabilidad social empresarial en general y mas específicamente el traslado de requerimientos de carácter ambiental y social a lo largo de la cadena de suministro global.
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
Cuadro 1. El caso Nike: A finales de la década de los 1990 y a consede organizaciones sociales salieron a la luz pública las pésimas condicio-
cuencia del trabajo de investigación y sensibilización de un gran número nes de trabajo de las empresas subcontratadas por la multinacional Nike en America Latina y Asia. Estas denuncias sobre la explotación laboral y empleo infantil lograron movilizar a un gran número de consumidores, provocando una importante caída de ventas de la empresa.
Cuadro 2. Caso Nestlé: Más recientemente y tras
una campaña de Greenpeace que llegó a tener una re-
percusión masiva en las redes sociales, Nestlé dejó de utilizar aceite de palma procedente de la destrucción de los bosques tropicales. La exclusión afectó directamente a empresas como Sinar Mas, la mayor producsu contrato con la multinacional rescindido hasta de-
tora de aceite de palma y papel de Indonesia que vio mostrar su cumplimiento con los criterios sociales y
ambientales incluidos en la nueva política de Nestlé. La campaña ha dado sus frutos y la empresa ha anunciado cambios importantes en su política de gestión forestal favoreciendo la sostenibilidad a largo decidido reanudar las relaciones comerciales con Sinar Mas. plazo así como la protección de espacios con un alto valor ambiental. A raíz de estos cambios, Nestlé ha
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l tamaño, alcance y la influencia las campanas de denuncia han crecido de forma notable en los últimos anos debido a mejoras en las tecnologías de la información y comunicación y el crecimiento de las redes sociales que permiten movilizar muy rápidamente a la opinión publica.
consumo responsable tiene como objetivo recompensar a las empresas que producen bienes y servicios más sostenibles que sus competidoras. Al mismo tiempo se ha visto un incremento paulatino de las campañas de denuncia lideradas por organizaciones de la sociedad civil mediante las cuales las ONG pretenden llamar la aten-
ción del público sobre presuntos abusos de empresas que en los productos de determinada empresa o empresas. El tamaño, alcance y la influencia de estas campañas han crecido de forma notainformación y comunicación y el crecimiento de las redes sociales que permiten movilizar muy rápidamente a la opinión pública.
muchos casos va acompañado de un llamamiento para boicotear
ble en los últimos años debido a mejoras en las tecnologías de la
A la hora de tomar las decisiones de compra, los consumidores generalmente no diferencian entre la empresa dueña de una determinada marca y los distintos eslabones en forma de empresas subcontratadas que forman su cadena de suministro. Las decisiones de compra de estos consumidores se basan más en percepciones bientales y sociales de las empresas y por lo tanto son susceptibles generales y no en un análisis pormenorizado de los impactos ama ser influenciados por campañas de sensibilización y denuncia. De
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3. Fuerzas motrices tal manera que aunque las campañas de denuncia generalmente tienen como objetivo a grandes empresas multinacionales con marcas reconocidas, la presión ejercida por estos grupos de influencia
es trasladada en la mayoría de los casos por la empresa objeto de la denuncia a sus proveedores y distribuidores que participan en su cadena de valor y que frecuentemente son PYMES.
DESDE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
El papel de las administraciones públicas como promotores de la incorporación de criterios y requerimientos sociales, ambientales y por la importancia que tienen colectivamente los entes públicos como compradores de productos y servicios. Aunque desde algunos legislativo y regulatorio para asegurar el cumplimiento de requisitos bones de la cadena de suministro de las empresas multinacionales hacen casi imposible en estos momentos. Las fuerzas económicas
éticos en la cadena de suministro viene marcada principalmente
sectores de la sociedad civil abogan por el desarrollo de un marco ambientales y sociales más ambiciosos a lo largo de todos los eslala disociación entre las escales de la política y de la economía lo son globales y transfronterizas mientras que los poderes políticos, nacionales.
dado la relativa debilidad de las organizaciones multilaterales, son El poder de contratación y compra de las administraciones públicas
A
es sumamente importante llegando a ser una influencia más importante en algunos países de nuestro entorno que las grandes empresas. En la Unión Europea, por ejemplo, el promedio de gasto público se sitúa en el 46,8% del PIB, de los cuales el 13,7% se dedica al consumo de bienes y servicios2. En el extremo alto de la distribu-
ción se sitúa Suecia donde el gasto público supone ligeramente más del 54% del PIB. En España, el gasto público es inferior a la del PIB, de los cuales el 13% se dedica a la compra de bienes y servicios. Al igual que en los procesos de compra de las grandes emde proveedores de las administraciones públicas a nivel nacional, regional y local. media aunque similarmente significativo, representando el 38,6%
presas, las PYMES representan una parte importante del colectivo
unque desde algunos sectores de la sociedad civil abogan por el desarrollo de un marco legislativo y regulatorio para asegurar el cumplimiento de requisitos ambientales y sociales mas ambiciosos a lo largo de todos los eslabones de la cadena de suministro de las empresas multinacionales la disociación entre las escales de la política y de la economía lo hacen casi imposible en estos momentos.
Dado este perfil de compradores de cierta envergadura (por volumen de compra y número de proveedores) las administraciones púincorporación de criterios y requisitos ambientales y sociales en los blicas pueden desempeñar un doble papel en la promoción de la procesos de compra: por una parte un papel ejemplificador para faotra parte en su papel propio de comprador de bienes y servicios.
2
vorecer que empresas y otras organizaciones sigan su modelo y por
Datos de Eurostat (2008) y cálculos del Banco Central Europeo
19
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas Existe un creciente número de ejemplos a nivel nacional e interna-
cional de las administraciones públicas ejerciendo su papel como sus propios procesos de compra) así como indirectamente (a través
promotoras de la compra sostenible de forma directa (a través de de programas de formación y sensibilización para las empresas).
Por ejemplo, existen varias iniciativas en el seno de la UE para fomentar y apoyar la contratación pública sostenible, incluyendo Procura +, la campaña Europea de compras sostenibles. Asimismo, muy recientemente la Comisión Europea ha iniciado un amplio de-
bate sobre las diversas directivas europeas de contratación pública mediante la publicación de un Libro Verde sobre la actualización y modernización de la política de la Unión European en el ámbito de la contratación público. Cabe destacar que el documento examina apoyo de los objetivos de la estrategia de Europa 2020 para un crecimiento sostenible. cómo la contratación pública puede ser una fuerza importante en
L
a inclusión de la RSE en la cadena de suministro en la última versión de las Directrices de la OCDE es sumamente significativo y demuestra el creciente interés en este tema desde los gobiernos así como el sector empresarial.
DESDE ORGANIZACIONES INTERNACIONALES
La inclusión de prácticas sostenibles en la cadena de suministro de las grandes empresas multinacionales está siendo apoyado y refrendado en los últimos años por una serie de iniciativas internaciomeramente teórico hacía un terreno más practico y de implementación. A continuación citamos algunos de los ejemplos más signifiinfluencia de este tipo de iniciativas está acelerando de forma pronunciada en los últimos años.
nales que están ayudando a impulsar la transición desde lo
cativos en este ámbito aunque cabe destacar que el número e
OCDE. Un ejemplo muy reciente es la publicación por parte de la OCDE el año pasado una guía para empresas que operan en los sectores extractivos en zonas de conflicto, Due Diligence Guidance for Responsible Supply Chains of Minerals from Conflict-Affected Areas (2010). Para la OCDE, el tema ha ganado más tracción recientemente debila ONU sobre Empresas y Derechos Humanos, que ha estado apoyando con fuerza el tema de auditorías sociales (social due diligence). Es muy significativo que la revisión de 2011 de las líneas directrices rales” anima a las empresas a:
do a la presión ejercida por John Ruggie, Representante Especial de
de la OCDE para empresas multinacionales en sus “principios gene“…fomentar, en la medida de lo posible, que sus colaboradores comerciales, incluidos sus proveedores y contratistas
20
apliquen
principios
de
conducta
responsable
3. Fuerzas motrices conformes con la Directrices” y a “particip(ar) o prest(ar) su apoyo, en su caso, a iniciativas privadas o de múltiples partes interesadas y al diálogo social sobre una gestión que dichas iniciativas tengan debidamente en cuenta sus
responsable de la cadena de suministro, asegurándose de consecuencias sociales o económicas en los países en desarrollo y cumplan con las normas internacionalmente admitidas." La inclusión de la RSE en la cadena de suministro en la última versión de las Directrices de la OCDE es sumamente significativo y decomo el sector empresarial. Es una señal inequívoca que la adopción de prácticas sostenibles de la cadena de suministro está camiuna "empresa responsable". muestra el creciente interés en este tema desde los gobiernos así
no de convertirse en un tema imprescindible para ser considerada La Comisión Europea. Recientemente la Comisión Europea ha publicado un informe que analiza la gestión operativa de la RSE en las Responsible Supply Chain Management, potential success factors cadenas de suministro de empresas europeas. El estudio titulado, and challenges for addressing prevailing human rights and other CSR issues in supply chains of EU-based companies (La gestión reslos desafíos para afrontar temas actuales relacionados con los derechos humanos y otras cuestiones de la RSE en las cadenas de sumiactividad (algodón, caña de azúcar y telefonía móvil) y en cinco dimensiones clave de la RSE en la cadena de suministro (trabajo infantil, libertad de asociación y negociación colectiva, biodiversidad, bienestar social y precios). ponsable de la cadena de suministro, potenciales factores de éxito y
I
nistro las empresas de la UE), se centra en tres sectores de
DESDE INICIATIVAS MUL TISTAKEHOLDERS
Integrarse en una iniciativa multistakeholder puede ser una medida de gran ayuda para las empresas que quieran mejorar el cumplialgunos se han lanzado programas e iniciativas específicas en relación al tema de la RSE en la cadena de suministro. miento de ciertos requisitos sociales, ambientales y éticos y desde
ntegrarse en una iniciativa multistakeholder puede ser una medida de gran ayuda para las empresas que quieran mejorar el cumplimiento de ciertos requisitos sociales, ambientales y éticos y desde algunos se han lanzado programas e iniciativas específicas en relación al tema de la RSE en la cadena de suministro.
Pacto Mundial de las Naciones Unidas - Grupo Asesor para la
sostenibilidad en la cadena de suministro. El Pacto Mundial ha puesto en marcha recientemente un grupo asesor para fomentar la colaboración entre las empresas signatarias y sus proveedores alrelas cadenas de suministro a nivel global. La iniciativa nace en restécnica de muchas empresas, particularmente las PYMES, para intededor de los diez principios e incorporar así aspectos de la RSE en puesta a carencias detectadas en los conocimientos y capacidad
21
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas grar de manera efectiva aspectos de la RSE en su gestión operativa en respuesta a nuevas exigencias a sus proveedores de las grandes empresas multinacionales. El grupo asesor ha desarrollado una
guía práctica sobre cómo integrar a los diez principios del Pacto autoevaluación.
Mundial en la cadena de suministro así como una herramienta de Programa CDP Supply Chain. En muchos sectores de actividad económica como por ejemplo el de las telecomunicaciones y distribución minorista las emisiones de CO2 producidas a lo largo de la cadena de suministro derivadas de actividades como el embalaje y transporte son a menudo superiores a los derivados del las operaProject, CDP aspira a mejorar el reporting público de las grandes
ciones propias de la empresa. A través de su nuevo Supply Chain empresas sobre las emisiones indirectas de gases de efecto invernadero así como de los riesgos y oportunidades derivadas del cambio climático a lo largo de la cadena de suministro de estas empresas. En la actualidad más de 49 grandes empresas así como iniciativa. Entre estas hay una empresa española, Endesa.
E
l nuevo GHG Protocol ofrece orientación y herramientas para que las empresas conozcan el impacto en emisiones no solo de sus instalaciones sino de toda su cadena de valor, permitiendo así identificar las opciones más eficientes para reducir emisiones.
una ciudad, Denver en EEUU, se han asociado a esta interesante GHG Protocol Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting colaboración del World Resources Institute (WRI) y el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) ha dado origen a los
and Reporting Standard. La iniciativa GHG Protocol, fruto de la
estándares más utilizados mundialmente en la medición, gestión,
comunicación y reducción de emisiones de carbono en las empresas. Recientemente GHG Protocol ha ampliado su gama de estándares, incluyendo el nuevo Corporate Value Chain (Scope 3) Standard. Este estándar ofrece orientación y herramientas para que las empresas conozcan el impacto en emisiones no solo de sus instalaciones sino de toda su cadena de valor, permitiendo así identifidedica una parte importante a la medición de las emisiones proveorientación para establecer alianzas con los proveedores con el objetivo de reducir conjuntamente las emisiones de carbono de sus actividades.
car las opciones más eficientes para reducir emisiones. El estándar nientes de la cadena de suministro. Además incluye estrategias y
La Organización Internacional del Trabajo (OIT) / Corporación Internacional de Finanzas - Better Work Program. Better Work, una iniciativa conjunta de OIT y la Corporación
Internacional de Finanzas (IFC en sus siglas en ingles) del Banco Mundial, tiene como objetivo mejorar el cumplimiento de normas tro globales. laborales y promover la competitividad en las cadenas de suminis-
22
3. Fuerzas motrices
DESDE EL SECTOR EMPRESARIAL
Un número importante de agrupaciones de grandes empresas así como asociaciones empresariales han desarrollado iniciativas para promover una mayor responsabilidad social, ambiental y ética en la de estas iniciativas tienen un enfoque sectorial o industrial especifica o van dirigidas a empresas con estrechos lazos productivos o comerciales contratación y compra de estas empresas. dado similitudes y sinergias en Dado las dificultades los procesos gestión de las cadenas de suministro globales. Un alto porcentaje
de
que tienen muchas de las PYMES en asumir estas nuevas obligacio-
nes RSE, estas iniciativas generalmente incluyen formación, apoyo
y/o herramientas para ayudar a las PYMES a mejorar su gestión y las empresas contratantes.
procesos productivos en línea con los requisitos RSE impuestas por Ethical Trading Initiative (ETI). La ETI agrupa compañías internacionales de distribución, grandes proveedores, sindicatos y ONGs y tiene como objetivos principales:
• definir y promover buenas prácticas en la aplicación de códitrabajo en la cadenas de suministro.
gos de conducta corporativos relativos a las condiciones de
D
• Asegurar que las condiciones laborales de las empresas proveedoras cumplen o superan los estándares internacionales en materia laboral.
Better Cotton Intiative www.bettercotton.org. Better Cotton Initiative es una asociación sin ánimo de lucro que agrupa a agricultores, fabricantes y distribuidores de todo el mundo cuya actividad que su cultivo se realice de forma que se mejoren las condiciones dioambiente y redunde en una mejora general de su sector. Algunos otros ejemplos incluyen los siguientes: • Sector electrónico. Electronic Industry Citizenship Coalition (http://www.eicc.info/), • Sector textil. Sustainable Apparel Coalition (http://www.apparelcoalition.org/) • Sector farmaceutico. Pharmaceutical Supply Chain Initiative (http://pharmaceuticalsupplychain.org/) (http://www.sustainablepackaging.org/) • Embalajes. Sustainable Packaging Coalition Al mismo tiempo han surgido también en los últimos años una serie de iniciativas impulsadas desde del sector empresarial para armoni-
está relacionada con el algodón y que tiene como objetivo lograr de vida para sus productores, tenga un impacto positivo en el me-
ado las dificultades que tienen muchas de las PYMES en asumir estas nuevas obligaciones RSE, estas iniciativas generalmente incluyen formación, apoyo y/o herramientas para ayudar a las PYMES a mejorar su gestión y procesos productivos en línea con los requisitos RSE impuestas por las empresas contratantes.
23
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas zar los requisitos sociales y ambientales exigidos a los proveedores
incluyendo el Business Social Compliance Initiative (www.bsciSuppliers Ethical Data Exchange (www. sedex.org.uk). Las grandes
eu.org), el Global Social Compliance Program (www.ciesnet.com) y empresas responden así a un de las criticas más comunes expresadas por las empresas proveedoras, es decir, la falta de criterios comunes en materia de RSE. Estas diferencias en criterios y
requerimientos dificulta en gran medida el cumplimiento en este ámbito de las PYMES, especialmente las que son proveedores para varias grandes empresas.
Tabla 1. Selección parcial de iniciativas de sostenibilidad en la cadena de suministro Capacitación y formación de ejecutivo de compras
Sensibilización de grupos de interés y el público
Capitación y formación de proveedores
Desarrollo de directrices y estándares
Monitoreo, verificación o certificación
Intercambio de conocimientos
Business Social Compliance Initiative Ethical Trading Initiative
CIES Global Social Compliance Program Responsible Purchasing Initiative Responsible Purchasing Network Value Chains Portal
Fuente: Adapatada de SustainAbility, UNEP, UNGC Unchaining Value: Innovative Approaches to Sustainable Supply (2008)
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Recopilación de investigación
Pilotaje de proyectos
Investigación
4
Ejemplos de implementación de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas españolas
Atendiendo a lo que las principales empresas españolas (IBEX35) publican en sus informes y páginas web, se pueden reseñar los side un programa de RSE en la cadena de suministro. guientes ejemplos en cada uno de los aspectos de la implantación
Formalización del compromiso: Políticas y códigos de conducta
En julio de 2011, 22 de las 34 empresas estudiadas tenía algún tipo de compromiso disponible en su información pública. Estos comprolas analizadas, como es el caso de Inditex o Telefónica (por mencionar dos empresas con alto riesgo en su cadena de suministro), exismisos se formalizan de maneras diferentes: en siete empresas de
D
e las 34 empresas estudiadas, 22 tenían algún tipo de compromiso disponible en su información pública.
ten códigos o políticas específicas para la cadena de suministro (o fabricantes y talleres externos); en otras nueve, como por ejemplo Gamesa o Ferrovial, se incluyen cláusulas RSE en las condiciones generales de contratación; y finalmente, otra práctica habitual aunque menos interesante, en las restantes seis empresas, es la extensión del propio código de conducta a los proveedores. Un relato más detallado de las prácticas de cada empresa se puede encontrar en las fichas del Anexo I al final de este informe. Aquí, tan de utilidad para la comprensión de las practicas realmente existentes en esta materia. solo se van a destacar algunos ejemplos que pensamos pueden ser
Así, un buen ejemplo de implantación de un código específico es el de Abengoa que, como explica en su web, desde junio del 2008 solicita a sus proveedores, incluidos los de materias primas, la adhecompañía. Desde que se inició esta medida los proveedores firmaver en el propio código, éste incluye 11 cláusulas basadas en los principios del Pacto Mundial y la normativa internacional SA 8000.
sión al código que abarca todos los procesos productivos de la ron 16.757 acuerdos con sociedades de Abengoa. Como se puede
25
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
Cuadro 3: Adhesión a Código de Responsabilidad Social
Proveedor: (indiquen razón social completa)........ Acuerdo: (indiquen el número de referencia, si aplica)........ La siguiente cláusula se aplicará al Acuerdo: El Proveedor reconoce que ha leído el Código para Proveedores y Subcontratistas de Abengoa XXXXXX (el "Código") y que está de acuerdo en que todas las actividades del Proveedor / Subcontratista se dirigirán de acuerdo con él.
El Proveedor podrá certificar el cumplimiento del Código o Sociedad Abengoa realizará ocasionalmente una auditoría u otro tipo de inspección para comprobar si se cumple el Código y el Proveedor deberá responder inmediatamente a las peticiones que reciba de Sociedad Abengoa de información relacionada con su cumplimiento del Código. Se aplicará al Acuerdo lo expuesto seguidamente: Código para Proveedores y Subcontratistas de Abengoa XXXX (establecido por Abengoa XXXX en cumplimiento del Código de Conducta Profesional de Abengoa) 1. 2. 3.
Se cumplirán todas las leyes y normas aplicables del país donde se realicen las actividades. Se respetarán los derechos humanos y ningún empleado sufrirá acoso, castigo físico o mental o algún otro tipo de abuso. Como mínimo, los salarios y las horas de trabajo deberán cumplir las leyes, reglas y normas aplicables en tal sentido en el país en cuestión, incluyendo salario mínimo, horas extraordinarias y máximas horas de trabajo.
4.
No se utilizará mano de obra forzada u obligada, y los empleados serán libres de dejar el empleo una vez que hayan proporcionado un aviso con suficiente antelación.
5. 6. 7. 8. 9.
No se utilizará mano de obra infantil y específicamente se cumplirán las normas OIT. Se respetará el derecho que tienen los empleados a asociarse libremente. Se proporcionará a todos los empleados buenas condiciones de seguridad e higiene laboral. Las actividades se desarrollarán respetando el medio ambiente y observándose toda la legislación pertinente del país concernido. Todos los productos y servicios se suministrarán de manera que cumplan los criterios de calidad y seguridad especificados en los elementos contractuales pertinentes, y serán seguros para su fin previsto.
10.
Para garantizar el suministro de bienes y servicios a empresas de Sociedad Abengoa no se utilizarán medios fraudulentos, por ejemplo el pago de sobornos.
11.
Se garantizará por los Proveedores y Subcontratistas de Sociedad Abengoa que sus respectivos proveedores y subcontratistas cumplirán a su vez con las obligaciones mencionadas en los números anteriores.
Nosotros, el Proveedor / Subcontratista, estamos de acuerdo y aceptamos el contenido de este Anexo 1 que formará parte del Acuerdo. Firmado por y en nombre del Proveedor: (Firma y Sello de la Compañía) Fdo.:
Cargo: Fecha:
Fuente: www.abengoa.es
26
4. Ejemplos de implementación de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas españolas La otra práctica interesante que mencionábamos es la inclusión de ejemplo, Gamesa3 incluye las siguientes cláusulas: MEDIOAMBIENTE 43. El Proveedor deberá cumplir todo lo dispuesto en la y gestión de residuos, vertidos, emisiones atmosféricas, normativa medio ambiental vigente en cuanto generación ruido y prevención de la contaminación de suelo. Igualmente es responsable de cumplir toda reglamentación sobre uso y almacenamiento de productos químicos en las áreas de trabajo a lo largo de la ejecución del Contrato y, de sus obligaciones para con el medio ambiente.
cláusulas RSE en las condiciones generales de compra. Así, por
asumirá todas las responsabilidades por incumplimiento 44. El Comprador pondrá solicitar al Proveedor copia de todos aquellos documentos que evidencien la correcta gestión de los residuos generados (contratos con gestores, autorizaciones y registros de entrega, etc.).
45. El Proveedor se encargará de informar puntualmente a todos sus trabajadores de las obligaciones medioambienComprador, se adquieran al amparo del Contrato. tales que, por imperativo legal o a solicitud expresa del 46. El Comprador podrá inspeccionar el cumplimiento de ello pierda el Proveedor toda responsabilidad medioambiental que le incumbe. FRAUDE Y CORRUPCION 86.- El Proveedor impedirá cualquier actividad fraudulenta cualquier suma de dinero procedente del Comprador o las de sus representantes en relación con la recepción de sociedades de su grupo. El Proveedor asume y garantiza en relación con cualquier contrato con el Comprador y cualquier sociedad de su grupo: (i) que no ha entregado, y
todos los requisitos expuestos anteriormente, sin que por
no entregará, ningún obsequio o comisión, y (ii) que no ha empleado, agente o representante del Comprador. Si el Proveedor, o quienes actúen en su nombre y representa-
pactado, ni pactará, el pago de comisión alguna a ningún
ción, infringe lo dispuesto en este párrafo, el Comprador podrá (i) resolver todos los Contratos con el Proveedor y/o las sociedades de su grupo y reclamar del Proveedor cuacausado, o (ii) reclamar al Proveedor cualesquiera perjui-
lesquiera perjuicios económicos que tal resolución le haya cios sufridos por el Comprador y/o las sociedades de su apartado, tanto si el contrato ha sido objeto de resolución como si no lo hubiese sido.
3
grupo como consecuencia de cualquier infracción de este
http://www.gamesa.es/es/sostenibilidad/compromisos/proveedores/informacion-condiciones.html
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas DERECHOS HUMANOS 87.- El Proveedor se compromete a no emplear ni directa ni indirectamente, a menores definidos de acuerdo al Con(OIT/ILO). venio 138 de la Organización Internacional del Trabajo 88.- El Proveedor se compromete: (i) a no emplear ni di-
recta ni indirectamente, trabajo forzoso u obligatorio o cualquier modalidad de trabajo bajo coacción; (ii) a no emplear entre sus empleados el castigo físico, las amenazas de violencia ni otras formas de coacción ó abuso menentre sus empleados, entendida como cualquier distinción, gualdad, realizada por razón de raza, color, sexo, religión, otra condición personal, física ó social.
tal ó físico; (iii) a evitar cualquier tipo de discriminación exclusión o preferencia que produzca el rechazo ó la desi-
L
opciones políticas, nacionalidad, enfermedad ó cualquier 89.- El Comprador se reserva el derecho a requerir información y/ó a hacer las inspecciones que considere oportunas a fin de garantizar el respeto de los Derechos Humanos por parte del Proveedor, sin que esta práctica le incumbe. En caso de incumplimiento por parte del Pro-
os sistemas de implementación del programa de RSE en la cadena de suministro se basan en el análisis de procedimientos y practicas internas que tienen como objetivo el seguimiento y la verificación del cumplimiento de los compromisos.
exonere al Proveedor de la exclusiva responsabilidad que veedor, el Comprador tomará las medidas que considere oportunas, incluyendo la suspensión y/ó resolución del contrato.
Sistema de implantación del programa
Si los compromisos adquiridos son importantes, todavía lo son más los sistemas de implementación del programa de RSE en la cadena de suministro. Estos sistemas se basan en el análisis de procedimientos y prácticas internas que tienen como objetivo el seguianaliza una combinación de criterios que incluyen elementos como: La valoración de riesgos en la cadena de suministro Evaluar a los proveedores para conocer el riesgo de incumplimiento de los compromisos adquiridos para así poder actuar en consecuenpuede llevar a cabo antes del inicio de la relación comercial (puriesgo) o/y a los ya existentes (para nuevamente, rescindir contramanera sistemática, o solamente a proveedores relevantes o críticos. cia es un buen procedimiento en esta materia. Esta evaluación se diendo descartar de antemano o exigir cambios a proveedores de tos o acompañar un proceso de mejora). Se puede llevar a cabo de
miento y la verificación del cumplimiento de los compromisos. Se
28
4. Ejemplos de implementación de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas españolas Un ejemplo de esta práctica lo tenemos en Repsol4 que antes de iniciar relación comercial califica a los proveedores de acuerdo a la a suministrar. criticidad (muy baja, baja, media, alta) del bien o servicio que vayan
Tabla 2: Procesos de calificación de proveedores y contratistas de Repsol
Proveedores de bienes: Calificados Calificados provisionalmente5 Contratistas de servicios: Calificados Calificados provisionalmente No aceptados No aceptados
2008
2009
2010
128 22 18 362 55 73
1.329 76 2.451 279 35 5
1.858 36 96 3.190 143 285
Fuente: www.repsol.com
A este respecto, Repsol informa de que en 2010, el 6,8% de los proveedores y contratistas no superaron el proceso de calificación. Los principales motivos fueron: En proveedores de bienes: • Sistema de calidad que no asegura la adecuada trazabilidad del bien. • Sistema de fabricación que no asegura el cumplimiento de las especificaciones técnicas de Repsol. En contratistas de servicios: • Sistema de prevención de riesgos laborales que no cumple con los requisitos de Repsol. • Altas estadísticas de siniestralidad laboral. Todos los proveedores considerados de criticidad alta reciben al menos una evaluación de desempeño anual. Los resultados se re798 auditorías en 13 países en 2010. Estas suelen ser externas, mixtas. gistran en un sistema de información de proveedores. Esto supuso aunque también realizan algunas con personal propio, e incluso Estas compañías reciben al menos una evaluación de desempeño anual en aspectos: • Operativos y comerciales
http://www.repsol.com/es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/proveedores-y-contratistas/modelo-gestion-proveedores/calificaciones-contratistas-proveedores.aspx En algunas ocasiones, un proveedor puede ser “calificado temporalmente” cuando se detecta que no cumple con algún requisito menor, lo que le impide adquirir el estado de “calificado”. Se trata de una situación temporal que se considera superable en un corto período.
4 5
29
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas • Cumplimiento de requisitos éticos y de derechos humanos • Requisitos medioambientales. • Sistemas de gestión • Cumplimiento de la legislación vigente. Según la frecuencia de los incumplimientos y su gravedad, o se inrescinden los contratos (10 rescisiones en 2010) o no se renuevan. tentan solucionar, o se dan avisos formales y, si no se corrigen, o se Por otro lado, Telefónica está incorporando la utilización de la ETASC (una herramienta de autoevaluación de Global e-Sustainability Initiative) a 40 de sus principales proveedores. A través de la infor-
mación recopilada en ese proceso de autoevaluación, la empresa
D
quiere identificar las áreas potenciales de riesgo por incumplimiento en criterios de Responsabilidad Corporativa. La existencia de mecanismos de seguimiento y control Ligado con lo anterior están los mecanismos de seguimiento y control. De las 34 empresas analizadas, nueve de ellas llevan a cabo sistemática o en ocasiones puntuales.
e las 34 empresas analizadas, nueve de ellas llevan a cabo algún tipo de auditoria, sean estas internas, externas, de manera sistemática o en ocasiones puntuales.
algún tipo de auditoría, sean estas internas, externas, de manera Inditex tiene instaurado un Programa de Cumplimiento del Código de Conducta y Estándares Laborales Fundamentales que proporciona múltiple información acerca de la valoración de los proveedores,
la identificación de áreas específicas de riesgo y la implantación de planes de acción correctivos. Nos centramos a continuación en la fase de Auditoría Social descrita en la figura 3
Figura 3: Auditoría Social
30
Fuente: www.inditex.es
4. Ejemplos de implementación de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas españolas Durante el ejercicio 2010 se realizaron 1.087 auditorías sociales
dentro del Programa de Cumplimiento del Código de Conducta. 765 fueron auditorias iniciales y 322 de seguimiento. Así, la empresa divide a sus proveedores en cinco tipos: A: B: C: D: Cumple con el Código de Conducta ducta ducta
Incumple algún aspecto no relevante del Código de ConIncumple algún aspecto no excluyente del Código de ConIncumple varios aspectos del Código de Conducta
PR: En proceso de auditoría
Esta división servirá para orientar los planes correctivos de los que hablaremos en el apartado siguiente. para corregir incumplimientos La formación, apoyo y asesoramiento en RSE a proveedores El rechazo de proveedores por incumplimiento o no alcance de las
políticas de la empresa es el extremo al que finalmente se llega en algunas ocasiones. Algunos ejemplos de empresas que informan sobre este punto son: Ferrovial informa de que en 2010 rechazó a 735 proveedores por no cumplir con los elementos requeridos. Abengoa en 2010 excluyó de su cadena de suministro a un proveedor por no cumplir con la política de sostenibilidad social y medioambiental implantada por la organización. Como consecuencia, la compañía solicitó a sus proveedores de materias primas el rechaafectado por esta medida de exclusión.
P
ara evitar llegar al rechazo de proveedores y/o para que el proveedor se adapte a las exigencias de la empresa, una buena practica suele ser hacer un trabajo previo de formación y asesoramiento.
zo del aceite de palma proveniente de cualquier empresa del grupo Pero para evitar llegar al rechazo de proveedores y/o para que el práctica suele ser hacer un trabajo previo de formación y asesoramiento.
proveedor se adapte a las exigencia de la empresa, una buena
Inditex hace pública la información recogida en la figura 4 sobre el tipo de acciones correctivas que lleva a cabo ante incumplimientos. Otro ejemplo es el de Iberdrola6 que en 2010 llevó a cabo una
campaña para impulsar el control de las emisiones de gases de efecto invernadero entre sus principales suministradores en España, emisiones de efecto invernadero en el caso de que no las tuvieran. EEUU e Inglaterra, con indicaciones para elaborar su inventario de
6 http://www.iberdrola.es/webibd/corporativa/iberdrola?IDPAG=ESMODPRENNAC10&URLPAG=/gc/prod/es/comunicacion/notasprensa/100415_NP_01_CambioClimatico.html
31
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
Figura 4: Acciones correctivas ante incumplimientos:
Fuente: www.inditex.es
La campaña implicó a los 100 proveedores con mayor volumen de contratación para recoger su inventario de emisiones, indicando los beneficios relacionados con la responsabilidad ambiental, la identificación de ahorros de costes provocados por las emisiones, o la implantación de una gestión más sostenible.
32
4. Ejemplos de implementación de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas españolas Canales de comunicación y denuncia de irregularidades En todo el proceso para la gestión responsable en la cadena de suministro, los canales de comunicación y de denuncia de irregularidades son fundamentales para el buen seguimiento y la verificación su comunicación en:
del cumplimiento de los compromisos. Por ejemplo, Abengoa divide De la empresa hacia proveedores • Página web, corporativa y de los grupos de negocio • Procedimiento estructurado para medir eficacia de proveedores • Herramienta del sistema de gestión de la seguridad • Visitas periódicas a los proveedores • Informe anual De los proveedores hacia la compañía: • Encuestas de satisfacción • Procedimiento estructurado para recibir información y opinión de los proveedores • Herramienta informática IRP para la resolución de problemas • Herramienta informática AM para acciones de mejora • Herramienta del Sistema de Gestión de la Seguridad • Páginas web: corporativa y de los grupos de negocio • Buzón del Stakeholder • Canal de denuncias externo • Informe anual. Encuesta de opinión • Buzón de correo de RSC Una dedicación especial se hace a los canales de denuncias de irregularidades. En el caso de Abengoa está en funcionamiento desde 2010 y, según explica en su informe de RSC, “sirve de instrumento para elevar cualquier posible irregularidad, incumplimiento o comla organización”7 .
E
n todo el proceso para la gestión responsable en la cadena de suministro, los canales de comunicación y de denuncia de irregularidades son fundamentales para el buen seguimiento y la verificación del cumplimiento de los compromisos.
portamiento contrario a la ética, la legalidad y las normas que rigen Dedica un apartado de su web8 a explicar la normativa de funcionamiento del canal de denuncias externo. De lo que se puede destacar: • Ausencia de represalias contra terceros por denuncias realizadas de buena fe. Deberá haber indicios razonables.
7 8
http://www.abengoa.es/corp/web/es/accionistas_y_gobierno_corporativo/canal_denuncias/denuncia.html#condiciones_denuncia http://www.abengoa.es/corp/web/es/accionistas_y_gobierno_corporativo/canal_denuncias/normativa/index.html
33
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas • Pueden ser directamente anónimas, o se puede asegurar la confidencialidad para el denunciante. secretario general de Abengoa. • Serán recibidas por el director de auditoría interna y el Otro ejemplo de modos de comunicación con su cadena de suminislos siguientes canales:
tro lo tenemos en Ferrovial, que enumera en su información pública • Reuniones trimestrales, establecidas en los Acuerdos Marco con proveedores relevantes. Estos acuerdos recogen compromisos de colaboración de I+D+i, medio ambiente, salud y seguridad y ayuda a colectivos desfavorecidos. • Encuestas de actualización de información a proveedores, almedio ambiente. la actividad.
gunas de las cuales son específicas sobre temas de calidad y
• Comunicación de las incidencias detectadas en el proceso de • Reuniones de formación, especialmente centradas en temas borales.
relacionados con la seguridad y la prevención de riesgos la-
• Los principales proveedores reciben una Memoria Resumen de las actividades de Ferrovial con el objetivo de mejorar el conocimiento mutuo y aumentar el grado de confianza.
• La página de Internet de la compañía. En ella hay una sección las compras más relevantes.
de gestión de compras donde se publica información sobre
• Canal ético con buzón de denuncias a través de la página. • Se está desarrollando un módulo de proveedores para la página web corporativa y 123 foros. • En 2010, 16.750 encuestas a proveedores, 23.060 encuentros Y por último, otro ejemplo de canal de comunicación anónima lo pocanal confidencial donde se pueden realizar preguntas, buscar consejo y plantear cuestiones relacionadas con el cumplimiento de los Principios de Actuación de la empresa.
demos ver en la página web de Telefónica9 donde se tiene acceso al
Hasta aquí llegan las reseñas de ejemplos que se han considerado programa de RSE en la cadena de suministro.
relevantes en cada uno de los aspectos de la implantación de un
9
http://www.telefonica.com/es/suppliers/html/responsabilidad/resp_corporativa.shtml
34
4. Ejemplos de implementación de soluciones sostenibles en las cadenas de suministro de las grandes empresas españolas
Participación en iniciativas internacionales
Otro aspecto importante que se quiere destacar en esta línea, es la participación en redes e iniciativas internacionales que trabajan aspectos de RSC en la cadena de suministro. El grupo Telefónica participa en dos iniciativas internacionales relacionadas con su sector y la extracción de minerales conflictivos: Global e-Sustainability initiative: Es una iniciativa relativa a las
condiciones sociales y medioambientales de las cadenas de sumiasegurarse de que provenga de zonas fuera de conflicto10.
nistro del sector de las TIC. Aborda la trazabilidad del tántalo, para A través de GESI, Telefónica posee la herramienta de autoevaluade sus proveedores de riesgo en RS (utilizada con 40 proveedores).
ción de la que ya se ha hablado, la E-TASC11 para evaluar la posición Esta herramienta permite, en primer lugar, una evaluación inicial del riesgo del proveedor (tipo de proveedor, área de actividad, territorios en que opera, etc.) y, posteriormente, un análisis más profundo a través de una encuesta (contiene información sobre ética, derechos laborales, salud y seguridad, medio ambiente, etc.). tántalo y el estaño en la República Democrática del Congo12.
L
ITRI Tin Supply chain iniciative: Investiga la trazabilidad del Por otro lado, Inditex firmó en 2007 un acuerdo marco con la ITGLWF13 (Federación Internacional de Trabajadores del Textil, vestimenta y cuero). De acuerdo a la nota de prensa, su objetivo fundamental internacionales del trabajo derivadas de los Convenio de la OIT y la ONU, así como las directrices de la OCDE. De acuerdo a la información de su página web, la Federación14 engloba a 217 organizaciones de 110 países15. En lo que respecta a la implementación: • Inditex y la Federación velarán por el cumplimiento de la libre asociación y la negociación colectiva (cooperando en soluciones donde surjan problemas). es velar por el cumplimiento de las normas
a herramienta E-TASC permite una evaluación inicial del riesgo del proveedor y un análisis mas profundo a través de una encuesta.
• Ambas partes elaborarán un informe anual a través de un comité formado por tres representantes de cada parte.
http://www.gesi.org/Initiatives/SupplyChain/tabid/75/Default.aspx http://www.gesi.org/LinkClick.aspx?fileticket=K2txjnDqMA8%3d&tabid=133 12 http://www.itri.co.uk/bfora/systems/xmlviewer/default.asp?arg=DS_ITRI_ABOUTART_16/_firsttitle.xsl/4 13 http://www.inditex.es/es/prensa/notas_de_prensa/amplia/00000574 14 http://www.itglwf.org/lang/es/index.html 15 En España: FGAMT, USO, ELA-Hainbat, FIA-UGT, FITEQA-CCOO
10 11
35
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas • Ambas partes se informarán entre ellas tan pronto como sea posible sobre la ruptura de algún punto del acuerdo para remediarlo.
• Inditex se compromete a dar publicidad a todos sus proveedores sobre el acuerdo. • Ambas partes desarrollarán conjuntamente políticas y programas para la implementación del acuerdo.
36
5
vez más compleja y globalizada. ministro.
Tendencias de futuro
Las expectativas y obligaciones en relación a la responsabilidad social de las PYMES fruto de sus relaciones comerciales como proveedores de grandes empresas irán creciendo en los próximos años debido a varios factores de impulso que hemos explorado en la sección 3 de este documento. En esta sección exploramos y reflexionamos sobre las tendencias en este ámbito en el medio y largo plazo, cambios y retos importantes que tendrán que afrontar las PYMES españolas si quieren adaptarse y tener éxito en una economía cada
Más complejidad en las demandas RSE en la cadena de suEn los próximos años veremos una evolución en la sofisticación de las presiones RSE sobre las cadenas de suministro de las grandes empresas desde exigencias en el análisis del ciclo de vida y huella de carbono de productos pasando por la colaboración con stakeholgubernamentales) y la verificación externa del cumplimiento de los ders externos (por ejemplo, gobierno, sindicatos, organizaciones no estándares RSE en la cadena de suministro. En esta línea, el Carbon Disclosure Project (CDP) ha lanzado recientemente una iniciativa para promover la transparencia informativa de las emisiones de gases de efecto invernadero en las cadenas de suministro de las mayores empresas del mundo. ¿Responsabilidades legales en la cadena de suministro? Aunque no está ni mucho menos asentado la jurisprudencia en este ámbito, algunos expertos en la materia aducen que en el futuro RSE a la largo de la cadena de suministro, especialmente de las grandes empresas a sus proveedores, puede venir de los tribunales próximo un fuerte impulsor del traslado de obligaciones en materia
E
n los próximos años veremos una evolución en la sofisticación de las presiones RSE sobre las cadenas de suministro de las grandes empresas desde exigencias en el análisis del ciclo de vida y huella de carbono de productos pasando por la colaboración con stakeholders externos y la verificación externa del cumplimiento de los estándares RSE en la cadena de suministro.
mediante la determinación de la responsabilidad subsidiaria en donde socios en una transacción comercial son responsables de la conducta del otro en negocios conjuntos16. Debido a estas presiones, las grandes empresas incrementarán el nivel de seguimiento y
16
THE FUTURE OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY A study of longer-term global trends in CSR for VanCity Credit Union (2002)
37
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas monitoreo de sus proveedores para asegurar su cumplimiento legal ambiental para evitar posibles acciones legales así como para gespueden afectar negativamente el valor de su marca. y sofisticadas.
en materia de corrupción, derechos humanos y legislación laboral y tionar más eficazmente los posibles riesgos reputacionales que Campañas de denuncia de las ONG, más rápidas, frecuentes Las campañas de denuncia de las ONG irán en aumento en los próximos años y sus efectos serán más impredecibles debido a granconsolidación de las redes sociales como mecanismo de comunicación y amplificación de mensajes. Esto hará que las grandes empresas multinacionales sean más vulnerables a las denuncias dirigidas des avances en las tecnologías de información y comunicación y la
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a los eslabones más débiles de sus cadenas de suministro globales cuya complejidad han ido en aumento durante las ultimas décadas coincidiendo con la deslocalización de la producción a países con costes laborales significativamente inferiores a los países industrializados. Los stakeholders exigirán más trazabilidad de los productos En los próximos años veremos un paulatino crecimiento de las exiesos que provienen de zonas con un valor ambiental importante. distintos sectores de la sociedad por conocer y valorar los impactos gencias para asegurar la trazabilidad de productos, especialmente Esta tendencia refleja el interés y la creciente preocupación desde de los productos en todas sus dimensiones – económica, social y ambiental y vendrá impulsado en buen grado por el aumento gradual pero significativo de consumidores que desean tener informapoder incorporar criterios sociales, ambientales y éticos en sus dede control por parte de las grandes empresas de todos los eslabones en la cadena de valor de sus productos. Europa La presión regulatoria irá en aumento, especialmente en La presión regulatoria en relación a la RSE así como temas ambien-
as campanas de denuncia de las ONG irán en aumento en los próximos anos y sus efectos serán más impredecibles debido a grandes avances en las tecnologías de información y comunicación y la consolidación de las redes sociales como mecanismo de comunicación y amplificación de mensajes.
ción sobre la procedencia de los productos que consumen para cisiones de compra. Estos cambios exigirán un grado más elevado
tales y climáticos ligados al cumplimiento del Protocolo de Kioto irá
en aumento en Europa en los próximos años. Las empresas que aún no han iniciado un programa o iniciativa en estos ámbitos están más expuestos a riesgos extra-financieros y deben reexaminar urnuevas normas o regulaciones así como aprovechar los beneficios trechamente ligados a programas RSE en la cadena de suministro. gentemente sus estrategias. De este modo podrán adelantarse a reputacionales, de control de riesgos y de eficiencia operativa es-
38
5.Tendencias de futuro La RSE en la cadena de suministro no será solo cosa del departamento de compras En el futuro próximo, todas las funciones de una empresa serán ca-
da vez más coordinadas para garantizar la orientación estratégica sostenibilidad en la cadena de suministro. Esto significa que los temas relacionados con la RSE en la cadena de suministro no será só-
que es necesaria para lograr la integración de consideraciones de
lo asunto de los gerentes de logística y los jefes de compras, sino otros.
también de los responsables de I + D + i y de marketing entre
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n el futuro próximo, todas las funciones de una empresa serán cada vez mas coordinadas para garantizar la orientación estratégica que es necesaria para lograr la integración de consideraciones de sostenibilidad en la cadena de suministro.
39
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
6
Conclusiones y recomendaciones
Las grandes empresas pueden y deben desempeñar un papel importante en la promoción y mejora de la gestión responsable en las PYMES, aprovechando las relaciones comerciales para asesorar y acompañar la paulatina implantación en estas empresas de polítisección detallamos algunas recomendaciones para acelerar y mejorar este proceso. Las primeras van dirigidas a los directivos de las grandes empresas contratantes por el papel determinante que decas y sistemas de gestión que abarcan los ejes de la RSE. En esta
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l papel de las PYMES en la evolución de este proceso no es insignificante al formar una parte importante de la constelación de proveedores de las cadenas de suministro de las grandes empresas.
sempeñan en la evolución de este proceso. El rol central que juegan las grandes empresas multinacionales en la cadena de suministro global (en valor total, volumen y porcentaje de compras) determina esta influencia preponderante que pueden y deben juegan en la consolidación de esta tendencia emergente de trasladar requisitos RSE a los proveedores. No obstante, el papel de las PYMES en la
evolución de este proceso no es insignificante al formar una parte importante de la constelación de proveedores de las cadenas de suministro de las grandes empresas. Por eso también incluimos algunas recomendaciones dirigidas a los directos de PYMES. Por último, responsables políticos dado el papel facilitador del gobierno en la promoción de los compromisos RSE del sector empresarial. también hemos incluido recomendaciones para los
Para las grandes empresas
1. Las grandes empresas deben apoyar a las PYME en la adopción de practicas RSE. Un número creciente de grandes empresas multinacionales están sus proveedores para permitirle calcular su huella de carbono. Al estándares sociales y ambientales para poder ser homologado como proveedor. No es de sorprender que las PYMEs no estén entuinvestigación de la Comisión Europea (2007) la mayoría de las
exigiendo más datos e información de los impactos ambientales de mismo tiempo crecen las empresas que exigen el cumplimiento de
siasmadas con esta tendencia. Según una reciente trabajo de PYMES opinan que estos requisitos no solo son una carga adminis40
6. Conclusiones y recomendaciones trativa adicional no compensada, sino que también son contradictorias con las demás exigencias de las grandes empresas compradoras con respecto a precio y tiempos de entrega. La implementación de requisitos sociales, ambientales y éticos para los proveedores no debe basarse en el control unilateral de la relala participación de todas las partes interesadas en todos los aspectos del proceso. La adaptación de las empresas proveedoras a los ción comercial por parte de la empresa contratante sino que exige
estándares solicitados por las empresas clientes debe ser fruto de un proceso de diálogo y de trabajo conjunto. La medición y gestión de la totalidad la los impactos ambientales y sociales de las grandes empresas multinacionales, es decir los directos así como los indirectos, requiere una nueva paradigma de cooperación y coordinación mayoritariamente PYMES, que integran su cadena de suministro. entre estas empresas y las miles de empresas,
Los objetivos globales de RSE de las grandes empresas solo se cumplirán con un necesario apoyo a las PYMES que integran su red de proveedores. Estas inversiones en la RSE de sus empresas colacostes de producción y transporte, mejoras en productividad y calidad así como la reducción de riesgos en su cadena de valor. Tamimagen y reputacionales (UNIDO 2004).
boradores redundarán en beneficios tangibles como la reducción de
bién puede resultar en beneficios intangibles ligados a mejoras de
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2. El valor de la co-producción. Aprovechar la oportunidad para implementar mejoras socioambientales en el proceso de producción de los proveedores.
Las grandes empresas más punteras, las que han sabido integrar la RSE plenamente en su gestión estratégica, empiezan a plantear las exigencias RSE a sus proveedores no solo como un mecanismo de seguimiento y control sino también y más importante como una la sugerencia de cambios o mejoras que beneficien a la empresa permitiéndole crear ventajas competitivas. En este caso, las grandes empresas contratantes pueden aprovechar el proceso para prosu proceso de producción, reduciendo en la medida posible sus imoportunidad para participar en el proceso de producción, mediante
as grandes empresas mas punteras, las que han sabido integrar la RSE plenamente en su gestión estratégica, empiezan a plantear las exigencias RSE a sus proveedores no solo como un mecanismo de seguimiento y control sino también y mas importante como una oportunidad para participar en el proceso de producción.
poner a sus proveedores nuevas formas de entender y llevar a cabo pactos sociales y ambientales negativos. Para facilitar este proceso la responsabilidad social a sus proveedores como un valor añadido para el proceso de producción y asegurar que los requerimientos RSE no se convierten en una traba en las relaciones comerciales.
de co-producción las grandes empresas contratantes deben explicar
En este entorno, las grandes empresas deben ayudar a sus proveecumplimiento de las nuevas exigencias RSE, sino también para uticadena de suministro.
dores a desarrollar su capacidad técnica no sólo para asegurar su lizar el proceso como un medio para fomentar la innovación en la
41
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas 3. Incrementar la transparencia de la cadena de suministro. Mientras que la transparencia informativa de las empresas en relación a sus propios impactos sociales, ambientales y económicos está claramente en aumento en buena parte debido a la adopción por parte de un número creciente de empresas de las directrices del Global Reporting Initiative (GRI) sobre informes de sostenibilidad, el su cadena de suministro no acaba de despegar. Esto se debe a varios factores, entre los que habría que destacar la dificultad en obconsumos ambientales) así como la percepción entre las grandes
reporting de las empresas sobre los impactos extra financieros de
tener datos e información (especialmente en relación a impactos y empresas que su responsabilidad se limita a sus operaciones directas. Para paliar este déficit, la OECD propone a los estados miembros la adopción de legislación específica que obliga a las grandes
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empresas a hacer público información sobre los impactos sociales y a lo largo de todos los eslabones de sus cadenas de suministro global.
ambientales en su cadena de suministro o para exigir la trazabilidad
a OCDE propone a los estados miembros la adopción de legislación específica que obliga a las grandes empresas a hacer público información sobre los impactos sociales y ambientales en su cadena de suministro.
4. Reducir la incertidumbre que en muchos casos rodea proceso de contratación.
los requisitos y criterios sociales o ambientales en el
Muchas PYMES se quejan de las dificultades para cumplir con los
criterios y obligaciones en materia de RSE impuestas por un número rigor, exactitud y concreción en la definición de estos requisitos. Las grandes empresas deben facilitar el cumplimiento, simplificando los requisitos y acompañándolos con unas directrices claras y concisas
creciente de las grandes empresas contratantes debido a la falta de
para permitir su fácil implementación. Asimismo y en la medida posible empresas del mismo sector de actividad deben intentar homocadena de suministro ya que en muchos casos las PYMES son proveedores de varias empresas del mismo sector. geneizar los criterios y requisitos sociales y ambientales en la
5. Apoyar a iniciativas sectoriales y multistakeholder con dena de suministro.
el objetivo de mejorar la gestión responsable en la ca-
Aumenta cada año el número de grandes empresas que están participando en iniciativas sectoriales y multistakeholder para promover una mayor responsabilidad social, ambiental y ética en la ritmo de crecimiento aún son relativamente pocas empresas a nivel cadena de suministro. Un mayor apoyo desde el sector empresarial especialización de estas iniciativas, enfocadas en determinados in42
gestión de las cadenas de suministro globales. A pesar de este buen internacional que han impuesto criterios y requerimientos RSE en su es necesario para promocionar e impulsar esta tendencia. La mayor
6. Conclusiones y recomendaciones dustrias o sectores de actividad está facilitando este impulso ya que permite a las empresas aprovecharse de los beneficios colectivos sectoriales al tener proveedores comunes.
Para los gobiernos
6. Fortalecer las Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales. La aplicación actual de las Directrices de la OCDE para la cadena de suministro es muy limitada y, además, las consecuencias en caso de incumplimiento son mínimas o inexistentes. Los gobiernos miembros deben recomendar la ampliación del alcance de las Dia lo largo de las cadenas de suministro global y vincular el cumplimiento de las Directrices a la recepción por parte de grandes empresas multinacionales de subvenciones y otras ayudas públicas. Las nuevas directivas deben promover asimismo el uso de herra-
rectrices para profundizar más en los temas relacionados con la RSE
mientas para facilitar la transparencia informativa que permitiría compra por parte de los consumidores.
una más fácil incorporación de criterios sociales y ambientales de
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7. Desarrollar y fortalecer legislación para facilitar la incorporación de criterios RSE en los procesos de compra y contratación pública.
Las administraciones públicas pueden y deben desempeñar un rol importante en la promoción de la incorporación de criterios y requisitos ambientales y sociales en los procesos de compra y contrata-
os gobiernos miembros deben recomendar la ampliación del alcance de las Directrices para profundizar mas en los temas relacionados con la RSE a lo largo de las cadenas de suministro global.
ción por su magnitud como comprador de bienes y servicios y como
ejemplo para favorecer la incorporación similar en las empresas y cuenta los compromisos adquiridos como miembro de la Unión Europea que exigen que cualquier revisión de las normas nacionales ta común de impulsar el desarrollo más sostenible. de contratación que se lleve a cabo debe apoyar y promover la me-
otras organizaciones. Legislación en esta materia debe tener en
Para las PYMES
8. Aprovechar este incremento en los requerimientos sociales y ambientales para implementar mejoras en su estrategia y sistemas de gestión.
Una respuesta natural de la PYMES a esta tendencia de trasladar requerimientos sociales y ambientales a la cadena de suministro es quejarse de la carga difícil que supone cumplir con estas nuevas
obligaciones sin a veces la necesaria formación, conocimientos ni
43
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas recursos (económicos y humanos) para llevar a cabo el proceso de implementación. Aunque no les falta razón, irá cogiendo más fuerza en los próximos años esta tendencia, por lo que se aconseja a los directivos de las PYMES que asumen este reto como una oportunide sus riesgos sociales y ambientales que harán sino crecer en los
dad para implementar mejoras en la gestión estratégica y operativa próximos años. Si se implementan correctamente, estas mejoras redundarán en reducciones en los costes de producción (mayor efimejoras en la utilización de recursos humanos y efectos positivos ciencia en el uso de materiales y recursos naturales) así como reputacionales. Asimismo permitirá a la empresa mejorar sus opciones en concursos y procesos de contratación en donde criterios sociales y ambientales ganan en importancia cada año.
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e aconseja a los directivos de las PYMES que asumen este reto como una oportunidad para implementar mejoras en la gestión estratégica y operativa de sus riesgos sociales y ambientales.
44
Anexo. Fichas de empresas del Ibex35
El anexo a este informe incluye una ficha para cada empresa que integra el IBEX 35 (a fecha de 21/07/2011)17, el principal índice de referencia de la bolsa española que incluye las principales empresas por capitalización bursátil. La ficha elaborada para cada empresa relación con su red de proveedores. Dentro de este análisis,
detalla su forma y nivel de incorporación de exigencias RSE a su incluimos el alcance de los compromisos RSE en la cadena de suministro, sistema de gestión y mecanismos de seguimiento y control. La información recogida es la proporcionada públicamente por las que no estén incluidos en las fichas y que las compañías utilicen. determinado EIRIS (Ethical Investment Research
empresas. Puede haber procesos y características sobre la cadena El sector de actividad atribuido a las empresas es el que ha www.eiris.org), que también califica el nivel de riesgo de cada sector en lo que respecta a cadena de suministro. El riesgo país está determinado según los criterios utilizados por EIRIS. Para la cadena de suministro se consideran países de riesgo alta”. Los países que se consideran de “renta alta” son18: aquellos que no están considerados por la OCDE como de “renta Australia, Austria, Bélgica, Canadá, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Corea del Sur, Luxemburgo, Países Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos. Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Algunas compañías utilizan los sistemas de gestión de proveedores gestionar información sobre proveedores en distintos sectores. Las compañías españolas utilizan Repro para proveedores en los sectores eléctrico, gas, petróleo y agua, y Docuplus, para los sectores servicios e industria.
17
Service,
de Achilles, compañía que se dedica a identificar, calificar, evaluar y
De las empresas pertenecientes al índice Ibex35 no aparecen Acerinox, Grifols ni Técnicas Reunidas debido a la escasa información pública disponible sobre sus cadenas de suministro. 18 World Bank list of economies, 18 Julio 2011
45
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
ABENGOA, S.A.
Sector de actividad
Riesgo de la cadena de suministro
Presencia en países de renta baja OCDE.
Sistemas de ingeniería de gran envergadura (riesgo bajo).
Descripción de la actividad
Abengoa posee cinco unidades de negocio distintas. Abenisa, para actividades de ingeniería industrial y producción (56% ventas de 2010); Befesa, compañía para servicios medioambientales; Abengoa Bioenergía, dedicada a la producción y desarrollo de biocombustibles; Abengoa Solar, compañía que se encarga del diseño, promoción, construcción y operación de plantas solares; y por último, Telvent, dedicada a las tecnologías y servicios de información.
Tamaño de la cadena
Acuerdos con más de 16.700 proveedores en 37 países.
Importe neto de facturación
5,566,149
Evidencias de compromiso formal
• • Obligación de firmar Código de Responsabilidad social para proveedores. Adhesión al inventario de emisiones de GEI.
Alcance de compromisos
• Compromiso en todos los ámbitos de RSC (seguridad y salud, derechos laborales, medio
•
ambiente, buen gobierno) a través del código de RSC (contempla todos los aspectos del Pacto Mundial) Medición de emisiones de lo contratado con Abengoa.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La compañía se sirve de una serie de instrumentos para gestionar la relación con los proveedores, empezando por varias vías de comunicación, algunas directamente relacionadas con la responsabilidad social (buzón de correo RSC, canal de denuncias externo, visitas periódicas). La gestión de la cadena se basa en un sistema de información sobre proveedores que permite clasificarlos, monitorizar y evaluar el desempeño de estos. En algunos casos, para socios estratégicos (pequeñas empresas proveedoras de servicios o de países de lento desarrollo), la compañía ofrece facilidades en el acceso a financiación, y forma técnicamente al proveedor para mejorar los sistemas de seguridad y salud, y de prevención de riesgos laborales.
Por último, desde 2010, Abengoa, a través de la fundación Focus-Abengoa otorga el “premio a la empresa sostenible”, en categorías de Gran empresa y Pyme, suponiendo este un incentivo al desempeño en materia de RSC para las compañías suministradoras.
Mecanismos de control de cadena de suministro
Los mecanismos de control de Abengoa están basados en auditorías, que varían dependiendo del área de negocio. En las actividades de ingeniería, a través de SAP se hacen evaluaciones en el momento de las entregas, y se lleva a cabo una revisión anual de las homologaciones. En el negocio del agua, se audita a los proveedores durante las visitas de seguimiento a los productos enviados para las obras en curso. En biocombustibles se audita a los proveedores críticos en relación con la calidad del producto que finalmente entregará la compañía. En las plantas solares, las auditorías se llevan a cabo durante su construcción, y al resto de proveedores se les hace evaluación y seguimiento de la documentación aportada. La compañía posee asimismo un canal de denuncias externo específico para proveedores, y en sus informes comenta casos particulares sobre su cadena. En el informe de 2010 la compañía pone el ejemplo de un proveedor expulsado en el negocio de producción de biocombustibles por no cumplir la política de sostenibilidad social y medioambiental de Abengoa. 46
ABERTIS, S.A.
Sector de actividad
Construcción (riesgo bajo).
Anexo
Riesgo de la cadena de suministro
La compañía opera en países de renta baja OCDE
Descripción de la actividad
Abertis se dedica a la gestión privada de infraestructuras públicas. Sus áreas de negocio son las autopistas, infraestructuras de telecomunicaciones (difusión y distribución de señales audiovisuales, transmisión vía satélite), aeropuertos, aparcamientos y parques logísticos.
Tamaño de la cadena
17 países (91% de compras a proveedores locales)
Importe neto de facturación
4,105,862
Evidencias de compromiso formal
• Cláusulas sociales y medioambientales como requisitos para contratar (95% de concursos presentados en 2010 las incluían).
Alcance de compromisos
• • Sociales: cumplimiento de legislación vigente. Medioambientales: cumplimiento de legislación vigente.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La compañía posee un portal de proveedores implementado en 2011. A través de él, los suministradores potenciales pueden conocer las políticas de contratación del grupo y pasar el proceso de homologación, y los proveedores actuales conocer el estado de sus facturas y sus pedidos.
A través del portal y el sistema externo Sispro (Achilles), la compañía establece una evaluación de los proveedores en materia de responsabilidad social para posicionarlos con respecto a las medias del mercado (por encima, por debajo, y en la media). Abengoa utiliza el portal para ejercer la monitorización y el control.
Mecanismos de control de cadena de suministro
La compañía utiliza un protocolo desarrollado en 2010 para la homologación y evaluación continua de sus proveedores. El objetivo es asegurarse que las empresas suministradoras cumplen durante su desempeño con los requisitos de homologación. En el informe de RSC de 2010 la compañía afirma tener 2.198 proveedores homologados.
47
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
ACCIONA, S.A.
Sector de actividad
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE
Construcción (riesgo bajo)
Descripción de la actividad
La compañía posee tres líneas principales de negocio: Infraestructuras, donde realiza la ingeniería, ejecución de obras y su posterior mantenimiento; energía, donde diseña, produce y opera en actividad eólica (y está presente en energías hidráulica, solar térmica y fotovoltaica, biomasa, producción de biocombustible, etc.); y agua, ya que diseña, construye y opera plantas de tratamiento de agua, plantas desalinizadoras, depuradoras, etc. Acciona tiene otros negocios no ligados a su actividad como son los servicios financieros, la producción de vinos y el diseño de proyectos de exposiciones, museos y eventos.
Tamaño de la cadena
Importe neto de facturación
6,263,027
Evidencias de compromiso formal
• Condiciones de contratación.
Alcance de compromisos
• • Principios de Pacto Mundial. En aspectos sociales, inclusión como cláusulas de contratación que el proveedor demuestre que cumple con la “Ley de Integración Social del Minusválido” (LISMI) y “Ley Orgánica de igualdad efectiva de hombres y mujeres”. En materia medioambiental, exigencia (en especificación técnica de compra) de sello FSC o equivalente en compra de madera.
•
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La gestión se lleva a cabo a través SAP que evalúa a todos los proveedores relevantes realizando un historial que sirva como información para la toma de decisiones. Entre los criterios evaluados que sirven al sistema de información se encuentran criterios medioambientales y de prevención de riesgos laborales. En el registro maestro de proveedores estos poseen una calificación en Responsabilidad empresarial y sostenibilidad.
Mecanismos de control de cadena de suministro
La compañía posee varios mecanismos de control para la cadena de suministro. Por un lado se encuentra el cuestionario de autoevaluación, que valora la criticidad de los proveedores en base a transparencia y ética, derechos humanos y acción social, seguridad y salud, y calidad y medio ambiente.
En Acciona Infraestructuras se lleva a cabo una parametrización de indicadores relativos al riesgo laboral en sus proveedores. En Acciona Energía y Acciona Inmobiliaria se lleva a cabo las evaluaciones a través de SAP que se comentan en el apartado de sistemas de gestión.
48
Anexo
ACTIVIDADES DE CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS S.A.
Sector de actividad
Construcción (riesgo bajo)
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE
Descripción de la actividad
El grupo ACS se dedica a cuatro áreas de actividad: Construcción (obra civil y edificación), concesiones, medio ambiente (conservación y mejora, tratamiento de residuos y externalización del mantenimiento integral de edificios) y servicios industriales (instalaciones, proyectos, sistemas de control, etc.). Además, el grupo posee participaciones estratégicas en infraestructuras (Abertis) y energía (Iberdrola).
El grupo posee un total de 83,186 proveedores. La actividad de construcción posee 21,022, la de medio ambiente 26695 y la de servicios industriales 32,469.
Tamaño de la cadena
Importe neto de facturación
15,379,700
Evidencias de compromiso formal
•
Alcance de compromisos
• • • Varía dependiendo de la empresa. Obligaciones laborales y de ética empresarial. Requerimientos medioambientales.
Código de conducta extensible a proveedores. En parte de contratos de 2010 se incluyen cláusulas de rescisión por incumplimiento del código.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
En las distintas compañías del grupo la gestión de la cadena se lleva a cabo a través del departamento de compras mediante el sistema de gestión. Este es un sistema de clasificación y homologación de proveedores y contratistas, que incluye mapas de riesgo de proveedores (posee categorías de riesgo en sostenibilidad). Paralelamente, el grupo proporciona formación en calidad, medio ambiente, seguridad y ejecución de los trabajos. Existe “guía medioambiental para subcontratistas”.
Mecanismos de control de cadena de suministro
La monitorización de los proveedores se lleva a cabo a través de los sistemas de evaluación del desempeño (este, según el informe de responsabilidad social, es un principio básico de actuación que se desarrollará por las diferentes empresas según las prioridades estratégicas). Entre los criterios que considera este sistema se encuentra la obligatoriedad de cumplir toda la legislación vigente en términos sociales, laborales, de seguridad y salud, y medioambientales. Las auditorías son llevadas a cabo tanto por personal interno como independiente. Si el resultado es negativo se elimina al proveedor de la base de datos, excepto si este es de importancia estratégica, en cuyo caso se plantean medidas que incluyen actividades formativas.
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
AMADEUS IT HOLDING, S.A.
Sector de actividad
Tecnologías de la información (riesgo bajo)
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE.
Descripción de la actividad
La empresa se dedica a la provisión de soluciones informáticas para la industria del viaje y el turismo a través de dos líneas de negocio: Distribución electrónica de productos de viajes y soluciones tecnológicas a proveedores de viajes y agencias de viajes, y soluciones tecnológicas para proveedores de viajes que les permitan automatizar procesos de negocio como reservas, gestión de inventario y control de salidas.
Tamaño de la cadena
Importe neto de facturación
2,593,600
Evidencias de compromiso formal
Alcance de compromisos
• Personal de compras tienen que tener en cuenta una serie de consideraciones de carácter medioambiental.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La información que maneja en la gestión de su cadena de suministro consiste en los informes consolidados generados como resultado de las evaluaciones periódicas de los proveedores.
Mecanismos de control de cadena de suministro
En el proceso de evaluación de los proveedores se incluyen aspectos relacionados con la responsabilidad ambiental.
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ARCELORMITTAL, S.A.
Sector de actividad
Minería y metales (riesgo bajo)
Anexo
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE.
Descripción de la actividad
Su actividad principal es la producción de acero (fundamentalmente plano y largo), pero también se dedica a la minería de carbón y hierro, y a la distribución de sus productos. Cotiza en varios mercados.
Tamaño de la cadena
Importe neto de facturación
58,271,410
Evidencias de compromiso formal
• • • • Código de aprovisionamiento responsable. Participación en grupo de trabajo de cadena de
Alcance de compromisos
El “Código de aprovisionamiento responsable” establece unos criterios a seguir por los proveedores que incluyen compromisos y procedimientos en materia de: • Salud y seguridad • Derechos humanos • Comportamiento ético • Estándares medioambientales.
suministro de Pacto Mundial. Arcerlormittal Brasil: Pacto Nacional erradicación trabajo esclavo. Arcerlormittal Sudáfrica: Trabaja marco B-BBEE* en sus operaciones.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
Mecanismos de control de cadena de suministro
* Broad-Based Black Economic Empowerment
51
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
BANCO POPULAR, S.A.
Sector de actividad Riesgo de la cadena de suministro
No desarrolla actividad en países de renta baja.
Financiero (riesgo bajo)
Descripción de la actividad
La actividad principal de la empresa es la banca comercial, especialmente las pequeñas y medianas empresas. También desarrolla actividad de banco de inversión. Grupo Banco Popular cuenta con filiales en Portugal y Florida (EEUU), y las entidades de depósito Banco Popular-e (servicios financieros en internet) y Popular Banca Privada (gestión de patrimonio). El grupo también posee entidades especializadas en factoring, gestión de fondos de inversión, fondos y planes de pensiones, valores y bolsa, sociedad de tenencia de acciones, de capital riesgo, y de renting y seguros.
Tamaño de la cadena
6,477 proveedores locales (España) y 65 no residentes. 297 millones de € en compras en 2010.
Importe neto de facturación
3,462,008 (margen bruto)
Evidencias de compromiso formal
• Código de conducta para proveedores.
Alcance de compromisos
• El código de conducta para proveedores incluye la obligatoriedad de cumplir los principios del Pacto Mundial.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
El banco posee canales específicos de comunicación con sus proveedores como son la encuesta de satisfacción anual o los encuentros en foros.
Para entrar en sus sistemas de gestión, la compañía entrega a los proveedores una ficha de evaluación, con la cual se van componiendo los perfiles y el banco puede tomar las decisiones necesarias.
Mecanismos de control de cadena de suministro
El control de los proveedores de la compañía se realiza a través de las fichas de evaluación, en la que se los valora en base a su gestión económica, laboral, medioambiental y social.
En el informe, la empresa comunica que no ha cancelado ningún contrato en 2010 por incumplimiento del código de conducta.
52
BANCO SABADELL, S.A.
Sector de actividad
Financiero (riesgo bajo)
Anexo
Descripción de la actividad
Filiales y participadas en México y República Dominicana; oficinas en Marruecos; oficinas de representación en países de bajo salario OCDE.
Riesgo de la cadena de suministro
La compañía se dedica a la banca comercial, banca corporativa y de negocios globales, mercados de inversión y banca privada.
Tamaño de la cadena
234 proveedores con 47 millones de € de gasto adjudicado en 2010.
Importe neto de facturación
2,331,339 (margen bruto)
Evidencias de compromiso formal
• Código de conducta para proveedores.
Alcance de compromisos
• El código de conducta para proveedores incluye el cumplimiento de los diez principios del Pacto Mundial (sociales y medioambientales).
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La compañía se comunica con sus proveedores a través de canales específicos como el portal de compras y la encuesta de satisfacción de proveedor.
A los proveedores que trabajan para oficinas de la compañía que están certificadas, se les forma en aspectos medioambientales (política del Banco Sabadell, implantación de sistemas de gestión ambiental, implicación de proveedores con el medio ambiente).
Mecanismos de control de cadena de suministro
53
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
BANCO SANTANDER, S.A.
Sector de actividad Riesgo de la cadena de suministro
Actividades en países de renta baja para OCDE.
Financiero (riesgo bajo)
Descripción de la actividad
La actividad del Banco Santander gira en torno a cuatro áreas de negocio: Banca comercial, banca mayorista y global, gestión de activos y seguros, y banca privada global.
Tamaño de la cadena
3,185 proveedores homologados, 355 en España, 3,625 M de € en 2010.
Importe neto de facturación
42,049,000 Margen bruto
Evidencias de compromiso formal
Alcance de compromisos
• • Algunos contratos obligan a compromiso con Pacto Mundial. Parte de las contrataciones se realizan a centros especiales de empleo.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
Los canales específicos de comunicación consisten, en 2010, en algún encuentro concreto, como almuerzos, o un foro para dar a conocer el sistema de gestión de proveedores.
La compañía implementó en 2010 el portal para proveedores “Aquanima” para Santander Totta (entidad de Santander en Portugal), y se espera que se implante para otras sociedades del grupo. La gestión de los proveedores se realiza a través de “Aquanima” y “Negociaciones Globales”.
Mecanismos de control de cadena de suministro
54
BANKINTER, S.A.
Sector de actividad
Financiero (riesgo bajo)
Anexo
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad desarrollada en España.
Descripción de la actividad
La compañía tiene definidos varios sectores de actividad: Finanzas personales, banca privada, banca personal, extranjeros, Banca corporativa, y empresas y pequeñas empresas.
Tamaño de la cadena
245 M de € facturados en 2010.
Importe neto de facturación
1,102,323 (margen bruto)
Evidencias de compromiso formal
• Política ambiental extensible
Alcance de compromisos
• En los requisitos de homologación la compañía establece que el proveedor debe desarrollar su
actividad de forma ética y socialmente responsable y de acuerdo a la política medioambiental del banco.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
Mecanismos de control de cadena de suministro
55
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.
Sector de actividad
Financiero (riesgo bajo)
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de rentas bajas para OCDE.
Descripción de la actividad
La compañía desarrolla su actividad en diversas regiones geográficas (Europa, América del Norte, del sur y Asia, con la participación en el chino “China Citic Bank”). Las áreas de negocio son banca al por menor, administración de activos, banca privada, mayorista, banca de empresas y corporaciones, gestión de fondos y planes de pensiones.
Tamaño de la cadena
6,036 proveedores de más de 100,000€ de facturación. 3,294 de ellos en España.
Importe neto de facturación
20,910,000 (margen bruto)
Evidencias de compromiso formal
• Política de derechos humanos con exigencias a proveedores.
Alcance de compromisos
• • • En contratos, compromisos sociales (mano de obra infantil, trabajo forzoso, discriminación, etc.)
En contratos, compromisos medioambientales (respeto de legislación, fomentar el uso eficiente de los recursos). Solicitud declaración de cumplimiento de principios de Pacto Mundial.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
Mecanismos de control de cadena de suministro
56
BOLSAS Y MERCADOS ESPAÑOLES, SHMSF, S.A.
Sector de actividad
Servicios de apoyo. Sector financiero (riesgo bajo)
Anexo
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en España
Descripción de la actividad
La compañía es el operador de todos los mercados de valores y sistemas financieros en España, posee más de veinte subsidiarias (entre ellas las bolsas de Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia) y desarrolla su actividad en siete áreas: Renta variable, renta fija, derivados, compensación y liquidación, consultoría, difusión de información, y formación.
Tamaño de la cadena
6,695 proveedores, el 92.33% españoles.
Importe neto de facturación
314,033
Evidencias de compromiso formal
Alcance de compromisos
• • Sólo compra papel con certificados de calidad y sostenibilidad.
Provisión de equipos informáticos catalogados con ENERGY STAR (ahorro en consumo de energía)
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
Los canales de comunicación específicos para proveedores incluyen la página web corporativa, reuniones con proveedores, atención de consultas y reclamaciones, solicitud de presupuestos, evaluación de los pedidos, evaluación inicial de los proveedores.
Mecanismos de control de cadena de suministro
57
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
CAIXABANK, S.A.
Sector de actividad Riesgo de la cadena de suministro
No desarrolla actividad en países de renta baja.
Financiero (riesgo bajo)
Descripción de la actividad
La actividad del grupo está organizada en torno a dos líneas de negocio: El negocio financiero y el de servicios: En el primero, se dedica a la banca internacional (participaciones en bancos de fuera de España), seguros y entidades financieras especializadas (complemento de la actividad de “La Caixa”, y a la banca minoristas, para particulares, empresas, banca personal y privada. En el segmento de servicios se engloban las participaciones de la compañía en empresas. Es poseedora de participaciones en múltiples empresas que cotizan en el Ibex35.
Tamaño de la cadena
1,078.5 millones de € de compras a proveedores en 2010. 39,692 proveedores distintos han sido utilizados.
Importe neto de facturación
6,433,376
Evidencias de compromiso formal
• Cláusulas específicas en contratos a proveedores.
Alcance de compromisos
• • • Servihábitat incluye en los contratos desde 2010 el compromiso de cumplimiento por parte de los pro-
veedores del Pacto Mundial. Promocaixa (filial de compra de artículos de promoción) incluye cláusula de cumplimiento de principios de Pacto Mundial. “Vivienda asequible” (obra social) realiza controles de certificaciones medioambientales y laborales a sus proveedores.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La compañía posee canales de comunicación específicos para proveedores a través de los contactos con los gestores de los contratos y los comités de compras de la compañía.
Mecanismos de control de cadena de suministro
Caixabank realiza auditorías ambientales y sociales para proveedores por compras que La Caixa realiza en empresas con plantas de producción en países en desarrollo.
58
EBRO FOODS, S.A.
Sector de actividad
Alimentación (sector riesgo).
Anexo
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE.
Descripción de la actividad
La compañía tiene produce, comercia y distribuye productos en los negocios del arroz (48% negocio) y la pasta (52% negocio). Tiene presencia en 27 países a través de más de 60 marcas comerciales. También tiene presencia en negocio de biotecnología dedicado a investigación y desarrollo de nuevos productos.
Tamaño de la cadena
Importe neto de facturación
1,702,023
Evidencias de compromiso formal
Alcance de compromisos
• El informe de RSC explica que proveedores deben respetar derechos humanos y laborales, y tener políticas de respeto medioambiental, así como permitir a Ebro Foods realizar auditorías, pero no aportan evidencias de mecanismos de gestión, control o evidencias formales.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
Mecanismos de control de cadena de suministro
59
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
ENAGÁS, S.A.
Sector de actividad
Distribución de energía y combustible (riesgo bajo)
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en España
Descripción de la actividad
Enagás es el transportista único de la red de transporte primario de gas natural. Posee 9.000km de gasoductos en territorio español y tres plantas de regasificación (Cartagena, Huelva y Barcelona). Es operadora de dos almacenamientos subterráneos (Serrablo y Gaviota).
Tamaño de la cadena
2,031 proveedores. 959 reciben pedidos.
Importe neto de facturación
981,735
Evidencias de compromiso formal
• • Política de responsabilidad social que desde 2009 supone cláusula de obligatorio cumplimiento para proveedores. Pacto Mundial extensible por contrato a proveedores.
Alcance de compromisos
• Sociales y medioambientales a través de los compromisos formales.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La compañía tiene canales de comunicación específicos con proveedores fundamentalmente a través de internet, por medio de procesos de homologación, formularios de consulta, información de contratación, etc. El sistema de información sobre proveedores que posee Enagás es Repro.
Mecanismos de control de cadena de suministro
La compañía afirma que en 2010 no se ha cancelado ningún contrato por conflicto en materia de derechos humanos.
60
ENDESA, S.A.
Sector de actividad
Generación energía (riesgo bajo)
Anexo
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE.
Descripción de la actividad
Las actividades principales de la compañía son la generación (termal, hidráulica y nuclear), transporte y venta de energía eléctrica, así como la distribución de gas natural. También desarrolla actividad en el sector de la minería.
Tamaño de la cadena
24,373 proveedores
Importe neto de facturación
31,177,000
Evidencias de compromiso formal
• • Inclusión de cláusulas de rescisión en contratos con proveedores por incumplimiento en materias de seguridad y salud laboral. Contratos incluyen compromisos en materia ambiental.
Alcance de compromisos
• • Obligaciones en materia de seguridad y salud. Compromisos y obligaciones en aspectos
medioambientales. 530 los 726 contratos que Endesa considera significativos incluyen cláusulas sobre derechos humanos o han sido objeto de evaluación.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
Endesa imparte formación a proveedores en seguridad y salud.
Mecanismos de control de cadena de suministro
Endesa lleva a cabo la monitorización de sus proveedores a través de su sistema de evaluación VendoRating, que permite considerar a los proveedores en materias de sostenibilidad.
La compañía realiza auditorías a proveedores potencialmente estratégicos en medio ambiente (ISO 14001), calidad (ISO 9001) y seguridad laboral (OSHAS 18001). Se tiene en cuenta en la evaluación la firma del Pacto Mundial o la disponibilidad de un código ético. En el informe de responsabilidad social se informa de que 89 de los 617 proveedores o contratistas significativos (14,4%) han sido evaluados en aspectos de derechos humanos. De estos, 70 son de España y Portugal (de un total de proveedores de 343, lo que supone un 20,4%).
61
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
FOMENTO DE CONSTRUCCIONES Y CONTRATAS, S.A.
Sector de actividad
Construcción (riesgo bajo)
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE.
Descripción de la actividad
La compañía desarrolla todas sus actividades agrupadas en tres líneas. Infraestructuras, que incluye construcción (infraestructuras y equipamientos), industria (gestión integral de proyectos), cemento y concesiones; servicios, donde esta presente en medio ambiente urbano e industrial, gestión integral del agua, mobiliario urbano, logística y servicios aeroportuarios; energía, con instalaciones eólicas, termosolares y fotovoltaicas.
Tamaño de la cadena
2,186,770 miles € en compras a proveedores en 2010.
Importe neto de facturación
12,114,168
Evidencias de compromiso formal
Alcance de compromisos
• Obligatoriedad de respetar normas de Pacto Mundial. Su incumplimiento puede llevar a la cancelación de contratos.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
Respecto a la gestión, sólo comenta que se llevan a cabo acciones formativas y campañas de sensibilización a los proveedores. No cuenta con canales de comunicación específicos para estos. 600 proveedores bajo modelo de gestión de compras.
Mecanismos de control de cadena de suministro
La compañía no proporciona información pública (informes anuales y de responsabilidad social) sobre mecanismos de control de proveedores en materias de responsabilidad social.
62
FERROVIAL, S.A.
Sector de actividad
Construcción (riesgo bajo)
Anexo
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE.
Descripción de la actividad
Ferrovial desarrolla su negocio en cuatro áreas: Servicios, que incluye gestión de residuos, limpieza viaria y la actividad de mantenimiento de infraestructuras; el área de construcción (que incluye a Agroman) se centra en infraestructuras, instalaciones industriales y plantas de tratamiento de aguas; el área de gestión de autopistas, y el área de gestión de aeropuertos.
Tamaño de la cadena
96,724 proveedores en 2010
Importe neto de facturación
12,169,000
Evidencias de compromiso formal
• • • Desde 2008, cláusula específica sobre RSC para proveedores en Agroman (contrata 73% de proveedores del grupo). Código ético para proveedores. Exigencia de Pacto mundial a proveedores y subcontratistas relevantes.
Alcance de compromisos
• • Aspectos sociales: análisis en derechos humanos en a proveedores en función del riesgo país)
Medio ambiente: Especificaciones cláusulas, uso de materiales reciclados en construcción, observaciones sobre la compra de madera.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La compañía se comunica con sus proveedores a través de varios canales como son reuniones específicas, encuestas, foros de proveedores, memorias, etc. También posee programas de formación para proveedores en áreas de RSE como medio ambiente, seguridad y salud o código ético.
El sistema de información de los proveedores está creado a partir de la homologación de estos en las distintas áreas de la compañía (construcción, servicios, aeropuertos).
Mecanismos de control de cadena de suministro
Los mecanismos de control de la cadena de suministro varían dependiendo del área de actividad. En el área de la construcción desde cada obra se realiza la evaluación de los proveedores más relevantes en materia de RSE. Un proveedor con tres incidencias en un año, o una incidencia muy grave pasa a ser catalogado en el sistema de información como “rechazado para un período mínimo de tres años”. En la división de aeropuertos, las compras se realizan fundamentalmente a proveedores que están homologados, y éstos, para serlo, han de cumplir los requisitos de RSE que impone BAA. La compañía dispone asimismo un buzón de denuncias al que puede acceder cualquier usuario a través de internet. Ferrovial informa sobre el desempeño de su cadena de suministro. En 2010, se evaluó a 9,876 proveedores, se rechazó a 735, y se registró un total de 303 incidentes.
63
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
GAMESA CORPORACIÓN TECNOLÓGICA, S.A.
Sector de actividad
Ingeniería y maquinaria (riesgo bajo)
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE.
Descripción de la actividad
Gamesa desarrolla una actividad vertical que consiste en el diseño, producción, instalación y mantenimiento de aerogeneradores.
Tamaño de la cadena
Importe neto de facturación
2,735,645
Evidencias de compromiso formal
• Condiciones generales de contratación incluyen, de manera explícita, el respeto a los derechos humanos, prácticas laborales, posicionamiento contra fraude y corrupción.
Alcance de compromisos
• • Cláusulas de carácter social en la contratación. En medio ambiente, a algunos proveedores se les exige poseer ISO 14001 o un compromiso de implantarla.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La compañía informa sobre los diversos canales de comunicación que posee con los proveedores. Entre ellos se encuentran foros y conferencias sectoriales, encuentros con proveedores, y sesiones individualizadas con proveedores. Por otra parte, existe un portal en internet para aspectos técnicos y de entregas.
Mecanismos de control de cadena de suministro
La compañía lleva a cabo la selección y evaluación de proveedores a través de un proceso de auditorías en las que se comprueba la capacidad técnica y la implantación de normas como las ISO 9001 y 14001, o la OSHAS 18001.
64
GAS NATURAL SDG , S.A.
Sector de actividad
Distribución de energía y combustible (riesgo bajo)
Anexo
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE.
Descripción de la actividad
La compañía se dedica a la generación eléctrica, suministro, distribución y comercialización de energía eléctrica y gas natural.
Tamaño de la cadena
8,203 proveedores con contrato en vigor, 3,249 son de España.
Importe neto de facturación
19,630,000
Evidencias de compromiso formal
Condiciones generales de contratación con cláusulas de RSE.
Alcance de compromisos
Cumplimiento de las condiciones medioambientales y de calidad de la compañía.
Cumplimiento de la normativa en vigor de prevención y riesgos laborales. Desarrollo del plan de seguridad y salud laboral en todas las obras y servicios afectados por la legislación. Cumplimiento código ético de la compañía.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La gestión de los proveedores de Gas Natural se canaliza a través del portal de proveedores en España (1,752 empresas inscritas), mediante el cual se gestionan ofertas, pedidos, documentación y normativa.
El sistema de información de la compañía se basa en el uso de la plataforma RePro y un modelo de homologación de proveedores y productos que se está implementando en España en distribución y generación. La empresa ha desarrollado campañas de formación y sensibilización en distintos ámbitos de RSE en Argentina y Colombia.
Mecanismos de control de cadena de suministro
La monitorización de proveedores se lleva a cabo mediante la supervisión de contratistas y subcontratistas de distribución eléctrica según el procedimiento del sistema de gestión de la prevención OSHAS. Por otro lado se envían cuestionarios de forma puntual sobre alguna acción particular.
65
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
IBERDROLA, S.A.
Sector de actividad Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE. (2.3% de compras en países de riesgo según EIRIS).
Generación de energía (riesgo bajo)
Descripción de la actividad
La actividad principal de Iberdrola comprende la generación, distribución y comercialización de electricidad, tanto de fuentes renovables como convencionales. Otros negocios en los que está presente son el suministro de gas, actividades de ingeniería y negocio inmobiliario.
Tamaño de la cadena
Más de 17,000 proveedores en 2010
Importe neto de facturación
30,431,034
Evidencias de compromiso formal
• • Política medioambiental extensible a proveedores. Requisitos de RSE en contratos con proveedores.
Alcance de compromisos
• • En medio ambiente, cumplimiento de la política ambiental de Iberdrola y de los requisitos
específicos de los contratos. En aspecto sociales, cumplimiento de requisitos de los contratos.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
Para gestionar la cadena de suministro, la compañía utiliza distintos canales específicos de comunicación como encuentros particulares con proveedores, encuestas, jornadas con entidades empresariales, portal proveedor, etc. Iberdrola, además, en colaboración con otras entidades, envía metodología para la implantación de la RSE en las PYMES. La información sobre los proveedores en materia RSE se empezó a clasificar en 2010 (187 proveedores con puntuación en RSE). La compañía incentiva mediante escritos a los proveedores para que se certifiquen en calidad, riesgos laborales y medio ambiente.
Mecanismos de control de cadena de suministro
Los mecanismos de control a proveedores incluyen encuestas de emisiones de CO2 a algunos proveedores, y la evaluación de su cadena de suministro en tres áreas, siendo una de estas la responsabilidad social (incluyendo seguridad y prevención de riesgos laborales y medio ambiente). De esta monitorización se derivan indicadores mensuales y ratios de mejora anual en RSE.
66
Anexo
INTERNATIONAL CONSOLIDATED AIRLINES GROUP
Sector de actividad
Transporte aéreo (riesgo bajo)
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE.
Descripción de la actividad
La actividad principal de la compañía es el transporte de pasajeros y mercancías. Además, desarrolla actividades de mantenimiento de aviones (suyos y de otras compañías), y la asistencia a aviones y pasajeros en los aeropuertos de España.
Tamaño de la cadena
Importe neto de facturación
4,582,000 (Iberia)
Evidencias de compromiso formal
• • Cláusulas específicas en contratación. Pacto Mundial a proveedores considerados críticos.
Alcance de compromisos
• Cumplimiento de normativa vigente en aspectos de calidad, seguridad e higiene, laboral y medio ambiente.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La compañía posee herramientas para comunicarse con los proveedores como las encuestas de satisfacción de cliente interno, canales permanentes de negociación, y alguna herramienta particular de comunicación (Ariba sourcing). El sistema de información de proveedores que utiliza la compañía está conformado por el sistema de gestión de compras y la información de la monitorización.
Mecanismos de control de cadena de suministro
La monitorización de los proveedores se lleva a cabo con distintas periodicidades atendiendo a diversos criterios, como pueden ser el nivel de riesgo que supone el proveedor para Iberia, o la criticidad del proveedor para la cadena de valor. Iberia posee un portal de incidencias de compras.
67
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
INDUSTRIA DE DISEÑO TEXTIL, S.A.
Sector de actividad
Textil (sector riesgo)
Riesgo de la cadena de suministro
Actividades en países de renta baja para OCDE.
Descripción de la actividad
Inditex es una compañía dedicada al diseño, producción y venta de ropa, calzado y accesorios a través de sus diversas marcas: Zara, Pull & Bear, Máximo Tutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara home, Kiddy’s class y üterque.
Tamaño de la cadena
1,337 proveedores activos (458 UE, 99 resto de Europa, 599 Asia, 63 América y 118 África).
Importe neto de facturación
12,526,595
Evidencias de compromiso formal
• Código de conducta para fabricantes y talleres externos.
Alcance de compromisos Los descritos en el código de conducta para fabricantes y talleres externos:
• • • Seguridad y salud. Condiciones de trabajo. Compromisos medioambientales.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La compañía no describe canales específicos de comunicación con sus proveedores. Sin embargo, la interacción con la cadena de suministro es constante a través del programa de evaluación del cumplimiento del código de conducta. Por medio de este programa, Inditex tiene creado un rating de proveedores en actualización constante. Asimismo, la compañía está adscrita a varias iniciativas internacionales relacionadas con la gestión de la cadena de suministro (Ethical Trading Initiative, programa Better Work de la OIT, o un acuerdo marco específico con la ITGLWF*). Inditex lleva a cabo la gestión de su cadena de suministro estructurándola en clústers (proveedores, fabricantes, sindicatos, asociaciones, etc.).
Mecanismos de control de cadena de suministro
Inditex lleva a cabo el control de la cadena de suministro mediante el programa de evaluación del cumplimiento del código de conducta. En él se contempla primeramente una autoevaluación de los proveedores en tres ámbitos (cumplimiento del código, cumplimiento de estándares de seguridad y salud, y aspectos técnicos de producción). A continuación se realiza una auditoría para conocer el nivel de desempeño en los puntos del código de conducta, y si se incumplen algunos, se plantean planes correctivos. Finalmente, se llevan a cabo auditorías de seguimiento para verificar la corrección de los eventuales fallos detectados. En el informe de la compañía se comentan casos de incumplimientos por parte de algunos proveedores y se proporciona información sobre el desempeño y grado de cumplimiento /incumplimiento de su código de conducta.
* Federación internacional de trabajadores de textil, vestimenta y cuero.
68
INDRA SISTEMAS, S.A.
Sector de actividad
Servicios informáticos (riesgo bajo)
Anexo
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja.
Descripción de la actividad
Su actividad consiste en el diseño, desarrollo e implementación de sistemas basados en el uso de tecnología de la información para distintas áreas de aplicación: Transporte y tráfico, energía e industria, administraciones públicas y sanidad, servicios financieros, seguridad y defensa, y telecomunicaciones y medios de comunicación.
Tamaño de la cadena
Importe neto de facturación
2,557,042
Evidencias de compromiso formal
• • Código ético para proveedores. Principios marco de relación con proveedores.
Alcance de compromisos
• • En aspectos sociales, principios marco (no obliga pero lo tiene en consideración) y código de
conducta para proveedores. En aspectos medioambientales, consideración de los principios marco.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La empresa somete a los potenciales proveedores a un proceso de homologación que tiene en cuenta aspectos económicos, sociales y medioambientales. Posee además comunicación específica con proveedores a través de encuestas de satisfacción.
Mecanismos de control de cadena de suministro
El control se realiza mediante una evaluación anual a una muestra de proveedores, pero se especifica en su informe de responsabilidad social si esta evaluación contiene aspectos relacionados con la RSE.
69
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
MAPFRE, S.A.
Sector de actividad
Riesgo de la cadena de suministro
Opera en países de renta baja para OCDE.
Seguros de no vida (riesgo bajo)
Descripción de la actividad
Lleva a cabo negocios en ámbitos de la actividad aseguradora. En España, además, tiene presencia en los negocios de la gestión de fondos de inversión, fondos y planes de pensiones y otras actividades de servicios.
Tamaño de la cadena
Relación con 192,978 proveedores por valor de 3,450 millones de €.
Importe neto de facturación
20,471,000
Evidencias de compromiso formal
Alcance de compromisos
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La gestión de los proveedores incluye canales de comunicación particulares con proveedores como portales web particulares para los distintos negocios, y responsables de comunicación con proveedores específicos también para cada área. La compañía proporciona también materiales de formación a partir de los cursos y congresos en los que participa MAPFRE (buen gobierno y pautas de responsabilidad social).
Mecanismos de control de cadena de suministro
70
Anexo
MEDIASET ESPAÑA COMUNICACIÓN, S.A.
Sector de actividad
Medios de comunicación (riesgo bajo)
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en España
Descripción de la actividad
La compañía obtiene sus ingresos fundamentalmente de la explotación del espacio televisivo de las cadenas de televisión que opera. Sus actividades principales consisten en la creación, producción y distribución de de programación para televisión, y emisión desde exteriores y sus instalaciones.
Tamaño de la cadena
Importe neto de facturación
837,801
Evidencias de compromiso formal
• Cláusulas específicas en contratos a proveedores.
Alcance de compromisos
• • En contratos, compromisos sociales (mano de obra infantil, trabajo forzoso, discriminación, etc.). En contratos, compromisos medioambientales (respeto de legislación, fomentar el uso eficiente de los recursos).
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La compañía se comunica con sus proveedores a través de la dirección de área de compras y servicios generales, y por medio de una página web de acceso privado para estos.
Mecanismos de control de cadena de suministro
71
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
OBRASCÓN, HUARTE, LAÍN, S.A.
Sector de actividad
Construcción (riesgo bajo)
Riesgo de la cadena de suministro
Opera en países de renta baja para OCDE.
Descripción de la actividad
La actividad fundamental de la compañía es la construcción, sin embargo, también desarrolla otras áreas de negocio como son las concesiones (autopistas, ferrocarriles, puertos y aeropuertos), los proyectos de ingeniería (y construcción de proyectos industriales), el desarrollo de proyectos inmobiliarios, y el medio ambiente, fundamentalmente a través del tratamiento de aguas (desalación, depuración, tratamiento de agua potable y de fangos).
Tamaño de la cadena
Importe neto de facturación
4,909,776
Evidencias de compromiso formal
• Modelos de compras con cláusulas de compromiso de cumplimiento de los 10 principios del Pacto Mundial.
Alcance de compromisos
• En temas sociales, exigencia de cumplir el plan de seguridad y salud a empresas colaboradoras, y en España, en los contratos con empresas, estas deben aportar el alta de seguridad social de todos sus trabajadores. En área medioambiental se realiza una evaluación inicial a proveedores para asegurar que cumplen requisitos ambientales. Dependiendo del tipo de producto o servicio prestado, se les exige algún tipo de certificación.
•
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
Para la gestión de la cadena de suministro, la compañía posee canales de comunicación específicos con proveedores como son el portal del proveedor o la facilitación a los proveedores de la documentación necesaria para los planes de gestión de cada obra (buenas prácticas, guías de gestión ambiental y laboral). La información correspondiente a su cadena de suministradores la extrae del sistema informático de compras, que marca las pautas a seguir en materia de control y el estado de los proveedores.
Mecanismos de control de cadena de suministro
La monitorización de los proveedores se lleva a cabo mediante el sistema informático de compras, que establece unas directrices para las inspecciones necesarias a los proveedores para asegurar que se siguen cumpliendo los requisitos de contratación.
72
Anexo
RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA, S.A.
Sector de actividad
Distribución de energía y combustible (riesgo bajo)
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en España
Descripción de la actividad
Red Eléctrica es el operador del sistema eléctrico en España, coordinando y garantizando continuidad, seguridad y transporte. Es asimismo el gestor del transporte único de la red hasta los puntos de distribución para los consumidores. Posee una filial, Red eléctrica internacional, que se dedica a la inversión en infraestructuras de transporte eléctrico en América del sur (Bolivia y Perú).
Tamaño de la cadena
Importe neto de facturación
1,397,252
Evidencias de compromiso formal
• • Política ambiental considera requisitos ambientales como criterio en selección de proveedores. Cláusulas en condiciones generales de contratación sobre RSE.
Alcance de compromisos
• • En aspectos sociales, condiciones del Pacto Mundial.
En aspectos medioambientales, además de Pacto Mundial, a proveedores estratégicos o de riesgo, existencia de certificación ambiental.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
Como canal específico de comunicación con proveedores, la compañía posee un portal para el proveedor. La gestión responsable se lleva a cabo con proveedores estratégicos o de riesgo mediante un sistema de calificación. Este comienza con un cuestionario y evaluación inicial en que se tienen en cuenta factores relacionados con calidad, seguridad y medio ambiente.
Mecanismos de control de cadena de suministro
La compañía no especifica mecanismos de control más allá de los cuestionarios y evaluaciones iniciales. Se proporciona información sobre proveedores de productos y de servicios. De los primeros, 151 están calificados medioambientalmente, y de los que proveen servicios, los que están calificados son 13. No obstante, no se proporciona información sobre el tamaño total de la cadena.
73
La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
REPSOL YPF, S.A.
Sector de actividad Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE.
Generación de energía (riesgo bajo)
Descripción de la actividad
La actividad (y estructura organizativa) gira en torno a las siguientes áreas de negocio: Upstream (exploración y desarrollo de reservas de crudo y gas natural), negocio de gas natural licuado, downstream (refino, comercialización de productos petrolíferos, química y gas natural licuado), y desde 2010, nuevas energías, para identificar oportunidades en las que puedan existir sinergias con su actividad. Otras dos áreas de negocio son las participaciones estratégicas de YPF y Gas Natural Fenosa.
Tamaño de la cadena
24,077 proveedores de 79 países.
Importe neto de facturación
53,663,000
Evidencias de compromiso formal
• Condiciones particulares sobre aspectos sociales y medioambientales en la contratación de proveedores.
Alcance de compromisos
• • En aspectos medioambientales, cumplir con la legislación vigente en el país y con las establecidas en la normativa y práctica interna de Repsol. En aspectos sociales, cumplir Declaración de derechos humanos, y la Declaración de principios y derechos fundamentales de la OIT.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La gestión de la cadena se fundamenta en un sistema de información unificado (Sispro) sobre los proveedores. En él se incluye información relativa a su calificación inicial (en 2010 5,048 proveedores y contratistas calificados), su evaluación de desempeño, información referente a RSE, etc. La compañía también lleva a cabo actividades de formación. En 2010 estas actuaciones tuvieron lugar en Argelia, Bolivia, Ecuador y México.
Mecanismos de control de cadena de suministro
El control de la cadena de suministro se lleva a cabo especialmente con proveedores de criticidad alta (valorada en función del país y el producto o servicio). Se basa en cuestionarios de calificación y auditorías de control (798 auditorías en 2010 en 13 países, 111 de ellas en España) que incluyen la evaluación del cumplimiento de los requisitos éticos, de derechos humanos y medioambientales. Si se incumplen los requisitos se comunica al proveedor y se intenta solucionar el problema existente. Si persiste, se cancela el contrato. A lo largo de 2010, el 6.8% de proveedores no superaron la calificación y 10 contratos fueron cancelados por suspender la evaluación. La compañía posee un canal de comunicación con la comisión de ética. En 2010, un 16% de las denuncias estuvieron relacionadas con proveedores y contratistas.
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SACYR Y VALLEHERMOSO, S.A.
Sector de actividad
Construcción (riesgo bajo)
Anexo
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE.
Descripción de la actividad
La compañía tiene presencia en cinco áreas de actividad: Construcción (fundamentalmente civil), promoción inmobiliaria, concesiones (aeropuertos, autopistas y autovías, hospitales, etc.), servicios (medio ambiente, energía, agua, etc.) y gestión de patrimonio (oficinas, centros logísticos, centros comerciales, viviendas, hoteles, etc.)
Tamaño de la cadena
Importe neto de facturación
4,820,443
Evidencias de compromiso formal
• • Código de conducta extensible a algunos proveedores.
Alcance de compromisos
• Fundamentalmente en aspectos medioambientales, con requisitos que varían dependiendo del tipo de proveedor.
Política medioambiental a aceptar por algunos proveedores.
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
A la hora de contratar a proveedores, se valora el grado de cumplimiento de ciertos aspectos medioambientales como la posesión de certificaciones, grado de cumplimiento de los requisitos ambientales en los documentos de la actividad desarrollada, realización de actuaciones ambientales en relación con su proceso productivo, etc.
Mecanismos de control de cadena de suministro
El control y monitorización de proveedores en las áreas de construcción, servicios y agua se lleva a cabo mediante la valoración periódica de las prácticas ambientales (posesión de prácticas ambientales propias, cumplimiento de las prácticas), el cumplimiento documental ambiental (autorizaciones ambientales, permisos) y el cumplimiento de la normativa. En el área de residuos, a los proveedores que puedan tener impactos significativos en el medio ambiente se les envía un código de conducta con la finalidad de sensibilizar a proveedores con buenas prácticas ambientales. En 2010 la compañía realizó 2,473 evaluaciones en el área de construcción (1,057 en España) y más de 450 evaluaciones en área de servicios.
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La RSE en la cadena de suministro de las grandes empresas españolas
TELEFÓNICA, S.A.
Sector de actividad
Telecomunicaciones (riesgo bajo)
Riesgo de la cadena de suministro
Actividad en países de renta baja para OCDE.
Descripción de la actividad
La compañía se dedica a proveer y operar un amplio espectro de servicios de telecomunicaciones. Su actividad se desarrolla en las líneas de negocio de banda ancha móvil, telefonía móvil, banda ancha y telefonía fija, y televisión de pago.
Tamaño de la cadena
29,000 proveedores, 26,800 millones de € en compras.
Importe neto de facturación
Evidencias de compromiso formal
Política de responsabilidad en la cadena de suministro.
Alcance de compromisos
Compromisos de la política de responsabilidad de la cadena de suministro incluyen estándares éticos, derechos humanos, seguridad y salud y aspectos medioambientales.
Pertenencia a iniciativas sectoriales relacionadas con cadena de suministro (GESI*, Tin supply chain initiative**)
Mecanismos de gestión de cadena de suministro
La gestión de los proveedores incluye la comunicación a través del portal proveedor (condiciones de contratación, modelo de gestión, productos que compra telefónica, etc.), encuentros con proveedores y eventos con proveedores y organizaciones de responsabilidad social corporativa. La compañía también lleva a cabo actividades de formación y sensibilización de forma puntual con grupos de proveedores.
Mecanismos de control de cadena de suministro
Los mecanismos de control de la cadena de suministro de Telefónica pasan por la realización de auditorías in situ para comprobar que los proveedores siguen cumpliendo con los requisitos de responsabilidad social con el paso del tiempo. En 2010 se realizaron 1,163 auditorías en aspectos de derechos humanos, y 400 auditorías en asuntos de gestión ambiental.
La compañía posee asimismo una herramienta de GESI de autoevaluación para proveedores. Por último, Telefónica posee canales confidenciales habilitados para posibles denuncias de irregularidades
*
**
Global e-sustainability initiative, iniciativa relacionada con las condiciones sociales y medioambientales de las cadenas de suministro en el sector TIC. Estudia la trazabilidad del tántalo. Investiga la trazabilidad del tántalo y el estaño en la República Democrática del Congo.
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Bibliografía
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Responsible Supply Chain Management
Addressing Prevailing Human Rights and Other CSR Issues in Supply Chains of EE-Based the High Level Group on Corporate Social Responsibility.
Potential Success Factors and Challenges for
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