Practicas Responsables en el lugar de Trabajo
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Empresas sostenibles Prácticas Responsables en el Lugar de Trabajo 1
Desarrollo de prácticas responsables en el lugar de trabajo
para mejores empresas y puestos de trabajo
Prácticas Responsables
en el Lugar de Trabajo
La globalización actualmente signifca que las cadenas de suministro industriales se están
extendiendo a todos los rincones del mundo. En las economías emergentes y en vías de
desarrollo, las cadenas de suministro globales ofrecen oportunidades sin precedentes para
que las empresas crezcan y generen puestos de trabajo. No obstante, también presentan
serios desafíos. Las normas internacionales de calidad requieren que los proveedores
inviertan en tecnología, modernicen las prácticas de gestión y desarrollen las habilidades
de la fuerza laboral. La competencia global y los escasos márgenes demandan mejoras
continuas en la productividad. Muchas compañías multinacionales también insisten
en que los proveedores cumplan con los códigos de conducta para salvaguardar las
normas internacionales del trabajo y del medio ambiente. Sin embargo, mientras que
el cumplimiento de las normas de calidad y productividad es una prioridad para los
proveedores, el refuerzo de las normas sociales a menudo viene como una idea posterior.
En muchas cadenas de suministro globales basadas en la mano de obra de bajo costo,
las condiciones de trabajo son una preocupación. El rol de los gobiernos para defnir,
comunicar, y hacer cumplir las normas del trabajo, y las prácticas de abastecimiento de
las empresas multinacionales, son factores importantes. Una forma de encarar las malas
condiciones de trabajo es a través de las regulaciones de control y cumplimiento. Pero,
también existe el argumento comercial para mejorar las condiciones de trabajo.
La OIT proporciona asistencia técnica a las
organizaciones de los Estados Miembros
a través de tres programas principales:
Better Work, SCORE/PERS y SIMAPRO,
los cuales están destinados a las empresas
de diversos tamaños en diversos sectores.
Infórmese sobre estos programas al dorso.
El enfoque de la OIT de las prácticas responsables en el lugar de trabajo
La OIT tiene el objetivo de contrarrestar el mito de que las mejores condiciones de
trabajo son demasiado costosas para la empresa. Las empresas que actúan para mejorar el
impacto social y medioambiental de sus operaciones mejoran su reputación, reducen los
costos de hacer negocios y fomentan la competitividad.
Tanto la investigación académica, como la experiencia práctica de diversos proyectos
de la OIT, demuestran que las prácticas responsables en el lugar de trabajo, tales como
las innovaciones en la organización del trabajo, el aprendizaje continuo en el lugar de
trabajo, las buenas relaciones entre los trabajadores y la gerencia, y el respeto de los
derechos de los trabajadores, son formas importantes de incrementar la productividad,
a la vez que promueven el trabajo decente. Por ejemplo, el hecho de hacer que los
empleados participen en la toma de decisiones del lugar de trabajo está ligado a reducir
la rotación de los empleados, incrementar la productividad y mejorar los resultados
comerciales, incluyendo el crecimiento de las ventas, la satisfacción del cliente y la
rentabilidad de los accionistas. El cumplimiento de las normas del trabajo también
puede servir para que las empresas tengan acceso a nuevos mercados y compradores, así
como a nuevas fuentes de crédito y fnanciamiento.
La investigación académica y la experiencia
práctica de los proyectos de la OIT han
establecido la relación positiva entre
las buenas condiciones de trabajo y la
productividad.
Productividad
Buenas
condiciones de
trabajo
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T
Organización
Internacional
del Trabajo
2 Empresas sostenibles Prácticas Responsables en el Lugar de Trabajo
La acción de la OIT: Promoción de prácticas responsables en el lugar de trabajo
La OIT asesora a los responsables de la formulación de políticas, las administraciones del
trabajo, las asociaciones empresariales y los sindicatos, sobre lo que ellos pueden hacer
para contribuir a que las empresas tengan éxito en las cadenas de suministro globales, a la
vez que protegen los derechos y benefcios de los trabajadores. La OIT ofrece:
• El desarrollo de las capacidades para que las instituciones nacionales apoyen la
productividad de la empresa y las prácticas responsables en el lugar de trabajo.
• Paquetes de asesoría y capacitación práctica para las empresas.
• Investigación sobre políticas efectivas, estudios de caso y lugares de trabajo modelo,
que demuestren la relación positiva entre la calidad del empleo y la productividad de
la empresa.
Además, la OIT ofrece una variedad de programas de capacitación sobre cómo
incrementar la productividad y la calidad del empleo a través de prácticas responsables
en el lugar de trabajo, incluyendo el curso del Centro Internacional de Formación de la
OIT sobre la Promoción de empresas sostenibles a través de las prácticas responsables en el
lugar de trabajo y la gestión de recursos humanos. La OIT proporciona asistencia técnica a
las organizaciones de los Estados Miembros a través de tres programas principales: Better
Work, PECR y SIMAPRO, los cuales están destinados a empresas de diversos tamaños
en diversos sectores.
Better Work – Mejora el cumplimiento de las normas del
trabajo en las cadenas de suministro globales
Better Work apoya a las grandes empresas que son proveedoras de primer
nivel en las cadenas de suministro de prendas de vestir globales, con
respecto a la implementación de las principales normas internacionales
del trabajo de la OIT. Los programas por país combinan las auditorías
independientes a la empresa con los servicios de asesoría y la capacitación
para remediar áreas de incumplimiento. A través del sistema de gestión
de información Better Work, las empresas pueden compartir con sus
compradores información sobre la evaluación. Ello también permite que
los compradores reduzcan su propia auditoría, redireccionen sus recursos
para resolver los problemas, y se enfoquen en soluciones sostenibles.
Numerosas marcas y compradores multinacionales de las industrias de
prendas de vestir, incluyendo Levi Strauss & Co, Gap Inc y Nike, están
colaborando con Better Work. Better Work es una asociación entre la
OIT y la Corporación Internacional de Finanzas (CIF) del Grupo del
Banco Mundial.
Los programas por país de Better Work están diseñados para ser sostenibles y de una
escala signifcativa. En los grandes mercados donde la base industrial puede apoyar
dichas acciones, el propósito de estos programas es convertirse en independientes
y autofnanciados a través del tiempo. En Camboya, donde el programa ha estado
funcionando durante mucho tiempo, ya está próximo a recuperar todos sus costos a
través de la venta de sus servicios.
El Programa Mejores Fábricas, en Camboya, ha hecho que aumente el cumplimiento
de las normas internacionales del trabajo por parte de las fábricas de prendas de vestir,
incluyendo la libertad de asociación y de sindicación, y la negociación colectiva, los
salarios (indemnización), las relaciones en el lugar de trabajo, la seguridad e higiene
Collective Agreements
Unions
Payment of Wages
Contracts/Hiring
Health/First Aid
Overtime
Workers’ compensation
for Accidents/Illness
Holidays and
Annual/Special Leave
Empresas sostenibles Prácticas Responsables en el Lugar de Trabajo 3
La acción de la OIT: Promoción de prácticas responsables en el lugar de trabajo
ocupacional, y las horas de trabajo. A pesar de que la industria camboyana fue azolada
duramente por la crisis fnanciera global en el 2008, la investigación proveniente
de Better Work demostró que aquellas fábricas que más cumplieron con las normas
internacionales del trabajo llegaron más lejos que las otras.
SCORE / PERS – Mejorar las condiciones de trabajo y la
productividad en las PYME
La Promoción de Empresas Responsables y Sostenible (PERS – SCORE en Inglés)
es un programa de entrenamiento práctico y asesoría en la fábrica para aumentar la
productividad, que abarca a las pequeñas y las medianas empresas (PYME), a la vez que
promueve el respeto de los derechos de los trabajadores. El programa demuestra que las
mejores prácticas internacionales en el sector manufacturero y de servicios contribuyen a
que las PYME participen en las cadenas de suministro globales.
PERS es un programa de entrenamiento modular que se centra en desarrollar
relaciones de cooperación en el lugar de trabajo. Los trabajadores y gerentes participan
conjuntamente en sesiones de entrenamiento en el aula de dos días de duración,
sobre la cooperación en el lugar de trabajo, la gestión de la calidad, la gestión de los
recursos humanos, y la seguridad e higiene ocupacional. Los expertos locales hacen
el seguimiento en el sitio para ayudar a que la empresa implemente lo que ha sido
aprendido. PERS también incluye un módulo de formación sobre una producción más
limpia, en colaboración con la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo
Industrial (ONUDI).
La OIT está apoyando a las dependencias gubernamentales, las organizaciones de
capacitación, las asociaciones industriales y los sindicatos de las economías emergentes de
África, Asia y América Latina, para ofrecer capacitación en PERS a las empresas.
PERS usa fotos de antes y después para demostrar las mejoras de las empresas
Estudio de Caso de PERS – Fabricante de
repuestos automotrices en Indonesia
PT Laksana Tekhnik Makmur es un
fabricante de repuestos automotrices
en Cibubur, Indonesia. La empresa
ha crecido de cinco a 200 empleados
desde 1998 y ahora produce más de
600 accesorios automotrices diversos. El
acelerado crecimiento les planteó muchos
desafíos. La falta de actualización en
organizar el trabajo impidió que el flujo
de trabajo fuera eficiente y ocasionó altos
índices de defectos. La compañía dio
empleo a muchos trabajadores nuevos
pero no implementó sistemas para que los
trabajadores y los gerentes se comunicaran
eficazmente. Las prácticas de trabajo
insalubres ocasionaron altos índices de
ausentismo laboral.
Después de participar en PERS, PT
Laksana reportó mejoras significativas
en la productividad y las condiciones de
trabajo. Al haber organizado las estaciones
de trabajo y el flujo de la producción, la
empresa está utilizando menos materia
prima y los índices de defectos se han
reducido de 5% a 2% en sólo tres meses.
Las normas de seguridad e higiene han
mejorado y la gerencia y los trabajadores
ahora se comunican regularmente. Tanto
los trabajadores como los gerentes creen
que su lugar de trabajo se ha vuelto más
eficaz e inclusivo, y el comprador ha elevado
de categoría el estatus de la compañía al
catalogarlo como un proveedor A.
SIMAPRO - Sistema Integral de Medición y Avance de la Productividad
SIMAPRO es una herramienta de gestión que se ofrece
actualmente en América Latina para medir y mejorar la
productividad y efciencia organizativa de las pequeñas y
medianas empresas. Está centrada en el aprendizaje en el lugar
de trabajo y el desarrollo de recursos humanos. Las mejoras en
los procesos y las condiciones de trabajo se logran mediante la
capacitación permanente de los empleados y el diálogo continuo
entre el personal operativo, la gerencia intermedia y la alta
dirección. Un sistema de indicadores permite que la empresa
mida el logro de los objetivos.
En los ingenios azucareros mexicanos y cubanos que aplican el
SIMAPRO, los accidentes en el lugar de trabajo se han reducido
considerablemente. Uno de los benefcios más importantes que
surgen del diálogo social y la negociación colectiva ha sido el
nuevo impulso para el desarrollo del sector azucarero mexicano
después de décadas de confictos laborales y estancamiento.
En el sector frutícola de Chile, una evaluación del SIMAPRO
reveló que existía una gran satisfacción entre los participantes
con respecto a la capacitación, la transferencia exitosa del
aprendizaje basado en el aula, y las mejoras en las críticas variables
comerciales, incluyendo los costos, los productos de calidad y
la rotación de los empleados. Las frmas exportadoras de fruta
estimaron que la rentabilidad fnanciera por sus inversiones en
SIMAPRO estaba en el rango de 82% a 279%.
4 Empresas sostenibles Prácticas Responsables en el Lugar de Trabajo
La OIT y las Empresas Sostenibles
Para mayor información sobre Better Work véase - www.betterwork.org
Para mayor información sobe PERS véase - www.ilo.org/score
Para mayor información sobre SIMAPRO en América Latina véase - www.oitcinterfor.org
Lectura adicional
Programa de la Pequeña Empresa
Departamento de Creación de Empleos y
Desarrollo de la Empresa
Sector de Empleo
Ofcina Internacional del Trabajo
4 Route des Morillons
CH-1211 Ginebra 22
Suiza
Tel: +41 22 799 6862
Fax: +41 22 799 7978
Correo electrónico: seed@ilo.org
http://www.ilo.org/score
Michael Elkin, Asesor Técnico Principal,
PECR, elkinm@ilo.org
Para más información
Perspectiva general de los programas de asistencia técnica de la OIT para
promover las prácticas responsables en el lugar de trabajo
Programa Empresas Objetivo Servicios Países Cubiertos
Better Work • Medianos y grandes
proveedores de
ropa globales en
las cadenas de
suministro
• Evaluaciones de cumplimiento con respecto a las normas
del trabajo fundamentales y las leyes laborales nacionales
• Capacitación empresarial y servicios de asesoría con un
enfoque en el diálogo social
SIMAPRO • Medianas y grandes
empresas
• PYME
• Formación de Formadores en la metodología SIMAPRO
• Implementación de redes de contacto para los formadores y
las instituciones
PERS /
SCORE
• Las PYME que son
las proveedoras
de inferior nivel
en las cadenas de
suministro nacionales
e internacionales
• El desarrollo de capacidades de las organizaciones
nacionales para proveer servicios de asesoría y
capacitación.
• La promoción de prácticas progresivas en el lugar de
trabajo a través de campañas de marketing social y servicios
públicos (incluyendo los servicios de inspección del trabajo).
• Camboya
• Haití
• Indonesia
• Jordán
• Lesoto
• Nicaragua
• Vietnam
• Chile
• Cuba
• República
Dominicana
• México
• El Salvador
• Honduras
• Colombia
• China
• Ghana
• India
• Indonesia
• Sudáfrica
• Vietnam
El Programa de Empresa Sostenible de la OIT contribuye a crear más y mejores empleos a través del
desarrollo empresarial. Vincula el crecimiento empresarial y la competitividad con las necesidades de las
personas de tener ingresos dignos en un ambiente saludable – hoy y en el futuro. Arraigado en la misión
de la OIT de crear un trabajo decente para mujeres y hombres, el programa se basa en tres pilares:
• Un entorno propicio para las empresas - creando el marco adecuado que permita que las empresas
inicien sus operaciones, crezcan y generen puestos de trabajo decentes;
• Desarrollo de empresas y emprendimientos - ayudando a los emprendedores, especialmente a los
jóvenes, las mujeres y los grupos marginados, a iniciar y desarrollar empresas exitosas;
• Puestos de trabajo sostenibles y responsables - demostrando la conexión entre el incremento de
la productividad y la mejora de las condiciones de trabajo, las buenas relaciones laborales, y las
buenas prácticas medioambientales.
El programa combina el desarrollo de políticas basadas en la evidencia con el desarrollo de
capacidades y los servicios de apoyo empresarial, prestados a nivel nacional e internacional, a través
de servicios de asesoramiento y un número elevado de proyectos de cooperación técnica. Trabaja
con los gobiernos y las organizaciones de empleadores y de trabajadores, en asociación con otras
agencias de las NN.UU., instituciones fnancieras y académicas, donantes y otros.
Empresas sostenibles Prácticas Responsables en el Lugar de Trabajo 1
Desarrollo de prácticas responsables en el lugar de trabajo
para mejores empresas y puestos de trabajo
Prácticas Responsables
en el Lugar de Trabajo
La globalización actualmente signifca que las cadenas de suministro industriales se están
extendiendo a todos los rincones del mundo. En las economías emergentes y en vías de
desarrollo, las cadenas de suministro globales ofrecen oportunidades sin precedentes para
que las empresas crezcan y generen puestos de trabajo. No obstante, también presentan
serios desafíos. Las normas internacionales de calidad requieren que los proveedores
inviertan en tecnología, modernicen las prácticas de gestión y desarrollen las habilidades
de la fuerza laboral. La competencia global y los escasos márgenes demandan mejoras
continuas en la productividad. Muchas compañías multinacionales también insisten
en que los proveedores cumplan con los códigos de conducta para salvaguardar las
normas internacionales del trabajo y del medio ambiente. Sin embargo, mientras que
el cumplimiento de las normas de calidad y productividad es una prioridad para los
proveedores, el refuerzo de las normas sociales a menudo viene como una idea posterior.
En muchas cadenas de suministro globales basadas en la mano de obra de bajo costo,
las condiciones de trabajo son una preocupación. El rol de los gobiernos para defnir,
comunicar, y hacer cumplir las normas del trabajo, y las prácticas de abastecimiento de
las empresas multinacionales, son factores importantes. Una forma de encarar las malas
condiciones de trabajo es a través de las regulaciones de control y cumplimiento. Pero,
también existe el argumento comercial para mejorar las condiciones de trabajo.
La OIT proporciona asistencia técnica a las
organizaciones de los Estados Miembros
a través de tres programas principales:
Better Work, SCORE/PERS y SIMAPRO,
los cuales están destinados a las empresas
de diversos tamaños en diversos sectores.
Infórmese sobre estos programas al dorso.
El enfoque de la OIT de las prácticas responsables en el lugar de trabajo
La OIT tiene el objetivo de contrarrestar el mito de que las mejores condiciones de
trabajo son demasiado costosas para la empresa. Las empresas que actúan para mejorar el
impacto social y medioambiental de sus operaciones mejoran su reputación, reducen los
costos de hacer negocios y fomentan la competitividad.
Tanto la investigación académica, como la experiencia práctica de diversos proyectos
de la OIT, demuestran que las prácticas responsables en el lugar de trabajo, tales como
las innovaciones en la organización del trabajo, el aprendizaje continuo en el lugar de
trabajo, las buenas relaciones entre los trabajadores y la gerencia, y el respeto de los
derechos de los trabajadores, son formas importantes de incrementar la productividad,
a la vez que promueven el trabajo decente. Por ejemplo, el hecho de hacer que los
empleados participen en la toma de decisiones del lugar de trabajo está ligado a reducir
la rotación de los empleados, incrementar la productividad y mejorar los resultados
comerciales, incluyendo el crecimiento de las ventas, la satisfacción del cliente y la
rentabilidad de los accionistas. El cumplimiento de las normas del trabajo también
puede servir para que las empresas tengan acceso a nuevos mercados y compradores, así
como a nuevas fuentes de crédito y fnanciamiento.
La investigación académica y la experiencia
práctica de los proyectos de la OIT han
establecido la relación positiva entre
las buenas condiciones de trabajo y la
productividad.
Productividad
Buenas
condiciones de
trabajo
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Organización
Internacional
del Trabajo
2 Empresas sostenibles Prácticas Responsables en el Lugar de Trabajo
La acción de la OIT: Promoción de prácticas responsables en el lugar de trabajo
La OIT asesora a los responsables de la formulación de políticas, las administraciones del
trabajo, las asociaciones empresariales y los sindicatos, sobre lo que ellos pueden hacer
para contribuir a que las empresas tengan éxito en las cadenas de suministro globales, a la
vez que protegen los derechos y benefcios de los trabajadores. La OIT ofrece:
• El desarrollo de las capacidades para que las instituciones nacionales apoyen la
productividad de la empresa y las prácticas responsables en el lugar de trabajo.
• Paquetes de asesoría y capacitación práctica para las empresas.
• Investigación sobre políticas efectivas, estudios de caso y lugares de trabajo modelo,
que demuestren la relación positiva entre la calidad del empleo y la productividad de
la empresa.
Además, la OIT ofrece una variedad de programas de capacitación sobre cómo
incrementar la productividad y la calidad del empleo a través de prácticas responsables
en el lugar de trabajo, incluyendo el curso del Centro Internacional de Formación de la
OIT sobre la Promoción de empresas sostenibles a través de las prácticas responsables en el
lugar de trabajo y la gestión de recursos humanos. La OIT proporciona asistencia técnica a
las organizaciones de los Estados Miembros a través de tres programas principales: Better
Work, PECR y SIMAPRO, los cuales están destinados a empresas de diversos tamaños
en diversos sectores.
Better Work – Mejora el cumplimiento de las normas del
trabajo en las cadenas de suministro globales
Better Work apoya a las grandes empresas que son proveedoras de primer
nivel en las cadenas de suministro de prendas de vestir globales, con
respecto a la implementación de las principales normas internacionales
del trabajo de la OIT. Los programas por país combinan las auditorías
independientes a la empresa con los servicios de asesoría y la capacitación
para remediar áreas de incumplimiento. A través del sistema de gestión
de información Better Work, las empresas pueden compartir con sus
compradores información sobre la evaluación. Ello también permite que
los compradores reduzcan su propia auditoría, redireccionen sus recursos
para resolver los problemas, y se enfoquen en soluciones sostenibles.
Numerosas marcas y compradores multinacionales de las industrias de
prendas de vestir, incluyendo Levi Strauss & Co, Gap Inc y Nike, están
colaborando con Better Work. Better Work es una asociación entre la
OIT y la Corporación Internacional de Finanzas (CIF) del Grupo del
Banco Mundial.
Los programas por país de Better Work están diseñados para ser sostenibles y de una
escala signifcativa. En los grandes mercados donde la base industrial puede apoyar
dichas acciones, el propósito de estos programas es convertirse en independientes
y autofnanciados a través del tiempo. En Camboya, donde el programa ha estado
funcionando durante mucho tiempo, ya está próximo a recuperar todos sus costos a
través de la venta de sus servicios.
El Programa Mejores Fábricas, en Camboya, ha hecho que aumente el cumplimiento
de las normas internacionales del trabajo por parte de las fábricas de prendas de vestir,
incluyendo la libertad de asociación y de sindicación, y la negociación colectiva, los
salarios (indemnización), las relaciones en el lugar de trabajo, la seguridad e higiene
Collective Agreements
Unions
Payment of Wages
Contracts/Hiring
Health/First Aid
Overtime
Workers’ compensation
for Accidents/Illness
Holidays and
Annual/Special Leave
Empresas sostenibles Prácticas Responsables en el Lugar de Trabajo 3
La acción de la OIT: Promoción de prácticas responsables en el lugar de trabajo
ocupacional, y las horas de trabajo. A pesar de que la industria camboyana fue azolada
duramente por la crisis fnanciera global en el 2008, la investigación proveniente
de Better Work demostró que aquellas fábricas que más cumplieron con las normas
internacionales del trabajo llegaron más lejos que las otras.
SCORE / PERS – Mejorar las condiciones de trabajo y la
productividad en las PYME
La Promoción de Empresas Responsables y Sostenible (PERS – SCORE en Inglés)
es un programa de entrenamiento práctico y asesoría en la fábrica para aumentar la
productividad, que abarca a las pequeñas y las medianas empresas (PYME), a la vez que
promueve el respeto de los derechos de los trabajadores. El programa demuestra que las
mejores prácticas internacionales en el sector manufacturero y de servicios contribuyen a
que las PYME participen en las cadenas de suministro globales.
PERS es un programa de entrenamiento modular que se centra en desarrollar
relaciones de cooperación en el lugar de trabajo. Los trabajadores y gerentes participan
conjuntamente en sesiones de entrenamiento en el aula de dos días de duración,
sobre la cooperación en el lugar de trabajo, la gestión de la calidad, la gestión de los
recursos humanos, y la seguridad e higiene ocupacional. Los expertos locales hacen
el seguimiento en el sitio para ayudar a que la empresa implemente lo que ha sido
aprendido. PERS también incluye un módulo de formación sobre una producción más
limpia, en colaboración con la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo
Industrial (ONUDI).
La OIT está apoyando a las dependencias gubernamentales, las organizaciones de
capacitación, las asociaciones industriales y los sindicatos de las economías emergentes de
África, Asia y América Latina, para ofrecer capacitación en PERS a las empresas.
PERS usa fotos de antes y después para demostrar las mejoras de las empresas
Estudio de Caso de PERS – Fabricante de
repuestos automotrices en Indonesia
PT Laksana Tekhnik Makmur es un
fabricante de repuestos automotrices
en Cibubur, Indonesia. La empresa
ha crecido de cinco a 200 empleados
desde 1998 y ahora produce más de
600 accesorios automotrices diversos. El
acelerado crecimiento les planteó muchos
desafíos. La falta de actualización en
organizar el trabajo impidió que el flujo
de trabajo fuera eficiente y ocasionó altos
índices de defectos. La compañía dio
empleo a muchos trabajadores nuevos
pero no implementó sistemas para que los
trabajadores y los gerentes se comunicaran
eficazmente. Las prácticas de trabajo
insalubres ocasionaron altos índices de
ausentismo laboral.
Después de participar en PERS, PT
Laksana reportó mejoras significativas
en la productividad y las condiciones de
trabajo. Al haber organizado las estaciones
de trabajo y el flujo de la producción, la
empresa está utilizando menos materia
prima y los índices de defectos se han
reducido de 5% a 2% en sólo tres meses.
Las normas de seguridad e higiene han
mejorado y la gerencia y los trabajadores
ahora se comunican regularmente. Tanto
los trabajadores como los gerentes creen
que su lugar de trabajo se ha vuelto más
eficaz e inclusivo, y el comprador ha elevado
de categoría el estatus de la compañía al
catalogarlo como un proveedor A.
SIMAPRO - Sistema Integral de Medición y Avance de la Productividad
SIMAPRO es una herramienta de gestión que se ofrece
actualmente en América Latina para medir y mejorar la
productividad y efciencia organizativa de las pequeñas y
medianas empresas. Está centrada en el aprendizaje en el lugar
de trabajo y el desarrollo de recursos humanos. Las mejoras en
los procesos y las condiciones de trabajo se logran mediante la
capacitación permanente de los empleados y el diálogo continuo
entre el personal operativo, la gerencia intermedia y la alta
dirección. Un sistema de indicadores permite que la empresa
mida el logro de los objetivos.
En los ingenios azucareros mexicanos y cubanos que aplican el
SIMAPRO, los accidentes en el lugar de trabajo se han reducido
considerablemente. Uno de los benefcios más importantes que
surgen del diálogo social y la negociación colectiva ha sido el
nuevo impulso para el desarrollo del sector azucarero mexicano
después de décadas de confictos laborales y estancamiento.
En el sector frutícola de Chile, una evaluación del SIMAPRO
reveló que existía una gran satisfacción entre los participantes
con respecto a la capacitación, la transferencia exitosa del
aprendizaje basado en el aula, y las mejoras en las críticas variables
comerciales, incluyendo los costos, los productos de calidad y
la rotación de los empleados. Las frmas exportadoras de fruta
estimaron que la rentabilidad fnanciera por sus inversiones en
SIMAPRO estaba en el rango de 82% a 279%.
4 Empresas sostenibles Prácticas Responsables en el Lugar de Trabajo
La OIT y las Empresas Sostenibles
Para mayor información sobre Better Work véase - www.betterwork.org
Para mayor información sobe PERS véase - www.ilo.org/score
Para mayor información sobre SIMAPRO en América Latina véase - www.oitcinterfor.org
Lectura adicional
Programa de la Pequeña Empresa
Departamento de Creación de Empleos y
Desarrollo de la Empresa
Sector de Empleo
Ofcina Internacional del Trabajo
4 Route des Morillons
CH-1211 Ginebra 22
Suiza
Tel: +41 22 799 6862
Fax: +41 22 799 7978
Correo electrónico: seed@ilo.org
http://www.ilo.org/score
Michael Elkin, Asesor Técnico Principal,
PECR, elkinm@ilo.org
Para más información
Perspectiva general de los programas de asistencia técnica de la OIT para
promover las prácticas responsables en el lugar de trabajo
Programa Empresas Objetivo Servicios Países Cubiertos
Better Work • Medianos y grandes
proveedores de
ropa globales en
las cadenas de
suministro
• Evaluaciones de cumplimiento con respecto a las normas
del trabajo fundamentales y las leyes laborales nacionales
• Capacitación empresarial y servicios de asesoría con un
enfoque en el diálogo social
SIMAPRO • Medianas y grandes
empresas
• PYME
• Formación de Formadores en la metodología SIMAPRO
• Implementación de redes de contacto para los formadores y
las instituciones
PERS /
SCORE
• Las PYME que son
las proveedoras
de inferior nivel
en las cadenas de
suministro nacionales
e internacionales
• El desarrollo de capacidades de las organizaciones
nacionales para proveer servicios de asesoría y
capacitación.
• La promoción de prácticas progresivas en el lugar de
trabajo a través de campañas de marketing social y servicios
públicos (incluyendo los servicios de inspección del trabajo).
• Camboya
• Haití
• Indonesia
• Jordán
• Lesoto
• Nicaragua
• Vietnam
• Chile
• Cuba
• República
Dominicana
• México
• El Salvador
• Honduras
• Colombia
• China
• Ghana
• India
• Indonesia
• Sudáfrica
• Vietnam
El Programa de Empresa Sostenible de la OIT contribuye a crear más y mejores empleos a través del
desarrollo empresarial. Vincula el crecimiento empresarial y la competitividad con las necesidades de las
personas de tener ingresos dignos en un ambiente saludable – hoy y en el futuro. Arraigado en la misión
de la OIT de crear un trabajo decente para mujeres y hombres, el programa se basa en tres pilares:
• Un entorno propicio para las empresas - creando el marco adecuado que permita que las empresas
inicien sus operaciones, crezcan y generen puestos de trabajo decentes;
• Desarrollo de empresas y emprendimientos - ayudando a los emprendedores, especialmente a los
jóvenes, las mujeres y los grupos marginados, a iniciar y desarrollar empresas exitosas;
• Puestos de trabajo sostenibles y responsables - demostrando la conexión entre el incremento de
la productividad y la mejora de las condiciones de trabajo, las buenas relaciones laborales, y las
buenas prácticas medioambientales.
El programa combina el desarrollo de políticas basadas en la evidencia con el desarrollo de
capacidades y los servicios de apoyo empresarial, prestados a nivel nacional e internacional, a través
de servicios de asesoramiento y un número elevado de proyectos de cooperación técnica. Trabaja
con los gobiernos y las organizaciones de empleadores y de trabajadores, en asociación con otras
agencias de las NN.UU., instituciones fnancieras y académicas, donantes y otros.
Datos
La OIT tiene el objetivo de contrarrestar el mito de que las mejores condiciones de trabajo son demasiado costosas para la empresa. Las empresas que actúan para mejorar el impacto social y medioambiental de sus operaciones mejoran su reputación, reducen los costos de hacer negocios y fomentan la competitividad.
Tanto la investigación académica, como la experiencia práctica de diversos proyectos de la OIT, demuestran que las prácticas responsables en el lugar de trabajo, tales como las innovaciones en la organización del trabajo, el aprendizaje continuo en el lugar de trabajo, las buenas relaciones entre los trabajadores y la gerencia, y el respeto de los derechos de los trabajadores, son formas importantes de incrementar la productividad, a la vez que promueven el trabajo decente.