Responsabilidad Social Empresarial Alcances y oportunidades
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RESPONSABILIDAD SOCIAL empresarial
Itzel Meyenberg
Responsabilidad social empresarial
L
Alcances y oportunidades
a responsabilidad social se posiciona cada vez más como una prioridad en las empresas de México, prueba de ello es que el Distintivo RSE, que reconoce a las organizaciones que la practican, se entrega a más y más compañías. En este artículo te presentamos a una de ellas.
El Distintivo RSE, cuyo fin es promover la responsabilidad social empresarial, es otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE) a través del establecimiento y difusión de estándares de actuación de las empresas.
para la Filantropía A.C. (Cemefi), cada vez más empresas adoptan es tas prácticas como parte de su filoso fía empresarial; este año 768 empre sas recibieron el distintivo de ESR que otorga este Centro desde hace 13 años. Todas las organizaciones tenemos el compromiso de asumir nuestra función social con la comunidad, buscan do un desarrollo integral que vaya más allá de la protec ción del medio ambiente y que integre también el respeto y cuidado del entorno, y de todos los grupos de interés.
RSE en Gas Natural Fenosa
Uno de los fundamentos de la responsabilidad social em presarial (RSE) es el compromiso con la comunidad don de generamos valor para retribuirle el apoyo que nos brin da directa o indirectamente. Es necesario que nuestras organizaciones destinen recursos a actividades que forta lezcan o aporten mejoras en donde tenemos presencia. Las empresas debemos reconocer que nuestro entor no resulta fundamental para conseguir el éxito. La respon sabilidad social es una evolución de la cultura empresarial y su punto fino consiste en lograr armonizar nuestros inte reses y objetivos, con aquellos que manifiesta la sociedad para lograr una interacción benéfica en dos sentidos. Este enfoque debe promover el establecimiento de una rela ción ganar-ganar. Adoptar el enfoque de responsabilidad social no sólo es un acto filantrópico sino también una nueva forma de impulsar nuestros negocios. De acuerdo con el estudio, implementar este tipo de políticas convierte a las empre sas en modelos atractivos para los consumidores, lo que permite incrementar las ventas hasta en un 150%. El mis mo estudio indicó que 86% de los consumidores prefiere adquirir productos o servicios de empresas que son so cialmente responsables.1 En este sentido, no es raro ob servar que, de acuerdo con datos del Centro Mexicano
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Gas Natural Fenosa (GNF) entiende la responsabilidad social como el conjunto de acciones que permiten gene rar relaciones de confianza, estables, sólidas y de benefi cio mutuo con las comunidades donde radica su negocio. Su gestión está basada en siete compromisos principales: la orientación al cliente, el compromiso con los resulta dos, el apoyo al medio ambiente, el interés por las perso nas, la seguridad y la salud, la integridad, y el compromiso con la sociedad. En GNF aceptamos nuestra responsabilidad, pues re conocemos que nuestras actividades generan un impac to, por ello contribuimos a la solución de los problemas de la comunidad aportando nuestros conocimientos, capaci dad de gestión y creatividad. Dedicamos parte de nues tros beneficios a la inversión social, manteniendo un diá logo permanente con la sociedad para reconocer sus necesidades y procurar su satisfacción. El diálogo es de suma importancia, pues nos ayuda a detectar problemas que en ocasiones desconocemos. En GNF creemos que la mejor forma de llevar adelante los proyectos de RSE es detectando áreas de oportuni dad, localizando las sinergias entre los objetivos de la empresa y las necesidades de la comunidad. Un ejemplo exitoso de la implementación de una visión ganar-ganar es nuestro programa “Impulso para tu negocio”. Con este
En el ámbito de la eficiencia energética y la reducción de gases de efecto invernadero, el gas natural es la mejor alternativa entre los combustibles fósiles
programa buscamos brindar capaci tación gratuita a plomeros en temas de instalación y mantenimiento de equipos de gas natural, certificando que estén en condiciones de brindar un servicio profesional y seguro en las localidades en las que tenemos presencia. Con ello la empresa obtie ne beneficios y seguridad en sus ins talaciones y, a su vez, promueve el autoempleo. El curso es complemen tado con pláticas sobre finanzas per sonales y administración de peque ñas y medianas empresas. A la fecha llevamos más de 850 plomeros certi ficados. en los nuevos proyectos, actividades, productos y servicios, así como en la selección y evaluación de proveedo res. Esta previsión nos ayuda a gene rar negocios más amigables con el medio ambiente. En este sentido, la empresa traba ja en tres ejes de acción para reducir y/o controlar sus emisiones de gases de efecto invernadero al ambiente: 1. Mejora de la ecoeficiencia en to dos nuestros procesos. 2. Reducción de la huella de carbo no, a través de la reducción de las emisiones de gases de efecto in vernadero. 3. La sensibilización social mediante la promoción del uso racional de la energía. No hay mejor manera de preven ción que la educación. Las labores educativas que puedan realizar nues tras empresas resultan de vital tras cendencia. Considérese que a mayor concientización en torno a una pro blemática habrá mayor responsa bilidad e involucramiento de la comu nidad. Es por ello que en México contamos con el programa “Gas en la escuela”, que impulsa el desarrollo de una cultura de prevención que Para obtener el Distintivo RSE, las empresas se someten a una autoevaluación de más de 120 indicadores que es revisada y validada por un comité especializado. Empresas como la que se menciona en este artículo, con un alto grado de compromiso en todos los ámbitos, es decir, sólo aquellas que cumplen satisfactoriamente con 75% o más, son distinguidas. garantice las condiciones de seguri dad en toda la comunidad y que pro mueva, tanto en niños como en adul tos, las condiciones de uso seguro tanto del gas natural como de la elec tricidad. A la fecha hemos impactado a más de 400 mil niños en Norte, Bajío y el D.F. En el ámbito de la eficiencia ener gética y la reducción de gases de efecto invernadero, el gas natural es la mejor alternativa entre los com bustibles fósiles. A pesar de ello, nuestros objetivos en relación con la protección del entorno van más allá. Es por ello que en el informe de la Organización Carbon Disclosure Project Global 500 Climate Change Report 2012, que analiza la estrate gia contra el cambio climático de las mayores empresas del mundo, des taca el comportamiento en transpa rencia y gestión del cambio climático que realiza GNF. La estrategia de GNF en materia de cambio climático y reducción de emisiones alcanzó una valoración 99/100 adquiriendo la máxima calificación a nivel mun dial entre las empresas del sector energético. 2 El resultado de los índi ces demuestra el compromiso que tiene GNF con el medio ambiente y que se trasmite en resultados cons tatables.
Cada vez más nuestras empresas es tán sometidas al escrutinio público y la forma más positiva de enfrentarlo es siendo proactivos. En GNF reco nocemos que las actividades inhe rentes a nuestro negocio, como el transporte, generación y distribución de electricidad y gas natural no po drían ser sin cierto impacto ambien tal. Por esta razón, trabajamos en dos ámbitos de suma importancia para la RSE: 1. La prevención y 2. La reducción de impactos. Respecto de la prevención en GNF se integran consideraciones de carácter ambiental en el diseño de nuestras estrategias y planes em presariales como variable clave para el desarrollo sostenible del entorno en donde llevamos a cabo nuestro trabajo. Desde la planeación consi deramos cómo impactar lo menos posible y hacer proyectos más sus tentables. En GNF integramos criterios am bientales en los procesos del negocio,
La responsabilidad social empresaria: su esfera preventiva y proactiva
El compromiso con la comunidad no está peleado con los beneficios de la empresa, al contrario, la sosteni bilidad de la empresa está directa mente relacionada con las acciones de responsabilidad social que lleve a cabo a favor de sus grupos de interés. Apostar por la RSE es promover el desarrollo de nuestro entorno y
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Conclusión
Recordemos que adoptar una visión de responsabilidad social empresarial implica una nueva forma de hacer negocios. Se convierte en una parte integral de nuestras empresas
asegurar su estabilidad. Nuestra in tervención puede completar círculos virtuosos entre la comunidad y nues tra empresa. Nuestra misión consiste en identificar áreas de mejora en las relaciones con todos nuestros gru pos de interés. En GNF existe un compromiso con los resultados y se realiza un seguimiento y evaluación de todos los indicadores de manera constan te, periódica y objetiva. El área de RSE no es la excepción y el monito reo y valoración es permanente. Los resultados que se publican tie nen un alto grado de transparencia, lo que nos lleva a tomar mejores de cisiones en torno a las evaluacio nes. Para que la RSE no sólo quede en buenos deseos, debemos evaluar constantemente nuestras interven ciones y justificarlas correctamente en términos de beneficio para nues tro negocio. Recordemos que adoptar una visión de responsabilidad social empresarial implica una nueva forma de hacer negocios. Se convierte en una parte inte gral de nuestras empresas. Algunos datos de interés: • Gas Natural Fenosa es una de las compañías multinacionales líderes en el sector del gas y electricidad. Estamos presentes en más de 25 países del mundo, donde contamos con cerca de 20 millones de clientes y una poten cia eléctrica instalada de 15,4 GW. En México somos la principal empresa privada líder en el sector energético en el país. Contamos con presencia en nueve estados de la República, incluyendo la capital para el negocio de la distribución de gas natural y en tres para el negocio de generación eléctrica. • Gas Natural Fenosa ha sido reconocido por octavo año consecutivo con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. • El Índice de Transparencia y Sustentabilidad Corporativa 2011, elaborado por la organización civil Gestión Social y Cooperación, A.C. en conjunto con el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas, otorgaron el primer lugar a Gas Natural Fenosa en materia de transparencia dentro de todas las empresas evaluadas en México.
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Foto: © blog.foodem.com
Referencias
http://eleconomista.com.mx/ industrias/2013/03/11/rse-incrementa-hasta150-ventas-las-empresas 2 http://www.compromisorse.com/accionesrse/2011/12/07/gas-natural-fenosa-la-empresacon-mejor-estrategia-contra-el-cambioclimatico/
1
Nuestra autora: Itzel Meyenberg es licenciada en relaciones internacionales por la UIA. Maestra en derecho internacional de los derechos humanos por la Universidad Carlos III. Directora de Comunicación Corporativa en “Gas Natural Fenosa”. Ha ocupado diversos cargos en la CDHDF, UNICEF y en consultora “Guerra Castellanos y Asociados”. imeyenberg@gasnatural.com
RESPONSABILIDAD SOCIAL empresarial
Itzel Meyenberg
Responsabilidad social empresarial
L
Alcances y oportunidades
a responsabilidad social se posiciona cada vez más como una prioridad en las empresas de México, prueba de ello es que el Distintivo RSE, que reconoce a las organizaciones que la practican, se entrega a más y más compañías. En este artículo te presentamos a una de ellas.
El Distintivo RSE, cuyo fin es promover la responsabilidad social empresarial, es otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE) a través del establecimiento y difusión de estándares de actuación de las empresas.
para la Filantropía A.C. (Cemefi), cada vez más empresas adoptan es tas prácticas como parte de su filoso fía empresarial; este año 768 empre sas recibieron el distintivo de ESR que otorga este Centro desde hace 13 años. Todas las organizaciones tenemos el compromiso de asumir nuestra función social con la comunidad, buscan do un desarrollo integral que vaya más allá de la protec ción del medio ambiente y que integre también el respeto y cuidado del entorno, y de todos los grupos de interés.
RSE en Gas Natural Fenosa
Uno de los fundamentos de la responsabilidad social em presarial (RSE) es el compromiso con la comunidad don de generamos valor para retribuirle el apoyo que nos brin da directa o indirectamente. Es necesario que nuestras organizaciones destinen recursos a actividades que forta lezcan o aporten mejoras en donde tenemos presencia. Las empresas debemos reconocer que nuestro entor no resulta fundamental para conseguir el éxito. La respon sabilidad social es una evolución de la cultura empresarial y su punto fino consiste en lograr armonizar nuestros inte reses y objetivos, con aquellos que manifiesta la sociedad para lograr una interacción benéfica en dos sentidos. Este enfoque debe promover el establecimiento de una rela ción ganar-ganar. Adoptar el enfoque de responsabilidad social no sólo es un acto filantrópico sino también una nueva forma de impulsar nuestros negocios. De acuerdo con el estudio, implementar este tipo de políticas convierte a las empre sas en modelos atractivos para los consumidores, lo que permite incrementar las ventas hasta en un 150%. El mis mo estudio indicó que 86% de los consumidores prefiere adquirir productos o servicios de empresas que son so cialmente responsables.1 En este sentido, no es raro ob servar que, de acuerdo con datos del Centro Mexicano
24 revistA aH
Gas Natural Fenosa (GNF) entiende la responsabilidad social como el conjunto de acciones que permiten gene rar relaciones de confianza, estables, sólidas y de benefi cio mutuo con las comunidades donde radica su negocio. Su gestión está basada en siete compromisos principales: la orientación al cliente, el compromiso con los resulta dos, el apoyo al medio ambiente, el interés por las perso nas, la seguridad y la salud, la integridad, y el compromiso con la sociedad. En GNF aceptamos nuestra responsabilidad, pues re conocemos que nuestras actividades generan un impac to, por ello contribuimos a la solución de los problemas de la comunidad aportando nuestros conocimientos, capaci dad de gestión y creatividad. Dedicamos parte de nues tros beneficios a la inversión social, manteniendo un diá logo permanente con la sociedad para reconocer sus necesidades y procurar su satisfacción. El diálogo es de suma importancia, pues nos ayuda a detectar problemas que en ocasiones desconocemos. En GNF creemos que la mejor forma de llevar adelante los proyectos de RSE es detectando áreas de oportuni dad, localizando las sinergias entre los objetivos de la empresa y las necesidades de la comunidad. Un ejemplo exitoso de la implementación de una visión ganar-ganar es nuestro programa “Impulso para tu negocio”. Con este
En el ámbito de la eficiencia energética y la reducción de gases de efecto invernadero, el gas natural es la mejor alternativa entre los combustibles fósiles
programa buscamos brindar capaci tación gratuita a plomeros en temas de instalación y mantenimiento de equipos de gas natural, certificando que estén en condiciones de brindar un servicio profesional y seguro en las localidades en las que tenemos presencia. Con ello la empresa obtie ne beneficios y seguridad en sus ins talaciones y, a su vez, promueve el autoempleo. El curso es complemen tado con pláticas sobre finanzas per sonales y administración de peque ñas y medianas empresas. A la fecha llevamos más de 850 plomeros certi ficados. en los nuevos proyectos, actividades, productos y servicios, así como en la selección y evaluación de proveedo res. Esta previsión nos ayuda a gene rar negocios más amigables con el medio ambiente. En este sentido, la empresa traba ja en tres ejes de acción para reducir y/o controlar sus emisiones de gases de efecto invernadero al ambiente: 1. Mejora de la ecoeficiencia en to dos nuestros procesos. 2. Reducción de la huella de carbo no, a través de la reducción de las emisiones de gases de efecto in vernadero. 3. La sensibilización social mediante la promoción del uso racional de la energía. No hay mejor manera de preven ción que la educación. Las labores educativas que puedan realizar nues tras empresas resultan de vital tras cendencia. Considérese que a mayor concientización en torno a una pro blemática habrá mayor responsa bilidad e involucramiento de la comu nidad. Es por ello que en México contamos con el programa “Gas en la escuela”, que impulsa el desarrollo de una cultura de prevención que Para obtener el Distintivo RSE, las empresas se someten a una autoevaluación de más de 120 indicadores que es revisada y validada por un comité especializado. Empresas como la que se menciona en este artículo, con un alto grado de compromiso en todos los ámbitos, es decir, sólo aquellas que cumplen satisfactoriamente con 75% o más, son distinguidas. garantice las condiciones de seguri dad en toda la comunidad y que pro mueva, tanto en niños como en adul tos, las condiciones de uso seguro tanto del gas natural como de la elec tricidad. A la fecha hemos impactado a más de 400 mil niños en Norte, Bajío y el D.F. En el ámbito de la eficiencia ener gética y la reducción de gases de efecto invernadero, el gas natural es la mejor alternativa entre los com bustibles fósiles. A pesar de ello, nuestros objetivos en relación con la protección del entorno van más allá. Es por ello que en el informe de la Organización Carbon Disclosure Project Global 500 Climate Change Report 2012, que analiza la estrate gia contra el cambio climático de las mayores empresas del mundo, des taca el comportamiento en transpa rencia y gestión del cambio climático que realiza GNF. La estrategia de GNF en materia de cambio climático y reducción de emisiones alcanzó una valoración 99/100 adquiriendo la máxima calificación a nivel mun dial entre las empresas del sector energético. 2 El resultado de los índi ces demuestra el compromiso que tiene GNF con el medio ambiente y que se trasmite en resultados cons tatables.
Cada vez más nuestras empresas es tán sometidas al escrutinio público y la forma más positiva de enfrentarlo es siendo proactivos. En GNF reco nocemos que las actividades inhe rentes a nuestro negocio, como el transporte, generación y distribución de electricidad y gas natural no po drían ser sin cierto impacto ambien tal. Por esta razón, trabajamos en dos ámbitos de suma importancia para la RSE: 1. La prevención y 2. La reducción de impactos. Respecto de la prevención en GNF se integran consideraciones de carácter ambiental en el diseño de nuestras estrategias y planes em presariales como variable clave para el desarrollo sostenible del entorno en donde llevamos a cabo nuestro trabajo. Desde la planeación consi deramos cómo impactar lo menos posible y hacer proyectos más sus tentables. En GNF integramos criterios am bientales en los procesos del negocio,
La responsabilidad social empresaria: su esfera preventiva y proactiva
El compromiso con la comunidad no está peleado con los beneficios de la empresa, al contrario, la sosteni bilidad de la empresa está directa mente relacionada con las acciones de responsabilidad social que lleve a cabo a favor de sus grupos de interés. Apostar por la RSE es promover el desarrollo de nuestro entorno y
revistA aH 25
Conclusión
Recordemos que adoptar una visión de responsabilidad social empresarial implica una nueva forma de hacer negocios. Se convierte en una parte integral de nuestras empresas
asegurar su estabilidad. Nuestra in tervención puede completar círculos virtuosos entre la comunidad y nues tra empresa. Nuestra misión consiste en identificar áreas de mejora en las relaciones con todos nuestros gru pos de interés. En GNF existe un compromiso con los resultados y se realiza un seguimiento y evaluación de todos los indicadores de manera constan te, periódica y objetiva. El área de RSE no es la excepción y el monito reo y valoración es permanente. Los resultados que se publican tie nen un alto grado de transparencia, lo que nos lleva a tomar mejores de cisiones en torno a las evaluacio nes. Para que la RSE no sólo quede en buenos deseos, debemos evaluar constantemente nuestras interven ciones y justificarlas correctamente en términos de beneficio para nues tro negocio. Recordemos que adoptar una visión de responsabilidad social empresarial implica una nueva forma de hacer negocios. Se convierte en una parte inte gral de nuestras empresas. Algunos datos de interés: • Gas Natural Fenosa es una de las compañías multinacionales líderes en el sector del gas y electricidad. Estamos presentes en más de 25 países del mundo, donde contamos con cerca de 20 millones de clientes y una poten cia eléctrica instalada de 15,4 GW. En México somos la principal empresa privada líder en el sector energético en el país. Contamos con presencia en nueve estados de la República, incluyendo la capital para el negocio de la distribución de gas natural y en tres para el negocio de generación eléctrica. • Gas Natural Fenosa ha sido reconocido por octavo año consecutivo con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. • El Índice de Transparencia y Sustentabilidad Corporativa 2011, elaborado por la organización civil Gestión Social y Cooperación, A.C. en conjunto con el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas, otorgaron el primer lugar a Gas Natural Fenosa en materia de transparencia dentro de todas las empresas evaluadas en México.
26 revistA aH
Foto: © blog.foodem.com
Referencias
http://eleconomista.com.mx/ industrias/2013/03/11/rse-incrementa-hasta150-ventas-las-empresas 2 http://www.compromisorse.com/accionesrse/2011/12/07/gas-natural-fenosa-la-empresacon-mejor-estrategia-contra-el-cambioclimatico/
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Nuestra autora: Itzel Meyenberg es licenciada en relaciones internacionales por la UIA. Maestra en derecho internacional de los derechos humanos por la Universidad Carlos III. Directora de Comunicación Corporativa en “Gas Natural Fenosa”. Ha ocupado diversos cargos en la CDHDF, UNICEF y en consultora “Guerra Castellanos y Asociados”. imeyenberg@gasnatural.com
Datos
La Responsabilidad Social se posiciona cada vez más como una prioridad en las empresas de México, prueba de ello es que el Distintivo RSE, que reconoce a las organizaciones que la practican, se entrega a más y más compañías. En este artículo te presentamos a una de ellas.
El Distintivo RSE, cuyo fin es promover la Responsabilidad Social Empresarial, es otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE) a través del establecimiento y difusión de estándares de actuación de las empresas.