Guía para la redacción de memorias de Sostenibilidad para las empresas de Bizkaia

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GUIA PARA LA REDACCIÓN DE
PARA LAS EMPRESAS DE BIZKAIA
Elaborado para
MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
Diputación Foral de Bizkaia Departamento de Innovación y Promoción Económica
Por
INDICE 1 LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD..............................8 ESTRUCTURA RECOMENDADA POR GLOBAL REPORTING INITIATIVE......................................................................9 Apartado.......................................................................9 Contenido......................................................................9 1. Visión y estrategia......................................................9 Descripción de la estrategia de la organización con relación a la sostenibilidad. ............................................9 Declaración del primer directivo de le compañía describiendo los elementos principales de la memorias de sostenibilidad.................................................................9 2. Perfil .........................................................................9 Perfil de la organización. ...............................................9 Alcance de la memoria...................................................9 Perfil de la memoria.......................................................9 3. Estructura de gobierno y sistemas de gestión..............9 Estructura y gobierno....................................................9 Compromiso con las partes interesadas..........................9 Políticas globales y sistemas de gestión.........................9 4. Índice de contenido de acuerdo al GRI..........................9 Tabla que indique la ubicación de los elementos de la memoria recomendados por el GRI. Tiene como objeto facilitar la aplicación del estándar y la comparación entre empresas dando al mismo tiempo flexibilidad para que cada organización estructure la guía como prefiera..........9 5. Indicadores de actuación.............................................9 Indicadores de actuación económica...............................9 Indicadores e actuación medioambiental........................9
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Indicadores de actuación social. ....................................9 2 5 PASOS PARA COMUNICAR SU TRIPLE CUENTA DE RESULTADOS................................................................11 PLAN DE TRABAJO........................................................12 ELABORACION DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD, EJERCICIO 200X.............................................................12 GRUPOS DE INTERES (GIs)............................................15 PRIORIDAD PARA LA EMPRESA......................................15 OBJETIVO DE LA EMPRESA RESPECTO A GIs...................15 EXPECTATIVAS DE GIs..................................................15 Accionistas..................................................................15 Que puedan valorar los riesgos ambientales y sociales de la empresa y apoyen la gestión de la empresa si es buena. 15 Socios estratégicos......................................................15 Mantener y consolidar su colaboración.........................15 Empleados...................................................................15 Incentivar su participación activa en las mejoras que se propongan y asegurar su lealtad y compromiso..............15 Proveedores y subcontratistas......................................15 Que incorporen a sus sistemas de gestión los requisitos de sus clientes o que colaboren en proyectos de innovación conjunta......................................................15 Entidades financieras...................................................15 Que puedan valorar los riesgos ambientales y sociales de la empresa y apoyen la gestión de la empresa si esta es buena...........................................................................15 Clientes.......................................................................15 Fidelizarlos..................................................................15 ONGs...........................................................................15
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Mejorar las relaciones con ellos y que apoyen la gestión de la empresa si esta es buena......................................15 Comunidad local (comunidades de vecinos, etc.)...........15 Mejorar las relaciones con ellos y que otorguen a la empresa “licencia para operar”.....................................15 Medios de comunicación...............................................15 Que divulguen sus actividades y apoyen a la empresa en sus esfuerzos por ser responsable.................................15 Administración ............................................................15 Que en licitaciones públicas puedan valorar positivamente la gestión económica, social y ambiental de la empresa....................................................................15 PREGUNTAS PARA IDENTIFICAR TEMAS CLAVE...............15 METODOLOGIA.............................................................15 ¿Cuáles son las expectativas de los grupos de interés más relevantes?...................................................................15 Realice encuestas o entrevistas telefónicas o personales para conocer que temas les preocupan más...................15 ¿Cuáles son los impactos más importantes de la actividad de la empresa?.............................................................15 Considere toda su cadena de valor y el ciclo de vida de sus productos incluido el origen de sus insumos y el destino de sus productos usados. Considere las reclamaciones, sugerencias de mejora y los comentarios positivos recibidos a lo largo del ejercicio......................15 ¿Cuáles son los temas más importantes en su sector de actividad?.....................................................................15 Identifique si existe algún informe sobre la sostenibilidad de su sector y analícelo. Si GRI ha publicado suplementos de su sector descárguelos de su Web y utilícelos............15 ESTRUCTURA RECOMENDADA POR GLOBAL REPORTING INITIATIVE....................................................................16 Apartado.....................................................................16
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Contenido....................................................................16 1. Visión y estrategia....................................................16 Descripción de la estrategia de la organización con relación a la sostenibilidad. ..........................................16 Declaración del primer directivo de le compañía describiendo los elementos principales de la memorias de sostenibilidad...............................................................16 2. Perfil .......................................................................16 Perfil de la organización. .............................................16 Alcance de la memoria.................................................16 Perfil de la memoria.....................................................16 3. Estructura de gobierno y sistemas de gestión............16 Estructura y gobierno...................................................16 Compromiso con las partes interesadas........................16 Políticas globales y sistemas de gestión........................16 4. Índice de contenido de acuerdo al GRI........................16 Tabla que indica la ubicación de los elementos de la memoria según el índice recomendados por el GRI. Tiene como objeto facilitar la aplicación del estándar y la comparación entre empresas dando al mismo tiempo flexibilidad para que cada organización estructure la guía como prefiera...............................................................16 5. Indicadores de actuación...........................................16 Indicadores de actuación económica.............................16 Indicadores e actuación medioambiental.......................16 Indicadores de actuación social. ..................................16 PLAN DE COMUNICACION..............................................27 AUDIENCIA...................................................................27 MATERIAL A ENVIAR.....................................................27 CANAL.........................................................................27 Accionistas..................................................................27
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Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; página Web...........................27 Entidades financieras...................................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; página Web...........................27 Socios estratégicos......................................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; página Web...........................27 Clientes.......................................................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; página Web...........................27 Empleados...................................................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; página Web...........................27 Proveedores y subcontratistas......................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; página Web...........................27 Comunidad local (comunidades de vecinos, etc.)...........27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; página Web...........................27 ONGs...........................................................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; página Web...........................27 Administración ............................................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; página Web...........................27 Asociaciones empresariales..........................................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; página Web...........................27
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Organizaciones especializadas RSC...............................27 Memoria sostenibilidad................................................27 Correo postal o correo-e; página Web...........................27 Medios de comunicación...............................................27 Nota de prensa y memoria sostenibilidad......................27 Correo postal o correo-e; página Web...........................27 Premios.......................................................................27 Memoria explicativa y memoria sostenibilidad..............27 Correo postal o correo-e; página Web...........................27 3 GLOSARIO..................................................................29 4 BIBLIOGRAFÍA............................................................30 5 ANEXO 1: INDICADORES..............................................31
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1 LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
1.1 ¿Qué es una memoria de sostenibilidad?
Una memoria de sostenibilidad (informe anual de triple cuenta de resultados) es un documento elaborado por una empresa que describe sus actividades y resultados en los ámbitos económico, ambiental y social. Al igual que las empresas realizan anualmente una memoria financiera para informar a sus accionistas y a la administración pública de sus resultados económico-financieros, las memorias de triple cuenta de resultados describen los resultados no financieros. Las tres cuentas se refieren a los impactos económicos, ambientales y sociales de sus actividades. Puesto que la responsabilidad económica, social y ambiental conforman los tres pilares del desarrollo sostenible y de la responsabilidad corporativa, estas memorias reciben también el nombre de informes o memorias de sostenibilidad o de responsabilidad social corporativa indistintamente.
1.2 ¿Existe un estándar para su elaboración?
La organización internacional Global Reporting Initiative (GRI) (www.globalreporting.org) ha producido el estándar para la elaboración de memorias de sostenibilidad más reconocido y utilizado internacionalmente por la mayoría de empresas y organizaciones sociales. Por eso este documento sigue las recomendaciones de GRI. Además de ser el más empleado, este estándar permite una aplicación progresiva, es decir que inicialmente se aborden sólo algunos aspectos o indicadores, siempre que se haga constar el compromiso de la empresa de avanzar gradualmente hasta llegar a elaborar un informe completo que incluya todos los aspectos e indicadores recomendados por el estándar. Por ello, es un modelo asequible a las empresas más pequeñas que pueden adoptar un enfoque gradual de reporte si así lo indican en su primera memoria. La “Guía 2002 para la elaboración de memorias de sostenibilidad sobre actuaciones económicas, ambientales y sociales de la empresa” de GRI, que puede consultar en http://www.globalreporting.org/guidelines/SpanishTranslation.pdf, propone la siguiente estructura para las memorias:
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ESTRUCTURA RECOMENDADA POR GLOBAL REPORTING INITIATIVE Apartado 1. Visión y estrategia   2. Perfil    3. Estructura de  gobierno y sistemas  de gestión  4. Índice de contenido  de acuerdo al GRI Contenido Descripción de la estrategia de la organización con relación a la sostenibilidad. Declaración del primer directivo de le compañía describiendo los elementos principales de la memorias de sostenibilidad. Perfil de la organización. Alcance de la memoria. Perfil de la memoria Estructura y gobierno Compromiso con las partes interesadas Políticas globales y sistemas de gestión Tabla que indique la ubicación de los elementos de la memoria recomendados por el GRI. Tiene como objeto facilitar la aplicación del estándar y la comparación entre empresas dando al mismo tiempo flexibilidad para que cada organización estructure la guía como prefiera. Indicadores de actuación económica Indicadores e actuación medioambiental Indicadores de actuación social.
5. Indicadores actuación
de   
Para ofrecer evidencia de los resultados obtenidos el informe debe de contener también datos sobre una serie de indicadores económicos (por ejemplo, porcentaje de contratos pagados en plazo a proveedores), ambientales (por ejemplo, consumo de energía) o sociales (por ejemplo, proporción de mujeres directivas).
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El GRI propone incluir indicadores sobre los temas siguientes:
La empresa puede añadir los indicadores que considere oportunos para ofrecer una visión más completa de su situación específica ya que la relación de indicadores de GRI no es exhaustiva y para algunos sectores pueden no ser suficientes o bien no ser relevantes.
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2 5 PASOS PARA COMUNICAR SU TRIPLE CUENTA DE RESULTADOS
La Guía GRI ofrece directrices sobre la estructura y la información que debe de contener una memoria de sostenibilidad pero no explica cómo abordar el proceso de elaboración. Para algunas empresas, especialmente las PYMES, esto puede ser una dificultad añadida. Para facilitar el proceso de elaboración de su memoria de sostenibilidad le proponemos ejecutar el proyecto en 5 pasos: Paso 1: Prepárese Paso 2: Planifique la estructura y el contenido Paso 3: Elabore la memoria Paso 4: Comunique sus resultados Paso 5: Mejore su comunicación
2.1 Prepárese
1. Decida qué quiere hacer 2. Elabore un plan de trabajo 3. Familiarícese con los conceptos y aprenda de otros 2.1.1 Decida qué quiere hacer Decida los beneficios que desea conseguir con la elaboración de una memoria de triple cuenta de resultados. Por ejemplo:  Mejorar su gestión: Identificar fortalezas y oportunidades de mejora y documentar los avances conseguidos en cada ejercicio.  Innovar y acceder a nuevos mercados: Establecer un proceso de dialogo con sus grupos de interés (clientes, proveedores, empleados, etc.) para identificar nuevas necesidades económicas, sociales y ambientales para innovar en procesos o en productos.  Diferenciarse: Diferenciarse de su competencia en aquellos mercados (de producto, financieros, etc.) más sensibles a la responsabilidad corporativa. Decida la periodicidad que quiere darle a su memoria. Por tratarse de un documento de elaboración voluntaria no existe una periodicidad establecida, sin embargo la mayoría de las empresas hacer coincidir su periodo de cobertura con el de la memoria financiera para publicar las dos memorias simultáneamente. Muchas empresas que elaboran memorias anuales de actividad utilizan el mismo diseño para ambos documentos con el objeto de integrar la información sobre sostenibilidad en la estrategia de comunicación de la empresa. Decida la cobertura de su memoria, es decir qué partes de su negocio va a incluir. Esta información le permitirá valorar el volumen de datos a recopilar. El alcance puede ser todos
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los productos y servicios, todas las instalaciones, todos los países o bien parte de ellos. Deberá informar del alcance de su cobertura en la introducción de su memoria. 2.1.2 Elabore un plan de trabajo Planifique la elaboración de la memoria detallando en un plan de trabajo las actividades, plazos, responsables y recursos asignados. El plan le facilitará la tarea de coordinar a los participantes y asegurar que el trabajo está terminado para la fecha en que la memoria deba de estar disponible. Antes de elaborar su plan de trabajo calcule la fecha en la que la memoria debe de estar lista para su lanzamiento. Asigne un coordinador que será responsable de la coordinación del proyecto, facilitando la participación y la comunicación entre los participantes y hacia la dirección de la empresa, y dando seguimiento al plan de trabajo acordado. Facilite la constitución de un equipo de colaboradores que sean designados en función de sus responsabilidades en la organización y de su conocimiento y habilidad para ejecutar las actividades planificadas. Una memoria de sostenibilidad requiere un enfoque desde varias áreas. Si puede, incorpore a su equipo personas con diferentes enfoques, que conozcan o se sientan motivados por el tema de la responsabilidad corporativa.
PLAN DE TRABAJO ELABORACION DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD, EJERCICIO 200X ACTIVIDAD RESPONSAB LE DIAS FECHA DE INICIO FECHA DE TERMINO PRESUPUESTO
FASE 1: PREPARACION A1.1 Definición del enfoque de la memoria A1.2 Elaboración del plan de trabajo A1.3 Familiarización con conceptos y aprendizaje de otros FASE 2: PLANIFICACION DE LA ESTRUCTURA Y EL CONTENIDO A2.1 Definición del mensaje A2.2 Definición del público e intereses A2.3 Definición de temas clave A2.4 Definición de la estructura y el contenido FASE 3: ELABORACION DE LA MEMORIA A3.1 Elaboración de inventario de practicas y resultados A3.2 Elaboración de inventario planes futuros A3.3 Redacción de los capítulos A3.4 Revisión de información A3.5 Verificación de la memoria A3.6 Definición del formato gráfico FASE 4: COMUNICACIÓN DE RESULTADOS A4.1 Elaboración de un plan de comunicación FASE 5: MEJORA DE LA COMUNICACIÓN A5.1 Identificación de oportunidades de mejora A5.2 Seguimiento de resultados obtenidos
El tamaño de la empresa será determinante para definir el equipo de trabajo involucrado. En empresas pequeñas la dirección deberá asumir buena parte de las tareas.
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2.1.3 Familiarícese con los conceptos y aprenda de otros Todas las personas participantes en el proyecto deberían familiarizarse con la metodología de elaboración de memorias de sostenibilidad y con los principales conceptos ligados a la práctica de la responsabilidad social empresarial. Para ello pueden consultar la Guía GRI 1 y la documentación Xertatu. El sitio Web del GRI dispone de una base de datos que permite acceder a las memorias de sostenibilidad de las empresas que han elaborado memorias de sostenibilidad y que se han dado de alta en la misma. Para acceder a ella diríjase a la dirección siguiente: http://www.globalreporting.org/guidelines/reports/search.asp). Entre las empresas registradas hay varias organizaciones vascas. Por ejemplo:
EMPRESA BBK BBVA Cementos Rezola y Hormigones y Minas Eroski Iberdrola SECTOR Servicios Financieros Servicios Financieros Materiales de construcción Distribución Electrico URL http://www.bbk.es http://ws1.grupobbva.com/TLBB/tlbb/jsp/esp/conozca/respscor/index.jsp http://www.fym.es/
http://sostenibilidad.fundaciongrupoeroski.es/ http://www.iberdrola.com/webcorp/gc/es/html/docs/INFORMESocial03.pdf
También hay algunas PYMES pioneras. Por ejemplo:
EMPRESA Harineras Villamayor Bodegas Pirineos Tall Poppies Urgent Couriers SECTOR Alimentos y bebidas Alimentos y bebidas Consultoría Mensajería URL http://www.harinerasvillamayor.com/Castellano/memoria_sostenibilidad.pdf http://www.bodega-pirineos.com/esp/publicaciones/publicacion.html http://www.tallpoppies.co.nz/tblreport.html http://www.urgent.co.nz/General/UrgentCouriersSDR.pdf
Tenga en cuenta que no todas las empresas que han elaborado memorias de sostenibilidad se han registrado en la base de datos de GRI. Esto es especialmente cierto con las PYMES, pero si usted decide elaborar una memoria no pierda la oportunidad de comunicar su esfuerzo y consiga visibilidad registrando su memoria en la base de datos. Para ello diríjase a la dirección siguiente http://www.globalreporting.org/guidelines/addreporter1.asp y siga las instrucciones.
2.2 Planifique la estructura y el contenido
1. Decida el mensaje a transmitir 2. Defina a quién va dirigido el informe y sus intereses
Guía 2002 para la elaboración de memorias de sostenibilidad sobre actuaciones económicas, ambientales y sociales de la empresa. La guía puede descargarse gratuitamente en: http://www.globalreporting.org/guidelines/SpanishTranslation.pdf
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3. Decida los temas clave 4. Acuerde la estructura 2.2.1 Decida el mensaje a transmitir Decida qué mensaje desea transmitir. Por ejemplo:  Que la empresa contribuye positivamente al bienestar de la comunidad. Para ello debe de identificar los beneficios que su actividad les reporta.  Que la transparencia informativa es uno de los principios de la empresa. Por ello debe de comunicar tanto sus fortalezas como sus debilidades.  Que la empresa desea conocer mejor las percepciones y expectativas de aquellos que se ven afectados por sus actividades. Para ello debe de abrir canales de diálogo con sus grupos de interés. No trate de transmitir el mensaje de que su empresa es perfecta si no lo es. No oculte información o dé una visión parcial de la empresa. Si sólo aborda los aspectos positivos corre el riesgo de que el público piense que no conoce o que ignora sus problemas y que su esfuerzo sea considerado un ejercicio de relaciones públicas lo que puede afectar a su credibilidad. 2.2.2 Defina a quién va dirigido el informe y sus intereses Decida quienes son los destinatarios de la memoria. Normalmente estos coincidirán con sus “grupos de interés” más relevantes, es decir con los colectivos se ven afectados por las actividades de le empresa. Identifique qué grupos de interés son más importantes o prioritarios para su empresa. Elabore una lista y valore su importancia para la empresa. Incluya en ella los objetivos de comunicación a cada uno de estos grupos, para enfocar la memoria. Por ejemplo:
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GRUPOS DE INTERES (GIs) Accionistas
PRIORIDAD PARA LA EMPRESA
OBJETIVO DE LA EMPRESA RESPECTO A GIs Que puedan valorar los riesgos ambientales y sociales de la empresa y apoyen la gestión de la empresa si es buena. Mantener y consolidar su colaboración. Incentivar su participación activa en las mejoras que se propongan y asegurar su lealtad y compromiso.
EXPECTATIVAS DE GIs
Socios estratégicos Empleados
Proveedores subcontratistas Entidades financieras
y
Que incorporen a sus sistemas de gestión los requisitos de sus clientes o que colaboren en proyectos de innovación conjunta. Que puedan valorar los riesgos ambientales y sociales de la empresa y apoyen la gestión de la empresa si esta es buena. Fidelizarlos Mejorar las relaciones con ellos y que apoyen la gestión de la empresa si esta es buena
Clientes ONGs Comunidad (comunidades vecinos, etc.) Medios comunicación Administración local de de
Mejorar las relaciones con ellos y que otorguen a la empresa “licencia para operar”. Que divulguen sus actividades y apoyen a la empresa en sus esfuerzos por ser responsable. Que en licitaciones públicas puedan valorar positivamente la gestión económica, social y ambiental de la empresa.
2.2.3 Decida los temas clave Para identificar los temas claves le proponemos 3 preguntas, y alguna pista para ayudarle a darles respuesta.
PREGUNTAS PARA IDENTIFICAR TEMAS CLAVE METODOLOGIA
¿Cuáles son las expectativas de los grupos de interés Realice encuestas o entrevistas telefónicas o personales más relevantes? para conocer que temas les preocupan más. ¿Cuáles son los impactos más importantes de la Considere toda su cadena de valor y el ciclo de vida de sus actividad de la empresa? productos incluido el origen de sus insumos y el destino de sus productos usados. Considere las reclamaciones, sugerencias de mejora y los comentarios positivos recibidos a lo largo del ejercicio. ¿Cuáles son los temas más importantes en su sector Identifique si existe algún informe sobre la sostenibilidad de actividad? de su sector y analícelo. Si GRI ha publicado suplementos de su sector descárguelos de su Web y utilícelos.
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Su empresa no tiene porque ser una experta en sostenibilidad, busque en la medida de lo posible una visión externa.  Analice las recomendaciones sobre temas a incluir en una memoria de sostenibilidad de la Global Reporting Initiative.  Consulte con sus grupos de interés. Pueden hacer importantes contribuciones ayudándole a identificar los temas a cubrir en su memoria. Tenga en cuenta que las preguntas que haga deben de poder ser comprendidas por sus grupos de interés. Sus clientes pueden no saber nada de desarrollo sostenible pero sí que podrán hablar sobre atención al cliente, protección de su intimidad o publicidad engañosa.  Lea informes sobre su sector.  Si puede acceder a expertos en la materia utilice también su conocimiento para identificar los temas clave. 2.2.4 Acuerde la estructura y el contenido Establezca la estructura del informe más adecuada a sus necesidades, a los temas clave identificados y a la información disponible, aunque, si desea utilizar un estándar que sea internacionalmente reconocido, debería basarse en la estructura propuesta por la guía GRI.
ESTRUCTURA RECOMENDADA POR GLOBAL REPORTING INITIATIVE Apartado 1. Visión y estrategia   Contenido Descripción de la estrategia de la organización con relación a la sostenibilidad. Declaración del primer directivo de le compañía describiendo los elementos principales de la memorias de sostenibilidad. Perfil de la organización. Alcance de la memoria. Perfil de la memoria Estructura y gobierno Compromiso con las partes interesadas Políticas globales y sistemas de gestión Tabla que indica la ubicación de los elementos de la memoria según el índice recomendados por el GRI. Tiene como objeto facilitar la aplicación del estándar y la comparación entre empresas dando al mismo tiempo flexibilidad para que cada organización estructure la guía como prefiera. Indicadores de actuación económica Indicadores e actuación medioambiental Indicadores de actuación social.
2.
3.
   Estructura de  gobierno y sistemas  de gestión  Perfil Índice de contenido  de acuerdo al GRI de   
4.
5.
Indicadores actuación
Trate de que la estructura que elija y la información que incluya cubra los requerimientos de GRI pero si desea cambiar el orden, o añadir o cambiar epígrafes para que este se adapte mejor a su estilo o a sus necesidades, hágalo pero asegúrese de incluir al final del informe un índice de contenido de acuerdo al GRI 2. Le sugerimos modificar el orden recomendado por GRI. Por varios motivos:
La guía GRI recomienda incluir al final del informe una tabla que indique la ubicación de los elementos de la memoria según el índice recomendados por el GRI. De esta manera, otorga flexibilidad para que cada organización estructure la guía como prefiera.
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 Resulta razonable iniciar la memoria con la declaración del directivo principal en lugar de empezar hablando de la visión y misión de la organización tal y como sugiere la guía GRI.  A continuación parece más adecuado establecer el perfil y alcance de la memoria  Una vez que se ha introducido la memoria y la organización tiene sentido hablar sobre todos los aspectos relativos a la organización y su gobierno corporativo (visión, valores, estrategia, perfil de la organización, políticas y sistemas de gestión, etc.)  Por último puede describirse el desempeño de la empresa relativo a sus impactos económicos, sociales y ambientales y ofrecer evidencias mediante indicadores. A continuación hemos incluido en una tabla resumen una posible estructura basada en la propuesta por la Guía GRI pero con algunos cambios en el orden de las secciones. Para que puedan seguir la correlación entre las secciones hemos incluido entre paréntesis el número al que equivale cada sección en la Guía GRI.
PROPUESTA DE ESTRUCTURA DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 1 1.1 Introducción Declaración del directivo principal de la organización (1.2)
Aspectos a destacar - Prefacio que resaltar el compromiso de la empresa con la responsabilidad social, y sus objetivos y resultados más relevantes en el ámbito económico, ambiental y social. 1.2 Alcance y perfil de la memoria (2.10-2.22)
Aspectos a destacar: - Periodo de cobertura de la memoria. - Número del informe (primero, segundo, etc.). - Cobertura de la memoria (instalaciones, operaciones, apises, etc. incluidos). - Decisión de aplicar o no los principios del GRI en la elaboración de la memoria. - Persona de contacto para temas relacionados con la memoria y dirección e-mail. - Indicar otros aspectos mencionados en la Guía GRI, puntos 2.10 a 2.22 que apliquen a la empresa. 2 Misión, visión, valores y estrategia (1.1)
Aspectos a destacar - ¿Cuál es la misión de la organización? ¿refleja sus intereses respecto al desarrollo sostenible? - ¿Cuál es la visión del futuro de la organización, en particular respecto a la gestión de los retos asociados a su actuación económica, social y ambiental?, ¿Cuáles son sus intereses respecto al desarrollo sostenible?. - ¿Cuáles son los valores de la organización?, ¿Cómo se reflejan en sus valores sus intereses respecto al desarrollo sostenible? - ¿Cómo se integran sus intereses respecto al desarrollo empresariales? ¿ha fijado objetivos ligados a la sostenibilidad? sostenible en sus estrategias
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PROPUESTA DE ESTRUCTURA DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 3 Perfil de la organización (2.1-2.9)
Aspectos a destacar: - Forma jurídica. - Principales productos y servicios - Mercados a los que sirve - Países en los que opera - Magnitud e la empresa (número de empelados, cantidad de productos elaborados, ventas netas, capitalización total) - Estructura operativa (centros de producción, departamentos, etc.) 4 4.1 Estructura de gobierno y sistemas de gestión Estructura de gobierno (3.1-3.8)
Aspectos a destacar: - Estructura de responsabilidades - Procesos para identificar y gestionar oportunidades y riesgos económicos, medioambientales y sociales de la organización. - Códigos de conducta sectoriales o individuales asumidos y nivel de aplicación. - Grado de sensibilización y de conocimiento de sus responsabilidades respecto a los objetivos de sostenibilidad fijados por parte de los distintos niveles de la organización. 4.2 Políticas y sistemas de gestión (3.13-3.20)
Aspectos a destacar: - Compromisos e iniciativas voluntarios de tipo económico, social o ambiental externas suscritos por la organización. - Políticas y/o sistemas de gestión adoptados para la gestión de impactos (ambientales, de calidad, de prevención de riesgos laborales, de salud y seguridad de productos, etc.) - Sistemas certificados. 4.3 Compromiso con los grupos de interés (3.9-3.12)
Aspectos a destacar: - Bases para la identificación y selección de grupos de interés. - Métodos de consulta a los grupos e interés (tales como encuestas de satisfacción de consumidores, consultas a trabajadores, etc.) - Información obtenida de las consultas. - Empleo de la información obtenida. 5 Resultados e indicadores de actuación (5)
Aspectos a destacar: - Describe el desempeño de la empresa a través de la magnitud de sus impactos económicos, ambientales y sociales.
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PROPUESTA DE ESTRUCTURA DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 6 Índice
Aspectos a destacar: - Indica mediante una tabla la ubicación de los elementos de la memoria según el índice recomendados por el GRI. Tiene como objeto facilitar la aplicación del estándar y la comparación entre empresas dando al mismo tiempo flexibilidad para que cada organización estructure la guía como prefiera. 7 Solicitud de comentarios
Aspectos a destacar: - Solicita a los lectores retroalimentación, es decir comentarios sobre el contenido de la memoria que permita a la empresa introducir mejoras en su gestión y en su próxima memoria. Incluye un contacto y una dirección de correo electrónico o correo postal a la que enviar las sugerencias.
La sección 4 “Resultados e indicadores de actuación” es el meollo de la memoria. Debe de ser capaz de describir en ella los resultados obtenidos por su empresa y sus impactos económicos, sociales y ambientales de forma similar a como explica sus resultados económico-financieros en su memoria anual de gestión o si carece de ella, en su informe financiero anual. ESTRUCTURA DE LA SECCIÓN “RESULTADOS E INDICADORES DE ACTUACIÓN” Para estructurar esta sección dispone de varias opciones: a) Estructura basada en los tres pilares de la sostenibilidad: Puede estructurar esta sección de la memoria en tres epígrafes, cada uno referido a uno de los pilares de la sostenibilidad:  Desempeño económico  Desempeño ambiental  Desempeño social b) Estructura basada en grupos de interés: Puede estructurar los resultados en cinco epígrafes (o los que sean necesarios en función de la cantidad de grupos de interés que tenga) cada uno dedicado a un grupo de interés:       Empleados Proveedores Clientes Medio ambiente Comunidad etc.
c) Estructura basada en los procesos de la cadena de valor de la empresa Puede estructurar los resultados en varios epígrafes, cada uno dedicado a un proceso de su cadena de valor. Si sigue un modelo de gestión de la excelencia tal como EFQM o PREMIE o su propio sistema de gestión esta opción puede ser más útil que las dos anteriores. Esta 19
estructura permite ver de una forma mucho más integrada como la sostenibilidad es incorporada en el negocio de la empresa ya que los aspectos ambientales o sociales deben de incorporarse transversalmente en cada eslabón de la cadena de valor:        I+D Aprovisionamiento Producción Logística Marketing y comercialización Recursos humanos etc.
Sea cual sea la estructura que escoja, en cada epígrafe debe de incluir una descripción de los impactos y resultados de la empresa y el valor de los indicadores que respalden sus afirmaciones y que ofrezcan evidencia de actividades y resultados. Si desea seguir las recomendaciones de GRI, la guía GRI le ofrece dos opciones:  Memoria elaborada de acuerdo con GRI: significa que cubre todos los aspectos e indicadores recomendados en la Guía GRI.  Memoria basada en GRI: significa que se inspira en las recomendaciones de la Guía GRI pero no sigue todas ellas. Si desea que su informe sea de acuerdo a las recomendaciones de GRI al menos deberá cubrir los indicadores que la Guía GRI propone. También puede añadir los indicadores que considere oportunos para ofrecer una visión más completa de su situación específica ya que la relación de indicadores de GRI no es exhaustiva y para algunos sectores pueden no ser suficientes o bien no ser relevantes.
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Los indicadores propuestos en la Guía GRI abarcan los siguientes aspectos:
Estos indicadores pertenecen a varias categorías:  Indicadores centrales, denominados así porque son habitualmente aplicables a todas las entidades, independientemente del sector, tamaño o cualquier otro factor.  Indicadores adicionales, que son menos habituales y que a pesar de su relevancia no pueden aplicarse con generalidad. Es mejor que las empresas que realicen sus primeras memorias se centren en los indicadores centrales porque son más relevantes para la mayoría. También conviene que tengan en cuenta que la lista es una base de indicadores de la cual deben de escoger aquellos más relevantes para su sector, condiciones particulares, y grupos de interés de acuerdo con los temas clave identificados por la empresa anteriormente. Además la guía GRI prevé dos tipos de indicadores que pueden desarrollarse adicionalmente por iniciativa de una empresa o de un sector específico:  Los indicadores integrados, que recogen el impacto conjunto de dos áreas (económicasocial, social-medioambiental, etc.).  Los indicadores sectoriales, que deben ser objeto de análisis y propuesta por grupos de trabajo u organizaciones que sean representativas de cada sector. Por ejemplo el GRI ha desarrollado suplementos para el sector financiero, tour operador y telecomunicaciones y 21
está preparando suplementos para el sector del automóvil, logística, minería y administraciones públicas.  En el anexo 1 encontrará una tabla con indicadores. Escoja aquellos para los que disponga información y que considere importantes para su empresa o sector de actividad. Estos indicadores proporcionan evidencias de los resultados obtenidos. Si su empresa aplica el modelo EFQM o PREMIE estos indicadores pueden alimentar el criterio “Resultados” del modelo.
2.3 Elabore la memoria
1. Realice un inventario de prácticas existentes y de resultados obtenidos 2. Realice un inventario de planes futuros de mejora 3. Redacte los capítulos 4. Revise la información 5. Verifique la memoria 6. Acuerde el formato gráfico de la memoria 2.3.1 Realice un inventario de prácticas existentes y de resultados obtenidos Recopile la información necesaria sobre las actividades que su empresa realiza y los resultados de gestión obtenidos. Para ello puede utilizar distintas metodologías, como por ejemplo entrevistas personales o envío de cuestionarios a los responsables de cada tema a cubrir en la memoria. Quizá una combinación de ambas metodologías, cuestionarios y entrevistas, pueda ser lo más conveniente. Decida las fuentes de información para cada uno de los epígrafes acordados en la estructura de su memoria. Parte de la información estará disponible en la documentación contable de la empresa, en hojas de control si dispone de sistemas de gestión, en facturas de suministros, etc. Solicite la información a las personas responsables de la custodia de las fuentes de información que haya identificado, o si no hay datos disponibles, a las personas que puedan obtenerlos. Es posible que al principio exista cierta resistencia por parte de aquellos que sientan que se trata de una carga más de trabajo. Por ello es importante informar e involucrar a los participantes en el proyecto desde su inicio explicándoles en qué consiste una memoria de sostenibilidad y qué beneficios tiene. También es importante aclarar a los participantes que tipo de respuestas se espera de ellos respecto a su área de actividad:  ¿Cuál era la situación de partida? ¿se han formulado objetivos de mejoras?  ¿ha mejorado o empeorado la situación? ¿se han alcanzado los objetivos fijados?  Si no mejoró ¿Cuáles fueron los obstáculos?  ¿Se han propuesto planes de mejora para el futuro? ¿de qué tipo? Pida que respalden sus afirmaciones con evidencias y datos. Debe de existir evidencia de que la empresa mide sus resultados con el fin de identificar las desviaciones respecto a los objetivos planificados e introducir acciones de mejora. Los datos deben de corresponder a los indicadores que escoja para evidenciar sus resultados. En el anexo 1 hemos incluido una
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tabla de indicadores que puede utilizar como base. Incluya los datos de los indicadores en la memoria de forma narrativa o en forma de tablas o gráficos. Si dispone de series que permitan comparar el desempeño del ejercicio con ejercicios anteriores mucho mejor. Si existen datos que no desee hacer públicos por motivos comerciales puede tomar el primer ejercicio como base 100 y referir el resto al primero como porcentaje. Si ha fijado objetivos para algunos temas, puede comparar los resultados obtenidos con los planificados. Comente las tendencias observadas. Si se observan grandes desviaciones es conveniente indicar los motivos. Para facilitar el seguimiento de la información además de comentar los resultados obtenidos y añadir las evidencias de los indicadores en la sección correspondiente de la memoria, si lo desea también puede incluir al final de la sección de resultados una tabla resumen con los valores de todos los indicadores. Si puede hacerlo, incluya los indicadores de los tres últimos ejercicios. Ello ofrece la ventaja adicional de permitirle identificar con facilidad información faltante además permitirle ver las tendencias de las series. En la tabla resumen puede establecer niveles diferentes de información para cada indicador:  Aquellos para los que se dispone de datos.  Aquellos en los que no se dispone de datos y es preciso obtener más información o desarrollar políticas y procedimientos (se identifican en la tabla de indicadores con el acrónimo ND: No Disponible). Considere la relevancia de estos indicadores para su empresa y que tipo de acciones puede adoptar en el futuro para mejorar su disponibilidad de datos.  Aquellos que no procede aplicar en la empresa (se identifican en la tabla de indicadores con el acrónimo NA: No Aplicable).  Aquellos que aunque no sean recomendados por GRI resultan relevantes para la empresa debido al sector de actividad al que pertenecen3. ALGUNOS CONSEJOS RESPECTO RESULTADOS E INDICADORES A LA INCLUSION DE INFORMACION SOBRE
Si no dispone de todos los datos indíquelo así. Lo más probable, especialmente al principio, es que no disponga de toda la información necesaria. Recuerde que puede aplicar las recomendaciones de GRI de forma progresiva, e ir mejorando gradualmente la cobertura de la memoria. Evite la información que no aporte valor o que sea de relleno. Las mejores memorias no son las más extensas sino las que demuestran la existencia de un verdadero compromiso de mejora por parte de la empresa. Describa la realidad, no oculte información o maquille los datos porque ello podría tener un efecto boomerang sobre la reputación y credibilidad de la empresa si se descubre que la veracidad de la información de la empresa está comprometida.
Los indicadores GRI son una buena base de partida pero es conveniente que la empresa reflexione sobre los indicadores que realmente son relevantes para su negocio y para su sector. Si una empresa como McDonals utilizara únicamente los indicadores de GRI no tendría que informar sobre aspectos como salud nutricional, derechos de los animales o agricultura sostenible.
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2.3.2 Realice un inventario de planes futuros de mejora La memoria es también un ejercicio de diagnostico que nos permitirá identificar nuestros puntos fuertes y oportunidades de mejora. Aproveche esta oportunidad para identificar aquellos aspectos en los que pueda mejora. Indíquelo en su memoria e informe de sus planes de mejora para el futuro. Para ello puede incluir esta información al final de cada epígrafe o bien establecer una sección de planes futuros de mejora donde consolidar todas las medidas a tomar. 2.3.3 Redacte los capítulos Consolide toda la información obtenida para redactar la memoria de sostenibilidad. Acuérdese de integrar los estilos de los redactores de las distintas secciones para asegurar su consistencia interna y escoja un estilo de redacción:  Algunas empresas prefieren escribir sus memorias en estilo neutral, presentan los hechos y los datos sin apenas interpretación, añadiendo algunas tablas o gráficos para mostrar las tendencias de los indicadores cuantitativos.  Otras empresas prefieren el estilo periodístico, con entrevistas a empleados y representantes de grupos de interés, interpretación de la información para el lector, profusión de fotografías, etc. También debe decidir si desea redactar la memoria en primera o en tercera persona. El estilo de redacción también dependerá del formato en el que haya decidido soportar la memoria: una memoria formal, un boletín, un póster, una sección en su página Web, etc. 2.3.4 Revise la información Revise la memoria internamente y, si es posible, externamente. El coordinador del proyecto debe de revisar el producto final verificando los siguientes aspectos:  Que la estructura es apropiada.  Si se ha decidido seguir el modelo GRI, que todas las secciones recomendadas en la Guía GRI han sido contempladas y que se incluye un índice de correlación entre el contenido recomendado por GRI y el contenido de la memoria de la empresa que indica el número de la página o páginas donde puede encontrarse la información.  Que no existe información redundante o contradictoria. Para ello se habrán incluido referencias cruzadas entre secciones cuando sea necesario. Una vez la versión 0 esté preparada, el coordinador del proyecto debe de enviarla a las personas que han aportado información para que verifiquen la veracidad de los datos y realicen las sugerencias de mejora que consideren necesarias. También puede enviarla a expertos en el tema o grupos de interés para que evalúen si todos los temas relevantes han sido adecuadamente tratados.
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2.3.5 Verifique la memoria La versión final de la memoria puede ser verificada por terceras partes con el propósito es asegurar que su contenido es conforme a la estructura GRI y que sus datos son veraces. Con este proceso las empresas buscan incrementar la credibilidad de la información publicada. GRI no es un estándar certificable, es decir las memorias de sostenibilidad no pueden ser certificadas por terceras partes autorizadas, pero si pueden ser verificadas. La organización Global Reporting Initiative no efectúa verificaciones de memorias ni ha autorizado a otras organizaciones a hacerlo en su nombre. Por tanto las entidades que verifican memorias lo hacen de forma independiente sin que sea requerida una autorización formal para hacerlo. Varias empresas en nuestro país realizan la verificación de las memorias. Se trata principalmente de auditoras o entidades certificadoras de sistemas de gestión. 2.3.6 Acuerde el formato gráfico de la memoria Decida que tipo de formato gráfico desea. Trate de que sea coherente con su imagen corporativa y si elabora una memoria anual o un catálogo de la empresa que siga el mismo estilo. Para ello deberá asesorarse con expertos en diseño gráfico. Explíqueles sus requerimientos y solicite un presupuesto. A la hora de solicitar un presupuesto decida previamente si va a necesitar impresiones profesionales y el número de ejemplares. Si su empresa y es pequeña o mediana y no puede permitirse invertir muchos recursos en su diseño no se preocupe. Lo importante es el contenido y demostrar su compromiso. Busque formas creativas y baratas de abordar el diseño. La base de datos de memorias de GRI accesible en http://www.globalreporting.org/guidelines/reports/search.asp ofrece muchos ejemplos de cómo las empresas abordan el diseño de sus memorias. En la sección 2.1.6 “Aprenda de otros” hemos señalado algunos ejemplos de empresas vascas y de PYMES. Obsérvelas y podrá ver desde memorias muy sofisticadas elaboradas por diseñadores especializados hasta memorias muy simples en su diseño elaboradas internamente por la empresa con un procesador de textos Word o con el programa de publicación Publisher, ambos accesibles y fáciles de usar para una PYME. También puede elaborar una presentación en power point para usarla en reuniones y eventos. A la hora de solicitar un presupuesto habrá tenido que decidir si va a necesitar impresiones profesionales y el número de ejemplares. También puede optar por no solicitar impresiones profesionales y distribuirlo únicamente a través de su página Web o realizar usted las impresiones que necesite en cada momento con su propia impresora o encargarlas a una copistería especializada y encuadernarlas de forma atractiva.
2.4 Comunique sus resultados
1. Elabore y ponga en marcha un plan de comunicación 2.4.1 Elabore y ponga en marcha un plan de comunicación Lista de distribución Decida a quién va a distribuir su memoria y elabore una lista de distribución. Por ejemplo:
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 Grupos de interés: clientes, proveedores, empleados, ONGs etc. Hágales partícipes de sus avances y estimule su colaboración para mejorar.  Administraciones públicas: Infórmeles de su interés por contribuir al desarrollo sostenible y por comunicarlo.  Asociaciones empresariales sectoriales o generales: Infórmeles de su interés por la responsabilidad social. Su efecto demostración puede animar a otras empresas.  Organizaciones especializadas en RSC: Infórmeles de su interés por la responsabilidad social y aproveche sus bases de datos de buenas prácticas para difundir sus actividades. Por ejemplo, envíelo a GRI, a la DG Empresa en la Comisión Europea, etc.  Medios de comunicación locales y nacionales especializados o generales: Trate de atraer la atención de la prensa. Puede enviarlo al servicio de noticias de responsabilidad social de Europa Press (http://www.europapress.es/) o al canal empresa sostenible (prensa@fundacionentorno.org) o a medios de información económica o general.  Premios: Participe en los premios que se convoquen en su región o a nivel nacional o internacional. Por ejemplo en España puede enviarla a los Premios a la memoria de sostenibilidad y de medio ambiente AECA-ICJCE (http://www.aeca.es). Las memorias ganadoras participarán además en la convocatoria de The European Sustainability Reporting Awards (http://www.accaglobal.com/sustainability/awards/esra/). Canales de distribución Decida qué canales de distribución va a utilizar para que llegue a los grupos de interés en los que usted está interesado. Dispone de varias posibilidades:  Su página Web: Para ello debe de colgar una versión descargable en pdf. Aproveche su página Web para crear una sección dedicada a la responsabilidad social. Incluya su memoria y otros documentos de interés (políticas, buenas prácticas, certificaciones, eventos, etc.). Pero hacer accesible la memoria al público a través de su Web no es suficiente. Debe de dar a conocer la memoria a aquellos que pueden estar interesados en ella.  Periódicos, revistas y publicaciones: Envíe una nota de prensa y un ejemplar de su memoria o un vínculo a su ubicación en su página Web a los principales medios de comunicación.  Ferias y eventos: Distribuya ejemplares en los eventos en que participe la empresa.  Boletines internos, e-mail, posters para el tablón de anuncios, etc.: busque formas distribuir la información internamente para hacerla llegar a sus empleados. Otros formatos Tenga en cuenta que la memoria de sostenibilidad no es la única herramienta disponible para comunicar sus actividades y resultados. Puede también identificar otras formas de comunicación más efectivas para cada grupo de interés y combinar distintos métodos de comunicación. Por ejemplo, jornadas de puertas abiertas para la comunidad, charlas en los colegios o las comunidades de vecinos, artículos en periódicos de información general o especializada, boletines internos, un espacio especializado en la página Web, etc.
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Plan de comunicación Puede elaborar una matriz con los canales de distribución y los grupos de distribución en filas y columnas con el fin de identificar que canales y métodos de comunicación son más efectivos para cada grupo. PLAN DE COMUNICACION
AUDIENCIA Accionistas Entidades financieras Socios estratégicos Clientes Empleados Proveedores subcontratistas Comunidad (comunidades etc.) ONGs Administración Asociaciones empresariales Organizaciones especializadas RSC Medios de comunicación Premios de MATERIAL A ENVIAR Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad y Memoria sostenibilidad local Memoria sostenibilidad vecinos, Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad Memoria sostenibilidad Nota de prensa sostenibilidad Memoria explicativa sostenibilidad y y CANAL Correo postal o correo-e; página Web Correo postal o correo-e; página Web Correo postal o correo-e; página Web Correo postal o correo-e; página Web Correo postal o correo-e; página Web Correo postal o correo-e; página Web Correo postal o correo-e; página Web
Correo postal o correo-e; página Web Correo postal o correo-e; página Web Correo postal o correo-e; página Web Correo postal o correo-e; página Web memoria Correo postal o correo-e; página Web memoria Correo postal o correo-e; página Web
2.4.2 Prepare una lista de distribución y envíe la memoria
2.5 Mejore su comunicación
1. Identifique las oportunidades de mejora 2. Dé seguimiento a los resultados obtenidos 2.5.1 Identifique las oportunidades de mejora Solicite a los lectores de la memoria que envíen sus comentarios y sugerencias de mejora. Para ello es conveniente incluir al final de la memoria una sección de retroalimentación. Puede incluir en ella una breve encuesta. Utilice esta información y el aprendizaje adquirido durante el proceso de elaboración de su primera memoria para introducir los cambios que sean necesarios para agilizar su redacción y mejorar su contenido.
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2.5.2 Dé seguimiento a los resultados obtenidos Haga un seguimiento del impacto de la distribución de su memoria. ¿Cuántas personas la han recibido?, ¿Cuántos medios la han reseñado y cual es su audiencia?, ¿Cuántas personas la han descargado de su sitio Web?, ¿Qué comentarios o sugerencias de mejora les han enviado? Resuma esta información en un informe para la Dirección. De esta manera podrán conocer el impacto de su esfuerzo y por supuesto celebrarlo con todas las personas que hayan participado en su elaboración.
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3 GLOSARIO
Memoria de sostenibilidad: informe elaborado por las empresas de manera voluntaria para dar a conocer los resultados de la gestión de su negocio en el ámbito económico, social y ambiental. Incluye información sobre sus actividades y sus impactos en los tres ámbitos durante el periodo cubierto. Es una herramienta de transparencia informativa, con la que se pretende informar a los grupos de interés de la empresa sobre su impacto sobre empleados, clientes, proveedores, comunidad, y medio ambiente e incentivar el dialogo con ellos. Existe un estándar globalmente aceptado, elaborado por la organización Global Reporting Initiative que es aceptado por empresas de todo tamaño y sector para la elaboración de sus informes. Este estándar pretende poner la información de triple cuenta de resultados a la par con la información que las empresas ofrecen a través de sus informes financieros anuales. El estándar es profusamente explicado en la “Guía 2002 para la elaboración de memorias de sostenibilidad sobre actuaciones económicas, ambientales y sociales de la empresa” elaborada por el GRI.4 Indicador de sostenibilidad: instrumento para medir la actuación económica, social y medioambiental de una organización. Permiten medir su impacto. La guía GRI proporciona distintos tipos de indicadores:  Indicadores centrales, denominados así porque son habitualmente aplicables a todas las entidades, independientemente del sector, tamaño o cualquier otro factor.  Indicadores adicionales, que son menos habituales y que a pesar de su relevancia no pueden aplicarse con generalidad. Además la guía GRI prevé dos tipos de indicadores que pueden desarrollarse adicionalmente por iniciativa de una empresa o de un sector específico:  Los indicadores integrados, que recogen el impacto conjunto de dos áreas (económicasocial, social-medioambiental, etc.).  Los indicadores sectoriales, que deben ser objeto de análisis y propuesta por grupos de trabajo u organizaciones que sean representativas de cada sector. Por ejemplo el GRI ha desarrollado suplementos para el sector financiero, tour operador y telecomunicaciones y está preparando suplementos para el sector del automóvil, logística, minería y admninistraciones públicas. Verificación: proceso de revisión de la memoria de sostenibilidad de una empresa por terceras partes cuyo propósito es asegurar que su contenido es conforme a la estructura GRI y que sus datos son veraces. Con este proceso las empresas buscan incrementar la credibilidad de la información publicada. El GRI no es un estándar certificable es decir las memorias de sostenibilidad no pueden ser certificadas por terceras partes autorizadas, pero si pueden ser verificadas. La organización Global Reporting Initiative no efectúa verificaciones de memorias ni ha autorizado a otras organizaciones a hacerlo en su nombre. Por tanto las entidades que verifican memorias lo hacen de forma independiente sin que sea requerida una autorización formal para hacerlo.
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La guía puede descargarse gratuitamente en: http://www.globalreporting.org/guidelines/SpanishTranslation.pdf
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4 BIBLIOGRAFÍA
Austrian Institute for Sustainable Development (2003): Guidelines: Reporting about sustainability, 7 steps to a successful sustainability report . Austrian Institute for Sustainable Development. Viena. http://csr.m3plus.net/website/output.php?idfile=1226 CEPYME (2003): Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad en la PYME aragonesa. Soluziona Calidad y Medio Ambiente para CEPYME Aragón. Zaragoza. http://www.conectapyme.com/files/publica/guiaSostenibilidad.pdf Global Reporting Initiative (2002): Guía 2002 para la elaboración de memorias de sostenibilidad sobre actuaciones económicas, ambientales y sociales de la empresa . Global Reporting Initiative. Amsterdam. http://www.globalreporting.org/guidelines/SpanishTranslation.pdf Global Reporting Initiative (2004): High 5!, Communicating your business success through sustainability reporting. Global Reporting Initiative: Guide for small and not so small business. Amsterdam. http://www.globalreporting.org/workgroup/sme/intro.asp Government of Canada (2003): Sustainability reporting toolkit. Otawa. Stratos Inc., in consultation with Environment Canada, the Department of Foreign Affairs and International Trade (DFAIT) and Industry Canada. http://www.sustainabilityreporting.ca
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5 ANEXO 1: INDICADORES
Recomendamos incorporar los indicadores adoptados en la “Metodología Xertatu para implantar la Responsabilidad Social en la empresa”
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