Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad.

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GUÍA PARA
LA ELABORACIÓN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
ÍNDICE
PRÓLOGO 3
1. PROPÓSITO DE LA GUÍA PARA
LA ELABORACIÓN DE MEMORIAS DE GRI 5
2. MODO DE EMPLEO DE LA GUÍA
2.1 Descripción de la Guía 7
2.2 Pasos para elaborar una memoria
de sostenibilidad a partir de la Guía 7
2.3 Solicitud de notificación de uso 9
3. CRITERIOS QUE SE DEBEN APLICAR
PARA ELABORAR MEMORIAS
DE SOSTENIBILIDAD «DE CONFORMIDAD»
CON LA GUÍA
3.1 Descripción de los criterios 11
3.2 Presentación de los Contenidos básicos
por medio de referencias 13
3.3 Nota sobre las memorias que se elaboran
«de conformidad» con la Guía 14
3.4 Nota sobre las memorias que no se elaboran
«de conformidad» con la Guía 14
3.5 La transición a la versión G4 de la Guía 14
4. PRINCIPIOS DE ELABORACIÓN DE MEMORIAS 16
4.1 Principios para determinar el contenido
de la memoria 16
4.2 Principios para determinar la calidad
de la memoria 17
5. CONTENIDOS BÁSICOS 20
5.1 Contenidos básicos generales 24
Estrategia y análisis 24
Perfil de la organización 25
Aspectos materiales y Cobertura 28
Participación de los grupos de interés 29
Perfil de la memoria 30
Gobierno 36
Ética e integridad 41
5.2 Contenidos básicos específicos 43
Información sobre el enfoque de gestión 45
Indicadores 47
• Categoría: Economía 48
• Categoría: Medio ambiente 52
• Categoría: Desempeño social 64
– Subcategoría: Prácticas laborales
y trabajo digno 64
– Subcategoría: Derechos humanos 70
– Subcategoría: Sociedad 76
– Subcategoría: Responsabilidad
sobre productos 80
6. VÍNCULOS RÁPIDOS
6.1 Relación entre las memorias integradas
y las memorias de sostenibilidad 85
6.2 Verificación externa 85
6.3 Contenidos básicos relacionados
con la cadena de suministro 86
6.4 Contenidos básicos relacionados con la estrategia,
los riesgos y las oportunidades 86
6.5 Contenidos sectoriales 87
6.6 Vínculos con los «Diez Principios»
del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (2000) 87
6.7 Vínculos con las Líneas Directrices de la OCDE
para Empresas Multinacionales (2011) 88
6.8 Vínculos con los Principios Rectores
de las Naciones Unidas sobre las empresas y los
derechos humanos de las Naciones Unidas (2011) 89
6.9 Resumen del proceso de defnición
del contenido de las memorias 90
7. DEFINICIÓN DE LAS PALABRAS CLAVE 92
3
PRÓLOGO
Cada vez son más las empresas y otras organizaciones que quieren que sus operaciones sean sostenibles, y también está ganando
terreno la idea de que la rentabilidad a largo plazo debe ir de la mano de la justicia social y la protección del medio ambiente. Tales
expectativas seguirán creciendo y adquiriendo intensidad a medida que los proveedores de capital, los clientes y otros grupos de
interés de las empresas y organizaciones comprendan que es necesario adoptar un modelo económico verdaderamente sostenible.
La elaboración de memorias de sostenibilidad ayuda a las organizaciones a marcarse objetivos, medir el desempeño y gestionar el
cambio con el propósito de que sus operaciones sean más sostenibles. Las memorias de sostenibilidad contienen información sobre
la incidencia de las organizaciones, ya sea esta positiva o negativa, en el medio ambiente, la sociedad y la economía. De ese modo,
las memorias convierten lo abstracto en tangible y concreto y, por tanto, ayudan a comprender y gestionar las consecuencias que las
novedades en materia de sostenibilidad tienen sobre las actividades y la estrategia de cada organización.
Acordar a nivel internacional los contenidos y los sistemas de medida favorece la accesibilidad y la comparabilidad de la información
que se incluye en las memorias de sostenibilidad y, por consiguiente, mejora la calidad de la información para que los grupos de
interés tomen las decisiones pertinentes.
La versión G4 de esta guía se planificó y elaboró en este contexto. La Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI
se revisa periódicamente a fin de convertirla en la guía de mayor calidad y con la información más actualizada para una elaboración
eficaz de memorias de sostenibilidad. El objetivo de la cuarta versión de la Guía, la G4, es muy sencillo: ayudar a los redactores
de memorias a elaborar memorias de sostenibilidad significativas en las que se recojan datos útiles sobre las cuestiones más
importantes para cada organización relacionadas con la sostenibilidad, así como contribuir a que la elaboración de memorias se
convierta en una práctica habitual.
Es fundamental para la sociedad y los mercados que el contenido de las memorias de sostenibilidad evolucione y que su elaboración,
hasta ahora una actividad que una minoría de empresas destacadas abordaba de forma excepcional, pase a ser una práctica habitual.
La versión G4 es más fácil de usar que las anteriores y hace más hincapié en que las organizaciones, durante el proceso de
elaboración de la memoria y en la memoria final, se centren en aquellos asuntos que resultan materiales para su actividad y sus
principales grupos de interés. Este énfasis en la materialidad propiciará memorias más pertinentes, creíbles y fáciles de usar. De este
modo, las organizaciones podrán transmitir mejor a los mercados y a la sociedad las cuestiones relacionadas con la sostenibilidad.
Aunque las organizaciones pueden vigilar y gestionar un amplio conjunto de asuntos relacionados con la sostenibilidad que surgen en
sus actividades de gestión cotidianas, el nuevo enfoque en la materialidad implica que las memorias de sostenibilidad se centrarán en
asuntos verdaderamente críticos para que las organizaciones cumplan sus objetivos y administren su impacto en la sociedad.
En el amplio proceso de elaboración de esta Guía han participado cientos de redactores y usuarios de memorias, así como
intermediarios profesionales de todo el mundo. Así pues, la Guía G4 constituye un marco aplicable a escala mundial para promover
la estandarización de la elaboración de memorias, en aras de la transparencia y la coherencia necesarias para que los mercados y la
sociedad reciban información útil y creíble.
La Guía se ha diseñado de modo que todas las organizaciones del mundo, grandes y pequeñas, puedan aplicarla. Una serie de
materiales y servicios adicionales de GRI permiten que la G4 resulte fácil de usar tanto a los redactores experimentados como a
aquellas personas de cualquier sector que tienen su primer contacto con las memorias de sostenibilidad.
Al igual que las otras guías de GRI, la versión G4 hace referencia a diversos documentos sobre aspectos específicos de la elaboración
de memorias ampliamente aceptados y utilizados. La Guía se ha diseñado como un marco consolidado que permite redactar
memorias conformes con distintos códigos y normas de sostenibilidad.
De igual manera se indica cómo presentar información relativa a la sostenibilidad en diversos formatos: memorias de sostenibilidad
independientes, memorias integradas, informes anuales, informes relativos a una determinada norma internacional o memorias en
línea.
Una novedad significativa y positiva es la integración de los datos relativos a la sostenibilidad estratégica con otros datos
económicos importantes. La sostenibilidad es fundamental, y lo será cada vez más, para el cambio que experimentarán las empresas,
los mercados y el conjunto de la sociedad. Por lo tanto, la información sobre sostenibilidad que resulte relevante o material para las
perspectivas de valor de las empresas ha de ser un elemento fundamental de las memorias integradas.
GRI desea expresar su agradecimiento a todas las personas que han participado en la elaboración de la Guía G4. Los conocimientos y
la experiencia de todos los implicados han resultado tremendamente valiosos. Asimismo, animamos a los redactores y a los usuarios
a transmitirnos sus impresiones sobre el funcionamiento de la Guía G4.
SECCIÓN 1
GUÍA PARA
LA ELABORACIÓN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
5
1
PROPÓSITO
DE LA GUÍA PARA
LA ELABORACIÓN
DE MEMORIAS
DE GRI
La Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI (en lo sucesivo, la Guía) presenta una serie de Principios de
elaboración de memorias, unos Contenidos básicos y un manual de aplicación con ánimo de facilitar la elaboración de memorias
de sostenibilidad por parte de las organizaciones, independientemente de su tamaño, sector o ubicación. La Guía también
constituye una referencia internacional para aquellos interesados en la información sobre el enfoque del gobierno y el desempeño
y la repercusión
I
de las organizaciones en los ámbitos ambiental, social y económico
II
. La Guía facilita la preparación de cualquier
documento en el que se deba transmitir ese tipo de información.
La Guía es el resultado de un proceso en el que participan diversos grupos de interés de todo el mundo, con representantes
del ámbito empresarial, los sindicatos, la sociedad civil y los mercados financieros, así como auditores y especialistas de varias
disciplinas; también se ha mantenido una comunicación constante con los reguladores y los órganos gubernamentales de diversos
países. La Guía se ha preparado de acuerdo con una serie de documentos relativos a la elaboración de memorias reconocidos a
escala internacional, los cuales se mencionan a lo largo del texto.
I A no ser que se indique lo contrario, los términos «impacto», «consecuencias» o «repercusión» hacen referencia a efectos económicos, ambientales
o sociales significativos que pueden ser positivos o negativos, reales o potenciales, directos o indirectos, a corto o a largo plazo, deseados o involuntarios.
II La dimensión económica de la sostenibilidad abarca el impacto de las organizaciones en la situación económica de los grupos de interés y en
los sistemas económicos locales, nacionales e internacionales. No se centra, por tanto, en la situación económica de la propia organización.
SECCIÓN 2
GUÍA PARA
LA ELABORACIÓN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
7
2.1 DESCRIPCIÓN DE LA GUÍA
La Guía consta de dos partes:
Ÿ Principios de elaboración de memorias y contenidos básicos
Ÿ Manual de aplicación
En la primera parte se describen los Principios de elaboración de memorias y los contenidos básicos, así como los criterios que
las organizaciones deben aplicar para redactar memorias de sostenibilidad «de conformidad» con la Guía. También se definen una
serie de términos fundamentales.
La segunda parte, el Manual de aplicación, explica cómo se han de aplicar los Principios de elaboración de memorias, cómo se
debe preparar la información para su exposición y cómo interpretar los conceptos que se mencionan en la Guía. Se incluyen también
referencias a otras fuentes, un glosario y notas generales sobre la elaboración de memorias.
La situación de las indicaciones del Manual de aplicación se muestra en los márgenes de los Principios de elaboración de memorias
y Contenidos básicos de GRI, junto al siguiente símbolo:
págs. XYZ-XYZ
Las organizaciones deben consultar el Manual de aplicación cuando elaboren una memoria de sostenibilidad.
2.2 PASOS PARA ELABORAR UNA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
A PARTIR DE LA GUÍA
Elaborar una memoria de sostenibilidad a partir de la Guía es un proceso iterativo. Los siguientes pasos describen dicho proceso con la
intención de dar a conocer al lector los principales apartados de la Guía; por tanto, no se describe necesariamente un proceso lineal de
elaboración de una memoria de sostenibilidad.
Un elemento fundamental en la preparación de una memoria de sostenibilidad es el proceso para determinar los Aspectos
materiales, a partir, entre otros, del Principio de la Materialidad. Los Aspectos materiales son aquellos que reflejan los efectos
económicos, ambientales y sociales significativos de la organización, o bien aquellos que tienen un peso superlativo en las
evaluaciones y decisiones de los grupos de interés.
1. OBTENER UNA VISIÓN DE CONJUNTO
Ÿ Lea los Principios de elaboración de memorias y contenidos básicos
Ÿ Lea la «Definición de las palabras clave» (pág. 93)
2
MODO
DE EMPLEO
DE LA GUÍA
8
SECCIÓN 2
2. ELIJA LA OPCIÓN QUE PREFIERA ENTRE LAS «DE CONFORMIDAD» CON LA GUÍA
Ÿ Aquellas organizaciones que deseen elaborar sus memorias de sostenibilidad «de conformidad» con la Guía tienen dos opciones:
la opción Esencial y la opción Exhaustiva. Cada opción implica la inclusión en la memoria de una serie de contenidos «de
conformidad» con la Guía. Véanse las páginas 11 a 14.
Ÿ Ambas opciones son válidas para todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño, sector o ubicación.
3. PREPARAR LA EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Ÿ Determine qué Contenidos básicos generales debe presentar de acuerdo con la opción «de conformidad» elegida.
Ÿ Compruebe si existen Contenidos básicos generales para su sector. Los Contenidos sectoriales de GRI se pueden consultar
(en inglés) en www.globalreporting.org/reporting/sector-guidance/Pages/default.aspx.
Ÿ Lea los «Principios para determinar la calidad de la memoria».
Ÿ Planifique los procesos de difusión de los Contenidos básicos generales.
Ÿ Consulte las explicaciones del Manual de aplicación sobre cómo revelar los Contenidos básicos generales.
Ÿ Dedique el tiempo y la atención debidos para completar los Contenidos básicos generales del apartado «Aspectos materiales
y Cobertura» (págs. 28 y 29). Los Contenidos básicos generales son un elemento fundamental de las dos opciones «de
conformidad» con la Guía. Para reflejar dichos contenidos:
– Lea los «Principios para determinar el contenido de la memoria» (págs. 16 y 17).
– Consulte los tres pasos para determinar los Aspectos materiales y la Cobertura que se describen en el Manual de
aplicación (págs. 32 a 42) y fíjese en los gráficos de apoyo (págs. 90 y 91).
4. PREPARAR LA EXPOSICIÓN DE LOS CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
Ÿ Los Contenidos básicos generales son la Información sobre el enfoque de gestión y los indicadores. Se presentan en los apartados
correspondientes a las categorías y los Aspectos, tal como se aprecia en el Cuadro 1 de la página siguiente.
Ÿ Identifique la información sobre el enfoque de gestión y los indicadores que se relacionan con los Aspectos materiales.
Ÿ Compruebe si existen aspectos y Contenidos básicos específicos para su sector. Los contenidos sectoriales de GRI se pueden
consultar (en inglés) en www.globalreporting.org/reporting/sector-guidance/Pages/default.aspx.
Ÿ Lea los «Principios para determinar la calidad de la memoria» (págs. 17 y 18).
Ÿ Planifique los procesos de difusión de los Contenidos básicos específicos. En la memoria se debe incluir la información sobre el
enfoque de gestión y los Indicadores correspondientes a los Aspectos materiales identificados (págs. 64 a 240 del Manual de
aplicación). No es necesario incluir en la memoria aquellos aspectos que no se consideren materiales.
Ÿ Consulte las explicaciones del Manual de aplicación sobre cómo revelar los Contenidos básicos específicos.
Ÿ Se puede incluir asimismo información sobre aquellos asuntos que la organización considere materiales aunque no figuren en
la lista de GRI.
5. ELABORAR LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
Ÿ Exponga la información que ha preparado.
Ÿ Las memorias pueden presentarse en formato electrónico, a través de Internet o impresas. Las organizaciones pueden combinar
los formatos electrónico y en papel o bien optar por un único medio. Por ejemplo, se puede publicar una memoria pormenorizada
en el sitio web de la organización y ofrecer en versión impresa un resumen de la misma con la estrategia, el análisis y los datos
relativos al desempeño. La elección dependerá probablemente de las decisiones que la organización tome durante el periodo
objeto de la memoria, de sus planes en lo referente a la actualización de contenidos, de los posibles destinatarios de la memoria y
de otros aspectos prácticos como la estrategia de difusión.
Ÿ Al menos uno de los medios, ya sea electrónico o en papel, debe permitir que los usuarios consulten el conjunto completo de datos
del periodo analizado.
En caso de discrepancia involuntaria entre la primera parte —Principios de elaboración de memorias y contenidos básicos—
y la segunda parte —Manual de aplicación— de la Guía, se considerará que la primera es la versión auténtica.
9
SECCIÓN 2
III La palabra asunto designa en esta Guía cualquier posible tema relacionado con la sostenibilidad. La palabra Aspecto designa la lista de temas que
se abordan en la Guía.
CUADRO 1: CATEGORÍAS Y ASPECTOS DE LA GUÍA
Categoría Economía Medio ambiente
Aspectos
III
Ÿ Desempeño económico
Ÿ Presencia en el mercado
Ÿ Consecuencias económicas indirectas
Ÿ Prácticas de adquisición
Ÿ Materiales
Ÿ Energía
Ÿ Agua
Ÿ Biodiversidad
Ÿ Emisiones
Ÿ Efluentes y residuos
Ÿ Productos y servicios
Ÿ Cumplimiento regulatorio
Ÿ Transporte
Ÿ General
Ÿ Evaluación ambiental de los proveedores
Ÿ Mecanismos de reclamación en materia ambiental
Categoría Desempeño social
Subcategorías Prácticas laborales
y trabajo digno
Derechos humanos Sociedad Responsabilidad
sobre productos
Aspectos
III
Ÿ Empleo
Ÿ Relaciones entre
los trabajadores
y la dirección
Ÿ Salud y seguridad
en el trabajo
Ÿ Capacitación
y educación
Ÿ Diversidad e igualdad
de oportunidades
Ÿ Igualdad de retribución
entre mujeres y hombres
Ÿ Evaluación de las
prácticas laborales
de los proveedores
Ÿ Mecanismos de
reclamación sobre
las prácticas laborales
Ÿ Inversión
Ÿ No discriminación
Ÿ Libertad de asociación
y negociación colectiva
Ÿ Trabajo infantil
Ÿ Trabajo forzoso
Ÿ Medidas de seguridad
Ÿ Derechos de la población
indígena
Ÿ Evaluación
Ÿ Evaluación de los
proveedores en materia
de derechos humanos
Ÿ Mecanismos de
reclamación en materia
de derechos humanos
Ÿ Comunidades locales
Ÿ Lucha contra la
corrupción
Ÿ Política pública
Ÿ Prácticas de
competencia desleal
Ÿ Cumplimiento
regulatorio
Ÿ Evaluación del impacto
social de los proveedores
Ÿ Mecanismos de
reclamación por impacto
social
Ÿ Salud y seguridad
de los clientes
Ÿ Etiquetado de los
productos y servicios
Ÿ Comunicaciones de
Mercadotecnia
Ÿ Privacidad de los clientes
Ÿ Cumplimiento
regulatorio
2.3 SOLICITUD DE NOTIFICACIÓN DE USO
Se solicita a aquellas organizaciones que elaboren una memoria de sostenibilidad que lo notifiquen a GRI una vez que se publique
la misma si:
Ÿ la memoria se elabora «de conformidad» con la Guía, tanto conforme a la opción Esencial como a la Exhaustiva;
Ÿ la memoria refleja Contenidos básicos descritos en la Guía, aunque no cumpla todos los requisitos de las opciones «de
conformidad».
Al notificar la publicación de sus memorias a GRI, las organizaciones pueden elegir una de las siguientes opciones o ambas:
Ÿ Notificar a GRI la publicación de la memoria y facilitar una copia impresa o en formato electrónico
Ÿ Registrar la memoria en la Base de datos de divulgación sobre Sostenibilidad de GRI (database.globalreporting.org).
SECCIÓN 3
GUÍA PARA
LA ELABORACIÓN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
11
CRITERIOS QUE LAS ORGANIZACIONES DEBEN APLICAR
PARA ELABORAR MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
«DE CONFORMIDAD» CON LA GUÍA
3.1 DESCRIPCIÓN DE LOS CRITERIOS
Aquellas organizaciones que deseen elaborar sus memorias de sostenibilidad «de conformidad» con la Guía tienen dos opciones: la
opción Esencial y la opción Exhaustiva. Todas las organizaciones, independientemente de su tamaño, sector o ubicación, pueden
aplicar cualquiera de las opciones.
Ambas opciones se centran en el proceso de identificación de los Aspectos materiales. Los Aspectos materiales son aquellos que
reflejan los efectos económicos, ambientales y sociales significativos de la organización, o bien aquellos que tienen un peso notable
en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés.
La opción Esencial consta de los elementos fundamentales de una memoria de sostenibilidad. Constituye un marco mediante el que
las organizaciones transmiten las consecuencias de su desempeño económico, ambiental, social y de gobierno.
La opción Exhaustiva desarrolla la Esencial, a la que incorpora nuevos Contenidos básicos relativos a la estrategia, el análisis,
el gobierno, la ética y la integridad de las organizaciones. Además, estas deben describir su desempeño de un modo más
pormenorizado, para lo cual tienen que cubrir todos los indicadores relacionados con los Aspectos materiales.
Tanto las organizaciones que elaboran su primera memoria como las que ya tienen experiencia han de elegir la opción que mejor
se adapte a sus necesidades y que, fundamentalmente, refleje la información que sus grupos de interés demandan.
Las opciones no relacionan se con la calidad de la memoria ni con el desempeño de la organización, sino que reflejan el modo en
que cada memoria de sostenibilidad aborda las indicaciones de la Guía.
CUADRO 2: RESUMEN DE LAS OPCIONES «DE CONFORMIDAD»
«De conformidad» – Esencial «De conformidad» – Exhaustiva
Contenidos básicos generales Véase el Cuadro 3 Véase el Cuadro 3
Contenidos básicos específicos
(Información sobre el enfoque de
gestión e Indicadores)
Véase el Cuadro 4 Véase el Cuadro 4
3
CRITERIOS «DE
CONFORMIDAD»
12
SECCIÓN 3
Los Contenidos básicos obligatorios en cada una de las opciones se presentan en los Cuadros 3 y 4:
CUADRO 3: CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES OBLIGATORIOS
Contenidos básicos generales «De conformidad» – Esencial
(Estos datos deben divulgarse en todos
los casos)
«De conformidad» – Exhaustiva
(Estos datos deben divulgarse en todos
los casos)
Estrategia y análisis G4-1 G4-1, G4-2
Perfil de la organización G4-3 a G4-16 G4-3 a G4-16
Aspectos materiales y Cobertura G4-17 a G4-23 G4-17 a G4-23
Participación de los grupos de interés G4-24 a G4-27 G4-24 a G4-27
Perfil de la memoria G4-28 a G4-33 G4-28 a G4-33
Gobierno G4-34 G4-34
G4-35 a G4-55(*)
Ética e integridad G4-56 G4-56
G4-57 a G4-58(*)
Contenidos básicos generales
Sectoriales
Obligatorios si se dispone de datos del sector
en el que trabaja la organización (*)
Obligatorios si se dispone de datos del sector
en el que trabaja la organización (*)
En el Cuadro 3 figuran los Contenidos básicos generales para las opciones Esencial y Exhaustiva:
Ÿ En la primera columna figura el nombre de las secciones a las que corresponden los Contenidos básicos generales.
Ÿ La segunda columna presenta los Contenidos básicos generales que se deben divulgar en la opción Esencial. Estos datos deben
incluirse en todos los casos.
Ÿ La tercera columna presenta los Contenidos básicos generales que se deben divulgar en la opción Exhaustiva. Estos datos deben
incluirse en todos los casos.
Ÿ Es posible que haya contenidos generales básicos sectoriales en ambas opciones. Los Contenidos sectoriales de GRI se pueden
consultar (en inglés) en www.globalreporting.org/reporting/sector-guidance/Pages/default.aspx.
CUADRO 4: CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS OBLIGATORIOS (INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN
E INDICADORES)
Contenidos básicos específicos «De conformidad» – Esencial «De conformidad» – Exhaustiva
Información general sobre el enfoque
de gestión
Solo para los Aspectos materiales (*) Solo para los Aspectos materiales (*)
Indicadores Como mínimo un Indicador relacionado
con cada Aspecto material (*)
Todos los Indicadores relacionados con
cada Aspecto material (*)
Contenidos básicos específicos
Sectoriales
Obligatorios si se dispone de datos
materiales del sector en el que trabaja la
organización (*)
Obligatorios si se dispone de datos
materiales del sector en el que trabaja la
organización (*)
En el Cuadro 4 figuran los Contenidos específicos para las opciones Esencial y Exhaustiva:
Ÿ En la primera columna figura el nombre de las secciones a las que corresponden los Contenidos básicos específicos. (Los
Contenidos básicos que se deben incluir se conocen una vez que la organización determina cuáles son los Aspectos materiales).
Ÿ Independientemente de la opción elegida, solo se deben divulgar los Contenidos básicos específicos que guarden relación con
los Aspectos materiales.
Ÿ La segunda columna presenta los Contenidos básicos específicos que se deben divulgar en la opción Esencial. Entre ellos se
encuentran la Información sobre el enfoque de gestión y los Indicadores. La organización debe divulgar, para cada Aspecto
material identificado, la Información general sobre el enfoque de gestión y, como mínimo, un Indicador.
Ÿ La tercera columna presenta los Contenidos básicos específicos que se deben divulgar en la opción Exhaustiva. Entre ellos
se encuentran la Información sobre el enfoque de gestión y los Indicadores. La organización debe divulgar, para cada Aspecto
material identificado, la Información general sobre el enfoque de gestión y todos los Indicadores que guarden relación con
el Aspecto material correspondiente.
13
SECCIÓN 3
Ÿ Es posible que haya Contenidos básicos específicos sectoriales en ambas opciones. Estos pueden relacionarse con los Aspectos
que se describen en la Guía o bien con los Aspectos sectoriales específicos que se presentan en la lista de Contenidos sectoriales
de GRI. Los Contenidos sectoriales de GRI se pueden consultar (en inglés) en
www.globalreporting.org/reporting/sector-guidance/Pages/default.aspx.
Ÿ Hay que tener en cuenta los Aspectos sectoriales específicos (así como la Información sobre el enfoque de gestión y los
Indicadores correspondientes) al determinar los Aspectos materiales que se van a reflejar en cualquiera de las opciones. La
organización ha de divulgar, para cada Aspecto material de los Contenidos sectoriales de GRI, la Información general sobre el
enfoque de gestión y los Contenidos básicos disponibles relativos al Aspecto sectorial específico.
(*) JUSTIFICACIÓN DE POSIBLES OMISIONES
La omisión de los Contenidos básicos marcados con un asterisco
(
*
)
puede estar justificada en casos excepcionales.
En tales circunstancias, cuando no sea posible divulgar determinados datos de carácter obligatorio, en la memoria habrá que:
a) Señalar qué información se ha omitido.
b) Explicar los motivos por los que se ha omitido la información.
Además, hay que indicar cuál de los motivos de la siguiente lista justifica la omisión:
– Un Contenido básico, parcial o totalmente, o bien un Indicador, no son aplicables; debe indicarse por qué razón no se
consideran aplicables.
– La información no se puede divulgar por imperativos específicos de confidencialidad; la organización ha de explicar cuáles
son tales imperativos.
– Existen prohibiciones legales específicas, a las que se debe hacer referencia.
– No se puede acceder a la información en ese momento. Si los datos no están disponibles, la organización debe indicar qué
pasos ha seguido para obtenerlos y en qué plazo espera obtenerlos.
En todo caso, la organización ha de ser consciente de que la omisión de un número elevado de Contenidos básicos puede impedirle
argumentar que su memoria de sostenibilidad se ha elaborado «de conformidad» con las opciones Esencial o Exhaustiva de esta Guía.
3.2 PRESENTACIÓN DE LOS CONTENIDOS BÁSICOS POR MEDIO
DE REFERENCIAS
Es posible que los datos relacionados con los Contenidos básicos obligatorios en las opciones «de conformidad» con esta Guía
ya se hayan expuesto en otras memorias elaboradas por la organización, tales como los informes anuales para los accionistas
u otras memorias reglamentarias o de carácter voluntario. En esas circunstancias, la organización puede evitar incluir de nuevo
la información en su memoria de sostenibilidad, añadiendo en su lugar una referencia para que los lectores puedan hallar la
información pertinente.
Esta forma de presentación es aceptable siempre que la referencia sea específica (por ejemplo, no se aceptaría una referencia general
al informe anual dirigido a los accionistas; habría que indicar el nombre de la sección, el cuadro, etc.) y que la información esté al
alcance de cualquiera que desee consultarla. Así será, por lo general, cuando la memoria de sostenibilidad se presente en formato
electrónico o en un sitio web y se faciliten enlaces a dichos informes en los mismos formatos.
FORMATO DE PRESENTACIÓN
Las memorias pueden presentarse en formato electrónico, a través de Internet o impresas. Las organizaciones pueden combinar los
formatos electrónico y en papel o bien optar por un único medio. Por ejemplo, se puede publicar una memoria detallada en el sitio web de la
organización y ofrecer en versión impresa un resumen de la misma con la estrategia, el análisis y los datos relativos al desempeño. La elección
dependerá probablemente de las decisiones de la organización durante el periodo objeto de la memoria, de sus planes en lo referente a la
actualización de contenidos, de los posibles destinatarios de la memoria y de otros aspectos prácticos como la estrategia de difusión.
Al menos uno de los medios, ya sea electrónico o en papel, debe permitir que los usuarios consulten el conjunto completo de datos
del periodo analizado.
14
SECCIÓN 3
3.3 NOTA SOBRE LAS MEMORIAS QUE SE ELABORAN
«DE CONFORMIDAD» CON LA GUÍA
Toda memoria en la que se incluya una mención a su elaboración «de conformidad» con la Guía deberá ser conforme con los criterios
expuestos en esta sección y presentar el Índice de GRI (G4-32, págs. 31 a 35).
En dicho Índice se debe incluir una referencia al Informe de Verificación externa si la memoria se ha sometido a dicha verificación.
GRI recomienda la verificación externa, aunque no es obligatoria para validar la conformidad de la memoria con la Guía.
3.4 NOTA SOBRE LAS MEMORIAS QUE NO SE ELABORAN
«DE CONFORMIDAD» CON LA GUÍA
Si la organización divulga una serie de Contenidos básicos descritos en la Guía pero no cumple todos los requisitos de las opciones
«de conformidad», en la memoria ha de incluirse la siguiente aclaración:
«En la presente memoria fguran Contenidos básicos de la Guía para la elaboración de memorias de GRI». Junto a esta declaración
debería facilitarse una lista de dichos Contenidos básicos y su ubicación en la memoria de la organización.
3.5 LA TRANSICIÓN A LA VERSIÓN G4 DE LA GUÍA
Las organizaciones informantes que utilizan las versiones G3 o G3.1 deben decidir si les interesa efectuar la transición a la versión G4
de la Guía.
GRI seguirá reconociendo las memorias que se elaboren a partir de las versiones G3 o G3.1 durante dos ciclos completos de
presentación de memorias. No obstante, todas las memorias que se vayan a publicar después del 31 de diciembre de 2015 deben
elaborarse «de conformidad» con la Guía G4.
GRI recomienda la versión G4 a aquellas organizaciones que se dispongan a elaborar su primera memoria, incluso si no van a
cumplir los requisitos de las opciones «de conformidad» en los primeros ciclos de presentación (véase la sección 3.4, «Nota sobre las
memorias que no se elaboran «de conformidad» con la Guía»).
SECCIÓN 4
GUÍA PARA
LA ELABORACIÓN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
16
4
PRINCIPIOS DE
ELABORACIÓN
DE MEMORIAS
Los Principios de elaboración de memorias son fundamentales para lograr la transparencia y, por tanto, todas
las organizaciones deben aplicarlos cuando elaboren sus memorias de sostenibilidad. El Manual de aplicación
resume el proceso que las organizaciones deben seguir para tomar decisiones acordes con los Principios de
elaboración de memorias.
Esos Principios se dividen en dos grupos: los Principios para determinar el contenido de la memoria y los
Principios para determinar la calidad de la memoria.
Los Principios para determinar el contenido de la memoria describen el proceso para decidir qué se debe incluir
en la memoria partiendo de las actividades, la repercusión y las expectativas e intereses fundamentales de los
grupos de interés.
Los Principios para determinar la calidad de la memoria sirven para tomar mejores decisiones en aras de la
calidad de la información y de una presentación adecuada. Una información de calidad permite que los grupos
de interés efectúen evaluaciones fundadas y razonables sobre el desempeño y adopten las medidas oportunas.
4.1 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR EL CONTENIDO
DE LA MEMORIA
Estos principios han sido diseñados para ser usados combinadamente a fin de definir el contenido de la memoria.
La aplicación práctica conjunta de todos los Principios se describe en el apartado G4-18 de la Guía, en las págs. 32
a 42 del Manual de aplicación.
Participación de los grupos de interés
Principio: La organización ha de indicar cuáles son sus grupos de interés y explicar cómo ha respondido a sus
expectativas e intereses razonables.
Entre los grupos de interés están aquellos que forman parte de la organización y otros con los que se mantienen
relaciones diversas. Las expectativas y los intereses razonables de los grupos de interés son una referencia básica
para muchas de las decisiones que se toman al elaborar la memoria.
págs. 9-10
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
17
SECCIÓN 4
Contexto de sostenibilidad
Principio: La memoria ha de presentar el desempeño de la organización en el contexto más amplio de la
sostenibilidad.
Es necesario que la información sobre el desempeño se describa en su contexto. Toda memoria de sostenibilidad
pretende reflejar el modo en que una organización contribuye, o intenta contribuir en el futuro, a la mejora o
el empeoramiento de las condiciones, los avances y las tendencias económicas, ambientales y sociales en los
ámbitos local, regional e internacional. Si la memoria se centra únicamente en la evolución del desempeño
individual, o en la eficiencia de la organización, no responderá a esa cuestión subyacente. Así pues, las memorias
deben relacionar el desempeño con los conceptos más amplios de la sostenibilidad, y para ello es necesario
describir el desempeño de la organización en el contexto de los límites y la demanda de recursos ambientales o
sociales en los ámbitos sectorial, local, regional o internacional. págs. 10 -11
Materialidad
Principio: La memoria ha de abordar aquellos Aspectos que:
Ÿ reflejen los efectos económicos, ambientales y sociales significativos de la organización; o
Ÿ influyan de un modo sustancial en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés.
Existe un amplio conjunto de asuntos que las organizaciones podrían incluir en sus memorias. Son relevantes
aquellos asuntos que puedan resultar razonablemente importantes porque ponen de manifiesto los efectos
económicos, ambientales y sociales de la organización, o bien porque influyen significativamente en las
decisiones de los grupos de interés y, por tanto, posiblemente merecen figurar en la memoria. La materialidad de
un asunto determina, por tanto, si merece ser incluido en la memoria. págs. 11 -12
Exhaustividad
Principio: La memoria ha de abordar los Aspectos materiales y su Cobertura de modo que se reflejen sus efectos
significativos tanto económicos, ambientales como sociales y que los grupos de interés analizar el desempeño de
la organización en el periodo analizado.
El principio de exhaustividad abarca las dimensiones de alcance, cobertura y tiempo. También puede referirse a
las prácticas de recopilación de información y a si esta se presenta de un modo razonable y adecuado. pág. 13
4.2 PRINCIPIOS PARA DETERMINAR LA CALIDAD
DE LA MEMORIA
Este conjunto de Principios sirve para tomar mejores decisiones en aras de la calidad de la información de las
memorias y de una presentación adecuada. Las decisiones sobre la preparación de la información de la memoria
han de ser consistentes con estos Principios. Todos ellos son fundamentales para que el proceso sea transparente.
Una información de calidad permite que los grupos de interés efectúen evaluaciones bien fundamentadas y
razonables sobre el desempeño y de esta manera adopten las medidas adecuadas.
Equilibrio
Principio: La memoria debe reflejar tanto los aspectos positivos como los negativos del desempeño de la
organización a fin de propiciar una evaluación bien fundamentada sobre el desempeño general.
La presentación general del contenido de la memoria ha de ofrecer una imagen imparcial del
desempeño de la organización. Deben evitarse, por tanto, las selecciones, las omisiones y los formatos
de presentación que puedan influir indebidamente en las decisiones u opiniones de los lectores.
pág. 14
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
18
SECCIÓN 4
Comparabilidad
Principio: La organización debe seleccionar, reunir y divulgar la información de manera sistemática. La
información debe presentarse de tal forma que los grupos de interés puedan analizar la evolución del
desempeño de la organización, y que este se pueda analizar con respecto al de otras organizaciones.
La comparabilidad es necesaria para evaluar el desempeño. Los grupos de interés que utilicen la memoria han
de poder comparar los datos relativos al desempeño económico, ambiental y social con datos anteriores propios,
con los objetivos de la organización y, en la medida de lo posible, con el desempeño de otras organizaciones.
pág. 14
Precisión
Principio: La información ha de ser lo suficientemente precisa y pormenorizada para que los grupos de interés
puedan evaluar el desempeño de la organización.
La Información sobre el enfoque de gestión y los indicadores de carácter económico, ambiental y social
pueden expresarse de formas muy diferentes, variando desde respuestas cualitativas a medidas cuantitativas
pormenorizadas. La precisión está marcada por una serie de características que varían en función del tipo de
información y del destinatario de la misma.
págs. 15
Puntualidad
Principio: La organización debe presentar sus memorias con arreglo a un calendario regular, para que los grupos
de interés dispongan de la información en dicho momento y puedan tomar decisiones bien fundamentadas.
La utilidad de la información depende en gran medida de si se transmite a los grupos de interés en el momento
oportuno para que estos la integren eficazmente en sus procesos de toma de decisiones. La puntualidad de la
divulgación se relaciona tanto con la regularidad de la emisión de la memoria como con su proximidad a los
hechos que en ella se describen.
págs. 15-16
Claridad
Principio: La organización debe presentar la información de modo que los grupos de interés a los que se dirige
la memoria puedan acceder a ella y comprenderla adecuadamente.
La información debe exponerse de forma comprensible para los grupos de interés que tienen un conocimiento
razonable de la organización y sus actividades.
págs. 15-16
Fiabilidad
Principio: La organización ha de reunir, registrar, recopilar, analizar y divulgar la información y los procesos que
se siguen para elaborar una memoria de modo que se puedan someter a evaluación y se establezcan la calidad y
la materialidad de la información.
Es necesario que los grupos de interés sepan que pueden comprobar la veracidad de los datos contenidos en la
memoria, así como conocer la medida en que se han aplicado los Principios de elaboración de memorias.
págs. 16-17
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
SECCIÓN 5
GUÍA PARA
LA ELABORACIÓN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
20
5
CONTENIDOS
BÁSICOS
Existen dos tipos de Contenidos básicos: los Contenidos básicos generales y los Contenidos básicos específicos.
5.1 CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Ÿ Estrategia y análisis
Ÿ Perfil de la organización
Ÿ Aspectos materiales y Cobertura
Ÿ Participación de los grupos de interés
Ÿ Perfil de la memoria
Ÿ Gobierno
Ÿ Ética e integridad
5.2 CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
Ÿ Información sobre el enfoque de gestión
Ÿ Indicadores
Los Contenidos básicos se describen de forma más pormenorizada en las secciones posteriores.
21
SECCIÓN 5
G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Contenidos
básicos
generales
Contenidos básicos generales
obligatorios para las opciones
«de conformidad»
Enlace a las Líneas
Directrices de la OCDE
para Empresas
Multinacionales
Enlace a los «Diez
Principios» del Pacto
Mundial de las
Naciones Unidas
OCDE PM
LEYENDA
ESTRATEGIA Y ANÁLISIS
G4-1 G4-2
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
G4-3 G4-4 G4-5 G4-6 G4-7 G4-8 G4-9 G4-10 G4-11 G4-12 G4-13
PM OCDE/PM
G4-14 G4-15 G4-16
ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA
G4-17 G4-18 G4-19 G4-20 G4-21 G4-22 G4-23
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
G4-24 G4-25 G4-26 G4-27
PERFIL DE LA MEMORIA
G4-28 G4-29 G4-30 G4-31 G4-32 G4-33
GOBIERNO
G4-34 G4-35 G4-36 G4-37 G4-38 G4-39 G4-40 G4-41 G4-42 G4-43 G4-44
G4-45 G4-46 G4-47 G4-48 G4-49 G4-50 G4-51 G4-52 G4-53 G4-54 G4-55
ÉTICA E INTEGRIDAD
G4-56 G4-57 G4-58
22
SECCIÓN 5
G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
Indicadores por Aspectos
CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE OCDE/PM
Productos y servicios
G4-EN27 G4-EN28
Cumplimiento regulatorio
G4-EN29
Transporte
G4-EN30
General
G4-EN31
Evaluación ambiental de los proveedores
G4-EN32 G4-EN33
Mecanismos de reclamación en materia ambiental
G4-EN34
CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL
PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO OCDE/PM
Empleo
G4-LA1 G4-LA2 G4-LA3
Relaciones entre los trabajadores y la dirección PM
G4-LA4
Salud y seguridad en el trabajo OCDE
G4-LA5 G4-LA6 G4-LA7 G4-LA8
Capacitación y educación OCDE
G4-LA9 G4-LA10 G4-LA11
Diversidad e igualdad de oportunidades
G4-LA12
Igualdad de retribución entre mujeres y hombres
G4-LA13
INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN
G4-DMA
Indicadores por Aspectos
CATEGORÍA: ECONOMÍA
Desempeño económico OCDE
G4-EC1 G4-EC2 G4-EC3 G4-EC4
Presencia en el mercado
G4-EC5 G4-EC6
Consecuencias económicas indirectas
G4-EC7 G4-EC8
Prácticas de adquisición
G4-EC9
CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE OCDE/PM
Materiales
G4-EN1 G4-EN2
Energía
G4-EN3 G4-EN4 G4-EN5 G4-EN6 G4-EN7
Agua
G4-EN8 G4-EN9 G4-EN10
Biodiversidad
G4-EN11 G4-EN12 G4-EN13 G4-EN14
Emisiones
G4-EN15 G4-EN16 G4-EN17 G4-EN18 G4-EN19
G4-EN20 G4-EN21
Efluentes y residuos
G4-EN22 G4-EN23 G4-EN24 G4-EN25 G4-EN26
Contenidos básicos
específicos
Enlace a las Líneas Directrices de la
OCDE para Empresas Multinacionales
Enlace a los «Diez Principios» del
Pacto Mundial de las Naciones Unidas
OCDE PM
LEYENDA
23
SECCIÓN 5
Indicadores por Aspectos
SOCIEDAD
Comunidades locales OCDE/PM
G4-SO1 G4-SO2
Lucha contra la corrupción OCDE/PM
G4-SO3 G4-SO4 G4-SO5
Política pública OCDE/PM
G4-SO6
Prácticas de competencia desleal OCDE
G4-SO7
Cumplimiento regulatorio OCDE
G4-SO8
Evaluación de la repercusión social de los proveedores OCDE
G4-SO9 G4-SO10
Mecanismos de reclamación por impacto social OCDE
G4-SO11
RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS OCDE
Salud y seguridad de los clientes OCDE
G4-PR1 G4-PR2
Etiquetado de los productos y servicios
G4-PR3 G4-PR4 G4-PR5
Comunicaciones de Mercadotecnia
G4-PR6 G4-PR7
Privacidad de los clientes
G4-PR8
Cumplimiento regulatorio
G4-PR9
Indicadores por Aspectos
PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO OCDE/PM
Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores
G4-LA14 G4-LA15
Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales OCDE
G4-LA16
DERECHOS HUMANOS OCDE/PM
Inversión
G4-HR1 G4-HR2
No discriminación OCDE/PM
G4-HR3
Libertad de asociación y negociación colectiva OCDE/PM
G4-HR4
Trabajo infantil OCDE/PM
G4-HR5
Trabajo forzoso OCDE/PM
G4-HR6
Medidas de seguridad
G4-HR7
Derechos de la población indígena
G4-HR8
Evaluación
G4-HR9
Evaluación de los proveedores en materia de derechos
humanos
G4-HR10 G4-HR11
Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos
G4-HR12
G4: RESUMEN DE LOS CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS (continuación)
Contenidos básicos
específicos
Enlace a las Líneas Directrices de la
OCDE para Empresas Multinacionales
Enlace a los «Diez Principios» del
Pacto Mundial de las Naciones Unidas
OCDE PM
LEYENDA
24
SECCIÓN 5
5.1 CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Los Contenidos básicos generales incumben a todas las organizaciones que elaboran memorias de
sostenibilidad. Según la opción «de conformidad» (págs. 11 a 14) que cada organización elija, habrá que reflejar
en la memoria una serie determinada de Contenidos básicos generales.
Se dividen en siete apartados: Estrategia y análisis, Perfil de la organización, Aspectos materiales y Cobertura,
Participación de los grupos de interés, Perfil de la memoria, Gobierno, y Ética e integridad.
Estrategia y análisis
Los Contenidos básicos de esta categoría ofrecen una imagen general de la sostenibilidad de la organización,
que sirve de marco para la información más detallada que se explica en apartados posteriores de la Guía. En el
apartado dedicado a la Estrategia y al análisis se pueden usar datos de otras secciones de la memoria, aunque su
propósito no es resumir el contenido de esta, sino ayudar a comprender las cuestiones de carácter estratégico.
pág. 242
G4-1
Véanse las referencias 106, 107 y 108.
a. Inclúyase una declaración del responsable principal de las decisiones de la organización (la persona que ocupe
el cargo de director ejecutivo, presidente o similar) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización
y la estrategia de esta con miras a abordar dicha cuestión.
En la declaración debe exponerse la visión general y la estrategia a corto, mediano y largo plazo, con especial
atención a la gestión de los efectos económicos, ambientales y sociales significativos propiciados por la
organización, o bien de los efectos que puedan asociarse a las actividades resultantes de su relación con otras
entidades (por ejemplo, proveedores, personas u organizaciones de las comunidades locales). La declaración
ha de reflejar:
Ÿ prioridades estratégicas y temas clave a corto y mediano plazo en relación con la sostenibilidad, tales como
el cumplimiento de las normas internacionales y la relación de tales normas con la estrategia y el éxito a
largo plazo de la organización;
Ÿ tendencias generales (por ejemplo, de índole macroeconómica o política) que afectan a la organización y
repercuten en las prioridades sobre la sostenibilidad;
Ÿ sucesos, logros y fracasos más importantes a lo largo del periodo objeto de análisis;
Ÿ opinión sobre el desempeño en relación con los objetivos;
Ÿ previsión sobre los retos y objetivos más importantes para la organización en el próximo año y objetivos
para los próximos tres o cinco años; y
Ÿ otros aspectos relacionados con el enfoque estratégico de la organización.
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
25
SECCIÓN 5
G4-2
a. Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades.
La organización ha de facilitar dos descripciones breves de los principales efectos, riesgos y oportunidades.
La primera descripción debe centrarse en los efectos de la organización en el ámbito de la sostenibilidad y en
los grupos de interés, sin olvidar los derechos reconocidos por las leyes nacionales y las normas internacionales
pertinentes. Deben tenerse en cuenta el rango de las expectativas y los intereses razonables de los grupos de
interés de la organización. Este apartado debe contener:
Ÿ una descripción de los efectos económicos, ambientales y sociales significativos de la organización,
vinculados a sus correspondientes retos y oportunidades. Entre otros, han de mencionarse la relación con
los derechos de los grupos de interés reconocidos por las leyes nacionales y las expectativas en cuanto a las
normas y regulaciones internacionales adoptadas;
Ÿ una explicación del enfoque adoptado para priorizar tales retos y oportunidades;
Ÿ las principales conclusiones sobre los progresos al abordar estas cuestiones y sobre el desempeño en este
sentido durante el periodo objeto de análisis. Debe incluirse una evaluación de las causas de un desempeño
deficiente o mejor de lo previsto;
Ÿ una descripción de los procesos más importantes para abordar el desempeño y los cambios relevantes.
El segundo apartado ha de centrarse en la repercusión que las tendencias, los riesgos y las oportunidades
relacionados con la sostenibilidad tienen en las perspectivas a largo plazo y en el desempeño económico de
la organización, con información específica y pertinente para los grupos de interés accionarial proveedores de
capital que puedan trabajar en dicho ámbito en el futuro. El segundo apartado debe contener:
Ÿ una descripción de los riesgos y las oportunidades que se derivan de las tendencias en materia de
sostenibilidad más importantes para la organización;
Ÿ prioridad otorgada a los asuntos clave para la sostenibilidad, tales como los riesgos y las oportunidades
en función de su relevancia para la estrategia, la posición competitiva y los factores cualitativos y, de ser
posible, cuantitativos determinantes para el valor económico de la organización;
Ÿ un cuadro en el que se resuman:
– los objetivos, el desempeño en función de estos y las lecciones aprendidas en el periodo objeto de análisis; y
– los objetivos de cara al siguiente periodo y los objetivos a mediano plazo (entre tres y cinco años)
relacionados con los riesgos y las oportunidades clave.
Ÿ una descripción breve de los mecanismos vigentes de gobierno corporativo con ánimo de gestionar tales
riesgos y oportunidades, e identificación de otros riesgos y oportunidades relacionados.
Perfil de la organización
Los Contenidos básicos de esta categoría ofrecen una imagen general de las características de la organización,
que sirve de marco para la información más detallada que se aporta en apartados posteriores de la Guía.
G4-3
a. Nombre de la organización.
G4-4
a. Marcas, productos y servicios más importantes de la organización.
26
SECCIÓN 5
G4-5
a. Lugar donde se encuentra la sede de la organización.
G4-6
a. Indique en cuántos países opera la organización y nombre aquellos países donde la organización lleva a cabo
operaciones significativas o que tienen una relevancia específica para los asuntos de sostenibilidad objeto de
la memoria.
G4-7
a. Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica.
G4-8
a. Indique a qué mercados se sirve (con desglose geográfico, por sectores y tipos de clientes y destinatarios).
G4-9
a. Determine la escala de la organización, indicando:
Ÿ número de empleados;
Ÿ número de operaciones;
Ÿ ventas netas (para las organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para las organizaciones del sector
público);
Ÿ capitalización, desglosada en términos de deuda y patrimonio (para las organizaciones del sector privado); y
Ÿ cantidad de productos o servicios que se ofrecen.
pág. 27
27
SECCIÓN 5
G4-10
Véanse las referencias 61, 62, 63 y 105.
a. Número de empleados por contrato laboral y sexo.
b. Número de empleados fijos por tipo de contrato y sexo.
c. Tamaño de la plantilla por empleados, trabajadores contratados y sexo.
d. Tamaño de la plantilla por región y sexo.
e. Indique si una parte sustancial del trabajo de la organización lo desempeñan trabajadores por cuenta propia
reconocidos jurídicamente, o bien personas que no son empleados ni trabajadores contratados, tales como los
empleados y los empleados subcontratados por los contratistas.
f. Comunique todo cambio significativo en el número de trabajadores (por ejemplo, las contrataciones
estacionales en la temporada turística o en el sector agrícola).
págs. 27-28
G4-11
Véanse las referencias 25, 26, 36, 40, 52, 53 y 55.
a. Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos.
pág. 29
G4-12
a. Describa la cadena de suministro de la organización.
pág. 30
G4-13
a. Comunique todo cambio significativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de análisis en el
tamaño, la estructura, la propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organización; por ejemplo:
Ÿ cambios en la ubicación de los centros, o en los propios centros, tales como la inauguración, el cierre o la
ampliación de instalaciones;
Ÿ cambios en la estructura del capital social y otras operaciones de formación, mantenimiento y alteración de
capital (para las organizaciones del sector privado); y
Ÿ cambios en la ubicación de los proveedores, la estructura de la cadena de suministro o la relación con los
proveedores, en aspectos como la selección o la finalización de un contrato. pág. 30
PARTICIPACIÓN EN INICIATIVAS EXTERNAS
G4-14
Véase la referencia 94.
a. Indique cómo aborda la organización, si procede, el principio de precaución.
pág. 31
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
28
SECCIÓN 5
G4-15
a. Elabore una lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y
social que la organización suscribe o ha adoptado.
pág. 31
G4-16
a. Elabore una lista de las asociaciones (por ejemplo, las asociaciones industriales) y las organizaciones de
promoción nacional o internacional a las que la organización pertenece y en las cuales:
Ÿ ostente un cargo en el órgano de gobierno;
Ÿ participe en proyectos o comités;
Ÿ realice una aportación de fondos notable, además de las cuotas de membresía obligatorias;
Ÿ considere que ser miembro es una decisión estratégica.
Esta lista incumbe fundamentalmente a las membresías de titularidad de la organización.
Aspectos materiales y Cobertura
Estos Contenidos básicos ofrecen una visión de conjunto de los procesos mediante los cuales la organización
ha determinado el Contenido de la memoria, los Aspectos materiales y su Cobertura, y las reformulaciones de la
información.
G4-17
a. Elabore una lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y
otros documentos equivalentes.
b. Señale si alguna de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y
otros documentos equivalentes no figuran en la memoria.
La organización puede aportar este Contenido básico mediante una referencia a la información publicada y
disponible en los estados financieros consolidados u otros documentos equivalentes.
G4-18
a. Describa el proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada
Aspecto.
b. Explique cómo ha aplicado la organización los Principios de elaboración de memorias para determinar el
Contenido de la memoria.
págs. 32-42
G4-19
a. Elabore una lista de los Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del
contenido de la memoria.
págs. 32-42
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
29
SECCIÓN 5
G4-20
a. Indique la cobertura dentro de la organización de cada Aspecto material. Hágalo de la siguiente manera:
Ÿ Indique si el Aspecto es material dentro de la organización.
Ÿ Si el Aspecto no es material para todas las entidades de la organización (tal como se describen en el
apartado G4-17), elija uno de los siguientes enfoques y facilite:
– una lista de las entidades o los grupos de entidades incluidas en el apartado G4-17 que no consideran
material el Aspecto en cuestión; o
– una lista de las entidades o los grupos de entidades incluidas en el apartado G4-17 que sí consideran
material el Aspecto en cuestión.
Ÿ Indique cualquier limitación concreta que afecte a la cobertura de cada Aspecto dentro de la organización.
págs. 32-42
G4-21
a. Indique la Cobertura fuera de la organización de cada Aspecto material. Hágalo de la siguiente manera:
Ÿ Indique si el Aspecto es material fuera de la organización.
Ÿ Si el Aspecto es material fuera de la organización, señale qué entidades, grupos de entidades o elementos lo
consideran así. Describa también los lugares donde el Aspecto en cuestión es materiales para las entidades.
Ÿ Indique cualquier limitación concreta que afecte a la Cobertura de cada Aspecto fuera de la organización.
págs. 32-42
G4-22
a. Describa las consecuencias de las reformulaciones de la información facilitada en memorias anteriores y sus
causas.
pág. 43
G4-23
a. Señale todo cambio significativo en el Alcance y la Cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias
anteriores.
Participación de los grupos de interés
Estos Contenidos básicos aportan una visión de conjunto de la participación de los grupos de interés en
la organización durante el periodo objeto de análisis. No han de limitarse a la participación derivada de la
elaboración de esta memoria.
G4-24
a. Elabore una lista de los grupos de interés vinculados a la organización.
pág. 44
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
30
SECCIÓN 5
G4-25
a. Indique en qué se basa la elección de los grupos de interés con los que se trabaja.
pág. 44
G4-26
a. Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés, incluida la frecuencia
con que se colabora con los distintos tipos y grupos de partes interesadas, o señale si la participación de un
grupo se realizó específicamente en el proceso de elaboración de la memoria.
pág. 45
G4-27
a. Señale qué cuestiones y problemas clave han surgido a raíz de la participación de los grupos de interés y
describa la evaluación hecha por la organización, entre otros aspectos mediante su memoria. Especifique qué
grupos de interés plantearon cada uno de los temas y problemas clave.
Perfil de la memoria
Estos Contenidos básicos aportan una visión de conjunto de la información básica de la memoria, el Índice de
contenido GRI y el enfoque con relación a la verificación externa.
G4-28
a. Periodo objeto de la memoria (por ejemplo, año fiscal o año calendario).
G4-29
a. Fecha de la última memoria (si procede).
G4-30
a. Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.).
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
31
SECCIÓN 5
G4-31
a. Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la
memoria.
ÍNDICE DE GRI
G4-32
a. Indique qué opción «de conformidad» con la Guía ha elegido la organización.
b. Facilite el Índice de GRI de la opción elegida (véanse los cuadros a continuación).
c. Facilite la referencia al informe de Verificación externa si la memoria se ha sometido a tal verificación.
GRI recomienda la verificación externa, aunque no es obligatoria para que la memoria sea «de conformidad»
con la Guía.
Índice de contenido GRI para la opción esencial
«de conformidad» con la Guía
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Contenidos básicos generales Página Verificación externa
Indique si se ha verificado externamente el elemento del Contenido básico.
De ser así, indique en qué página de la memoria se puede consultar el
Informe de verificación externa.
ESTRATEGIA Y ANÁLISIS
G4-1
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
G4-3
G4-4
G4-5
G4-6
G4-7
G4-8
G4-9
G4-10
G4-11
G4-12
G4-13
G4-14
G4-15
G4-16
32
SECCIÓN 5
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Contenidos básicos generales Página Verificación externa
Indique si se ha verificado externamente el elemento del Contenido básico.
De ser así, indique en qué página de la memoria se puede consultar el
Informe de verificación externa.
ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA
G4-17
G4-18
G4-19
G4-20
G4-21
G4-22
G4-23
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
G4-24
G4-25
G4-26
G4-27
PERFIL DE LA MEMORIA
G4-28
G4-29
G4-30
G4-31
G4-32
G4-33
GOBIERNO
G4-34
ÉTICA E INTEGRIDAD
G4-56
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
Aspectos materiales
(como en el apartado G4-19)
Elabore una lista de los
Aspectos materiales
Información sobre el
enfoque de gestión e
Indicadores
Indique qué Contenidos
básicos específicos
corresponden a cada Aspecto
material; incluya el número
de página (o un enlace).
Omisiones
En determinados casos
excepcionales no es posible
divulgar ciertos datos. En tal
caso, explique el motivo de la
omisión (tal como se indica en
la página 13).
Verificación externa
Indique si se ha verificado
externamente el elemento del
Contenido básico.
De ser así, indique en qué
página de la memoria se puede
consultar la Certificación de
Verificación externa.
33
SECCIÓN 5
Índice de contenido GRI para la opción exhaustiva «de conformidad»
con la Guía
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Contenidos básicos
generales
Página Omisiones
En determinados casos excepcionales no es
posible divulgar ciertos datos. En tal caso,
explique el motivo de la omisión (tal como se
indica en la página 13).
Verificación externa
Indique si se ha verificado externamente el
elemento del Contenido básico.
De ser así, indique en qué página de la
memoria se puede consultar el Informe de
verificación externa.
ESTRATEGIA Y ANÁLISIS
G4-1 No aplicable
G4-2 No aplicable
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
G4-3 No aplicable
G4-4 No aplicable
G4-5 No aplicable
G4-6 No aplicable
G4-7 No aplicable
G4-8 No aplicable
G4-9 No aplicable
G4-10 No aplicable
G4-11 No aplicable
G4-12 No aplicable
G4-13 No aplicable
G4-14 No aplicable
G4-15 No aplicable
G4-16 No aplicable
ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA
G4-17 No aplicable
G4-18 No aplicable
G4-19 No aplicable
G4-20 No aplicable
G4-21 No aplicable
G4-22 No aplicable
G4-23 No aplicable
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
G4-24 No aplicable
G4-25 No aplicable
G4-26 No aplicable
G4-27 No aplicable
34
SECCIÓN 5
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Contenidos básicos
generales
Página Omisiones
En determinados casos excepcionales no es
posible divulgar ciertos datos. En tal caso,
explique el motivo de la omisión (tal como se
indica en la página 13).
Verificación externa
Indique si se ha verificado externamente el
elemento del Contenido básico.
De ser así, indique en qué página de la
memoria se puede consultar el Informe de
verificación externa.
PERFIL DE LA MEMORIA
G4-28 No aplicable
G4-29 No aplicable
G4-30 No aplicable
G4-31 No aplicable
G4-32 No aplicable
G4-33 No aplicable
GOBIERNO
G4-34 No aplicable
G4-35
G4-36
G4-37
G4-38
G4-39
G4-40
G4-41
G4-42
G4-43
G4-44
G4-45
G4-46
G4-47
G4-48
G4-49
G4-50
G4-51
G4-52
G4-53
G4-54
G4-55
ÉTICA E INTEGRIDAD
G4-56 No aplicable
G4-57
G4-58
35
SECCIÓN 5
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
Aspectos materiales
(como en el apartado G4-19)
Elabore una lista de los
Aspectos materiales.
Información sobre el enfoque
de gestión e Indicadores
Indique qué Contenidos
básicos específicos
corresponden a cada Aspecto
material; incluya el número de
página (o un enlace).
Omisiones
En determinados casos
excepcionales no es posible
divulgar ciertos datos. En tal
caso, explique el motivo de la
omisión (tal como se indica en
la página 13).
Verificación externa
Indique si se ha verificado
externamente el elemento
del Contenido básico.
De ser así, indique en qué
página de la memoria se
puede consultar el Informe de
verificación externa.
Presentación de Contenidos básicos por medio de referencias
Es posible que los datos relacionados con los Contenidos básicos obligatorios en las opciones «de conformidad» con esta Guía
ya se hayan expuesto en otras memorias elaboradas por la organización, tales como los informes anuales para los accionistas
u otras memorias reglamentarias o de carácter voluntario. En esas circunstancias, la organización puede evitar incluir de nuevo
la información en su memoria de sostenibilidad, añadiendo en su lugar una referencia para que los lectores puedan hallar la
información pertinente.
Esta forma de presentación es aceptable siempre que la referencia sea específica (por ejemplo, no se aceptaría una referencia general al
informe anual dirigido a los accionistas; hay que indicar el nombre del apartado, el cuadro, etc.) y que la información esté al alcance de
cualquiera que desee consultarla. Así será, por lo general, cuando la memoria de sostenibilidad se presente en formato electrónico o en
un sitio web y se faciliten enlaces a otros informes en los mismos formatos.
FORMATO DE PRESENTACIÓN
Las memorias se pueden presentar en formato electrónico, a través de Internet o impresas. Las organizaciones pueden combinar los
formatos electrónico y en papel o bien optar por un único medio. Por ejemplo, se puede publicar una memoria pormenorizada en el
sitio web de la organización y ofrecer en versión impresa un resumen de la misma con la estrategia, el análisis y los datos relativos al
desempeño. La elección dependerá probablemente de las decisiones de la organización durante el periodo objeto de la memoria, de
sus planes en lo referente a la actualización de contenidos, de los posibles destinatarios de la memoria y de otros aspectos prácticos
como la estrategia de difusión.
Al menos uno de los medios, ya sea electrónico o en papel, debe permitir que los usuarios consulten el conjunto completo de datos
del periodo analizado.
Nota sobre las memorias que no se elaboran «de conformidad» con la Guía
Si la organización divulga una serie de Contenidos básicos descritos en la Guía pero no cumple todos los requisitos de las opciones
«de conformidad», en la memoria ha de incluirse la siguiente aclaración:
«En la presente memoria fguran algunos de los Contenidos básicos de la Guía para la elaboración de memorias de GRI». Junto a esta
declaración debería facilitarse una lista de dichos Contenidos básicos y su ubicación en la memoria de la organización.
36
SECCIÓN 5
VERIFICACIÓN
G4-33
a. Describa la política y las prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de la
memoria.
b. Si no se mencionan en el informe de verificación adjunto a la memoria de sostenibilidad, indique el alcance y el
fundamento de la verificación externa.
c. Describa la relación entre la organización y los proveedores de la verificación.
d. Señale si el órgano superior de gobierno o la alta dirección han sido partícipes de la solicitud de verificación
externa para la memoria de sostenibilidad de la organización.
pág. 52
Gobierno
Estos Contenidos básicos aportan una visión de conjunto de:
Ÿ la estructura de gobierno y su composición;
Ÿ el papel del órgano superior de gobierno a la hora de establecer los propósitos, los valores y la estrategia de
la organización;
Ÿ la evaluación de las competencias y el desempeño del órgano superior de gobierno;
Ÿ las funciones del órgano superior de gobierno en el ámbito de la gestión del riesgo;
Ÿ las funciones del órgano superior de gobierno en la elaboración de memorias de sostenibilidad;
Ÿ las funciones del órgano superior de gobierno en la evaluación del desempeño económico, ambiental y social; y
Ÿ la retribución y los incentivos.
Véase la referencia 125.
pág. 54
LA ESTRUCTURA DE GOBIERNO Y SU COMPOSICIÓN
Una estructura de gobierno y una composición de la organización transparentes favorecen la rendición de
cuentas por parte de los órganos y los individuos pertinentes. Estos Contenidos básicos describen el modo en
que se establece y estructura el órgano superior de gobierno para respaldar el propósito de la organización, y la
relación de éste con las dimensiones económica, ambiental y social.
G4-34
a. Describa la estructura de gobierno de la organización, sin olvidar los comités del órgano superior de gobierno.
Indique qué comités son responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y
sociales.
G4-35
a. Describa el proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta dirección y a
determinados empleados en cuestiones de índole económica, ambiental y social.
G4-36
a. Indique si existen en la organización cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones económicas,
ambientales y sociales, y si sus titulares rinden cuentas directamente ante el órgano superior de gobierno.
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
37
SECCIÓN 5
G4-37
a. Describa los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno con respecto
a cuestiones económicas, ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, señale a quién y describa los
procesos de intercambio de información con el órgano superior de gobierno.
G4-38
a. Describa la composición del órgano superior de gobierno y de sus comités:
Ÿ ejecutivos y no ejecutivos;
Ÿ independencia;
Ÿ antigüedad en el ejercicio en el órgano de gobierno;
Ÿ número de otros puestos y actividades significativos, y naturaleza de tales actividades;
Ÿ sexo;
Ÿ miembros de grupos sociales con representación insuficiente;
Ÿ competencias relacionadas con los efectos económicos, ambientales y sociales; y
Ÿ representación de grupos de interés.
pág. 55
G4-39
a. Indique si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo. De ser
así, describa sus funciones ejecutivas y las razones de esta disposición.
G4-40
a. Describa los procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y sus comités, así como
los criterios en los que se basa el nombramiento y la selección de los miembros del primero; entre otros:
Ÿ si se tiene en cuenta la diversidad, y de qué modo;
Ÿ si se tiene en cuenta la independencia, y de qué modo;
Ÿ si se tienen en cuenta, y de qué modo, los conocimientos especializados y la experiencia en los ámbitos
económico, ambiental y social; y
Ÿ si están involucrados los grupos de interés (entre ellos, los accionistas), y de qué modo.
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
38
SECCIÓN 5
G4-41
Véase la referencia 74.
a. Describa los procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y gestiona posibles
conflictos de intereses. Indique si los conflictos de intereses se comunican a los grupos de interés; entre otros,
como mínimo:
Ÿ membresía de distintas juntas;
Ÿ tenencia de acciones de proveedores y otros grupos de interés;
Ÿ existencia de un accionista de control; e
Ÿ información a revelar sobre partes relacionadas.
pág. 56
PAPEL DEL ÓRGANO SUPERIOR DE GOBIERNO A LA HORA DE ESTABLECER LOS PROPÓSITOS,
LOS VALORES Y LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN
El órgano superior de gobierno marca la pauta de la organización y desempeña un papel principal a la hora de
establecer sus propósitos, valores y estrategias.
G4-42
a. Describa las funciones del órgano superior de gobierno y de la alta dirección en el desarrollo, la aprobación y la
actualización del propósito, los valores o las declaraciones de misión, las estrategias, las políticas y los objetivos
relativos a los impactos económico, ambiental y social de la organización.
EVALUACIÓN DE LAS COMPETENCIAS Y EL DESEMPEÑO DEL ÓRGANO SUPERIOR DE GOBIERNO
Estos Contenidos básicos describen la buena disposición y la capacidad del órgano superior de gobierno y de la
alta dirección para comprender, debatir y dar una respuesta a los impactos económicos, ambientales y sociales.
También demuestran si se desarrolla algún proceso, ya sea interna o externamente, con miras a asegurar la
eficacia continuada del órgano superior de gobierno.
G4-43
a. Señale qué medidas se han adoptado para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del órgano superior
de gobierno con relación a los asuntos económicos, ambientales y sociales.
G4-44
a. Describa los procesos de evaluación del desempeño del órgano superior de gobierno en relación con el
gobierno de los asuntos económicos, ambientales y sociales. Indique si la evaluación es independiente y con
qué frecuencia se lleva a cabo. Indique si se trata de una autoevaluación.
b. Describa las medidas adoptadas como consecuencia de la evaluación del desempeño del órgano superior de
gobierno en relación con la dirección de los asuntos económicos, ambientales y sociales; entre otros aspectos,
indique como mínimo si ha habido cambios en los miembros o en las prácticas organizativas.
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
39
SECCIÓN 5
FUNCIONES DEL ÓRGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA GESTIÓN DEL RIESGO
Estos Contenidos básicos describen si el órgano superior de gobierno es responsable del proceso de gestión
del riesgo y de su eficacia general. El modo en que el órgano superior de gobierno y la alta dirección abordan
el riesgo a largo plazo y otros factores de riesgo más amplios, así como su integración en la planificación
estratégica, es una información muy importante con respecto al gobierno.
Véanse las referencias 74,106, 107 y 108.
G4-45
a. Describa la función del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos
y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social. Señale también cuál es el papel del órgano
superior de gobierno en la aplicación de los procesos de diligencia debida.
b. Indique si se efectúan consultas a los grupos de interés para utilizar en el trabajo del órgano superior de
gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico,
ambiental y social.
G4-46
a. Describa la función del órgano superior de gobierno en el análisis de la eficacia de los procesos de gestión del
riesgo de la organización en lo referente a los asuntos económicos, ambientales y sociales.
G4-47
a. Indique con qué frecuencia analiza el órgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las
oportunidades de índole económica, ambiental y social.
FUNCIÓN DEL ÓRGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA ELABORACIÓN DE LA MEMORIA
DE SOSTENIBILIDAD
Estos Contenidos básicos indican en qué medida el órgano superior de gobierno participa en el desarrollo y la
aprobación de la memoria de sostenibilidad de la organización, así como el grado en que esta se alinea con los
procesos relacionados con la elaboración de memorias financieras.
G4-48
a. Indique cuál es el comité o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad
de la organización y se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reflejados.
pág. 242
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
40
SECCIÓN 5
FUNCIONES DEL ÓRGANO SUPERIOR DE GOBIERNO EN LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ECONÓMICO,
AMBIENTAL Y SOCIAL
Estos Contenidos básicos ayudan a comprender cómo participa el órgano superior de gobierno en la evaluación
del desempeño de la organización en los asuntos económicos, ambientales y sociales, y su vinculación en la
respuesta basada en las conclusiones de dicho seguimiento. El desempeño económico, ambiental y social
plantea una serie de riesgos y oportunidades importantes que el órgano superior de gobierno debe asegurarse
de evaluar y abordar, cuando sea procedente. Estos Contenidos básicos reflejan también los procesos que se
siguen para transmitir las preocupaciones de importancia al órgano superior de gobierno.
G4-49
a. Describa el proceso para transmitir las preocupaciones importantes al órgano superior de gobierno.
G4-50
a. Señale la naturaleza y el número de preocupaciones importantes que se transmitieron al órgano superior de
gobierno; describa asimismo los mecanismos que se emplearon para abordarlas y evaluarlas.
pág. 58
RETRIBUCIÓN E INCENTIVOS
Estos Contenidos básicos hacen hincapié en las políticas de retribución, a fin de que los acuerdos en este ámbito
sean acordes con los objetivos estratégicos de la organización, se alineen con los deseos de los grupos de interés
y favorezcan la contratación, la motivación y la retención de los miembros del órgano superior de gobierno, la
alta dirección y los empleados.
Véase la referencia 124.
pág. 59
G4-51
a. Describa las políticas de remuneración para el órgano superior de gobierno y la alta dirección, de acuerdo con
los siguientes tipos de retribución:
Ÿ retribución fija y retribución variable:
– retribución basada en el rendimiento;
– retribución en acciones;
– primas; y
– acciones de dividendo diferido o acciones transferidas;
Ÿ bonos o incentivos a la contratación;
Ÿ indemnizaciones por despido;
Ÿ reembolsos; y
Ÿ pensiones de jubilación, teniendo en cuenta la diferencia entre los regímenes de prestaciones y los tipos de
retribución del órgano superior de gobierno, la alta dirección y todos los demás empleados.
b. Relacione los criterios relativos al desempeño que afectan a la política retributiva con los objetivos
económicos, ambientales y sociales del órgano superior de gobierno y la alta dirección.
pág. 59
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
41
SECCIÓN 5
G4-52
a. Describa los procesos mediante los cuales se determina la remuneración. Indique si se recurre a consultores
para determinar la remuneración y si estos son independientes de la dirección. Señale cualquier otro tipo de
relación que dichos consultores en materia de retribución puedan tener con la organización.
G4-53
a. Explique cómo se solicita y se tiene en cuenta la opinión de los grupos de interés en lo que respecta a la
retribución, incluyendo, si procede, los resultados de las votaciones sobre políticas y propuestas relacionadas
con esta cuestión.
G4-54
a. Calcule la relación entre la retribución total anual de la persona mejor pagada de la organización en cada país
donde se lleven a cabo operaciones significativas con la retribución total anual media de toda la plantilla (sin
contar a la persona mejor pagada) del país correspondiente.
pág. 60
G4-55
a. Calcule la relación entre el incremento porcentual de la retribución total anual de la persona mejor pagada de
la organización en cada país donde se lleven a cabo operaciones significativas con el incremento porcentual
de la retribución total anual media de toda la plantilla (sin contar a la persona mejor pagada) del país
correspondiente.
pág. 61
Ética e integridad
Estos Contenidos básicos aportan una visión de conjunto de:
Ÿ los valores, principios, estándares y normas de la organización;
Ÿ sus mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita; y
Ÿ sus mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a
la integridad.
G4-56
a. Describa los valores, principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta o
códigos éticos.
pág. 62
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
42
SECCIÓN 5
G4-57
a. Describa los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para
consultar los asuntos relacionados con la integridad de la organización, tales como líneas telefónicas de ayuda
o asesoramiento.
pág. 62
G4-58
a. Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos
relativos a la integridad de la organización, tales como la notificación escalonada a los mandos directivos, los
mecanismos de denuncia de irregularidades o las líneas telefónicas de ayuda.
pág. 63
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
43
SECCIÓN 5
5.2 CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
La Guía organiza los Contenidos básicos específicos en tres Categorías: la Económica, la Ambiental y la Social.
La Categoría Social se divide a su vez en cuatro subcategorías: Prácticas laborales y trabajo digno, Derechos
humanos, Sociedad y Responsabilidad sobre productos.
En cada Categoría se exponen una serie de Aspectos de GRI. En el Cuadro 5 de la página siguiente se resumen las
Categorías y los Aspectos.
La memoria de sostenibilidad de la organización presenta los datos correspondientes a cada Aspecto material,
es decir, aquellos cuyos efectos son considerados importantes por la organización. Los Aspectos materiales son
aquellos que reflejan los impactos económicos, ambientales y sociales significativos de la organización, o bien
aquellos que tienen un peso notable en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés.
Los Principios de elaboración de memorias para determinar el Contenido de la memoria se han elaborado con
el propósito de ayudar a las organizaciones a decidir cuáles son los Aspectos materiales y su Cobertura, así
como para indicar dónde se pueden considerar importantes sus efectos. (La descripción de estos Principios y los
Consejos para su aplicación se pueden consultar en el Manual de aplicación, en las páginas 9 a 13 y 32 a 42).
Los datos correspondientes a cada Aspecto material se pueden presentar como Información sobre el enfoque de
gestión o bien como Indicadores.
La dimensión económica de la sostenibilidad abarca el impacto de las organizaciones en la situación económica
de los grupos de interés y en los sistemas económicos locales, nacionales e internacionales. No se centra, por
tanto, en la situación financiera de la propia organización.
44
SECCIÓN 5
CUADRO 5: CATEGORÍAS Y ASPECTOS DE LA GUÍA
Categoría Economía Medio ambiente
Aspectos
IV
Ÿ Desempeño económico
Ÿ Presencia en el mercado
Ÿ Consecuencias económicas indirectas
Ÿ Prácticas de adquisición
Ÿ Materiales
Ÿ Energía
Ÿ Agua
Ÿ Biodiversidad
Ÿ Emisiones
Ÿ Efluentes y residuos
Ÿ Productos y servicios
Ÿ Cumplimiento regulatorio
Ÿ Transporte
Ÿ General
Ÿ Evaluación ambiental de los proveedores
Ÿ Mecanismos de reclamación en materia
ambiental
Categoría Desempeño social
Sub-
categorías
Prácticas laborales
y trabajo digno
Derechos humanos Sociedad Responsabilidad
sobre productos
Aspectos
IV
Ÿ Empleo
Ÿ Relaciones entre
los trabajadores y la
dirección
Ÿ Seguridad y salud
ocupacional
Ÿ Capacitación y
educación
Ÿ Diversidad e
igualdad de
oportunidades
Ÿ Igualdad de
retribución entre
mujeres y hombres
Ÿ Evaluación de las
prácticas laborales
de los proveedores
Ÿ Mecanismos
de reclamación
sobre las prácticas
laborales
Ÿ Inversión
Ÿ No discriminación
Ÿ Libertad de
asociación y
negociación
colectiva
Ÿ Trabajo infantil
Ÿ Trabajo forzoso
Ÿ Medidas de
seguridad
Ÿ Derechos de la
población indígena
Ÿ Evaluación
Ÿ Evaluación de los
proveedores en
materia de derechos
humanos
Ÿ Mecanismos de
reclamación en
materia de derechos
humanos
Ÿ Comunidades
locales
Ÿ Lucha contra la
corrupción
Ÿ Política pública
Ÿ Prácticas de
competencia desleal
Ÿ Cumplimiento
regulatorio
Ÿ Evaluación de la
repercusión social
de los proveedores
Ÿ Mecanismos de
reclamación por
impacto social
Ÿ Salud y seguridad
de los clientes
Ÿ Etiquetado de
los productos y
servicios
Ÿ Comunicaciones
de mercadotecnia
Ÿ Privacidad de los
clientes
Ÿ Cumplimiento
regulatorio
IV La palabra asunto designa en esta Guía cualquier posible tema relacionado con la sostenibilidad. La palabra Aspecto designa
la lista de temas que se abordan en la Guía.
45
SECCIÓN 5
Información sobre el enfoque de gestión
INTRODUCCIÓN
La información sobre el enfoque de gestión (Disclosures of Management Approach - DMA) permite que la
organización explique cómo se gestionan los efectos económicos, ambientales y sociales relacionados con los
Aspectos materiales.
La organización decide qué Aspectos son materiales aplicando los Principios de elaboración de memorias para
determinar el Contenido de la memoria (consúltese el apartado G4-18 del Manual de aplicación, págs. 32 a 42). Los
Aspectos materiales son aquellos que reflejan los impactos económicos, ambientales y sociales significativos de la
organización, o bien aquellos que tienen un peso notable en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés.
La información sobre el enfoque de gestión describe el modo en que la organización identifica, analiza y
responde a sus impactos reales y potenciales importantes en los ámbitos económico, ambiental y social.
Aporta también un contexto en el que se enmarcan los indicadores de desempeño.
ORGANIZAR LA INFORMACIÓN
La Información sobre el enfoque de gestión describe determinadas prácticas de manejo de los Aspectos de GRI.
Si el enfoque de gestión de la organización o sus elementos (tales como políticas o medidas concretas) se aplican
a varios Aspectos de GRI, no es necesario repetir esa Información a lo largo de la memoria para cada Categoría,
Aspecto o Indicador pertinente. Cuando la Información sobre el enfoque de gestión se refiera a un grupo de
Aspectos, hay que indicar claramente en la memoria a qué Aspecto afecta cada uno de los datos.
TIPOS DE INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN
Hay dos tipos de Directrices relativas a la Información sobre el enfoque de gestión: las Directrices Genéricas y
las Directrices Específicas de cada Aspecto. Las Directrices genéricas se pueden aplicar a todos los Aspectos. Las
Directrices Específicas aportan detalles sobre la información que corresponde a cada Aspecto.
Al informar sobre el enfoque de gestión, las organizaciones abordan en primer lugar las Directrices Genéricas.
A continuación, si existen Directrices Específicas, las organizaciones recurren a ellas para explicar más
detalladamente su enfoque de gestión sobre un determinado Aspecto.
Todavía no se han desarrollado Directrices Específicas para cada uno de los aspectos de la Guía.
En todo caso, se ofrece Directrice Específica sobre los siguientes Aspectos de la Información sobre el enfoque de
gestión:
Ÿ consecuencias económicas indirectas;
Ÿ prácticas de adquisición;
Ÿ energía;
Ÿ biodiversidad;
Ÿ emisiones;
Ÿ evaluación ambiental de los proveedores;
Ÿ mecanismos de reclamación en materia ambiental;
Ÿ empleo;
Ÿ seguridad y salud ocupacional;
Ÿ igualdad de retribución entre mujeres y hombres;
Ÿ evaluación de las prácticas laborales de los proveedores;
Ÿ mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales;
Ÿ inversión;
Ÿ libertad de asociación y negociación colectiva;
Ÿ evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos;
Ÿ mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos;
Ÿ comunidades locales;
46
SECCIÓN 5
Ÿ lucha contra la corrupción;
Ÿ política pública;
Ÿ evaluación de la repercusión social de los proveedores;
Ÿ mecanismos de reclamación por impacto social;
Ÿ salud y seguridad de los clientes; y
Ÿ etiquetado de los productos y servicios.
Las Directrices Genéricas sobre la información relativa al enfoque de gestión, aplicables a todos los Aspectos
materiales, y las Directrices Específicas, que describen más pormenorizadamente la información relativa a
determinados Aspectos, puede consultarse en las páginas 67 y 69 del Manual de aplicación.
CONTENIDO GENERAL SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN
La Información sobre el enfoque de gestión ha de explicar la respuesta de la organización a los Aspectos
materiales. El proceso para determinar qué Aspectos son materiales se describe en el apartado G4-18 del Manual
de aplicación, en las páginas 32 a 42.
La organización ha de comunicar si la Información sobre el enfoque de gestión no abarca la Cobertura que se
haya determinado para un Aspecto material en los Contenidos básicos generales G4-20 y G4-21.
La información sobre el enfoque de gestión incluye los siguientes Contenidos básicos:
Véanse las referencias 73, 106, 107 y 108.
G4-DMA
a. Indique por qué el Aspecto es material. Señale qué impactos hacen que este Aspecto sea material.
b. Describa cómo gestiona la organización el Aspecto material o sus impactos.
c. Facilite la evaluación del enfoque de gestión, entre otros:
Ÿ los mecanismos para evaluar la eficacia del enfoque de gestión;
Ÿ los resultados de la evaluación del enfoque de gestión; y
Ÿ cualquier modificación relacionada del enfoque de gestión.
págs. 67-68
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
47
SECCIÓN 5
Indicadores
Los indicadores ofrecen información sobre el desempeño o los efectos económicos, ambientales y sociales de la
organización en referencia a sus Aspectos materiales.
Los Aspectos materiales son aquellos que reflejan los impactos económicos, ambientales y sociales significativos
de la organización, o bien aquellos que tienen un peso notable en las evaluaciones y decisiones de los grupos de
interés.
La organización ha de comunicar si la información que aporta sobre un indicador no abarca el Límite que se haya
determinado para un Aspecto material concreto en los Contenidos básicos generales G4-20 y G4-21.
Se facilitan indicadores y las Directrices correspondientes para cada Aspecto, tal como se aprecia en el Cuadro 5
de la página 44.
48
SECCIÓN 5
CATEGORÍA: ECONOMÍA
Introducción
La dimensión económica de la sostenibilidad abarca el impacto de las organizaciones en la situación económica
de los grupos de interés y en los sistemas económicos locales, nacionales e internacionales.
Esta categoría plasma el flujo de capital entre los distintos grupos de interés y los principales impactos
económicos que la organización tiene en la sociedad.
Aspecto: Desempeño económico
Véanse las referencias 14, 15, 16 y 18.
G4-EC1
VALOR ECONÓMICO DIRECTO GENERADO Y DISTRIBUIDO
a. Indique el valor económico directo generado y distribuido conforme al «principio del devengo», teniendo en
cuenta, entre otros aspectos, los elementos básicos para las operaciones internacionales de la organización
que se indican a continuación. Si los datos se presentan conforme al principio de caja, justifíquelo y describa
los componentes básicos siguientes:
Ÿ valor económico directo generado:
– ingresos;
Ÿ valor económico distribuido:
– gastos operativos;
– sueldos y prestaciones de los empleados;
– pagos a los proveedores de capital;
– agos a los gobiernos (por país); e
– inversiones en comunidades;
Ÿ valor económico retenido (según la fórmula «Valor económico directo generado» menos «Valor económico
distribuido»).
b. Para una mejor evaluación de los impactos económicos locales, desglose el valor económico directo generado
y distribuido por país, región o mercado, cuando sea significativo. Explique los criterios que se han empleado
para determinar su significación.
págs. 72-73
Véanse las referencias 6 y 9.
G4-EC2
CONSECUENCIAS ECONÓMICAS Y OTROS RIESGOS Y OPORTUNIDADES PARA
LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN QUE SE DERIVAN DEL CAMBIO CLIMÁTICO
a. Señale qué riesgos y oportunidades a raíz del cambio climático pueden provocar cambios significativos en las
operaciones, los ingresos o los gastos. Entre otros:
Ÿ una descripción del riesgo o la oportunidad y clasificación como físico, regulatorio o de otro tipo;
Ÿ una descripción del efecto relacionado con el riesgo o la oportunidad;
Ÿ las consecuencias económicas del riesgo o la oportunidad antes de que se tome ninguna medida;
Ÿ los métodos aplicados para gestionar el riesgo o la oportunidad; y
Ÿ el costo de las medidas adoptadas para gestionar el riesgo o la oportunidad.
págs. 74-75
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
49
SECCIÓN 5
Véase la referencia 16.
G4-EC3
COBERTURA DE LAS OBLIGACIONES DE LA ORGANIZACIÓN DERIVADAS DE SU PLAN DE PRESTACIONES
a. Si las obligaciones están cubiertas por los recursos ordinarios de la organización, indique el valor estimado de
las mismas.
b. Si existe un fondo independiente para atender las obligaciones del plan de prestaciones, indique:
Ÿ qué porcentaje de las obligaciones se calcula que cubren los activos que se han reservado a tal efecto;
Ÿ en qué se basa dicho cálculo; y
Ÿ cuándo se efectuó el cálculo.
c. Si el fondo externalizado no ofrece una cobertura total de las obligaciones, describa la estrategia adoptada
por la empresa para avanzar hacia la cobertura total, y el plazo, si se conoce, en el que la empresa espera
alcanzarla.
d. Indique qué porcentaje del salario aportan el trabajador y la empresa.
e. Indique el nivel de participación en los planes de jubilación (por ejemplo, participación en planes obligatorios
o voluntarios, programas regionales o nacionales, o aquellos con impacto financiero).
pág. 76
Véase la referencia 17.
G4-EC4
AYUDAS ECONÓMICAS OTORGADAS POR ENTES DEL GOBIERNO
a. Indique el valor monetario total de la ayuda económica que la organización ha recibido de entes del gobierno
durante el periodo objeto de la memoria, con información relativa a, como mínimo:
Ÿ desgravaciones y créditos fiscales;
Ÿ subvenciones;
Ÿ ayudas a la inversión, becas de investigación y desarrollo y otros tipos pertinentes de subvenciones;
Ÿ premios con dotación económica;
Ÿ exención de regalías;
Ÿ ayuda financiera de los organismos de crédito a la exportación;
Ÿ incentivos financieros; y
Ÿ otros beneficios financieros recibidos o por recibir de cualquier ente gubernamental en relación con
cualquier operación.
b. Desglose la información anterior por países.
c. Indique si los gobiernos forman parte de la estructura accionarial de la organización, y en qué grado.
pág. 77
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
50
SECCIÓN 5
Aspecto: Presencia en el mercado
Véase la referencia 82.
pág. 78
G4-EC5
RELACIÓN ENTRE EL SALARIO INICIAL DESGLOSADO POR SEXO Y EL SALARIO MÍNIMO LOCAL
EN LUGARES DONDE SE DESARROLLAN OPERACIONES SIGNIFICATIVAS
a. Cuando la remuneración de un porcentaje significativo de la plantilla se base en la normativa relativa al salario
mínimo, indique la relación entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mínimo local en los lugares
donde se desarrollen operaciones significativas.
b. Indique si en algún lugar con operaciones significativas no existe un salario mínimo local o si este es variable,
desglosado por sexo. Si se pueden usar como referencia distintos salarios mínimos, indique cuál se está
empleando.
c. Facilite la definición empleada para establecer los «lugares con operaciones significativas».
pág. 79
G4-EC6
PORCENTAJE DE ALTOS DIRECTIVOS PROCEDENTES DE LA COMUNIDAD LOCAL EN LUGARES DONDE
SE DESARROLLAN OPERACIONES SIGNIFICATIVAS
a. Indique qué porcentaje de los altos directivos en los lugares donde se desarrollan operaciones significativas
procede de la comunidad local.
b. Facilite la definición empleada para establecer los «altos directivos».
c. Indique cómo define la organización el término «local».
d. Facilite la definición empleada para establecer los «lugares con operaciones significativas».
pág. 80
Aspecto: Consecuencias económicas indirectas
G4-EC7
DESARROLLO E IMPACTO DE LA INVERSIÓN EN INFRAESTRUCTURAS Y LOS TIPOS DE SERVICIOS
a. Indique en qué medida se han desarrollado las inversiones significativas en infraestructuras y los tipos de
servicios de la organización.
b. Señale qué impactos se han producido, o se prevé producir, en las comunidades y las economías locales.
Cuando proceda, describa las consecuencias positivas y negativas.
c. Indique si dichas inversiones o servicios son compromisos comerciales, pro bono o en especie.
pág. 82
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
51
SECCIÓN 5
G4-EC8
IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS SIGNIFICATIVOS Y ALCANCE DE LOS MISMOS
a. Dé ejemplos de impactos económicos significativos, tanto positivos como negativos, de la organización. Entre
otros:
Ÿ cambios en la productividad de organizaciones, sectores o el conjunto de la economía;
Ÿ desarrollo económico en áreas con elevados índices de pobreza;
Ÿ impacto económico de la mejora o el deterioro de las condiciones sociales o ambientales;
Ÿ disponibilidad de productos y servicios para las personas con rentas bajas;
Ÿ promoción de capacidades o conocimientos en una comunidad profesional o una zona geográfica;
Ÿ creación de puestos de trabajo en la cadena de suministro y distribución;
Ÿ estimulación, facilitación o limitación de las inversiones foráneas directas;
Ÿ impacto económico del traslado de operaciones o actividades; e
Ÿ impacto económico del uso de productos y servicios.
b. Describa la importancia de tales impactos frente a las referencias externas y las prioridades de los grupos de
interés, tales como las normas, los protocolos y los programas políticos nacionales e internacionales.
págs. 83-84
Aspecto: Prácticas de adquisición
G4-EC9
PORCENTAJE DEL GASTO EN LOS LUGARES CON OPERACIONES SIGNIFICATIVAS QUE CORRESPONDE A
PROVEEDORES LOCALES
a. Indique qué porcentaje del presupuesto para adquisiciones en los lugares con operaciones significativas se
gasta en proveedores locales (por ejemplo, porcentaje de productos y servicios que se adquieren en el ámbito
local).
b. Indique cómo define la organización el término «local».
c. Facilite la definición empleada para establecer los «lugares con operaciones significativas».
pág. 86
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
52
SECCIÓN 5
CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE
Introducción
La dimensión ambiental de la sostenibilidad se refiere a los impactos de una organización en los sistemas
naturales vivos e inertes, entre ellos los ecosistemas, el suelo, el aire y el agua.
La Categoría de Medio ambiente cubre los impactos relacionados con los insumos (energía y agua, por ejemplo)
y los productos (emisiones, efluentes y desechos). Asimismo, abarca aspectos como la biodiversidad, el
transporte y la repercusión de productos y servicios, además de la conformidad y el gasto en materia ambiental.
Véanse las referencias 94 y 96.
pág. 87
Aspecto: Materiales
G4-EN1
MATERIALES POR PESO O VOLUMEN
a. Indique el peso o el volumen total de los materiales empleados para producir y embalar los principales
productos y servicios de la organización durante el periodo objeto de la memoria. Distinga entre:
Ÿ materiales no renovables; y
Ÿ materiales renovables.
pág. 89
G4-EN2
PORCENTAJE DE LOS MATERIALES UTILIZADOS QUE SON MATERIALES RECICLADOS
a. Indique qué porcentaje de materiales reciclados se empleó para fabricar los principales productos y servicios
de la organización.
pág. 90
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
53
SECCIÓN 5
Aspecto: Energía
G4-EN3
CONSUMO ENERGÉTICO INTERNO
a. Indique el consumo total de combustible de fuentes no renovables, en julios o múltiplos de julio, y especifique
el tipo de combustible.
b. Indique el consumo total de combustible de fuentes renovables, en julios o múltiplos de julio, y especifique el
tipo de combustible.
c. Facilite los siguientes datos, en julios, vatios-hora o sus múltiplos:
Ÿ consumo de electricidad;
Ÿ consumo en calefacción;
Ÿ consumo en refrigeración; y
Ÿ consumo de vapor.
d. Facilite los siguientes datos, en julios, vatios-hora o sus múltiplos:
Ÿ ventas de electricidad;
Ÿ ventas de calefacción;
Ÿ ventas de refrigeración;
Ÿ ventas de vapor.
e. Indique el consumo total de energía, en julios o múltiplos de julio.
f. Explique qué normas, métodos y supuestos se han aplicado en el cálculo.
g. Indique qué fuente se ha empleado para calcular los factores de conversión.
págs. 92-93
Véase la referencia 131.
G4-EN4
CONSUMO ENERGÉTICO EXTERNO
a. Indique cuál ha sido el consumo energético fuera de la organización, en julios o múltiplos de julio.
b. Explique qué normas, métodos y supuestos se han aplicado en el cálculo.
c. Indique qué fuente se ha empleado para calcular los factores de conversión.
págs. 94-95
Véanse las referencias 130 y 134.
G4-EN5
INTENSIDAD ENERGÉTICA
a. Indique la intensidad energética.
b. Explique qué medida (el denominador de la fracción) ha empleado la organización para calcular la relación.
c. Señale qué tipos de energía se han incluido en la relación de intensidad: combustible, electricidad, calefacción,
refrigeración, vapor o todas las anteriores.
d. Explique si en la relación se tiene en cuenta el consumo energético interno, el externo o ambos.
pág. 96
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
54
SECCIÓN 5
G4-EN6
REDUCCIÓN DEL CONSUMO ENERGÉTICO
a. Indique qué reducciones del consumo energético son el resultado directo de iniciativas en favor de la
conservación y la eficiencia (en julios o múltiplos de julio).
b. Indique qué tipos de energía se incluyen en las reducciones: combustibles, electricidad, calefacción,
refrigeración o vapor.
c. Explique qué referencia se ha empleado para calcular las reducciones del consumo energético (año base,
punto de referencia, etc.) y por qué motivo se ha elegido dicha referencia.
d. Explique qué normas, métodos y supuestos se han aplicado en el cálculo.
pág. 97
G4-EN7
REDUCCIONES DE LOS REQUISITOS ENERGÉTICOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
a. Indique qué reducciones de los requisitos energéticos de los productos y servicios vendidos se han logrado en
el periodo objeto de la memoria (en julios o múltiplos de julio).
b. Explique qué referencia se ha empleado para calcular las reducciones del consumo energético (año base,
punto de referencia, etc.) y por qué motivo se ha elegido dicha referencia.
c. Explique qué normas, métodos y presupuestos se han aplicado en el cálculo.
pág. 98
Aspecto: Agua
Véase la referencia 8.
pág. 99
G4-EN8
CAPTACIÓN TOTAL DE AGUA SEGÚN LA FUENTE
a. Indique el volumen total de captación de agua de las siguientes fuentes:
Ÿ aguas superficiales, entre otras el agua procedente de humedales, ríos, lagos y océanos;
Ÿ aguas subterráneas;
Ÿ aguas pluviales captadas directamente y almacenadas por la organización;
Ÿ aguas residuales de otra organización; y
Ÿ suministro de agua municipal o de otras empresas de aguas.
b. Explique qué normas, métodos y supuestos se han aplicado en el cálculo.
pág. 100
Véase la referencia 68.
G4-EN9
FUENTES DE AGUA QUE HAN SIDO AFECTADAS SIGNIFICATIVAMENTE POR LA CAPTACIÓN DE AGUA
a. Indique el número de fuentes de agua que han sido afectadas por la captación y desglóselas por tipo:
Ÿ tamaño de la fuente;
Ÿ si la fuente de agua está clasificada o no como área protegida (nacional o internacional);
Ÿ valor en términos de biodiversidad (diversidad de especies y endemismo, número de especies protegidas); y
Ÿ valor o importancia de la fuente de agua para las comunidades locales y los pueblos indígenas.
b. Explique qué normas, métodos y presupuestos se han aplicado en el cálculo.
pág. 101
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
55
SECCIÓN 5
G4-EN10
PORCENTAJE Y VOLUMEN TOTAL DE AGUA RECICLADA Y REUTILIZADA
a. Indique el volumen total de agua que la organización ha reciclado o reutilizado.
b. Indique el volumen total de agua reciclada y reutilizada por la organización, en términos de porcentaje del
agua total captada de acuerdo con el Indicador G4-EN8.
c. Explique qué normas, métodos y supuestos se han aplicado en el cálculo.
pág. 102
Aspecto: Biodiversidad
Véanse las referencias 3, 67, 68, 78, 83, 84, 115 y 116.
pág. 103
G4-EN11
INSTALACIONES OPERATIVAS PROPIAS, ARRENDADAS, GESTIONADAS QUE SEAN ADYACENTES,
CONTENGAN O ESTÉN UBICADAS EN ÁREAS PROTEGIDAS Y ÁREAS NO PROTEGIDAS DE GRAN VALOR
PARA LA BIODIVERSIDAD
a. Facilite los siguientes datos relativos a las instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas, que
sean adyacentes, contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran valor para la
biodiversidad:
Ÿ ubicación geográfica;
Ÿ subsuelo o suelos subterráneos poseídos, arrendados o gestionados por la organización;
Ÿ ubicación respecto a la área protegida (en su interior, adyacente o incluyendo secciones del área protegida)
o área no protegida de gran valor para la biodiversidad;
Ÿ tipo de operación (oficinas, manufacturación o producción, extractiva);
Ÿ superficie del centro operativo en km
2
; y
Ÿ valor para la biodiversidad en función de:
– el atributo de la áre protegida o el área de gran valor para la biodiversidad fuera de la área protegida
(ecosistema terrestre, de agua dulce o marino); y
– listas de protección del área (por ejemplo, las categorías de gestión de áreas protegidas de la UICN
67
, la
Convención de Ramsar
78
, las leyes nacionales).
pág. 104
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
56
SECCIÓN 5
G4-EN12
DESCRIPCIÓN DE LOS IMPACTOS MÁS SIGNIFICATIVOS EN LA BIODIVERSIDAD DE ÁREAS PROTEGIDAS
O ÁREAS DE ALTA BIODIVERSIDAD NO PROTEGIDAS, DERIVADOS DE LAS ACTIVIDADES,
LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS
a. Describa la naturaleza de los impactos directos e indirectos sobre la biodiversidad, haciendo referencia al
menos a uno de los aspectos siguientes:
Ÿ construcción o utilización de fábricas, minas e infraestructuras de transporte;
Ÿ contaminación (introducción de sustancias que no se presentan de forma natural en el hábitat, a partir de
fuentes puntuales y difusas);
Ÿ introducción de especies invasoras, plagas y patógenos;
Ÿ reducción del número de especies;
Ÿ conversión de hábitats; y
Ÿ cambios en los procesos ecológicos fuera de su rango natural de variación (por ejemplo, salinidad o cambios
en los niveles freáticos).
b. Indique los impactos significativos directos e indirectos, positivos y negativos, haciendo referencia a los
siguientes aspectos:
Ÿ especies afectadas;
Ÿ superficie de las áreas afectadas;
Ÿ duración de los impactos; y
Ÿ carácter reversible o irreversible de los impactos.
pág. 105
G4-EN13
HÁBITATS PROTEGIDOS O RESTAURADOS
a. Indique el tamaño y la ubicación de todas las áreas de hábitats protegidos o restaurados y señale si el éxito de
las acciones de restauración fue o está siendo verificado por profesionales externos independientes.
b. Señale si existen colaboraciones con terceros para proteger o restaurar áreas de hábitat distintas de aquellas
en las que la organización ha supervisado o ejecutado medidas de restauración o protección.
c. Describa el estado del área al final del periodo objeto de la memoria.
d. Explique qué normas, métodos y supuestos se han aplicado en el cálculo.
pág. 106
Véase la referencia 68.
G4-EN14
NÚMERO DE ESPECIES INCLUIDAS EN LA LISTA ROJA DE LA UICN Y EN LISTADOS NACIONALES DE
CONSERVACIÓN CUYOS HÁBITATS SE ENCUENTRAN EN ÁREAS AFECTADAS POR LAS OPERACIONES,
SEGÚN EL NIVEL DE PELIGRO DE EXTINCIÓN DE LA ESPECIE
a. Indique el número de especies incluidas en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales de conservación
cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por las operaciones, según el nivel de peligro de extinción de
la especie:
Ÿ en peligro crítico;
Ÿ en peligro;
Ÿ vulnerable;
Ÿ casi amenazada; o
Ÿ preocupación menor.
pág. 107
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
57
SECCIÓN 5
Aspecto: Emisiones
Véanse las referencias 100, 102, 118, 130, 131 y 134.
pág. 108
Introducción
En la Guía, el Aspecto relativo a las Emisiones incluye Indicadores sobre la emisión de gases de efecto
invernadero (GEI), las sustancias que agotan el ozono, NO
x
, SO
x
y otras emisiones atmosféricas significativas.
La información sobre las emisiones de gases de efecto invernadero se basan en los requisitos para la elaboración
de memorias del Estándar Corporativo de Contabilidad y Reporte del Protocolo de GEI del Instituto de Recursos
Mundiales (WRI) y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD).
El Protocolo incluye una clasificación de las emisiones de gases de efecto invernadero, que se dividen en
«Alcances» —Alcance 1, Alcance 2 y Alcance 3—.
Esta clasificación se basa en el ámbito operativo en el que las emisiones tienen lugar. Así pues, el Alcance
determina si las emisiones de gases de efecto invernadero surgen de la propia organización o bien se originan
en otras entidades relacionadas con esta, tales como los proveedores de energía eléctrica o las compañías de
transporte. Se distinguen las siguientes categorías:
Ÿ emisiones directas que se producen en los centros propiedad de la organización o bajo su control (Alcance 1);
Ÿ emisiones indirectas que se producen al generar la electricidad, la calefacción, la refrigeración y el vapor que la
organización adquiere y consume (Alcance 2); y
Ÿ todas las emisiones indirectas (excepto las del Alcance 2) que se producen fuera de la organización, tanto en las
entidades productoras como en las consumidoras (Alcance 3).
Los Alcances 1, 2 y 3 del Protocolo de GEI se relacionan con las definiciones de la norma ISO 14064 y los
Indicadores de GRI de la siguiente manera:
Ÿ Alcance 1 = emisiones directas de GEI (indicador G4-EN15 de GRI)
Ÿ Alcance 2 = emisiones indirectas de GEI al generar energía (indicador G4-EN16 de GRI)
Ÿ Alcance 3 = otras emisiones indirectas de GEI (indicador G4-EN17 de GRI)
El Protocolo de GEI ordena informar sobre las emisiones directas (Alcance 1) y las emisiones indirectas al generar
energía (Alcance 2). La inclusión de las otras emisiones indirectas (Alcance 3) en las memorias es opcional. El GHG
Protocol Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting and Reporting Standard del WRI y el WBCSD obliga a informar
sobre las otras emisiones indirectas (Alcance 3).
Véanse las referencias 7, 12, 13, 102, 130 y 134.
G4-EN15
EMISIONES DIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO (ALCANCE 1)
a. Indique las emisiones directas brutas de GEI (Alcance 1) en toneladas métricas de CO
2
equivalente, sin
considerar el comercio de derechos de emisión, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y
compensaciones.
b. Indique qué gases se han incluido en el cálculo (CO
2
, CH
4
, N
2
O, HFC, PFC, SF
6
, NF
3
o todos ellos).
c. Indique las emisiones de CO
2
biogénico en toneladas métricas de CO
2
equivalente, independientemente de las
emisiones directas brutas de GEI (Alcance 1).
d. Indique el año base, por qué se ha elegido dicho año, qué emisiones se produjeron en ese año y el contexto de
cualquier cambio significativo en las emisiones que haya motivado un nuevo cálculo de las emisiones del año
base.
e. Explique qué normas, métodos y supuestos se han aplicado en el cálculo.
f. Indique la fuente de los factores de emisión utilizados y los índices de potencial de calentamiento atmosférico
empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido.
g. Señale qué enfoque se ha adoptado para la consolidación de las emisiones (capital social, control financiero,
control operacional).
págs. 110-112
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
58
SECCIÓN 5
Véanse las referencias 7, 12, 13, 102 y 130.
G4-EN16
EMISIONES INDIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO AL GENERAR ENERGÍA (ALCANCE 2)
a. Indique las emisiones indirectas brutas de GEI (Alcance 2) en toneladas métricas de CO
2
equivalente, sin
considerar el comercio de derechos de emisión, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y
compensaciones.
b. Si es posible, indique qué gases se han incluido en el cálculo.
c. Indique el año base, por qué se ha elegido dicho año, qué emisiones se produjeron en ese año y el contexto de
cualquier cambio significativo en las emisiones que haya motivado un nuevo cálculo de las emisiones del año
base.
d. Explique qué normas, métodos y supuestos se han aplicado en el cálculo.
e. Si es posible, indique la fuente de los factores de emisión utilizados y los índices de potencial de
calentamiento atmosférico empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido.
f. Señale qué enfoque se ha adoptado para la consolidación de las emisiones (capital social, control financiero,
control operacional).
págs. 113-114
Véanse las referencias 5, 7, 12, 13, 102, 131, 133 y 134.
G4-EN17
OTRAS EMISIONES INDIRECTAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO (ALCANCE 3)
a. Indique las otras emisiones indirectas brutas de GEI (Alcance 3) en toneladas métricas de CO
2
equivalente,
sin contar las emisiones indirectas derivadas de la generación de electricidad, calefacción, refrigeración y
vapor que la organización adquiere y consume (estas emisiones indirectas figuran en el indicador G4-EN16).
No ha de tenerse en cuenta el comercio de derechos de emisión, es decir, la compra, venta o transferencia de
derechos y compensaciones.
b. Si es posible, indique qué gases se han incluido en el cálculo.
c. Indique las emisiones de CO
2
biogénico en toneladas métricas de CO
2
equivalente, independientemente de
las otras emisiones indirectas brutas de GEI (Alcance 3).
d. Indique qué otras categorías de emisiones indirectas (Alcance 3) y actividades se han incluido en el cálculo.
e. Indique el año base, por qué se ha elegido dicho año, qué emisiones se produjeron en ese año y el contexto de
cualquier cambio significativo en las emisiones que haya motivado un nuevo cálculo de las emisiones del año
base.
f. Explique qué normas, métodos y supuestos se han aplicado en el cálculo.
g. Si es posible, indique la fuente de los factores de emisión utilizados y los índices de potencial de
calentamiento atmosférico empleados, o bien incluya una referencia a la fuente de la que se han obtenido.
págs. 115-117
Véanse las referencias 7, 130 y 134.
G4-EN18
INTESIDAD DE LAS EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO
a. Indique la intensidad de las emisiones de GEI.
b. Explique qué medida (el denominador de la fracción) ha empleado la organización para calcular la relación.
c. Indique qué tipos de emisiones de GEI se han incluido en el cálculo de la intensidad: directas (Alcance 1),
indirectas por generación de energía (Alcance 2) u otras emisiones indirectas (Alcance 3).
d. Indique qué gases se han incluido en el cálculo.
pág. 118
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
59
SECCIÓN 5
Véanse las referencias 7, 102, 130, 131, 132 y 134.
G4-EN19
REDUCCIÓN DE LAS EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO
a. Señale qué reducciones de las emisiones de GEI son el resultado directo de iniciativas a tal efecto (en
toneladas métricas de CO
2
equivalente).
b. Indique qué gases se han incluido en el cálculo (CO
2
, CH
4
, N
2
O, HFC, PFC, SF
6
, NF
3
o todos ellos).
c. Indique qué año base o punto de referencia se ha utilizado y por qué.
d. Explique qué normas, métodos y supuestos se han aplicado en el cálculo.
e. Indique si las reducciones se produjeron en las emisiones directas de GEI (Alcance 1), las emisiones indirectas
por generación de energía (Alcance 2) o en otras emisiones indirectas (Alcance 3).
págs. 119-120
Véanse las referencias 12, 13, 120 y 121.
G4-EN20
EMISIONES DE SUSTANCIAS QUE AGOTAN EL OZONO
a. Refleje la producción, las importaciones y exportaciones de sustancias que agotan el ozono en toneladas
métricas de CFC-11 equivalente.
b. Indique qué sustancias se han incluido en el cálculo.
c. Explique qué normas, métodos y supuestos se han aplicado en el cálculo.
d. Indique qué fuente se ha empleado para calcular los factores de emisión.
págs. 121-122
Véanse las referencias 110, 111, 112, 113 y 119.
G4-EN21
NO
X
, SO
X
Y OTRAS EMISIONES ATMOSFÉRICAS SIGNIFICATIVAS
a. Indique la cantidad de emisiones atmosféricas significativas, en kilogramos o múltiplos de kilogramo, de:
Ÿ NO
X
;
Ÿ SO
X
;
Ÿ contaminantes orgánicos persistentes (COP);
Ÿ compuestos orgánicos volátiles (COV);
Ÿ contaminantes atmosféricos peligrosos (CAP);
Ÿ partículas (MP); y
Ÿ otras categorías de emisiones atmosféricas estandarizadas identificadas en la normativa pertinente.
b. Explique qué normas, métodos y supuestos se han aplicado en el cálculo.
c. Indique qué fuente se ha empleado para calcular los factores de emisión.
págs. 123-124
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
60
SECCIÓN 5
Aspecto: Efluentes y residuos
Véanse las referencias 2, 65, 66 y 78.
pág. 125
G4-EN22
VERTIDO TOTAL DE AGUAS, SEGÚN SU CALIDAD Y DESTINO
a. Indique el volumen total de vertidos de aguas, previstos e imprevistos, desglosado por:
Ÿ destino;
Ÿ calidad del agua, incluido el método de tratamiento; y
Ÿ si ha sido reutilizada por otra organización.
b. Explique qué normas, métodos y supuestos se han aplicado en el cálculo.
pág. 126
G4-EN23
PESO TOTAL DE LOS RESIDUOS, SEGÚN TIPO Y MÉTODO DE TRATAMIENTO
a. Indique el peso total de los residuos peligrosos y no peligrosos, según los siguientes métodos de eliminación:
Ÿ reutilización;
Ÿ reciclaje;
Ÿ compostaje;
Ÿ recuperación, incluida la recuperación energética;
Ÿ incineración (combustión masiva);
Ÿ inyección en pozos de profundidad;
Ÿ vertedero;
Ÿ almacenamiento in situ; y
Ÿ otros (que debe especificar la organización informante).
b. Explique cómo se determinó el método de eliminación de residuos:
Ÿ La organización informante se hizo cargo directamente, o lo confirmó de forma directa.
Ÿ El contratista encargado de la retirada de residuos facilitó la información.
Ÿ Procedimientos por defecto del contratista encargado de la retirada de residuos.
pág. 127
G4-EN24
NÚMERO Y VOLUMEN TOTALES DE LOS DERRAMES SIGNIFICATIVOS
a. Indique el número y el volumen totales de los derrames significativos registrados.
b. Para cada uno de los derrames que se hayan incluido en los estados financieros de la organización,
proporcione los siguientes datos:
Ÿ localización del derrame;
Ÿ volumen del derrame;
Ÿ material del derrame, según las siguientes categorías:
– derrames de petróleo (superficies de suelo o agua);
– derrames de combustible (superficies de suelo o agua);
– derrames de residuos (superficies de suelo o agua);
– derrames de sustancias químicas (principalmente superficies de suelo o agua); y
– otros (que debe especificar la organización informante).
c. Describa las consecuencias de los derrames significativos.
pág. 128
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
61
SECCIÓN 5
G4-EN25
PESO DE LOS RESIDUOS TRANSPORTADOS, IMPORTADOS, EXPORTADOS O TRATADOS QUE
SE CONSIDERAN PELIGROSOS EN VIRTUD DE LOS ANEXOS I, II, III Y VIII DEL CONVENIO DE BASILEA
2
,
Y PORCENTAJE DE RESIDUOS TRANSPORTADOS INTERNACIONALMENTE
a. Facilite el peso total de:
Ÿ residuos peligrosos transportados;
Ÿ residuos peligrosos importados;
Ÿ residuos peligrosos exportados; y
Ÿ residuos peligrosos tratados.
b. Indique el porcentaje de residuos peligrosos que se transportaron internacionalmente.
pág. 129
Véase la referencia 68.
G4-EN26
IDENTIFICACIÓN, TAMAÑO, ESTADO DE PROTECCIÓN Y VALOR DE BIODIVERSIDAD DE LAS MASAS
DE AGUA Y LOS HÁBITATS RELACIONADOS AFECTADOS SIGNIFICATIVAMENTE POR VERTIDOS
Y ESCORRENTIA PROCEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN
a. Indique qué masas de agua y hábitats relacionados se han visto afectados significativamente por vertidos de
agua, de acuerdo con los criterios que se describen en el Manual de aplicación, y facilite datos sobre:
Ÿ tamaño de la masa de agua y del hábitat relacionado;
Ÿ si la masa de agua y el hábitat relacionado están clasificados como área protegida (nacional o internacional); y
Ÿ valor en términos de biodiversidad (por ejemplo, número de especies protegidas).
pág. 130
Aspecto: Productos y servicios
G4-EN27
GRADO DE MITIGACIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
a. Informe cuantitativamente del grado de mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios
durante el periodo objeto de la memoria.
b. Si se facilitan cifras orientadas al uso, indique los presupuestos en cuanto a los patrones de consumo o los
factores de normalización.
pág. 132
G4-EN28
PORCENTAJE DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS Y SUS MATERIALES DE EMBALAJE QUE SE RECUPERAN
AL FINAL DE SU VIDA ÚTIL, POR CATEGORÍAS DE PRODUCTOS
a. Indique qué porcentaje de los productos y sus materiales de embalaje se recupera en cada categoría de
producto.
b. Explique cómo se han obtenido los datos de este indicador.
pág. 133
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
62
SECCIÓN 5
Aspecto: Cumplimiento regulatorio
G4-EN29
VALOR MONETARIO DE LAS MULTAS SIGNIFICATIVAS Y NÚMERO DE SANCIONES NO MONETARIAS
POR INCUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN Y LA NORMATIVA AMBIENTAL
a. Indique las multas significativas y las sanciones no monetarias, desglosadas según:
Ÿ valor monetario total de las sanciones significativas;
Ÿ número de sanciones no monetarias; y
Ÿ procedimientos planteados ante instituciones de arbitraje.
b. Si la organización informante no ha identificado ningún incumplimiento de la legislación o de la normativa,
basta con una breve declaración en este sentido.
pág. 135
Aspecto: Transporte
Véase la referencia 103.
pág. 136
G4-EN30
IMPACTOS AMBIENTALES SIGNIFICATIVOS DEL TRANSPORTE DE PRODUCTOS Y OTROS BIENES
Y MATERIALES UTILIZADOS PARA LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN, ASÍ COMO DEL
TRANSPORTE DE PERSONAL
a. Describa los impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales
utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal. Si no se aportan datos
cuantitativos, explique los motivos.
b. Explique cómo se están mitigando los impactos ambientales del transporte de productos, miembros de la
plantilla de la organización y otros bienes y materiales.
c. Describa los criterios y métodos que se han empleado para determinar qué impactos ambientales son
significativos.
pág. 137
Aspecto: General
Véanse las referencias 21 y 109.
pág. 138
G4-EN31
DESGLOSE DE LOS GASTOS Y LAS INVERSIONES AMBIENTALES
a. Informe sobre los gastos de protección ambiental, desglosados por:
Ÿ costos de tratamiento de residuos, tratamiento de emisiones y restauración; y
Ÿ costos de prevención y gestión ambiental.
pág. 139
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
63
SECCIÓN 5
Aspecto: Evaluación ambiental de los proveedores
Véanse las referencias 106, 107 y 108.
pág. 140
G4-EN32
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIÓN DE CRITERIOS
AMBIENTALES
a. Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios ambientales.
pág. 142
G4-EN33
IMPACTOS AMBIENTALES NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, REALES Y POTENCIALES, EN LA CADENA
DE SUMINISTRO, Y MEDIDAS AL RESPECTO
a. Número de proveedores cuyo impacto ambiental se ha evaluado.
b. Número de proveedores que tienen impactos ambientales negativos significativos reales.
c. Indique qué impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales, se han descubierto en la
cadena de suministro.
d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales,
con los cuales se han acordado mejoras después de la evaluación.
e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales,
con los cuales se ha puesto fin a la relación como resultado de la evaluación, y explique las razones.
pág. 143
Aspecto: Mecanismos de reclamación ambiental
Véanse las referencias 106, 107 y 108.
pág. 144
G4-EN34
NÚMERO DE RECLAMACIONES AMBIENTALES QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO Y RESUELTO
MEDIANTE MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIÓN
a. Indique el número total de reclamaciones sobre impactos ambientales que se han presentado a través de los
mecanismos formales de reclamación durante el periodo objeto de la memoria.
b. Indique cuántas de las reclamaciones:
Ÿ se abordaron en el periodo objeto de la memoria;
Ÿ se resolvieron en el periodo objeto de la memoria.
c. Indique el número total de reclamaciones sobre impactos ambientales que se presentaron antes del periodo
objeto de la memoria y se resolvieron en dicho periodo.
pág. 145
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
64
SECCIÓN 5
CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL
Introducción
La dimensión social de la sostenibilidad está relacionada con la repercusión de las actividades de una
organización en los sistemas sociales en los que opera.
La Categoría de Desempeño social consta de varias subcategorías:
Ÿ Prácticas laborales y trabajo digno;
Ÿ Derechos humanos;
Ÿ Sociedad; y
Ÿ Responsabilidad sobre productos.
La mayoría del contenido de las subcategorías se basa en una serie de normas reconocidas a escala internacional
y en otras referencias internacionales.
SUBCATEGORÍA: PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO
Introducción
Los aspectos que conforman la Subcategoría de prácticas laborales se fundamentan en normas reconocidas en
todo el mundo, entre ellas:
Ÿ Naciones Unidas, Declaración Universal de Derechos humanos, 1948.
Ÿ Naciones Unidas, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos, 1966.
Ÿ Naciones Unidas, Pacto International de Derechos Económicos, Sociales y Culturales, 1966.
Ÿ Naciones Unidas, Convención sobre la Eliminación de Todas las Formas de Discriminación contra la Mujer
(CEDAW), 1979.
Ÿ Declaración de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, de 1998, basada en los
ocho convenios principales de la OIT:
– Convenio n.º 29 de la OIT sobre el trabajo forzoso, 1930;
– Convenio n.º 87 de la OIT sobre la libertad sindical y la protección del derecho de sindicación, 1948;
– Convenio n.º 98 de la OIT sobre el derecho de sindicación y de negociación colectiva, 1949;
– Convenio n.º 100 de la OIT sobre la igualdad de remuneración, 1951;
– Convenio n.º 105 de la OIT sobre la abolición del trabajo forzoso, 1957;
– Convenio n.º 111 de la OIT sobre la discriminación (empleo y ocupación), 1958;
– Convenio n.º 138 de la OIT sobre la edad mínima de admisión al empleo, 1973;
– Convenio n.º 182 de la OIT sobre las peores formas de trabajo infantil, 1999.
Ÿ Naciones Unidas, Declaración y Programa de Acción de Viena, 1993.
Los indicadores sobre prácticas laborales se inspiran asimismo en dos instrumentos que abordan la
responsabilidad social de las empresas:
Ÿ OIT, Declaración Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Política Social, 1977.
Ÿ Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, 2011.
Véanse también las referencias 50, 51, 59, 88 y 96.
pág. 147
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
65
SECCIÓN 5
Aspecto: Empleo
Véanse las referencias 28, 32, 33, 34, 35, 38, 42, 43, 46 y 49.
pág. 148
G4-LA1
NÚMERO Y TASA DE CONTRATACIONES Y ROTACIÓN MEDIA DE EMPLEADOS, DESGLOSADOS POR
GRUPO ETARIO, SEXO Y REGIÓN
a. Indique el número y el índice de contrataciones en el periodo objeto de la memoria, desglosados por edad,
por sexo y por región.
b. Indique el número y la tasa de rotación de empleados en el periodo objeto de la memoria, desglosados por
edad, por sexo y por región.
pág. 150
G4-LA2
PRESTACIONES SOCIALES PARA LOS EMPLEADOS A JORNADA COMPLETA QUE NO SE OFRECEN A LOS
EMPLEADOS TEMPORALES O A MEDIA JORNADA, DESGLOSADAS POR UBICACIONES SIGNIFICATIVAS
DE ACTIVIDAD
a. Detalle cuáles de las siguientes prestaciones sociales se ofrecen a todos los empleados a jornada completa
pero no a los empleados a tiempo parcial o temporales, desglosadas por ubicaciones significativas de
actividad. Como mínimo, inclúyanse las siguientes prestaciones:
Ÿ seguro de vida;
Ÿ seguro médico;
Ÿ cobertura por incapacidad o invalidez;
Ÿ baja por maternidad o paternidad;
Ÿ fondo de pensiones;
Ÿ acciones; y
Ÿ otras.
b. Facilite la definición empleada para establecer los «lugares con operaciones significativas».
pág. 151
G4-LA3
ÍNDICES DE REINCORPORACIÓN AL TRABAJO Y DE RETENCIÓN TRAS LA BAJA POR MATERNIDAD
O PATERNIDAD, DESGLOSADOS POR SEXO
a. Indique el número de empleados, desglosado por sexo, que tuvieron derecho a una baja por maternidad o
paternidad.
b. Indique el número de empleados, desglosado por sexo, que ejercieron su derecho a baja por maternidad o
paternidad.
c. Indique el número de empleados que se reincorporaron al trabajo después de que finalizase su baja por
maternidad o paternidad, desglosado por sexo.
d. Indique el número de empleados que se reincorporaron al trabajo después de que finalizase su baja por
maternidad o paternidad y conservaron su empleo pasados doce meses desde su reincorporación, desglosado
por sexo.
e. Facilite los índices de reincorporación al trabajo y de retención de los empleados que disfrutaron de la baja por
maternidad o paternidad, desglosados por sexo.
pág. 152
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
66
SECCIÓN 5
Aspecto: Relaciones entre los trabajadores y la dirección
Véanse las referencias 25, 26, 36, 40, 44, 53, 54, 55, 61 y 62.
pág. 154
G4-LA4
PLAZOS MÍNIMOS DE PREAVISO DE CAMBIOS OPERATIVOS Y POSIBLE INCLUSIÓN DE ESTOS EN LOS
CONVENIOS COLECTIVOS
a. Indique el número mínimo de semanas de preaviso a los trabajadores y a sus representantes electos que se
utiliza habitualmente antes de poner en práctica cambios operativos significativos que pudieran afectarles
sustancialmente.
b. Si la organización dispone de un convenio colectivo, indique si en este se especifican el periodo de preaviso y
disposiciones relativas a posibles consultas y negociaciones.
pág. 155
Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo
Véanse las referencias 41, 45, 56 y 60.
pág. 156
G4-LA5
PORCENTAJE DE TRABAJADORES QUE ESTÁ REPRESENTADO EN COMITÉS FORMALES DE SEGURIDAD
Y SALUD CONJUNTOS PARA DIRECCIÓN Y EMPLEADOS, ESTABLECIDOS PARA AYUDAR A CONTROLAR
Y ASESORAR SOBRE PROGRAMAS DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
a. Indique a qué nivel suele operar cada uno de los comités formales de seguridad y salud conjuntos para la
dirección y los empleados.
b. Indique el porcentaje de trabajadores que tienen representación en los comités formales de seguridad y salud
conjuntos.
pág . 157
G4-LA6
TIPO Y TASA DE LESIONES, ENFERMEDADES PROFESIONALES, DÍAS PERDIDOS, ABSENTISMO Y
NÚMERO DE VÍCTIMAS MORTALES RELACIONADAS CON EL TRABAJO POR REGIÓN Y POR SEXO
a. Indique los tipos de lesión, el índice de accidentes con lesiones, la tasa de enfermedades profesionales, la tasa
de días perdidos, la tasa de absentismo y las víctimas mortales relacionadas con el trabajo del conjunto de
trabajadores (es decir, los empleados y los trabajadores contratados), desglosados por:
Ÿ región; y
Ÿ sexo.
b. Indique los tipos de lesión, el índice de accidentes con lesiones, la tasa de enfermedades profesionales, la tasa
de días perdidos, la tasa de absentismo y las víctimas mortales relacionadas con el trabajo de los contratistas
independientes que trabajan in situ, de cuya seguridad general en el lugar de trabajo es responsable la
organización, desglosados por:
Ÿ región; y
Ÿ sexo.
c. Indique qué sistema de reglamentación se aplica para el registro y la comunicación de accidentes.
págs. 158-159
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
67
SECCIÓN 5
G4-LA7
TRABAJADORES CUYA PROFESIÓN TIENE UNA INCIDENCIA O UN RIESGO ELEVADOS DE ENFERMEDAD
a. Indique si hay trabajadores que desarrollan actividades profesionales con una incidencia o un riesgo elevados
de determinadas enfermedades.
pág. 160
G4-LA8
ASUNTOS DE SALUD Y SEGURIDAD CUBIERTOS EN ACUERDOS FORMALES CON LOS SINDICATOS
a. Indique si los acuerdos formales locales o internacionales con los sindicatos cubren los asuntos relacionados
con la salud y la seguridad.
b. De ser así, indique qué porcentaje de los asuntos relacionados con la salud y la seguridad se cubre en tales
acuerdos formales.
pág. 161
Aspecto: Capacitación y educación
Véanse las referencias 38, 39, 41 y 46.
pág. 162
G4-LA9
PROMEDIO DE HORAS DE CAPACITACIÓN ANUALES POR EMPLEADO, DESGLOSADO POR SEXO Y POR
CATEGORÍA LABORAL
a. Indique el promedio de horas de capacitación que los empleados de la organización recibieron en el periodo
objeto de la memoria, desglosado por:
Ÿ sexo; y
Ÿ categoría laboral.
págs. 163-164
G4-LA10
PROGRAMAS DE GESTIÓN DE HABILIDADES Y DE FORMACIÓN CONTINUA QUE FOMENTAN LA
EMPLEABILIDAD DE LOS TRABAJADORES Y LES AYUDAN A GESTIONAR EL FINAL DE SUS CARRERAS
PROFESIONALES
a. Indique el tipo y el alcance de los programas que se han llevado a cabo y de la asistencia facilitada para
mejorar las capacidades de los empleados.
b. Describa los programas de ayuda a la transición dirigidos a favorecer la empleabilidad de los trabajadores y la
gestión del final de sus carreras profesionales, ya sea por jubilación o terminación de la relación de trabajo.
pág. 165
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
68
SECCIÓN 5
G4-LA11
PORCENTAJE DE EMPLEADOS QUE RECIBEN EVALUACIONES REGULARES DEL DESEMPEÑO
Y DE DESARROLLO PROFESIONAL, DESGLOSADO POR SEXO Y POR CATEGORÍA PROFESIONAL
a. Indique qué porcentaje de los empleados han recibido una evaluación periódica de su desempeño y de la
evolución de su carrera a lo largo del periodo objeto de la memoria, desglosado por sexo y por categoría
profesional.
pág. 166
Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades
Véanse las referencias 31, 82, 87, 90, 91, 93, 99, 114 y 117.
pág. 167
G4-LA12
COMPOSICIÓN DE LOS ÓRGANOS DE GOBIERNO Y DESGLOSE DE LA PLANTILLA POR CATEGORÍA
PROFESIONAL Y SEXO, EDAD, PERTENENCIA A MINORÍAS Y OTROS INDICADORES DE DIVERSIDAD
a. Indique qué porcentaje de personas pertenecientes a las siguientes categorías de diversidad forma parte de
los órganos de gobierno de la organización:
Ÿ sexo;
Ÿ edad: menos de 30 años, entre 30 y 50, más de 50;
Ÿ grupos minoritarios; y
Ÿ otros indicadores de diversidad, si procede.
b. Indique qué porcentaje de los empleados pertenecen a las siguientes categorías de diversidad, desglosado
por categoría profesional:
Ÿ sexo;
Ÿ edad: menos de 30 años, entre 30 y 50, más de 50;
Ÿ grupos minoritarios; y
Ÿ otros indicadores de diversidad, si procede.
págs. 168-169
Aspecto: Igualdad de retribución entre mujeres y hombres
Véanse las referencias 27, 31, 82, 99 y 117.
pág. 170
G4-LA13
RELACIÓN ENTRE EL SALARIO BASE DE LOS HOMBRES CON RESPECTO AL DE LAS MUJERES,
DESGLOSADA POR CATEGORÍA PROFESIONAL Y POR UBICACIONES SIGNIFICATIVAS DE ACTIVIDAD
a. Indique la relación entre el salario base y la remuneración de las mujeres en comparación con los hombres
para cada categoría profesional y por ubicaciones significativas de actividad.
b. Facilite la definición empleada para establecer los «lugares con operaciones significativas».
pág. 171
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
69
SECCIÓN 5
Aspecto: Evaluación de las prácticas laborales
de los proveedores
Véanse las referencias 106, 107 y 108.
pág. 172
G4-LA14
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIÓN DE CRITERIOS RELATIVOS
A LAS PRÁCTICAS LABORALES
a. Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a las prácticas laborales.
pág. 174
G4-LA15
IMPACTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, REALES Y POTENCIALES, EN LAS PRÁCTICAS LABORALES
EN LA CADENA DE SUMINISTRO, Y MEDIDAS AL RESPECTO
a. Indique el número de proveedores cuyo impacto en las prácticas laborales se ha evaluado.
b. Indique qué número de proveedores se ha determinado que tienen impactos negativos significativos, reales y
potenciales, sobre las prácticas laborales.
c. Indique qué impactos negativos significativos, reales y potenciales, se han descubierto en las prácticas
laborales de la cadena de suministro.
d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos, reales y potenciales, en las
prácticas laborales con los cuales se han acordado mejoras después de la evaluación.
e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos, reales y potenciales, en las
prácticas laborales con los cuales se ha puesto fin a la relación como resultado de la evaluación, y explique las
razones.
pág. 175
Aspecto: Mecanismos de reclamación sobre las prácticas
laborales
Véanse las referencias 106, 107 y 108.
pág. 176
G4-LA16
NÚMERO DE RECLAMACIONES SOBRE PRÁCTICAS LABORALES QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO
Y RESUELTO MEDIANTE MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIÓN
a. Indique el número total de reclamaciones sobre prácticas laborales que se han presentado a través de los
mecanismos formales de reclamación durante el periodo objeto de la memoria.
b. Indique cuántas de las reclamaciones:
Ÿ se abordaron en el periodo objeto de la memoria;
Ÿ se resolvieron en el periodo objeto de la memoria.
c. Indique el número total de reclamaciones sobre prácticas laborales que se presentaron antes del periodo
objeto de la memoria y se resolvieron en dicho periodo.
pág. 177
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
70
SECCIÓN 5
SUBCATEGORÍA: DERECHOS HUMANOS
Introducción
La Subcategoría de Derechos humanos abarca la información relativa a la aplicación de procesos, los casos de
violación de los derechos humanos y los cambios en la capacidad de los grupos de interés para disfrutar y ejercer
sus derechos humanos.
Entre las cuestiones relativas a los derechos humanos cabe mencionar la no discriminación, la igualdad entre
los sexos, la libertad de asociación, los convenios colectivos, la explotación infantil, los trabajos forzosos y los
derechos de los pueblos indígenas.
Existe un consenso cada vez mayor en todo el mundo sobre la necesidad de que las organizaciones respeten los
derechos humanos
V
.
El marco jurídico internacional de los derechos humanos se compone de un conjunto de leyes establecidas en
virtud de tratados, convenciones, declaraciones y otros instrumentos. La piedra angular de los derechos humanos
es la Carta Internacional de Derechos humanos de las Naciones Unidas, que consta de tres instrumentos:
Ÿ Naciones Unidas, Declaración Universal de Derechos humanos, 1948.
Ÿ Naciones Unidas, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos, 1966.
Ÿ Naciones Unidas, Pacto International de Derechos Económicos, Sociales y Culturales, 1966.
Estos han de ser los primeros puntos de referencia para cualquier organización que elabore una memoria sobre
derechos humanos. Además de estos tres instrumentos fundamentales, el marco jurídico internacional de
derechos humanos se sustenta en más de ochenta instrumentos adicionales, desde declaraciones y principios
rectores hasta tratados y convenios vinculantes, tanto internacionales como regionales.
Las organizaciones pueden influir en una amplia variedad de derechos humanos. Al evaluar qué derechos
humanos son pertinentes para la elaboración de la memoria, la organización debe considerar todos los derechos
humanos.
Los siguientes instrumentos pueden ser de interés para las organizaciones:
Ÿ Declaración de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, de 1998, basada en los
ocho convenios principales de la OIT
VI
:
– Convenio n.º 29 de la OIT sobre el trabajo forzoso, 1930;
– Convenio n.º 87 de la OIT sobre la libertad sindical y la protección del derecho de sindicación, 1948;
– Convenio n.º 98 de la OIT sobre el derecho de sindicación y de negociación colectiva, 1949;
– Convenio n.º 100 de la OIT sobre la igualdad de remuneración, 1951;
– Convenio n.º 105 de la OIT sobre la abolición del trabajo forzoso, 1957;
– Convenio n.º 111 de la OIT sobre la discriminación (empleo y ocupación), 1958;
– Convenio n.º 138 de la OIT sobre la edad mínima de admisión al empleo, 1973; y
– Convenio n.º 182 de la OIT sobre las peores formas de trabajo infantil, 1999.
Ÿ Convenios regionales acordes con el principio de universalidad de la Carta Internacional de Derechos humanos
para las áreas en las que opera la organización, tales como:
– Unión Africana, Carta Africana de Derechos humanos y de los Pueblos, 1981;
– Liga de los Estados Árabes, Arab Charter on Human Rights, 1994;
– Organización de los Estados Americanos, Convención Americana sobre Derechos humanos, 1969; y
– Tribunal Europeo de Derechos humanos, Convenio Europeo para la Protección de los Derechos humanos
y de las Libertades Fundamentales, 1950.
V • Naciones Unidas, Principios Rectores sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en práctica del marco de las Naciones Unidas
para «proteger, respetar y remediar» (2011).
• Naciones Unidas, Proteger, respetar y remediar: un marco para las actividades empresariales y los derechos humanos (2008).
• Naciones Unidas, Report of the Special Representative of the Secretary-General on the Issue of Human Rights and Transnational
Corporations and Other Business Enterprises, John Ruggie (2011).
VI Los convenios n.º 100 y 111 abordan la no discriminación; el 87 y el 98 tratan la libertad de asociación y la negociación colectiva;
el 138 y el 182 corresponden a la erradicación del trabajo infantil; y el 29 y el 105 hablan de la prevención del trabajo forzoso.
71
SECCIÓN 5
Ÿ Convenios para proteger los derechos de las personas a las que puede afectar el trabajo de la organización,
tales como:
– Convención de las Naciones Unidas, Convención sobre la Eliminación de Todas las Formas de
Discriminación contra la Mujer, 1979;
– Convención de las Naciones Unidas, Convención sobre los Derechos del Niño, 1989;
– Convención de las Naciones Unidas, Convención Internacional sobre la Eliminación de todas las Formas de
Discriminación Racial, 1965;
– Convenio n.º 107 de la OIT sobre poblaciones indígenas y tribales, 1957;
– Convenio n.º 169 de la OIT sobre pueblos indígenas y tribales, 1989;
– Declaración de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos Indígenas, 2007; y
– Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, 2006.
Cabe destacar que muchos Aspectos que proporcionan información detallada sobre el desempeño y la
repercusión en materia de derechos humanos pueden encontrarse en otras (sub)categorías de indicadores en la
Guía, es decir, no se ciñen exclusivamente a la Subcategoría de Derechos humanos.
Véanse también las referencias 52, 57, 64, 88, 91, 92, 96, 98, 106, 107 y 108.
pág. 179
Aspecto: Inversión
G4-HR1
NÚMERO Y PORCENTAJE DE CONTRATOS Y ACUERDOS DE INVERSIÓN SIGNIFICATIVOS QUE INCLUYEN
CLÁUSULAS DE DERECHOS HUMANOS O QUE HAN SIDO OBJETO DE ANÁLISIS EN MATERIA DE
DERECHOS HUMANOS
a. Indique el número y el porcentaje de contratos y acuerdos de inversión significativos que incluyen cláusulas
de derechos humanos o que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.
b. Facilite la definición empleada para establecer los «acuerdos de inversión significativos».
pág. 181
G4-HR2
HORAS DE FORMACIÓN DE LOS EMPLEADOS SOBRE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS
CON AQUELLOS ASPECTOS DE LOS DERECHOS HUMANOS RELEVANTES PARA SUS ACTIVIDADES,
INCLUIDO EL PORCENTAJE DE EMPLEADOS CAPACITADOS
a. Indique el número de horas que se dedicaron durante el periodo objeto de la memoria a actividades de
formación sobre políticas y procedimientos relativos a los aspectos de derechos humanos relevantes para las
operaciones de la organización.
b. Indique el porcentaje de empleados formados durante el periodo objeto de la memoria en políticas y
procedimientos sobre los aspectos de derechos humanos relevantes para las operaciones de la organización.
pág. 182
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
72
SECCIÓN 5
Aspecto: No discriminación
Véanse las referencias 27, 31, 82, 87, 89, 90, 91, 93, 99, 114 y 117.
pág. 183
G4-HR3
NÚMERO DE CASOS DE DISCRIMINACIÓN Y MEDIDAS CORRECTIVAS ADOPTADAS
a. Indique el número de casos de discriminación ocurridos durante el periodo objeto de la memoria.
b. Describa la situación actual y las medidas adoptadas, refiriendo si:
Ÿ la organización ha analizado el caso;
Ÿ se está poniendo en práctica un plan correctivo;
Ÿ se ha aplicado un plan correctivo y se han revisado los resultados mediante un proceso rutinario de gestión
interna; y
Ÿ el caso ya no es objeto de ninguna medida.
pág. 184
Aspecto: Libertad de asociación y negociación colectiva
Véanse las referencias 25, 26, 40, 55 y 58.
pág. 185
G4-HR4
IDENTIFICACIÓN DE CENTROS Y PROVEEDORES SIGNIFICATIVOS EN LOS QUE LA LIBERTAD DE
ASOCIACIÓN Y EL DERECHO DE ACOGERSE A CONVENIOS COLECTIVOS PUEDEN INFRINGIRSE
O ESTAR AMENAZADOS, Y MEDIDAS ADOPTADAS PARA DEFENDER ESTOS DERECHOS
a. Indique los centros y proveedores significativos en los que la libertad de asociación o el derecho a la
negociación colectiva de los empleados pueden infringirse o estar amenazados, en términos de:
Ÿ tipo de centro (por ejemplo, una fábrica) y proveedor; y
Ÿ países o zonas geográficas donde se considera que las actividades presentan un riesgo de esta naturaleza.
b. Describa las medidas adoptadas por la organización durante el periodo objeto de la memoria, destinadas a
defender la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva.
pág. 186
Aspecto: Trabajo infantil
Véanse las referencias 39, 48 y 86.
pág. 187
G4-HR5
IDENTIFICACIÓN DE CENTROS Y PROVEEDORES CON UN RIESGO SIGNIFICATIVO DE CASOS
DE EXPLOTACIÓN INFANTIL, Y MEDIDAS ADOPTADAS PARA CONTRIBUIR A LA ABOLICIÓN DE
LA EXPLOTACIÓN INFANTIL
a. Indique los centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de:
Ÿ trabajo infantil; y
Ÿ trabajadores jóvenes expuestos a trabajos peligrosos.
b. Indique los centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de trabajo infantil, en términos de:
Ÿ tipo de centro (por ejemplo, una fábrica) y proveedor; y
Ÿ países o zonas geográficas donde se considera que las actividades presentan un riesgo de esta naturaleza.
c. Describa las medidas adoptadas por la organización en el periodo objeto de la memoria a fin de contribuir a la
abolición del trabajo infantil.
pág. 188
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
73
SECCIÓN 5
Aspecto: Trabajo forzoso
Véanse las referencias 24, 29, 70 y 104.
pág. 189
G4-HR6
CENTROS Y PROVEEDORES CON UN RIESGO SIGNIFICATIVO DE SER ORIGEN DE EPISODIOS DE TRABAJO
FORZOSO, Y MEDIDAS ADOPTADAS PARA CONTRIBUIR A LA ELIMINACIÓN DE TODAS LAS FORMAS DE
TRABAJO FORZOSO
a. Indique los centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de trabajo forzoso, en términos de:
Ÿ tipo de centro (por ejemplo, una fábrica) y proveedor; y
Ÿ países o zonas geográficas donde se considera que las actividades presentan un riesgo de esta naturaleza.
b. Indique qué medidas ha adoptado la organización informante durante el periodo cubierto por la memoria,
dirigidas a contribuir a la eliminación del trabajo forzoso.
pág. 190
Aspecto: Medidas de seguridad
Véanse las referencias 20 y 128.
pág. 191
G4-HR7
PORCENTAJE DEL PERSONAL DE SEGURIDAD QUE HA RECIBIDO CAPACITACIÓN SOBRE LAS POLÍTICAS
O PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS RELEVANTES PARA
LAS OPERACIONES
a. Indique qué porcentaje del personal de seguridad ha recibido capacitación formal específica sobre las
políticas o procedimientos de la organización en materia de derechos humanos y su aplicación en seguridad.
b. Indique si los requisitos de formación también se exigen a otras organizaciones a las que se contrata personal
de seguridad.
pág. 192
Aspecto: Derechos de la población indígena
Véanse las referencias 22, 30, 47 y 95.
pág. 193
G4-HR8
NÚMERO DE CASOS DE VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS PUEBLOS INDÍGENAS Y MEDIDAS
ADOPTADAS
a. Indique el número de casos de violación de los derechos de los pueblos indígenas que se han identificado en
el periodo objeto de la memoria.
b. Describa la situación actual y las medidas adoptadas, refiriendo si:
Ÿ la organización ha analizado el caso;
Ÿ se está poniendo en práctica un plan correctivo;
Ÿ se ha aplicado un plan correctivo y se han revisado los resultados mediante un proceso rutinario de gestión
interna; y
Ÿ el caso ya no es objeto de ninguna medida.
pág. 194
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
74
SECCIÓN 5
Aspecto: Evaluación
Véanse las referencias 106, 107, 108, 122 y 126.
pág. 195
G4-HR9
NÚMERO Y PORCENTAJE DE CENTROS QUE HAN SIDO OBJETO DE EXÁMENES O EVALUACIONES
DE IMPACTOS EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS
a. Indique el número y el porcentaje de centros que han sido objeto de examen en materia de derechos
humanos o en los que se ha evaluado el impacto en los derechos humanos, desglosado por país.
pág. 196
Aspecto: Evaluación de los proveedores en materia de derechos
humanos
Véanse las referencias 106, 107, 108, 122 y 126.
pág. 197
G4-HR10
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIÓN DE CRITERIOS RELATIVOS
A LOS DERECHOS HUMANOS
a. Indique el porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a los
derechos humanos.
pág. 199
G4-HR11
IMPACTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS, REALES
Y POTENCIALES, EN LA CADENA DE SUMINISTRO, Y MEDIDAS ADOPTADAS
a. Indique el número de proveedores cuyo impacto en derechos humanos se ha evaluado.
b. Indique cuántos proveedores tienen impactos negativos significativos reales en el ámbito de los derechos
humanos.
c. Indique qué impactos negativos significativos, reales y potenciales, en materia de derechos humanos se han
descubierto en la cadena de suministro.
d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos, reales y potenciales, en materia
de derechos humanos con los cuales se han acordado mejoras después de la evaluación.
e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos negativos significativos, reales y potenciales, en materia
de derechos humanos con los cuales se ha puesto fin a la relación como resultado de la evaluación, y explique
las razones.
pág. 200
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
75
SECCIÓN 5
Aspecto: Mecanismos de reclamación en materia de derechos
humanos
Véanse las referencias 106, 107 y 108.
pág. 201
G4-HR12
NÚMERO DE RECLAMACIONES SOBRE DERECHOS HUMANOS QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO Y
RESUELTO MEDIANTE MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIÓN
a. Indique el número de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado a través de los
mecanismos formales de reclamación en el periodo objeto de la memoria.
b. Indique cuántas de las reclamaciones:
Ÿ se abordaron en el periodo objeto de la memoria;
Ÿ se resolvieron en el periodo objeto de la memoria.
c. Indique el número de reclamaciones sobre derechos humanos que se presentaron antes del periodo objeto de
la memoria y se resolvieron en dicho periodo.
pág. 202
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
76
SECCIÓN 5
SUBCATEGORÍA: SOCIEDAD
Introducción
La Subcategoría de Sociedad aborda la repercusión que una organización tiene en la sociedad y en las
comunidades locales. Los derechos individuales de los miembros de la comunidad se basan en:
Ÿ Naciones Unidas, Declaración Universal de Derechos humanos (1948);
Ÿ Naciones Unidas, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos (1966);
Ÿ Naciones Unidas, Pacto International de Derechos Económicos, Sociales y Culturales (1966); y
Ÿ Declaración de las Naciones Unidas sobre el derecho al desarrollo (1986).
Los derechos colectivos de las comunidades y de los pueblos indígenas y tribales se reconocen en:
Ÿ Convenio n.º 107 de la OIT sobre poblaciones indígenas y tribales (1957);
Ÿ Convenio n.º 169 de la OIT sobre pueblos indígenas y tribales (1989); y
Ÿ Declaración de las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos Indígenas (2007).
En lo que respecta a la identidad, los derechos de estos pueblos se basan tanto en lo individual como en lo
colectivo. Su derecho a la consulta libre, previa e informada para buscar su consentimiento es un derecho
fundamental reconocido expresamente en los puntos de referencia indicados anteriormente.
Aspecto: Comunidades locales
Véanse las referencias 22, 23 y 76.
pág. 204
G4-SO1
PORCENTAJE DE CENTROS DONDE SE HAN IMPLANTADO PROGRAMAS DE DESARROLLO,
EVALUACIONES DE IMPACTOS Y PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD LOCAL
a. Indique el porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos
y participación en las comunidades locales usando, entre otros:
Ÿ evaluaciones de impactos sociales, tales como evaluaciones de impactos con perspectiva de género,
basadas en procesos participativos;
Ÿ evaluación y vigilancia constante del impacto ambiental;
Ÿ publicación de los resultados de las evaluaciones de los impactos ambientales y sociales;
Ÿ programas de desarrollo de las comunidades locales basados en las necesidades de estas;
Ÿ planes de participación de los grupos de interés basados en su distribución geográfica;
Ÿ procesos y comités de consulta con la comunidad local en los que participen grupos vulnerables;
Ÿ comités de empresa, comités de seguridad y salud ocupacional y otros órganos de representación de
empleados para que gestionen los impactos; y
Ÿ procesos formales de reclamación desde las comunidades locales.
págs. 205-206
G4-SO2
CENTROS DE OPERACIONES CON EFECTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS, POSIBLES O REALES, SOBRE
LAS COMUNIDADES LOCALES
a. Indique qué centros de operaciones han tenido o pueden tener efectos negativos significativos sobre las
comunidades locales, haciendo referencia a:
Ÿ la ubicación de los centros; y
Ÿ los impactos significativos, reales o potenciales, de los centros.
págs. 207-208
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
77
SECCIÓN 5
Aspecto: Lucha contra la corrupción
Véanse las referencias 4, 10, 71, 72, 79, 80, 81, 123 y 129.
pág. 209
G4-SO3
NÚMERO Y PORCENTAJE DE CENTROS EN LOS QUE SE HAN EVALUADO LOS RIESGOS RELACIONADOS
CON LA CORRUPCIÓN Y RIESGOS SIGNIFICATIVOS DETECTADOS
a. Indique el número y el porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la
corrupción.
b. Describa los riesgos significativos relacionados con la corrupción que se han detectado en las evaluaciones.
pág. 211
G4-SO4
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE COMUNICACIÓN Y CAPACITACIÓN SOBRE LA LUCHA CONTRA
LA CORRUPCIÓN
a. Indique el número y el porcentaje de miembros del órgano de gobierno a los que se ha informado sobre las
políticas y los procedimientos de la organización para luchar contra la corrupción, desglosado por regiones.
b. Indique el número y el porcentaje de empleados a los que se ha informado sobre las políticas y los
procedimientos de la organización para luchar contra la corrupción, desglosado por categoría profesional y
región.
c. Indique el número y el porcentaje de socios empresariales a los que se ha informado sobre las políticas y los
procedimientos de la organización para luchar contra la corrupción, desglosado por tipo de socio empresarial
y región.
d. Indique el número y porcentaje de miembros del órgano de gobierno que han recibido capacitación sobre la
lucha contra la corrupción, desglosado por región.
e. Indique el número y porcentaje de miembros de empleados que han recibido capacitación sobre la lucha
contra la corrupción, desglosado por categoría profesional y región.
pág. 212
G4-SO5
CASOS CONFIRMADOS DE CORRUPCIÓN Y MEDIDAS ADOPTADAS
a. Indique el número y la naturaleza de los casos confirmados de corrupción.
b. Indique el número de casos confirmados de corrupción por los que se ha amonestado o despedido a algún
empleado.
c. Indique el número de casos confirmados en los que se ha rescindido o no se ha renovado un contrato con un
socio empresarial debido a infracciones relacionadas con la corrupción.
d. Indique las demandas judiciales por corrupción que se han presentado contra la organización o sus
empleados en el periodo objeto de la memoria y el resultado de cada caso.
pág. 213
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
78
SECCIÓN 5
Aspecto: Política pública
Véanse las referencias 74 y 75.
pág. 214
G4-SO6
VALOR DE LAS CONTRIBUCIONES POLÍTICAS, POR PAÍS Y DESTINATARIO
a. Indique el valor monetario de las contribuciones políticas económicas o en especie efectuadas directa
o indirectamente por la organización, desglosado por país y destinatario.
b. Explique, si procede, cómo se ha calculado el valor monetario de las contribuciones en especie.
pág. 215
Aspecto: Prácticas de competencia desleal
G4-SO7
NÚMERO DE DEMANDAS POR COMPETENCIA DESLEAL, PRÁCTICAS MONOPOLÍSTICAS O CONTRA
LA LIBRE COMPETENCIA Y RESULTADO DE LAS MISMAS
a. Indique las demandas pendientes o concluidas en el periodo objeto de la memoria, iniciadas por causas
relacionadas con comportamientos de competencia desleal y violaciones de la legislación relativa a prácticas
contrarias a la libre competencia y monopolísticas, en las que se haya comprobado la participación de la
organización informante.
b. Indique los principales resultados de tales denuncias, incluidas las sentencias o decisiones adoptadas.
pág. 217
Aspecto: Cumplimiento regulatorio
G4-SO8
VALOR MONETARIO DE LAS MULTAS SIGNIFICATIVAS Y NÚMERO DE SANCIONES NO MONETARIAS
POR INCUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN Y LA NORMATIVA
a. Indique las multas significativas y las sanciones no monetarias, desglosadas según:
Ÿ valor monetario total de las sanciones significativas;
Ÿ número de sanciones no monetarias; y
Ÿ procedimientos planteados ante instituciones de arbitraje.
b. Si la organización no ha identificado ningún incumplimiento de la legislación o de la normativa, basta con una
breve declaración en este sentido.
c. Describa el contexto en el que se recibieron multas o sanciones no monetarias significativas.
pág. 219
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
79
SECCIÓN 5
Aspecto: Evaluación de la repercusión social de los proveedores
Véanse las referencias 106, 107 y 108.
pág. 220
G4-SO9
PORCENTAJE DE NUEVOS PROVEEDORES QUE SE EXAMINARON EN FUNCIÓN DE CRITERIOS
RELACIONADOS CON LA REPERCUSIÓN SOCIAL
a. Indique qué porcentaje de los nuevos proveedores se examinaron en función de criterios relacionados con la
repercusión social.
pág. 222
G4-SO10
IMPACTOS NEGATIVOS SIGNIFICATIVOS Y POTENCIALES PARA LA SOCIEDAD EN LA CADENA
DE SUMINISTRO, Y MEDIDAS ADOPTADAS
a. Indique el número de proveedores cuyo impacto social se ha evaluado.
b. Indique cuántos proveedores tienen impactos sociales negativos significativos reales.
c. Indique qué impactos negativos significativos, reales y potenciales, para la sociedad se han descubierto en la
cadena de suministro.
d. Indique el porcentaje de proveedores con impactos sociales negativos significativos, reales y potenciales,
con los cuales se han acordado mejoras después de la evaluación.
e. Indique el porcentaje de proveedores con impactos sociales negativos significativos, reales y potenciales,
con los cuales se ha puesto fin a la relación como resultado de la evaluación, y explique las razones.
pág. 223
Aspecto: Mecanismos de reclamación por impacto social
Véanse las referencias 106, 107 y 108.
pág. 224
G4-SO11
NÚMERO DE RECLAMACIONES SOBRE IMPACTOS SOCIALES QUE SE HAN PRESENTADO, ABORDADO
Y RESUELTO MEDIANTE MECANISMOS FORMALES DE RECLAMACIÓN
a. Indique el número total de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado a través de los
mecanismos formales de reclamación durante el periodo objeto de la memoria.
b. Indique cuántas de las reclamaciones:
Ÿ se abordaron en el periodo objeto de la memoria;
Ÿ se resolvieron en el periodo objeto de la memoria.
c. Indique el número total de reclamaciones sobre impactos sociales que se presentaron antes del periodo
objeto de la memoria y se resolvieron en dicho periodo.
pág. 225
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
80
SECCIÓN 5
SUBCATEGORÍA: RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
Introducción
La Subcategoría de Responsabilidad sobre productos aborda Aspectos relacionados con los productos y servicios
que afectan directamente a los grupos de interés, especialmente a los clientes.
Aspecto: Salud y seguridad de los clientes
G4-PR1
PORCENTAJE DE CATEGORÍAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SIGNIFICATIVOS CUYOS IMPACTOS EN
MATERIA DE SALUD Y SEGURIDAD SE HAN EVALUADO PARA PROMOVER MEJORAS
a. Indique el porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud
y seguridad se han evaluado para promover mejoras.
pág. 228
G4-PR2
NÚMERO DE INCIDENTES DERIVADOS DEL INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA O DE LOS CÓDIGOS
VOLUNTARIOS RELATIVOS A LOS IMPACTOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LA SALUD Y
LA SEGURIDAD DURANTE SU CICLO DE VIDA, DESGLOSADOS EN FUNCIÓN DEL TIPO DE RESULTADO
DE DICHOS INCIDENTES
a. Indique el número de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios
relativos a la salud y la seguridad de productos y servicios en el periodo objeto de la memoria, desglosado por:
Ÿ incumplimientos de la normativa que acarrearon una multa o castigo;
Ÿ incumplimientos de la normativa que acarrearon una amonestación; e
Ÿ incumplimientos de códigos voluntarios.
b. Si la organización no ha identificado ningún incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios,
basta con una breve declaración en este sentido.
pág. 229
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
81
SECCIÓN 5
Aspecto: Etiquetado de los productos y servicios
G4-PR3
TIPO DE INFORMACIÓN QUE REQUIEREN LOS PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN RELATIVOS A
LA INFORMACIÓN Y EL ETIQUETADO DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS, Y PORCENTAJE DE CATEGORÍAS
DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SIGNIFICATIVOS QUE ESTÁN SUJETAS A TALES REQUISITOS
a. Indique si los procedimientos de la organización relativos a la información y el etiquetado de sus productos
requieren los siguientes datos:
SÍ NO
Origen de los componentes del producto o servicio
Contenido, especialmente en lo que respecta a sustancias que pueden
tener cierto impacto ambiental o social
Instrucciones de seguridad del producto o servicio
Eliminación del producto e impacto ambiental o social
Otros (explíquense)
b. Indique qué porcentaje de categorías de productos y servicios significativos están sujetas a los procedimientos
de evaluación de la conformidad con tales procedimientos.
pág. 231
G4-PR4
NÚMERO DE INCUMPLIMIENTOS DE LA REGULACIÓN Y DE LOS CÓDIGOS VOLUNTARIOS RELATIVOS A
LA INFORMACIÓN Y AL ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, DESGLOSADOS EN FUNCIÓN
DEL TIPO DE RESULTADO
a. Indique el número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información
y al etiquetado de los productos y servicios, desglosado por:
Ÿ incumplimientos de la normativa que acarrearon una multa o castigo;
Ÿ incumplimientos de la normativa que acarrearon una amonestación; e
Ÿ incumplimientos de códigos voluntarios.
b. Si la organización no ha identificado ningún incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios,
basta con una breve declaración en este sentido.
pág. 232
G4-PR5
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
a. Facilite los resultados o las conclusiones principales de las encuestas de satisfacción de los clientes (basados
en muestras estadísticamente relevantes) que se hayan realizado en el periodo objeto de la memoria sobre:
Ÿ la organización en su conjunto;
Ÿ una categoría principal de productos o servicios; y
Ÿ centros de operaciones significativos.
pág. 233
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
82
SECCIÓN 5
Aspecto: Comunicaciones de mercadotecnia
Véase la referencia 19.
pág. 234
G4-PR6
VENTA DE PRODUCTOS PROHIBIDOS O EN LITIGIO
a. Indique si la organización vende productos:
Ÿ prohibidos en determinados mercados;
Ÿ cuestionados por los grupos de interés u objeto de debate público.
b. Indique cómo ha respondido la organización a las preguntas o reservas sobre estos productos.
pág. 235
G4-PR7
NÚMERO DE CASOS DE INCUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA O LOS CÓDIGOS VOLUNTARIOS
RELATIVOS A LAS COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA, TALES COMO LA PUBLICIDAD,
LA PROMOCIÓN Y EL PATROCINIO, DESGLOSADOS EN FUNCIÓN DEL TIPO DE RESULTADO
a. Indique el número de casos de incumplimiento de la normativa o los códigos voluntarios relativos a las
comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promoción y el patrocinio, desglosados por:
Ÿ incumplimientos de la normativa que acarrearon una multa o castigo;
Ÿ incumplimientos de la normativa que acarrearon una amonestación; e
Ÿ incumplimientos de códigos voluntarios.
b. Si la organización no ha identificado ningún incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios,
basta con una breve declaración en este sentido.
pág. 236
Aspecto: Privacidad de los clientes
G4-PR8
NÚMERO DE RECLAMACIONES FUNDAMENTADAS SOBRE LA VIOLACIÓN DE LA PRIVACIDAD Y LA FUGA
DE DATOS DE LOS CLIENTES
a. Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes,
divididas en:
Ÿ reclamaciones de partes externas fundamentadas por la organización; y
Ÿ reclamaciones de órganos regulatorios.
b. Indique el número de filtraciones, robos o pérdidas de datos personales que se han detectado.
c. Si la organización informante no ha detectado ninguna queja fundamentada, bastará con una breve
declaración sobre este tema.
pág. 238
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
83
SECCIÓN 5
Aspecto: Cumplimiento regulatorio
G4-PR9
COSTO DE LAS MULTAS SIGNIFICATIVAS POR INCUMPLIR LA NORMATIVA Y LA LEGISLACIÓN RELATIVAS
AL SUMINISTRO Y EL USO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
a. Indique el valor monetario de las multas significativas por incumplir la normativa o la legislación relativas al
suministro y el uso de productos y servicios.
b. Si la organización no ha identificado ningún incumplimiento de la legislación o de la normativa, basta con una
breve declaración en este sentido.
pág. 240
VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN
SECCIÓN 6
GUÍA PARA
LA ELABORACIÓN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
85
Los vínculos rápidos permiten encontrar con facilidad los Contenidos básicos y los conceptos que ayudan a comprender y utilizar la
Guía como es debido.
6.1 RELACIÓN ENTRE LAS MEMORIAS INTEGRADAS
Y LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD
El proceso de elaboración de las memorias de sostenibilidad contribuye a que las organizaciones se marquen objetivos, midan su
desempeño y gestionen los cambios necesarios para promover una economía mundial más sostenible en la que la rentabilidad a
largo plazo vaya de la mano de la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente. La información sobre la sostenibilidad,
que se recoge fundamentalmente, aunque no de manera exclusiva, en las memorias, es una plataforma esencial para transmitir el
desempeño económico, ambiental, social y de gobierno de la organización y reflejar de ese modo sus impactos tanto positivos como
negativos. Las memorias de sostenibilidad se centran en aquellos Aspectos que la organización considera materiales de acuerdo con
los intereses y las expectativas de los grupos de interés. Entre estos se encuentran aquellos que forman parte de la organización y
otros con los que se mantienen relaciones diversas.
Las memorias integradas son una tendencia en continua evolución y cada vez más importante en el ámbito de la información
corporativa. Su propósito general es facilitar a los proveedores de capital financiero de las organizaciones una representación
integral de los factores más importantes para la creación de valor presente y futura de las entidades.
Los responsables de la elaboración de memorias integradas se basan en los contenidos y fundamentos de las memorias de
sostenibilidad. Las memorias integradas permiten a las organizaciones comunicar de forma resumida su estrategia, forma de
gobierno, desempeño y expectativas de creación de valor. Así pues, las memorias integradas no pretenden ser un fragmento del
tradicional informe anual, ni una combinación de los estados financieros anuales y la memoria de sostenibilidad. Por el contrario,
sí interactúan con el resto de los informes y las comunicaciones, al hacer referencia a los datos pormenorizados que se facilitan en
estos.
Las memorias de sostenibilidad y las memorias integradas tienen objetivos diferentes, si bien las primeras son un elemento
intrínseco de las segundas. Las memorias de sostenibilidad analizan la relevancia de la sostenibilidad para una organización y
abordan las prioridades y los asuntos clave en ese ámbito. Para ello se centran en la repercusión de las tendencias, los riesgos y las
oportunidades relacionadas con la sostenibilidad sobre las expectativas a largo plazo y el desempeño económico de la organización
correspondiente. La elaboración de memorias de sostenibilidad resulta fundamental para el proceso de reflexión e información
integradas de las organizaciones, pues les ayuda a determinar qué cuestiones son sustantivas y cuáles son sus objetivos estratégicos,
así como a evaluar su capacidad para alcanzar dichos objetivos y crear valor en el futuro.
6.2 VERIFICACIÓN EXTERNA
La verificación externa se aborda en tres apartados de la Guía:
Ÿ Las opciones «de conformidad» con la Guía (apartado 3.3, «Nota sobre las memorias ‘de conformidad’ con la Guía», pág. 13) exigen
que la organización incluya una declaración sobre la opción «de conformidad» con la guía elegida por la organización, así como
una declaración relativa a la verificación externa, si la memoria ha sido verificada total o parcialmente.
6
VÍNCULOS
RÁPIDOS
86
SECCIÓN 6
Ÿ El punto G4-33 (pág. 36 y pág. 51 del Manual de aplicación) solicita información sobre las políticas y prácticas vigentes de
verificación externa, entre otros aspectos.
Ÿ El índice de GRI relativo al punto G4-32 (págs. 31 a 35) pide que se indique si un Contenido básico ha sido verificado externamente.
GRI recomienda la verificación externa, aunque no es obligatoria para que la memoria sea «de conformidad» con la Guía.
6.3 CONTENIDOS BÁSICOS RELACIONADOS CON LA CADENA
DE SUMINISTRO
Los Contenidos básicos que tienen relación con la cadena de suministro se reparten en diversos apartados de la Guía. A continuación
se indica dónde pueden encontrarse esos Contenidos básicos relacionados con la cadena de suministro:
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Ÿ Perfil de la organización: G4-12 (pág. 27), G4-13 (pág. 27)
Ÿ Gobierno: G4-41 (pág. 38)
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
Ÿ Categoría: Economía
– Prácticas de adquisición: G4-EC9 (pág. 51)
Ÿ Categoría: Medio ambiente
– Energía: G4-EN4 (pág. 53)
– Emisiones: G4-EN17 (pág. 58)
– Evaluación ambiental de los proveedores: G4-EN32 (pág. 63), G4-EN33 (pág. 63), Información específica sobre el enfoque de
gestión (Manual de aplicación, págs. 140 y 141)
Ÿ Categoría: Desempeño social
Ÿ Subcategoría: Prácticas laborales y trabajo digno
– Salud y seguridad en el trabajo: G4-LA6 (pág. 66)
– Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores: G4-LA14 (pág. 69), G4-LA15 (pág. 69), Información específica sobre el
enfoque de gestión (Manual de aplicación, págs. 172 y 173)
Ÿ Subcategoría: Derechos humanos
– Libertad de asociación y negociación colectiva: G4-HR4 (pág. 72)
– Trabajo infantil: G4-HR5 (pág. 72)
– Trabajo forzoso: G4-HR6 (pág. 73)
– Evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos: G4-HR10 (pág. 74), G4-HR11 (pág. 74), Información específica
sobre el enfoque de gestión (Manual de aplicación, págs. 197 y 198)
Ÿ Subcategoría: Sociedad
– Evaluación del impacto social de los proveedores: G4-SO9 (pág. 79), G4-SO10 (pág. 79), Información específica sobre el enfoque
de gestión (Manual de aplicación, págs. 220 y 221)
6.4 CONTENIDOS BÁSICOS RELACIONADOS CON LA ESTRATEGIA,
LOS RIESGOS Y LAS OPORTUNIDADES
La Guía contiene varios tipos de Contenidos básicos; algunos relacionados con la estrategia general de la organización y otros con su
desempeño y repercusión. A continuación se resumen los Contenidos básicos que tienen una relación directa con la estrategia, los
riesgos y las oportunidades.
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Ÿ Estrategia y análisis: G4-1 (pág. 24), G4-2 (pág. 25)
Ÿ Aspectos materiales y Cobertura: G4-17 (pág. 28), G4-18 (pág. 28), G4-19 (pág. 28), G4-20 (pág. 29), G4-21 (pág. 29)
Ÿ Gobierno: G4-45 (pág. 39), G4-47 (pág. 39)
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
Ÿ Categoría: Economía
– Desempeño económico: G4-EC2 (pág. 48)
87
SECCIÓN 6
Ÿ Categoría: Desempeño social
Ÿ Subcategoría: Sociedad
– Lucha contra la corrupción: G4-SO3 (pág. 77)
6.5 CONTENIDOS SECTORIALES
GRI ha publicado diez Suplementos sectoriales compatibles con las versiones G3 y G3.1 de la Guía, los cuales han sido de utilidad
para centenares de organizaciones. El contenido de los Suplementos sectoriales se ha reestructurado para adaptarlo a la versión G4;
también ha cambiado su nombre, pues ahora hablamos de Contenidos sectoriales de GRI.
Los Contenidos sectoriales que han de utilizarse con la versión G4 de la Guía —tal y como se describen en los criterios relativos a
las opciones conformes, en los apartados 3 (págs. 11 a 14), 2.2 (págs. 7 a 9) y las directrices relativas al punto G4-18 del Manual de
aplicación (págs. 32 a 42)— se pueden consultar (en inglés) en www.globalreporting.org/reporting/sector-guidance/Pages/default.aspx.
6.6 VÍNCULOS CON LOS «DIEZ PRINCIPIOS» DEL PACTO MUNDIAL
DE LAS NACIONES UNIDAS (2000)
CUADRO 6
Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (2000) Guía de GRI
Principio n.º 1. Las empresas deben apoyar y respetar la
protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito
internacional
Subcategoría: Derechos humanos (todos los Aspectos)
Subcategoría: Sociedad
Ÿ Comunidades locales
Principio n.º 2. Las empresas deben asegurarse de no ser
cómplices en abusos a los derechos humanos
Subcategoría: Derechos humanos (todos los Aspectos)
Principio n.º 3. Las empresas deben respetar la libertad de
asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la
negociación colectiva
G4-11
Subcategoría: Prácticas laborales y trabajo digno
Ÿ Relaciones entre los trabajadores y la dirección
Subcategoría: Derechos humanos
Ÿ Libertad de asociación y negociación colectiva
Principio n.º 4. Las empresas deben eliminar todas las formas de
trabajo forzoso u obligatorio
Subcategoría: Derechos humanos
Ÿ Trabajo forzoso
Principio n.º 5. Las empresas deben abolir de forma efectiva el
trabajo infantil
Subcategoría: Derechos humanos
Ÿ Trabajo infantil
Principio n.º 6. Las empresas deben eliminar la discriminación
con respecto al empleo y la ocupación
G4-10
Subcategoría: Prácticas laborales y trabajo digno (todos los
Aspectos)
Subcategoría: Derechos humanos
Ÿ No discriminación
Principio n.º 7. Las empresas deben apoyar los métodos
preventivos con respecto a problemas ambientales
Categoría: Medio ambiente (todos los Aspectos)
Principio n.º 8. Las empresas deben adoptar iniciativas para
promover una mayor responsabilidad ambiental
Categoría: Medio ambiente (todos los Aspectos)
Principio n.º 9. Las empresas deben fomentar el desarrollo y la
difusión de tecnologías inofensivas para el medio ambiente
Categoría: Medio ambiente (todos los Aspectos)
Principio n.º 10. Las empresas deben trabajar contra la corrupción
en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno
Subcategoría: Sociedad
Ÿ Lucha contra la corrupción
Ÿ Política pública
88
SECCIÓN 6
6.7 VÍNCULOS CON LAS LÍNEAS DIRECTRICES DE LA OCDE
PARA EMPRESAS MULTINACIONALES (2011)
CUADRO 7
Directrices de la OCDE Guía de GRI
IV. Derechos humanos Subcategoría: Derechos humanos (todos los Aspectos)
Subcategoría: Sociedad
Ÿ Comunidades locales
Ÿ Evaluación de la repercusión social de los proveedores
Ÿ Mecanismos de reclamación por impacto social
V. Empleo y relaciones laborales G4-11
Categoría Económica:
Ÿ Desempeño económico
Subcategoría: Prácticas laborales y trabajo digno (todos los Aspectos)
Subcategoría: Derechos humanos
Ÿ No discriminación
Ÿ Libertad de asociación y negociación colectiva
Ÿ Trabajo infantil
Ÿ Trabajo forzoso
Subcategoría: Sociedad
Ÿ Comunidades locales
VI. Medio ambiente Categoría: Medio ambiente (todos los Aspectos)
Subcategoría: Prácticas laborales y trabajo digno
Ÿ Salud y seguridad en el trabajo
Ÿ Capacitación y educación
Subcategoría: Sociedad
Ÿ Comunidades locales
Ÿ Evaluación del impacto social de los proveedores
Ÿ Mecanismos de reclamación por impacto social
Subcategoría: Responsabilidad sobre productos
Ÿ Salud y seguridad de los clientes
VII. Lucha contra el soborno
y la extorsión
Subcategoría: Prácticas laborales y trabajo digno
Ÿ Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales
Subcategoría de Desempeño social:
Ÿ Lucha contra la corrupción
Ÿ Política pública
Ÿ Evaluación de la repercusión social de los proveedores
Ÿ Mecanismos de reclamación por impacto social
VIII. Intereses de los
consumidores
Subcategoría: Responsabilidad sobre productos (todos los Aspectos)
IX. Ciencia y tecnología Ninguno
89
SECCIÓN 6
CUADRO 7
Directrices de la OCDE Guía de GRI
X. Competencia Subcategoría: Sociedad
Ÿ Prácticas de competencia desleal
Ÿ Cumplimiento regulatorio
Ÿ Evaluación de la repercusión social de los proveedores
Ÿ Mecanismos de reclamación por impacto social
XI. Impuestos Categoría: Economía
Ÿ Desempeño económico
Subcategoría: Sociedad
Ÿ Prácticas de competencia desleal
Ÿ Cumplimiento regulatorio
6.8 VÍNCULOS CON LOS PRINCIPIOS RECTORES SOBRE LAS EMPRESAS
Y LOS DERECHOS HUMANOS DE LAS NACIONES UNIDAS (2011)
La Guía tiene en cuenta los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las empresas y los derechos humanos: puesta en práctica del
marco de las Naciones Unidas para «proteger, respetar y remediar» , de 2011, en una serie de Contenidos básicos. A continuación se
indica en qué Contenidos básicos se puede hallar la información relacionada.
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Ÿ Estrategia y análisis: G4-1 (pág. 24)
Ÿ Gobierno: G4-45 (pág. 39), G4-46 (pág. 39), G4-47 (pág. 39)
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
Ÿ Información sobre el enfoque de gestión: G4-DMA (pág. 46, págs. 67 y 68 del Manual de aplicación)
Ÿ Categoría: Medio ambiente
– Evaluación ambiental de los proveedores: G4-EN32 (pág. 63), G4-EN33 (pág. 63), Información específica sobre el enfoque de
gestión (págs. 140 y 141 del Manual de aplicación)
– Mecanismos de Reclamación Ambiental: G4-EN34 (pág. 63), información específica sobre el enfoque de gestión (Manual de
aplicación, pág. 144)
Ÿ Categoría: Desempeño social
Ÿ Subcategoría: Prácticas laborales y trabajo digno
– Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores: G4-LA14 (pág. 69), G4-LA15 (pág. 69), Información específica sobre el
enfoque de gestión (págs. 172 y 173 del Manual de aplicación)
– Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales: G4-LA16 (pág. 69), Información específica sobre el enfoque de
gestión (Manual de aplicación, pág. 176)
Ÿ Subcategoría: Derechos humanos (todos los contenidos) (págs. 70 a 75, págs. 178 a 202 del Manual de aplicación)
Ÿ Subcategoría: Sociedad
– Evaluación de la repercusión social de los proveedores: G4-SO9 (pág. 79), G4-SO10 (pág. 79), Información específica sobre el
enfoque de gestión (págs. 220 y 221 del Manual de aplicación)
– Mecanismos de reclamación por impacto social: G4-SO11 (pág. 79), Información específica sobre el enfoque de gestión
(pág. 224 del Manual de aplicación)
90
SECCIÓN 6
6.9 RESUMEN DEL PROCESO DE DEFINICIÓN DEL CONTENIDO
DE LAS MEMORIAS
(
*
)
Priorización
PASO 2
Ÿ Aplique los Principios de materialidad y Participación de los
grupos de interés. Evalúe cada Aspecto o asunto relevante en
virtud de:
– la importancia de los impactos económicos, ambientales
y sociales significativos de la organización; y
– la influencia en las evaluaciones y decisiones de los
grupos de interés.
Ÿ Determine qué Aspectos son materiales combinando ambas
evaluaciones.
Ÿ Determine y documente los umbrales o criterios para que un
Aspecto se considere material.
Ÿ Para cada uno de los Aspectos materiales, decida qué
grado de cobertura, cantidad de datos y explicación se va a
facilitar.
Ÿ Elabore una lista de todos los Aspectos materiales que se
incluirán en la memoria, así como de su Cobertura y grados
de detalle.
Identificación
PASO 1
Ÿ Tenga en cuenta la lista de Aspectos de GRI y otros asuntos
de interés.
Ÿ Aplique los Principios relativos al Contexto de sostenibilidad
y a la Participación de los grupos de interés. Identifique
los Aspectos y otros asuntos relevantes en función de su
repercusión económica, ambiental y social en las actividades,
los productos, los servicios y las relaciones de la organización,
o bien de su influencia en las evaluaciones y decisiones de los
grupos de interés.
Ÿ Determine si los impactos se producen dentro o fuera de la
organización.
Ÿ Señale los Aspectos y asuntos relevantes y su Cobertura.
Validación
PASO 3
Ÿ Aplique los Principios de exhaustividad y de Participación
de los grupos de interés. Evalúe la lista de Aspectos
materiales teniendo en cuenta el Alcance, la Cobertura
y las Fechas, de manera que la memoria ofrezca una
representación lógica y equilibrada de los impactos
económicos, ambientales y sociales significativos de la
organización, a fin de que los grupos de interés puedan
evaluar debidamente el desempeño de esta.
Ÿ Apruebe la lista de Aspectos materiales tras consultar a
los responsables de la toma de decisiones dentro de la
organización.
Ÿ Prepare sistemas y procesos para reunir la información que
se debe divulgar.
Ÿ Convierta los Aspectos materiales en Contenidos básicos
(Información sobre el enfoque de gestión e Indicadores)
para plasmarlos en la memoria.
Ÿ Determine qué información está disponible e indique qué
cuestiones han de someterse a enfoques de la dirección y
sistemas de medición.
Revisión
PASO 4
Ÿ Aplique los Principios relativos al Contexto de sostenibilidad y
a la Participación de los grupos de interés. Revise los Aspectos
que se consideraron materiales en el periodo anterior.
Ÿ Tenga en cuenta el resultado de la revisión en el paso 1, en el
que se determinan los Aspectos materiales para el siguiente
ciclo de elaboración de memorias.
Véase también la «Definición de los términos
más importantes»:
Alcance, Aspecto, Asunto, Cobertura (véase el glosario en la
pág. 249 del Manual de aplicación)
(*) Para consultar una descripción y explicación pormenorizada de los pasos que se resumen aquí, véanse las directrices relativas al punto G4-18 del
Manual de aplicación (págs. 32 a 42).
91
SECCIÓN 6
El proceso
de defnición
de los Aspectos
materiales y
su Cobertura
FIGURA 1
Materialidad Exhaustividad
Participación de los grupos de interés
Participación de
los grupos de interés
Contexto de sostenibilidad
Contexto de
sostenibilidad
Asuntos Aspectos Información sobre el enfoque de gestión + Indicadores
MEMORIA
PASO 4
REVISIÓN
PASO 2
PRIORIZACIÓN
PASO 1
IDENTIFICACIÓN
PASO 3
VALIDACIÓN
SECCIÓN 7
GUÍA PARA
LA ELABORACIÓN
DE MEMORIAS DE
SOSTENIBILIDAD
93
Alcance
Conjunto de Aspectos que se abordan en una memoria.
Aspecto
La palabra Aspecto es utilizada en la Guía para designar la lista de temas que se abordan en la misma.
Aspectos materiales
Los Aspectos materiales son aquellos que reflejan los impactos económicos, ambientales y sociales significativos de la organización,
así como los Aspectos que influirían notablemente en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés. Para determinar si un
Aspecto es material sería recomendable llevar a cabo un análisis cualitativo, una evaluación cuantitativa y debatir sus resultados.
Asunto
La palabra Asunto es utilizada en la Guía para designar cualquier posible tema relacionado con la sostenibilidad.
Cobertura de un aspecto
Hace referencia a la descripción del ámbito de impacto de cada Aspecto material. Al establecer la Cobertura de cada Aspecto, la
organización ha de tener en cuenta los impactos tanto dentro como fuera de la organización. La Cobertura de los Aspectos varía
dependiendo del Aspecto en cuestión.
Contenidos básicos específicos
Facilitan información sobre la gestión de la organización y su desempeño en relación con los Aspectos materiales.
Contenidos básicos generales
Describen la organización y el proceso de elaboración de la memoria.
Grupos de interés
Entidades o individuos a los que pueden afectar de manera significativa las actividades, los productos o los servicios de la
organización, y cuyas acciones pueden afectar dentro de lo razonable a la capacidad de la organización para desarrollar con éxito sus
estrategias y alcanzar sus objetivos. Se incluyen aquí las entidades o los individuos cuyos derechos en virtud de una ley o un acuerdo
internacional les permiten plantear con total legitimidad determinadas exigencias a la organización.
Entre los grupos de interés pueden encontrarse aquellos que mantienen una relación económica con la organización (por ejemplo,
empleados, accionistas o proveedores) y los que tienen otro tipo de relación (por ejemplo, los grupos vulnerables dentro de
comunidades locales o la sociedad civil).
Impacto
A no ser que se indique lo contrario, los términos «impacto», «consecuencias» o «repercusión» hacen referencia a efectos
económicos, ambientales o sociales significativos que pueden ser positivos o negativos, reales o potenciales, directos o indirectos, a
corto o a largo plazo, deseados o involuntarios.
Principios de elaboración de memorias
Conceptos que describen el resultado que persigue una memoria y que guían las decisiones tomadas durante su proceso de
elaboración, tales como a qué indicadores se ha de responder y cómo debe hacerse.
7
DEFINICIÓN DE
LAS PALABRAS
CLAVE
CONSORCIO G4
RESPONSABILIDAD JURÍDICA
Este documento, que tiene como fin promover la elaboración de memorias de sostenibilidad, es el
resultado de un singular proceso consultivo de carácter participativo que incluye a representantes de
las organizaciones informantes y a los usuarios de estas memorias en todo el mundo. Aunque la junta
directiva de GRI fomenta el uso de la Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad de GRI (en
adelante, la Guía de GRI) por parte de todas las organizaciones, la elaboración y la presentación de las
memorias basadas, total o parcialmente, en la Guía de GRI son responsabilidad absoluta de quienes
las elaboran. Ni la junta directiva de GRI ni Stichting Global Reporting Initiative asumen ninguna
responsabilidad con respecto a los daños o perjuicios que se puedan derivar, de forma directa
o indirecta, del uso de la Guía de GRI en la elaboración de memorias o del uso de las memorias
realizadas basándose en la Guía de GRI.
AVISO SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS REGISTRADAS
Este documento está protegido mediante copyright por Stichting Global Reporting Initiative (GRI).
La reproducción y distribución del presente documento a efectos informativos o para elaborar
memorias de sostenibilidad están permitidos sin autorización previa de GRI. Sin embargo, este
documento no puede ser reproducido, almacenado, traducido o transferido, total o parcialmente,
en modo alguno y en ningún tipo de formato (ya sea electrónico, mecánico, por grabación ni de
cualquier otro modo) ni con ningún otro fin, sin la autorización previa y por escrito de GRI.
Global Reporting Initiative, el logotipo de Global Reporting Initiative, la Guía para la elaboración de
memorias de sostenibilidad y GRI son marcas registradas de Global Reporting Initiative.
LA TRADUCCIÓN HA SIDO PATROCINADA AMABLEMENTE POR:
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