Prevención y manejo de crisis

Entre anticipación, prevención y aprendizaje de la experiencia, una crisis o un escándalo representan un reto para las organizaciones. Mediante un formato de presentación sencillo Ricardo Robles Sánchez de COPARMEX, nos comparte las características de una crisis, las buenas y malas prácticas y las herramientas con las cuáles podemos contar a la hora de enfrentarla. En fín, "La verdadera crisis, es la crisis de la incompetencia propia" decía A. Estein.