Impulso de la imagen y reputación de una empresa por medio de una verdadera responsabilidad social
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POR MEDIO DE UNA VERDADERA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Por Erick Morales
1
Perez, Andrea. Estudio de la imagen de la Responsabilidad Social Corporativa. Formacion e Integracion en el comportamiento
del usuario de servicios financieros. Santander, Universidad de Cantabria, 2011, pp. 03, 10, 14.
2
'Concepto de identidad corporativa¨ en Relaciones Publicas, 23 de junio de 2011.
3
Schesinger, Maria. Imagen v reputacion corporativa. Mexico, Universidad de Quintana Roo, p. 16.
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4
Perez, Andrea. Op. Cit., p. 52.
5
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6
Terrazas, Ireri et all. Encuesta Nacional sobre Filantropia v Sociedad Civil. Donaciones en Mexico. Mexico, ITAM, 2008, p. 17.
7
'Comunicar la RSE hoy: ¿ser o parecer? por Beatriz Lorenzo en Diario Responsable, 22 de noviembre de 2012.
8
Garcia, Maria Luisa. La Responsabilidad Social Corporativa. Una estrategia para conseguir imagen v reputacion. Madrid, ICONO, 2009, p. 122.
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la|la de corlarza er |as |rsl|luc|ores que |o so||c|lar, razór so|o superada por egoisro (18º)
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4
Perez, Andrea. Op. Cit., p. 52.
5
'Social Responsibility¨ en Constructing Excellence, 7 de septiembre de 2006.
6
Terrazas, Ireri et all. Encuesta Nacional sobre Filantropia v Sociedad Civil. Donaciones en Mexico. Mexico, ITAM, 2008, p. 17.
7
'Comunicar la RSE hoy: ¿ser o parecer? por Beatriz Lorenzo en Diario Responsable, 22 de noviembre de 2012.
8
Garcia, Maria Luisa. La Responsabilidad Social Corporativa. Una estrategia para conseguir imagen v reputacion. Madrid, ICONO, 2009, p. 122.
noviembre/diciembre 2014 GANAR-GANAR "#
Datos
Con el final del siglo XX vino también el tradicional pensamiento en el que “negocios son sólo negocios”. Ahora la mentalidad de la comunidad va más enfocada a qué es lo que hace la empresa-negocio, no sólo como negocio sino como contribuyente a la sociedad en la que se desempeña.
De esa manera, resulta innegable el que cada vez más los valores internos de una empresa adquieren una valía mucho mayor, de forma en la que el marketing corporativo se enfoca de manera creciente en el nivel institucional de las empresas. En otras palabras, resulta fundamental el que las corporaciones destaquen y se centren en los atributos y valores de su marca considerándolos como un eje rector para diferenciarse de su competencia.
Pero ¿cómo influye la responsabilidad de una empresa con su comunidad en la imagen de la misma? Es posible responder esta pregunta considerando tres términos esenciales: la identidad de marca, la imagen y la reputación que comunica, no únicamente por pautas mediáticas, sino por acciones.