Estrés en el trabajo y exigencias laborales.
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El avance tecnológico en México
ha provocado que el trabajo manual
sea reemplazado cada vez más por el
mecanizado, automatizado y o, en ca-
dena, que si bien repercute en mayores
utilidades, también tiene impacto (no
necesariamente favorable) sobre el es-
tado físico, psicológico y emocional de
los empleados.
Este tipo de estudios contribuye a
una mejor comprensión de los ambien-
tes laborales: de la organización, con-
tenido y procesos del trabajo, a partir
de cuyo conocimiento se posibilita la
generación de cambios en la dinámica
organizacional:
En el diseño de escenarios laborales
distintos (más saludables),
En el fortalecimiento de las capa-
cidades y creatividad del trabajador
(mediante la experimentación), y en
el impulso del trabajador hacia la pro-
ductividad a través de su colaboración
en actividades de la organización más
allá de su puesto.
En pocas palabras, se posibilita la
integración al trabajo con niveles cada
vez más altos de satisfacción, cuyos
resultados repercutirán en la produc-
tividad y en la eficiencia de la organi-
zación.
Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
Estrés en el trabajo y
Exigencias Laborales
según el tipo de contrato en una
organización del ramo automotriz
Ma. Luisa
Leal García
Facultad de Contaduría y
Administración UAQ.
lealgar@gmail.com
María Lorena
Alcocer Gamba
Facultad de Contaduría y
Administración UAQ.
lorealcocer2003@yahoo.com.mx
Resumen
Este texto muestra el grado de asociación entre el estrés
en el trabajo y las exigencias laborales, según el tipo de
contrato, en un centro dedicado a la fabricación de au-
topartes. El estudio es de tipo correlacional, de campo,
transversal de comprobación de hipótesis.
Para conocer los perfles de Estrés Ocupacional se uti-
lizaron: el SWS—Survey©, de Salud Mental; Estrés y
Trabajo (Gutiérrez y Ostermann, 1994) y el Programa de
Evaluación y Seguimiento de Salud Laboral (PROESSAL)
(Noriega, y otros, 2000) en sus apartados: Exigencias
Laborales, y Guía de Observación Para las Condiciones
de Trabajo. En el análisis estadístico se utilizó el Paquete
Estadístico Para las Ciencias Sociales (SPSS).
En virtud de que en los resultados se encontraron diferen-
cias signifcativas, se proponen alternativas de interven-
ción que mejoren las condiciones de trabajo y, con ello, la
salud integral de los trabajadores.
Palabras Claves: Estrés, Exigencias, Contrato.
Abstract
The present study shows the degree of association among
occupational stress and work demands in workers depend
kind of contract, in a labor place dedicated to the design
and manufacturing of automotive parts. This study is co-
rrelational, feld and cross sectional with hypothesis tes-
ting.
For to know profles of occupational stress, SWS—Survey
of mental health stress and work was used. (Gutiérrez
and Ostermann 1994) To identify work demands the Eva-
luation and Work Health Follow-up Program (PROESSAL)
was used and with this same instrument the observation
guide was added to know about work conditions. We also
used the Statistical Package for Social Sciences (SPSS).
Results indicate signifcant differences, alternatives were
proposed for intervention that allow for modifcations
in work conditions in order to increase integral workers
health.
Key words: Stress, Demands, Contract.
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Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
El estrés ocupacional (considerado como un
conjunto de fenómenos que ocurren en el orga-
nismo y la psique del trabajador, ocasionados por
la presencia de agentes agobiantes derivados del
trabajo), pueden afectar la salud del trabajador.
Desafortunadamente en la legislación mexicana
(y de Latinoamérica) el estrés ocupacional no es
considerado como una enfermedad profesional.
Por ello, los estudios de esta naturaleza aportan
elementos de análisis para que los trabajadores,
los empresarios y las autoridades sanitarias con-
sideren las repercusiones de estos fenómenos en
los niveles individual, colectivo, social y econó-
mico.
Tomando como punto de partida el contrato
signado por el empleador y el trabajador, este tra-
bajo pretende dar cuenta del correlato entre el
estrés, las exigencias laborales y el tipo de trabajo
que se desempeña.
Bajo este principio, estaremos en posibilidades
de identificar sus relaciones y proponer alternati-
vas de solución.
Partimos, asimismo, de la premisa de que no
es posible concebir los accidentes y las enferme-
dades profesionales como parte del precio de la
producción, que es necesario dignificar el trabajo
y disfrutar de un ambiente sano y seguro que pro-
mueva el desarrollo del capital humano.
Marco Teórico
El concepto de estrés ocupacional tiene dos
acepciones: una negativa (distrés) cuyo prefi-
jo latíno (“dis”) significa “malo”, y otra positiva
(eustrés) cuya raíz griega (“eu”) significa “bueno”
(Campell y Cols 1997).
En la segunda, la persona tiene el control de
la situación: percibe que las exigencias del tra-
bajo igualan sus capacidades, recursos y necesi-
dades; puede experimentar el trabajo como un
reto que la vigoriza psicológica y físicamente; se
motiva a aprender habilidades nuevas para llegar
a dominarlas y se siente relajada y satisfecha: el
reto, un ingrediente importante del trabajo sano
y productivo, está incluido en la salud mental: la
persona experimenta una sensación de confianza,
de control, de capacidad para abordar y llevar a
buen término las tareas y solicitudes concretas;
le permite obtener un rendimiento físico y men-
tal; se muestra eufórica, estimulada y divertida;
amable, comprensiva, sociable, feliz, tranquila,
confiable, creativa, eficiente, racional y decidida.
Dicho en dos palabras: productiva y satisfecha.
(Locke en 1976. Daff y Steers, 1992).
Lo que para una persona es estresante, para
otra podría no representar ningún problema, así
lo han demostrado las diferencias individuales,
sin embargo, cuando se habla del estrés en una
empresa (Distrés), la evidencia estadística sugie-
re que un número importante de trabajadores
están sometidos a condiciones agobiantes que
lo producen (percepción colectiva y social). Ello
nos conllevaría a rediseñar las características del
trabajo, como una estrategia de primordial pre-
vención.
En la respuesta individual al estrés ocupacio-
nal la persona puede presentar síntomas físicos
(dolor de cabeza, problemas gastrointestinales),
psicológicos (angustia, preocupación, impacien-
cia, depresión, pérdida del interés por la salud
y apariencia física, dificultad para concentrarse,
descontento en el trabajo, moral baja) y conduc-
tuales (exceso en la ingesta de alcohol y tabaco,
accidentes en el trabajo, incapacidad para realizar
actividades comunes, relaciones alteradas con la
familia, con los amigos…).
Las consecuencias negativas del estrés ocupa-
cional son tan variadas que afectan la salud, el
rendimiento y provocan deterioro cognitivo (Fer-
nández y Garrido 1999).
Es indudable que además de tomar en cuen-
ta la esfera de lo individual, es necesario que
la empresa considere el ambiente en el cual se
desenvuelve la persona, pues ella, además de las
responsabilidades, conlleva ciertas exigencias la-
borales que pueden repercutir sobre su bienestar.
Las exigencias laborales en sus dos compo-
nentes (físico y psíquico) están determinadas en
su contenido por: a) las características que tiene
la actividad que se realiza; b) y por las demandas
que imponen las tareas.
Almiral (1998) clasifica las exigencias labo-
rales en absolutas y relativas: las absolutas no
están sujetas al entrenamiento (poseer una visión
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Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
“perfecta” para una maniobra que la requiere, no
es condición de aprendizaje), las relativas pueden
cumplirse a partir del desarrollo de habilidades
susceptibles de ser adquiridas a través del entre-
namiento y la capacitación.
Para el NIOSH (2005), las exigencias que po-
drían dar origen al estrés son:
a) El Diseño de los Trabajos: trabajo pesado, des-
cansos infrecuentes, turnos y horas de traba-
jo largos; trabajos de rutina que tienen poco
significado. Frecuentemente no aprovechan
las habilidades de los trabajadores y proveen
poco sentido de control.
b) El Estilo de Dirección: falta de participación
de los trabajadores en la toma de decisiones,
ausencia de comunicación en la organización
y de políticas que favorezcan la vida familiar.
c) Las Relaciones Interpersonales: malos ambien-
tes sociales y falta de apoyo o ayuda de com-
pañeros y supervisores.
d) Las Expectativas de Trabajo: mal definidas o
imposibles de lograr, demasiada o muy poca
responsabilidad, demasiadas o muy pocas fun-
ciones.
e) Las Preocupaciones de la Carrera: inseguridad
del trabajo y falta de oportunidad para el cre-
cimiento personal; el ascenso, cambios rápi-
dos para los cuales los trabajadores no están
preparados.
Para fines de este estudio se tomó en cuenta el
enfoque teórico de Noriega (2000), el cual ya fue
probado con población mexicana.
En resumen, las exigencias laborales se rela-
cionan directamente: con el proceso de trabajo
(su organización y distribución), con las activi-
dades que realiza la persona, y con las relacio-
nes interpersonales que establece en razón de su
trabajo. Todos estos aspectos pueden ser motivo
de deterioro de la salud física y mental, ya que a
partir de la interacción con el medio, la persona
percibe que la demanda rebasa su capacidad y
sus recursos.
Blum y Taylor (1999) definen a la Organiza-
ción, en la cual las condiciones de trabajo son un
elemento básico, como un grupo de personas que
se reúnen para lograr metas humanas. En tanto
que invento destinado a satisfacer necesidades
humanas, su éxito depende de su estructuración
planificada, de la atención que se tenga de las
estructuras que surjan (sin planificación) y de
cómo se defina y trabaje para lograr las metas.
Una Organización no es una máquina, por ello es
inadecuado aplicarle teorías mecánicas: las orga-
nizaciones deben considerarse como organismos
vivos, dinámicos y adaptables al cambio.
Martínez (2000) señala que el trabajo es una
actividad orientada a un fin mediante la cual se
despliegan procesos fisiológicos y mentales. La
división del trabajo entraña la regulación de los
ritmos de trabajo impuestos por la maquinaria, la
repetitividad, la complejidad, y la peligrosidad de
la tarea, así como por la duración de la jornada de
trabajo; regula, incluso, los mecanismos para los
incentivos de los trabajadores, lo que trae como
consecuencia el condicionamiento de su creati-
vidad.
Tratándose de automatización y tecnología,
es posible cambiar la concepción de eficiencia y
productividad sin soslayar las capacidades, recur-
sos y necesidades del ser humano. Incluso en su
carácter normativo, la OIT (aprobada en 1919)
incluye como su competencia el deseo manifies-
to de mejorar condiciones de trabajo tales como
reglamentación de horas de jornada, duración
máxima, salario, libertad sindical, protección de
los trabajadores contra las enfermedades (sean o
no profesionales) y contra los accidentes de tra-
bajo; la situación de los emigrantes y la formación
profesional.
De igual manera la Declaración Universal de
Derechos Humanos de la Organización de las
Naciones Unidas (ONU) de 1948, plantea que
toda persona tiene derecho al trabajo, a la libre
elección del mismo, a condiciones equitativas
y satisfactorias de desempeño y a la protección
contra el desempleo.
En España, sólo por citar un ejemplo, existe
desde 1995 la Ley de Prevención de Riesgos La-
borales, en la cual se determina un cuerpo básico
de garantías y responsabilidades precisas para la
protección de la salud de los trabajadores frente
a los riesgos derivados de las condiciones de tra-
bajo.
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Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
Como se puede ver, el aspecto normativo es
básico para el reconocimiento y la generación de
condiciones de trabajo que favorezcan el creci-
miento y desarrollo de la persona, por ello, la
investigación se convierte en un instrumento in-
dispensable para la generación de nuevos conoci-
mientos que impulsen iniciativas en las instancias
legales correspondientes.
La empresa en estudio es especialista en el di-
seño y la fabricación de señalización para el auto-
móvil, (calaveras). Las elabora en tres procesos:
inyección de material, metalizado para el trata-
miento interno de la calavera, y ensamble.
Desarrollo Metodológico
Pregunta de investigación:
¿Qué relación existe entre el estrés en el tra-
bajo y las exigencias laborales según el tipo de
contrato de los trabajadores?
Objetivos:
Determinar el grado de asociación que se
presenta entre los niveles de estrés y el tipo de
contrato de los trabajadores.
Determinar el grado de asociación que se pre-
senta entre las exigencias laborales y el tipo de
contrato de los trabajadores.
Hipótesis:
Existen diferencias significativas entre los em-
pleados sindicalizados y de confianza con respec-
to a sus niveles de estrés ocupacional y las exi-
gencias laborales.
Población:
Para los fines de esta investigación se conside-
ró una empresa de la industria automotriz, con
una n= 249 personas de un total de 300 em-
pleados.
La encuesta se aplicó al 83% del personal que
labora en la empresa (personal obrero sindicaliza-
do y personal administrativo de confianza) inclu-
yendo todas las áreas, departamentos y puestos.
Variables
Psicológicas:
Estrés ocupacional (EO). Se refiere a los fac-
tores de estrés en el lugar de trabajo debidos a
la naturaleza del mismo: a las condiciones de
trabajo, a conflictos interpersonales, a una super-
visión, gerencia o dirección ineficaz; a conflictos
en el trabajo, a las obligaciones personales y a las
necesidades de autorrealización.
Organizacionales
Exigencias Laborales en función de:
Tiempo de trabajo: duración de la jornada: dia-
ria, semanal, horas extras, doble turno, guardias,
tipo de turno, rotación de turnos, trabajo noctur-
no, pausas.
Cantidad e intensidad del trabajo: grado de aten-
ción, tiempos y movimientos, repetitividad de la
tarea, prima de producción, pago a destajo, pago
por hora, posibilidad de fijar el ritmo de trabajo.
Vigilancia del trabajo: supervisión estricta, su-
pervisión con mal trato, control de calidad.
Tipo de actividad: dificultad de comunicación,
dificultad de desplazamiento, características del
esfuerzo físico, posiciones incómodas y/o forza-
das, sedentarismo, minuciosidad en las tareas.
Calidad del trabajo: calificación para el desem-
peño del trabajo, posibilidad de iniciativa, direc-
ción y decisión en la actividad, grado de conjun-
ción entre concepción y ejecución, interés de los
trabajadores en su actividad.
Instrumentos
Los instrumentos que se utilizaron:
SWS—Survey©, de Salud Mental, Estrés y
Trabajo (Gutiérrez y Ostermann 1994) -cuyas si-
glas en inglés corresponden a los conceptos Self,
Work, Social- es un instrumento diagnóstico-
prescriptivo con características psicométricas
sólidas, (Gutiérrez, Ito, Contreras Atenco, 1995ª
y 1995b). Está integrado por 200 reactivos orga-
nizados en ocho escalas tipo Likert que evalúan
individual o grupalmente los niveles de salud
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Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
mental, de estrés y de apoyo en las áreas personal,
social y laboral. Cada escala incluye 25 afirmacio-
nes con aspectos positivos (apoyos) y negativos
(estresores) en sus dimensiones social, laboral y
personal; a su vez incluye escalas para evaluar sa-
lud mental buena y salud mental pobre.
Programa de Evaluación y Seguimiento de Salud
Laboral (PROESSAL) (Noriega, y otros 2000) es
una propuesta metodológica que vincula seis as-
pectos: características demográficas, el trabajo
doméstico y el uso del tiempo libre; los diferentes
procesos de trabajo y formas de organización la-
boral en que se encuentran inmersos; las condi-
ciones de seguridad e higiene; los principales ries-
gos y exigencias a que se someten los trabajadores
y finalmente las manifestaciones psicofísicas de-
rivadas de los elementos anteriores, como fatiga,
accidentes y enfermedades. Incluye una guía de
observación sobre condiciones de seguridad e hi-
giene en el trabajo.
Procesamiento de la información
En el análisis estadístico se utilizó el Paquete
Estadístico Para las Ciencias Sociales (SPSS).
Para determinar las características generales
de la muestra se empleó Estadística Descriptiva.
Para la eliminación de errores de captura y ve-
rificación de la dirección de las respuestas a cada
reactivo, se realizaron análisis de frecuencias.
Para conocer la estructura del instrumento y
la consistencia interna, tanto de las escalas com-
pletas como de los factores que las conforman, se
realizó un análisis factorial exploratorio de com-
ponentes principales, rotación Varimax y norma-
lización de Kaiser.
En cada escala se realizó una prueba de Con-
fiabilidad de Alfa, de Cronbach.
Para la primera fase de comprobación de hipó-
tesis se realizaron análisis de correlación de Pear-
son entre las variables del SWS—Survey y las va-
riables de exigencias laborales. Posteriormente se
realizaron pruebas t y análisis de varianza de una
vía para detectar diferencias entre las exigencias
laborales y los niveles de salud mental, estrés y
apoyo entre los distintos grupos que conforman
las variables socio demográficas.
Resultados
La muestra estuvo constituida por 249 per-
sonas: 124 mujeres (49.8%) y 125 hombres
(50.2%).
En cuanto a la variable Edad, se reportan los
cuatro rangos establecidos, los cuales se distribu-
yeron de la siguiente manera. 3% entre 40 y 49
años, 16% entre 30 y 39 años, 25% entre 15 y 19
años, y 56% entre 20 y 29 años.
Como se puede apreciar, se trata de una po-
blación de personas jóvenes: más del 50% tienen
entre 20 y 29 años de edad.
En cuanto a su estado civil, 158 personas re-
portaron ser solteros, mientras que 64, casados;
7 dijeron estar divorciados, 3, viudos y 17 viven
con su pareja en unión libre.
Los participantes dentro de la empresa son
clasificados en dos niveles determinados por su
tipo de contrato: los empleados sindicalizados,
que constituyen el 66% de la muestra, y los de
confianza.
En la distribución de los trabajadores (depar-
tamental) se puede apreciar que el departamento
con mayor número de empleados es el de Taller
de Ensamble, seguido por el de Inyección y Me-
talizado. Ambos constituyen el área de manufac-
tura o procesamiento del producto: conforman el
65.1% de la muestra.
En la distribución de los puestos (reportado
por cada trabajador) se observa que los ayudan-
tes de producción y los operadores calificados
constituyen el 66.2% de la muestra; el porcentaje
coincide con el 65.1% señalado en los departa-
mentos de manufactura.
En cuanto al número de horas que los emplea-
dos trabajan a la semana se reportó que el 80%
de las jornadas no excede de 60 horas, es decir,
de un promedio de 10 horas diarias, aunque de
acuerdo a la Ley Federal del Trabajo, la jornada
“normal” es de 48 horas por semana.
La distribución de la muestra en cuanto al
turno en el que laboran los participantes es del
50.2% en rotación: 17.3% matutino, y el resto en
vespertino, nocturno y mixto.
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Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
Medidas de tendencia central y consistencia
interna de las escalas del SWS
Una vez obtenidos los resultados descriptivos
de la muestra se calculó la consistencia interna
con la fórmula Alfa de Cronbach sobre las escalas
tipo Likert del SWS – Survey, obteniendo para
la prueba en general un coeficiente de .90. Por
escala se obtuvieron los siguientes resultados:
(Cuadro 1).
Cuadro 1: Medidas de tendencia central y consistencia interna de las escalas SWS.
Escala A Media Desv. Est.
Salud Mental Deficitaria o Pobre (SP) 0.83 53.12 11.82
Salud Mental o Buena Salud (BS) 0.82 90.80 11.46
Estrés Ocupacional (EO) 0.65 64.89 8.84
Apoyo Ocupacional (AO) 0.82 85.94 11.23
Estrés Personal (EP) 0.76 58.31 9.91
Apoyo Personal (AP) 0.80 86.43 11.02
Estrés social (ES) 0.77 53.82 10.46
Apoyo social (AS) 0.82 85.39 11.39
Como se puede observar, el estrés ocupacional
se reporta alto, mientras que en las dimensiones:
estrés personal y social, se presentan índices den-
tro del rango normal. Ello demuestra que las acti-
vidades desarrolladas en su área laboral, indepen-
dientemente de las esferas personal y social, están
siendo percibidas como factores estresantes.
Empleando la fórmula de Pearson, con las va-
riables de cada sub escala se realizó un análisis
de correlación. Los resultados se muestran en el
siguiente cuadro (Cuadro 2).
Cuadro 2: Matriz de correlaciones del SWS—SURVEY
SP BS ET AT ES AS EP
BS -.234**
ET .631** -.007
AT -.263** .679** -.106
ES .722** -.212** .629** -.188**
AS -.258** .790** -.103 .745** -.256**
EP .783** -.180** .606** -.126* .664** -.149**
AP -.265** .812** -.094 .693** -.211** .755** -.179**
** Correlación significativa a nivel 0.01 (2-colas).
* Correlación significativa a nivel 0.05 (2-colas).
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Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
Como se esperaba teóricamente, las correla-
ciones en general son altas y significativas: exis-
ten correlaciones negativas entre las variables de
estrés y de apoyo.
Lo anterior permite conocer la consistencia
interna del instrumento y de cada sub escala del
SWS, así como los estadísticos básicos para co-
nocer el comportamiento general de la población
con respecto al instrumento.
Análisis de diferencias entre variables
De acuerdo con los objetivos y las hipótesis
planteadas, se realizó una correlación entre las
variables del SWS--Survey y las variables de exi-
gencias laborales. Se muestran en la siguiente
matriz: (Cuadro 3).
Cuadro 3: Matriz de correlación: SWS VS. Exigencias Laborales.
Esfuerzo
físico
Tensión
corporal
Intensidad del
trabajo
Postura
corporal
Concentración
Condiciones
Adversas
SP .155* .274** .150* .104 .175** .098
BS -.095 -.096 -.059 -.019 -.086 -.024
ET .101 .139* .230** .075 .151* .188**
AT -.179** -.159* -.029 -.017 -.031 -.083
ES .162* .200** .236** .092 .207** .118*
AS -.165** -.150* -.098 -.011 -.075 -.030
EP .059 .139* .098 .086 .098 .082
AP -.150* -.129* -.124* -.037 -.048 -.044
** Correlación significativa a nivel de .01 (2-colas).
* Correlación significativa a nivel de 0.05 (2-colas).
A partir de los resultados mostrados se puede
apreciar que 4 de las exigencias laborales: inten-
sidad de trabajo, condiciones adversas, tensión
corporal y concentración, guardan una relación
positiva estadísticamente significativa con el es-
trés ocupacional. (Aunque cabe señalar que la
relación positiva es modesta -coeficiente regu-
lar). Con la afirmación anterior se comprueba la
existencia de una relación positiva estadística-
mente significativa entre las exigencias laborales
y el estrés ocupacional.
Análisis de Diferencias entre grupos
por tipo de contrato
Por otro lado, se creó una variable con respec-
to a su tipo de contrato, y se aplicó una prueba
t para trabajadores de confianza Vs. Sindicaliza-
58 59
Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
dos, con respecto a exigencias laborales, y el mis-
mo análisis para las escalas del SWS.
Se encontraron en el SWS diferencias signifi-
cativas en: buena salud t
(166)
=3.38 p<.001; estrés
social t
(154)
=3.11 p<.005; apoyo social t
(173)
=3.05
p<.005, y apoyo personal t
(158)
=2.97 p<.005, Se
ilustran en el siguiente cuadro:(Cuadro 4)
Cuadro 4: Medias de las escalas de SWS según el tipo de contrato.
Puesto Media Desv. Est.
BS
Sindicalizado 89.08 11.22
Confianza 94.18 11.24
ES
Sindicalizado 55.27 9.96
Confianza 50.98 10.88
AS
Sindicalizado 83.84 11.35
Confianza 88.43 10.90
AP
Sindicalizado 84.97 10.64
Confianza 89.30 11.26
Como puede apreciarse, los obreros presen-
tan un bajo índice de salud mental, en contrapo-
sición a los trabajadores de confianza, en quienes
se revela un índice normal; lo mismo en el estrés
social: los sindicalizados presentan un índice alto,
los de confianza, normal; a su vez, el apoyo social
se invierte: los sindicalizados reflejan un índice
bajo y los de confianza, normal; el apoyo personal,
que tiene que ver con la disposición individual y
comportamental de autoconfianza, se expresa en
un índice normal en los empleados de confianza
y en un índice bajo en los obreros.
De lo anterior se puede concluir que, en gene-
ral, la calidad de vida de los obreros está más de-
teriorada que la de los empleados de confianza.
En un primer resultado se puede decir que el
estrés en el trabajo no está relacionado con el
tipo de contrato, pero sí tiene relación con el
apoyo personal (puede interpretarse como mayor
preparación), y con el apoyo social (por parte de
la familia y amigos). El mayor estrés social se pre-
senta en los sindicalizados; en relación a la buena
salud, los empleados de confianza están mejor.
En los mismos grupos (sindicalizados y de
confianza) las diferencias en exigencias se en-
contraron significativamente en Esfuerzo Físi-
co: con una t
(180)
=2.15 p<.005; Tensión corpo-
ral t
(192)
=3.08 p<.005; Intensidad del trabajo
t
(154)
=6.81 p<.000; Concentración t
(140)
=7.86
p<.000; Condiciones adversas t
(187)
=3.46
p<.001 (Cuadro 5).
Cuadro 5: Medias de las escalas de exigencias según el tipo de contrato.
Tipo de contrato Media Desv. Est.
Esfuerzo físico
Confianza 2.18 3.57
Sindicalizado 3.30 3.97
Tensión corporal
Confianza 1.39 2.81
Sindicalizado 2.71 3.36
Intensidad de trabajo
Confianza .94 1.22
sindicalizado 2.04 1.14
Concentración
confianza 1.94 1.18
sindicalizado 3.05 .98
Condiciones Adversas
confianza .83 .88
Sindicalizado 1.29 1.02
60 61
Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
En virtud de que su trabajo es más de tipo fí-
sico que intelectual, los empleados sindicalizados
son los más exigidos: se comprueba la hipótesis
que plantea la existencia de diferencias significa-
tivas entre los empleados sindicalizados y de con-
fianza con respecto a sus exigencias laborales.
Conclusiones
En cuanto a las exigencias de trabajo se puede
afirmar que las presiones psicológicas a las que
suele someterse al trabajador trae consigo salidas
“poco sanas”: consumo excesivo de tabaco o de
alcohol; recurrencia a los fármacos, compulsión
en el consumo de alimentos y otras “fuentes de
escape” que agravan el problema y se suman a los
factores de riesgo.
La corriente de la medicina social latinoame-
ricana señala el carácter histórico del proceso
salud-enfermedad: en el proceso de producción
se establece una unidad entre los procesos de
valoración y laboral, y tanto el trabajo como la
salud-enfermedad se ubican en su contexto so-
cial amplio. De ello se desprende la necesidad de
determinar la relación trabajo-salud en el centro
laboral, el cual se constituye en un área colectiva
y socializadora en el que concurren diversos pro-
cesos sociales y se conforma la identidad laboral.
Las preguntas: ¿A qué te dedicas?, ¿En qué
trabajas?, ¿Cuál es la actividad que te proporcio-
na un modo de vida? involucran un modus viven-
di que efectivamente incluye no sólo lo material y
económico, sino lo espiritual y la realización per-
sonal; también el entorno ocupacional, con las
exigencias laborales y estímulos estresores, pro-
vocan desgaste y afectan la salud en el trabajo.
En virtud de que el estudio no presentó di-
ferencias entre empleados de confianza y sindi-
calizados en los niveles de estrés ocupacional, la
hipótesis fue rechazada en parte, aunque son no-
torios los bajos índices de salud mental y apoyos
social y personal en los obreros, a diferencia de la
normalidad arrojada en estos rubros en los traba-
jadores de confianza.
Se aceptó asimismo una marcada diferencia
en las exigencias laborales para ambos grupos,
agudizada en los obreros en virtud de su activi-
dad: la producción.
Para prevenir las consecuencias negativas del
trabajo pueden adoptarse diversas medidas que
modifiquen, por un lado, las exigencias del puesto
de trabajo (contenido), así como las condiciones
del entorno: físicas (espacios más amplios, equipo
necesario…), sociales (capacitación, integración
de grupos, trabajo en equipo…) y organizativas
(comunicación, informes, reportes, seguimiento
de políticas…).
La trascendencia de esta investigación radica
en la propuesta de un binomio que entrelace la
salud mental de los trabajadores con la tecnolo-
gización de las actividades productivas. Es decir,
la valoración de la contribución de la persona a
la tecnología y no su concepción como una mera
extensión mecánica.
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60 61
Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
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noma Metropolitana-Xochimilco. México.
Organización Internacional del Trabajo, OIT.
2005 http://www.ilo.org/public/ spanish/in-
dex.htm
52 53
El avance tecnológico en México
ha provocado que el trabajo manual
sea reemplazado cada vez más por el
mecanizado, automatizado y o, en ca-
dena, que si bien repercute en mayores
utilidades, también tiene impacto (no
necesariamente favorable) sobre el es-
tado físico, psicológico y emocional de
los empleados.
Este tipo de estudios contribuye a
una mejor comprensión de los ambien-
tes laborales: de la organización, con-
tenido y procesos del trabajo, a partir
de cuyo conocimiento se posibilita la
generación de cambios en la dinámica
organizacional:
En el diseño de escenarios laborales
distintos (más saludables),
En el fortalecimiento de las capa-
cidades y creatividad del trabajador
(mediante la experimentación), y en
el impulso del trabajador hacia la pro-
ductividad a través de su colaboración
en actividades de la organización más
allá de su puesto.
En pocas palabras, se posibilita la
integración al trabajo con niveles cada
vez más altos de satisfacción, cuyos
resultados repercutirán en la produc-
tividad y en la eficiencia de la organi-
zación.
Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
Estrés en el trabajo y
Exigencias Laborales
según el tipo de contrato en una
organización del ramo automotriz
Ma. Luisa
Leal García
Facultad de Contaduría y
Administración UAQ.
lealgar@gmail.com
María Lorena
Alcocer Gamba
Facultad de Contaduría y
Administración UAQ.
lorealcocer2003@yahoo.com.mx
Resumen
Este texto muestra el grado de asociación entre el estrés
en el trabajo y las exigencias laborales, según el tipo de
contrato, en un centro dedicado a la fabricación de au-
topartes. El estudio es de tipo correlacional, de campo,
transversal de comprobación de hipótesis.
Para conocer los perfles de Estrés Ocupacional se uti-
lizaron: el SWS—Survey©, de Salud Mental; Estrés y
Trabajo (Gutiérrez y Ostermann, 1994) y el Programa de
Evaluación y Seguimiento de Salud Laboral (PROESSAL)
(Noriega, y otros, 2000) en sus apartados: Exigencias
Laborales, y Guía de Observación Para las Condiciones
de Trabajo. En el análisis estadístico se utilizó el Paquete
Estadístico Para las Ciencias Sociales (SPSS).
En virtud de que en los resultados se encontraron diferen-
cias signifcativas, se proponen alternativas de interven-
ción que mejoren las condiciones de trabajo y, con ello, la
salud integral de los trabajadores.
Palabras Claves: Estrés, Exigencias, Contrato.
Abstract
The present study shows the degree of association among
occupational stress and work demands in workers depend
kind of contract, in a labor place dedicated to the design
and manufacturing of automotive parts. This study is co-
rrelational, feld and cross sectional with hypothesis tes-
ting.
For to know profles of occupational stress, SWS—Survey
of mental health stress and work was used. (Gutiérrez
and Ostermann 1994) To identify work demands the Eva-
luation and Work Health Follow-up Program (PROESSAL)
was used and with this same instrument the observation
guide was added to know about work conditions. We also
used the Statistical Package for Social Sciences (SPSS).
Results indicate signifcant differences, alternatives were
proposed for intervention that allow for modifcations
in work conditions in order to increase integral workers
health.
Key words: Stress, Demands, Contract.
52 53
Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
El estrés ocupacional (considerado como un
conjunto de fenómenos que ocurren en el orga-
nismo y la psique del trabajador, ocasionados por
la presencia de agentes agobiantes derivados del
trabajo), pueden afectar la salud del trabajador.
Desafortunadamente en la legislación mexicana
(y de Latinoamérica) el estrés ocupacional no es
considerado como una enfermedad profesional.
Por ello, los estudios de esta naturaleza aportan
elementos de análisis para que los trabajadores,
los empresarios y las autoridades sanitarias con-
sideren las repercusiones de estos fenómenos en
los niveles individual, colectivo, social y econó-
mico.
Tomando como punto de partida el contrato
signado por el empleador y el trabajador, este tra-
bajo pretende dar cuenta del correlato entre el
estrés, las exigencias laborales y el tipo de trabajo
que se desempeña.
Bajo este principio, estaremos en posibilidades
de identificar sus relaciones y proponer alternati-
vas de solución.
Partimos, asimismo, de la premisa de que no
es posible concebir los accidentes y las enferme-
dades profesionales como parte del precio de la
producción, que es necesario dignificar el trabajo
y disfrutar de un ambiente sano y seguro que pro-
mueva el desarrollo del capital humano.
Marco Teórico
El concepto de estrés ocupacional tiene dos
acepciones: una negativa (distrés) cuyo prefi-
jo latíno (“dis”) significa “malo”, y otra positiva
(eustrés) cuya raíz griega (“eu”) significa “bueno”
(Campell y Cols 1997).
En la segunda, la persona tiene el control de
la situación: percibe que las exigencias del tra-
bajo igualan sus capacidades, recursos y necesi-
dades; puede experimentar el trabajo como un
reto que la vigoriza psicológica y físicamente; se
motiva a aprender habilidades nuevas para llegar
a dominarlas y se siente relajada y satisfecha: el
reto, un ingrediente importante del trabajo sano
y productivo, está incluido en la salud mental: la
persona experimenta una sensación de confianza,
de control, de capacidad para abordar y llevar a
buen término las tareas y solicitudes concretas;
le permite obtener un rendimiento físico y men-
tal; se muestra eufórica, estimulada y divertida;
amable, comprensiva, sociable, feliz, tranquila,
confiable, creativa, eficiente, racional y decidida.
Dicho en dos palabras: productiva y satisfecha.
(Locke en 1976. Daff y Steers, 1992).
Lo que para una persona es estresante, para
otra podría no representar ningún problema, así
lo han demostrado las diferencias individuales,
sin embargo, cuando se habla del estrés en una
empresa (Distrés), la evidencia estadística sugie-
re que un número importante de trabajadores
están sometidos a condiciones agobiantes que
lo producen (percepción colectiva y social). Ello
nos conllevaría a rediseñar las características del
trabajo, como una estrategia de primordial pre-
vención.
En la respuesta individual al estrés ocupacio-
nal la persona puede presentar síntomas físicos
(dolor de cabeza, problemas gastrointestinales),
psicológicos (angustia, preocupación, impacien-
cia, depresión, pérdida del interés por la salud
y apariencia física, dificultad para concentrarse,
descontento en el trabajo, moral baja) y conduc-
tuales (exceso en la ingesta de alcohol y tabaco,
accidentes en el trabajo, incapacidad para realizar
actividades comunes, relaciones alteradas con la
familia, con los amigos…).
Las consecuencias negativas del estrés ocupa-
cional son tan variadas que afectan la salud, el
rendimiento y provocan deterioro cognitivo (Fer-
nández y Garrido 1999).
Es indudable que además de tomar en cuen-
ta la esfera de lo individual, es necesario que
la empresa considere el ambiente en el cual se
desenvuelve la persona, pues ella, además de las
responsabilidades, conlleva ciertas exigencias la-
borales que pueden repercutir sobre su bienestar.
Las exigencias laborales en sus dos compo-
nentes (físico y psíquico) están determinadas en
su contenido por: a) las características que tiene
la actividad que se realiza; b) y por las demandas
que imponen las tareas.
Almiral (1998) clasifica las exigencias labo-
rales en absolutas y relativas: las absolutas no
están sujetas al entrenamiento (poseer una visión
54 55
Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
“perfecta” para una maniobra que la requiere, no
es condición de aprendizaje), las relativas pueden
cumplirse a partir del desarrollo de habilidades
susceptibles de ser adquiridas a través del entre-
namiento y la capacitación.
Para el NIOSH (2005), las exigencias que po-
drían dar origen al estrés son:
a) El Diseño de los Trabajos: trabajo pesado, des-
cansos infrecuentes, turnos y horas de traba-
jo largos; trabajos de rutina que tienen poco
significado. Frecuentemente no aprovechan
las habilidades de los trabajadores y proveen
poco sentido de control.
b) El Estilo de Dirección: falta de participación
de los trabajadores en la toma de decisiones,
ausencia de comunicación en la organización
y de políticas que favorezcan la vida familiar.
c) Las Relaciones Interpersonales: malos ambien-
tes sociales y falta de apoyo o ayuda de com-
pañeros y supervisores.
d) Las Expectativas de Trabajo: mal definidas o
imposibles de lograr, demasiada o muy poca
responsabilidad, demasiadas o muy pocas fun-
ciones.
e) Las Preocupaciones de la Carrera: inseguridad
del trabajo y falta de oportunidad para el cre-
cimiento personal; el ascenso, cambios rápi-
dos para los cuales los trabajadores no están
preparados.
Para fines de este estudio se tomó en cuenta el
enfoque teórico de Noriega (2000), el cual ya fue
probado con población mexicana.
En resumen, las exigencias laborales se rela-
cionan directamente: con el proceso de trabajo
(su organización y distribución), con las activi-
dades que realiza la persona, y con las relacio-
nes interpersonales que establece en razón de su
trabajo. Todos estos aspectos pueden ser motivo
de deterioro de la salud física y mental, ya que a
partir de la interacción con el medio, la persona
percibe que la demanda rebasa su capacidad y
sus recursos.
Blum y Taylor (1999) definen a la Organiza-
ción, en la cual las condiciones de trabajo son un
elemento básico, como un grupo de personas que
se reúnen para lograr metas humanas. En tanto
que invento destinado a satisfacer necesidades
humanas, su éxito depende de su estructuración
planificada, de la atención que se tenga de las
estructuras que surjan (sin planificación) y de
cómo se defina y trabaje para lograr las metas.
Una Organización no es una máquina, por ello es
inadecuado aplicarle teorías mecánicas: las orga-
nizaciones deben considerarse como organismos
vivos, dinámicos y adaptables al cambio.
Martínez (2000) señala que el trabajo es una
actividad orientada a un fin mediante la cual se
despliegan procesos fisiológicos y mentales. La
división del trabajo entraña la regulación de los
ritmos de trabajo impuestos por la maquinaria, la
repetitividad, la complejidad, y la peligrosidad de
la tarea, así como por la duración de la jornada de
trabajo; regula, incluso, los mecanismos para los
incentivos de los trabajadores, lo que trae como
consecuencia el condicionamiento de su creati-
vidad.
Tratándose de automatización y tecnología,
es posible cambiar la concepción de eficiencia y
productividad sin soslayar las capacidades, recur-
sos y necesidades del ser humano. Incluso en su
carácter normativo, la OIT (aprobada en 1919)
incluye como su competencia el deseo manifies-
to de mejorar condiciones de trabajo tales como
reglamentación de horas de jornada, duración
máxima, salario, libertad sindical, protección de
los trabajadores contra las enfermedades (sean o
no profesionales) y contra los accidentes de tra-
bajo; la situación de los emigrantes y la formación
profesional.
De igual manera la Declaración Universal de
Derechos Humanos de la Organización de las
Naciones Unidas (ONU) de 1948, plantea que
toda persona tiene derecho al trabajo, a la libre
elección del mismo, a condiciones equitativas
y satisfactorias de desempeño y a la protección
contra el desempleo.
En España, sólo por citar un ejemplo, existe
desde 1995 la Ley de Prevención de Riesgos La-
borales, en la cual se determina un cuerpo básico
de garantías y responsabilidades precisas para la
protección de la salud de los trabajadores frente
a los riesgos derivados de las condiciones de tra-
bajo.
54 55
Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
Como se puede ver, el aspecto normativo es
básico para el reconocimiento y la generación de
condiciones de trabajo que favorezcan el creci-
miento y desarrollo de la persona, por ello, la
investigación se convierte en un instrumento in-
dispensable para la generación de nuevos conoci-
mientos que impulsen iniciativas en las instancias
legales correspondientes.
La empresa en estudio es especialista en el di-
seño y la fabricación de señalización para el auto-
móvil, (calaveras). Las elabora en tres procesos:
inyección de material, metalizado para el trata-
miento interno de la calavera, y ensamble.
Desarrollo Metodológico
Pregunta de investigación:
¿Qué relación existe entre el estrés en el tra-
bajo y las exigencias laborales según el tipo de
contrato de los trabajadores?
Objetivos:
Determinar el grado de asociación que se
presenta entre los niveles de estrés y el tipo de
contrato de los trabajadores.
Determinar el grado de asociación que se pre-
senta entre las exigencias laborales y el tipo de
contrato de los trabajadores.
Hipótesis:
Existen diferencias significativas entre los em-
pleados sindicalizados y de confianza con respec-
to a sus niveles de estrés ocupacional y las exi-
gencias laborales.
Población:
Para los fines de esta investigación se conside-
ró una empresa de la industria automotriz, con
una n= 249 personas de un total de 300 em-
pleados.
La encuesta se aplicó al 83% del personal que
labora en la empresa (personal obrero sindicaliza-
do y personal administrativo de confianza) inclu-
yendo todas las áreas, departamentos y puestos.
Variables
Psicológicas:
Estrés ocupacional (EO). Se refiere a los fac-
tores de estrés en el lugar de trabajo debidos a
la naturaleza del mismo: a las condiciones de
trabajo, a conflictos interpersonales, a una super-
visión, gerencia o dirección ineficaz; a conflictos
en el trabajo, a las obligaciones personales y a las
necesidades de autorrealización.
Organizacionales
Exigencias Laborales en función de:
Tiempo de trabajo: duración de la jornada: dia-
ria, semanal, horas extras, doble turno, guardias,
tipo de turno, rotación de turnos, trabajo noctur-
no, pausas.
Cantidad e intensidad del trabajo: grado de aten-
ción, tiempos y movimientos, repetitividad de la
tarea, prima de producción, pago a destajo, pago
por hora, posibilidad de fijar el ritmo de trabajo.
Vigilancia del trabajo: supervisión estricta, su-
pervisión con mal trato, control de calidad.
Tipo de actividad: dificultad de comunicación,
dificultad de desplazamiento, características del
esfuerzo físico, posiciones incómodas y/o forza-
das, sedentarismo, minuciosidad en las tareas.
Calidad del trabajo: calificación para el desem-
peño del trabajo, posibilidad de iniciativa, direc-
ción y decisión en la actividad, grado de conjun-
ción entre concepción y ejecución, interés de los
trabajadores en su actividad.
Instrumentos
Los instrumentos que se utilizaron:
SWS—Survey©, de Salud Mental, Estrés y
Trabajo (Gutiérrez y Ostermann 1994) -cuyas si-
glas en inglés corresponden a los conceptos Self,
Work, Social- es un instrumento diagnóstico-
prescriptivo con características psicométricas
sólidas, (Gutiérrez, Ito, Contreras Atenco, 1995ª
y 1995b). Está integrado por 200 reactivos orga-
nizados en ocho escalas tipo Likert que evalúan
individual o grupalmente los niveles de salud
56 57
Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
mental, de estrés y de apoyo en las áreas personal,
social y laboral. Cada escala incluye 25 afirmacio-
nes con aspectos positivos (apoyos) y negativos
(estresores) en sus dimensiones social, laboral y
personal; a su vez incluye escalas para evaluar sa-
lud mental buena y salud mental pobre.
Programa de Evaluación y Seguimiento de Salud
Laboral (PROESSAL) (Noriega, y otros 2000) es
una propuesta metodológica que vincula seis as-
pectos: características demográficas, el trabajo
doméstico y el uso del tiempo libre; los diferentes
procesos de trabajo y formas de organización la-
boral en que se encuentran inmersos; las condi-
ciones de seguridad e higiene; los principales ries-
gos y exigencias a que se someten los trabajadores
y finalmente las manifestaciones psicofísicas de-
rivadas de los elementos anteriores, como fatiga,
accidentes y enfermedades. Incluye una guía de
observación sobre condiciones de seguridad e hi-
giene en el trabajo.
Procesamiento de la información
En el análisis estadístico se utilizó el Paquete
Estadístico Para las Ciencias Sociales (SPSS).
Para determinar las características generales
de la muestra se empleó Estadística Descriptiva.
Para la eliminación de errores de captura y ve-
rificación de la dirección de las respuestas a cada
reactivo, se realizaron análisis de frecuencias.
Para conocer la estructura del instrumento y
la consistencia interna, tanto de las escalas com-
pletas como de los factores que las conforman, se
realizó un análisis factorial exploratorio de com-
ponentes principales, rotación Varimax y norma-
lización de Kaiser.
En cada escala se realizó una prueba de Con-
fiabilidad de Alfa, de Cronbach.
Para la primera fase de comprobación de hipó-
tesis se realizaron análisis de correlación de Pear-
son entre las variables del SWS—Survey y las va-
riables de exigencias laborales. Posteriormente se
realizaron pruebas t y análisis de varianza de una
vía para detectar diferencias entre las exigencias
laborales y los niveles de salud mental, estrés y
apoyo entre los distintos grupos que conforman
las variables socio demográficas.
Resultados
La muestra estuvo constituida por 249 per-
sonas: 124 mujeres (49.8%) y 125 hombres
(50.2%).
En cuanto a la variable Edad, se reportan los
cuatro rangos establecidos, los cuales se distribu-
yeron de la siguiente manera. 3% entre 40 y 49
años, 16% entre 30 y 39 años, 25% entre 15 y 19
años, y 56% entre 20 y 29 años.
Como se puede apreciar, se trata de una po-
blación de personas jóvenes: más del 50% tienen
entre 20 y 29 años de edad.
En cuanto a su estado civil, 158 personas re-
portaron ser solteros, mientras que 64, casados;
7 dijeron estar divorciados, 3, viudos y 17 viven
con su pareja en unión libre.
Los participantes dentro de la empresa son
clasificados en dos niveles determinados por su
tipo de contrato: los empleados sindicalizados,
que constituyen el 66% de la muestra, y los de
confianza.
En la distribución de los trabajadores (depar-
tamental) se puede apreciar que el departamento
con mayor número de empleados es el de Taller
de Ensamble, seguido por el de Inyección y Me-
talizado. Ambos constituyen el área de manufac-
tura o procesamiento del producto: conforman el
65.1% de la muestra.
En la distribución de los puestos (reportado
por cada trabajador) se observa que los ayudan-
tes de producción y los operadores calificados
constituyen el 66.2% de la muestra; el porcentaje
coincide con el 65.1% señalado en los departa-
mentos de manufactura.
En cuanto al número de horas que los emplea-
dos trabajan a la semana se reportó que el 80%
de las jornadas no excede de 60 horas, es decir,
de un promedio de 10 horas diarias, aunque de
acuerdo a la Ley Federal del Trabajo, la jornada
“normal” es de 48 horas por semana.
La distribución de la muestra en cuanto al
turno en el que laboran los participantes es del
50.2% en rotación: 17.3% matutino, y el resto en
vespertino, nocturno y mixto.
56 57
Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
Medidas de tendencia central y consistencia
interna de las escalas del SWS
Una vez obtenidos los resultados descriptivos
de la muestra se calculó la consistencia interna
con la fórmula Alfa de Cronbach sobre las escalas
tipo Likert del SWS – Survey, obteniendo para
la prueba en general un coeficiente de .90. Por
escala se obtuvieron los siguientes resultados:
(Cuadro 1).
Cuadro 1: Medidas de tendencia central y consistencia interna de las escalas SWS.
Escala A Media Desv. Est.
Salud Mental Deficitaria o Pobre (SP) 0.83 53.12 11.82
Salud Mental o Buena Salud (BS) 0.82 90.80 11.46
Estrés Ocupacional (EO) 0.65 64.89 8.84
Apoyo Ocupacional (AO) 0.82 85.94 11.23
Estrés Personal (EP) 0.76 58.31 9.91
Apoyo Personal (AP) 0.80 86.43 11.02
Estrés social (ES) 0.77 53.82 10.46
Apoyo social (AS) 0.82 85.39 11.39
Como se puede observar, el estrés ocupacional
se reporta alto, mientras que en las dimensiones:
estrés personal y social, se presentan índices den-
tro del rango normal. Ello demuestra que las acti-
vidades desarrolladas en su área laboral, indepen-
dientemente de las esferas personal y social, están
siendo percibidas como factores estresantes.
Empleando la fórmula de Pearson, con las va-
riables de cada sub escala se realizó un análisis
de correlación. Los resultados se muestran en el
siguiente cuadro (Cuadro 2).
Cuadro 2: Matriz de correlaciones del SWS—SURVEY
SP BS ET AT ES AS EP
BS -.234**
ET .631** -.007
AT -.263** .679** -.106
ES .722** -.212** .629** -.188**
AS -.258** .790** -.103 .745** -.256**
EP .783** -.180** .606** -.126* .664** -.149**
AP -.265** .812** -.094 .693** -.211** .755** -.179**
** Correlación significativa a nivel 0.01 (2-colas).
* Correlación significativa a nivel 0.05 (2-colas).
58 59
Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
Como se esperaba teóricamente, las correla-
ciones en general son altas y significativas: exis-
ten correlaciones negativas entre las variables de
estrés y de apoyo.
Lo anterior permite conocer la consistencia
interna del instrumento y de cada sub escala del
SWS, así como los estadísticos básicos para co-
nocer el comportamiento general de la población
con respecto al instrumento.
Análisis de diferencias entre variables
De acuerdo con los objetivos y las hipótesis
planteadas, se realizó una correlación entre las
variables del SWS--Survey y las variables de exi-
gencias laborales. Se muestran en la siguiente
matriz: (Cuadro 3).
Cuadro 3: Matriz de correlación: SWS VS. Exigencias Laborales.
Esfuerzo
físico
Tensión
corporal
Intensidad del
trabajo
Postura
corporal
Concentración
Condiciones
Adversas
SP .155* .274** .150* .104 .175** .098
BS -.095 -.096 -.059 -.019 -.086 -.024
ET .101 .139* .230** .075 .151* .188**
AT -.179** -.159* -.029 -.017 -.031 -.083
ES .162* .200** .236** .092 .207** .118*
AS -.165** -.150* -.098 -.011 -.075 -.030
EP .059 .139* .098 .086 .098 .082
AP -.150* -.129* -.124* -.037 -.048 -.044
** Correlación significativa a nivel de .01 (2-colas).
* Correlación significativa a nivel de 0.05 (2-colas).
A partir de los resultados mostrados se puede
apreciar que 4 de las exigencias laborales: inten-
sidad de trabajo, condiciones adversas, tensión
corporal y concentración, guardan una relación
positiva estadísticamente significativa con el es-
trés ocupacional. (Aunque cabe señalar que la
relación positiva es modesta -coeficiente regu-
lar). Con la afirmación anterior se comprueba la
existencia de una relación positiva estadística-
mente significativa entre las exigencias laborales
y el estrés ocupacional.
Análisis de Diferencias entre grupos
por tipo de contrato
Por otro lado, se creó una variable con respec-
to a su tipo de contrato, y se aplicó una prueba
t para trabajadores de confianza Vs. Sindicaliza-
58 59
Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
dos, con respecto a exigencias laborales, y el mis-
mo análisis para las escalas del SWS.
Se encontraron en el SWS diferencias signifi-
cativas en: buena salud t
(166)
=3.38 p<.001; estrés
social t
(154)
=3.11 p<.005; apoyo social t
(173)
=3.05
p<.005, y apoyo personal t
(158)
=2.97 p<.005, Se
ilustran en el siguiente cuadro:(Cuadro 4)
Cuadro 4: Medias de las escalas de SWS según el tipo de contrato.
Puesto Media Desv. Est.
BS
Sindicalizado 89.08 11.22
Confianza 94.18 11.24
ES
Sindicalizado 55.27 9.96
Confianza 50.98 10.88
AS
Sindicalizado 83.84 11.35
Confianza 88.43 10.90
AP
Sindicalizado 84.97 10.64
Confianza 89.30 11.26
Como puede apreciarse, los obreros presen-
tan un bajo índice de salud mental, en contrapo-
sición a los trabajadores de confianza, en quienes
se revela un índice normal; lo mismo en el estrés
social: los sindicalizados presentan un índice alto,
los de confianza, normal; a su vez, el apoyo social
se invierte: los sindicalizados reflejan un índice
bajo y los de confianza, normal; el apoyo personal,
que tiene que ver con la disposición individual y
comportamental de autoconfianza, se expresa en
un índice normal en los empleados de confianza
y en un índice bajo en los obreros.
De lo anterior se puede concluir que, en gene-
ral, la calidad de vida de los obreros está más de-
teriorada que la de los empleados de confianza.
En un primer resultado se puede decir que el
estrés en el trabajo no está relacionado con el
tipo de contrato, pero sí tiene relación con el
apoyo personal (puede interpretarse como mayor
preparación), y con el apoyo social (por parte de
la familia y amigos). El mayor estrés social se pre-
senta en los sindicalizados; en relación a la buena
salud, los empleados de confianza están mejor.
En los mismos grupos (sindicalizados y de
confianza) las diferencias en exigencias se en-
contraron significativamente en Esfuerzo Físi-
co: con una t
(180)
=2.15 p<.005; Tensión corpo-
ral t
(192)
=3.08 p<.005; Intensidad del trabajo
t
(154)
=6.81 p<.000; Concentración t
(140)
=7.86
p<.000; Condiciones adversas t
(187)
=3.46
p<.001 (Cuadro 5).
Cuadro 5: Medias de las escalas de exigencias según el tipo de contrato.
Tipo de contrato Media Desv. Est.
Esfuerzo físico
Confianza 2.18 3.57
Sindicalizado 3.30 3.97
Tensión corporal
Confianza 1.39 2.81
Sindicalizado 2.71 3.36
Intensidad de trabajo
Confianza .94 1.22
sindicalizado 2.04 1.14
Concentración
confianza 1.94 1.18
sindicalizado 3.05 .98
Condiciones Adversas
confianza .83 .88
Sindicalizado 1.29 1.02
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Estrés en el trabajo y Exigencias Laborales
En virtud de que su trabajo es más de tipo fí-
sico que intelectual, los empleados sindicalizados
son los más exigidos: se comprueba la hipótesis
que plantea la existencia de diferencias significa-
tivas entre los empleados sindicalizados y de con-
fianza con respecto a sus exigencias laborales.
Conclusiones
En cuanto a las exigencias de trabajo se puede
afirmar que las presiones psicológicas a las que
suele someterse al trabajador trae consigo salidas
“poco sanas”: consumo excesivo de tabaco o de
alcohol; recurrencia a los fármacos, compulsión
en el consumo de alimentos y otras “fuentes de
escape” que agravan el problema y se suman a los
factores de riesgo.
La corriente de la medicina social latinoame-
ricana señala el carácter histórico del proceso
salud-enfermedad: en el proceso de producción
se establece una unidad entre los procesos de
valoración y laboral, y tanto el trabajo como la
salud-enfermedad se ubican en su contexto so-
cial amplio. De ello se desprende la necesidad de
determinar la relación trabajo-salud en el centro
laboral, el cual se constituye en un área colectiva
y socializadora en el que concurren diversos pro-
cesos sociales y se conforma la identidad laboral.
Las preguntas: ¿A qué te dedicas?, ¿En qué
trabajas?, ¿Cuál es la actividad que te proporcio-
na un modo de vida? involucran un modus viven-
di que efectivamente incluye no sólo lo material y
económico, sino lo espiritual y la realización per-
sonal; también el entorno ocupacional, con las
exigencias laborales y estímulos estresores, pro-
vocan desgaste y afectan la salud en el trabajo.
En virtud de que el estudio no presentó di-
ferencias entre empleados de confianza y sindi-
calizados en los niveles de estrés ocupacional, la
hipótesis fue rechazada en parte, aunque son no-
torios los bajos índices de salud mental y apoyos
social y personal en los obreros, a diferencia de la
normalidad arrojada en estos rubros en los traba-
jadores de confianza.
Se aceptó asimismo una marcada diferencia
en las exigencias laborales para ambos grupos,
agudizada en los obreros en virtud de su activi-
dad: la producción.
Para prevenir las consecuencias negativas del
trabajo pueden adoptarse diversas medidas que
modifiquen, por un lado, las exigencias del puesto
de trabajo (contenido), así como las condiciones
del entorno: físicas (espacios más amplios, equipo
necesario…), sociales (capacitación, integración
de grupos, trabajo en equipo…) y organizativas
(comunicación, informes, reportes, seguimiento
de políticas…).
La trascendencia de esta investigación radica
en la propuesta de un binomio que entrelace la
salud mental de los trabajadores con la tecnolo-
gización de las actividades productivas. Es decir,
la valoración de la contribución de la persona a
la tecnología y no su concepción como una mera
extensión mecánica.
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Datos
El avance tecnológico en México ha provocado que el trabajo manual sea reemplazado cada vez más por el mecanizado, automatizado y o, en cadena, que si bien repercute en mayores utilidades, también tiene impacto (no necesariamente favorable) sobre el estado físico, psicológico y emocional de los empleados.
Este tipo de estudios contribuye a una mejor comprensión de los ambientes laborales: de la organización, contenido y procesos del trabajo, a partir de cuyo conocimiento se posibilita la generación de cambios en la dinámica organizacional:
En el diseño de escenarios laborales distintos (más saludables), en el fortalecimiento de las capacidades y creatividad del trabajador (mediante la experimentación), y en el impulso del trabajador hacia la productividad a través de su colaboración en actividades de la organización más allá de su puesto.
En pocas palabras, se posibilita la integración al trabajo con niveles cada vez más altos de satisfacción, cuyos resultados repercutirán en la productividad y en la eficiencia de la organización.