RESPONSABILIDAD SOCIAL
Embedded Scribd iPaper - Requires Javascript and Flash Player
RESPOSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
ISO 26000
GRUPO 4
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
INDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. ¿QUÉ ES LA ISO 26000?
3. BREVE HISTORIA DE LA ISO 26000
4. TÉRMINOS Y DEFINICIONES RELACIONADOS CON LA RESONSABILIDAD SOCIAL
!. ESTRUCTURA DE LA ISO 26000
6. CARACTER"STICAS M#S RELEVANTES DE LA ISO 26000
6.1. A$%&'() *+,-.*() ( $( /&,(
0. LOS SIETE RINCIIOS DE LA RESONSABILIDAD SOCIAL
7.1. Rendición de cuen!"
7.2. #$!n"%!$enci!
7.&. C'(%'$!(ien' )ic'
7.*. Re"%e' ! +'" ine$e"e" de +!" %!$e" ine$e"!d!"
7.,. Re"%e' !+ %$inci%i' de +e-!+id!d
7.6. Re"%e' ! +! n'$(!i.! ine$n!ci'n!+ de c'(%'$!(ien'
7.7. Re"%e' ! +'" de$ec/'" /u(!n'"
0. RINCIALES MATERIAS DE LA RESONSABILIDAD SOCIAL
0.1. G'1e$n!n2! de +! '$-!ni2!ción
0.2. De$ec/'" /u(!n'"
0.&. P$3cic!" +!1'$!+e"
0.*. E+ (edi' !(1iene
0.,. P$3cic!" 4u"!" de '%e$!ción
0.6. A"un'" de c'n"u(id'$e"
0.7. P!$ici%!ción !ci.! 5 de"!$$'++' de +! c'(unid!d
6. CÓMO INTE/RAR LA RESONSABILIDAD SOCIAL EN LA OR/ANI1ACIÓN
6.6. Se-ui(ien' 5 (e4'$! c'ninu! de +!" !cci'ne" 5 %$3cic!" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+
6.7. Inici!i.!" .'+un!$i!" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+
10. CONCLUSIÓN
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
1. INTRODUCCIÓN
C!d! .e2 (3", +!" '$-!ni2!ci'ne" 5 "u" %!$e" ine$e"!d!" $ec'n'cen 7ue !d'%!$
un c'(%'$!(ien' "'ci!+(ene $e"%'n"!1+e e" !n nece"!$i' c'(' 1ene8ici'"'. #!+ 5
c'(' .i('" en e+ n9(e$' 6 de e"! "e$ie de Cu!de$n'", :L! c'(unic!ción 5 +!
(edición de +! RSE;, +'" i(%!c'" en e+ en'$n' "'ci!+ 5 (edi'!(1ien!+ "'n un!
%!$e 8und!(en!+ de+ de"e(%e<' de cu!+7uie$ '$-!ni2!ción.
Ade(3" de c'n$i1ui$ !+ de"!$$'++' "'"eni1+e, un c'(%'$!(ien' "'ci!+(ene
$e"%'n"!1+e %uede %$'duci$ (e4'$!" en !"%ec'" c+!.e de +! '$-!ni2!ción= "u
.en!4! c'(%eii.!, "u $e%u!ción, "u c!%!cid!d %!$! !$!e$ 5 $eene$ $!1!4!d'$e",
c+iene" 5 u"u!$i'", !"> c'(' "u %$'duci.id!d 5 +! %e$ce%ción %'$ %!$e de +'"
in.e$"'$e" de +! '$-!ni2!ción, 5 "u" $e+!ci'ne" c'n +!" %!$e" ine$e"!d!".
Sin e(1!$-', cu!nd' un! '$-!ni2!ción "e %+!ne! có(' ine-$!$ +! $e"%'n"!1i+id!d
"'ci!+ ?RS@ en "u" !ci.id!de" di!$i!", ! (enud' n' iene (u5 c+!$' de dónde "!c!$
+! in8'$(!ción 5 có(' %$'cede$. L! di.e$"id!d de códi-'" 5 e"3nd!$e" n!ci'n!+e" en
RS, (uc/!" .ece" n' de+ 'd' c'(%!i1+e" en$e ">, c$e! c'n8u"ión %!$! +'"
di$eci.'" de +!" '$-!ni2!ci'ne", 7ue n' "!1en ! 7u) n'$(! !cudi$.
E+ '14e' de+ %$e"ene Cu!de$n' e" '8$ece$ ! +'" di$eci.'" de '$-!ni2!ci'ne" de
cu!+7uie$ i%' A %$i.!d!", %91+ic!" 5 n' -u1e$n!(en!+e"B un $e"u(en de +! Gu>! ISO
26000, +! %$i(e$! n'$(! .e$d!de$!(ene uni.e$"!+ de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
RESUMEN
L! O$-!ni2!ción Ine$n!ci'n!+ %!$! +! E"!nd!$i2!ción ?ISO, %'$ "u" "i-+!" en in-+)"
BIne$n!i'n!+ O$-!ni2!i'n 8'$ S!nd!$i2!i'n@ e" un! in"iución n' -u1e$n!(en!+
ine-$!d! %'$ $e%$e"en!ne" de '$-!ni2!ci'ne" de n'$(!+i2!ción 5 e"!nd!$i2!ción de
'd' e+ (und' %!$! +! e+!1'$!ción de n'$(!" ine$n!ci'n!+e" indu"$i!+e" 5 c'(e$ci!+e".
L! ISO de"!$$'++! e"3nd!$e" .'+un!$i'" 7ue %$'%'$ci'n!n .!+'$ !<!did' ! 'd!"
!7ue++!" '$-!ni2!ci'ne" 7ue 1u"7uen (e4'$!$ !"%ec'" c+!.e de "u de"e(%e<', c'(' +!
c!+id!d, +! ec'+'->!, +! "e-u$id!d, +! ec'n'(>!, +! 8i!1i+id!d, +! c'(%!i1i+id!d, +!
ine$'%e$!1i+id!d, +! e8icienci! 5 +! e8eci.id!d, en$e '$'".
L'" e"3nd!$e" ISO c'n$i1u5en !+ de"!$$'++' de+ c'(e$ci' ine$n!ci'n!+, +! di"e(in!ción
de+ c'n'ci(ien', e+ ine$c!(1i' de +'" !.!nce" ecn'+ó-ic'" 5 +!" 1uen!" %$3cic!" de
-e"ión. A"i(i"(', e"3n di"e<!d'" %!$! %$'e-e$ ! c'n"u(id'$e" 5 u"u!$i'".
E+ $!1!4' de +! ISO, 8'$(!d! %'$ 16& (ie(1$'" de %!>"e" de 'd' e+ (und', "e
de"!$$'++! c'n +! %!$ici%!ción de +'" "ec'$e" indu"$i!+, )cnic' 5 e(%$e"!$i!+, !de(3"
de en c'+!1'$!ción c'n $e%$e"en!ne" de +'" G'1ie$n'", '$-!ni2!ci'ne" de
c'n"u(id'$e", !c!d)(ic'" 5 +!1'$!'$i'" de en"!5'"
P!$! (3" in8'$(!ción, .)!"e /%=CCDDD.i"'.'$-Ci"'C/'(e./(
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
2. ¿QUÉ ES LA ISO 26000?
E"! n'$(! e" e+ 8$u' de un $!1!4' de c!"i die2 !<'" 7ue cu+(inó e+ 1 de n'.ie(1$e
de 2010 c'n +! %u1+ic!ción de +! ISO 26000, 1!4' e+ >u+' :Gu>! de $e"%'n"!1i+id!d
"'ci!+;, 5 7ue e"3 ++!(!d! ! ene$ un! -$!n $e+e.!nci! en e+ (und' de +!
$e"%'n"!1i+id!d "'ci!+.
L! ISO 26000 1$ind! di$ec$ice" "'1$e +'" %$inci%i'", (!e$i!" 8und!(en!+e" 5
!"un'" $e+!ci'n!d'" c'n +! $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ 5 "'1$e có(' %ueden %'ne$+'" en
%$3cic! +!" '$-!ni2!ci'ne". Se di$i-e ! 'd' i%' de '$-!ni2!ci'ne", %$i.!d!",
%91+ic!" 5 n' -u1e$n!(en!+e", "e! cu!+ "e! "u !(!<', "ec'$ ' u1ic!ción
-e'-$38ic!. L! ide! e" 7ue cu!+7uie$ '$-!ni2!ción 7ue 7uie$! inc'$%'$!$ c$ie$i'" de
$e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ en "u" !ci.id!de" c'idi!n!" %ued! c'n!$ c'n un e"3nd!$
uni.e$"!+(ene c'n"en"u!d' %!$! !+ %$'%ó"i'.
Si 1ien !ne" de +! %u1+ic!ción de +! ISO 26000 5! eEi">! un! !(%+i! -!(! de
códi-'" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+, +! (!5'$ %!$e "e en8'c!1!n /!ci! un
dee$(in!d' i%' de '$-!ni2!ción 5C' "ec'$. E+ .!+'$ !<!did' de +! ISO 26000 e",
%ue", 7ue %'$ %$i(e$! .e2 "e +'-$! e"!1+ece$ un c'n"en"' -+'1!+ en '$n' != 1@ 7u)
%$inci%i'", (!e$i!" 8und!(en!+e" 5 !"un'" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ de1e$>!n "e$
enid'" en cuen! %'$ cu!+7uie$ '$-!ni2!ciónF 5, 2@ 7u) de1e$>! /!ce$ +! '$-!ni2!ción
%!$! %'ne$ en %$3cic! +! RS. En e"e "enid', +! ISO 26000 +'-$! "inei2!$ un! -$!n
di.e$"id!d de c$ie$i'" en un! "'+! n'$(! ine$n!ci'n!+, c'/e$ene 5 !+ !+c!nce de
'd'".
3. BREVE HISTORIA DE LA ISO 26000
En !1$i+ de 2001, e+ c'(i) ISO "'1$e %'+>ic! de +'" c'n"u(id'$e" ?COPOLCO@
%u1+icó un in8'$(e "'1$e e+ .!+'$ de +'" e"3nd!$e" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+
c'$%'$!i.! ?RSC@. En )+ "e c'nc+u5ó 7ue, de"de un! %e$"%eci.! de+ c'n"u(id'$, +!
ISO e"!1! c!%!ci!d! %!$! e(%$ende$ un e"3nd!$ ine$n!ci'n!+ de RS. COPOLCO
"u-i$ió en'nce" +! nece"id!d de 7ue +! ISO c'n8i-u$!$! un -$u%' c'n"u+i.' 7ue
in.'+uc$!$! ! +!" %$inci%!+e" %!$e" ine$e"!d!" c'n e+ '14e' de in.e"i-!$ e+ e(! en
%$'8undid!d.
A %!$i$ de !/> 7ue "e c$eó e+ -$u%' c'n"u+i.' de +! ISO ?SAG@ %!$! !"e"'$!$ !+
C'(i) #)cnic' de Ge$enci! de +! ISO ?#GB@ "'1$e $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+.
En 4uni' de 200* "e ce+e1$ó +! c'n8e$enci! ine$n!ci'n!+ de +! ISO "'1$e RS,
'$-!ni2!d! en E"'c'+(' %'$ e+ In"iu' Suec' de N'$(!+i2!ción ?SIS@, 7ue c'nó
c'n &,, %!$ici%!ne" de 66 %!>"e" ?&& de"!$$'++!d'" 5 && en de"!$$'++'@ 5 (9+i%+e"
"ec'$e" ?%91+ic', %$i.!d' 5 "'cied!d ci.i+@. E+ '14e' de +! c'n8e$enci! e$! de1!i$
"'1$e "i +! ISO de1>! !"u(i$ e+ $!1!4' "'1$e RS de +!" '$-!ni2!ci'ne" 5, de "e$ !">,
de 7u) (!ne$! de1>! /!ce$"e. C'n un $e"u+!d' 8!.'$!1+e, +'" d>!" 2* 5 2, de 4uni',
e+ #GB !%$'1ó dic/! %$'%ue"! 5 +! nece"id!d de ++e.!$ ! c!1' un e"udi' de
.i!1i+id!d !dici'n!+.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
H$u' de+ in8'$(e de+ SAG 5 de +'" !+en!d'$e" $e"u+!d'" de E"'c'+(', e+ c'n"e4'
de -e"ión )cnic! de +! ISO ?#GB@ %$'%u"' +! c$e!ción de un nue.' -$u%' de $!1!4'
?ISOC#GBCIGCSR@ %!$! e+!1'$!$ un d'cu(en' de8inii.' 7ue 1$ind!"e +!" di$ec$ice"
.'+un!$i!" "'1$e RS. A">, "e %$'%u"' +! e+!1'$!ción de un e"3nd!$ n' ce$i8ic!1+e
"'1$e +! i(%+e(en!ción de %$3cic!" de RS 5 en cu!n' !+ cu(%+i(ien' de +!"
'$-!ni2!ci'ne" de +!" di$ec$ice" de+ d'cu(en'.
E+ #GB !"i-nó e+ +ide$!2-' de+ -$u%' ISOC#GBCIGCSR ! +'" in"iu'" n!ci'n!+e"
de n'$(!+i2!ción de B$!"i+ ?ABN#@ 5 Sueci! ?SIS@. E"! ide! de /e$(!n!$ +!"
$e%$e"en!ci'ne" de un %!>" de"!$$'++!d' c'n +! de un %!>" en de"!$$'++' %$eend>!
8'$!+ece$ +!" "ine$-i!" en$e $e-i'ne", !"> c'(' ''$-!$ un (!5'$ %$'!-'ni"(' ! +'"
%!>"e" en de"!$$'++' 7ue, %'$ !7ue+ en'nce", "u%'n>!n 110 de +'" 1,6 %!>"e"
(ie(1$'" de ISO.
P!$! i$ d!nd' 8'$(! !+ d'cu(en' de8inii.', "e ce+e1$!$'n c'n8e$enci!"
ine$n!ci'n!+e" "uce"i.!"= S!+.!d'$ de B!/>! 5 B!n-J'J ?200,@, Li"1'! ?2006@,
Sidne5 5 Kien! ?2007@, S!ni!-' de C/i+e ?2000@, Lue1ec ?2006@ 5 C'%en/!-ue
?2010@.
4. TÉRMINOS Y DEFINICIONES RELACIONADOS CON LA RESONSABILIDAD
SOCIAL
E+ c!%>u+' 2 de +! ISO 26000 c'niene +!" de8inici'ne" 7ue "e u"!n en +! Gu>!.
A+-un!" de +!" (3" i(%'$!ne" "'n +!" "i-uiene"=
R2)34')(5.$.6(6 )4*.($7 8$e"%'n"!1i+id!d de un! '$-!ni2!ción !ne +'"
i(%!c'" 7ue "u" deci"i'ne" 5 !ci.id!de" 'c!"i'n!n en +! "'cied!d 5 e+
(edi' !(1iene, (edi!ne un c'(%'$!(ien' )ic' 5 $!n"%!$ene 7ue=
o '(e en c'n"ide$!ción +'" ine$e"e" de "u" %!$e" ine$e"!d!"F
o cu(%+! c'n +! +e-i"+!ción !%+ic!1+e 5 "e! c'/e$ene c'n +! n'$(!i.!
ine$n!ci'n!+ de c'(%'$!(ien'F 5
o e") ine-$!d! en 'd! +! '$-!ni2!ción 5 "e ++e.e ! +! %$3cic! en "u"
$e+!ci'ne"; ?C!%. 2, A%d'. 2.10@.
D2)(++4$$4 )4)-2'.5$27 :de"!$$'++' 7ue "!i"8!ce +!" nece"id!de" de+
%$e"ene "in c'(%$'(ee$ +! c!%!cid!d de +!" -ene$!ci'ne" 8uu$!" %!$!
"!i"8!ce$ "u" %$'%i!" nece"id!de"; ?C!%. 2, A%d'. 2.2&@.
C4934+-(9.2'-4 :-.*47 :c'(%'$!(ien' !c'$de c'n +'" %$inci%i'" de
c'$$ec! ' 1uen! c'nduc! !ce%!d'" en e+ c'neE' de un! "iu!ción
dee$(in!d! 5 7ue e" c'/e$ene c'n +! n'$(!i.! ine$n!ci'n!+ de
c'(%'$!(ien'; ?C!%. 2, A%d'. 2.7@.
N4+9(-.;( .'-2+'(*.4'($ 62 *4934+-(9.2'-47 :eE%ec!i.!" de
c'(%'$!(ien' '$-!ni2!ci'n!+ "'ci!+(ene $e"%'n"!1+e de$i.!d!" de+
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
de$ec/' ine$n!ci'n!+ c'n"ueudin!$i', %$inci%i'" de de$ec/' ine$n!ci'n!+
-ene$!+(ene !ce%!d'" ' !cue$d'" ine$-u1e$n!(en!+e", $ec'n'cid'" de
(!ne$! uni.e$"!+; ?C!%. 2, A%d'. 2.11@.
O+%('.<(*.='7 :enid!d ' -$u%' de %e$"'n!" e in"!+!ci'ne" c'n
$e"%'n"!1i+id!de", !u'$id!de" 5 $e+!ci'ne" e"!1+ecid!" 5 '14ei.'"
ideni8ic!1+e"; ?C!%. 2, A%d'. 2.12@.
/452+'('<( 62 $( 4+%('.<(*.='7 :"i"e(! %'$ e+ cu!+ un! '$-!ni2!ción '(! e
i(%+e(en! deci"i'ne" c'n e+ 8in de +'-$!$ "u" '14ei.'"; ?C!%. 2, A%d'. 2.
1&@.
E)>2+( 62 .'>$&2'*.(7 :3(1i'C!+c!nce de un! $e+!ción %'+>ic!, c'n$!cu!+,
ec'nó(ic! ' de '$! >nd'+e, ! $!.)" de +! cu!+ un! '$-!ni2!ción iene +!
c!%!cid!d de !8ec!$ +!" deci"i'ne" ' !ci.id!de" de indi.idu'" u
'$-!ni2!ci'ne"; ?C!%. 2, A%d'. 2.16@.
I93(*-4 62 &'( 4+%('.<(*.='7 :c!(1i' %'"ii.' ' ne-!i.' 7ue "e -ene$! en
+! "'cied!d, en +! ec'n'(>! ' e+ (edi' !(1iene, %$'ducid', en "u '!+id!d '
%!$ci!+(ene, c'(' c'n"ecuenci! de +!" !ci.id!de" %!"!d!" 5 %$e"ene" de
un! '$-!ni2!ción; ?C!%. 2, A%d'. 2.6@.
I';4$&*+(9.2'-4 *4' $() 3(+-2) .'-2+2)(6()7 :!ci.id!d ++e.!d! ! c!1' %!$!
c$e!$ '%'$unid!de" de di3+'-' en$e un! '$-!ni2!ción 5 un! ' (3" de "u"
%!$e" ine$e"!d!"; ?C!%. 2, A%d'. 2.21@.
D25.6( 6.$.%2'*.(7 :%$'ce"' eE/!u"i.' 5 %$'!ci.' %!$! ideni8ic!$ +'"
i(%!c'" ne-!i.'" $e!+e" 5 %'enci!+e" de c!$3ce$ "'ci!+, !(1ien!+ 5
ec'nó(ic' de +!" deci"i'ne" 5 !ci.id!de" de un! '$-!ni2!ción ! +' +!$-' de+
cic+' de .id! c'(%+e' de un %$'5ec' ' de un! !ci.id!d de +! '$-!ni2!ción,
c'n e+ '14e' de e.i!$ 5 (ii-!$ dic/'" i(%!c'" ne-!i.'"; ?C!%. 2, A%d'. 2.*@.
I'.*.(-.;( 62 +2)34')(5.$.6(6 )4*.($7 :%$'-$!(! ' !ci.id!d dedic!d'"
eE%$e"!(ene ! cu(%+i$ un '14ei.' %!$icu+!$ $e+!ci'n!d' c'n +!
$e"%'n"!1i+id!d "'ci!+; ?C!%. 2, A%d'. 2.10@.
!. CARACTER"STICAS M#S RELEVANTES DE LA ISO 26000
L! ISO 26000 "e /! de8inid' c'(' un e"3nd!$ uni.e$"!+ de RS. A/'$! 1ien,
Mcu3+e" "'n +!" c!$!ce$>"ic!" (3" $e+e.!ne" de e"! Gu>!N A c'ninu!ción "e
$e"u(en +'" $!"-'" (3" de"!c!d'"=
De"de e+ %un' de .i"! de+ !+c!nce -e'-$38ic', e" un! n'$(! -+'1!+, %en"!d!
%!$! 'd' e+ (und'F "e di$i-e ! 'd' i%' de '$-!ni2!ci'ne", "in i(%'$!$ "i
'%e$!n en %!>"e" de"!$$'++!d'" ' en %!>"e" en de"!$$'++'.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
E" un e"3nd!$ 9nic', !%+ic!1+e !n' ! e(%$e"!" c'(e$ci!+e" c'(' !
in"iuci'ne" %91+ic!", "indic!'", %!$id'" %'+>ic'", '$-!ni2!ci'ne" "in 3ni('
de +uc$', ec., -$!nde" 5 %e7ue<!", %91+ic!" 5 %$i.!d!" Ade /ec/', +! ISO
26000 n' /!1+! de e(%$e"!", "in' de '$-!ni2!ci'ne". De !+-un! (!ne$!, e"'
c'n8i$(! 7ue +! $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ n' e" "'+' c'$%'$!i.! ' de +! e(%$e"!,
"in' de 'd!" +!" '$-!ni2!ci'ne" de +! "'cied!d.
O! "id' e+!1'$!d! %'$ c'n"en"' ?7ue n' "i-ni8ic! un!ni(id!d= .e$ AneE'@.
E"' n' -!$!ni2! un! !ce%!ción '!+, %e$' ">, !+ (en'", un! '%'"ición
('de$!d!.
C'(' c'n"ecuenci! de 'd' +' !ne$i'$, '8$ece un! ide! uni.e$"!+ de +! RS.
Aun7ue e"! c'nce%ción /! "id' c$iic!d!, +! ide! de 7ue eEi"e un! 9nic! RS
%!$! 'd' i%' de '$-!ni2!ci'ne", en 'd'" +'" "ec'$e" 5 en 'd'" +'" %!>"e",
.iene $e8'$2!d! %'$ e"! Gu>!.
L! ISO 26000 n' e" un! n'$(! 4u$>dic!, de cu(%+i(ien' '1+i-!'$i'. E" deci$,
+' 7ue c'niene "'n '$ien!ci'ne", n' $e7ui"i'". Su +en-u!4e e" e+ de +!
$ec'(end!ción ?+!" '$-!ni2!ci'ne" :de1e$>!n; /!ce$ !+ ' cu!+ c'"!@, n' e+ de
+! i(%'"ición ?+!" '$-!ni2!ci'ne" :de1en; /!ce$ e"' ' !7ue++'@.
E", %ue", un! n'$(! .'+un!$i! ?!un7ue e"! !8i$(!ción n' !%!$ece c'n e"!
c+!$id!d en e+ eE' de +! Gu>!@. De !+-un! (!ne$!, "e c'n8i$(! e+ %un' de
.i"! !(%+i!(ene (!5'$i!$i' en$e eE%e$'" 5 e(%$e"!$i'" de 7ue .! (3" !++3
de +! +e5.
N' e"3 e+!1'$!d! %!$! "e$ ce$i8ic!d!= c'(' n' e"!1+ece e"%eci8ic!ci'ne"
'1+i-!'$i!", n' %uede !8i$(!$"e "i un! '$-!ni2!ción cu(%+e ' n' +' 7ue dice +!
n'$(! 5, %'$ !n', un !udi'$ eEe$n' n' %uede ce$i8ic!$+' ?.)!"e e+ Recu!d$'
& %!$! un! di"cu"ión !ce$c! de +! ce$i8ic!ción@.
N' e" un "i"e(! de -e"ión, 5 e" c'(%!i1+e c'n '$!" n'$(!" 5C' "i"e(!"
de -e"ión 5! eEi"ene" ' 7ue %ued!n c$e!$"e en e+ 8uu$', !n' en e+ 3(1i'
de +! RS c'(' en '$'"= c!+id!d, "!+ud e /i-iene en e+ $!1!4', (edi' !(1iene,
de$ec/'" /u(!n'", ec.
#$!! de /!ce$ '%e$!i.! +! RS. A"i"e ! +!" '$-!ni2!ci'ne" en "u
i(%+e(en!ción, (!neni(ien' 5 (e4'$! de +'" (!$c'" 5 e"$ucu$!".
O8$ece un! .i"ión de c'n4un' de +! RS.
U"! un +en-u!4e 83ci+ de c'(%$ende$ 5 de u"!$. De e"! 8'$(!, "u u"' n'
$e7uie$e de "e$.ici'" e"%eci!+e" de c'n"u+'$>!, !udi'$>!" ' %$'ce"'" de
8'$(!ción
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
C'niene (uc/!" "u-e$enci!", ide!" e indic!ci'ne" "'1$e có(' %'ne$+! en
%$3cic!, de"de +! e+!1'$!ción de +'" -$!nde" '14ei.'" de +! '$-!ni2!ción, +!
ideni8ic!ción 5 e+ c'(%$'(i"' c'n +!" %!$e" ine$e"!d!", /!"! +!" 9+i(!"
e!%!" de +! RS, c'(' +! c'(unic!ción, +! (e4'$! c'ninu! 5 +! c$edi1i+id!d de
+'" in8'$(e" 5 dec+!$!ci'ne" de RS.
6. LA ISO 26000 Y LA CUESTIÓN DE LA CERTIFICACIÓN1
L! %'"i1i+id!d 5 c'n.enienci! de 7ue un e"3nd!$ uni.e$"!+ de RS, c'(' +! ISO
26000, %ued! "e$ ce$i8ic!1+e, /! "id' un e(! de de1!e en +'" c>$cu+'" de eE%e$'"
5 $e"%'n"!1+e" de '$-!ni2!ci'ne" 5 e(%$e"!".
P'$ un +!d', "e !$-u(en! 7ue +! ce$i8ic!ción %uede "e$ un (ec!ni"(' 9i+ %!$!
di8undi$ in8'$(!ción !ce$c! de cu3+e" "'n +!" '$-!ni2!ci'ne" ' e(%$e"!" cu5!"
e"$!e-i!", %'+>ic!" 5 '%e$!ci'ne" e"3n en c'n"'n!nci! c'n +'" c$ie$i'" de +! RS.
De !cue$d' c'n e"! %'"u$!, "e 1ene8ici!$>! ! +'" c'n"u(id'$e" ?7uiene" %'d$>!n
di"%'ne$ de +! in8'$(!ción nece"!$i! %!$! 1ene8ici!$"e de un c'n"u('
$e"%'n"!1+e@F ! +!" e(%$e"!" de +! c!den! de "u(ini"$' ?7ue %'d$>!n '1ene$
in8'$(!ción, ! (en'$ c'"e, de+ de"e(%e<' de '$!" e(%$e"!" en (!e$i! de RS 5
!"> %'de$ e+e-i$ %$i'$i2!$ "u" $e+!ci'ne" de !cue$d' c'n e"e c$ie$i'@F ! +'"
in.e$"'$e" "'ci!+(ene $e"%'n"!1+e"F 5 ! +! "'cied!d en -ene$!+.
Sin e(1!$-', +'" de$!c'$e" !ducen 7ue +! ce$i8ic!ción %uede -ene$!$ inceni.'"
%e$.e$"'"= +!" e(%$e"!" %ueden en8'c!$"e en +! 19"7ued! de 1uen'" indic!d'$e"
5 de"ine$e"!$"e %'$ e+ de"e(%e<' $e!+ en RS. Adici'n!+(ene, +! ce$i8ic!ción
%'d$>! e(%+e!$"e c'(' un (ec!ni"(' c'e$cii.' %'$ %!$e de +'" !udi'$e" 5C'
-ene$!$ un! indu"$i! de ce$i8ic!ción 7ue !c9e, "'1$e 'd', en %$' de "u 1ene8ici'
ec'nó(ic'. #!(1i)n /!5 7uiene" "'"ienen 7ue +! ce$i8ic!ción %uede "e$ un!
eEcu"! %!$! 1+'7ue!$ +! en$!d! de %$'duc'" ' "e$.ici'" 7ue n' e")n ce$i8ic!d'" 5,
%'$ !n', %uede $e%$e"en!$ un! 1!$$e$! !+ c'(e$ci' ine$n!ci'n!+ A!$-u(en' e"e
7ue %$e'cu%! (uc/' en +'" %!>"e" e(e$-ene".
En 'd' c!"', +! Gu>! de4! (u5 c+!$' 7ue "u e"%>$iu, '14ei.'" 5 !+c!nce e" e+ de
'$ien!$, 5 n' e+ de ce$i8ic!$ ' i(%'ne$. De /ec/', +! ISO 26000 !8i$(!= :E"! N'$(!
Ine$n!ci'n!+ %$'%'$ci'n! '$ien!ción ! +'" u"u!$i'"F n' e" !decu!d! ni %$eende
"e$.i$ %!$! %$'%ó"i'" de ce$i8ic!ción. Cu!+7uie$ '8e$! de ce$i8ic!ción de +! N'$(!
ISO 26000, ' %eición %!$! '1ene$ un! ce$i8ic!ción c'n8'$(e ! +! N'$(! ISO 26000,
"e c'n"ide$!$>! un! e$-i.e$"!ción de+ %$'%ó"i' e inención de e"! N'$(!
Ine$n!ci'n!+;
0. AL/UNAS CR"TICAS A LA /U"A
C'(' cu!+7uie$ inici!i.! ine$n!ci'n!+ en +! 7ue c'n8+u5e un! -$!n di.e$"id!d de
%!$e" ine$e"!d!", c'n nece"id!de" 5 %e$"%eci.!" /ee$'-)ne!", +! ISO 26000 /!
"id' '14e' de c$>ic!. Se $ec'-en !7u> !+-un!" de +!" c$>ic!" (3" 8$ecuene"=
A+ %$'ce"'=
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
Re%$e"en!ción inc'(%+e! en (uc/'" -$u%'" de $!1!4'. A %e"!$ de "e$ e+
e"3nd!$ c'n (!5'$ %!$ici%!ción de $e%$e"en!ne" de %!>"e" 5 "ec'$e",
!+-un'" !$-u(en!n 7ue n' e"u.ie$'n $e%$e"en!d'" 'd'" +'" "ec'$e" de
'd'" +'" %!>"e".
De"de 7ue +! ISO $!1!4! en e"3nd!$e" )cnic'", 5 n' en cue"i'ne" %'+>ic!",
!+-un'" cue"i'n!n +! c!%!cid!d de +! '$-!ni2!ción %!$! 1$ind!$ di$ec$ice"
uni.e$"!+e" en (!e$i! de RS.
A+ d!$ !cce"' ! +'" c'n"u+'$e" en +! 8!"e de e+!1'$!ción de +! Gu>!, /u1'
7uiene" ++!(!$'n +! !ención !ce$c! de un %'"i1+e c'n8+ic' de ine$e"e",
d!d' 7ue e"'" c'n"u+'$e" %'d$>!n %$e"i'n!$ %'$ /!ce$ ce$i8ic!1+e +! ISO
26000.
A$ +2)&$-(647
Rie"-' de :e"!nd!$i2!$; +! RS= /'('-enei2!$ c$ie$i'" de RS %!$!
'$-!ni2!ci'ne" /ee$'-)ne!" %uede c$e!$ %$'1+e(!" ! +! /'$! de i(%+e(en!$
+! Gu>!.
N' $ec'n'ce +! $e!+id!d de (uc/!" %e7ue<!" 5 (edi!n!" e(%$e"!", "in' 7ue
e"3 %en"!d! %!$! e(%$e"!" 7ue cuenen c'n un! in8$!e"$ucu$! 5 un'"
$ecu$"'" "u8iciene" %!$! "u i(%+e(en!ción.
E+ eE' e" .'+u(in'"', 5 e+ c'nenid' (u5 -ene$!+i"!. N' 8!ci+i! +!
c'ne(%+!ción de +!" %!$icu+!$id!de" de +!" e(%$e"!".
C'(' e" un! n'$(! .'+un!$i!, n' .incu+!ne, n' /!5 n!d! 7ue -!$!nice 7ue
+!" '$-!ni2!ci'ne", e8eci.!(ene, .!5!n ! i(%+e(en!$ +! n'$(!.
A+ $!!$"e de un! n'$(! uni.e$"!+, e" %'c' "en"i1+e ! +!" %ecu+i!$id!de"
cu+u$!+e" de c!d! %!>".
Su en8'7ue %$e.eni.', (3" 7ue c'$$eci.', %uede $e"!$+e %'enci!.
A %e"!$ de $!!$"e de un! n'$(! .'+un!$i!, n' $ec'n'ce un %!%e+ $e+e.!ne
%!$! +'" E"!d'".
Puede $e"u+!$ un! !(en!2! %!$! +! +i1$e c'(%eenci!, "i, %'$ e4e(%+', +'"
E"!d'" eEi-ie"en "u cu(%+i(ien' c'(' c'ndición %!$! 7ue +!" e(%$e"!"
"e!n !d(iid!" en c'ncu$"'" %!$! c'nce"i'ne" ' c'n$!'".
E+ u"' de+ )$(in' :e"8e$! de in8+uenci!; "e %uede enende$ c'(' un!
in4e$enci! de +! e(%$e"! en +!" !ci.id!de" de '$!" '$-!ni2!ci'ne".
A %e"!$ de n' "e$ ce$i8ic!1+e, "u ui+i2!ción c'(' 1!"e %!$! ce$i8ic!ci'ne" e"
%'"i1+e.
E+ c'"e de+ d'cu(en' ?162 HS, un'" 2,0 P@ e" e+e.!d'.
Se %uede (!ni%u+!$ c'(' un! 1!$$e$! !+ +i1$e c'(e$ci' 5 ! +! +i1$e
c'(%eenci!.
N' e"3 c+!$' có(' "e %uede c'(%!-in!$ c'n 8uu$'" e"3nd!$e" "'1$e +!
(!e$i! 7ue "e %ued!n %$'%'ne$.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
C'(' %uede .e$"e, !+-un!" de e"!" c$>ic!" "'n '14ei.!", %e$' +! (!5'$>! /!cen
$e8e$enci! ! %$'1+e(!" /i%')ic'", 7ue n' ienen %'$ 7u) d!$"e. En 'd' c!"', +!
e8ic!ci! de +! ISO 26000 de1e$3 c'(%$'1!$"e en +! %$3cic!, ! %!$i$ de "u u"'.
?. LOS SIETE RINCIIOS DE LA RESONSABILIDAD SOCIAL
En e+ e"%>$iu de +! ISO 26000, +! ide! de 7ue un! '$-!ni2!ción !d'%e un! c'nduc!
"'ci!+(ene $e"%'n"!1+e "u$-e de +! nece"id!d de "u c'n$i1ución !+ de"!$$'++'
"'"eni1+e. En e"e !%!$!d', ++e.!$e('" ! c!1' un $e%!"' de +'" "iee %$inci%i'" 13"ic'"
de RS 7ue, "e-9n +! Gu>!, 'd! '$-!ni2!ción de1e$>! ene$ en cuen! %!$! (!Ei(i2!$
dic/! c'n$i1ución.
Aun7ue n' %$eende d!$ un! +i"! de8inii.! de %$inci%i'" de RS, +! ISO 26000 !c'n"e4!
!d'%!$, c'(' (>ni(', e"'" "iee, ! 8in de 8!ci+i!$ +! ine-$!ción de +! RS en 'd! +!
'$-!ni2!ción. L! i(%'$!nci! de e"'" %$inci%i'" e" +! (i"(!, e" deci$, 7ue nin-un'
iene %$i'$id!d "'1$e '$'.
?.1. RENDICIÓN DE CUENTAS
L! $endición de cuen!" e" un! cue"ión 8und!(en!+ %!$! %'de$ ++e.!$ ! c!1' un!
c'$$ec! ine-$!ción de +! RS. L! ISO 26000 in.i! ! +! '$-!ni2!ción ! $endi$ cuen!"
%'$ +'" i(%!c'" ec'nó(ic'", "'ci!+e" 5 !(1ien!+e" de "u !cu!ción, +' cu!+ !(1i)n
i(%+ic! !"u(i$ $e"%'n"!1i+id!d %'$ "u" i(%!c'" ne-!i.'" 5 e+ c'(%$'(i"' de '(!$
+!" (edid!" %e$inene" %!$! $e%!$!$+'" 5 e.i!$ $e%ei$+'". L! Gu>! !(1i)n in.i! !
+!" '$-!ni2!ci'ne" ! !ce%!$ e+ e"c$uini' %91+ic' de "u" !ci.id!de" 5 ! !"u(i$ un
%!%e+ !ci.' en $e"%'nde$ ! dic/' e"c$uini'.
?.2. TRANSARENCIA
E+ !$-u(en' de 7ue +!" '$-!ni2!ci'ne" de1en '%e$!$ c'n $!n"%!$enci! /! id'
-!n!nd' $e+e.!nci! en e+ 3(1i' de +! RS. L! ISO 26000 !c'n"e4! ! +!"
'$-!ni2!ci'ne" "e$ $!n"%!$ene" en !7ue++!" !ci.id!de" 7ue de"!$$'++! 5 !8ec!n ! +!
"'cied!d 5 !+ (edi' !(1iene. De e"e ('d', "u-ie$e 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>!
"u(ini"$!$ 'd! +! in8'$(!ción 7ue $e7uie$!n +!" %!$e" ine$e"!d!", en un +en-u!4e
!cce"i1+e e ine+i-i1+e. E+ %$inci%i' eEc+u5e, "in e(1!$-', 7ue "e %u1+i7ue +!
in8'$(!ción %$'e-id! %'$ +! %$'%ied!d ine+ecu!+ ' +! 7ue %ued! c!u"!$
incu(%+i(ien'" de '1+i-!ci'ne" +e-!+e".
?.3. COMORTAMIENTO ÉTICO
L! RS de un! '$-!ni2!ción iene (uc/' 7ue .e$ c'n +! )ic! de "u c'(%'$!(ien'. P'$ e++',
+! ISO 26000 %'"u+! 7ue, %!$! ene$ un i(%!c' .e$d!de$!(ene %'"ii.' en e+ de"!$$'++'
"'"eni1+e, +! '$-!ni2!ción de1e$>! $e-i$"e %'$ c$ie$i'" de /'ne"id!d, e7uid!d e ine-$id!d, +'
7ue "i-ni8ic! 7ue +! e(%$e"! n' de1e$>! %e$"e-ui$ 9nic!(ene e+ 1ene8ici' ec'nó(ic', "in'
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
!(1i)n $!!$ de (!Ei(i2!$ +'" i(%!c'" %'"ii.'" en "u en'$n' "'ci!+ 5 (edi'!(1ien!+, 5
(ini(i2!$ +'" ne-!i.'".
?.4. RESETO A LOS INTERESES DE LAS ARTES INTERESADAS
L! Gu>! "e<!+! 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>! $e"%e!$ 5 !ende$ +'" ine$e"e" 5
$e7ue$i(ien'" de +!" %!$e" ine$e"!d!". E"' e" !"> %'$7ue, !un cu!nd' +'"
'14ei.'" de un! e(%$e"! %ued!n ci$cun"c$i1i$"e ! +'" ine$e"e" de "u" due<'",
eEi"e un c'n4un' de !c'$e" ' %!$e" ine$e"!d!" 7ue, "i 1ien n' 8'$(!n %!$e de +!
e(%$e"!, ienen un!" nece"id!de" 5 un'" ine$e"e" +e->i('" 7ue %ueden .e$"e
!8ec!d'" %'$ +!" !ci.id!de" de +! e(%$e"!. L! ISO 26000 $ec'(iend! ene$ en
cuen! ! e"'" -$u%'" de ine$)" ! +! /'$! de '%e$!$ 5 '(!$ deci"i'ne".
?.!. RESETO AL RINCIIO DE LE/ALIDAD
L! ISO 26000 !c'n"e4! $e"%e!$ e+ %$inci%i' de +e-!+id!d ' "u%$e(!c>! de+ de$ec/',
+' 7ue %!"! %'$ $ec'n'ce$ 7ue nin-9n indi.idu' u '$-!ni2!ción iene +! %'e"!d de
!cu!$ 8ue$! de +! +e5. En e+ 3(1i' de +! RS, e+ $e"%e' !+ %$inci%i' de +e-!+id!d
"i-ni8ic! 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>! $e"%e!$ 5 cu(%+i$ +!" +e5e" 5 $e-u+!ci'ne"
!%+ic!1+e" 5, %'$ !n', de1e$>! '(!$ +!" (edid!" nece"!$i!" %!$! e"!$ !+ c'$$iene 5
cu(%+i$ +! +e-i"+!ción .i-ene en (!e$i! de RS.
?.6. RESETO A LA NORMATIVA INTERNACIONAL DE COMORTAMIENTO
Qend' (3" !++3 de+ cu(%+i(ien' de +! +e5 de +'" %!>"e" en +'" 7ue '%e$!, +! ISO
26000 in.i! ! $e"%e!$ +! n'$(!i.! ine$n!ci'n!+ de c'(%'$!(ien' !un cu!nd' +!
n'$(!i.! n!ci'n!+, ! +! 7ue e") "u4e!, n' c'ne(%+e +!" "!+.!-u!$d!" "'ci!+e" 5
(edi'!(1ien!+e". Q %!$! e+ c!"' de 7ue +! +e5 de "u 4u$i"dicción en$e en c'+i"ión
c'n +! n'$(!i.! ine$n!ci'n!+, +! '$-!ni2!ción de1e$>! $e.i"!$ +! n!u$!+e2! de "u"
$e+!ci'ne" 5 !ci.id!de" en e"! 4u$i"dicción 5 e.i!$ "e$ có(%+ice de
c'(%'$!(ien'" 7ue n' "e!n c'(%!i1+e" c'n +! n'$(!i.! ine$n!ci'n!+ de RS.
?.0. RESETO A LOS DERECHOS HUMANOS
Hin!+(ene, +! Gu>! !%un! 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>! $e"%e!$ +'" de$ec/'"
/u(!n'", !"> c'(' $ec'n'ce$ "u i(%'$!nci! 5 uni.e$"!+id!d, e" deci$, 7ue e"'"
de$ec/'" "'n !%+ic!1+e" ! 'd'" +'" indi.idu'" de 'd'" +'" %!>"e" 5 cu+u$!". Q, en
e+ c!"' de 7ue +'" de$ec/'" /u(!n'" n' "e!n -!$!ni2!d'" en "u 3(1i' de
!cu!ción, 1ien "e! %'$ un .!c>' +e-!+ ' %'$ %$3cic!" in!decu!d!", +! '$-!ni2!ción
de1e$>! /!ce$ 'd' +' 7ue e") ! "u !+c!nce %!$! $e"%e!$ 5 %$'e-e$ e"'" de$ec/'".
@. RINCIALES MATERIAS DE LA RESONSABILIDAD SOCIAL
L! ISO 26000 ideni8ic! "iee (!e$i!" 8und!(en!+e" de RS 7ue 'd! '$-!ni2!ción
de1e$>! c'n"ide$!$ en "u e"$!e-i! de ine-$!ción de +! RS. S'n= G'1e$n!n2! de +!
'$-!ni2!ción ?'d' de1e, en %$inci%i', !%'5!$"e en +'" c$ie$i'" 5 %$'ce"'" de
-'1ie$n' de +! (i"(!@F de$ec/'" /u(!n'"F %$3cic!" +!1'$!+e"F (edi' !(1ieneF
%$3cic!" 4u"!" de '%e$!ción ?$e8e$id!" ! c'$$u%ción, c'(%eenci!, c!den! de .!+'$,
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
ec.@F !"un'" de c'n"u(id'$e"F 5 %!$ici%!ción !ci.! en +! c'(unid!d 5 de"!$$'++' de
+! (i"(!. E"!" (!e$i!" "'n, de !+-9n ('d', +'" 3(1i'" en +'" 7ue +!
'$-!ni2!ción de1e cen$!$ "u !ención ! +! /'$! de $!!$ de !cu!$
$e"%'n"!1+e(ene.
En c!d! un! de e"!" (!e$i!" 8und!(en!+e" "e inc+u5en un'" !"un'" ! ene$ en
cuen! %'$ +! '$-!ni2!ción, %e$' 7ue n' nece"!$i!(ene de1e de"!$$'++!$, 1ien
%'$7ue n' +'" c'n"ide$! $e+e.!ne" ?e+ %$'1+e(! de +! c'$$u%ción %uede n' ++!(!$ +!
!ención de un "u%e$(e$c!d' +'c!+, !un7ue "e! de %!$icu+!$ i(%'$!nci! %!$! un!
e(%$e"! c'n"$uc'$! 7ue ++e.e ! c!1' !ci.id!de" en di.e$"'" %!>"e"@, ' %'$7ue n'
$e"u+en %$i'$i!$i'" ?un! !-enci! de .i!4e" %$'1!1+e(ene de1e$3 !ende$ !ne" +!"
nece"id!de" de "u" c+iene" 7ue "u i(%!c' "'1$e e+ c!+en!(ien' -+'1!+@.
L! ISO 26000 $ec'(iend! !1'$d!$ +!" (!e$i!" 8und!(en!+e" de un ('d'
ine-$!+, e"' e", $ec'n'ce$ 7ue 'd!" "'n i-u!+(ene i(%'$!ne" 5 "e
ine$$e+!ci'n!n en$e ">. De e"e ('d', !+ e(%$ende$ !cci'ne" di$i-id!" ! (e4'$!$ un
dee$(in!d' !"un', +! '$-!ni2!ción de1e$>! ce$ci'$!$"e de 7ue n' "e e"3 !8ec!nd'
ne-!i.!(ene ! '$'.
@.1. /OBERNAN1A DE LA OR/ANI1ACIÓN
#!+ 5 c'(' "e di4' en e+ !%!$!d' #)$(in'" 5 de8inici'ne", +! -'1e$n!n2! e" e+
"i"e(! %'$ e+ cu!+ un! '$-!ni2!ción '(! e i(%+e(en! deci"i'ne" %!$! +'-$!$ "u"
'14ei.'". En +' 7ue $e"%ec! ! +! RS, +! -'1e$n!n2! e" 7ui23 e+ %i+!$ (3" i(%'$!ne,
%ue" e" ! $!.)" de "u '(! de deci"i'ne" 7ue un! '$-!ni2!ción %uede /!ce$ %'"i1+e
un c!(1i' /!ci! un! c'nduc! "'ci!+(ene (3" $e"%'n"!1+e. De /ec/', +!
-'1e$n!n2! iene +! %ecu+i!$id!d de "e$ un! (!e$i! 8und!(en!+ 5, !+ (i"(' ie(%',
un in"$u(en' i(%$e"cindi1+e %!$! 7ue +!" '$-!ni2!ci'ne" !1'$den e+ $e"' de
(!e$i!" 8und!(en!+e".
L! ISO 26000 ideni8ic! un! "e$ie de !cci'ne" 7ue de1e$>!n de"%$ende$"e de un!
1uen! -'1e$n!n2! de +! '$-!ni2!ción. En$e +!" (3" de"!c!1+e", "e encuen$!n=
i(%u+"!$ e"$!e-i!" 5 '14ei.'" de RS,
!.!n2!$ en (!e$i! de c'(%$'(i"' 5 $endición de cuen!",
c$e!$ un! cu+u$! de RS,
e"!1+ece$ inceni.'" %!$! c'n"e-ui$ un de"e(%e<' %'"ii.' en RS,
/!ce$ un u"' e8iciene de +'" $ecu$"'",
(e4'$!$ +!" '%'$unid!de" de -$u%'" .u+ne$!1+e" ?(u4e$e", (in'$>!" )nic!",
ec.@ %!$! 'cu%!$ %ue"'" de +ide$!2-',
!ende$ +!" nece"id!de" de +!" %!$e" ine$e"!d!" 5 de +!" -ene$!ci'ne"
8uu$!",
(e4'$!$ +! c'(unic!ción c'n +!" %!$e" ine$e"!d!",
8'(en!$ +! %!$ici%!ción de (ie(1$'" de +! '$-!ni2!ción en +!" !ci.id!de"
de RS,
/!ce$ un! $e.i"ión c'ninu! de +! -'1e$n!n2! de +! '$-!ni2!ción.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
@.2. DERECHOS HUMANOS
L'" de$ec/'" /u(!n'" "'n !7ue++'" de$ec/'" 7ue %'"ee 'd' indi.idu' %'$ e+ "i(%+e
/ec/' de /!1e$ n!cid'. Pueden "e$ ci.i+e" 5 %'+>ic'" ?%'$ e4e(%+', e+ de$ec/' ! +!
.id!, +! +i1e$!d de eE%$e"ión, +! i-u!+d!d !ne +! +e5R@ ' ec'nó(ic'", "'ci!+e" 5
cu+u$!+e" ?%'$ e4e(%+', e+ de$ec/' ! +! "!+ud, ! +! !+i(en!ción ' ! un "!+!$i' di-n'@.
L'" de$ec/'" /u(!n'" ienen un!" c!$!ce$>"ic!" (u5 %ecu+i!$e" 7ue +'" /!cen
9nic'" 5 +'" c'+'c!n %'$ enci(! de cu!+e"7uie$! '$'" de$ec/'"=
"'n in/e$ene" ! +! %e$"'n!= "e n!ce c'n e++'",
"'n in!+ien!1+e"= n!die %uede $enunci!$ ! e++'", ni de"%'4!$ de e++'" ! '$',
"'n uni.e$"!+e"= 'd' indi.idu' %'"ee e"'" de$ec/'", inde%endiene(ene de "u
+u-!$ de n!ci(ien', cu+u$!, $!2!, $e+i-ión, ec.,
"'n indi.i"i1+e"= de1e !ende$"e ! 'd'" %'$ i-u!+, n' c!1e %$i'$i2!$ en$e
de$ec/'",
"'n ine$de%endiene"= +! !8ec!ción de un' iene i(%!c'" en e+ $e"'.
L! ISO 26000 $ec'(iend! ! +!" '$-!ni2!ci'ne" 7ue /!-!n un e"8ue$2' %'$ c'n'ce$
+! n'$(!i.! ine$n!ci'n!+ "'1$e de$ec/'" /u(!n'", inc+u5end' +! Dec+!$!ción
Uni.e$"!+ de De$ec/'" Ou(!n'" ?DUDO@, e+ P!c' Ine$n!ci'n!+ de De$ec/'" Ci.i+e" 5
P'+>ic'" ?PIDCP@ 5 e+ P!c' Ine$n!ci'n!+ "'1$e De$ec/'" Ec'nó(ic'", S'ci!+e" 5
Cu+u$!+e" ?PIDESC@. E+ c'(%$'(i"' c'n e+ $e"%e' 5 +! %$'ección de +'" de$ec/'"
/u(!n'" de1e eEi"i$ inde%endiene(ene de +! c!%!cid!d ' di"%'"ición de+ E"!d'
en e+ cu!+ '%e$! +! '$-!ni2!ción %!$! cu(%+i$ c'n "u" %$'%i!" '1+i-!ci'ne" en (!e$i!
de de$ec/'" /u(!n'".
A/'$! 1ien, M7u) dice +! ISO 26000 en cu!n' ! +' 7ue de1e$>!n /!ce$ +!"
'$-!ni2!ci'ne" %!$! $e"%e!$, %$'e-e$ 5 "!i"8!ce$ +'" de$ec/'" /u(!n'"N L! Gu>!
ideni8ic! 'c/' !"un'" 7ue de1e$>!n "e$ enid'" en cuen!=
De1id! di+i-enci!= +! ISO 26000 $ec'(iend! !"e-u$!$"e de 7ue +! '(! de
deci"i'ne" 5 e+ de"!$$'++' de !ci.id!de" de un! '$-!ni2!ción n' en-!n i(%!c'"
ne-!i.'" "'1$e +'" de$ec/'" /u(!n'". E++' i(%+ic! n' "'+' -!$!ni2!$ "u
cu(%+i(ien' den$' de +! '$-!ni2!ción 5 en "u" $e+!ci'ne" c'n '$'", "in'
!(1i)n in8+ui$ en e+ c'(%'$!(ien' de e$ce$'" %!$! 7ue "!i"8!-!n e"'"
de$ec/'".
Siu!ci'ne" de $ie"-' %!$! +'" de$ec/'" /u(!n'"= +! Gu>! de"!c! +! i(%'$!nci!
de ideni8ic!$ "iu!ci'ne" de $ie"-' %!$! +'" de$ec/'" /u(!n'" ?%'$ e4e(%+'=
c'n8+ic'" %'+>ic'", 8$!-i+id!d de('c$3ic!, c'$$u%ción, %'1$e2! eE$e(!,
eE%+'!ción indi"c$i(in!d! de $ecu$"'" n!u$!+e", $!1!4' in8!ni+...@, 5 e(%+e!$
'd!" +!" (edid!" 7ue en-! ! "u di"%'"ición %!$! %$'e-e$ e"'" de$ec/'".
E.i!$ +! c'(%+icid!d= +! ISO 26000 !c'n"e4! e.i!$ cu!+7uie$ !c' u '(i"ión 7ue
.u+ne$e +'" de$ec/'" /u(!n'". E++' inc+u5e e.i!$ c'(%+icid!d di$ec! ?.i'+!ción
di$ec! de +'" de$ec/'" /u(!n'"@, 1ene8ici'"! ?'1ene$ .en!4! de +! .i'+!ción de
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
+'" de$ec/'" /u(!n'" %'$ '$'"@ 5 3ci! ?n' denunci!$ .i'+!ci'ne" de +'"
de$ec/'" /u(!n'" de +!" 7ue "e en-! c'n'ci(ien'@.
Re"'+ución de $ec+!(!ci'ne"= !un7ue un! '$-!ni2!ción c'n"ide$e 7ue "u"
!ci.id!de" "'n c'(%!i1+e" c'n +'" de$ec/'" /u(!n'", +! Gu>! "u-ie$e %'ne$ !
di"%'"ición de "u" %!$e" ine$e"!d!" 5 !c'$e" $e+!ci'n!d'" (ec!ni"('" de
$ec+!(!ción, %!$! 7ue "e %ued!n denunci!$ %'"i1+e" !1u"'" 5 eEi-i$
c'(%en"!ción.
Di"c$i(in!ción 5 -$u%'" .u+ne$!1+e"= +! ISO 26000 in.i! ! /!ce$ e"%eci!+ )n8!"i"
en -!$!ni2!$ +'" de$ec/'" /u(!n'" de +'" -$u%'" $!dici'n!+(ene di"c$i(in!d'"
?(u4e$e", ni<'" 5 ni<!", di"c!%!ci!d'", %ue1+'" ind>-en!", (in'$>!" )nic!",
in(i-$!ne", ec.@.
De$ec/'" ci.i+e" 5 %'+>ic'"= +! Gu>! "u-ie$e 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>! ideni8ic!$
+'" de$ec/'" ci.i+e" 5 %'+>ic'" 5 /!ce$ 'd' +' 7ue e") ! "u !+c!nce %!$!
$e"%e!$+'" 5, "i e" %'"i1+e, -!$!ni2!$+'". A+-un'" de e"'" de$ec/'" "'n= +!
+i1e$!d de '%inión, +! +i1e$!d de $eunión, +! +i1e$!d de in8'$(!ción, e+ de1id'
%$'ce"'...
De$ec/'" ec'nó(ic'", "'ci!+e" 5 cu+u$!+e"= +! '$-!ni2!ción de1e$>! ideni8ic!$
!(1i)n +'" de$ec/'" ec'nó(ic'", "'ci!+e" 5 cu+u$!+e" 5 /!ce$ 'd' +' 7ue e") !
"u !+c!nce %!$! $e"%e!$+'" 5, "i e" %'"i1+e, -!$!ni2!$+'". Se $!! de de$ec/'"
c'(' +! educ!ción, +! "!+ud, +! !+i(en!ción, un $!1!4' en c'ndici'ne" 8!.'$!1+e"
5 4u"!", ec.
P$inci%i'" 5 de$ec/'" 8und!(en!+e" en e+ $!1!4'= +! ISO 26000 $ec'(iend!
-!$!ni2!$ +! +i1e$!d de !"'ci!ción 5 ne-'ci!ción c'+eci.!, +! i-u!+d!d de
'%'$unid!de" 5 +! n' di"c$i(in!ción, 5 e.i!$ e+ $!1!4' 8'$2'"' 5 e+ $!1!4' in8!ni+.
#'d' e++' n' "'+' den$' de +! %$'%i! '$-!ni2!ción, "in' en 'd!" !7ue++!" 7ue c!en
den$' de "u e"8e$! de in8+uenci!.
L'" de$ec/'" /u(!n'" ienen un!" c!$!ce$>"ic!" (u5 %ecu+i!$e" 7ue +'" /!cen
9nic'" 5 +'" c'+'c!n %'$ enci(! de cu!+e"7uie$! '$'" de$ec/'".
E+ c'(%$'(i"' c'n e+ $e"%e' 5 +! %$'ección de +'" de$ec/'" /u(!n'" de1e eEi"i$
inde%endiene(ene de +! c!%!cid!d ' di"%'"ición de+ E"!d' en e+ cu!+ '%e$! +!
'$-!ni2!ción, %!$! cu(%+i$ c'n "u" %$'%i!" '1+i-!ci'ne" en (!e$i! de de$ec/'"
/u(!n'".
@.3. R#CTICAS LABORALES
L!" %$3cic!" +!1'$!+e" de un! '$-!ni2!ción "'n 'd!" !7ue++!" %$3cic!" 5 %'+>ic!"
7ue in.'+uc$!n ! +'" $!1!4!d'$e" de +! %$'%i! '$-!ni2!ción ' ! $!1!4!d'$e"
"u1c'n$!!d'". L!" %'+>ic!" inc+u5en, %'$ e4e(%+'= $ec+u!(ien', 8'$(!ción 5
de"!$$'++', "!+ud, "e-u$id!d, %$'cedi(ien'" di"ci%+in!$i'", %$'('ción, 4'$n!d! +!1'$!+,
$e(une$!ción, ec.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
De !cue$d' c'n +! Gu>!, +!" %$3cic!" +!1'$!+e" "'n un e4e 8und!(en!+ de"de e+ cu!+
un! '$-!ni2!ción %uede in8+ui$ en e+ c'neE' "'ci!+. P'$ e++', "e $!! de 7ue +!
e(%$e"! (!Ei(ice "u c'n$i1ución ! +! "'cied!d ! $!.)" de un!" %$3cic!" +!1'$!+e"
!decu!d!" c'(', %'$ e4e(%+', +! c$e!ción de e(%+e', e+ $e"%e' de +! 4'$n!d! +!1'$!+
5 e+ %!-' de un "!+!$i' 4u"'. E"!" %'+>ic!" 5 %$3cic!" "e $ec'-en en +!" n'$(!"
+!1'$!+e" ine$n!ci'n!+e" de +! O$-!ni2!ción Ine$n!ci'n!+ de+ #$!1!4' ?OI#@, en
c'nc$e', en +! Dec+!$!ción de +! OI# $e+!i.! ! +'" %$inci%i'" 5 de$ec/'"
8und!(en!+e" en e+ $!1!4' 5 "u "e-ui(ien'.
A">, +! ISO 26000 ideni8ic! cinc' !"un'" $e+!ci'n!d'" c'n +!" %$3cic!" +!1'$!+e"
7ue 'd! '$-!ni2!ción de1e$>! c'n"ide$!$=
#$!1!4' 5 $e+!ci'ne" +!1'$!+e"= +! '$-!ni2!ción de1e$>! c'n$i1ui$ ! !u(en!$
+! c!+id!d de .id! +!" %e$"'n!" ! $!.)" de +! c$e!ción de %ue"'" de $!1!4', +!
e"!1i+id!d en e+ e(%+e' 5 e+ $!1!4' decene.
C'ndici'ne" de $!1!4' 5 %$'ección "'ci!+= +! Gu>! ++!(! ! $e!+i2!$ un e"8ue$2'
c'ninu' %'$ (e4'$!$ +! "iu!ción de +'" $!1!4!d'$e", inc+uid! +! $e(une$!ción,
+! 4'$n!d! +!1'$!+, +!" .!c!ci'ne", +!" %$3cic!" de c'n$!!ción 5 de"%id', +!
%$'ección de +! (!e$nid!d 5 e+ !cce"' ! "e$.ici'" de+ 1iene"!$ ?!-u!, "!+ud,
!+i(en!ciónR@. #!(1i)n in.i! ! -!$!ni2!$ un! %$'ección "'ci!+ !decu!d!,
e"' e", ! '8$ece$ 'd!" +!" -!$!n>!" +e-!+e" 5 +! i(%+e(en!ción de %'+>ic!"
di$i-id!" ! (ii-!$ $ie"-'" de eEc+u"ión "'ci!+ ?.e4e2, de"e(%+e', in.!+ide2,
ec.@.
Di3+'-' "'ci!+= +! ISO 26000 $ec'(iend! 8!ci+i!$ !cue$d'", ne-'ci!ci'ne" e
ine$c!(1i' de in8'$(!ción 7ue 1u"7uen e"!1+ece$ c'n"en"'" en$e +'"
$e%$e"en!ne" de +'" G'1ie$n'", +'" e(%+e!d'$e" 5 +'" $!1!4!d'$e" en
$e+!ción ! "u" in7uieude" ec'nó(ic!" 5 "'ci!+e".
S!+ud 5 "e-u$id!d en e+ $!1!4'= +!" '$-!ni2!ci'ne" de1e$>!n 8'(en!$ 5
-!$!ni2!$ e+ (!5'$ ni.e+ %'"i1+e de 1iene"!$ (en!+, 8>"ic' 5 "'ci!+ de "u"
$!1!4!d'$e", 5 %$e.eni$ d!<'" en +! "!+ud 7ue %ued!n "e$ 'c!"i'n!d'" %'$ +!"
c'ndici'ne" +!1'$!+e".
De"!$$'++' /u(!n' 5 8'$(!ción en e+ +u-!$ de $!1!4'= +! Gu>! de"!c! +!
nece"id!d de i(%u+"!$ !+ (3Ei(' +!" c!%!cid!de" /u(!n!" en e+ +u-!$ de
$!1!4' c'n e+ '14e' de (e4'$!$ +! c!+id!d de .id! de +!" %e$"'n!". E++' i(%+ic!
8!ci+i!$ un! .id! +!$-! 5 "!+ud!1+e, c'n !cce"' !+ c'n'ci(ien' 5 +!
in8'$(!ción, 5 c'n '%'$unid!de" %'+>ic!", ec'nó(ic!" 5 "'ci!+e", 7ue
!(%+>en +! +i1e$!d de +!" %e$"'n!" %!$! decidi$ "u %$'%i' de"in' 5 .i.i$ un!
.id! .!+i'"!.
@.4. EL MEDIO AMBIENTE
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
En e+ de"!$$'++' de "u" !ci.id!de" c'idi!n!", e" ine.i!1+e 7ue cu!+7uie$
'$-!ni2!ción -ene$e i(%!c'" en "u en'$n' (edi'!(1ien!+. L! ui+i2!ción de +'"
$ecu$"'", +! +'c!+i2!ción 8>"ic! 5 +! %$'ducción de $e"idu'" 5 !-ene" c'n!(in!ne"
"'n 8!c'$e" 7ue !8ec!n +! e"!1i+id!d de +'" ec'"i"e(!". L! ISO 26000 !c'n"e4!
!d'%!$ un en8'7ue /'+>"ic' %!$! !1'$d!$ e+ e(! de+ (edi' !(1iene 7ue, !de(3"
de $ec'n'ce$ +! i(%'$!nci! de +'" 8!c'$e" ec'nó(ic'", "'ci!+e", de "!+u1$id!d 5
!(1ien!+e" 7ue "e de$i.!n de "u" !cci'ne", en-! en cuen! +! ine+udi1+e
ine$$e+!ción 7ue eEi"e en$e e++'".
A+ i-u!+ 7ue en e+ $e"' de (!e$i!" 8und!(en!+e", +! Gu>! ideni8ic! un! "e$ie de
%$inci%i'" 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>! inc'$%'$!$ %!$! ++e.!$ ! c!1' un! !decu!d!
-e"ión en (!e$i! (edi'!(1ien!+ 5 7ue "'n= +! $e"%'n"!1i+id!d (edi'!(1ien!+
?!"u(i$ +!" c'n"ecuenci!" de "u" !c'"@, e+ en8'7ue %$ec!u'$i' ?n' de"!$$'++!$
!ci.id!de" "i n' "e "!1e c'n ce$e2! 7u) i(%!c'" %uede !c!$$e!$ en e+ (edi'
!(1iene ' en +! "!+ud@, +! -e"ión de $ie"-'" ?(ini(i2!$ %'"i1+e" i(%!c'" ne-!i.'"@
5 +! !%+ic!ción de+ %$inci%i' :7uien c'n!(in! %!-!; ?!"u(i$ e+ c'"' de +!
c'n!(in!ción -ene$!d! %'$ "u" !ci.id!de"@.
L'" ci!d'" %$inci%i'" en (!e$i! (edi'!(1ien!+ 7ue 'd! '$-!ni2!ción de1e$>! ene$
en cuen! "'n=
• P$e.ención de +! c'n!(in!ción= +' %$i(e$' 7ue de1e$>! /!ce$ un!
'$-!ni2!ción e" $!!$ de %$e.eni$ !+ (3Ei(' +! -ene$!ción de !-ene"
c'n!(in!ne", %!$! +' cu!+ +! Gu>! !c'n"e4! %'ne$ e"%eci!+ !ención != +!"
e(i"i'ne" !+ !i$e, +'" .e$id'" !+ !-u!, +! -e"ión de +'" $e"idu'" 5 e+ u"' de
%$'duc'" 7u>(ic'" de !+' $ie"-', !"> c'(' ! '$!" 8'$(!" de c'n!(in!ción
?$!di!ci'ne", !-ene" in8ecci'"'", e"%ecie" in.!"'$!", $uid'", '+'$e", ec.@.
• U"' "'"eni1+e de +'" $ecu$"'"= +! ide! e" 7ue +! '$-!ni2!ción c'n$i1u5! !
-!$!ni2!$ +! di"%'ni1i+id!d de $ecu$"'" en e+ 8uu$', (edi!ne un u"'
$e"%'n"!1+e en e+ %$e"ene. P!$! e++', +! ISO 26000 $ec'(iend! ui+i2!$ +'"
$ecu$"'" $en'.!1+e" ! un! !"! in8e$i'$ ! "u !"! de $en'.!ción 5, en e+ c!"'
de +'" $ecu$"'" n' $en'.!1+e", !d'%!$ +!" (edid!" %e$inene" %!$! de%ende$
c!d! .e2 (en'" de e++'", %'$ e4e(%+', ! $!.)" de inn'.!ci'ne" ecn'+ó-ic!".
• Gii-!ción 5 !d!%!ción !+ c!(1i' c+i(3ic'= eniend' en cuen! 7ue un! de +!"
%$inci%!+e" c!u"!" de+ c!(1i' c+i(3ic' e" +! e(i"ión de -!"e" de e8ec'
in.e$n!de$' %$'duc' de +! !ci.id!d /u(!n!, +! ISO 26000 in.i! ! +!"
'$-!ni2!ci'ne" ! /!ce$ 'd' +' 7ue e") ! "u !+c!nce %!$! (ini(i2!$ +! e(i"ión
de e"e i%' de -!"e", +' 7ue %!"! %'$ c'n$'+!$ e+ u"' de c'(1u"i1+e" 8ó"i+e".
L! Gu>! !(1i)n in.i! ! '(!$ (edid!" %!$! $educi$ +! .u+ne$!1i+id!d !ne e+
c!(1i' c+i(3ic' ! $!.)" de, %'$ e4e(%+'= %+!ni8ic!$ e+ u"' de +'" $ecu$"'"
n!u$!+e"F de"!$$'++!$ in8$!e"$ucu$!" 5 ecn'+'->!" %!$! 8$en!$ "u" %'"i1+e"
e8ec'" ?inund!ci'ne", "e7u>!", ec.@F 5 c'n$i1ui$ ! +! '(! de c'ncienci!
"'1$e +! "e$ied!d de+ !"un'.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
• P$'ección de+ (edi' !(1iene, 1i'di.e$"id!d 5 $e"!u$!ción de /31i!"
n!u$!+e"= +! ISO 26000 $e"!+! +! i(%'$!nci! de $e.e$i$ e+ i(%!c' ne-!i.'
de +! !ci.id!d /u(!n! en +! e"!1i+id!d de +'" ec'"i"e(!" (edi!ne un u"'
"'ci!+(ene $e"%'n"!1+e de +'" $ecu$"'" n!u$!+e". L! %$'ección 5
$e"!u$!ción de +! 1i'di.e$"id!d 5 +'" ec'"i"e(!", e+ u"' "'"eni1+e de +!
ie$$! 5 +'" $ecu$"'" n!u$!+e", 5 e+ 8'(en' de un de"!$$'++' u$1!n' 5 $u$!+ en
!$('n>! c'n e+ (edi' !(1iene "'n 8!c'$e" c+!.e ! ene$ en cuen!.
@.!. R#CTICAS AUSTAS DE OERACIÓN
L!" %$3cic!" 4u"!" de '%e$!ción /!cen $e8e$enci! ! +! nece"id!d de 7ue +!
'$-!ni2!ción en-! un c'(%'$!(ien' )ic' en "u" $e+!ci'ne" c'n '$!"
'$-!ni2!ci'ne", !"> c'(' c'n "u" %!$e" ine$e"!d!". P!$! +! ISO 26000, +!"
%$3cic!" 4u"!" de '%e$!ción %ueden "e$ un! 9i+ /e$$!(ien! %!$! -ene$!$ $e"u+!d'"
"'ci!+(ene 8!.'$!1+e", %'$ e4e(%+', %$'%'$ci'n!nd' +ide$!2-' 5 %$'('.iend'
c'nduc!" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ en +! e"8e$! de in8+uenci! de +! '$-!ni2!ción.
L'" !"un'" $e+!ci'n!d'" c'n e"! (!e$i! 8und!(en!+ 7ue ideni8ic! +! Gu>! "'n=
Anic'$$u%ción= +! c'$$u%ción e" e+ !1u"' de %'de$ %!$! '1ene$ un 1ene8ici'
%$i.!d'. S'1'$n'", 8$!ude, de"8!+c', 1+!n7ue' de dine$' 5 $38ic' de in8+uenci!"
"'n !+-un'" e4e(%+'" de c'$$u%ción. Cu!nd' +! ISO 26000 /!1+! de
!nic'$$u%ción "e $e8ie$e ! 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>! i(%+e(en!$ %'+>ic!" 5
%$3cic!" 7ue e.ien 7ue "e %$'du2c! e"e i%' de "iu!ci'ne". En e"e
"enid', +! 8'$(!ción, ('i.!ción 5 educ!ción de+ %e$"'n!+ "'1$e
c'(%'$!(ien'" !nic'$$u%ción "'n de %!$icu+!$ ui+id!d de !cue$d' c'n +!
Gu>!.
P!$ici%!ción %'+>ic! $e"%'n"!1+e= +! ISO 26000 !c'n"e4! 8!ci+i!$ %$'ce"'" 5
%'+>ic!" %91+ic!" %!$! (e4'$!$ +! c!+id!d de .id! de +!" %e$"'n!" 7ue e"3n
den$' de "u e"8e$! de in8+uenci!.
C'(%eenci! 4u"!= +! Gu>! in.i! ! $e!+i2!$ !ci.id!de" 7ue e")n en
c'n"'n!nci! c'n +!" +e5e" en (!e$i! de c'(%eenci!, ! e"!1+ece$
(ec!ni"('" %!$! e.i!$ "e$ có(%+ice de c'nduc!" !nic'(%eenci!, !
de"!$$'++!$ e+ c'n'ci(ien' de "u" $!1!4!d'$e" en (!e$i! de c'(%eenci!
4u"! 5 ! n' !%$'.ec/!$"e de %'"i1+e" c'neE'" de"8!.'$!1+e" ?c'(' +!
%'1$e2!@ %!$! '1ene$ 1ene8ici' ec'nó(ic'.
P$'('.e$ +! $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ en +! c!den! de .!+'$= +! ISO 26000
"u-ie$e $!!$ de in8+ui$ en '$!" '$-!ni2!ci'ne" c'n +!" 7ue "e $e+!ci'n! en +!
c!den! de .!+'$, %!$! 7ue !d'%en un c'(%'$!(ien' "'ci!+(ene
$e"%'n"!1+e, %'$ e4e(%+', ++e.!nd' ! c!1' c'(%$!" 5 !d7ui"ici'ne" ! !7ue++'"
%$'.eed'$e" 7ue "i-!n %$inci%i'" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
Re"%e' ! +'" de$ec/'" de %$'%ied!d= e+ de$ec/' de %$'%ied!d e" un de$ec/'
/u(!n' uni.e$"!+(ene $ec'n'cid', 7ue inc+u5e +! %$'%ied!d 8>"ic! e
ine+ecu!+. L! ISO 26000 $ec'(iend! %'ne$ en %$3cic! %$'ce"'" 5 %'+>ic!"
!c'$de" c'n e"e de$ec/' 5 n' in.'+uc$!$"e en !ci.id!de" 7ue +' .u+ne$en.
L!" %$3cic!" 4u"!" de '%e$!ción /!cen $e8e$enci! ! +! nece"id!d de 7ue +!
'$-!ni2!ción en-! un c'(%'$!(ien' )ic' en "u" $e+!ci'ne" c'n '$!"
'$-!ni2!ci'ne", !"> c'(' c'n "u" %!$e" ine$e"!d!".
P!$! +! ISO 26000, +!" %$3cic!" 4u"!" de '%e$!ción %ueden "e$ un! 9i+ /e$$!(ien!
%!$! -ene$!$ $e"u+!d'" "'ci!+(ene 8!.'$!1+e", %'$ e4e(%+', %$'%'$ci'n!nd'
+ide$!2-' 5 %$'('.iend' c'nduc!" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ en +! e"8e$! de
in8+uenci! de +! '$-!ni2!ción
@.6. ASUNTOS DE CONSUMIDORES
L! ISO 26000 de"!c! +! i(%'$!nci! de 7ue +! '$-!ni2!ción !"u(! cie$!"
$e"%'n"!1i+id!de" c'n "u" c'n"u(id'$e", 1$ind3nd'+e" educ!ción e in8'$(!ción
.e$!2 "'1$e +!" e"$!e-i!" de (!$Jein- 5 c'n$!!ción, 8'(en!nd' e+ c'n"u('
$e"%'n"!1+e 5 "'"eni1+e, 5 e+!1'$!nd' 1iene" 5 %$e"!nd' "e$.ici'" 7ue e")n !+
!+c!nce de 'd!" +!" %e$"'n!", inc+u5end' +!" (3" .u+ne$!1+e", en$e '$!" %'"i1+e"
!cci'ne" 7ue 'd! '$-!ni2!ción de1e$>! c'n"ide$!$. L! Gu>! !(1i)n $ec'(iend!
ene$ +! $e"%'n"!1i+id!d de $ei$!$ %$'duc'" de+ (e$c!d' 7ue %ued!n 'c!"i'n!$
d!<'", 5 en c!"' de 7ue "e (!ne4en d!'" %$i.!d'", !"e-u$!$"e de 7ue "e (!niene
+! %$i.!cid!d de +'" c'n"u(id'$e". En 'd' c!"', $e"u+! $ec'(end!1+e 7ue +!
'$-!ni2!ción en-! en cuen! +!" di$ec$ice" de +!" N!ci'ne" Unid!" %!$! +!
%$'ección de+ c'n"u(id'$.
En e"! cue"ión, "'n "iee +'" !"un'" 7ue +! ISO 26000 ideni8ic! 5 7ue+!
'$-!ni2!ción de1e$>! c'n"ide$!$ en $e+!ción !+ c'n"u(id'$=
P$3cic!" 4u"!" de (!$Jein-, in8'$(!ción '14ei.! e i(%!$ci!+ 5 %$3cic!"
4u"!" de c'n$!!ción= (edi!ne e+ u"' de e"!" %$3cic!", +! Gu>! $e!+2! +!
i(%'$!nci! de 7ue e+ c'n"u(id'$ cuene c'n 'd! +! in8'$(!ción nece"!$i!
%!$! decidi$ "i e+ %$'duc' ' "e$.ici' "!i"8!ce "u" nece"id!de".
P$'ección de +! "!+ud 5 +! "e-u$id!d de +'" c'n"u(id'$e"= +! Gu>! in.i! !
'8$ece$ %$'duc'" 5 "e$.ici'" 7ue "e!n "e-u$'" 5 "!+ud!1+e".
C'n"u(' "'"eni1+e= +! ISO 26000 $ec'(iend! %$'('.e$ %!$'ne" de
c'n"u(' 7ue "e!n !c'$de" c'n e+ de"!$$'++' "'"eni1+e, e"' e", 8'(en!$
ni.e+e" de c'n"u(' 7ue -!$!nicen +! "!i"8!cción de +!" nece"id!de" de +!"
-ene$!ci'ne" %$e"ene" "in c'(%$'(ee$ +! c!%!cid!d %!$! "!i"8!ce$ "u"
%$'%i!" nece"id!de" de +!" -ene$!ci'ne" 8uu$!".
Se$.ici'" de !ención !+ c+iene, !%'5' 5 $e"'+ución de 7ue4!" 5 c'n$'.e$"i!"=
+! Gu>! "u-ie$e '8$ece$ (ec!ni"('" %!$! 7ue +'" c'n"u(id'$e" %ued!n
"!i"8!ce$ "u" nece"id!de" $!" /!1e$ !d7ui$id' un %$'duc' ' di"8$u!d' un
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
"e$.ici' (edi!ne, %'$ e4e(%+', ce$i8ic!d'" de -!$!n>!", "'%'$e )cnic' 5
di"%'"ici'ne" $e+!ci'n!d!" c'n +! de.'+ución, +! $e%!$!ción 5 e+ (!neni(ien'.
P$'ección 5 %$i.!cid!d de +'" d!'" de +'" c'n"u(id'$e"= +! ISO 26000
"u1$!5! +! i(%'$!nci! de %$'e-e$ e+ de$ec/' ! +! %$i.!cid!d 5
c'n8idenci!+id!d de +'" d!'" de +'" c'n"u(id'$e".
Acce"' ! "e$.ici'" e"enci!+e"= en e+ c!"' de 7ue +! '$-!ni2!ción %$e"e
"e$.ici'" 13"ic'", 5 !un cu!nd' e+ E"!d' "e! inc!%!2 de -!$!ni2!$ e+ de$ec/'
! dic/'" "e$.ici'" ! un! %!$e de +! %'1+!ción, +! Gu>! !c'n"e4! c'n$i1ui$ !
-!$!ni2!$ e+ !cce"' ! dic/'" "e$.ici'".
Educ!ción 5 '(! de c'ncienci!= +! ISO 26000 $ec'(iend! de"!$$'++!$
!ci.id!de" 7ue 8!ci+ien 7ue +'" c'n"u(id'$e" en-!n c'n'ci(ien' de "u"
de$ec/'" 5 $e"%'n"!1i+id!de", +' 7ue !(1i)n %!"! %'$ !%'de$!$ !+
c'n"u(id'$ %!$! 7ue %ued! '(!$ deci"i'ne" c'n (!5'$ +i1e$!d.
@.0. ARTICIACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD
P!$! 7ue +! $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ %ued! "e$ de"!$$'++!d! en "u '!+id!d, +! ISO
26000 %$'%'ne de"!$$'++!$ %'+>ic!" 5 %$'ce"'" 7ue c'n$i1u5!n !+ de"!$$'++' %'+>ic',
ec'nó(ic' 5 "'ci!+ de +!" c'(unid!de" 7ue e")n den$' de "u e"8e$! de in8+uenci!.
A">, +! Gu>! in.i! ! +! '$-!ni2!ción ! in.'+uc$!$"e en +'" "i-uiene" !"un'"=
P!$ici%!ción !ci.! en +! c'(unid!d= %!$! e++', "u-ie$e %!$ici%!$ 5 !%'5!$ !
in"iuci'ne" ' -$u%'" de +! "'cied!d ci.i+ c'n e+ '14e' de !5ud!$ ! +!
$e"'+ución de %$'1+e(!" en +! c'(unid!d.
Educ!ción 5 cu+u$!= !+ e8ec', $ec'(iend! 7ue de"de +! '$-!ni2!ción "e
%$'(ue.!n %e$(!nene(ene +! educ!ción 5 +! cu+u$!.
C$e!ción de e(%+e' 5 de"!$$'++' de /!1i+id!de"= +!" deci"i'ne" de in.e$"ión 5
c'n$!!ción de +! '$-!ni2!ción de1e$>!n ene$ en cuen! "u i(%!c' %'enci!+
"'1$e e+ e(%+e' 5 $!!$ de (!Ei(i2!$ +! c$e!ción de e(%+e'" de c!+id!d.
De"!$$'++' 5 !cce"' ! ecn'+'->!= %!$! +' cu!+ %$'%'ne 8!ci+i!$ e+ de"!$$'++' 5
!cce"' de +'" ciud!d!n'" ! +!" ecn'+'->!" ('de$n!", 1ien di$ec!(ene '
(edi!ne !+i!n2!" c'n '$!" '$-!ni2!ci'ne" 5 !"'ci!ci'ne".
Gene$!ción de $i7ue2! e in-$e"'"= en e"e "enid', $ec'(iend! 8'$!+ece$ +'"
$ecu$"'" ec'nó(ic'" 5 +!" $e+!ci'ne" "'ci!+e" 7ue -ene$en 1ene8ici'" %!$! +!
c'(unid!d. En c'nc$e', de1e$>! %$e"!$"e e"%eci!+ !ención ! +'" -$u%'"
.u+ne$!1+e"= (in'$>!" )nic!", (u4e$e" en "iu!ción de $ie"-', ec.
S!+ud= !c'n"e4! 8!.'$ece$ !7ue++!" !ci.id!de" 7ue (ini(icen +'" $ie"-'" 5
(!Ei(icen +'" e8ec'" %'"ii.'" %!$! +! "!+ud de +! c'(unid!d.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
In.e$"ión "'ci!+= in"! ! $!!$, !+ (3Ei(', de 7ue +'" %$'5ec'" de in.e$"ión en
+'" 7ue %!$ici%e +! '$-!ni2!ción (e4'$en +! c!+id!d de .id! de +'" ciud!d!n'"
de +! c'(unid!d.
L! c$edi1i+id!d e"3 e"$ec/!(ene .incu+!d! ! +! $e%u!ción de un! e(%$e"!. P!$!
!u(en!$ +! c$edi1i+id!d, +! ISO 26000 de"!c!, en %$i(e$ )$(in', +! nece"id!d de
e"!1+ece$ un di3+'-' %e$(!nene c'n +!" %!$e" ine$e"!d!". I-u!+(ene, +!
'$-!ni2!ción %'d$>! c'n"ide$!$ !d/e$i$"e ! "i"e(!" de ce$i8ic!ción 7ue -'cen de
1uen! $e%u!ción. L! %!$ici%!ción de c'(i)" !"e"'$e" ' de $e.i"ión inde%endiene" 5
+! %!$ici%!ción en !"'ci!ci'ne" de '$-!ni2!ci'ne" 7ue %$'(ue.!n +! RS !(1i)n
%ueden !u(en!$ +! c$edi1i+id!d de +! e(%$e"!.
L! Gu>! enu(e$! un! "e$ie de (edid!" 7ue +!" e(%$e"!" de1e$>!n ui+i2!$ %!$!
!u(en!$ "u c$edi1i+id!d=
e+!1'$!$ in8'$(e" de RS, c'n e+ '14e' de (edi$ "u de"e(%e<' ! +' +!$-' de+
ie(%', !"> c'(' c'n $e"%ec' ! '$!" '$-!ni2!ci'ne" de c!$!ce$>"ic!"
"i(i+!$e".
d!$ un! eE%+ic!ción de +'" !"%ec'" n' c'ne(%+!d'" en e+ in8'$(e, %!$!
$!"(ii$ "u c'(%$'(i"' c'n 'd'" +'" e(!".
!"e-u$!$ 7ue +!" 8uene" de in8'$(!ción "e!n c$e>1+e", (edi!ne un %$'ce"'
de .e$i8ic!ción eE/!u"i.',
in.i!$ ! '1"e$.!d'$e" inde%endiene" ! %!$ici%!$ en +! e+!1'$!ción de +'"
in8'$(e",
inc+ui$ c'(en!$i'" de +!" %!$e" ine$e"!d!",
!"e-u$!$ 7ue +! in8'$(!ción "u(ini"$!d! "e! .e$i8ic!1+e %'$ '$'".
R2)4$&*.=' 62 *4'>$.*-4) *4' $() 3(+-2) .'-2+2)(6()
En e+ e4e$cici' de +!" !ci.id!de" di!$i!" de un! '$-!ni2!ción, e" %'"i1+e 7ue "e
%$e"enen de"!cue$d'" c'n +!" %!$e" ine$e"!d!". En e"e "enid', +! Gu>! "u-ie$e
!+-un'" (ec!ni"('" .!+i'"'" %!$! %!+i!$ e"!" %'"i1+e" di8e$enci!"=
(!nene$ un di3+'-' di$ec' c'n +!" %!$e" ine$e"!d!",
"u(ini"$!$ in8'$(!ción e"c$i! %!$! !c+!$!$ %'"i1+e" (!+!" ine$%$e!ci'ne",
%'ne$ en (!$c/! 8'$'" de di"cu"ión %!$! 1u"c!$ c'n"en"'",
8!ci+i!$ %$'cedi(ien'" %!$! +! -e"ión de 7ue4!" 8'$(!+e", 5 %!$! +! (edi!ción
' e+ !$1i$!4e,
-ene$!$ in8'$(e" !ce$c! de %'"i1+e" i$$e-u+!$id!de",
!(1i)n %'d$>! "e$ 9i+ %'ne$ ! di"%'"ición de +!" %!$e" ine$e"!d!"
in8'$(!ción e"%ec>8ic! "'1$e +'" %$'cedi(ien'" de $e"'+ución de
de"!cue$d'" 5 c'n8+ic'".
10. CÓMO INTE/RAR LA RESONSABILIDAD SOCIAL EN LA OR/ANI1ACIÓN
Un! .e2 ideni8ic!d'" +'" %$inci%i'", (!e$i!" 8und!(en!+e" 5 !"un'" %e$inene",
+! ISO 26000 '8$ece un! "e$ie de %!u!" "'1$e có(' %'ne$ en %$3cic! +! RS en +!
'$-!ni2!ción. En e"e "enid', +! Gu>! indic! 7ue, en -ene$!+, +!" '$-!ni2!ci'ne"
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
%'d$3n !%$'.ec/!$ "u" %$'%i!" in8$!e"$ucu$!", %'+>ic!" 5 $ede" ! +! /'$! de %'ne$
en %$3cic! un c'(%'$!(ien' "'ci!+(ene $e"%'n"!1+e, !un7ue e" %'"i1+e 7ue
de1!n c'n"ide$!$ '$'" 8!c'$e" 5C' en8'7ue".
L!" di$ec$ice" 1$ind!d!" %'$ +! ISO 26000 1ien %ueden "e$.i$ %!$! !7ue++!"
'$-!ni2!ci'ne" 7ue e")n 5! !.!n2!d!" en e+ %$'ce"' de ine-$!ción de +! RS, !">
c'(' %!$! !7ue++!" 7ue "e encuen$!n en un e"!d' (3" inci%iene de e"e %$'ce"'.
10.1. SE/UIMIENTO Y MEAORA CONTINUA DE LAS ACCIONES Y R#CTICAS
DE RESONSABILIDAD SOCIAL
L! ISO 26000 %'"u+! 7ue un! '$-!ni2!ción de1e$>! /!ce$ un ('ni'$e' c'n"!ne de
"u de"e(%e<' en (!e$i! de RS. L! "u%e$.i"ión, +! e.!+u!ción de +!" !ci.id!de"
di!$i!" 5 +! .e$i8ic!ción de+ cu(%+i(ien' de +'" '14ei.'", %'$ e4e(%+', %ueden !5ud!$
! 8'$!+ece$ !7ue++'" %$'-$!(!" 7ue e")n 1ien '$ien!d'" 5 ! c'$$e-i$ %'"i1+e"
e$$'$e" en e+ %$'ce"' de ine-$!ción de +! RS. A"i(i"(', +! Gu>! !c'n"e4! e"!$ !+
c'$$iene de +'" c!(1i'" 7ue "e "uceden en (!e$i! de RS, !n' en +! $e-u+!ción '
+e-i"+!ción .i-ene" c'(' en +!" c'ndici'ne" ' eE%ec!i.!" de+ c'neE' "'ci!+.
P!$! !"e-u$!$ 7ue +! RS e"3 "iend' de1id!(ene ine-$!d! en 'd! +! '$-!ni2!ción,
$e"u+! e"enci!+ e+ "e-ui(ien' de +!" !ci.id!de" $e+!ci'n!d!" c'n +!" (!e$i!"
8und!(en!+e" 5 +'" !"un'" $e+e.!ne" de +! RS. L! ide! e" 7ue +! e(%$e"! "e
cen$e en e+ "e-ui(ien' de +!" !ci.id!de" (3" $e+e.!ne" 5 en %$e"en!$ +'"
$e"u+!d'" de (!ne$! c+!$!, c'nci"!, $!n"%!$ene 5 c'n-$uene c'n +!" de(!nd!" de
+!" %!$e" ine$e"!d!".
P!$! $e!+i2!$ e+ "e-ui(ien' en RS, +! ISO 26000 1$ind! un! !(%+i! -!(! de
'%ci'ne", en$e +!" 7ue de"!c!n +!" $e.i"i'ne" ! ine$.!+'" !decu!d'", +!"
e.!+u!ci'ne" c'(%!$!i.!" 5 +! $e$'!+i(en!ción c'n +!" %!$e" ine$e"!d!". E"!"
(edid!" %ueden !5ud!$ ! c+iene", c'(unid!de", $e-u+!d'$e" 5 e(%+e!d'"
!cu!+e" ' %'enci!+e" ! e.!+u!$ +'" $e"u+!d'" "'ci!+e" de +! e(%$e"!.
Gedición
En e+ n9(e$' 6 de e"! "e$ie de Cu!de$n'" "e "u1$!5ó +! i(%'$!nci! de (edi$ e+
de"e(%e<' de +! '$-!ni2!ción en (!e$i! de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+. #!(1i)n "e .i'
7ue, %!$! +! (edición de +! RS, eEi"e un c'n4un' de indic!d'$e" cu!+i!i.'" 5
cu!ni!i.'", 7ue de1en cu(%+i$ c'n cie$!" %$'%ied!de", c'(' +! 8i!1i+id!d, +!
c'(%!$!1i+id!d 5 +! .!+ide2.
L! ISO 26000 "u-ie$e un c'n4un' de %$e-un!" 7ue +! e(%$e"! %'d$>! /!ce$"e %!$!
(edi$ "u de"e(%e<' en RS. A"> %'$ e4e(%+', %'d$>! %$e-un!$"e=
"i +'" '14ei.'" 8ue$'n de1id!(ene !+c!n2!d'"F
"i 8ue$'n !decu!d'"F
"i +!" e"$!e-i!" 8ue$'n c'(%!i1+e" c'n dic/'" '14ei.'"F
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
7u) "!+ió 1ien 5 7u) "!+ió (!+F
"i "e u.' en cuen! ! 'd!" +!" %!$e" ine$e"!d!"F
en 7u) 3$e!" "e %'d$>! (e4'$!$.
Sin e(1!$-', e" nece"!$i' ene$ en cuen! 7ue +! RS .! (3" !++3 de+ +'-$' de cie$!"
(e!" u '14ei.'", 5 7ue de1e$>! inc+ui$ (e'd'+'->!" (3" cu!+i!i.!" c'(' +!"
en$e.i"!" en %$'8undid!d 5 +! '1"e$.!ción %!$ici%!ne.
De cu!+7uie$ ('d', +! Gu>! !c'n"e4! 8'$!+ece$ +!" c!%!cid!de" de +! '$-!ni2!ción
%!$! eE$!e$ in8'$(!ción $e+e.!ne 5 !"> %'de$ e.!+u!$ "u de"e(%e<' en cu!n' ! +!
inc'$%'$!ción de +'" %$inci%i'", (!e$i!" 8und!(en!+e" 5 !"un'", 5 $edi$ecci'n!$ "u
e"$!e-i! "i e" nece"!$i'. L! ISO
26000 $ecue$d! 7ue +!" %!$e" ine$e"!d!" ienen un $'+ %$i('$di!+ en +! (e4'$! de+
de"e(%e<' de +! e(%$e"! 5, %'$ !n', 7ue "u" '%ini'ne" de1e$>!n "e$ enid!" en
cuen! en 'd' ('(en'.
10.2. INICIATIVAS VOLUNTARIAS DE RESONSABILIDAD SOCIAL
En "u AneE', +! Gu>! ideni8ic! un! !(%+i! .!$ied!d de inici!i.!" .'+un!$i!" de +!"
7ue +! '$-!ni2!ción %uede eE$!e$ /e$$!(ien!" .!+i'"!" %!$! e+ %$'ce"' de
ine-$!ción de +! RS. En$e +!" inici!i.!" (3" c'(une" "e cuen! c'n +'" códi-'" de
c'nduc!, +!" $ec'(end!ci'ne", +!" di$ec$ice" 5 +!" dec+!$!ci'ne" de %$inci%i'" 5
.!+'$e". #'d!" e++!" %ueden "e$.i$ c'(' un (ec!ni"(' de (e4'$! de +'" %$'ce"'"
en +'" 7ue "e !1'$d!n +!" (!e$i!" ' +'" !"un'", !"> c'(' %!$! (e4'$!$ "u ni.e+ de
$ec'n'ci(ien'.
Ade(3", +! ISO 26000 $ec'(iend! ene$ en cuen! !+-un'" 8!c'$e" de c!$! ! +!
%!$ici%!ción en un! inici!i.! .'+un!$i!, %'$ e4e(%+', "i e"! e" ' n' c'(%!i1+e c'n
+'" "iee %$inci%i'" de RS, "i $e!+(ene "u%'ne un .!+'$ !<!did' %!$! %'ne$ en
%$3cic! +! RS 5 "i "e !d!%! ! +!" c!$!ce$>"ic!" 5 e+ c'neE' de +! '$-!ni2!ción.
#!(1i)n $ec'(iend! ! +! '$-!ni2!ción %+!ne!$"e= "i "u %!$ici%!ción en e"e i%' de
inici!i.!" %e$(ie +! de1id! %!$ici%!ción de 'd!" "u" %!$e" ine$e"!d!"F cu3+ e" e+
!+c!nce de +! inici!i.! ?n!ci'n!+, ine$n!ci'n!+, ec.@F 7u) $e%u!ción iene +!
'$-!ni2!ción 7ue +! /! de"!$$'++!d'F 5 e+ %$'ce"' ! $!.)" de+ cu!+ "e $e!+i2ó +!
inici!i.! ?%'$ e4e(%+', "i 8ue un %$'ce"' $!n"%!$ene, "i /u1' %!$ici%!ción de
di.e$"'" "ec'$e" 5 %!>"e", ec.@.
Sin e(1!$-', +! ISO 26000 "'"iene 7ue n' e" nece"!$i' 7ue un! '$-!ni2!ción "e
!d/ie$! ! un! inici!i.! .'+un!$i! %!$! "e$ c'n"ide$!d! "'ci!+(ene $e"%'n"!1+e.
De /ec/', !d'%!$ +! RS 9nic!(ene de"de un! %e$"%eci.! de cu(%+i(ien' de
cie$!" n'$(!", 5 n' c'(' un! 8'$(! de di$i-i$ +! '$-!ni2!ción, %uede "e$
c'n$!%$'ducene. En e"e "enid', !7ue++! '$-!ni2!ción 7ue .!5! (3" !++3 de+ %!%e+
5 /!-! de +! RS un! %!$e e"enci!+ de "u !ci.id!d di!$i! "e$3 (3" c!%!2 de (e4'$!$
"u .en!4! c'(%eii.! 5 "u $e%u!ción.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
CONCLUSIÓN
L! Gu>! de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ ISO 26000 c'n"iu5e +! %$i(e$! /e$$!(ien!
uni.e$"!+ %!$! ine-$!$ un c'(%'$!(ien' "'ci!+(ene $e"%'n"!1+e en +!"
'$-!ni2!ci'ne". C!d! '$-!ni2!ción de1e$3 ++e.!$ ! c!1' un %$'ce"' de $e8+eEión "'1$e
cu3+ e" "u RS en c!d! (!e$i! 8und!(en!+ 5 en c!d! !"un', 5 c'n.e$i$ e"! $e8+eEión, "i
%$'cede, en deci"i'ne" c'nc$e!".
E"'" "'n !+-un'" de +'" e+e(en'" (3" i(%'$!ne" de +! Gu>!=
C'n"iu5e un! .!+i'">"i(! 8uene de in8'$(!ción %!$! inc'$%'$!$ +! RS en +!
e(%$e"!.
E" .'+un!$i!, !+ c'(' "e .i' !ne$i'$(ene A+! RS de1e "e$+', %'$7ue .! (3" !++3
de +' 7ue i(%'ne +! +e5.
O$ien! "'1$e có(' e"!1+ece$ e+ $u(1' de un! '$-!ni2!ción 7ue de"ee "e$
$e"%'n"!1+e "'ci!+(ene.
C'niene un! "e$ie de %$inci%i'" ?"iee@, 7ue "i$.en de %!u!" ! +! /'$! de '(!$
deci"i'ne" "'1$e RS.
O8$ece "u-e$enci!" 9i+e" "'1$e có(' inc'$%'$!$ +! RS !+ -'1ie$n' 5 ! +!"
deci"i'ne" di!$i!" de cu!+7uie$ '$-!ni2!ción ' e(%$e"!.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
H!ci+i! un +en-u!4e c'(9n en +! '$-!ni2!ción 5 c'n "u en'$n', inc+u5end' ! +'"
G'1ie$n'".
Pe$(ie d!$ +e-ii(id!d !+ de1!e "'1$e +! RS, !n' en +! e(%$e"! c'(' c'n "u"
-$u%'" de ine$)".
A5ud! ! i(%+ic!$ ! e"'" -$u%'" de ine$)" en +! '$-!ni2!ción 5 en +! "'cied!d.
Re8ue$2! e+ %!%e+ de+ di3+'-' 5 +! c'(unic!ción %!$! /!ce$ c$e>1+e +! RS.
P$'(ue.e +! '(! de c'ncienci! de +! RS en +! '$-!ni2!ción.
Puede c'n$i1ui$ %'"ii.!(ene ! +! '1ención de $e"u+!d'" c'(' +! c$e!ción de
.en!4!" c'(%eii.!" 7ue, !un7ue "ie(%$e /!n e"!d' %$e"ene" en +'"
!$-u(en'" "'1$e +! RS, n' "'n "u1$!5!d'" en +! ISO 26000.
Su-ie$e un! (e'd'+'->! %!$! e+ !n3+i"i" de +'" %$'1+e(!", ! %!$i$ de+ c'nce%'
de de1id! di+i-enci!, %!"!nd' %'$ e+ di!-nó"ic', e+ di"e<' de %+!ne" de !cción, +!
i(%+e(en!ción 5 +! c'(unic!ción, /!"! +! $e.i"ión 5 +! (e4'$! c'ninu!.
E" c'(%!i1+e, c'(' 5! "e di4', c'n '$'" "i"e(!" de -e"ión 5 n'$(!", de RS '
de '$' i%'.
P'$ 'd' e++', e+ c'(en!$i' 8in!+ de e"e Cu!de$n' e" %!$! $ec'(end!$ +! +ecu$! de +!
Gu>! de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ ISO 26000 ! 'd'" !7ue++'" e(%$e"!$i'" 5 di$eci.'" 7ue
de"een en8$en!$"e, "e$i!(ene, !+ $e' de ine-$!$ +! RS en "u '$-!ni2!ción.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
RESPOSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
ISO 26000
GRUPO 4
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
INDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. ¿QUÉ ES LA ISO 26000?
3. BREVE HISTORIA DE LA ISO 26000
4. TÉRMINOS Y DEFINICIONES RELACIONADOS CON LA RESONSABILIDAD SOCIAL
!. ESTRUCTURA DE LA ISO 26000
6. CARACTER"STICAS M#S RELEVANTES DE LA ISO 26000
6.1. A$%&'() *+,-.*() ( $( /&,(
0. LOS SIETE RINCIIOS DE LA RESONSABILIDAD SOCIAL
7.1. Rendición de cuen!"
7.2. #$!n"%!$enci!
7.&. C'(%'$!(ien' )ic'
7.*. Re"%e' ! +'" ine$e"e" de +!" %!$e" ine$e"!d!"
7.,. Re"%e' !+ %$inci%i' de +e-!+id!d
7.6. Re"%e' ! +! n'$(!i.! ine$n!ci'n!+ de c'(%'$!(ien'
7.7. Re"%e' ! +'" de$ec/'" /u(!n'"
0. RINCIALES MATERIAS DE LA RESONSABILIDAD SOCIAL
0.1. G'1e$n!n2! de +! '$-!ni2!ción
0.2. De$ec/'" /u(!n'"
0.&. P$3cic!" +!1'$!+e"
0.*. E+ (edi' !(1iene
0.,. P$3cic!" 4u"!" de '%e$!ción
0.6. A"un'" de c'n"u(id'$e"
0.7. P!$ici%!ción !ci.! 5 de"!$$'++' de +! c'(unid!d
6. CÓMO INTE/RAR LA RESONSABILIDAD SOCIAL EN LA OR/ANI1ACIÓN
6.6. Se-ui(ien' 5 (e4'$! c'ninu! de +!" !cci'ne" 5 %$3cic!" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+
6.7. Inici!i.!" .'+un!$i!" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+
10. CONCLUSIÓN
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
1. INTRODUCCIÓN
C!d! .e2 (3", +!" '$-!ni2!ci'ne" 5 "u" %!$e" ine$e"!d!" $ec'n'cen 7ue !d'%!$
un c'(%'$!(ien' "'ci!+(ene $e"%'n"!1+e e" !n nece"!$i' c'(' 1ene8ici'"'. #!+ 5
c'(' .i('" en e+ n9(e$' 6 de e"! "e$ie de Cu!de$n'", :L! c'(unic!ción 5 +!
(edición de +! RSE;, +'" i(%!c'" en e+ en'$n' "'ci!+ 5 (edi'!(1ien!+ "'n un!
%!$e 8und!(en!+ de+ de"e(%e<' de cu!+7uie$ '$-!ni2!ción.
Ade(3" de c'n$i1ui$ !+ de"!$$'++' "'"eni1+e, un c'(%'$!(ien' "'ci!+(ene
$e"%'n"!1+e %uede %$'duci$ (e4'$!" en !"%ec'" c+!.e de +! '$-!ni2!ción= "u
.en!4! c'(%eii.!, "u $e%u!ción, "u c!%!cid!d %!$! !$!e$ 5 $eene$ $!1!4!d'$e",
c+iene" 5 u"u!$i'", !"> c'(' "u %$'duci.id!d 5 +! %e$ce%ción %'$ %!$e de +'"
in.e$"'$e" de +! '$-!ni2!ción, 5 "u" $e+!ci'ne" c'n +!" %!$e" ine$e"!d!".
Sin e(1!$-', cu!nd' un! '$-!ni2!ción "e %+!ne! có(' ine-$!$ +! $e"%'n"!1i+id!d
"'ci!+ ?RS@ en "u" !ci.id!de" di!$i!", ! (enud' n' iene (u5 c+!$' de dónde "!c!$
+! in8'$(!ción 5 có(' %$'cede$. L! di.e$"id!d de códi-'" 5 e"3nd!$e" n!ci'n!+e" en
RS, (uc/!" .ece" n' de+ 'd' c'(%!i1+e" en$e ">, c$e! c'n8u"ión %!$! +'"
di$eci.'" de +!" '$-!ni2!ci'ne", 7ue n' "!1en ! 7u) n'$(! !cudi$.
E+ '14e' de+ %$e"ene Cu!de$n' e" '8$ece$ ! +'" di$eci.'" de '$-!ni2!ci'ne" de
cu!+7uie$ i%' A %$i.!d!", %91+ic!" 5 n' -u1e$n!(en!+e"B un $e"u(en de +! Gu>! ISO
26000, +! %$i(e$! n'$(! .e$d!de$!(ene uni.e$"!+ de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
RESUMEN
L! O$-!ni2!ción Ine$n!ci'n!+ %!$! +! E"!nd!$i2!ción ?ISO, %'$ "u" "i-+!" en in-+)"
BIne$n!i'n!+ O$-!ni2!i'n 8'$ S!nd!$i2!i'n@ e" un! in"iución n' -u1e$n!(en!+
ine-$!d! %'$ $e%$e"en!ne" de '$-!ni2!ci'ne" de n'$(!+i2!ción 5 e"!nd!$i2!ción de
'd' e+ (und' %!$! +! e+!1'$!ción de n'$(!" ine$n!ci'n!+e" indu"$i!+e" 5 c'(e$ci!+e".
L! ISO de"!$$'++! e"3nd!$e" .'+un!$i'" 7ue %$'%'$ci'n!n .!+'$ !<!did' ! 'd!"
!7ue++!" '$-!ni2!ci'ne" 7ue 1u"7uen (e4'$!$ !"%ec'" c+!.e de "u de"e(%e<', c'(' +!
c!+id!d, +! ec'+'->!, +! "e-u$id!d, +! ec'n'(>!, +! 8i!1i+id!d, +! c'(%!i1i+id!d, +!
ine$'%e$!1i+id!d, +! e8icienci! 5 +! e8eci.id!d, en$e '$'".
L'" e"3nd!$e" ISO c'n$i1u5en !+ de"!$$'++' de+ c'(e$ci' ine$n!ci'n!+, +! di"e(in!ción
de+ c'n'ci(ien', e+ ine$c!(1i' de +'" !.!nce" ecn'+ó-ic'" 5 +!" 1uen!" %$3cic!" de
-e"ión. A"i(i"(', e"3n di"e<!d'" %!$! %$'e-e$ ! c'n"u(id'$e" 5 u"u!$i'".
E+ $!1!4' de +! ISO, 8'$(!d! %'$ 16& (ie(1$'" de %!>"e" de 'd' e+ (und', "e
de"!$$'++! c'n +! %!$ici%!ción de +'" "ec'$e" indu"$i!+, )cnic' 5 e(%$e"!$i!+, !de(3"
de en c'+!1'$!ción c'n $e%$e"en!ne" de +'" G'1ie$n'", '$-!ni2!ci'ne" de
c'n"u(id'$e", !c!d)(ic'" 5 +!1'$!'$i'" de en"!5'"
P!$! (3" in8'$(!ción, .)!"e /%=CCDDD.i"'.'$-Ci"'C/'(e./(
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
2. ¿QUÉ ES LA ISO 26000?
E"! n'$(! e" e+ 8$u' de un $!1!4' de c!"i die2 !<'" 7ue cu+(inó e+ 1 de n'.ie(1$e
de 2010 c'n +! %u1+ic!ción de +! ISO 26000, 1!4' e+ >u+' :Gu>! de $e"%'n"!1i+id!d
"'ci!+;, 5 7ue e"3 ++!(!d! ! ene$ un! -$!n $e+e.!nci! en e+ (und' de +!
$e"%'n"!1i+id!d "'ci!+.
L! ISO 26000 1$ind! di$ec$ice" "'1$e +'" %$inci%i'", (!e$i!" 8und!(en!+e" 5
!"un'" $e+!ci'n!d'" c'n +! $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ 5 "'1$e có(' %ueden %'ne$+'" en
%$3cic! +!" '$-!ni2!ci'ne". Se di$i-e ! 'd' i%' de '$-!ni2!ci'ne", %$i.!d!",
%91+ic!" 5 n' -u1e$n!(en!+e", "e! cu!+ "e! "u !(!<', "ec'$ ' u1ic!ción
-e'-$38ic!. L! ide! e" 7ue cu!+7uie$ '$-!ni2!ción 7ue 7uie$! inc'$%'$!$ c$ie$i'" de
$e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ en "u" !ci.id!de" c'idi!n!" %ued! c'n!$ c'n un e"3nd!$
uni.e$"!+(ene c'n"en"u!d' %!$! !+ %$'%ó"i'.
Si 1ien !ne" de +! %u1+ic!ción de +! ISO 26000 5! eEi">! un! !(%+i! -!(! de
códi-'" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+, +! (!5'$ %!$e "e en8'c!1!n /!ci! un
dee$(in!d' i%' de '$-!ni2!ción 5C' "ec'$. E+ .!+'$ !<!did' de +! ISO 26000 e",
%ue", 7ue %'$ %$i(e$! .e2 "e +'-$! e"!1+ece$ un c'n"en"' -+'1!+ en '$n' != 1@ 7u)
%$inci%i'", (!e$i!" 8und!(en!+e" 5 !"un'" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ de1e$>!n "e$
enid'" en cuen! %'$ cu!+7uie$ '$-!ni2!ciónF 5, 2@ 7u) de1e$>! /!ce$ +! '$-!ni2!ción
%!$! %'ne$ en %$3cic! +! RS. En e"e "enid', +! ISO 26000 +'-$! "inei2!$ un! -$!n
di.e$"id!d de c$ie$i'" en un! "'+! n'$(! ine$n!ci'n!+, c'/e$ene 5 !+ !+c!nce de
'd'".
3. BREVE HISTORIA DE LA ISO 26000
En !1$i+ de 2001, e+ c'(i) ISO "'1$e %'+>ic! de +'" c'n"u(id'$e" ?COPOLCO@
%u1+icó un in8'$(e "'1$e e+ .!+'$ de +'" e"3nd!$e" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+
c'$%'$!i.! ?RSC@. En )+ "e c'nc+u5ó 7ue, de"de un! %e$"%eci.! de+ c'n"u(id'$, +!
ISO e"!1! c!%!ci!d! %!$! e(%$ende$ un e"3nd!$ ine$n!ci'n!+ de RS. COPOLCO
"u-i$ió en'nce" +! nece"id!d de 7ue +! ISO c'n8i-u$!$! un -$u%' c'n"u+i.' 7ue
in.'+uc$!$! ! +!" %$inci%!+e" %!$e" ine$e"!d!" c'n e+ '14e' de in.e"i-!$ e+ e(! en
%$'8undid!d.
A %!$i$ de !/> 7ue "e c$eó e+ -$u%' c'n"u+i.' de +! ISO ?SAG@ %!$! !"e"'$!$ !+
C'(i) #)cnic' de Ge$enci! de +! ISO ?#GB@ "'1$e $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+.
En 4uni' de 200* "e ce+e1$ó +! c'n8e$enci! ine$n!ci'n!+ de +! ISO "'1$e RS,
'$-!ni2!d! en E"'c'+(' %'$ e+ In"iu' Suec' de N'$(!+i2!ción ?SIS@, 7ue c'nó
c'n &,, %!$ici%!ne" de 66 %!>"e" ?&& de"!$$'++!d'" 5 && en de"!$$'++'@ 5 (9+i%+e"
"ec'$e" ?%91+ic', %$i.!d' 5 "'cied!d ci.i+@. E+ '14e' de +! c'n8e$enci! e$! de1!i$
"'1$e "i +! ISO de1>! !"u(i$ e+ $!1!4' "'1$e RS de +!" '$-!ni2!ci'ne" 5, de "e$ !">,
de 7u) (!ne$! de1>! /!ce$"e. C'n un $e"u+!d' 8!.'$!1+e, +'" d>!" 2* 5 2, de 4uni',
e+ #GB !%$'1ó dic/! %$'%ue"! 5 +! nece"id!d de ++e.!$ ! c!1' un e"udi' de
.i!1i+id!d !dici'n!+.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
H$u' de+ in8'$(e de+ SAG 5 de +'" !+en!d'$e" $e"u+!d'" de E"'c'+(', e+ c'n"e4'
de -e"ión )cnic! de +! ISO ?#GB@ %$'%u"' +! c$e!ción de un nue.' -$u%' de $!1!4'
?ISOC#GBCIGCSR@ %!$! e+!1'$!$ un d'cu(en' de8inii.' 7ue 1$ind!"e +!" di$ec$ice"
.'+un!$i!" "'1$e RS. A">, "e %$'%u"' +! e+!1'$!ción de un e"3nd!$ n' ce$i8ic!1+e
"'1$e +! i(%+e(en!ción de %$3cic!" de RS 5 en cu!n' !+ cu(%+i(ien' de +!"
'$-!ni2!ci'ne" de +!" di$ec$ice" de+ d'cu(en'.
E+ #GB !"i-nó e+ +ide$!2-' de+ -$u%' ISOC#GBCIGCSR ! +'" in"iu'" n!ci'n!+e"
de n'$(!+i2!ción de B$!"i+ ?ABN#@ 5 Sueci! ?SIS@. E"! ide! de /e$(!n!$ +!"
$e%$e"en!ci'ne" de un %!>" de"!$$'++!d' c'n +! de un %!>" en de"!$$'++' %$eend>!
8'$!+ece$ +!" "ine$-i!" en$e $e-i'ne", !"> c'(' ''$-!$ un (!5'$ %$'!-'ni"(' ! +'"
%!>"e" en de"!$$'++' 7ue, %'$ !7ue+ en'nce", "u%'n>!n 110 de +'" 1,6 %!>"e"
(ie(1$'" de ISO.
P!$! i$ d!nd' 8'$(! !+ d'cu(en' de8inii.', "e ce+e1$!$'n c'n8e$enci!"
ine$n!ci'n!+e" "uce"i.!"= S!+.!d'$ de B!/>! 5 B!n-J'J ?200,@, Li"1'! ?2006@,
Sidne5 5 Kien! ?2007@, S!ni!-' de C/i+e ?2000@, Lue1ec ?2006@ 5 C'%en/!-ue
?2010@.
4. TÉRMINOS Y DEFINICIONES RELACIONADOS CON LA RESONSABILIDAD
SOCIAL
E+ c!%>u+' 2 de +! ISO 26000 c'niene +!" de8inici'ne" 7ue "e u"!n en +! Gu>!.
A+-un!" de +!" (3" i(%'$!ne" "'n +!" "i-uiene"=
R2)34')(5.$.6(6 )4*.($7 8$e"%'n"!1i+id!d de un! '$-!ni2!ción !ne +'"
i(%!c'" 7ue "u" deci"i'ne" 5 !ci.id!de" 'c!"i'n!n en +! "'cied!d 5 e+
(edi' !(1iene, (edi!ne un c'(%'$!(ien' )ic' 5 $!n"%!$ene 7ue=
o '(e en c'n"ide$!ción +'" ine$e"e" de "u" %!$e" ine$e"!d!"F
o cu(%+! c'n +! +e-i"+!ción !%+ic!1+e 5 "e! c'/e$ene c'n +! n'$(!i.!
ine$n!ci'n!+ de c'(%'$!(ien'F 5
o e") ine-$!d! en 'd! +! '$-!ni2!ción 5 "e ++e.e ! +! %$3cic! en "u"
$e+!ci'ne"; ?C!%. 2, A%d'. 2.10@.
D2)(++4$$4 )4)-2'.5$27 :de"!$$'++' 7ue "!i"8!ce +!" nece"id!de" de+
%$e"ene "in c'(%$'(ee$ +! c!%!cid!d de +!" -ene$!ci'ne" 8uu$!" %!$!
"!i"8!ce$ "u" %$'%i!" nece"id!de"; ?C!%. 2, A%d'. 2.2&@.
C4934+-(9.2'-4 :-.*47 :c'(%'$!(ien' !c'$de c'n +'" %$inci%i'" de
c'$$ec! ' 1uen! c'nduc! !ce%!d'" en e+ c'neE' de un! "iu!ción
dee$(in!d! 5 7ue e" c'/e$ene c'n +! n'$(!i.! ine$n!ci'n!+ de
c'(%'$!(ien'; ?C!%. 2, A%d'. 2.7@.
N4+9(-.;( .'-2+'(*.4'($ 62 *4934+-(9.2'-47 :eE%ec!i.!" de
c'(%'$!(ien' '$-!ni2!ci'n!+ "'ci!+(ene $e"%'n"!1+e de$i.!d!" de+
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
de$ec/' ine$n!ci'n!+ c'n"ueudin!$i', %$inci%i'" de de$ec/' ine$n!ci'n!+
-ene$!+(ene !ce%!d'" ' !cue$d'" ine$-u1e$n!(en!+e", $ec'n'cid'" de
(!ne$! uni.e$"!+; ?C!%. 2, A%d'. 2.11@.
O+%('.<(*.='7 :enid!d ' -$u%' de %e$"'n!" e in"!+!ci'ne" c'n
$e"%'n"!1i+id!de", !u'$id!de" 5 $e+!ci'ne" e"!1+ecid!" 5 '14ei.'"
ideni8ic!1+e"; ?C!%. 2, A%d'. 2.12@.
/452+'('<( 62 $( 4+%('.<(*.='7 :"i"e(! %'$ e+ cu!+ un! '$-!ni2!ción '(! e
i(%+e(en! deci"i'ne" c'n e+ 8in de +'-$!$ "u" '14ei.'"; ?C!%. 2, A%d'. 2.
1&@.
E)>2+( 62 .'>$&2'*.(7 :3(1i'C!+c!nce de un! $e+!ción %'+>ic!, c'n$!cu!+,
ec'nó(ic! ' de '$! >nd'+e, ! $!.)" de +! cu!+ un! '$-!ni2!ción iene +!
c!%!cid!d de !8ec!$ +!" deci"i'ne" ' !ci.id!de" de indi.idu'" u
'$-!ni2!ci'ne"; ?C!%. 2, A%d'. 2.16@.
I93(*-4 62 &'( 4+%('.<(*.='7 :c!(1i' %'"ii.' ' ne-!i.' 7ue "e -ene$! en
+! "'cied!d, en +! ec'n'(>! ' e+ (edi' !(1iene, %$'ducid', en "u '!+id!d '
%!$ci!+(ene, c'(' c'n"ecuenci! de +!" !ci.id!de" %!"!d!" 5 %$e"ene" de
un! '$-!ni2!ción; ?C!%. 2, A%d'. 2.6@.
I';4$&*+(9.2'-4 *4' $() 3(+-2) .'-2+2)(6()7 :!ci.id!d ++e.!d! ! c!1' %!$!
c$e!$ '%'$unid!de" de di3+'-' en$e un! '$-!ni2!ción 5 un! ' (3" de "u"
%!$e" ine$e"!d!"; ?C!%. 2, A%d'. 2.21@.
D25.6( 6.$.%2'*.(7 :%$'ce"' eE/!u"i.' 5 %$'!ci.' %!$! ideni8ic!$ +'"
i(%!c'" ne-!i.'" $e!+e" 5 %'enci!+e" de c!$3ce$ "'ci!+, !(1ien!+ 5
ec'nó(ic' de +!" deci"i'ne" 5 !ci.id!de" de un! '$-!ni2!ción ! +' +!$-' de+
cic+' de .id! c'(%+e' de un %$'5ec' ' de un! !ci.id!d de +! '$-!ni2!ción,
c'n e+ '14e' de e.i!$ 5 (ii-!$ dic/'" i(%!c'" ne-!i.'"; ?C!%. 2, A%d'. 2.*@.
I'.*.(-.;( 62 +2)34')(5.$.6(6 )4*.($7 :%$'-$!(! ' !ci.id!d dedic!d'"
eE%$e"!(ene ! cu(%+i$ un '14ei.' %!$icu+!$ $e+!ci'n!d' c'n +!
$e"%'n"!1i+id!d "'ci!+; ?C!%. 2, A%d'. 2.10@.
!. CARACTER"STICAS M#S RELEVANTES DE LA ISO 26000
L! ISO 26000 "e /! de8inid' c'(' un e"3nd!$ uni.e$"!+ de RS. A/'$! 1ien,
Mcu3+e" "'n +!" c!$!ce$>"ic!" (3" $e+e.!ne" de e"! Gu>!N A c'ninu!ción "e
$e"u(en +'" $!"-'" (3" de"!c!d'"=
De"de e+ %un' de .i"! de+ !+c!nce -e'-$38ic', e" un! n'$(! -+'1!+, %en"!d!
%!$! 'd' e+ (und'F "e di$i-e ! 'd' i%' de '$-!ni2!ci'ne", "in i(%'$!$ "i
'%e$!n en %!>"e" de"!$$'++!d'" ' en %!>"e" en de"!$$'++'.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
E" un e"3nd!$ 9nic', !%+ic!1+e !n' ! e(%$e"!" c'(e$ci!+e" c'(' !
in"iuci'ne" %91+ic!", "indic!'", %!$id'" %'+>ic'", '$-!ni2!ci'ne" "in 3ni('
de +uc$', ec., -$!nde" 5 %e7ue<!", %91+ic!" 5 %$i.!d!" Ade /ec/', +! ISO
26000 n' /!1+! de e(%$e"!", "in' de '$-!ni2!ci'ne". De !+-un! (!ne$!, e"'
c'n8i$(! 7ue +! $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ n' e" "'+' c'$%'$!i.! ' de +! e(%$e"!,
"in' de 'd!" +!" '$-!ni2!ci'ne" de +! "'cied!d.
O! "id' e+!1'$!d! %'$ c'n"en"' ?7ue n' "i-ni8ic! un!ni(id!d= .e$ AneE'@.
E"' n' -!$!ni2! un! !ce%!ción '!+, %e$' ">, !+ (en'", un! '%'"ición
('de$!d!.
C'(' c'n"ecuenci! de 'd' +' !ne$i'$, '8$ece un! ide! uni.e$"!+ de +! RS.
Aun7ue e"! c'nce%ción /! "id' c$iic!d!, +! ide! de 7ue eEi"e un! 9nic! RS
%!$! 'd' i%' de '$-!ni2!ci'ne", en 'd'" +'" "ec'$e" 5 en 'd'" +'" %!>"e",
.iene $e8'$2!d! %'$ e"! Gu>!.
L! ISO 26000 n' e" un! n'$(! 4u$>dic!, de cu(%+i(ien' '1+i-!'$i'. E" deci$,
+' 7ue c'niene "'n '$ien!ci'ne", n' $e7ui"i'". Su +en-u!4e e" e+ de +!
$ec'(end!ción ?+!" '$-!ni2!ci'ne" :de1e$>!n; /!ce$ !+ ' cu!+ c'"!@, n' e+ de
+! i(%'"ición ?+!" '$-!ni2!ci'ne" :de1en; /!ce$ e"' ' !7ue++'@.
E", %ue", un! n'$(! .'+un!$i! ?!un7ue e"! !8i$(!ción n' !%!$ece c'n e"!
c+!$id!d en e+ eE' de +! Gu>!@. De !+-un! (!ne$!, "e c'n8i$(! e+ %un' de
.i"! !(%+i!(ene (!5'$i!$i' en$e eE%e$'" 5 e(%$e"!$i'" de 7ue .! (3" !++3
de +! +e5.
N' e"3 e+!1'$!d! %!$! "e$ ce$i8ic!d!= c'(' n' e"!1+ece e"%eci8ic!ci'ne"
'1+i-!'$i!", n' %uede !8i$(!$"e "i un! '$-!ni2!ción cu(%+e ' n' +' 7ue dice +!
n'$(! 5, %'$ !n', un !udi'$ eEe$n' n' %uede ce$i8ic!$+' ?.)!"e e+ Recu!d$'
& %!$! un! di"cu"ión !ce$c! de +! ce$i8ic!ción@.
N' e" un "i"e(! de -e"ión, 5 e" c'(%!i1+e c'n '$!" n'$(!" 5C' "i"e(!"
de -e"ión 5! eEi"ene" ' 7ue %ued!n c$e!$"e en e+ 8uu$', !n' en e+ 3(1i'
de +! RS c'(' en '$'"= c!+id!d, "!+ud e /i-iene en e+ $!1!4', (edi' !(1iene,
de$ec/'" /u(!n'", ec.
#$!! de /!ce$ '%e$!i.! +! RS. A"i"e ! +!" '$-!ni2!ci'ne" en "u
i(%+e(en!ción, (!neni(ien' 5 (e4'$! de +'" (!$c'" 5 e"$ucu$!".
O8$ece un! .i"ión de c'n4un' de +! RS.
U"! un +en-u!4e 83ci+ de c'(%$ende$ 5 de u"!$. De e"! 8'$(!, "u u"' n'
$e7uie$e de "e$.ici'" e"%eci!+e" de c'n"u+'$>!, !udi'$>!" ' %$'ce"'" de
8'$(!ción
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
C'niene (uc/!" "u-e$enci!", ide!" e indic!ci'ne" "'1$e có(' %'ne$+! en
%$3cic!, de"de +! e+!1'$!ción de +'" -$!nde" '14ei.'" de +! '$-!ni2!ción, +!
ideni8ic!ción 5 e+ c'(%$'(i"' c'n +!" %!$e" ine$e"!d!", /!"! +!" 9+i(!"
e!%!" de +! RS, c'(' +! c'(unic!ción, +! (e4'$! c'ninu! 5 +! c$edi1i+id!d de
+'" in8'$(e" 5 dec+!$!ci'ne" de RS.
6. LA ISO 26000 Y LA CUESTIÓN DE LA CERTIFICACIÓN1
L! %'"i1i+id!d 5 c'n.enienci! de 7ue un e"3nd!$ uni.e$"!+ de RS, c'(' +! ISO
26000, %ued! "e$ ce$i8ic!1+e, /! "id' un e(! de de1!e en +'" c>$cu+'" de eE%e$'"
5 $e"%'n"!1+e" de '$-!ni2!ci'ne" 5 e(%$e"!".
P'$ un +!d', "e !$-u(en! 7ue +! ce$i8ic!ción %uede "e$ un (ec!ni"(' 9i+ %!$!
di8undi$ in8'$(!ción !ce$c! de cu3+e" "'n +!" '$-!ni2!ci'ne" ' e(%$e"!" cu5!"
e"$!e-i!", %'+>ic!" 5 '%e$!ci'ne" e"3n en c'n"'n!nci! c'n +'" c$ie$i'" de +! RS.
De !cue$d' c'n e"! %'"u$!, "e 1ene8ici!$>! ! +'" c'n"u(id'$e" ?7uiene" %'d$>!n
di"%'ne$ de +! in8'$(!ción nece"!$i! %!$! 1ene8ici!$"e de un c'n"u('
$e"%'n"!1+e@F ! +!" e(%$e"!" de +! c!den! de "u(ini"$' ?7ue %'d$>!n '1ene$
in8'$(!ción, ! (en'$ c'"e, de+ de"e(%e<' de '$!" e(%$e"!" en (!e$i! de RS 5
!"> %'de$ e+e-i$ %$i'$i2!$ "u" $e+!ci'ne" de !cue$d' c'n e"e c$ie$i'@F ! +'"
in.e$"'$e" "'ci!+(ene $e"%'n"!1+e"F 5 ! +! "'cied!d en -ene$!+.
Sin e(1!$-', +'" de$!c'$e" !ducen 7ue +! ce$i8ic!ción %uede -ene$!$ inceni.'"
%e$.e$"'"= +!" e(%$e"!" %ueden en8'c!$"e en +! 19"7ued! de 1uen'" indic!d'$e"
5 de"ine$e"!$"e %'$ e+ de"e(%e<' $e!+ en RS. Adici'n!+(ene, +! ce$i8ic!ción
%'d$>! e(%+e!$"e c'(' un (ec!ni"(' c'e$cii.' %'$ %!$e de +'" !udi'$e" 5C'
-ene$!$ un! indu"$i! de ce$i8ic!ción 7ue !c9e, "'1$e 'd', en %$' de "u 1ene8ici'
ec'nó(ic'. #!(1i)n /!5 7uiene" "'"ienen 7ue +! ce$i8ic!ción %uede "e$ un!
eEcu"! %!$! 1+'7ue!$ +! en$!d! de %$'duc'" ' "e$.ici'" 7ue n' e")n ce$i8ic!d'" 5,
%'$ !n', %uede $e%$e"en!$ un! 1!$$e$! !+ c'(e$ci' ine$n!ci'n!+ A!$-u(en' e"e
7ue %$e'cu%! (uc/' en +'" %!>"e" e(e$-ene".
En 'd' c!"', +! Gu>! de4! (u5 c+!$' 7ue "u e"%>$iu, '14ei.'" 5 !+c!nce e" e+ de
'$ien!$, 5 n' e+ de ce$i8ic!$ ' i(%'ne$. De /ec/', +! ISO 26000 !8i$(!= :E"! N'$(!
Ine$n!ci'n!+ %$'%'$ci'n! '$ien!ción ! +'" u"u!$i'"F n' e" !decu!d! ni %$eende
"e$.i$ %!$! %$'%ó"i'" de ce$i8ic!ción. Cu!+7uie$ '8e$! de ce$i8ic!ción de +! N'$(!
ISO 26000, ' %eición %!$! '1ene$ un! ce$i8ic!ción c'n8'$(e ! +! N'$(! ISO 26000,
"e c'n"ide$!$>! un! e$-i.e$"!ción de+ %$'%ó"i' e inención de e"! N'$(!
Ine$n!ci'n!+;
0. AL/UNAS CR"TICAS A LA /U"A
C'(' cu!+7uie$ inici!i.! ine$n!ci'n!+ en +! 7ue c'n8+u5e un! -$!n di.e$"id!d de
%!$e" ine$e"!d!", c'n nece"id!de" 5 %e$"%eci.!" /ee$'-)ne!", +! ISO 26000 /!
"id' '14e' de c$>ic!. Se $ec'-en !7u> !+-un!" de +!" c$>ic!" (3" 8$ecuene"=
A+ %$'ce"'=
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
Re%$e"en!ción inc'(%+e! en (uc/'" -$u%'" de $!1!4'. A %e"!$ de "e$ e+
e"3nd!$ c'n (!5'$ %!$ici%!ción de $e%$e"en!ne" de %!>"e" 5 "ec'$e",
!+-un'" !$-u(en!n 7ue n' e"u.ie$'n $e%$e"en!d'" 'd'" +'" "ec'$e" de
'd'" +'" %!>"e".
De"de 7ue +! ISO $!1!4! en e"3nd!$e" )cnic'", 5 n' en cue"i'ne" %'+>ic!",
!+-un'" cue"i'n!n +! c!%!cid!d de +! '$-!ni2!ción %!$! 1$ind!$ di$ec$ice"
uni.e$"!+e" en (!e$i! de RS.
A+ d!$ !cce"' ! +'" c'n"u+'$e" en +! 8!"e de e+!1'$!ción de +! Gu>!, /u1'
7uiene" ++!(!$'n +! !ención !ce$c! de un %'"i1+e c'n8+ic' de ine$e"e",
d!d' 7ue e"'" c'n"u+'$e" %'d$>!n %$e"i'n!$ %'$ /!ce$ ce$i8ic!1+e +! ISO
26000.
A$ +2)&$-(647
Rie"-' de :e"!nd!$i2!$; +! RS= /'('-enei2!$ c$ie$i'" de RS %!$!
'$-!ni2!ci'ne" /ee$'-)ne!" %uede c$e!$ %$'1+e(!" ! +! /'$! de i(%+e(en!$
+! Gu>!.
N' $ec'n'ce +! $e!+id!d de (uc/!" %e7ue<!" 5 (edi!n!" e(%$e"!", "in' 7ue
e"3 %en"!d! %!$! e(%$e"!" 7ue cuenen c'n un! in8$!e"$ucu$! 5 un'"
$ecu$"'" "u8iciene" %!$! "u i(%+e(en!ción.
E+ eE' e" .'+u(in'"', 5 e+ c'nenid' (u5 -ene$!+i"!. N' 8!ci+i! +!
c'ne(%+!ción de +!" %!$icu+!$id!de" de +!" e(%$e"!".
C'(' e" un! n'$(! .'+un!$i!, n' .incu+!ne, n' /!5 n!d! 7ue -!$!nice 7ue
+!" '$-!ni2!ci'ne", e8eci.!(ene, .!5!n ! i(%+e(en!$ +! n'$(!.
A+ $!!$"e de un! n'$(! uni.e$"!+, e" %'c' "en"i1+e ! +!" %ecu+i!$id!de"
cu+u$!+e" de c!d! %!>".
Su en8'7ue %$e.eni.', (3" 7ue c'$$eci.', %uede $e"!$+e %'enci!.
A %e"!$ de $!!$"e de un! n'$(! .'+un!$i!, n' $ec'n'ce un %!%e+ $e+e.!ne
%!$! +'" E"!d'".
Puede $e"u+!$ un! !(en!2! %!$! +! +i1$e c'(%eenci!, "i, %'$ e4e(%+', +'"
E"!d'" eEi-ie"en "u cu(%+i(ien' c'(' c'ndición %!$! 7ue +!" e(%$e"!"
"e!n !d(iid!" en c'ncu$"'" %!$! c'nce"i'ne" ' c'n$!'".
E+ u"' de+ )$(in' :e"8e$! de in8+uenci!; "e %uede enende$ c'(' un!
in4e$enci! de +! e(%$e"! en +!" !ci.id!de" de '$!" '$-!ni2!ci'ne".
A %e"!$ de n' "e$ ce$i8ic!1+e, "u ui+i2!ción c'(' 1!"e %!$! ce$i8ic!ci'ne" e"
%'"i1+e.
E+ c'"e de+ d'cu(en' ?162 HS, un'" 2,0 P@ e" e+e.!d'.
Se %uede (!ni%u+!$ c'(' un! 1!$$e$! !+ +i1$e c'(e$ci' 5 ! +! +i1$e
c'(%eenci!.
N' e"3 c+!$' có(' "e %uede c'(%!-in!$ c'n 8uu$'" e"3nd!$e" "'1$e +!
(!e$i! 7ue "e %ued!n %$'%'ne$.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
C'(' %uede .e$"e, !+-un!" de e"!" c$>ic!" "'n '14ei.!", %e$' +! (!5'$>! /!cen
$e8e$enci! ! %$'1+e(!" /i%')ic'", 7ue n' ienen %'$ 7u) d!$"e. En 'd' c!"', +!
e8ic!ci! de +! ISO 26000 de1e$3 c'(%$'1!$"e en +! %$3cic!, ! %!$i$ de "u u"'.
?. LOS SIETE RINCIIOS DE LA RESONSABILIDAD SOCIAL
En e+ e"%>$iu de +! ISO 26000, +! ide! de 7ue un! '$-!ni2!ción !d'%e un! c'nduc!
"'ci!+(ene $e"%'n"!1+e "u$-e de +! nece"id!d de "u c'n$i1ución !+ de"!$$'++'
"'"eni1+e. En e"e !%!$!d', ++e.!$e('" ! c!1' un $e%!"' de +'" "iee %$inci%i'" 13"ic'"
de RS 7ue, "e-9n +! Gu>!, 'd! '$-!ni2!ción de1e$>! ene$ en cuen! %!$! (!Ei(i2!$
dic/! c'n$i1ución.
Aun7ue n' %$eende d!$ un! +i"! de8inii.! de %$inci%i'" de RS, +! ISO 26000 !c'n"e4!
!d'%!$, c'(' (>ni(', e"'" "iee, ! 8in de 8!ci+i!$ +! ine-$!ción de +! RS en 'd! +!
'$-!ni2!ción. L! i(%'$!nci! de e"'" %$inci%i'" e" +! (i"(!, e" deci$, 7ue nin-un'
iene %$i'$id!d "'1$e '$'.
?.1. RENDICIÓN DE CUENTAS
L! $endición de cuen!" e" un! cue"ión 8und!(en!+ %!$! %'de$ ++e.!$ ! c!1' un!
c'$$ec! ine-$!ción de +! RS. L! ISO 26000 in.i! ! +! '$-!ni2!ción ! $endi$ cuen!"
%'$ +'" i(%!c'" ec'nó(ic'", "'ci!+e" 5 !(1ien!+e" de "u !cu!ción, +' cu!+ !(1i)n
i(%+ic! !"u(i$ $e"%'n"!1i+id!d %'$ "u" i(%!c'" ne-!i.'" 5 e+ c'(%$'(i"' de '(!$
+!" (edid!" %e$inene" %!$! $e%!$!$+'" 5 e.i!$ $e%ei$+'". L! Gu>! !(1i)n in.i! !
+!" '$-!ni2!ci'ne" ! !ce%!$ e+ e"c$uini' %91+ic' de "u" !ci.id!de" 5 ! !"u(i$ un
%!%e+ !ci.' en $e"%'nde$ ! dic/' e"c$uini'.
?.2. TRANSARENCIA
E+ !$-u(en' de 7ue +!" '$-!ni2!ci'ne" de1en '%e$!$ c'n $!n"%!$enci! /! id'
-!n!nd' $e+e.!nci! en e+ 3(1i' de +! RS. L! ISO 26000 !c'n"e4! ! +!"
'$-!ni2!ci'ne" "e$ $!n"%!$ene" en !7ue++!" !ci.id!de" 7ue de"!$$'++! 5 !8ec!n ! +!
"'cied!d 5 !+ (edi' !(1iene. De e"e ('d', "u-ie$e 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>!
"u(ini"$!$ 'd! +! in8'$(!ción 7ue $e7uie$!n +!" %!$e" ine$e"!d!", en un +en-u!4e
!cce"i1+e e ine+i-i1+e. E+ %$inci%i' eEc+u5e, "in e(1!$-', 7ue "e %u1+i7ue +!
in8'$(!ción %$'e-id! %'$ +! %$'%ied!d ine+ecu!+ ' +! 7ue %ued! c!u"!$
incu(%+i(ien'" de '1+i-!ci'ne" +e-!+e".
?.3. COMORTAMIENTO ÉTICO
L! RS de un! '$-!ni2!ción iene (uc/' 7ue .e$ c'n +! )ic! de "u c'(%'$!(ien'. P'$ e++',
+! ISO 26000 %'"u+! 7ue, %!$! ene$ un i(%!c' .e$d!de$!(ene %'"ii.' en e+ de"!$$'++'
"'"eni1+e, +! '$-!ni2!ción de1e$>! $e-i$"e %'$ c$ie$i'" de /'ne"id!d, e7uid!d e ine-$id!d, +'
7ue "i-ni8ic! 7ue +! e(%$e"! n' de1e$>! %e$"e-ui$ 9nic!(ene e+ 1ene8ici' ec'nó(ic', "in'
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
!(1i)n $!!$ de (!Ei(i2!$ +'" i(%!c'" %'"ii.'" en "u en'$n' "'ci!+ 5 (edi'!(1ien!+, 5
(ini(i2!$ +'" ne-!i.'".
?.4. RESETO A LOS INTERESES DE LAS ARTES INTERESADAS
L! Gu>! "e<!+! 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>! $e"%e!$ 5 !ende$ +'" ine$e"e" 5
$e7ue$i(ien'" de +!" %!$e" ine$e"!d!". E"' e" !"> %'$7ue, !un cu!nd' +'"
'14ei.'" de un! e(%$e"! %ued!n ci$cun"c$i1i$"e ! +'" ine$e"e" de "u" due<'",
eEi"e un c'n4un' de !c'$e" ' %!$e" ine$e"!d!" 7ue, "i 1ien n' 8'$(!n %!$e de +!
e(%$e"!, ienen un!" nece"id!de" 5 un'" ine$e"e" +e->i('" 7ue %ueden .e$"e
!8ec!d'" %'$ +!" !ci.id!de" de +! e(%$e"!. L! ISO 26000 $ec'(iend! ene$ en
cuen! ! e"'" -$u%'" de ine$)" ! +! /'$! de '%e$!$ 5 '(!$ deci"i'ne".
?.!. RESETO AL RINCIIO DE LE/ALIDAD
L! ISO 26000 !c'n"e4! $e"%e!$ e+ %$inci%i' de +e-!+id!d ' "u%$e(!c>! de+ de$ec/',
+' 7ue %!"! %'$ $ec'n'ce$ 7ue nin-9n indi.idu' u '$-!ni2!ción iene +! %'e"!d de
!cu!$ 8ue$! de +! +e5. En e+ 3(1i' de +! RS, e+ $e"%e' !+ %$inci%i' de +e-!+id!d
"i-ni8ic! 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>! $e"%e!$ 5 cu(%+i$ +!" +e5e" 5 $e-u+!ci'ne"
!%+ic!1+e" 5, %'$ !n', de1e$>! '(!$ +!" (edid!" nece"!$i!" %!$! e"!$ !+ c'$$iene 5
cu(%+i$ +! +e-i"+!ción .i-ene en (!e$i! de RS.
?.6. RESETO A LA NORMATIVA INTERNACIONAL DE COMORTAMIENTO
Qend' (3" !++3 de+ cu(%+i(ien' de +! +e5 de +'" %!>"e" en +'" 7ue '%e$!, +! ISO
26000 in.i! ! $e"%e!$ +! n'$(!i.! ine$n!ci'n!+ de c'(%'$!(ien' !un cu!nd' +!
n'$(!i.! n!ci'n!+, ! +! 7ue e") "u4e!, n' c'ne(%+e +!" "!+.!-u!$d!" "'ci!+e" 5
(edi'!(1ien!+e". Q %!$! e+ c!"' de 7ue +! +e5 de "u 4u$i"dicción en$e en c'+i"ión
c'n +! n'$(!i.! ine$n!ci'n!+, +! '$-!ni2!ción de1e$>! $e.i"!$ +! n!u$!+e2! de "u"
$e+!ci'ne" 5 !ci.id!de" en e"! 4u$i"dicción 5 e.i!$ "e$ có(%+ice de
c'(%'$!(ien'" 7ue n' "e!n c'(%!i1+e" c'n +! n'$(!i.! ine$n!ci'n!+ de RS.
?.0. RESETO A LOS DERECHOS HUMANOS
Hin!+(ene, +! Gu>! !%un! 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>! $e"%e!$ +'" de$ec/'"
/u(!n'", !"> c'(' $ec'n'ce$ "u i(%'$!nci! 5 uni.e$"!+id!d, e" deci$, 7ue e"'"
de$ec/'" "'n !%+ic!1+e" ! 'd'" +'" indi.idu'" de 'd'" +'" %!>"e" 5 cu+u$!". Q, en
e+ c!"' de 7ue +'" de$ec/'" /u(!n'" n' "e!n -!$!ni2!d'" en "u 3(1i' de
!cu!ción, 1ien "e! %'$ un .!c>' +e-!+ ' %'$ %$3cic!" in!decu!d!", +! '$-!ni2!ción
de1e$>! /!ce$ 'd' +' 7ue e") ! "u !+c!nce %!$! $e"%e!$ 5 %$'e-e$ e"'" de$ec/'".
@. RINCIALES MATERIAS DE LA RESONSABILIDAD SOCIAL
L! ISO 26000 ideni8ic! "iee (!e$i!" 8und!(en!+e" de RS 7ue 'd! '$-!ni2!ción
de1e$>! c'n"ide$!$ en "u e"$!e-i! de ine-$!ción de +! RS. S'n= G'1e$n!n2! de +!
'$-!ni2!ción ?'d' de1e, en %$inci%i', !%'5!$"e en +'" c$ie$i'" 5 %$'ce"'" de
-'1ie$n' de +! (i"(!@F de$ec/'" /u(!n'"F %$3cic!" +!1'$!+e"F (edi' !(1ieneF
%$3cic!" 4u"!" de '%e$!ción ?$e8e$id!" ! c'$$u%ción, c'(%eenci!, c!den! de .!+'$,
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
ec.@F !"un'" de c'n"u(id'$e"F 5 %!$ici%!ción !ci.! en +! c'(unid!d 5 de"!$$'++' de
+! (i"(!. E"!" (!e$i!" "'n, de !+-9n ('d', +'" 3(1i'" en +'" 7ue +!
'$-!ni2!ción de1e cen$!$ "u !ención ! +! /'$! de $!!$ de !cu!$
$e"%'n"!1+e(ene.
En c!d! un! de e"!" (!e$i!" 8und!(en!+e" "e inc+u5en un'" !"un'" ! ene$ en
cuen! %'$ +! '$-!ni2!ción, %e$' 7ue n' nece"!$i!(ene de1e de"!$$'++!$, 1ien
%'$7ue n' +'" c'n"ide$! $e+e.!ne" ?e+ %$'1+e(! de +! c'$$u%ción %uede n' ++!(!$ +!
!ención de un "u%e$(e$c!d' +'c!+, !un7ue "e! de %!$icu+!$ i(%'$!nci! %!$! un!
e(%$e"! c'n"$uc'$! 7ue ++e.e ! c!1' !ci.id!de" en di.e$"'" %!>"e"@, ' %'$7ue n'
$e"u+en %$i'$i!$i'" ?un! !-enci! de .i!4e" %$'1!1+e(ene de1e$3 !ende$ !ne" +!"
nece"id!de" de "u" c+iene" 7ue "u i(%!c' "'1$e e+ c!+en!(ien' -+'1!+@.
L! ISO 26000 $ec'(iend! !1'$d!$ +!" (!e$i!" 8und!(en!+e" de un ('d'
ine-$!+, e"' e", $ec'n'ce$ 7ue 'd!" "'n i-u!+(ene i(%'$!ne" 5 "e
ine$$e+!ci'n!n en$e ">. De e"e ('d', !+ e(%$ende$ !cci'ne" di$i-id!" ! (e4'$!$ un
dee$(in!d' !"un', +! '$-!ni2!ción de1e$>! ce$ci'$!$"e de 7ue n' "e e"3 !8ec!nd'
ne-!i.!(ene ! '$'.
@.1. /OBERNAN1A DE LA OR/ANI1ACIÓN
#!+ 5 c'(' "e di4' en e+ !%!$!d' #)$(in'" 5 de8inici'ne", +! -'1e$n!n2! e" e+
"i"e(! %'$ e+ cu!+ un! '$-!ni2!ción '(! e i(%+e(en! deci"i'ne" %!$! +'-$!$ "u"
'14ei.'". En +' 7ue $e"%ec! ! +! RS, +! -'1e$n!n2! e" 7ui23 e+ %i+!$ (3" i(%'$!ne,
%ue" e" ! $!.)" de "u '(! de deci"i'ne" 7ue un! '$-!ni2!ción %uede /!ce$ %'"i1+e
un c!(1i' /!ci! un! c'nduc! "'ci!+(ene (3" $e"%'n"!1+e. De /ec/', +!
-'1e$n!n2! iene +! %ecu+i!$id!d de "e$ un! (!e$i! 8und!(en!+ 5, !+ (i"(' ie(%',
un in"$u(en' i(%$e"cindi1+e %!$! 7ue +!" '$-!ni2!ci'ne" !1'$den e+ $e"' de
(!e$i!" 8und!(en!+e".
L! ISO 26000 ideni8ic! un! "e$ie de !cci'ne" 7ue de1e$>!n de"%$ende$"e de un!
1uen! -'1e$n!n2! de +! '$-!ni2!ción. En$e +!" (3" de"!c!1+e", "e encuen$!n=
i(%u+"!$ e"$!e-i!" 5 '14ei.'" de RS,
!.!n2!$ en (!e$i! de c'(%$'(i"' 5 $endición de cuen!",
c$e!$ un! cu+u$! de RS,
e"!1+ece$ inceni.'" %!$! c'n"e-ui$ un de"e(%e<' %'"ii.' en RS,
/!ce$ un u"' e8iciene de +'" $ecu$"'",
(e4'$!$ +!" '%'$unid!de" de -$u%'" .u+ne$!1+e" ?(u4e$e", (in'$>!" )nic!",
ec.@ %!$! 'cu%!$ %ue"'" de +ide$!2-',
!ende$ +!" nece"id!de" de +!" %!$e" ine$e"!d!" 5 de +!" -ene$!ci'ne"
8uu$!",
(e4'$!$ +! c'(unic!ción c'n +!" %!$e" ine$e"!d!",
8'(en!$ +! %!$ici%!ción de (ie(1$'" de +! '$-!ni2!ción en +!" !ci.id!de"
de RS,
/!ce$ un! $e.i"ión c'ninu! de +! -'1e$n!n2! de +! '$-!ni2!ción.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
@.2. DERECHOS HUMANOS
L'" de$ec/'" /u(!n'" "'n !7ue++'" de$ec/'" 7ue %'"ee 'd' indi.idu' %'$ e+ "i(%+e
/ec/' de /!1e$ n!cid'. Pueden "e$ ci.i+e" 5 %'+>ic'" ?%'$ e4e(%+', e+ de$ec/' ! +!
.id!, +! +i1e$!d de eE%$e"ión, +! i-u!+d!d !ne +! +e5R@ ' ec'nó(ic'", "'ci!+e" 5
cu+u$!+e" ?%'$ e4e(%+', e+ de$ec/' ! +! "!+ud, ! +! !+i(en!ción ' ! un "!+!$i' di-n'@.
L'" de$ec/'" /u(!n'" ienen un!" c!$!ce$>"ic!" (u5 %ecu+i!$e" 7ue +'" /!cen
9nic'" 5 +'" c'+'c!n %'$ enci(! de cu!+e"7uie$! '$'" de$ec/'"=
"'n in/e$ene" ! +! %e$"'n!= "e n!ce c'n e++'",
"'n in!+ien!1+e"= n!die %uede $enunci!$ ! e++'", ni de"%'4!$ de e++'" ! '$',
"'n uni.e$"!+e"= 'd' indi.idu' %'"ee e"'" de$ec/'", inde%endiene(ene de "u
+u-!$ de n!ci(ien', cu+u$!, $!2!, $e+i-ión, ec.,
"'n indi.i"i1+e"= de1e !ende$"e ! 'd'" %'$ i-u!+, n' c!1e %$i'$i2!$ en$e
de$ec/'",
"'n ine$de%endiene"= +! !8ec!ción de un' iene i(%!c'" en e+ $e"'.
L! ISO 26000 $ec'(iend! ! +!" '$-!ni2!ci'ne" 7ue /!-!n un e"8ue$2' %'$ c'n'ce$
+! n'$(!i.! ine$n!ci'n!+ "'1$e de$ec/'" /u(!n'", inc+u5end' +! Dec+!$!ción
Uni.e$"!+ de De$ec/'" Ou(!n'" ?DUDO@, e+ P!c' Ine$n!ci'n!+ de De$ec/'" Ci.i+e" 5
P'+>ic'" ?PIDCP@ 5 e+ P!c' Ine$n!ci'n!+ "'1$e De$ec/'" Ec'nó(ic'", S'ci!+e" 5
Cu+u$!+e" ?PIDESC@. E+ c'(%$'(i"' c'n e+ $e"%e' 5 +! %$'ección de +'" de$ec/'"
/u(!n'" de1e eEi"i$ inde%endiene(ene de +! c!%!cid!d ' di"%'"ición de+ E"!d'
en e+ cu!+ '%e$! +! '$-!ni2!ción %!$! cu(%+i$ c'n "u" %$'%i!" '1+i-!ci'ne" en (!e$i!
de de$ec/'" /u(!n'".
A/'$! 1ien, M7u) dice +! ISO 26000 en cu!n' ! +' 7ue de1e$>!n /!ce$ +!"
'$-!ni2!ci'ne" %!$! $e"%e!$, %$'e-e$ 5 "!i"8!ce$ +'" de$ec/'" /u(!n'"N L! Gu>!
ideni8ic! 'c/' !"un'" 7ue de1e$>!n "e$ enid'" en cuen!=
De1id! di+i-enci!= +! ISO 26000 $ec'(iend! !"e-u$!$"e de 7ue +! '(! de
deci"i'ne" 5 e+ de"!$$'++' de !ci.id!de" de un! '$-!ni2!ción n' en-!n i(%!c'"
ne-!i.'" "'1$e +'" de$ec/'" /u(!n'". E++' i(%+ic! n' "'+' -!$!ni2!$ "u
cu(%+i(ien' den$' de +! '$-!ni2!ción 5 en "u" $e+!ci'ne" c'n '$'", "in'
!(1i)n in8+ui$ en e+ c'(%'$!(ien' de e$ce$'" %!$! 7ue "!i"8!-!n e"'"
de$ec/'".
Siu!ci'ne" de $ie"-' %!$! +'" de$ec/'" /u(!n'"= +! Gu>! de"!c! +! i(%'$!nci!
de ideni8ic!$ "iu!ci'ne" de $ie"-' %!$! +'" de$ec/'" /u(!n'" ?%'$ e4e(%+'=
c'n8+ic'" %'+>ic'", 8$!-i+id!d de('c$3ic!, c'$$u%ción, %'1$e2! eE$e(!,
eE%+'!ción indi"c$i(in!d! de $ecu$"'" n!u$!+e", $!1!4' in8!ni+...@, 5 e(%+e!$
'd!" +!" (edid!" 7ue en-! ! "u di"%'"ición %!$! %$'e-e$ e"'" de$ec/'".
E.i!$ +! c'(%+icid!d= +! ISO 26000 !c'n"e4! e.i!$ cu!+7uie$ !c' u '(i"ión 7ue
.u+ne$e +'" de$ec/'" /u(!n'". E++' inc+u5e e.i!$ c'(%+icid!d di$ec! ?.i'+!ción
di$ec! de +'" de$ec/'" /u(!n'"@, 1ene8ici'"! ?'1ene$ .en!4! de +! .i'+!ción de
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
+'" de$ec/'" /u(!n'" %'$ '$'"@ 5 3ci! ?n' denunci!$ .i'+!ci'ne" de +'"
de$ec/'" /u(!n'" de +!" 7ue "e en-! c'n'ci(ien'@.
Re"'+ución de $ec+!(!ci'ne"= !un7ue un! '$-!ni2!ción c'n"ide$e 7ue "u"
!ci.id!de" "'n c'(%!i1+e" c'n +'" de$ec/'" /u(!n'", +! Gu>! "u-ie$e %'ne$ !
di"%'"ición de "u" %!$e" ine$e"!d!" 5 !c'$e" $e+!ci'n!d'" (ec!ni"('" de
$ec+!(!ción, %!$! 7ue "e %ued!n denunci!$ %'"i1+e" !1u"'" 5 eEi-i$
c'(%en"!ción.
Di"c$i(in!ción 5 -$u%'" .u+ne$!1+e"= +! ISO 26000 in.i! ! /!ce$ e"%eci!+ )n8!"i"
en -!$!ni2!$ +'" de$ec/'" /u(!n'" de +'" -$u%'" $!dici'n!+(ene di"c$i(in!d'"
?(u4e$e", ni<'" 5 ni<!", di"c!%!ci!d'", %ue1+'" ind>-en!", (in'$>!" )nic!",
in(i-$!ne", ec.@.
De$ec/'" ci.i+e" 5 %'+>ic'"= +! Gu>! "u-ie$e 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>! ideni8ic!$
+'" de$ec/'" ci.i+e" 5 %'+>ic'" 5 /!ce$ 'd' +' 7ue e") ! "u !+c!nce %!$!
$e"%e!$+'" 5, "i e" %'"i1+e, -!$!ni2!$+'". A+-un'" de e"'" de$ec/'" "'n= +!
+i1e$!d de '%inión, +! +i1e$!d de $eunión, +! +i1e$!d de in8'$(!ción, e+ de1id'
%$'ce"'...
De$ec/'" ec'nó(ic'", "'ci!+e" 5 cu+u$!+e"= +! '$-!ni2!ción de1e$>! ideni8ic!$
!(1i)n +'" de$ec/'" ec'nó(ic'", "'ci!+e" 5 cu+u$!+e" 5 /!ce$ 'd' +' 7ue e") !
"u !+c!nce %!$! $e"%e!$+'" 5, "i e" %'"i1+e, -!$!ni2!$+'". Se $!! de de$ec/'"
c'(' +! educ!ción, +! "!+ud, +! !+i(en!ción, un $!1!4' en c'ndici'ne" 8!.'$!1+e"
5 4u"!", ec.
P$inci%i'" 5 de$ec/'" 8und!(en!+e" en e+ $!1!4'= +! ISO 26000 $ec'(iend!
-!$!ni2!$ +! +i1e$!d de !"'ci!ción 5 ne-'ci!ción c'+eci.!, +! i-u!+d!d de
'%'$unid!de" 5 +! n' di"c$i(in!ción, 5 e.i!$ e+ $!1!4' 8'$2'"' 5 e+ $!1!4' in8!ni+.
#'d' e++' n' "'+' den$' de +! %$'%i! '$-!ni2!ción, "in' en 'd!" !7ue++!" 7ue c!en
den$' de "u e"8e$! de in8+uenci!.
L'" de$ec/'" /u(!n'" ienen un!" c!$!ce$>"ic!" (u5 %ecu+i!$e" 7ue +'" /!cen
9nic'" 5 +'" c'+'c!n %'$ enci(! de cu!+e"7uie$! '$'" de$ec/'".
E+ c'(%$'(i"' c'n e+ $e"%e' 5 +! %$'ección de +'" de$ec/'" /u(!n'" de1e eEi"i$
inde%endiene(ene de +! c!%!cid!d ' di"%'"ición de+ E"!d' en e+ cu!+ '%e$! +!
'$-!ni2!ción, %!$! cu(%+i$ c'n "u" %$'%i!" '1+i-!ci'ne" en (!e$i! de de$ec/'"
/u(!n'".
@.3. R#CTICAS LABORALES
L!" %$3cic!" +!1'$!+e" de un! '$-!ni2!ción "'n 'd!" !7ue++!" %$3cic!" 5 %'+>ic!"
7ue in.'+uc$!n ! +'" $!1!4!d'$e" de +! %$'%i! '$-!ni2!ción ' ! $!1!4!d'$e"
"u1c'n$!!d'". L!" %'+>ic!" inc+u5en, %'$ e4e(%+'= $ec+u!(ien', 8'$(!ción 5
de"!$$'++', "!+ud, "e-u$id!d, %$'cedi(ien'" di"ci%+in!$i'", %$'('ción, 4'$n!d! +!1'$!+,
$e(une$!ción, ec.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
De !cue$d' c'n +! Gu>!, +!" %$3cic!" +!1'$!+e" "'n un e4e 8und!(en!+ de"de e+ cu!+
un! '$-!ni2!ción %uede in8+ui$ en e+ c'neE' "'ci!+. P'$ e++', "e $!! de 7ue +!
e(%$e"! (!Ei(ice "u c'n$i1ución ! +! "'cied!d ! $!.)" de un!" %$3cic!" +!1'$!+e"
!decu!d!" c'(', %'$ e4e(%+', +! c$e!ción de e(%+e', e+ $e"%e' de +! 4'$n!d! +!1'$!+
5 e+ %!-' de un "!+!$i' 4u"'. E"!" %'+>ic!" 5 %$3cic!" "e $ec'-en en +!" n'$(!"
+!1'$!+e" ine$n!ci'n!+e" de +! O$-!ni2!ción Ine$n!ci'n!+ de+ #$!1!4' ?OI#@, en
c'nc$e', en +! Dec+!$!ción de +! OI# $e+!i.! ! +'" %$inci%i'" 5 de$ec/'"
8und!(en!+e" en e+ $!1!4' 5 "u "e-ui(ien'.
A">, +! ISO 26000 ideni8ic! cinc' !"un'" $e+!ci'n!d'" c'n +!" %$3cic!" +!1'$!+e"
7ue 'd! '$-!ni2!ción de1e$>! c'n"ide$!$=
#$!1!4' 5 $e+!ci'ne" +!1'$!+e"= +! '$-!ni2!ción de1e$>! c'n$i1ui$ ! !u(en!$
+! c!+id!d de .id! +!" %e$"'n!" ! $!.)" de +! c$e!ción de %ue"'" de $!1!4', +!
e"!1i+id!d en e+ e(%+e' 5 e+ $!1!4' decene.
C'ndici'ne" de $!1!4' 5 %$'ección "'ci!+= +! Gu>! ++!(! ! $e!+i2!$ un e"8ue$2'
c'ninu' %'$ (e4'$!$ +! "iu!ción de +'" $!1!4!d'$e", inc+uid! +! $e(une$!ción,
+! 4'$n!d! +!1'$!+, +!" .!c!ci'ne", +!" %$3cic!" de c'n$!!ción 5 de"%id', +!
%$'ección de +! (!e$nid!d 5 e+ !cce"' ! "e$.ici'" de+ 1iene"!$ ?!-u!, "!+ud,
!+i(en!ciónR@. #!(1i)n in.i! ! -!$!ni2!$ un! %$'ección "'ci!+ !decu!d!,
e"' e", ! '8$ece$ 'd!" +!" -!$!n>!" +e-!+e" 5 +! i(%+e(en!ción de %'+>ic!"
di$i-id!" ! (ii-!$ $ie"-'" de eEc+u"ión "'ci!+ ?.e4e2, de"e(%+e', in.!+ide2,
ec.@.
Di3+'-' "'ci!+= +! ISO 26000 $ec'(iend! 8!ci+i!$ !cue$d'", ne-'ci!ci'ne" e
ine$c!(1i' de in8'$(!ción 7ue 1u"7uen e"!1+ece$ c'n"en"'" en$e +'"
$e%$e"en!ne" de +'" G'1ie$n'", +'" e(%+e!d'$e" 5 +'" $!1!4!d'$e" en
$e+!ción ! "u" in7uieude" ec'nó(ic!" 5 "'ci!+e".
S!+ud 5 "e-u$id!d en e+ $!1!4'= +!" '$-!ni2!ci'ne" de1e$>!n 8'(en!$ 5
-!$!ni2!$ e+ (!5'$ ni.e+ %'"i1+e de 1iene"!$ (en!+, 8>"ic' 5 "'ci!+ de "u"
$!1!4!d'$e", 5 %$e.eni$ d!<'" en +! "!+ud 7ue %ued!n "e$ 'c!"i'n!d'" %'$ +!"
c'ndici'ne" +!1'$!+e".
De"!$$'++' /u(!n' 5 8'$(!ción en e+ +u-!$ de $!1!4'= +! Gu>! de"!c! +!
nece"id!d de i(%u+"!$ !+ (3Ei(' +!" c!%!cid!de" /u(!n!" en e+ +u-!$ de
$!1!4' c'n e+ '14e' de (e4'$!$ +! c!+id!d de .id! de +!" %e$"'n!". E++' i(%+ic!
8!ci+i!$ un! .id! +!$-! 5 "!+ud!1+e, c'n !cce"' !+ c'n'ci(ien' 5 +!
in8'$(!ción, 5 c'n '%'$unid!de" %'+>ic!", ec'nó(ic!" 5 "'ci!+e", 7ue
!(%+>en +! +i1e$!d de +!" %e$"'n!" %!$! decidi$ "u %$'%i' de"in' 5 .i.i$ un!
.id! .!+i'"!.
@.4. EL MEDIO AMBIENTE
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
En e+ de"!$$'++' de "u" !ci.id!de" c'idi!n!", e" ine.i!1+e 7ue cu!+7uie$
'$-!ni2!ción -ene$e i(%!c'" en "u en'$n' (edi'!(1ien!+. L! ui+i2!ción de +'"
$ecu$"'", +! +'c!+i2!ción 8>"ic! 5 +! %$'ducción de $e"idu'" 5 !-ene" c'n!(in!ne"
"'n 8!c'$e" 7ue !8ec!n +! e"!1i+id!d de +'" ec'"i"e(!". L! ISO 26000 !c'n"e4!
!d'%!$ un en8'7ue /'+>"ic' %!$! !1'$d!$ e+ e(! de+ (edi' !(1iene 7ue, !de(3"
de $ec'n'ce$ +! i(%'$!nci! de +'" 8!c'$e" ec'nó(ic'", "'ci!+e", de "!+u1$id!d 5
!(1ien!+e" 7ue "e de$i.!n de "u" !cci'ne", en-! en cuen! +! ine+udi1+e
ine$$e+!ción 7ue eEi"e en$e e++'".
A+ i-u!+ 7ue en e+ $e"' de (!e$i!" 8und!(en!+e", +! Gu>! ideni8ic! un! "e$ie de
%$inci%i'" 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>! inc'$%'$!$ %!$! ++e.!$ ! c!1' un! !decu!d!
-e"ión en (!e$i! (edi'!(1ien!+ 5 7ue "'n= +! $e"%'n"!1i+id!d (edi'!(1ien!+
?!"u(i$ +!" c'n"ecuenci!" de "u" !c'"@, e+ en8'7ue %$ec!u'$i' ?n' de"!$$'++!$
!ci.id!de" "i n' "e "!1e c'n ce$e2! 7u) i(%!c'" %uede !c!$$e!$ en e+ (edi'
!(1iene ' en +! "!+ud@, +! -e"ión de $ie"-'" ?(ini(i2!$ %'"i1+e" i(%!c'" ne-!i.'"@
5 +! !%+ic!ción de+ %$inci%i' :7uien c'n!(in! %!-!; ?!"u(i$ e+ c'"' de +!
c'n!(in!ción -ene$!d! %'$ "u" !ci.id!de"@.
L'" ci!d'" %$inci%i'" en (!e$i! (edi'!(1ien!+ 7ue 'd! '$-!ni2!ción de1e$>! ene$
en cuen! "'n=
• P$e.ención de +! c'n!(in!ción= +' %$i(e$' 7ue de1e$>! /!ce$ un!
'$-!ni2!ción e" $!!$ de %$e.eni$ !+ (3Ei(' +! -ene$!ción de !-ene"
c'n!(in!ne", %!$! +' cu!+ +! Gu>! !c'n"e4! %'ne$ e"%eci!+ !ención != +!"
e(i"i'ne" !+ !i$e, +'" .e$id'" !+ !-u!, +! -e"ión de +'" $e"idu'" 5 e+ u"' de
%$'duc'" 7u>(ic'" de !+' $ie"-', !"> c'(' ! '$!" 8'$(!" de c'n!(in!ción
?$!di!ci'ne", !-ene" in8ecci'"'", e"%ecie" in.!"'$!", $uid'", '+'$e", ec.@.
• U"' "'"eni1+e de +'" $ecu$"'"= +! ide! e" 7ue +! '$-!ni2!ción c'n$i1u5! !
-!$!ni2!$ +! di"%'ni1i+id!d de $ecu$"'" en e+ 8uu$', (edi!ne un u"'
$e"%'n"!1+e en e+ %$e"ene. P!$! e++', +! ISO 26000 $ec'(iend! ui+i2!$ +'"
$ecu$"'" $en'.!1+e" ! un! !"! in8e$i'$ ! "u !"! de $en'.!ción 5, en e+ c!"'
de +'" $ecu$"'" n' $en'.!1+e", !d'%!$ +!" (edid!" %e$inene" %!$! de%ende$
c!d! .e2 (en'" de e++'", %'$ e4e(%+', ! $!.)" de inn'.!ci'ne" ecn'+ó-ic!".
• Gii-!ción 5 !d!%!ción !+ c!(1i' c+i(3ic'= eniend' en cuen! 7ue un! de +!"
%$inci%!+e" c!u"!" de+ c!(1i' c+i(3ic' e" +! e(i"ión de -!"e" de e8ec'
in.e$n!de$' %$'duc' de +! !ci.id!d /u(!n!, +! ISO 26000 in.i! ! +!"
'$-!ni2!ci'ne" ! /!ce$ 'd' +' 7ue e") ! "u !+c!nce %!$! (ini(i2!$ +! e(i"ión
de e"e i%' de -!"e", +' 7ue %!"! %'$ c'n$'+!$ e+ u"' de c'(1u"i1+e" 8ó"i+e".
L! Gu>! !(1i)n in.i! ! '(!$ (edid!" %!$! $educi$ +! .u+ne$!1i+id!d !ne e+
c!(1i' c+i(3ic' ! $!.)" de, %'$ e4e(%+'= %+!ni8ic!$ e+ u"' de +'" $ecu$"'"
n!u$!+e"F de"!$$'++!$ in8$!e"$ucu$!" 5 ecn'+'->!" %!$! 8$en!$ "u" %'"i1+e"
e8ec'" ?inund!ci'ne", "e7u>!", ec.@F 5 c'n$i1ui$ ! +! '(! de c'ncienci!
"'1$e +! "e$ied!d de+ !"un'.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
• P$'ección de+ (edi' !(1iene, 1i'di.e$"id!d 5 $e"!u$!ción de /31i!"
n!u$!+e"= +! ISO 26000 $e"!+! +! i(%'$!nci! de $e.e$i$ e+ i(%!c' ne-!i.'
de +! !ci.id!d /u(!n! en +! e"!1i+id!d de +'" ec'"i"e(!" (edi!ne un u"'
"'ci!+(ene $e"%'n"!1+e de +'" $ecu$"'" n!u$!+e". L! %$'ección 5
$e"!u$!ción de +! 1i'di.e$"id!d 5 +'" ec'"i"e(!", e+ u"' "'"eni1+e de +!
ie$$! 5 +'" $ecu$"'" n!u$!+e", 5 e+ 8'(en' de un de"!$$'++' u$1!n' 5 $u$!+ en
!$('n>! c'n e+ (edi' !(1iene "'n 8!c'$e" c+!.e ! ene$ en cuen!.
@.!. R#CTICAS AUSTAS DE OERACIÓN
L!" %$3cic!" 4u"!" de '%e$!ción /!cen $e8e$enci! ! +! nece"id!d de 7ue +!
'$-!ni2!ción en-! un c'(%'$!(ien' )ic' en "u" $e+!ci'ne" c'n '$!"
'$-!ni2!ci'ne", !"> c'(' c'n "u" %!$e" ine$e"!d!". P!$! +! ISO 26000, +!"
%$3cic!" 4u"!" de '%e$!ción %ueden "e$ un! 9i+ /e$$!(ien! %!$! -ene$!$ $e"u+!d'"
"'ci!+(ene 8!.'$!1+e", %'$ e4e(%+', %$'%'$ci'n!nd' +ide$!2-' 5 %$'('.iend'
c'nduc!" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ en +! e"8e$! de in8+uenci! de +! '$-!ni2!ción.
L'" !"un'" $e+!ci'n!d'" c'n e"! (!e$i! 8und!(en!+ 7ue ideni8ic! +! Gu>! "'n=
Anic'$$u%ción= +! c'$$u%ción e" e+ !1u"' de %'de$ %!$! '1ene$ un 1ene8ici'
%$i.!d'. S'1'$n'", 8$!ude, de"8!+c', 1+!n7ue' de dine$' 5 $38ic' de in8+uenci!"
"'n !+-un'" e4e(%+'" de c'$$u%ción. Cu!nd' +! ISO 26000 /!1+! de
!nic'$$u%ción "e $e8ie$e ! 7ue +! '$-!ni2!ción de1e$>! i(%+e(en!$ %'+>ic!" 5
%$3cic!" 7ue e.ien 7ue "e %$'du2c! e"e i%' de "iu!ci'ne". En e"e
"enid', +! 8'$(!ción, ('i.!ción 5 educ!ción de+ %e$"'n!+ "'1$e
c'(%'$!(ien'" !nic'$$u%ción "'n de %!$icu+!$ ui+id!d de !cue$d' c'n +!
Gu>!.
P!$ici%!ción %'+>ic! $e"%'n"!1+e= +! ISO 26000 !c'n"e4! 8!ci+i!$ %$'ce"'" 5
%'+>ic!" %91+ic!" %!$! (e4'$!$ +! c!+id!d de .id! de +!" %e$"'n!" 7ue e"3n
den$' de "u e"8e$! de in8+uenci!.
C'(%eenci! 4u"!= +! Gu>! in.i! ! $e!+i2!$ !ci.id!de" 7ue e")n en
c'n"'n!nci! c'n +!" +e5e" en (!e$i! de c'(%eenci!, ! e"!1+ece$
(ec!ni"('" %!$! e.i!$ "e$ có(%+ice de c'nduc!" !nic'(%eenci!, !
de"!$$'++!$ e+ c'n'ci(ien' de "u" $!1!4!d'$e" en (!e$i! de c'(%eenci!
4u"! 5 ! n' !%$'.ec/!$"e de %'"i1+e" c'neE'" de"8!.'$!1+e" ?c'(' +!
%'1$e2!@ %!$! '1ene$ 1ene8ici' ec'nó(ic'.
P$'('.e$ +! $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ en +! c!den! de .!+'$= +! ISO 26000
"u-ie$e $!!$ de in8+ui$ en '$!" '$-!ni2!ci'ne" c'n +!" 7ue "e $e+!ci'n! en +!
c!den! de .!+'$, %!$! 7ue !d'%en un c'(%'$!(ien' "'ci!+(ene
$e"%'n"!1+e, %'$ e4e(%+', ++e.!nd' ! c!1' c'(%$!" 5 !d7ui"ici'ne" ! !7ue++'"
%$'.eed'$e" 7ue "i-!n %$inci%i'" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
Re"%e' ! +'" de$ec/'" de %$'%ied!d= e+ de$ec/' de %$'%ied!d e" un de$ec/'
/u(!n' uni.e$"!+(ene $ec'n'cid', 7ue inc+u5e +! %$'%ied!d 8>"ic! e
ine+ecu!+. L! ISO 26000 $ec'(iend! %'ne$ en %$3cic! %$'ce"'" 5 %'+>ic!"
!c'$de" c'n e"e de$ec/' 5 n' in.'+uc$!$"e en !ci.id!de" 7ue +' .u+ne$en.
L!" %$3cic!" 4u"!" de '%e$!ción /!cen $e8e$enci! ! +! nece"id!d de 7ue +!
'$-!ni2!ción en-! un c'(%'$!(ien' )ic' en "u" $e+!ci'ne" c'n '$!"
'$-!ni2!ci'ne", !"> c'(' c'n "u" %!$e" ine$e"!d!".
P!$! +! ISO 26000, +!" %$3cic!" 4u"!" de '%e$!ción %ueden "e$ un! 9i+ /e$$!(ien!
%!$! -ene$!$ $e"u+!d'" "'ci!+(ene 8!.'$!1+e", %'$ e4e(%+', %$'%'$ci'n!nd'
+ide$!2-' 5 %$'('.iend' c'nduc!" de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ en +! e"8e$! de
in8+uenci! de +! '$-!ni2!ción
@.6. ASUNTOS DE CONSUMIDORES
L! ISO 26000 de"!c! +! i(%'$!nci! de 7ue +! '$-!ni2!ción !"u(! cie$!"
$e"%'n"!1i+id!de" c'n "u" c'n"u(id'$e", 1$ind3nd'+e" educ!ción e in8'$(!ción
.e$!2 "'1$e +!" e"$!e-i!" de (!$Jein- 5 c'n$!!ción, 8'(en!nd' e+ c'n"u('
$e"%'n"!1+e 5 "'"eni1+e, 5 e+!1'$!nd' 1iene" 5 %$e"!nd' "e$.ici'" 7ue e")n !+
!+c!nce de 'd!" +!" %e$"'n!", inc+u5end' +!" (3" .u+ne$!1+e", en$e '$!" %'"i1+e"
!cci'ne" 7ue 'd! '$-!ni2!ción de1e$>! c'n"ide$!$. L! Gu>! !(1i)n $ec'(iend!
ene$ +! $e"%'n"!1i+id!d de $ei$!$ %$'duc'" de+ (e$c!d' 7ue %ued!n 'c!"i'n!$
d!<'", 5 en c!"' de 7ue "e (!ne4en d!'" %$i.!d'", !"e-u$!$"e de 7ue "e (!niene
+! %$i.!cid!d de +'" c'n"u(id'$e". En 'd' c!"', $e"u+! $ec'(end!1+e 7ue +!
'$-!ni2!ción en-! en cuen! +!" di$ec$ice" de +!" N!ci'ne" Unid!" %!$! +!
%$'ección de+ c'n"u(id'$.
En e"! cue"ión, "'n "iee +'" !"un'" 7ue +! ISO 26000 ideni8ic! 5 7ue+!
'$-!ni2!ción de1e$>! c'n"ide$!$ en $e+!ción !+ c'n"u(id'$=
P$3cic!" 4u"!" de (!$Jein-, in8'$(!ción '14ei.! e i(%!$ci!+ 5 %$3cic!"
4u"!" de c'n$!!ción= (edi!ne e+ u"' de e"!" %$3cic!", +! Gu>! $e!+2! +!
i(%'$!nci! de 7ue e+ c'n"u(id'$ cuene c'n 'd! +! in8'$(!ción nece"!$i!
%!$! decidi$ "i e+ %$'duc' ' "e$.ici' "!i"8!ce "u" nece"id!de".
P$'ección de +! "!+ud 5 +! "e-u$id!d de +'" c'n"u(id'$e"= +! Gu>! in.i! !
'8$ece$ %$'duc'" 5 "e$.ici'" 7ue "e!n "e-u$'" 5 "!+ud!1+e".
C'n"u(' "'"eni1+e= +! ISO 26000 $ec'(iend! %$'('.e$ %!$'ne" de
c'n"u(' 7ue "e!n !c'$de" c'n e+ de"!$$'++' "'"eni1+e, e"' e", 8'(en!$
ni.e+e" de c'n"u(' 7ue -!$!nicen +! "!i"8!cción de +!" nece"id!de" de +!"
-ene$!ci'ne" %$e"ene" "in c'(%$'(ee$ +! c!%!cid!d %!$! "!i"8!ce$ "u"
%$'%i!" nece"id!de" de +!" -ene$!ci'ne" 8uu$!".
Se$.ici'" de !ención !+ c+iene, !%'5' 5 $e"'+ución de 7ue4!" 5 c'n$'.e$"i!"=
+! Gu>! "u-ie$e '8$ece$ (ec!ni"('" %!$! 7ue +'" c'n"u(id'$e" %ued!n
"!i"8!ce$ "u" nece"id!de" $!" /!1e$ !d7ui$id' un %$'duc' ' di"8$u!d' un
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
"e$.ici' (edi!ne, %'$ e4e(%+', ce$i8ic!d'" de -!$!n>!", "'%'$e )cnic' 5
di"%'"ici'ne" $e+!ci'n!d!" c'n +! de.'+ución, +! $e%!$!ción 5 e+ (!neni(ien'.
P$'ección 5 %$i.!cid!d de +'" d!'" de +'" c'n"u(id'$e"= +! ISO 26000
"u1$!5! +! i(%'$!nci! de %$'e-e$ e+ de$ec/' ! +! %$i.!cid!d 5
c'n8idenci!+id!d de +'" d!'" de +'" c'n"u(id'$e".
Acce"' ! "e$.ici'" e"enci!+e"= en e+ c!"' de 7ue +! '$-!ni2!ción %$e"e
"e$.ici'" 13"ic'", 5 !un cu!nd' e+ E"!d' "e! inc!%!2 de -!$!ni2!$ e+ de$ec/'
! dic/'" "e$.ici'" ! un! %!$e de +! %'1+!ción, +! Gu>! !c'n"e4! c'n$i1ui$ !
-!$!ni2!$ e+ !cce"' ! dic/'" "e$.ici'".
Educ!ción 5 '(! de c'ncienci!= +! ISO 26000 $ec'(iend! de"!$$'++!$
!ci.id!de" 7ue 8!ci+ien 7ue +'" c'n"u(id'$e" en-!n c'n'ci(ien' de "u"
de$ec/'" 5 $e"%'n"!1i+id!de", +' 7ue !(1i)n %!"! %'$ !%'de$!$ !+
c'n"u(id'$ %!$! 7ue %ued! '(!$ deci"i'ne" c'n (!5'$ +i1e$!d.
@.0. ARTICIACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD
P!$! 7ue +! $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ %ued! "e$ de"!$$'++!d! en "u '!+id!d, +! ISO
26000 %$'%'ne de"!$$'++!$ %'+>ic!" 5 %$'ce"'" 7ue c'n$i1u5!n !+ de"!$$'++' %'+>ic',
ec'nó(ic' 5 "'ci!+ de +!" c'(unid!de" 7ue e")n den$' de "u e"8e$! de in8+uenci!.
A">, +! Gu>! in.i! ! +! '$-!ni2!ción ! in.'+uc$!$"e en +'" "i-uiene" !"un'"=
P!$ici%!ción !ci.! en +! c'(unid!d= %!$! e++', "u-ie$e %!$ici%!$ 5 !%'5!$ !
in"iuci'ne" ' -$u%'" de +! "'cied!d ci.i+ c'n e+ '14e' de !5ud!$ ! +!
$e"'+ución de %$'1+e(!" en +! c'(unid!d.
Educ!ción 5 cu+u$!= !+ e8ec', $ec'(iend! 7ue de"de +! '$-!ni2!ción "e
%$'(ue.!n %e$(!nene(ene +! educ!ción 5 +! cu+u$!.
C$e!ción de e(%+e' 5 de"!$$'++' de /!1i+id!de"= +!" deci"i'ne" de in.e$"ión 5
c'n$!!ción de +! '$-!ni2!ción de1e$>!n ene$ en cuen! "u i(%!c' %'enci!+
"'1$e e+ e(%+e' 5 $!!$ de (!Ei(i2!$ +! c$e!ción de e(%+e'" de c!+id!d.
De"!$$'++' 5 !cce"' ! ecn'+'->!= %!$! +' cu!+ %$'%'ne 8!ci+i!$ e+ de"!$$'++' 5
!cce"' de +'" ciud!d!n'" ! +!" ecn'+'->!" ('de$n!", 1ien di$ec!(ene '
(edi!ne !+i!n2!" c'n '$!" '$-!ni2!ci'ne" 5 !"'ci!ci'ne".
Gene$!ción de $i7ue2! e in-$e"'"= en e"e "enid', $ec'(iend! 8'$!+ece$ +'"
$ecu$"'" ec'nó(ic'" 5 +!" $e+!ci'ne" "'ci!+e" 7ue -ene$en 1ene8ici'" %!$! +!
c'(unid!d. En c'nc$e', de1e$>! %$e"!$"e e"%eci!+ !ención ! +'" -$u%'"
.u+ne$!1+e"= (in'$>!" )nic!", (u4e$e" en "iu!ción de $ie"-', ec.
S!+ud= !c'n"e4! 8!.'$ece$ !7ue++!" !ci.id!de" 7ue (ini(icen +'" $ie"-'" 5
(!Ei(icen +'" e8ec'" %'"ii.'" %!$! +! "!+ud de +! c'(unid!d.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
In.e$"ión "'ci!+= in"! ! $!!$, !+ (3Ei(', de 7ue +'" %$'5ec'" de in.e$"ión en
+'" 7ue %!$ici%e +! '$-!ni2!ción (e4'$en +! c!+id!d de .id! de +'" ciud!d!n'"
de +! c'(unid!d.
L! c$edi1i+id!d e"3 e"$ec/!(ene .incu+!d! ! +! $e%u!ción de un! e(%$e"!. P!$!
!u(en!$ +! c$edi1i+id!d, +! ISO 26000 de"!c!, en %$i(e$ )$(in', +! nece"id!d de
e"!1+ece$ un di3+'-' %e$(!nene c'n +!" %!$e" ine$e"!d!". I-u!+(ene, +!
'$-!ni2!ción %'d$>! c'n"ide$!$ !d/e$i$"e ! "i"e(!" de ce$i8ic!ción 7ue -'cen de
1uen! $e%u!ción. L! %!$ici%!ción de c'(i)" !"e"'$e" ' de $e.i"ión inde%endiene" 5
+! %!$ici%!ción en !"'ci!ci'ne" de '$-!ni2!ci'ne" 7ue %$'(ue.!n +! RS !(1i)n
%ueden !u(en!$ +! c$edi1i+id!d de +! e(%$e"!.
L! Gu>! enu(e$! un! "e$ie de (edid!" 7ue +!" e(%$e"!" de1e$>!n ui+i2!$ %!$!
!u(en!$ "u c$edi1i+id!d=
e+!1'$!$ in8'$(e" de RS, c'n e+ '14e' de (edi$ "u de"e(%e<' ! +' +!$-' de+
ie(%', !"> c'(' c'n $e"%ec' ! '$!" '$-!ni2!ci'ne" de c!$!ce$>"ic!"
"i(i+!$e".
d!$ un! eE%+ic!ción de +'" !"%ec'" n' c'ne(%+!d'" en e+ in8'$(e, %!$!
$!"(ii$ "u c'(%$'(i"' c'n 'd'" +'" e(!".
!"e-u$!$ 7ue +!" 8uene" de in8'$(!ción "e!n c$e>1+e", (edi!ne un %$'ce"'
de .e$i8ic!ción eE/!u"i.',
in.i!$ ! '1"e$.!d'$e" inde%endiene" ! %!$ici%!$ en +! e+!1'$!ción de +'"
in8'$(e",
inc+ui$ c'(en!$i'" de +!" %!$e" ine$e"!d!",
!"e-u$!$ 7ue +! in8'$(!ción "u(ini"$!d! "e! .e$i8ic!1+e %'$ '$'".
R2)4$&*.=' 62 *4'>$.*-4) *4' $() 3(+-2) .'-2+2)(6()
En e+ e4e$cici' de +!" !ci.id!de" di!$i!" de un! '$-!ni2!ción, e" %'"i1+e 7ue "e
%$e"enen de"!cue$d'" c'n +!" %!$e" ine$e"!d!". En e"e "enid', +! Gu>! "u-ie$e
!+-un'" (ec!ni"('" .!+i'"'" %!$! %!+i!$ e"!" %'"i1+e" di8e$enci!"=
(!nene$ un di3+'-' di$ec' c'n +!" %!$e" ine$e"!d!",
"u(ini"$!$ in8'$(!ción e"c$i! %!$! !c+!$!$ %'"i1+e" (!+!" ine$%$e!ci'ne",
%'ne$ en (!$c/! 8'$'" de di"cu"ión %!$! 1u"c!$ c'n"en"'",
8!ci+i!$ %$'cedi(ien'" %!$! +! -e"ión de 7ue4!" 8'$(!+e", 5 %!$! +! (edi!ción
' e+ !$1i$!4e,
-ene$!$ in8'$(e" !ce$c! de %'"i1+e" i$$e-u+!$id!de",
!(1i)n %'d$>! "e$ 9i+ %'ne$ ! di"%'"ición de +!" %!$e" ine$e"!d!"
in8'$(!ción e"%ec>8ic! "'1$e +'" %$'cedi(ien'" de $e"'+ución de
de"!cue$d'" 5 c'n8+ic'".
10. CÓMO INTE/RAR LA RESONSABILIDAD SOCIAL EN LA OR/ANI1ACIÓN
Un! .e2 ideni8ic!d'" +'" %$inci%i'", (!e$i!" 8und!(en!+e" 5 !"un'" %e$inene",
+! ISO 26000 '8$ece un! "e$ie de %!u!" "'1$e có(' %'ne$ en %$3cic! +! RS en +!
'$-!ni2!ción. En e"e "enid', +! Gu>! indic! 7ue, en -ene$!+, +!" '$-!ni2!ci'ne"
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
%'d$3n !%$'.ec/!$ "u" %$'%i!" in8$!e"$ucu$!", %'+>ic!" 5 $ede" ! +! /'$! de %'ne$
en %$3cic! un c'(%'$!(ien' "'ci!+(ene $e"%'n"!1+e, !un7ue e" %'"i1+e 7ue
de1!n c'n"ide$!$ '$'" 8!c'$e" 5C' en8'7ue".
L!" di$ec$ice" 1$ind!d!" %'$ +! ISO 26000 1ien %ueden "e$.i$ %!$! !7ue++!"
'$-!ni2!ci'ne" 7ue e")n 5! !.!n2!d!" en e+ %$'ce"' de ine-$!ción de +! RS, !">
c'(' %!$! !7ue++!" 7ue "e encuen$!n en un e"!d' (3" inci%iene de e"e %$'ce"'.
10.1. SE/UIMIENTO Y MEAORA CONTINUA DE LAS ACCIONES Y R#CTICAS
DE RESONSABILIDAD SOCIAL
L! ISO 26000 %'"u+! 7ue un! '$-!ni2!ción de1e$>! /!ce$ un ('ni'$e' c'n"!ne de
"u de"e(%e<' en (!e$i! de RS. L! "u%e$.i"ión, +! e.!+u!ción de +!" !ci.id!de"
di!$i!" 5 +! .e$i8ic!ción de+ cu(%+i(ien' de +'" '14ei.'", %'$ e4e(%+', %ueden !5ud!$
! 8'$!+ece$ !7ue++'" %$'-$!(!" 7ue e")n 1ien '$ien!d'" 5 ! c'$$e-i$ %'"i1+e"
e$$'$e" en e+ %$'ce"' de ine-$!ción de +! RS. A"i(i"(', +! Gu>! !c'n"e4! e"!$ !+
c'$$iene de +'" c!(1i'" 7ue "e "uceden en (!e$i! de RS, !n' en +! $e-u+!ción '
+e-i"+!ción .i-ene" c'(' en +!" c'ndici'ne" ' eE%ec!i.!" de+ c'neE' "'ci!+.
P!$! !"e-u$!$ 7ue +! RS e"3 "iend' de1id!(ene ine-$!d! en 'd! +! '$-!ni2!ción,
$e"u+! e"enci!+ e+ "e-ui(ien' de +!" !ci.id!de" $e+!ci'n!d!" c'n +!" (!e$i!"
8und!(en!+e" 5 +'" !"un'" $e+e.!ne" de +! RS. L! ide! e" 7ue +! e(%$e"! "e
cen$e en e+ "e-ui(ien' de +!" !ci.id!de" (3" $e+e.!ne" 5 en %$e"en!$ +'"
$e"u+!d'" de (!ne$! c+!$!, c'nci"!, $!n"%!$ene 5 c'n-$uene c'n +!" de(!nd!" de
+!" %!$e" ine$e"!d!".
P!$! $e!+i2!$ e+ "e-ui(ien' en RS, +! ISO 26000 1$ind! un! !(%+i! -!(! de
'%ci'ne", en$e +!" 7ue de"!c!n +!" $e.i"i'ne" ! ine$.!+'" !decu!d'", +!"
e.!+u!ci'ne" c'(%!$!i.!" 5 +! $e$'!+i(en!ción c'n +!" %!$e" ine$e"!d!". E"!"
(edid!" %ueden !5ud!$ ! c+iene", c'(unid!de", $e-u+!d'$e" 5 e(%+e!d'"
!cu!+e" ' %'enci!+e" ! e.!+u!$ +'" $e"u+!d'" "'ci!+e" de +! e(%$e"!.
Gedición
En e+ n9(e$' 6 de e"! "e$ie de Cu!de$n'" "e "u1$!5ó +! i(%'$!nci! de (edi$ e+
de"e(%e<' de +! '$-!ni2!ción en (!e$i! de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+. #!(1i)n "e .i'
7ue, %!$! +! (edición de +! RS, eEi"e un c'n4un' de indic!d'$e" cu!+i!i.'" 5
cu!ni!i.'", 7ue de1en cu(%+i$ c'n cie$!" %$'%ied!de", c'(' +! 8i!1i+id!d, +!
c'(%!$!1i+id!d 5 +! .!+ide2.
L! ISO 26000 "u-ie$e un c'n4un' de %$e-un!" 7ue +! e(%$e"! %'d$>! /!ce$"e %!$!
(edi$ "u de"e(%e<' en RS. A"> %'$ e4e(%+', %'d$>! %$e-un!$"e=
"i +'" '14ei.'" 8ue$'n de1id!(ene !+c!n2!d'"F
"i 8ue$'n !decu!d'"F
"i +!" e"$!e-i!" 8ue$'n c'(%!i1+e" c'n dic/'" '14ei.'"F
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
7u) "!+ió 1ien 5 7u) "!+ió (!+F
"i "e u.' en cuen! ! 'd!" +!" %!$e" ine$e"!d!"F
en 7u) 3$e!" "e %'d$>! (e4'$!$.
Sin e(1!$-', e" nece"!$i' ene$ en cuen! 7ue +! RS .! (3" !++3 de+ +'-$' de cie$!"
(e!" u '14ei.'", 5 7ue de1e$>! inc+ui$ (e'd'+'->!" (3" cu!+i!i.!" c'(' +!"
en$e.i"!" en %$'8undid!d 5 +! '1"e$.!ción %!$ici%!ne.
De cu!+7uie$ ('d', +! Gu>! !c'n"e4! 8'$!+ece$ +!" c!%!cid!de" de +! '$-!ni2!ción
%!$! eE$!e$ in8'$(!ción $e+e.!ne 5 !"> %'de$ e.!+u!$ "u de"e(%e<' en cu!n' ! +!
inc'$%'$!ción de +'" %$inci%i'", (!e$i!" 8und!(en!+e" 5 !"un'", 5 $edi$ecci'n!$ "u
e"$!e-i! "i e" nece"!$i'. L! ISO
26000 $ecue$d! 7ue +!" %!$e" ine$e"!d!" ienen un $'+ %$i('$di!+ en +! (e4'$! de+
de"e(%e<' de +! e(%$e"! 5, %'$ !n', 7ue "u" '%ini'ne" de1e$>!n "e$ enid!" en
cuen! en 'd' ('(en'.
10.2. INICIATIVAS VOLUNTARIAS DE RESONSABILIDAD SOCIAL
En "u AneE', +! Gu>! ideni8ic! un! !(%+i! .!$ied!d de inici!i.!" .'+un!$i!" de +!"
7ue +! '$-!ni2!ción %uede eE$!e$ /e$$!(ien!" .!+i'"!" %!$! e+ %$'ce"' de
ine-$!ción de +! RS. En$e +!" inici!i.!" (3" c'(une" "e cuen! c'n +'" códi-'" de
c'nduc!, +!" $ec'(end!ci'ne", +!" di$ec$ice" 5 +!" dec+!$!ci'ne" de %$inci%i'" 5
.!+'$e". #'d!" e++!" %ueden "e$.i$ c'(' un (ec!ni"(' de (e4'$! de +'" %$'ce"'"
en +'" 7ue "e !1'$d!n +!" (!e$i!" ' +'" !"un'", !"> c'(' %!$! (e4'$!$ "u ni.e+ de
$ec'n'ci(ien'.
Ade(3", +! ISO 26000 $ec'(iend! ene$ en cuen! !+-un'" 8!c'$e" de c!$! ! +!
%!$ici%!ción en un! inici!i.! .'+un!$i!, %'$ e4e(%+', "i e"! e" ' n' c'(%!i1+e c'n
+'" "iee %$inci%i'" de RS, "i $e!+(ene "u%'ne un .!+'$ !<!did' %!$! %'ne$ en
%$3cic! +! RS 5 "i "e !d!%! ! +!" c!$!ce$>"ic!" 5 e+ c'neE' de +! '$-!ni2!ción.
#!(1i)n $ec'(iend! ! +! '$-!ni2!ción %+!ne!$"e= "i "u %!$ici%!ción en e"e i%' de
inici!i.!" %e$(ie +! de1id! %!$ici%!ción de 'd!" "u" %!$e" ine$e"!d!"F cu3+ e" e+
!+c!nce de +! inici!i.! ?n!ci'n!+, ine$n!ci'n!+, ec.@F 7u) $e%u!ción iene +!
'$-!ni2!ción 7ue +! /! de"!$$'++!d'F 5 e+ %$'ce"' ! $!.)" de+ cu!+ "e $e!+i2ó +!
inici!i.! ?%'$ e4e(%+', "i 8ue un %$'ce"' $!n"%!$ene, "i /u1' %!$ici%!ción de
di.e$"'" "ec'$e" 5 %!>"e", ec.@.
Sin e(1!$-', +! ISO 26000 "'"iene 7ue n' e" nece"!$i' 7ue un! '$-!ni2!ción "e
!d/ie$! ! un! inici!i.! .'+un!$i! %!$! "e$ c'n"ide$!d! "'ci!+(ene $e"%'n"!1+e.
De /ec/', !d'%!$ +! RS 9nic!(ene de"de un! %e$"%eci.! de cu(%+i(ien' de
cie$!" n'$(!", 5 n' c'(' un! 8'$(! de di$i-i$ +! '$-!ni2!ción, %uede "e$
c'n$!%$'ducene. En e"e "enid', !7ue++! '$-!ni2!ción 7ue .!5! (3" !++3 de+ %!%e+
5 /!-! de +! RS un! %!$e e"enci!+ de "u !ci.id!d di!$i! "e$3 (3" c!%!2 de (e4'$!$
"u .en!4! c'(%eii.! 5 "u $e%u!ción.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
CONCLUSIÓN
L! Gu>! de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ ISO 26000 c'n"iu5e +! %$i(e$! /e$$!(ien!
uni.e$"!+ %!$! ine-$!$ un c'(%'$!(ien' "'ci!+(ene $e"%'n"!1+e en +!"
'$-!ni2!ci'ne". C!d! '$-!ni2!ción de1e$3 ++e.!$ ! c!1' un %$'ce"' de $e8+eEión "'1$e
cu3+ e" "u RS en c!d! (!e$i! 8und!(en!+ 5 en c!d! !"un', 5 c'n.e$i$ e"! $e8+eEión, "i
%$'cede, en deci"i'ne" c'nc$e!".
E"'" "'n !+-un'" de +'" e+e(en'" (3" i(%'$!ne" de +! Gu>!=
C'n"iu5e un! .!+i'">"i(! 8uene de in8'$(!ción %!$! inc'$%'$!$ +! RS en +!
e(%$e"!.
E" .'+un!$i!, !+ c'(' "e .i' !ne$i'$(ene A+! RS de1e "e$+', %'$7ue .! (3" !++3
de +' 7ue i(%'ne +! +e5.
O$ien! "'1$e có(' e"!1+ece$ e+ $u(1' de un! '$-!ni2!ción 7ue de"ee "e$
$e"%'n"!1+e "'ci!+(ene.
C'niene un! "e$ie de %$inci%i'" ?"iee@, 7ue "i$.en de %!u!" ! +! /'$! de '(!$
deci"i'ne" "'1$e RS.
O8$ece "u-e$enci!" 9i+e" "'1$e có(' inc'$%'$!$ +! RS !+ -'1ie$n' 5 ! +!"
deci"i'ne" di!$i!" de cu!+7uie$ '$-!ni2!ción ' e(%$e"!.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
ISO 26000, UNA GUÍA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES
H!ci+i! un +en-u!4e c'(9n en +! '$-!ni2!ción 5 c'n "u en'$n', inc+u5end' ! +'"
G'1ie$n'".
Pe$(ie d!$ +e-ii(id!d !+ de1!e "'1$e +! RS, !n' en +! e(%$e"! c'(' c'n "u"
-$u%'" de ine$)".
A5ud! ! i(%+ic!$ ! e"'" -$u%'" de ine$)" en +! '$-!ni2!ción 5 en +! "'cied!d.
Re8ue$2! e+ %!%e+ de+ di3+'-' 5 +! c'(unic!ción %!$! /!ce$ c$e>1+e +! RS.
P$'(ue.e +! '(! de c'ncienci! de +! RS en +! '$-!ni2!ción.
Puede c'n$i1ui$ %'"ii.!(ene ! +! '1ención de $e"u+!d'" c'(' +! c$e!ción de
.en!4!" c'(%eii.!" 7ue, !un7ue "ie(%$e /!n e"!d' %$e"ene" en +'"
!$-u(en'" "'1$e +! RS, n' "'n "u1$!5!d'" en +! ISO 26000.
Su-ie$e un! (e'd'+'->! %!$! e+ !n3+i"i" de +'" %$'1+e(!", ! %!$i$ de+ c'nce%'
de de1id! di+i-enci!, %!"!nd' %'$ e+ di!-nó"ic', e+ di"e<' de %+!ne" de !cción, +!
i(%+e(en!ción 5 +! c'(unic!ción, /!"! +! $e.i"ión 5 +! (e4'$! c'ninu!.
E" c'(%!i1+e, c'(' 5! "e di4', c'n '$'" "i"e(!" de -e"ión 5 n'$(!", de RS '
de '$' i%'.
P'$ 'd' e++', e+ c'(en!$i' 8in!+ de e"e Cu!de$n' e" %!$! $ec'(end!$ +! +ecu$! de +!
Gu>! de $e"%'n"!1i+id!d "'ci!+ ISO 26000 ! 'd'" !7ue++'" e(%$e"!$i'" 5 di$eci.'" 7ue
de"een en8$en!$"e, "e$i!(ene, !+ $e' de ine-$!$ +! RS en "u '$-!ni2!ción.
Especialidad
Adm. De Empresas IESTP “CUTERVO”
Datos
RESPONSABILIDAD SOCIAL